UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

Q91B

DOCENTE: SARA ARACELLI SOTO TAPIA

ALUMNA: JENIFFER SCHARFF MARTINEZ

TAREA ACADÉMICA

2017

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DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

 Nombre de la Empresa:
R&C CONSULTING –Escuela de gobierno y Gestión Pública.
Rubro: Institución Privada-Educación

 Tamaño de la Empresa:
Institución Privada –Gran Empresa

 Breve Historia de su creación:

Somos una Escuela de Gobierno y Gestión Pública, desde que empezamos el
2003 creemos con toda firmeza que el único quien podrá transformar y
desarrollar este país somos cada uno de los más de 31 millones de personas,
pero el mayor compromiso y responsabilidad lo tienen cada uno de los gestores
y servidores públicos.

Existe una enorme brecha de falta de capacidad técnica y operativa en las

entidades del estado para echar a andar las mejoras en las políticas públicas,
ello hace imposible el logro de objetivos y metas por las instituciones,
abarrotadas de normas y procedimientos enmarañados debido a grupos de
interés y a los filtros por proteger los recursos del Estado por los incesantes actos
de corrupción en todos los estamentos de las más de 3000 instituciones.

R&C Consulting, más allá de impartir capacidades de los sistemas

gubernamentales, fomentamos la reflexión y cambios de actitud, es parte de
nuestra misión y nos apasionamos por perfeccionar el talento humano de las

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 personas que sirven al desarrollo del país, la tarea es titánica, porque el
desconocimiento, los desvalores, la mediocridad, la corrupción y sobre todo la
falta de fe en nosotros mismos hacen más difícil cumplir nuestra visión de país,
el cual queremos un Estado con oportunidades, con justicia equilibrada, seguro,
con una educación de alta calidad, con oportunidad laborales competitivos, con
desarrollo tecnológico e industrial moderno reflejado en un crecimiento auto
sostenible como un gigante del sur de américa, que si creemos en nosotros
mismos y en nuestras capacidades, si podemos lograrlo.

Pero esta dantesca tarea comienza por cada uno de nosotros en administrar
nuestros tesoros como es nuestro turismo, minería, gastronomía, nuestra
biodiversidad, nuestros microclimas, los mismos que están en riendas por
nuestro Presidente, ministros, alcaldes, gobernadores regionales, gerentes,
directores, jefes y nuestros valioso servidores públicos que día a día se
esfuerzan por dar los mejor de ellos para el logro de los objetivos, el compromiso
de las empresas, los emprendedores, profesiones, estudiantes y ciudadanos
honestos estamos seguro que podremos lograr un país llenos de oportunidades
para todos.

La Escuela de Gobierno y Gestión Pública es una incubadora de nuevos líderes

de gestores públicos que tienen una misión de cambio comprometido con el
desarrollo del país, por ello proponemos innovación, mejora en la propuesta de
capacidades, mayor valor en las certificantes que otorgamos a nuestros clientes,
para ellos buscamos elevar los estándares de calidad y de servicio de manera
permanente, firmamos convenios con los entes rectores de los sistemas
administrativos, para solo brindar lo mejor a nuestros participantes, abaratamos
costos, con el único propósito de mejorar continuamente para la construcción de
una moderna gestión pública.

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 Visión Empresarial
Ser considerados por nuestros clientes y aliados estratégicos como la mejor
escuela en gestión pública, acreditados con los más altos estándares de
calidad en educación y ser reconocidos mundialmente.

 Misión Empresarial
Desarrollamos y transformamos vidas con el poder de la educación, añadiendo
valor en las personas al perfeccionar sus dones y talentos, para aprovechar las
oportunidades y convertirlos en líderes en el mundo.
 Valores Corporativos

– Apuesta por un servicio de alta calidad y los clientes vendrán solos.

– Enfócate en la solución antes que el problema

– No hay nada mejor que el afán de superación

– La honestidad es la mejor inversión a largo plazo.

– Tu desarrollo depende de ti, es necesario buscarlo.

– Siempre hay más por aprender y descubrir

– Las experiencias de éxito, solo te sirven para enseñar.

