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Nos permite entender lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar hacia
atrás y encontrar la razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió para rectificar
el problema y que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder.
Otros la conocen como una herramienta para identificar causas de falla para evitar
consecuencias.
Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que
se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras
auditorias, ya que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas no
conformidades vuelvan a repetirse en el futuro.