You are on page 1of 41

GRUPO “LA CATÓLICA” E.I.R.L.

COLABORADOR
Prof. Deimer Alama Farfán.

GERENCIA
Lic. Héctor Velít Alegría León.

Derechos Reservados
3° Edición.
Sullana- Piura- Perú
NORMATIVAS

Estimado Alumno (a):

El Centro de Capacitación Profesional “LA CATÓLICA”, le da la bienvenida, y le ofrece nuestro aporte


en su desarrollo profesional, es por ello que se le da a conocer sus beneficios y deberes para con la
Institución detalladas a continuación:

1. Ud. Por ser alumno de nuestra Institución puede acceder a los siguientes Servicios:

a. Acceso a laboratorios para desarrollo de prácticas.


b. Servicio gratuito a internet para su desarrollo profesional.
c. Justificación de faltas.
d. Recuperación y reforzamiento de clases.
e. Nivelación de clases.
f. Reserva de vacante (en caso de enfermedad, trabajo u otros).
g. Prórroga de mensualidad en caso de no poseer los medios necesarios (Sólo para plazos
que no excedan los 30 días hábiles).

2. Tiene derecho al ingreso a laboratorio para desarrollar su clase bajo las siguientes
indicaciones:

a. Pasado los 15 min. será acreedor a una tardanza (T).

b. Sólo en caso de trabajo y/o domicilio lejano, el docente le puede brindar las facilidades
del caso.

3. Al finalizar su módulo solicitará su derecho por Certificación de Estudios, bajo las


siguientes condiciones:

a. Haber cancelado su derecho por certificación de s/.35.00 y haber entregado los requisitos
al momento de haberse matriculado:

i. (2) Fotos tamaño carné (Fondo blanco, con terno).


ii. Copia de D.N.I.

b. Poseer evaluaciones constantes para reconocer su evolución en el módulo.

c. Asistir a más del 70% de clases por módulo.

d. Asistir y desarrollar a la evaluación general de fin de curso en la fecha indicada.

e. Tener un promedio mínimo de 14.

4. Entregue sus datos personales y requisitos solicitados en el momento de su matrícula.


Actualícelos frecuentemente para estar en contacto permanente con usted.

Esperando su comprensión, nosotros estaremos atentos a brindarle el mejor Servicio y Calidad Educativa
que se merece.

Dpto. de Coordinación Académica.


CONTENIDO

Contenido ................................................................................................................................................ 4
Introducción ............................................................................................................................................ 5
HARDWARE....................................................................................................................................... 6
¿Qué es Mantenimiento de PC? .............................................................................................................. 7
Condiciones Ambientales ........................................................................................................................ 9
Mantenimiento Preventivo del Hardware ............................................................................................. 11
Mantenimiento de la Unidad Central .................................................................................................... 13
Mantenimiento de la Fuente Poder ...................................................................................................... 15
Mantenimiento de Unidades Ópticas .................................................................................................... 16
Mantenimiento del Disco Duro ............................................................................................................. 16
Otros detalles a tener en cuenta ........................................................................................................... 16
Mantenimiento de los Periféricos ......................................................................................................... 17
Limpieza del Teclado ............................................................................................................................. 17
Limpieza del Mouse............................................................................................................................... 18
Limpieza del Monitor ............................................................................................................................ 19
Mantenimiento Correctivo del Hardware ............................................................................................. 20
Problemas con la Fuente de Poder ........................................................................................................ 22
Significado de los Pitidos (Beeps) del Arranque de la Pc ....................................................................... 24
Otros Problemas Cotidianos .................................................................................................................. 26
El BIOS y La Pila ..................................................................................................................................... 30
Repotenciar una PC ............................................................................................................................... 31
SOFTWARE ...................................................................................................................................... 32
Mantenimiento Preventivo de Software ............................................................................................... 33
Mantenimiento Correctivo de Software ................................................................................................ 36
Copias de Seguridad .............................................................................................................................. 37
Norton Ghost......................................................................................................................................... 37
INTRODUCCIÓN

Las computadoras están evolucionando vertiginosamente y ello porque tienen

que dar soporte a las nuevas necesidades que tienen los usuarios: manejo de

multimedia, tener computadoras más veloces, mayor espacio en disco duro, nuevas

interfaces de comunicación, etc.

El curso brinda al participante los conocimientos necesarios para realizar el

mantenimiento preventivo y correctivo, y diagnostico en una PC, elaborar programas

de mantenimiento para optimizar el funcionamiento de los equipos, además ofrecer

soluciones adecuadas dando soporte de escritorio para diversas fallas que reporten

los usuarios.
Página 7

¿QUÉ ES MANTENIMIENTO DE PC?

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en


cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados
especiales cuando no se está usando el equipo.

I. TIPOS DE MANTENIMIENTO

1. MANTENIMIENTO PREDICTIVO:

Se realiza en forma visual a través de un Diagnostico, con finalidad de predecir alguna falla futura,
aun cuando la computadora esté funcionando correctamente. Ejemplo:

 Ruidos que ocasiona la lectora.


 Por pitidos constantes
 Por medio de software.

2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO:

Son las acciones tendientes a conservar las instalaciones y equipos


en óptimas condiciones de operación al 100%.

El mayor número de fallas que presentan los equipos es por


acumulación de polvo en los componentes internos, ya que este
actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes
no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapada por la
capa del polvo.

Las fallas causan demoras en pedidos, falta de productividad,


tiempos muertos, etc. Que resultan ser más costosas que la
implementación de un sistema integral de mantenimiento.

3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Como su nombre lo indica, es la falla del mantenimiento


preventivo, por ende, se tiene que efectuar una tarea emergente
para que la instalación o equipo trabajen con normalidad.

Normalmente estas acciones no son planeadas y por lo tanto es


casi un hecho que tomara algo de tiempo solucionar la falla, ya
que por lo general no se cuenta con a refracción requerida.

PARA REALIZAR UN MANTENIMIENTO DEBE CONSIDERARSE LO SIGUIENTE:

 El ámbito operativo, la reconfiguración de la PC y los principales programas


que utiliza.
 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
 Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.
Página 8

 Revisión de la instalación eléctrica (solo especialistas).


 Un completo reporte del mantenimiento realizado al equipo.
 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.
CRITERIOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO A LA PC:
La prioridad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC,
es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo
debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de los
siguientes factores:

a) Del usuario
b) De la ubicación
c) El uso de la computadora
d) Los cuidados adicionales que se le dan a la PC.

Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a


la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:

a) Hogar

 Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que
los rayos del sol dañen a la PC.
 Evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez
 También hay que tratar de ubicar la PC en un mueble que se pueda limpiar con
facilidad.
 Si en la habitación donde se encuentra la PC, hay alfombra se debe aspirar
con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
 No es conveniente utilizar el monitor como repisa esto quiere decir que no hay
que poner cosas sobre el monitor, ya que genera una gran cantidad de calor y
es necesario disiparlo, lo mismo que el chasis del CPU.

b) Oficina

 Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, probablemente usted trabaje


en una compañía constructora y lleve registros importantes de materiales,
planos en AutoCAD, etc.

 Esto implica que la computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad


de polvo o vibraciones y probablemente descargas eléctricas, así si se traslada
de un lugar a cada instante el mantenimiento preventivo sería más frecuente.
Página 9

CONDICIONES AMBIENTALES

1. IMPACTOS CALORÍFICOS Y TÉRMICOS:

 Más de la mitad de la potencia demanda por los circuitos integrado (Calor).


 El calor provoca la disminución de la vida media de los circuitos integrados.
 El sistema de cómputo pueda disipar el calor lo más rápido posible (Ventilador).
 Mientras mayor cantidad de dispositivos se empleen en la PC, mayor cantidad de calor
(interno).
 Los cambios de temperatura repentinos y continuos son un problema. Esto debido al
efecto de contracción y expansión de las partes metálicas.
 Los rayos solares, por su naturaleza producen interferencias en las señales del equipo.

2. IMPACTO DE LA PRESENCIA DE POLVO:

 El polvo al introducirse dentro de la PC, se adhiere en la superficie de las tarjetas del


sistema, formando una pequeña capa aislante donde perjudicaría el funcionamiento de
los equipos electrónicos.
 Se recomienda remover el polvo de la PC en forma periódica, utilizando para ello una
lata de aire comprimido (Gas).
 El polvo también se puede acumular en los espacios libres de la PC (Toma de aire en
la fuente de alimentación, cabezales de lectura /escritura).
 El monitor se ioniza en su superficie, lo cual produce una atracción de las partículas de
polvo hacia la pantalla.
 Otro lugar donde se acumula el polvo es en los cabezales de la impresora ó
multifuncional.

3. IMPACTO DE MAGNETISMO

 Se recomienda alejar todo tipo de magneto, cerca de los discos (Duros) por que
causarían la perdida de datos.
 Los rayos X no afectan a la computadora, pero los detectores de metales sí.
 No utilizar herramientas magnetizadas para armar o desarmar una computadora.

4. IMPACTO DE AGUA Y OTROS LÍQUIDOS

 Se debe mantener la computadora lejos del agua.


 El agua puede introducir a la computadora de varias maneras: Inundaciones, goteras o
cuando el usuario derrama un poco de agua sobre el equipo.
 Se recomienda utilizar fundas impermeables.
 Si se derrama algún líquido sobre el teclado, utilizar una manguera y rociarlo y dejarlo
secar.
 No derramar ácidos corrosivos como ácido sulfúrico, ácido carbónico, etc. Lo cual
causaría oxidación de los contactos de los diferentes circuitos de la PC. el café, té
también contienen ácido tánico.
Página 10

CONSIDERACIONES FINALES:

 No exponer la PC a los rayos del sol.

 No colocar la PC en lugares Húmedos.

 Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos


magnéticos ya que pueden dañar la información.

 No fumar cerca de la PC.

 Evitar comer y beber cuando se está usando la PC.

 Cuando se deje de usar la PC, esperar que se enfríe y ponerle funda protectora.

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

 Honesto en la recepción del equipo.

 Orden al detectar las características que presente el equipo externamente.

 Cumplido en el manejo de las normas de seguridad.

 Organizado en su lugar de trabajo.

 Cuidadoso en el manejo de la herramienta.

 Precavido en el desensamble del equipo de las piezas.

 Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas del Case.

 Creativo en la solución de problemas.

 Honesto al ensamblar partes.

 Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la PC.


Página 11

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE

A. MATERIAL, HERRAMIENTAS Y MESA DE TRABAJO.

Como ya se había explicado anteriormente el


mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen
funcionamiento de la PC.

Para ello se tiene que contar con una mesa de trabajo, la


cual preferentemente no debe de ser conductora (que no
sea de metal o similar).

Se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de


estorbos y polvo.

También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para poder
facilitar el trabajo:

a) Herramientas:
 Destornillador estrella grande  Brochas
 Destornillador plano grande  Alicate de punta plana pequeño
 Destornillador tipo T  Algodón, franela ó trapo
 Destornillador estrella pequeño  Cautín
 Destornillador plano pequeño  Soldadura
 Alicate de corte pequeño  Expulsora de aire frio
 Pinzas de sujeción  Alfileres
 Multitester digital ó analógico  Bolsas Antiestáticas

b) Software
 Discos del Sistema (drivers)
 Sistemas Operativos
 Utilitarios
 Antivirus
 Discos de Limpieza para lectoras
 Discos para detectar problemas de Software y Hardware
 Discos de Fragmentación

c) Químicos

 Alcohol isopropílico
 Líquido jabonoso
Página 12

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para
determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

 Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS.

 Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco
para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes
de empezar a desarmar el equipo.

 Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos en el momento de desarmarlo.


Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar
bien los que son cortos de los medianos y de los largos.

 Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este


campo: Algunos almacenan todos los tomillos en un solo lugar,
otros los clasifican y otros los ordenan según se va
desarmando para luego formarlos en orden contrario en el
momento de armar el equipo.

 El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar


y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos.
Elementos como el polvo son demasiado nocivos para
cualquier componente electrónico, en especial si se trata de
elementos con movimiento tales como los motores de la
unidad de disco, ventilador, etc.

 Todas estas precauciones son importantes para garantizar un buen mantenimiento en


el sistema de cómputo.

TÉCNICAS BÁSICAS DE TRABAJO:


 Apague su monitor y su computadora para poder a comenzar a trabajar.

Retirar el cable de suministro eléctrico de tal forma que pueda desconectar la fuente de
alimentación.

 Retire cuidadosamente los cables restantes (teclado, Mouse, monitor, otros) algunos
cables están conectados directamente, pero otros están ajustados mediante tornillos. Antes
de retirar estos últimos, debe de sacar sus respectivos tornillos.

 Puede comenzar a quitar los tornillos que ajustan la cubierta del case (Gabinete) las cuales
están usualmente colocados en la parte posterior.

 En cases de tipo desktop se tiene que retirar tornillos


adicionales, que se ubican en la parte inferior del case.

 Retirar la cubierta del case, hacia atrás.

