GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE No 1

 Programa de Formación: TECNÓLOGO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 1280794 Ficha: 1576887
 Nombre del Proyecto: DISEÑO DE MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN PARA
OPTIMIZAR LA ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA EN LAS MIPYMES DEL AREA DE INFLUENCIA DEL
CTPDE-GIRARDOT.
 Fase del Proyecto: ANALISIS
 Actividad de Proyecto: DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE PROCESOS DE ACUERDO AL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO.
 Competencia: PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y
ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
 Duración de la Guía: 40 HORAS

2. PRESENTACION

COMUNICACIÓN

Cuando hablamos de la comunicación nos referimos a un proceso, en primer lugar, íntimamente humano,
es decir, que pertenece a la esencia del ser humano. Los animales, como seres irracionales, es decir carentes
de la razón, establecen conexiones entre su especie, y con otras, de acción–reacción. Es un proceso
instintivo donde se pasa información de un lado para otro, pero que no contiene ni un marco de significación
como en la interacción de seres humanos donde se cuenta con el componente básico del lenguaje.
http://apuntesparaestudiar.com/lengua-y-literatura/%C2%BFque-es-la-comunicacion-%C2%BFcuales-son-sus-elementos/

GFPI-F-019 V3
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La palabra Comunicación proviene del latin COMMUNIS, común. Al comunicarnos pretendemos establecer
algo “en común” con alguien o, lo que es lo mismo, tratamos de compartir alguna información, alguna idea
actitud. La esencia de la comunicación consiste en que el emisor y el receptor estén “sintonizados” respecto
algún mensaje en particular. En este preciso momento alguien en algún lugar, está llamando
desesperadamente a los bomberos porque su casa se está incendiando. En algún otro lugar, un muchacho
en su automóvil detenido, está tratando de proyectar la imagen de alguien que tiene la mirada perdida
porque está enamorado de una joven. En otro lado, un periódico trata de persuadir a sus lectores de que
crean, igual que él, en un partido político determinado. Todas éstas son formas de comunicación y en cada
caso el proceso es esencialmente el mismo.

ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ, Diego Levis – Consultor en comunicación.

Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendiz, consultar:

Elabore el siguiente TEST DE LA COMUNICACIÓN saber con qué tipo de estilo te comunicas: ¿pasivo,
agresivo o asertivo?

1. Un compañero te está llamando con un apodo que te disgusta, tú…

a) Te sientes molesto, pero le dices la verdad: “Lo que estás haciendo me disgusta, por favor deja de hacerlo”

b) Te enfureces, le dices: “¡No me molestes! ¡¿Tú eres perfecto?”

c) Te quedas callado y actúas como si nada te hubiese dicho.

2. Un amigo acaba de llegar a cenar, pero una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para
avisar que se retrasaría. Estás irritado por la tardanza… ¿qué haces?

a) Saludarle como si nada y decirle “Entra, la cena está en la mesa”.

b) He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba. Me has puesto nervioso e irritado, si otra
vez te retrasas avísame, harás la espera más agradable.

c) Le digo “¡¿Tan tarde llegas?! Nunca más te vuelvo a invitar… ¡¿No puedes ser puntual?!”

3. Un compañero(a) te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta
situación, ¿qué le dices?

a) Le digo que estoy bastante ocupado, pero si no consigue hacerlo, le puedo ayudar.

b) Le digo que es un desconsiderado, que yo también tengo tareas por hacer, y que las haga él.

c) Le digo que siempre me pides que te ayude en tus tareas, porque no te da tiempo o porque no sabes
hacerlo, pero ya estoy cansado(a) de hacer tu trabajo, intenta hacerlo tú mismo, así la próxima vez te costará
menos, y aprenderás a ser responsable.
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4. Vas a un restaurante a cenar, cuando el mozo trae lo que has pedido, te das cuenta de que tu vaso está
sucio… ¿Qué haces?

a) No digo nada y uso el vaso sucio aunque a disgusto.

b) Armo un gran escándalo en el local y digo al mozo que como el servicio es asqueroso nunca volveré a ir a
ese establecimiento.

c) Llamo al mozo y pido que por favor me cambie el vaso.

5. Estás en una larga fila para entrar al banco, llega un señor y se infiltra en la fila, delante de ti, tú…

a) Le grito diciéndole que he llegado antes, y que no sea fresco, que espere su turno.

b) Me quedo callado(a), al fin y al cabo todos vamos ser atendidos.

c) Le digo que por favor se retire porque he estado aquí antes que él. Y debe de respetar la fila.

