LA COMUNICACIÓN

Rocio Cabrera
Colegio Tecnológico Darío Salas
Chillán Viejo

La comunicación es una interacción social, un proceso donde se transmite una

información y donde existe la intención, tanto de entregarla como de recibirla. El proceso
comunicativo entre los seres humanos se produce mediante situaciones comunicativas, es
decir, aquella situación en la que se da un intercambio intencional de información entre dos
o más personas, pero para que ello ocurra se requiere de la presencia de elementos o
factores considerados como básicos para que dicha comunicación se produzca:

1- Emisor: O codificador, selecciona ciertos elementos susceptibles de ser enviados y

a la vez comprendidos. Básicamente es quien envía o entrega el mensaje.
2- Mensaje: Enunciado o serie de enunciados enviados por el emisor, mediante un
código que ha seleccionado y que es conocido por el receptor. El mensaje siempre
se refiere a una realidad verbal o susceptible de ser verbalizada, lo cual es
denominado como Referente.
3- Receptor: También recibe el nombre de destinatario o decodificador, pues es quien
recibe, decodifica o interpreta el mensaje enviado por el emisor sobre la base de un
código en común.
4- Código: Conjunto de señales o signos a través de los cuales se transmite el mensaje.
El código puede ser lingüístico ( por medio de la lengua oral o escrita) o no
lingüístico( a través de sonidos, gestos o señales).
5- Canal: Medio por el cual es enviado el mensaje.
6- Contexto: Corresponde al entorno ambiental, psicológico, social, físico en que se
transmite el mensaje, es decir, elementos que condicionan la información que es
entregada y recibida.

FUNCIONES DEL LENGUAJE

FUNCIÓN ASOCIADA AL PROPÓSITO EJEMPLO

EMOTIVA O Emisor Comunica el estado emocional o -No me gusta que me

EXPRESIVA subjetivo del emisor. mientan
-Estoy muy triste
CONATIVA O Receptor Aspira a influir sobre la conducta - No salgas sin avisar
APELATIVA del receptor. Le habla - ¡ Apúrate, que estamos
directamente a un TÚ. atrasados!
POÉTICA Mensaje Altera el lenguaje ordinario para - Y tiritan azules los
provocar un efecto especial. Se astros a lo lejos
presenta especialmente en los
textos literarios y publicitarios.
REFERENCIAL Contexto Entrega información objetiva. - La PSU de Lenguaje
consta de 80 preguntas
METALINGÜÍSTICA Código Se refiere al código que se - “correr” es un verbo
emplea
FÁTICA Canal Abre, verifica, mantiene o cierra - ¡Aló!- ¿ me escuchas?
comunicación - Hasta luego

LA CONVERSACIÓN

Características de la conversación:

 Participación al menos de dos personas que hacen uso de la palabra alternadamente

( de uno a la vez).
 Se establece una relación interpersonal entre los hablantes, basada en el
conocimiento común que tienen éstos del mundo.
 Los interlocutores pueden hablar de diversos temas, pero siempre deben referirse al
mismo asunto cuando conversan.
 Puede darse en cualquier contexto.
 Se sigue un orden y una coherencia interna cuando se conversa.

Requisitos para lograr una buena conversación:

 Hablar con brevedad y precisión.

 Entregar información verdadera y, en lo posible comprobable.
 Aportar información relacionada con el tema a tratar.
 Utilizar expresiones claras y exenta de ambigüedades.

Tipos de Conversación:

 Conversación Estructurada: Es planeada con anterioridad y organizada

unilateralmente, es decir, está dirigida y convocada por una sola persona o por un
número reducido de participantes. Los temas también han sido definidos con
anterioridad y requieren de contextos adecuados en relación con el lugar y el
momento de la reunión. Ejemplo: debate, foro, consejo de curso, etc.

 Conversación Cotidiana: Se caracteriza por su espontaneidad, es decir, no es

planificada previamente. Requiere de la participación y voluntad de los
interlocutores ( dos o más de ellos).

Estructura global de una conversación:

 Apertura: La constituyen las fórmulas de saludo.

 Orientación: Introduce el tema sobre el que se va a conversar.
 Objeto de la conversación: Consiste en el desarrollo del tema a tratar. Puede ser
uno o varios.
 Conclusión: Corresponde al cierre del tema del que se estuvo hablando.
 Terminación o cierre: Tiene dos funciones: comentar la conversación que se ha
sostenido o planificar u próximo encuentro. Finaliza con un fórmula de despedida.