 Si se va instalar una nueva tarjeta de expansión,


necesita retirar la tarjeta antigua. o en caso de tener un
slot disponible, retirar la cubierta de protección. Quitar
el tornillo y retirar la cubierta de protección o extraer la
tarjeta antigua.
Página 13

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de
potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van
retirando.

No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma
en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún
elemento.

A) MANTENIMIENTO DE PLACA MADRE, TARJETAS DE EXPANSIÓN Y MEMORIA RAM

 Retirar las tarjetas (video, sonido, etc.). Es muy


recomendable establecer claramente la ranura (slot) en
la que se encuentra instalada cada una para conservar el
mismo orden al momento de insertarlas.

 El manejo de las tarjetas exige mucho cuidado. Uno de


los más importantes es utilizar correctamente una pulsera
antiestática con el fin de prevenir las descargas
electrostáticas del cuerpo.

 Luego se retiran los cables de datos y de energía


(sata, IDE), que van desde la tarjeta principal hasta las
unidades de disco duro, unidades ópticas y lectoras card
(si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la
limpieza de la unidad central.

 Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el


fin de instalarlos en la misma posición.

 Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de
las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

 Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que


corresponde al terminal número 1 de sus respectivos
conectores. Adicionalmente, se deben retirar los cables
de alimentación de la fuente de poder.

 Extraer las tarjetas de memoria RAM, haciendo presión


sobre los ganchos de los bordes que la sostiene (ésta
debe salir sin necesidad de sustraerla directamente).
Página 14

 Se procede luego a retirar las unidades de disco duro, unidades ópticas, y otros medios
de almacenamiento, teniendo en cuenta sus respectivos tornillos.

 Si después de revisar la unidad central es necesario retirar


la placa madre ó tarjeta principal para limpiarla o para
hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los
tomillos que la sujetan al gabinete.

 Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes


que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fácil.

 Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la


tarjeta principal y de los conectores del panel frontal, ya que si estos se invierten, se
pueden dañar sus componentes electrónicos.

 Con elementos sencillos como una brocha, se puede


hacer la limpieza general de la placa principal y las
tarjetas de expansión, al igual que en el interior de la
unidad.

 Para limpiar los contactos de las tarjetas de


expansión y memoria RAM se utiliza un borrador blando
para lápiz.

 Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o


blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del
sistema de difícil acceso.

 Utilícelo con las computadoras apagadas ya que éste posee un motor que podría
introducir ruido sobre la línea eléctrica y generar daños a las máquinas.
Página 15

MANTENIMIENTO DE LA FUENTE PODER

 Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente


poder, se deben desconectar todos los cables de
alimentación que se estén utilizando.

 Lo primero que se debe desconectar son los cables


que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en
su conexión.

 Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectores utilizados para el disco duro, la
unidad óptica y la unidad de lectora de tarjetas (si lo hubieran), no tienen un orden especifico
en su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades.

 Una de las partes en donde se acumula más polvo


es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se
puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar
la unidad.

 Recuerde que la unidad central debe estar


desenergizada o para mayor seguridad, sin los cables de
alimentación.

 Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante
no perder ningún tornillo.

 Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma


carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de
potencia de la fuente.

 La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave.

 Después de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a


taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tornillos que corresponden con el fin de evitar daños
en la carcasa.
Página 16

MANTENIMIENTO DE UNIDADES ÓPTICAS

Para realizar el mantenimiento a la unidad, es recomendable utilizar un disco especial de


limpieza.

Este proceso se hace con el sistema funcionando.

Si existe algún problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con
alcohol isopropílico.

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO

El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste


sólo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior.

También se deben ajustar bien sus conectores tanto el de


alimentación como el de datos.

OTROS DETALLES A TENER EN CUENTA


VERIFICACIÓN DE CONEXIONES:

Durante la exploración, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan


desconectado algunos cables.

 Verifique minuciosamente que cada uno de los


conectares que esté bien ajustado al dispositivo
correspondiente.

 Revise también de la conexión de alimentación para el


ventilador del microprocesador. Si éste queda sin
corriente, la computadora funcionará bien, pero con el
tiempo puede fallar.

TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL:


 Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes
de ésta y la lapa.

 Asimismo, no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento
y haga una observación general para detectar el problema.
Página 17

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFÉRICOS

Después de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los periféricos


Teclado, el monitor, el mouse, las impresoras, etc.

LIMPIEZA DEL TECLADO

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado


consiste básicamente en la limpieza exterior, ya que éste
acumula bastante suciedad producida por los usuarios y
el medio ambiente.

Esta limpieza se debe hacer con un compuesto jabón


especial para este propósito, generalmente en forma de
crema.

Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo
que podría ocasionar cortocircuitos.

Tener en cuenta lo siguiente:

 Evitar que le caigan líquidos o cualquier tipo de comida. Si le llega a caer trate de dejarlo
secar para volver a conectarlo.

 No golpe ni digite demasiado con fuerza (Averiarlo).

 Nunca deje descubierto al teclado el polvo tiende a acumularse (teclas duras).

 Para limpiarlo desconecte su computadora y con un paño absorbentes. Le


recomendamos limpiar tecla por tecla.

PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DEL TECLADO:


Desconecte el teclado de la computadora y colóquelo de cabeza sobre una superficie de
trabajo limpia y plana.

NOTA: Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una
buena idea hacer un croquis de la distribución del teclado. Puede utilizarlo posteriormente para
asegurarse de que tenga todas las teclas de vuelta en su posición correcta.

1. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del


teclado.

2. Manteniendo unida la cubierta, dé vuelta al teclado, y


retire la cubierta superior.

3. Emplee aire comprimido y/o brocha y la aspiradora para


limpiar las teclas.
Página 18

4. Teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla, quite el dispositivo de las teclas del
gabinete.

5. Si el teclado tiene una tarjeta de


circuitos unida al dispositivo de las teclas,
retírela y hágala a un lado (observe la
manera en que está conectada dicha
tarjeta).

6. Limpiar componentes (plaquetas, con


borrador blanco de preferencia y limpiar residuos de borrador).

7. Las teclas limpiarlas con cepillo, los toperoles limpiarlos con agua, jabón y con trapo
secarlos.

8. Después de toda la limpieza interna, volver armar el teclado teniendo en cuenta sus
componentes, para que pueda cerrar y empernar correctamente.

LIMPIEZA DEL MOUSE

Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior del ratón. Hay dos clases principales: ópticos y
mecánicos (modelo antiguo).

En este proceso, nos enfocaremos en los tipos de mouse actuales: ópticos.

¿CÓMO LIMPIAR UN MOUSE ÓPTICO?

