Problema 1 – Organização e SIG

A empresa XXX situada na cidade de Maranguape trabalha com projetos de móveis residenciais sob medida
para os diversos ambientes como sala, cozinha, banheiro e quarto, por exemplo. Esta empresa tem clientes na
maioria das cidades da região metropolitana. Quando um cliente deseja realizar um projeto procura por essa
empresa e contacta por telefone, whatsApp ou por e-mail solicitando o orçamento de um projeto. O dono ou
representante da empresa faz uma visita no local em que será realizado o projeto e levanta os dados através
de conversas informal com o cliente e registra a situação do ambiente através de fotos. Na visita, o
representante dar uma estimativa do valor do projeto em função de experiências anteriores e, conforme o
valor orçado, o cliente confirma ou não o seu interesse autorizando ou não a elaboração do projeto que
deverá ser pago pelo cliente. Em seguida, após o pagamento, o projeto com o orçamento é realizado e
enviado ao cliente por meio de uma visita. No projeto utiliza-se uma ferramenta CAD para o desenho e uma
descrição do orçamento com as características do projeto, o tipo de material utilizado e o valor final do
projeto. O cliente pode, caso não esteja satisfeito com o projeto, solicitar alterações que serão analisadas pela
empresa ou desistir do projeto. Para elaboração de alterações do projeto, novas visitas são realizadas e após a
sua aprovação e pode ser cobrados valores de acréscimo no projeto original. Caso o cliente aprove o projeto,
a execução do projeto é iniciada. A forma de pagamento é realizada, metade no início do projeto e o restante
na entrega do projeto. Os valores dos pagamentos realizados são depositados na CC da empresa. Para cada
pagamento, a empresa emite um comprovante de pagamento e no final da execução do projeto a Nota fiscal
de serviço é emitida e entregue ao cliente. Atualmente, esse processo todo é realizado de forma manual e a
empresa não tem nenhum controle sobre os seus clientes, fornecedores, vendas, compras e produção. Diante
das especificações levantadas acima, pede-se que elabore uma solução para informatização dessa empresa.
Essa solução deve seguir um método e ter um alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e com
os objetivos organizacionais dos sistemas de informação. As soluções devem utilizar os tipos de sistemas de
informação focando como estes vão apoiar o modo como as funções serão realizadas na solução dos
problemas. Além disso, os seguintes artefatos devem estar presente no processo de solução do problema de
forma estruturada:
1. Os participantes das equipes;
2. Os processos integrados as funções organizacionais como produção, marketing e vendas, finanças e
contabilidade e RH tem que estar explicitada no problema e na sua solução;
3. Da mesma forma que o item anterior, os processos têm que estar integrados com as entidades
organizacionais como pedido, cliente, fornecedor, produto, fatura e funcionários, por exemplo.
4. As identificações e descrições dos problemas devem ser explicitadas;
5. Explicite as soluções para os problemas da mesma forma dos itens 2 e 3.