– El secreto de tener más es dando más

– Solo los constantes llegarán a levantar la bandera del triunfo.

 Principales Clientes y Proveedores

La escuela de Gestión Publica y Gobierno tiene como principales clientes externos
al gobierno y a sus ministerios, realizando programas de capacitación en temas
especializados en Gestión Publica ,y su principal objetivo es poder difundir los
conocimientos con la ayuda de cada uno de sus colaboradores, para así lograr
concientizar a servidos públicos y poder utilizar eficazmente los recursos del
estado, evitando la corrupción, informando de cada una de las sanciones
administrativas, civiles y penales.

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  Cargo o puesto:
Administradora

PARTE 2:

1.- ¿Qué requerimientos de deberes y derechos ciudadanos se cumplen en la

empresa donde usted labora, bajo la perspectiva de ciudadanía corporativa?
Sustente

Primero debemos comenzar definiendo ciudadanía corporativa, que de acuerdo a

Andrew Crane la definición es la siguiente:

“La ciudadanía corporativa describe la función de las corporaciones de

administrar los derechos ciudadanos de las personas”.

De esta forma se puede hablar de ciudadanía corporativa cuando las empresas se

encargan de los derechos de las personas. Las corporaciones deben actuar a favor
de la facilitación, promoción y protección de estos derechos de los ciudadanos;
antes este rol sólo era responsabilidad del gobierno. Los planos de los derechos de
los ciudadanos son los siguientes:

- En el plano de los derechos sociales, asegurando servicios de salud,

educación, etc., para sus empleados, sus familias y otros miembros de la
comunidad. Estos derechos sociales, reconocen en las personas el poder
participar en la sociedad, recibir servicios y acceder al bienestar. Se le llama
“libertad positiva” porque nos da acceso a derechos que obligan a terceras
partes.
- En el plano de los derechos civiles, pueden, por ejemplo, exigir a los
gobiernos la protección de sus ciudadanos. Los derechos civiles otorgan a
las personas la libertad contra los abusos e interferencias de terceras partes,

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 como la propiedad privada y la libertad de palabra. Se les llama “derechos
negativos”, porque nos protegen contra la interferencia de terceros.
- En el plano de los derechos políticos, tienen que ver con la participación de
la empresa en la promoción de la identidad, cohesión y sostenibilidad de las
comunidades. Los derechos políticos nos aseguran la posibilidad de
participar en el proceso colectivo más allá de nuestra esfera privada, como
el derecho a votar.

Así mismo, la ciudadanía corporativa tiene tres perspectivas distintas que son
aplicadas por las empresas:

1. La perspectiva limitada, que es parecida a la filantropía corporativa. Busca

“dar algo a cambio” a la sociedad por los beneficios económicos percibidos
por las empresas.
2. La perspectiva equivalente, que es parecida a la responsabilidad social
empresarial. Responde a los intereses de los constituyentes.
3. La perspectiva extendida, que reconoce la existencia de un rol político de
la corporación en la sociedad. Es decir, la empresa se vincula con el buen
gobierno comunitario.

Explicada la teoría de la ciudadanía corporativa, podemos indicar que, en la Escuela

de Gestión pública y Gobierno, la ciudadanía corporativa se aplica desde la
perspectiva limitada, en la cual se da algo a cambio a la sociedad por los beneficios
económicos percibidos por la empresa. En este caso la organización se preocupa
por sus colaboradores y la sociedad de manera tal en los planos de los derechos de
las personas:

1. Plano de los derechos sociales: en R&C CONSULTING, se les otorga a los

colaboradores que tienen varios años, servicios de salud como ESSALUD,
así mismo brinda la facilidad de acceder con descuentos a cursos dictados
por especialistas de la escuela para aprender y reforzar conocimientos.

