You are on page 1of 1

LOGO APOTEK SANI FARMA

SPO PELAYANAN
No Dok : 01
Revisi :-
Tgl Berlaku : 01 Oktober 2017
Hal :1
PENGESAHAN DISETUJUI OLEH
Disiapkan oleh Disetujui oleh
Apoteker Ajeng Apoteker Sani
Tgl 30 September 2017 Tgl 10 Oktober 2017
KEBIJAKAN Pelayanan mutu sesuai dan semua obat dapat terlayani
PROSEDUR 1. Penyapaan awal:
>Tersenyum, menerima permintaan konsumen,
>Skrining administrasi resep
>Mempersilahkan menunggu
2. Review obat
>SOAP - Terapi Rasional (4T1W)
>Entry Rekam data obat = entry uang hasil penjualan
>Menginformasikan harga sesuai kode etik profesi

a. Menyerahkan no resep
b. Menyerahkan kwitansi
3. Compounding dan Dispensing
>Memeriksa ketersediaan barang,
>Menyiapkan obat Menimbang, mencampur, meracik, memasukkan wadah obat sss resep
>Memberi etiket
>Memeriksa ulang kesesuaian obat dg resep
>Memaraf sebagai kontrol kegiatan

4. Penyerahan obat
>Memanggil nama konsumen
>Menyerahkan obat dengan mencocokkan Nomor Resep, nama, alamat, umur dan no telp konsumen,
>Menjelaskan cara penggunaan masing-masing obat
>Memaraf sbg kontrol kegiatan
5. Penyapaan terakhir
>Mengucapkan terima kasih sambil tersenyum
6. Penyerahan uang dan lap keuangan
>Menyerahkan uang hasil penjualan disertai dokumen setoran uang ke Fungsi Keuangan