El Mouse óptico posee un lente del tipo "haz luminoso" el cual mayormente es de color rojo y
sirve para ubicar o posicionar el puntero del Mouse en la superficie en donde se encuentre.

Vamos a explicarte con simples pasos, como hacer el mantenimiento y la limpieza necesaria
para evitar futuras roturas o desgastes del lente del mismo.

1. Primero tendremos que desconectar el Mouse


de la computadora.

2. Destornillar los 2 tornillos principales que unen


la parte de abajo con la de arriba.

3. No esta demás pasar una brocha en todo el


contorno de la placa, para alejar impurezas.

4. Con un hisopo bañado con muy poco alcohol (isopropílico), limpiar el pequeño y circular
lector que emite el haz de luz rojo.

5. Una vez hecho los pasos anteriores, volver a tapar y colocar los tornillos respectivos.
Página 19

¿CUÁLES SON LAS DISTINTAS ROTURAS QUE SUFREN LOS MOUSE ÓPTICOS?
El Mouse óptico generalmente sufre varios tipos de daños, ya sea por desgaste o por golpes que
ocasionan las siguientes fallas:

 Menor precisión.
 El puntero se mueve solo, ya que el haz de luz tiene menos potencia.
 Las teclas o clics hay que presionarlas mucho más para que funcionen.

LIMPIEZA DEL MONITOR

En ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se debe de pensar en que


se va a abrir el monitor para limpiarlo.

El monitor contiene componentes de alta capacidad eléctrica que pueden producir un peligroso
y hasta mortal choque eléctrico incluso después de haberlo apagado y desconectado.

De cualquier modo, hay que concentrarse en limpiar el


exterior del monitor y la pantalla.

Generalmente se utiliza un limpiador especial para limpiar,


no solamente el vidrio de la pantalla, sino también el
gabinete.

Hay que ocupar un lienzo libre de pelusa y vaciar el


limpiador sobre el lienzo, no sobre el cristal. Esto evitará
que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete.

Lo anterior es muy importante recalcarlo ya que no se debe de introducir el fluido al interior del
gabinete, porque podría provocar un corto circuito en el monitor.

RECOMENDACIONES:
a) Colocar el monitor lejos de dispositivos que creen campos magnéticos fuertes.

b) Colocar el monitor de tal manera que se encuentren al mismo nivel de los ojos.

c) Desenchufe el monitor.

d) Quite el polvo de la pantalla.

e) Saque el polvo con aire comprimido.


Página 20

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL HARDWARE


RECONOCIENDO FALLAS DE HARDWARE
1. INSTALACIÓN ELÉCTRICA Y PROTECCIÓN DE LA PC

Los equipos modernos de cómputo poseen excelentes circuitos y filtros para distribuir la
corriente eléctrica en su interior. No obstante, su propia protección, toda computadora debe ser
aislada de variaciones de voltaje externas.

 Instalación eléctrica: el circuito eléctrico de alimentación de la computadora utiliza tres


líneas: fase, neutro y tierra. Es imprescindible la existencia de una conexión a tierra
correcta. La tierra debe ser verificada, no es suficiente con constatar que existe un
tomacorriente de 3 terminales.

 Instalación a tierra: una instalación a tierra no


proporciona en sí misma una seguridad del 100%
que impedirá cualquier daño en el interior del PC, ya
que los componentes electrónicos pueden averiarse
por motivos tales como la degradación del material
con que se fabrican sus partes.

El pozo a tierra, sin embargo, atenúa el daño por


sobrecargas o algún cortocircuito, orientando el
exceso de corriente hacia el exterior del sistema y
protegiendo a su operador.

No obstante, las computadoras actuales se protegen muy bien; un circuito con pozo a tierra es
imprescindible en instalaciones de tipo comercial (empresas, por ejemplo). En tales casos, si el
altibajo del flujo eléctrico es frecuente, se deberá crear una instalación eléctrica independiente
con conexión a tierra propia.

2. ESTABILIZADORES Y UPS’S:

A) ESTABILIZADOR

Es un regulador de tensión (a veces traducido del inglés como regulador de voltaje) es un


dispositivo electrónico diseñado con el objetivo de proteger aparatos eléctricos y electrónicos
sensibles a variaciones de diferencia de potencial o voltaje y ruido existente en la corriente
alterna de la distribución eléctrica.

Los reguladores de tensión están presentes en las fuentes de alimentación de corriente continua
reguladas, cuya misión es la de proporcionar una tensión constante a su salida. Un regulador de
tensión eleva o disminuye la corriente para que el voltaje sea estable, es decir, para que el flujo
de voltaje llegue a un aparato sin irregularidades.

Esto, a diferencia de un "supresor de picos" el cual únicamente evita los sobre voltajes repentinos
(picos). Un regulador de voltaje puede o no incluir un supresor de picos.
Página 21

B) UPS (UNINTERRUPTED POWER SYSTEM - SISTEMA DE POTENCIA


ININTERRUMPIDA)

Es un dispositivo que, gracias a sus baterías, puede proporcionar


energía eléctrica tras un apagón a todos los dispositivos que
tenga conectados. Otra de las funciones de los UPS es la de
mejorar la calidad de la energía eléctrica que llega a las cargas,
filtrando subidas y bajadas de tensión y eliminando armónicos de
la red en el caso de usar Corriente Alterna.

 Los UPS dan energía eléctrica a equipos llamados cargas


críticas, como pueden ser aparatos médicos, industriales o
informáticos que, como se ha mencionado anteriormente, requieren tener siempre
alimentación y que ésta sea de calidad, debido a la necesidad de estar en todo
momento operativos y sin fallos (picos o caídas de tensión).

a) UPS DE CONTINUA

- Las cargas conectadas a los UPS requieren una alimentación de corriente


continua, por lo tanto éstos transformarán la corriente alterna de la red comercial
a corriente continua y la usarán para alimentar a la carga y almacenarla en sus
baterías. Por lo tanto no requieren convertidores entre las baterías y las cargas.

b) UPS DE CORRIENTE ALTERNA

- Estos UPS obtienen a su salida una señal alterna, por lo que necesitan un
inversor para transformar la señal continua que proviene de las baterías en una
señal alterna.
Página 22

PROBLEMAS CON LA FUENTE DE PODER

a) ¿ENCIENDE EL CASE?

- El primer paso para diagnosticar problemas en la Fuente de Poder es determinar si


enciende o no la Computadora.

b) ¿CÓMO PUEDES DETERMINAR SI ESTÁ ENCENDIDO EL CPU?

