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EMPRENDIMIENTO Y PYMES
Instituto IACC
26 de Noviembre de 2017
INSTRUCCIONES
Sobre la base de los contenidos estudiados en la semana y una investigación que usted
contenidos, y realice:
a).- Una presentación del personaje, mencionando datos básicos (nombre, edad,
Edad: 42 años
Nacionalidad: Chilena
Industria en que desarrolla su actividad comercial y Empresarial: Funeraria; la cual está bajo el
Ximena está casada desde hace 25 años con Hernán, quien se desempeñó por 30 años como
Cuando su esposo aceptó la opción de retiro de la empresa portuaria, recibió una indemnización
de una suma relativamente importante; sin embargo y dada la edad de ella y de él, buscaron
alternativas de negocios en que invertir este dinero, para lo cual estudiaron varias alternativas,
dentro de las cuales se encuentra la de prestar servicios fúnebres, alentados por un familiar que
El esposo de Ximena pronto encontró un trabajo remunerado; sin embargo ella, ya muy
entusiasmada con la idea del servicio fúnebre, asistió a cursos de contabilidad, de atención al
2010.
En los siete años de funcionamiento de su negocio se ha logrado posicionar como uno de los
principales del rubro, en San Antonio, creciendo en el período en un 70% respecto de sus inicios,
Primera: Ximena identificó una deficiencia en la zona; se arriesgó a montar una infraestructura
Segunda: Ximena identificó el déficit en este servicio, generó una idea que luego transformó en
su familia, perseverando en su accionar a tal punto que su esposo renunció al trabajo que había
Ximena y al saber escuchar y empatizar con el cliente, en este caso personas dolientes en
circunstancias muy dolorosas y difíciles en su vida, las que necesitan de la más cálida y amable
este personaje —a su juicio— posee y argumente cada una de ellas aplicadas al caso en
Habilidades Técnicas
a.- Supervisión del Entorno: Ximena fue capaz de analizar el entorno y detectar cual o cuales
son las oportunidades que se le presentan para tomarlas y llevarlas a un hecho concreto.
a.- Planificación y definición de objetivo: Ximena supo desde antes de iniciar su negocio, tener
clara la ruta a seguir para el logro de sus objetivos, organizando de manera eficiente los recursos
b.- Marketing: Ximena ha sabido satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un servicio
a.- Líder y Visionario: Ximena tuvo la capacidad de ver cuál era la debilidad del mercado y se
preparó para emprender su negocio con herramientas sólidas y con decisión y perseverancia.
b.- Persistente: Ximena, como todo emprendedor, es y ha sido perseverante en seguir su ruta para
conseguir su objetivo.
Estimo que el negocio emprendido por Ximena ha tenido un rotundo éxito gracias a la claridad
de sus objetivos y a su incomparable voluntad de perseverar en mantener su ruta, pese a todos los
altibajos encontrados en el trayecto, todo ellos ya superados, gracias a un trabajo en equipo con
http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/emprendimiento_y_pymes/contenidos/02_emprendimient
o_pymes.pdf