6. Estás en un grupo haciendo un trabajo, tu propones una idea nueva para mejorar, sin embargo tu
compañero (a) dice que está mal, que no sirves para nada, tú…

a) Le hago entender que todos podemos proponer ideas, sean correctas o erradas, y que si es errada hay
que saber decirlo.

b) Me quedo callado (a), y nunca más vuelvo a proponer más ideas.

c) Me enojo con la persona, y le digo: “Mejor hazlo tú.”

7. Estás en un cine viendo una película, de pronto suena el celular de una persona y contesta, ¿tú qué
haces?

a) Le digo que por favor apague su celular, y que se retire porque causa desorden.

b) Armo un escándalo, diciéndole que aquí no es lugar para hablar por teléfono, que sea educado.

c) No le digo nada, aunque me disgusta que no pueda escuchar la película.

8. Estás en una fiesta, una persona te invita a bailar, sin embargo no me agrada su personalidad, ¿qué le
dices?

a) Me niego.

b) Acepto aunque no quiera

c) Le digo que está loco, que nunca bailaría como alguien como él.

9. Se han burlado de tu respuesta en clase, tú…

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a) Siento que sólo los demás cometen errores y yo no, y les grito que se callen.

b) Evito volver a dar mis opiniones, tengo miedo de quedar otra vez como un tonto(a)

c) Les digo: “Disculpa si mi respuesta ha estado mal, pero por favor no te burles, porque todos podemos
cometer errores, al igual que tú o yo."

10. Estás rindiendo un examen, y te das cuenta que tu compañero(a) está copiando tus respuestas… ¿qué
haces?

a) Le acuso con la profesora en voz alta para que todos se enteren y la tilden de bruta.

b) Le digo en voz baja que por favor deje de copiar mi examen porque de otra manera tendré que acusarlo
con el profesor.

c) Dejo que se copie, sin embargo sé que estoy haciendo mal, y no me agrada la idea.

PUNTAJE:

1. A(3), B(2), C(1)

2. A(1), B(3), C(2).

3. A(1), B(2), C(3).

4. A(1), B(2), C(3).

5. A(2), B(1), C(3).

6. A(3), B(1), C(2).

7. A(3), B(2), C(1).

8. A(3), B(1), C(2).

9. A(2), B(1), C(3).

10. A(2), B(3), C(1).

RESULTADOS:

De 10 a 16 puntos

Tu estilo es pasivo, sueles permitir que el resto decida por ti, no te expresas abiertamente, dejas pasar
comportamientos que te disgustan y ¡ojo! eso significa falta de confianza e inseguridad.

De 17 a 24 puntos
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¡Cuidado! Eres una persona agresiva. Cuando quieres dar a conocer tus pensamientos, sentimientos u
opiniones lo haces de manera inapropiada.

De 25 a 30 puntos

¡Asertivo(a)! Felicitaciones sabes cómo comportarte en diferentes situaciones de conflicto, das tu punto de
vista, sin que parezca una imposición. Recuerda que ser asertivo significa no siempre ser dueño de la razón,
todos tendemos a equivocarnos.

A. Motivar a la acción, al trabajo autónomo sistemático y organizado

 Cuáles son los Estilos de comunicación descríbalos y de ejemplos

 Defina y represente comunicación kinestésica, proxémica, paralingüística

 Según la lectura “La Comunicación interpersonal y colectiva Tomado de: ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA
COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ, Diego Levis – Consultor en comunicación. Defina Comunicación descendente,
ascedente, horizontal.

B. LA HABILIDAD DE COMUNICAR EN PÚBLICO

El emisor, en la comunicación en público, se llama ponente, presentador u orador. Un título que le confiere
la habilidad para hablar a varios «otros». Desde el principio de los tiempos, los clásicos (Cicerón,
Aristóteles...) ya estaban preocupados por el desarrollo de esta habilidad. Redactaron manuales y obras
ingentes para las personalidades públicas. De la polis griega, donde la comunicación era la máxima relacional
de la sociedad. Las dos disciplinas que nacieron en aquel entonces fueron la retórica y la oratoria; la primera,
más preocupada por el «qué se dice» y la segunda, por el «cómo se dice».