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 2. Plano de los derechos civiles: En la escuela se almacena información de todo
tipo de instituciones privadas, publicas. Asimismo, la información que se
almacena en la base de datos, sirve para implementar diversos programas
de capacitación en función de cada de una las necesidades de cada
institución, ayuda a mejorar el manejo de los recursos del tesoro público.
3. Plano de los derechos políticos: En la escuela de gestión pública y Gobierno
se contribuye a la sociedad, a cada uno de los gobiernos locales y regionales,
incluidos ministerios, esto implica que se les brinda asesoría especializada
en la ejecución de su plan de desarrollo de personas en capacitaciones, lo
cual contribuye que las instituciones públicas, logren ejecutar su presupuesto
adecuadamente, a su vez que se utilicen mejor los recursos del estado, y es
en beneficio de toda la población.

2.- Para tomar decisiones ¿Se toma en cuenta a los constituyentes bajo
razonamientos morales? Explique cada uno de ellos, sustentándose en una
de las teorías desarrolladas en el curso

Primero debemos comenzar definiendo quiénes son los constituyentes

(stakeholders), son todos aquellos que pueden considerar que tienen un interés real
en relación a una organización. Según Edward Freeman, creador de la teoría de los
stakeholders,

“Un constituyente de una organización es cualquier grupo o individuo que puede

afectar, o es afectado, por el logro de los objetivos de la organización”.

Los constituyentes deben preocuparnos por:

 las obligaciones legales que involucran a ciertos constituyentes.

 las consideraciones económicas que se desprenden del hecho que las
acciones de las compañías producen externalidades, es decir, efectos
indirectos de sus acciones sobre otros sujetos sociales.

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La escuela de Gobierno y Gestión Publica tiene como constituyentes más
importantes los siguientes:

 Colaboradores: para la Escuela de Gobierno y Gestión Publica los

colaboradores son sumamente importantes dado que son quienes colaboran
en todo el proceso de gestión en cada una de las capacitaciones a realizarse
 Gobierno: La Escuela de Gobierno y Gestión Pública, sus servicios se rige
por cada uno de los decretos establecidos que se generan en la OSCE, PCM,
MEF y otras instituciones nacionales.
 Sociedad: toda la información adquirida sobre los cambios en el uso correcto
de los sistemas se hace público y contribuye al desarrollo de cada uno de los
servidores públicos y de la sociedad.

3.- ¿Su empresa asume la responsabilidad social empresarial RSE? ¿Bajo qué
teoría podría explicarla?

Comenzaremos definiendo que es RSE, según Crane RSE es:

“El grado en que una corporación está dispuesta a responder por las
consecuencias de sus acciones”.

La RSE es el: “hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley”. La

empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.

Las empresas han comenzado a hacerse cargo cada vez más de las consecuencias
sociales de sus acciones y han comenzado a asumir muchas de las funciones que
antes tomaban los gobiernos. Esto significa que se han convertido en actores
políticos. Las razones para esto son dos: (1) el fracaso de los gobiernos y (2) el
incremento del poder e influencia de las corporaciones.

Existen dos teorías:

 Milton Friedman:
 Los gerentes actúan únicamente en función de los intereses de
los accionistas.

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  Los problemas de la sociedad no corresponden a los
administradores de las empresas.
 Sólo las personas tienen responsabilidad moral por sus actos.
 Edward Freeman
o Un constituyente es una persona o grupo que:
 Puede ser beneficiada o dañada por las empresas, o
 Cuyos derechos pueden ser violados o respetados por ella.

Es necesario explicar que la escuela de Gobierno y Gestión Publica, aplica RSE

bajo la teoría de Edward Freeman, debido a que es una institución privada que acata
órdenes de entidades estatales o de quienes contratan los servicios de esta entidad.

La forma en que aplica RSE se da de diversas formas, pero una que es la que más
impacto tiene en la actualidad en la institución, es que a medida que la globalización
se ha dado en el Perú, la institución se ha visto en la necesidad de implementar
nuevas formas de brindar las capacitaciones diversos , es por ello que ahora en
muchos programas de capacitación se brinda la información mediante cursos
online con materiales virtuales y ya no de la forma tradicional en la que se realizan
normalmente de modo presencial , esto tiene un impacto directo en la sociedad al
no contaminar con los papeles que quedaban en los desechos de la institución . Por
otro lado, cabe resaltar que las políticas de RSE con respecto a los colaboradores
son muy escazas debido a la burocracia que demanda favorecer a cualquier
constituyente porque no es una decisión que se puedan tomar deliberadamente por
los directivos, ya que necesita autorización de otros accionistas principales.