- Puedes escuchar como giran los abanicos y el ruido que genera el disco duro, se
enciende los focos de encendido en la parte delantera de la Computadora. Si el
gabinete del CPU está Caliente (Si al tocarlo recibes una descarga) desconecta
el cable de corriente inmediatamente, ya que tiene corto circuito o los abanicos no están
funcionando y está provocando calentamiento.

- Si no tienes buen oído, puedes revisar si la rejilla de la fuente de poder esta expulsando
aire.

- Recuerda que los monitores tienen corriente independiente, así que a menos que estés
viendo una laptop, un monitor encendido no indica que la fuente de poder este trabajando.

c) ¿HAY ENERGÍA ELÉCTRICA EN LA TOMA DE CORRIENTE?

- Si no enciende el CPU, lo primero que se debe revisar es si hay electricidad en la toma


de corriente. No necesitas un Voltímetro para determinar si hay electricidad en la toma
que estas utilizando.

- Solo desconecta el cable de corriente del CPU de la toma y conecta una lámpara, un
radio o algún otro aparato eléctrico. Los cables de corriente rara vez fallan, pero revisa
que este bien conectado el cable al CPU ya que suelen salirse con frecuencia provocando
falsos contactos.

d) ¿ESTA SELECCIONADO EL VOLTAJE CORRECTO (110/ 220 V)?

- Revisa para asegurarte que esta seleccionado el


voltaje correcto (110V/220V) en la Fuente de Poder
(suele aparecer en algunos modelos de fuente).

- Hay un pequeño interruptor rojo usualmente ubicado


a un lado del conector del cable de corriente en la
parte trasera del gabinete.

- Si has remplazado la fuente de poder o movido la PC,


siempre existe la posibilidad.

- Si enciendes la fuente con el interruptor puesto en 220Volts y estas utilizando 110Volts,


el sistema debe trabajar correctamente cuando corrijas el voltaje.

- Si en cambio tienes seleccionado 110v y lo conectas a una toma de corriente de 220v, lo


más probable si es que tienes suerte, se queme un fusible de la fuente de poder, de lo
contrario se dañe la fuente o algún otro componente.
Página 23

e) CABLE DEL BOTÓN DE ENCENDIDO SUELTO

- Si presionar el botón de encendido no apaga inmediatamente la PC, eso es normal para


los sistemas ATX. La acción del botón de encendido es programable y está controlado a
través de la configuración del CMOS.

- El funcionamiento normal para la mayoría de los botones de encendido requiere que


mantengas presionado el botón por 3 a 5 segundos antes de que se apague la PC. Esto
permite el uso del botón de encendido para despertar la PC de algunos modos
de ahorro de energía, dependiendo de la configuración que tenga el CMOS.

- Si el problema es que el sistema operativo no puede apagar la PC cuando das la opción


de apagar, puede ser una mala opción en las opciones del manejo de energía o un archivo
corrupto en el sistema operativo.

f) ¿FUNCIONA EL BOTÓN DE ENCENDIDO?

- Otra falla para que no encienda la fuente de poder se puede deber a que el botón de
encendido este dañado o los cables estén desoldados en los conectores del botón.

- El botón de encendido es solamente un interruptor lógico que le avisa a la tarjeta madre,


la cual siempre tiene energía de la fuente de poder, que le mande una señal a la fuente
de poder para que despierte totalmente.

- Puedes revisar el botón de encendido con un Voltímetro para revisar la continuidad.

g) ¿ESTÁN CONECTADOS CORRECTAMENTE LOS CABLES DE CORRIENTE DE LA


FUENTE A LA TARJETA MADRE?

- La fuente de poder no puede funcionar si los cables de energía no están conectados a la


tarjeta madre.

- Revisa que el conector de energía principal y cualquier otro conector adicional a la tarjeta
madre, como el suministro de 12v par sistemas P4, están correctamente conectados.
Quita los conectores de energía de los discos duros, drives etc., para asegurarte que no
te están provocando un corto circuito.
Página 24

SIGNIFICADO DE LOS PITIDOS (BEEPS) DEL ARRANQUE DE LA PC

Sí alguna vez te has preguntado sobre el significado de los sonidos que hace una computadora al
arrancar, por los pitidos podemos identificar rápidamente el problema.

Estos pitidos se generan gracias al arrancar el BIOS. que es la realiza una serie de pruebas.

PÁRRAFO CÓDIGOS BIOS PHOENIX

CÓDIGO DEL
SIGNIFICADO POSIBLE CAUSA
BEEP
1-1-2 CPU / Placa fracaso Mal CPU y placa base
1-1-3 CMOS de lectura / escritura fracaso Mal placa base
1-1-4 BIOS ROM fracaso Mal Chip de la BIOS
1-2-1 Temporizador Fracaso Mal placa base
1-2-2 DMA fracaso Mal placa base
1-2-3 DMA fracaso Mal placa base
1-3-1 Memoria Error de actualización Mal la memoria
1-3-2 64K Error de la memoria Mal la memoria
1-4-1 Dirección línea de falla Mal la memoria
1-4-2 La paridad error Mal la memoria
1-4-3 Temporizador fracaso Mal placa base
1-4-4 NMI Error de puerto Mal placa base
2-1-1 64K Error de la memoria Mal la memoria
3-1-1 Esclavo DMA fracaso Mal placa base
3-1-2 Master DMA fracaso Mal placa base
3-1-3 Interrupción error de controlador Mal placa base
3 - 1 -4 Esclavo IC fracaso Mal placa base
3 - 2 -2 Interrupción Error de controlador Mal placa base
3-2-4 Teclado control de la insuficiencia Mal placa base
3-3-1 CMOS bateador falla Mal La batería CMOS
3-3-2 CMOS configuración de error Incorrecta Establecimiento
3-3-3 <RESERVED>
3-3-4 Video Error de la memoria Mal tarjeta de video o la memoria
3-4-1 Video Error de inicio Mal tarjeta de video o la memoria
4-2-1 Temporizador Fracaso Mal placa base
4-2-2 CMOS Error de cierre Mal placa base
4-2-3 Puerta A20 fracaso Mal placa base
4-2-4 Inesperados Interrupción Mal procesador
4-3-1 RAM Error de la prueba Mal la memoria
Página 25

4-3-3 Temporizador fracaso Mal placa base


4-3-4 RTC fracaso Mal placa base
4-4-1 De serie Error de puerto Mal placa base
4-4-2 Paralelo Error de puerto Mal placa base
4-4-3 Coprocesador fracaso Mal placa base o la CPU.
Utilice otra marca de tarjeta de
9-2-1 Video adaptador de incompatibilidad
vídeo

