TRABAJO COLABORATIVO 1

TEORIA DE LAS DESICIONES

YESID HORACIO SANCHEZ

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
TEORIA DE LAS DECISIONES
COLOMBIA
2018
Actividades:

1. El grupo de trabajo propondrá un producto que se encuentre en el mercado y mediante revisión de literatura justificarlo a través de
un Análisis situacional interno y externo (Análisis DOFA) con la información que se solicita en la Tabla 1 Propuesta del producto
con el propósito de aplicar el Criterio del Valor Esperado.

Tabla 1. Propuesta del producto

Producto Definición Análisis situacional interno Análisis situacional externo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
1. Es un producto 1. Hay poca 1. Oportunidad de 1. Crisis económica
Shampoo DOVE necesario para el variedad de aromas expansión hacia nacional e
es un producto que aseo personal. otros tipos de internacional.
se utiliza para la productos para el
limpieza y cuidado hogar como el
del cabello. El blanqueador, el
objetivo de utilizar desengrasante, entre
el champú es otros.
eliminar la 2. Producto de 2. Proveedores no 2. Se comercializa 2. Competencias
acumulación no calidad y buena estables. en tiendas, indirectas con
deseada de sebo presentación. supermercados marcas reconocidas
para hacer el pelo logrando así mayor ya existentes.
manejable. captación del
cliente
3. Características 3. Falta de 3. Conocimientos 3. Competencia con
diferenciadas: poder tecnología con la legales, productos que
de nutricion del maquinaria. administrativos, de pertenecen a la
99% con respecto a mercadeo y misma línea tales
otros shampoos del finanzas, para llevar como pantene,
mercado a cabo una buena savital, sedal etc.
gestión.
4. Buena técnica 4. No se tiene un 4. Posibilidad de 4. Cambio de
publicitaria orden en la entrega proyectar la marca y moneda afecta los
 causando de pedidos. sus nuevos precios de los
expectativa y productos a través shampoos
catalogándolo como de redes sociales
un producto
esencial en el hogar.
5. Sistema de 5. Infraestructura 5. Servicio al 5. poca información
distribución a muy pequeña. cliente. de la calidad del
domicilio. producto por parte
del vendedor hacia
el cliente.
Fuentes documentales:
http://www.degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest

2. El grupo de trabajo formulará las estrategias FO, DO, FA y DA con base en el Análisis DOFA presentado en el numeral anterior,
información que debe consignarse en la Tabla 2 Formulación de estrategias DOFA del producto:

Tabla 2 Formulación de estrategias DOFA del producto

Producto Estrategias
FO DO FA DA
1. F2+04 1. D1 + 01 1. F3 + A5 1. D4 + A4
Shampoo DOVE
Al ser un producto de Al haber poca variedad Favorecer con programas Ofrecer descuentos
calidad y buena de aromas habrá conocidos para ganar por temporadas.
presentación existe la oportunidad de notoriedad y se conozca
posibilidad de proyectar expansión hacia otros las características del
la marca y sus nuevos tipos de productos para producto
productos a través de el cabello tales como
redes sociales acondicionador,
tratamientos etc
2. F1+O3 2. D2 + O5 2. F4 + A3 2. D3 + A3
Al tener proveedores Obsequiar muetsras
Es un producto estables se ofrecerá un Ofrecer concursos y de nuestro producto a
necesario para el aseo mejor servicio al cliente sorteos a clientes, las amas de casa en
del hogar por lo tanto dando cumplimiento motivándolos y los supermercados.
se debe tener claro los con sus pedidos. premiándolos por la
conocimientos legales, preferencia de nuestra
administrativos, de marca.
mercadeo y finanzas,
para llevar a cabo una
buena gestión.

3. F3 + 01 3. D3 + O2 3. F5 + A2 3. D2 + A5

Características Al tener maquinaría con Seguir ofreciendo Establecer un

diferenciadas: poder de alta tecnología se servicios adicionales como protocolo adecuado
nutricion del 99% con cumplirá con toda la la distribución del de información de la
respecto a otros demanda para producto a domicilio para calidad de nuestros
shampoos teniendo la comercializar satisfacer las necesidades productos.
oportunidad de entiendas, del cliente y que las
expansión hacia otros supermercados competencias indirectas
tipos de productos para logrando la captación con shampoos reconocidos
el cabello tales como del cliente. ya existentes no lo
acondicionador, ofrecen.
tratamientos entre otros
 4. F4 + O2 4. D4 + O3 4. F2 + A4 4. D1 + A2