4.-Ante un dilema ético que compromete a todos los constituyentes? ¿Se

apertura el diálogo democrático? Sustente.

Las empresas necesitan identificarse con las necesidades de sus constituyentes

para tener posibilidades de sobrevivir; debiendo tomar en cuenta como mínimo a
los a los clientes, empleados y accionistas.

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 En todos los casos, para saber a qué constituyente atender primero,
debemos tener en cuenta el poder que el mismo ejerce en la empresa, la
legitimidad de sus acciones y la urgencia de sus pedidos (Mitchell, 1997).

Un dilema ético de los constituyentes su puede dar por los siguientes problemas
potenciales:

1. Intensidad de recursos: pueden consumir mucho tiempo y otros recursos

de la empresa.
2. Choque de culturas: Si ambos tienen diferentes valores, pueden verse
expuestos a conflictos y malentendidos.
3. Conflictos de intereses complejos: A la vez que están colaborando en un
proyecto o asunto, las dos organizaciones pueden estar opuestas en otros
aspectos, lo que los llevaría a comportamientos aparentemente
esquizofrénicos.
4. Incontrolabilidad: Aun con las mejores intenciones, no hay garantía de que
las partes vayan a ser siempre cooperativas y de que no vayan a hacer algo
que melle la imagen de la otra.
5. Cooptación: la independencia de uno o de los dos socios, o su autoridad
moral, puede verse seriamente comprometida por la relación establecida.
6. Responsabilidad: Las faltas en la responsabilidad de los socios pueden
“contagiar” la responsabilidad de la propia empresa.

En la Escuela de Gobierno y Gestión Pública, los dilemas éticos no

necesariamente se apertura el diálogo democrático y esto es debido al trámite
burocrático que involucra a una institución estatal. Existe así muchos dilemas
éticos que se dan a diario en la institución debido a malos elementos en los
colaboradores, por ello muchas veces directores de la institución se han visto
involucrados en temas de corrupción o malversación de fondos. Así mismo, debido
a que es una institución privada existen varias formas de contratar personal, como
lo son los empleados dependientes de cuarta categoría y los que ingresan a algún
proyecto por recibos por honorarios.

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5.-Proponga dos estrategias para optimizar en su empresa, la toma de
decisiones éticas en algún tema de su gestión empresarial. Sustente su
viabilidad

Estrategia 1:
Con respecto a la burocracia que demandan los dilemas éticos, se debería contar
con un área de decisiones internas, que deberían de ser personas que sólo se
involucren en ese tipo de temas en la institución. Al ser esta una institución privada
se cuenta con el presupuesto necesario para implementar áreas especializadas
para casos específicos situación que aliviaría a los jefes de área de temas de
decisión ética.

Estrategia 2:
Motivar a los trabajadores para que ejerzan sus funciones de manera eficiente y
eficaz, ya que en la actualidad existen retrasos en la realización de programas de
capacitación y esto hace que se inviertan más recursos de la institución. La
motivación se debería realizar al mejorar las instalaciones de trabajo ya que aún
conservan antigüedad y no son óptimas para desarrollar las actividades diarias de
cada trabajador.

CONCLUSIONES
 En las instituciones no basta con saber cuáles son los valores con los que se
tiene que comprometer un colaborador, es necesario que en cada momento
del trabajo diario sea recordado y arraigado para que se tenga identificación
con la institución.

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  En las instituciones Privadas del país que son proveedores del estado, es
muy complicado tratar sobre RSE, ética, etc., ello por la gran corrupción que
existe en este tipo de organizaciones, burocracia y además por la complicada
burocracia que existe en las mismas.

BIBLIOGRAFÍA

 R&C-Escuela de Gobierno y Gestión Publica (2017). Página web de

R&C(consulta: 26 de noviembre de 2017) (http://rc-consulting.org/)
 CRANE, Andrew; & MATTEN, Mark, Business Ethics, London, Oxford
University Press, 2005 (Segunda edición, 2006).

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