Dimensiones del discurso El mensaje discursivo para la comunicación en público es, según Aristóteles en su
obra Retórica, un concepto tridimensional. Un todo formado por tres partes necesarias y complementarias:
• Logos: son las ideas que contiene el discurso. Es un contenido de índole racional que tiene por objeto
llegar al neocórtex cerebral. No espera nada del interlocutor, tan solo relacionarse de manera unilateral: yo
te informo, tú me escuchas. Sin duda, la ciencia se ha propagado a través de esta dimensión.

• Pathos: son los sentimientos y emociones que evoca el discurso. Es un contenido de carácter emocional
que quiere llegar al corazón y al sistema límbico del cerebro. Es el arte llevado a su máxima expresión. Como
dice Cecilia Bartoli, soprano de reconocido prestigio, «si cantas solo con técnica pero sin corazón, no haces
música, haces gimnasia».

• Ethos: es el orador en sí mismo quien pone todo su “yo” para conectar con el auditorio (lo tratado en el
punto anterior), En muchas ocasiones olvidamos el discurso pero la persona nos impacta y la recordamos
por cómo es y cómo nos ha hecho sentir. Podría suceder que ante el otorgamiento de un préstamo para
llevar a cabo un proyecto emprendedor, este no sea concedido al que presente el mejor plan de negocios,
sino al que lo explique mejor o transmita más credibilidad y confiabilidad.
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http://www.digitaliapublishing.com.bdigital.sena.edu.co/visor/29252

EJERCICIO: Visualiza el famoso discurso de William Wallace (Mel Gibson) en la película Braveheart
y lista un decálogo de cualidades de este como orador.

- Interpreta (como si estuvieras haciendo una obra de teatro) todas aquellas cualidades del listado
anterior que no tengas en la exposición de un tema que te apasione.

C. Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los mismos

 Con que estilo de comunicación pasivo, agresivo, asertivo se identifica y porque?

 ¿Qué tipo de comunicador soy?
 ¿Cómo soluciono los conflictos?
 ¿Siento empatía cuando alguien me expresa sus sentimientos?
 En las siguientes situaciones ficticias responda de manera asertiva, pasiva y agresiva

«Llamas a tu pareja y no te contesta durante más de una hora»

«Alguien te pide tener relaciones sexuales sin protección»
«Quieren presionarte para que tomes alcohol»

D. Promover el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del grupo

Como parte de esta actividad lo invito a ingresar Biblioteca.sena.edu.co consulta bibliográfica, base de
datos, investigar.

 ¿Qué es hoja de vida?

 Tipos de hoja de vida
 Aspectos fundamentales en la hoja de vida
 Proceso de selección
 Entrevista, tipos de entrevista
 Aspectos a tener en cuenta para la entrevista
 Pruebas Psicotécnicas

E. En la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con el medio que nos rodea; cuál es la
importancia de:

 Comunicación Asertiva
 Comunicación Intrapersonal
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 Comunicación Interpersonal
 De manera previa a esta actividad consulte, biblioteca sena .edu.co, base de datos, e-libro,
buscar (La Administración por valores) Gonzalez, M. (2009). La administración por valores.
Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co.
Realizada la lectura del material, realice una propuesta de implementación administración por
valores para la organización en la cual está realizando su proyecto.

F. USOS DE LA B Y V

La b y la v causan muchas dificultades ortográficas. En principio, el problema se origina en ciertas palabras

que se escriben con v especialmente con v inicial se pronuncian comúnmente con b. La segunda causa de
confusión es que ha hecho carrera el concepto totalmente erróneo de que la b y la v son homófonas; es
decir, tiene el mismo sonido. (Si eso fuera cierto, ¡se podría eliminar una de ellas¡) el propósito es distinguir
los dos sonidos, y luego dar algunas reglas que ayuden en los casos de duda.

La B y la V: DOS SONIDOS DISTINTOS

REGLA: Al pronunciar la b se juntan los dos labios, en tanto que al pronunciar la v son los dientes
superiores los que tocan el labio inferior.

EJEMPLOS: Víbora y Obvio tienen los dos sonidos

Vaso y Vaca se pronuncian corrientemente con b a pesar

Vello suena muy distinto a bello

EJERCICIOS:

1. Pronunciar cinco veces: be (labio+labio) ve (dientes+labio)

2. Pronunciar correctamente cada una de las siguientes palabras:

Brazo – baile – bloque – blusa – brasa- Brasil – brindis – brocha – broma – brusco – bruto – bicicleta
– bizcocho – bendito – bonito – Biblia – biblioteca – buque – búfalo – búho – burro.