PÁRRAFO CÓDIGOS BIOS AMI

CÓDIGO DEL BEEP SIGNIFICADO POSIBLE CAUSA


1 Pitido Memoria( Error de actualización) Mal la memoria
2 Pitidos Memoria (error de paridad) Mal la memoria
3 Pitidos Base( Error de miembros de 64 K) Mal la memoria
Temporizador (no está en
4 Pitidos Mal placa base
funcionamiento)
5 Pitidos Procesador (error) Mal procesador
6 Pitidos 8042 Puerta A20 (fracaso) Mal CPU o placa base
7 Pitidos Procesador ( excepción) Mal procesador
Mal tarjeta de video o la
8 Pitidos Video (error de memoria)
memoria
ROM (suma de comprobación de
9 Pitidos Mal BIOS
errores)
CMOS (suma de comprobación de
10 Pitidos Mal placa base
errores)
11 Pitidos Cache (mala memoria) Mal La CPU o la placa base

PÁRRAFO CÓDIGOS AWARD BIOS

CÓDIGO DEL BEEP SIGNIFICADO POSIBLE CAUSA


1 De largo, 2 cortos Video Adaptador de fracaso Mal adaptador de vídeo
Repetición (Bucle sin fin) Memoria error Mal memoria o mala conexión
Mal adaptador de vídeo o de la
1 De largo, 3 cortos Video adaptador de fracaso
memoria
Alto Frec. emite un pitido
CPU es el sobrecalentamiento CPU Error de ventilador
(mientras se ejecuta)
Repetición Alta, Baja pitidos CPU fracaso Mal procesador
Página 26

OTROS PROBLEMAS COTIDIANOS

1. EL EQUIPO NO DA VIDEO

 El problema más común en este punto es que el ordenador no de imagen de vídeo, cosa
que indica el fallo de cualquiera de los componentes instalados.

 Asegúrese de que ha insertado bien los conectores de alimentación de la placa (recuerde


que los cables negros deben quedar en el centro), la correcta posición del micro y de los
módulos de memoria, retire y vuelva a colocar la tarjeta de vídeo, y sobre todo, verifique
los jumpers, porque suelen ser el origen del problema.

 Verificar el ventilador de la fuente, para comprobar si está suministrando corriente o no.

 Un problema fácil de detectar es un cortocircuito en la fuente. Si ha colocado mal los


conectores de alimentación, o por casualidad uno de ellos está tocando algo metálico
(difícil, porque están forrados de plástico), emitirá un “clic” repetitivo en la fuente, que
indica que hay un cortocircuito y el suministro de corriente está siendo cortado para que
no haya daños.

 Conecte el cable del altavoz a la placa base. Si al encender el ordenador oye dos o más
“beeps”, significa que la memoria o la tarjeta de vídeo está fallando, y que el micro y la
placa funcionan bien.

 Hay un detalle a tener en cuenta: si el ordenador funciona en los primeros arranques,


pero deja de hacerlo en posteriores, y observa que retirando y volviendo a insertar la
tarjeta de vídeo el problema se corrige temporalmente, para después volver a fallar, es
muy probable que tenga usted una tarjeta de vídeo que no trabaja con esa placa base, o
sea una INCOMPATIBILIDAD. Pruebe otro MODELO de tarjeta de vídeo, y si no
desaparece el problema, es que el conjunto placa base-micro no está trabajando bien
(configuración de los jumpers incorrecta, micro defectuoso o remarcado, o placa base
defectuosa).

Otras formas

 Verifique el cable de alimentación (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de


ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable
“A” el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable “A”
probablemente esté dañado, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el
cable.

 Chequee que el cable de video esté conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos
cables de video cuando están dañados o unos de sus cables internos están abiertos (a
excepción del negro o tierras), las imágenes se mostraran con otros colores. En este
caso, se deberá reemplazar el cable de video completo o se deberá ubicar la parte que
está dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que
resulta más práctico cambiar el conector.
Página 27

 Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían
video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, pruébela con un
multímetro y si esta descargada, reemplácela por una nueva. Nunca intente adaptar pilas
alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto tiempo y
sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversible.

 Destape el case, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el
equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su
equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra
una información errónea o no envía video por medida de seguridad para no dañar el
subsistema de video. Esto es una característica incorporada de algunas tarjetas madres
como las PC Chips, Intel.

 Con el case abierto verifique las memorias, limpie los pines y la ranura, y vuelva a
conectarlas. Esto sucede cuando el case está muy sucio por dentro y las tarjetas y
memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los
pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta
madre. En este caso, retire las memorias de sus ranuras con mucho cuidado, limpie la
ranura con Antiestático y proceda a limpiar cada uno de los pines de las memorias. Luego
instálelas y encienda la computadora.

 Instale unas memorias que estén bien y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una
de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la
(s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).

 Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con
otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video
sospechosa, reemplace la tarjeta de video.

 Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada, intente probar instalando otra tarjeta
de video PCI, AGP, PCIexpress. Si con otra tarjeta de video funciona, lo más probable es
que el chip de video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta
madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video permanentemente en el
equipo.

 Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si


encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene problemas
el BIOS.

2. LA PC ENCIENDE, PERO NO TIENE IMAGEN

 En este caso el problema puede estar en la placa de video o en las memorias.

3. LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES

Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados. Esto se
hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de
Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación,
significa que:
Página 28

a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente.


b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias.
c) La configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades de
la pantalla en la opción Configuración.

 Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En
este caso se deberá revisar por qué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está
casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.

 Verifique el cable del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro.

4. ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN CON LA PLACA DE VIDEO INTEGRADA

 Es necesario agregar una placa de video con mejor performance. Las placas integradas,
no están preparadas para soportar juegos en 3D, Incompatibilidad entre chipset o
fabricante y el juego o programa deseado.

5. MENSAJE: “INSERT DISK BOOT AND RESTART”, “NO SE ENCUENTRA EL


SISTEMA OPERATIVO” U “OPERATING SYSTEM NOT FOUND”, ETC.

 Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC.

 Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado en MASTER
para discos primarios o SLAVE para discos esclavos (Conexión IDE).

 Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio (Windows XP o
Seven). Usted puede explorar el disco duro de su equipo, y asegúrese de que no existan
errores lógicos o físicos en el mismo con un SCANDISK y de que los archivos del sistema
se encuentre el sus directorios. Si faltase algún archivo del sistema deberá reinstalar de
nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes.

 Verifique los conectores del disco duro. En ocasiones, cuando los equipos se destapan
mucho y se mueven constantemente el cable de forma brusca, de abren por dentro alguno
de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este
caso, se deberá reemplazar el cable.

6. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

 Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en su puerto. Revise los
controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.

 Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estos derechos y el cable no esté
abierto por dentro con un multímetro.

 Cerciórese que el Mouse no esté utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.
Página 29

7. TECLADO NO RESPONDE

 Reinicie el equipo.
 Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería
entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
 Verifique el cable del teclado con un multímetro. Si está abierto uno de sus cable internos,
debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada
pero con estética.
 Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la
tarjeta madre cuando lo conecte.
 Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.
8. LA UNIDAD ÓPTICA NO LEE LOS DISCOS

 Revise que la unidad este funcionado y este correctamente instalada en la computadora.


Verifique el controlador de la Unidad.
 Verifique que el disco que está introduciendo no este rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades por lo general tienen problemas para leer copias de otros discos,
especialmente si están rayados o muy deteriorados.
 Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad. Para esto proceda como si se tratase
de un Disco Duro.
 Destape la CPU y verifique que la Unidad está configurada como Master o Slave según
su posición. (Conexión IDE).
 Pruebe su Unidad conectándola con otro cable de datos, dicho cable podría estar dañada.
 Destape la Unidad y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar
especialmente el lector óptico. Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones
cuando leen un disco y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de
deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que
ya no tenga problemas para leer discos.
9. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

 Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la


CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multímetro.
 Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace
con la ayuda de un Multímetro.
 Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder dependiendo del equipo. En la mayoría
de los equipos ATX, lo que más que se suele dañar es la fuente de poder.

 Posible solución: sacar la pila que alimenta la BIOS por unos 10 segundos. la volvemos
a poner y se resetea la memoria cmos.
Página 30

10. LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA

 Verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador.

 Pasar un antivirus, revisar que no haya ningún conflicto de hardware o software.

11. LA PC NO EMITE SONIDO

 Verificar los drivers, instalarlos y/o actualizarlos.

 Comprobar los dispositivos de salida de audio (audífonos, parlantes, etc.) estén


correctamente conectados y funcionales.

EL BIOS Y LA PILA

La pila conserva los datos del BIOS cuando el PC está apagado.

Para cambiarla, anote todos los datos del BIOS, retírela y sustitúyala por una igual. Luego
arranque la PC, entre al BIOS y reintroduzca todos los datos, ya que se habrán borrado (en
algunos casos).

Por eso, se debe tener una copia de los parámetros de modo que se puedan restablecer los
datos de configuración.

CÓMO REINICIAR EL BIOS

Mediante un jumper en la placa base: en algunas placas madres existe un jumper que, tras
unos minutos de espera, permite borrar limpiamente el BIOS.
Página 31

REPOTENCIAR UNA PC

Antes de repotenciar una PC debemos pensar exactamente en la compatibilidad de las piezas.

Las computadoras se componen de 6 partes fundamentales:

a) La placa madre
b) El microprocesador
c) La memoria RAM
d) La tarjeta de video
e) El disco duro
f) La fuente de poder

No podría faltar algún componente. El componente base, la plataforma que sostiene a la mayoría
de piezas es la placa base.

Se debe tener en cuenta que existen varias generaciones de computadoras, por ejemplo:
Pentium 4, Core 2 Duo y Core i3.

Hay ciertas cosas que no se pueden hacer cuando se planifica una repotenciación y eso es
mezclar los componentes de cada generación. Por ejemplo:

 Insertar un procesador Core 2 Duo o Core i3 en una placa base para Pentium 4.

 Colocar una memoria RAM DDR1 con una placa que soporta DDR3.

 Si se tiene una PC Pentium 4 y se desea renovar a una PC Core- i3, lo único que
podrá salvar es la caja o case, el lector óptico, el monitor, el teclado y el mouse. Si es
un case de medidas estándar podrá alojar fácilmente a la nueva placa base y por
consiguiente todos los componentes que se integran a ella, los periféricos algunos
podrán ser instalados de manera simple mientras que otros deben llevar algunos
adaptadores para que se compatibilicen con algunos componentes.

Si se quiere repotenciar una PC con algo de más capacidad, es recomendable comprar piezas
compatibles, pero con más capacidad. Por ejemplo:

 Si se tiene una memoria DDR1 de 1 GB, se puede repotenciar con una memoria DDR1
de 2GB.

 Si contamos con un procesador Pentium 4 de 2.26 Ghz, se puede comprar un


procesador Pentium 4 de 3.00 Ghz.

En general, se debe verificar que el componente que se desea cambiar o agregar, sea compatible
con la placa base.
Página 33

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE

Es una actividad programada de inspecciones, tanto de funcionamiento


como de seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación,
calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica en base a un
plan establecido.

El propósito es prever averías o desperfectos en su estado inicial y


corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los
niveles y eficiencia óptimos.

A. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:

 Borrar el cache de navegación de Internet.


 Desinstalar aplicaciones que no se estén utilizando.
 Realizar desfragmentaciones periódicas.
 Colocar en CD, DVD o cualquier otra forma de respaldo, archivos personales que tengan
tiempo sin utilizarse.

B. CONTAMINACIONES MÁS FRECUENTES:

 Mensajes que ejecutan automáticamente programas.


 Entrada de información en dispositivos de otros usuarios infectados.
 Instalación de Software que pueda contener junto con este, archivos maliciosos.

C. LAS VENTAJAS:

 Confiabilidad del funcionamiento del equipo.


 Disminución del tiempo de respuesta de la máquina.
 Mayor duración de instalaciones de programas.

D. LAS DESVENTAJAS:

 Por algún descuido, se pueden eliminar archivos que aún eran útiles.
Página 34

1. RESPALDO DE INFORMACIÓN

El respaldo de información es un proceso muy importante que debe de tener cada usuario de
computadora, sea un equipo portátil o un equipo de escritorio. El contar con respaldos permite al
usuario en algún momento dado recuperar información que haya sido dañada por virus, fallas en
el equipo o por accidentes.

2. DESFRAGMENTACIÓN

La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los


archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área
contigua y sin espacios sin usar entre ellos.

para este proceso: AMS FAST Defrag, Auslogics Disk Defrag, Power
Defragmenter GUI, SpeeDefrag, JkDefrag.