Buena técnica Al realizar la entrega Debido al cambio de Establecer variedad

publicitaria causando del pedido en la fecha moneda los precios de los de aromas para estar
expectativa y solicitada por el cliente shampoos nos afectan superiores a la
catalogándolo como un se dará cumplimiento a muchísimo, por tal motivo competencia.
producto esencial en el la gestión de mercadeo. se le debe hacer conocer
hogar comercializando que nuestro producto es
en tiendas, de calidad y buena
supermercados presentación.
logrando así mayor
captación del cliente CALIDAD = PRECIO

5. F5 + O5 5. D5 + O4 5. F1 + A1 5. D5 + A1

Sistema de distribución Al proyectar la marca y Los shampoos son un Proponer premios al

a domicilio logrando los productos a través producto necesario para el consumidor a través
así una excelente de redes sociales es aseo personal por tal de sus compras.
satisfacción al cliente bueno dar a conocer la motivo se debe ofrecer un
planta por lo tanto se excelente producto para
debe contar con una así no dejarnos afectar por
amplia infraestructura. la crisis económica.

Fuentes documentales:
http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Planeacion_
Estrategica_ultima_actualizacion/polilibro/Unidad%20IV/Ejemplo_Matr
3. El grupo de trabajo iniciará el proceso de decisión para comercializar el producto en el mercado para lo cual debe diligenciar la
siguiente información en la Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto:

 Formular tres (3) cursos de acción (alternativas de decisión) para comercializar el producto en el mercado.

En este caso, será necesario llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan identificar las aromas más agradables al olfato de
los consumidores.
1. Shampoo Frutos Rojos: es una fragancia expansiva, poderosa, pero a la vez sugerente y
fresca. Con las notas más características de las hojas de Fresa, la Naranja amarga y las Moras
salvajes, con un fondo que recuerda a un cesto variado de frutas rojas: Fresas salvajes, Grosellas,
Frambuesas, Moras y Arándanos.

2. Shampoo Manzana Verde: Es una fragancia con una fresquísima nota verde afrutada que
evapora con vivacidad el perfume de una manzana ácida. Apta para cualquier tipo de negocio.

3. Shampoo lavanda: Olor intenso, aroma fresca.

 Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la demanda alta, media y
baja) para cada curso de acción y probabilidades para cada uno de los estados de la naturaleza,
mediante la siguiente Generación de números aleatorios (descargue aquí), información que debe
consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto
seleccionado:

Paso 1:

Formular el problema:

 Cuanto invertir

Estrategia para la inversión basada en tres niveles:

Shampoo aroma frutos rojos: La aroma no es conocido en el mercado.

Shampoo aroma manzana verde: La aroma es conocido pero no es agradable.
Shampoo aroma lavanda: La aroma causa un efecto de agrado al público

 Identificación de las posibilidades:

Demanda Baja: Menos de 30% los clientes compran el producto

Demanda Media: Entre el 30% y 60 los clientes compran el producto
Demanda Alta: Más del 60% los clientes compran el producto

Tabla 3 Proceso de decisión para la comercialización del producto seleccionado

ESTADOS DE LA NATURALEZA
Demanda Demanda
Demanda
Media Alta
CURSOS DE ACCION Baja
Ganancias Ganancias
Ganancias ($)
($) ($)
1 Shampoo aroma frutos rojos 75541 90477 94743
2 Shampoo aroma manzana verde 98795 80537 85620
3 Shampoo aroma lavanda 56126 67865 59175
PROBABILIDADES ∑ = 1 0.4119 0.3622 0.2259
ESTIMACIÓN DE GANANCIA

Teniendo en cuenta que ya contamos con algunas probabilidades para los factores de resultado
de las posible venta del producto

 1. 0.4119 Demanda Baja

 2. 0.3622 Demanda Media
 3. 0.2259 Demanda Alta

Calculamos:

Alternativa Ganancia esperada

1 Distribuir el producto por 0,4119 (75541) + 0,3622 (90477) + 0,2259 (94743) = 85288,55
medio de pedidos
2 Comercializar el producto 0,4119 (98795) + 0,3622 (80537) + 0,2259 (85620) = 89205,72
mediante distribución cliente
a cliente
3 Hacer combinación de las 0,4119 (56126) + 0,3622 (67865) + 0,2259 (59175) = 61066,63
dos anteriores

 Ingresar la información de la tabla 3 en el programa WINQSB, seguir el procedimiento para

obtener los resultados del VEIP.

 Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WINQSB.
 Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación la regla de
optimización del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

La empresa decide fabricar el shampoo de aroma manzana verde debido a que se obtendrían las
mayores ganancias netas esperadas que son $ 89205,72 donde esta decisión se toma debido a que
no se obtiene la información perfecta que indicaría un estudio de mercado, para obtener la
ganancia esperada con información perfecta, es necesario conocer la información perfecta, esta
información aumenta la ganancia esperada de $ 89205,72 a $ 94866,87; es decir aumenta en $
5661,15 y esto es lo máximo que se podría pagar por la investigación de mercado.

PASO 2 El estudiante determinara el VEIP y el VEIM los cuales deben ser comprobados
mediante la herramienta WinQSB.

 Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la Investigación de

mercados para el producto a comercializar mediante la siguiente Generación de números
aleatorios (descargue aquí), información que debe consignarse en la Tabla 4 Indicadores
Investigación de Mercados:

Tabla 4 Indicadores Investigación de Mercados

Demanda Demanda Demanda
INDICADORES
Baja Media Alta
(I1) Reporte favorable 0.6535 0.1411 0.5402
(I2) Reporte desfavorable 0.3465 0.8589 0.4598
 ∑ 1.0000 1.0000 1.0000

(I1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un interés considerable en el producto o servicio.
(I2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco interés por producto o servicio.

 Tomar la información de las Tablas 3 y 4 y calcular manualmente el VEIM.

 Ingresar la información de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento

para obtener el árbol de decisión y/o probabilidad (aplicación del Teorema de Bayes) y el
resultado del VEIM.

 Presentar los cálculos manuales, el árbol de decisión y/o probabilidad y resultados del VEIM
mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

Cálculo de probabilidades:

𝐼1 𝐼1 𝐼1
𝑃(𝐼1) = 𝑃(𝐷𝐵)𝑥 𝑃 ( ) + 𝑃(𝐷𝑀)𝑥 𝑃 ( ) + 𝑃(𝐷𝐴)𝑥 𝑃 ( )
𝐷𝐵 𝐷𝑀 𝐷𝐴

𝑃(𝐼1) = 𝑂, 4119𝑥 0.6535 + 0.3622𝑥 0.1411 + 0.2259𝑥 0.5402

𝑃(𝐼1) = 0,2692 + 0,0511 + 0,1220

𝑃(𝐼1) = 𝑂, 4423

𝐼2 𝐼2 𝐼2
𝑃(𝐼2) = 𝑃(𝐷𝐵)𝑥 𝑃 ( ) + 𝑃(𝐷𝑀)𝑥 𝑃 ( ) + 𝑃(𝐷𝐴)𝑥 𝑃 ( )
𝐷𝐵 𝐷𝑀 𝐷𝐴

𝑃(𝐼2) = 𝑂, 4119𝑥 0.3465 + 0,3622𝑥 0,8589 + 0,2259𝑥 0.4598

𝑃(𝐼2) = 0,1427 + 0,3111 + 0,1039

𝑃(𝐼2) = 𝑂, 5577

 Si la IM tiene como resultado el indicador I1

 𝐷𝐵 𝑃(𝐷𝐵ᴒ𝐼1) 0,2692
𝑃( )= = = 0,6086
𝐼1 𝑃(𝐼1) 0,4423

𝐷𝑀 𝑃(𝐷𝑀ᴒ𝐼1) 0,0511
𝑃( )= = = 0.1155
𝐼1 𝑃(𝐼1) 0,4423

𝐷𝐴 𝑃(𝐷𝐴ᴒ𝐼1) 0,1220
𝑃( )= = = 0,2758
𝐼1 𝑃(𝐼1) 0,4423

Si la IM tiene como resultado el indicador I2

𝐷𝐵 𝑃(𝐷𝐵ᴒ𝐼2) 0,1427
𝑃( )= = = 0,25 59
𝐼2 𝑃(𝐼2) 0,5577

𝐷𝑀 𝑃(𝐷𝑀ᴒ𝐼2) 0,3111
𝑃( )= = = 0,5578
𝐼2 𝑃(𝐼2) 0,5577

𝐷𝐴 𝑃(𝐷𝐴ᴒ𝐼2) 0,1039
𝑃( )= = = 0,1863
𝐼2 𝑃(𝐼2) 0,5577

Cálculo de las ganancias esperadas:

 Si la IM tiene como resultado el indicador I1:

CURSOS DE Demanda Baja Demanda Media

Demanda Alta Ganancias ($)
ACCION Ganancias ($) Ganancias ($)

1 Shampoo aroma
frutos rojos 75541 (0.6086) + 90477 (0.1155) + 94743 (0.2758) = 82554,4655
2 Shampoo aroma
manzana verde 98795 (0.6086) + 80537 (0.1155) + 85620 (0.2758) = 93042,6565
3 Shampoo aroma
lavanda 56126 (0.6086) + 67865 (0.1155) + 59175 (0.2758) = 58317,1561

La decisión óptima es la del shampoo de aroma manzana verde ya que así se tendrá la mayor
ganancia esperada igual a $ 93042,6565
 Si la IM tiene como resultado el indicador I2:

CURSOS DE Demanda Baja Demanda Media

Demanda Alta Ganancias ($)
ACCION Ganancias ($) Ganancias ($)

1 Shampoo aroma
frutos rojos 75541 (0.2559) + 90477 (0.5578) + 94743 (0.1863) = 87449,6334
2 Shampoo aroma
manzana verde 98795 (0.2559) + 80537 (0.5578) + 85620 (0.1863) = 86156,1851
3 Shampoo aroma
lavanda 56126 (0.2559) + 67865 (0.5578) + 59175 (0.1863) = 63242,0429

La decisión óptima es la del shampoo aroma frutos rojos ya que así se tendrá la mayor ganancia
esperada igual a $ 87449.6334

Ganancia esperada

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎

= 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 (𝑐𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑒𝑙 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑒𝑠 𝐼1) ∗ 𝑃(𝐼1)
+ 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 (𝑐𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑒𝑙 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑒𝑠 𝐼2) ∗ 𝑃(𝐼2)

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎

= (93042,6565) ∗ (0,4423) + (87449,6334) ∗ (0,5577)

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 = 41152,7670 + 48770,6605

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 = 88219,59

Finalmente:

𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒂𝒅𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒊𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝒎𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂

= 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎
− 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 sin 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎

𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒂𝒅𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒊𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝒎𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 = 89923,43 − 89205,72

𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒂𝒅𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒊𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝒎𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 = 717,71

 Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación de la regla de

optimización del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.
Se concluye que la administración de la empresa no debería gastar más de $ 717,71 llevar a cabo
la investigación de mercados.
Paso 3. Eficiencia información muestra.
El estudiante determinara la eficiencia de la información muestra, donde debe analizar los resultados
y presentar conclusiones con base en la aplicación de la regla de optimización del Criterio del Valor
esperado para la toma de decisiones.
1. El grupo de trabajo determinará la Eficiencia de la información de la muestra.

Tomar los datos calculados en los numerales 4 y 5 y calcular manualmente la Eficiencia de la

información de la muestra.

Eficiencia de la información de la muestra = (VEIM / VEIP) *100

Eficiencia de la información de la muestra = (23.3 / 212.64) *100
Eficiencia de la información de la muestra = 10.95%

Ingresar los datos calculados en los numerales 4 y 5 en el programa WinQSB, seguir el

procedimiento para obtener el resultado de la Eficiencia de la información de la muestra.

Presentar los cálculos manuales y resultado de la Eficiencia de la información de la muestra

mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

2. Criterio de valor esperado. Presentar los resultados del Criterio del valor esperado del producto a
comercializar desarrollados en la Tabla 6 Criterio del valor esperado del producto para comercializar
en el mercado:

Tabla 6. Criterio del valor esperado del producto para comercializar en el mercado

PRODUCTO Criterio del Valor Esperado

Cursos de accion VEIP VEIM Eficiencia de la

(alternativas de informacion
decision) muestra
 BIBLIOGRAFIA

Material en línea módulo Teoría de las decisiones.

Mosquera Laverde W.E. (2010) Módulo de Teoría de las Decisiones.Universidad Nacional Abierta y a
Distancia Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería. P.149

Campus virtual (2014). Protocolo de Teoría de las Decisiones [en línea].Bogotá: Universidad
Nacional Abierta y a Distancia.