Vacio – vacuna – vajilla – valencia – valiente – vegetal – vela – veloz – vena – venial – vencer – vender
– venir – ventana – Venezuela – ver – verdad – verano – verónica – vidrio – viento –

EJERCICIOS: Complete las letras que faltan

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Nos aramos einte minutos antes de que aparecieran los iajeros

El oleibol es un deporte muy agradable
Tomamos acaciones para iajar por Europa
El iejo aquero advirtió: ayan con cuidado
¡Ese erraco es un erriondo¡ exclamo el colombiano
oy a comprar un estido.

REGLA: Antes de consonante se escribe b, no v.

EJEMPLOS: libre – abdomen – obligatorio – lombriz – obvio – brigadier – blanco – abnegado –

abjurar – observar – ombligo – cabra – tabla – absoluto.

Crea 10 oraciones con las palabras anteriores:

REGLA: Las palabras que contienen las combinaciones bla, ble, bli, blo, blu se escriben con b.
Excepción: Vladimir o Vladimiro

EJEMPLOS: tiembla – tembló – habla – cable – tabla – amable – bailable – transformable-

biblioteca – bloque – bledo – blusa – blanco – Biblia.

Crea 10 oraciones con las palabras anteriores:

REGLA: Las palabras que contienen las combinaciones bra, bre, bri, bro, bru se escriben con b.

EJEMPLOS: brasa – breve – cobra – cubre – brote – bruto – colibrí – cebra – abrupto – abrigo – abrumador
– brindar – Brasil – bretón – bribón – bruja – brocha.

Crea 10 oraciones con las palabras anteriores:

REGLA: Después de d y n se escribe v.

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EJEMPLOS: adverbio – invierno – envidia – envase – adversario – investigación – envoltura – convulsión –

convivir – invitar – invento – envejecido – advertencia – invicto.

Crea 10 oraciones con las palabras anteriores:

Con los temas vistos en la guía, elabore un cuestionario de 15 preguntas tipo icfes: como falso o
verdadero, selección de única respuesta, emparejamiento, completar, el cual debe tener uno con las
respuestas y el, otro sin ellas para su evaluación final

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

A. Descripción de la(s) Actividad(es)

Ambiente Requerido Aula de clase

Entorno Social
Entorno Empresarial
Material Textual

B. Papelería
Marcadores
Papel periódico
C. Materiales
video beam
Marcadores

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular
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Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento -Se evaluará permanentemente -Guía Resuelta

el desarrollo de la reflexión
comunicativa, la apertura y -Técnicas Didácticas
ensanchamiento de la -Participación debate
sensibilidad ética y la capacidad
argumentativa y crítica, - Talleres, ejercicos
mediante el trabajo constante
-Formulación de preguntas
de problematización a partir de
lecturas, ejercicios, talleres, así
como la aplicación de los
distintos conceptos. Juego de roles, exposiciones,
mesa redonda
Evidencias de Desempeño Establecer el objetivo y las
necesidades de compilación de
la información teniendo en
cuenta la selección y orden

Evidencias de Producto: Abarca toda la temática Entrega de Producto en

sugerida plataforma, en la fecha indicada
Su presentación es creativa por el instructor
Está redactado en lenguaje
propio de los integrantes de
equipo

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Autoestima
Comunicación
Tipos de comunicación
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Código
Contexto
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6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

CIBERGRAFIA

co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=ESTILOS+DE+COMUNICACION

Catedra Alfonso Reyes del Tecnológico de Monterrey. (2002). Conferencia de Fernando Savater- Ética en el
mundo de hoy. Consultado el 25 de julio de 2014, en https://www.youtube.com/watch?v=dyUVu61l2rE

Covey, S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: la revolución ética en la vida cotidiana y en
la empresa. Buenos Aires: Paidós.

Martínez, E. (2000). Ética para el desarrollo de los pueblos. Madrid: Ed. Trotta.

Plá, A. (1988). Curso de derecho Laboral, Volumen I, Tomo III, Reglamentación del trabajo. Montevideo:
Ediciones Idea.

Trincado, J. (2008). Los Cinco Amores. Ética y sociología. Táchira: Lito Formas.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ, Diego Levis – Consultor en
comunicación.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) TALÍA PÉREZ MENDOZA INSTRUCTOR CTDPE FEBRERO - 2018

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)