3. DEPURAR ARCHIVOS (LIBERACIÓN DEL DISCO DURO)

Consiste en eliminar archivos que no se utilizarán y solo ocupan espacio en nuestro disco duro,
pues al instalar aplicaciones o descargar archivos el equipo se va volviendo lento por falta de
espacio en el disco duro.

a) Tipos de Archivos no necesarios:


b) Cache browser, historial, cookies
c) Archivos temporales y papelera
d) Archivos y sitios recientes visitados

Los programas más utilizados para realizar la depuración de archivos


son CCleaner y Your Cleaner

4. DETECTAR ERRORES DE DISCO

Sirve para detectar errores ocasionados por programas, virus o hardware mal instalado, puede
ocasionarse por apagar mal el equipo o la desinstalación de un programa necesario.

5. ANTIVIRUS

Herramientas simples cuyo objetivo es detectar y eliminar virus


informáticos, los cuales son malwares que tienen por objetivo alterar
el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el
conocimiento del usuario.

Los más utilizados son: Avast, Kaspersky, Norton, NOD 32, Avira,
Panda.
Página 35

CONCLUSIÓN:

El mantenimiento preventivo de software consiste en evitar problemas que pueden ser


ocasionados en nuestro equipo.

Para hacerlo necesitamos programas especializados como un desfragmentador, un antivirus,


depuradores de archivos, etc. Los cuales nos ayudaran a que nuestra computadora este más
rápida en cuanto a la conexión de Internet, que aumente la velocidad de transferencia de
archivos, etc.

Es necesario hacerlo periódicamente para que el equipo se encuentre en buen estado.


Página 36

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Se realiza para solucionar fallas operativas de software ó


cuando la presencia de un virus afecta el desempeño del
computador.

 Formateo del computador.


 Eliminación de virus y/o spyware.
 Reinstalación del sistema.
 Configuración de drivers de periféricos.
 Configuración y conexión a la red.

A. PROGRAMAS

Algunas funciones sugeridas que nos pueden ayudar en el mantenimiento correctivo de software
son:

a) Antivirus.
b) Limpieza y optimización del sistema.
c) Restauración del sistema.
d) Formateo e instalación de una nueva copia de Windows.

B. ANTIVIRUS

Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar Virus informáticos y otros
programas maliciosos (a veces denominados malware).

Básicamente, un antivirus compara el código de cada archivo con una base de datos de los
códigos (también conocidos como firmas) de los virus conocidos, por lo que es importante
actualizarla periódicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea detectado.

Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas, como la búsqueda de


comportamientos típicos de virus o la verificación contra virus en redes de computadoras.

C. LIMPIEZA DE ARCHIVOS

Instalar algún programa que ayude a mantener el sistema en perfecto estado haciendo una
limpieza a fondo que mejora el rendimiento general y aumentar el espacio libre en disco.
Página 37

COPIAS DE SEGURIDAD

La copia de seguridad es una de las operaciones que deben realizarse de forma periódica, y
consiste en copiar la información importante en una ubicación especial (discos duros, memorias
flash, DVD, etc.).

Se deben realizar dos tipos de copia de seguridad:

 Completa: Consiste en duplicar todo el contenido que se desea asegurar en la ubicación.


Este tipo de copia suele requerir bastante tiempo y espacio para realizarse.

 Incremental: Se copian únicamente los ficheros modificados desde la última copia


incremental. Su ventaja es que es mucho más rápida y precisa poco espacio para
realizarse. En contra tiene que es necesario restaurar la copia completa base y todas las
copias incrementales para obtener la versión final de los datos.

Habitualmente, se suele realizar una copia completa de forma semanal o mensual y una
incremental de forma diaria (hay que tener en cuenta que es necesario restaurar todas las copias
incrementales para alcanzar el día).

Otra posible aproximación es realizar una copia completa mensual, un primer nivel de copia
incremental semanal y un segundo nivel desde la copia incremental semanal diaria.

NORTON GHOST

Es un programa que proporciona recuperación y copias de seguridad avanzada.

Estas copias (denominadas Backup) pueden ser de discos duros enteros, particiones, carpetas
ó archivos.

CREACIÓN DE IMÁGENES DE RESPALDO DE UNA PARTICIÓN

A continuación, se detallará los pasos para crear una imagen a una determinada partición,
aunque para un Disco completo, es muy similar.

Es necesario iniciar el programa desde una unidad booteable.

1. Una vez iniciado, dar clic en


“Ok”, y nos pasaremos a la
pantalla principal.
Página 38

2. Aquí, dar click en “Load”, luego


“Partition”, finalmente clic en “To
Image”.

3. En la siguiente ventana, nos


mostrará todos los
dispositivos de
almacenamiento, seleccionar
el dispositivo a copiar. Y
presionar “Ok”.

4. En esta parte, nos mostrará las


particiones del dispositivo elegido,
seleccionar la partición a copiar, y clic
en “Ok”.

5. En esta ventana, indicar el


lugar en donde guardaremos
la copia, tiene que ser una
partición o disco distinto,
escribir un nombre y
presionar “Save”.
Página 39

6. Nos aparecerá una ventana el cual


indicaremos el modo de Comprensión: No
(Ninguno), Fast (Rápida), Higt (Optima).

7. Luego en esta parte indicar que


queremos proseguir con la
copia. “Yes” para continuar.

8. Ahora esperar al progreso de la copia.


Puede variar dependiendo de la
capacidad del disco ó partición.

9. Una vez cargado, nos aparecerá


un mensaje indicándonos que se
creó la copia con éxito, clic en
“Continue”.

10. Finalmente nos mostrará la pantalla inicial, clic en “Quit”


para salir del programa. Nos mostrará un mensaje el cual
confirmaremos que deseamos salir, clic en “Yes”.
Página 40

RESTAURACIÓN DE IMÁGENES DE RESPALDO DE UNA PARTICIÓN

Esta opción nos permite recuperar y restaurar alguna copia de una partición o disco duro, ya sea
por error del sistema, virus, mal uso, u otros.

1. Debemos iniciar Norton Ghost (modo booteable).

2. En la pantalla principal, clic


en “Local”, luego “Partition”,
después clic en “From
Image”.

3. Nos saldrá una ventana, ahí


buscaremos la copia creada. Luego clic en
“Open”.

4. En esa parte nos muestra


detalles de la copia (imagen).
Luego clic en “Ok”.

5. Seleccionar el disco en donde se


encuentra la partición a restaurar. Clic
en “Ok”.
Página 41

6. Aquí seleccionamos la partición


a restaurar, luego clic en “Ok”.

7. Nos saldrá un mensaje


preguntándonos si queremos
proceder a la restauración, clic en
“Yes”.

8. Esperamos que carguen los


archivos.

9. Finalizada el proceso nos


mostrará un mensaje, indicándonos
que se realizó con éxito la
restauración. Clic en “Reset
Computer”, para salir del programa y
reiniciar el sistema.