Proyecto : Desarrollo de un sistema para la gestión de artículos

electrodomésticos

Fase : Modelo de Negocio-Avance 1

Entregable : Gestión de ventas Formato : SRS-v1-0

Proyecto: Desarrollo de un
sistema para la gestión de
artículos electrodomésticos.

Gestión de Ventas

Marzo,2018

Elaborado por: Equipo UNPRG-Grupo 07

Fecha de entrega: 05-03-2018

 Introducción

El objetivo del proyecto es mostrar un ejemplo de desarrollo de software basado en la

metodología de Rational Unified Process (RUP). El proyecto es el desarrollo de un
sistema para la gestión de artículos de una empresa del sector de venta de
electrodomésticos a clientes tanto a mayoristas como a minoristas que consta de varios
paquetes, un almacén central y de diversas sucursales de ventas repartidas.
Cada sucursal de ventas dispone de un almacén que suministra los pedidos de los
clientes a los determinados lugares que conforman una región determinada, siendo el
almacén central el que abastece al resto de almacenes.
I. ACTORES DE NEGOCIO:
Nombre Descripción Paquetes

Ingeniero de Responsable del Departamento de Logística

Logística Logística, encargado de la gestión del
almacén central, del aprovisionamiento del
resto de almacenes y del contacto con los
proveedores.
Jefe de Almacén Supervisor del buen funcionamiento del Almacén
almacén y de gestionar las incidencias de
los pedidos, ya sea tratando con otro
almacén, o bien en contacto con el
Ingeniero de Logística.
Técnico de Encargado directo del almacén, control de Almacén
Almacén stocks, preparación y despacho de pedidos.

Representante de Responsable de ventas del producto a los Ventas

Ventas clientes, mediante visitas al domicilio del
cliente. Informa de las ofertas y
confecciona las órdenes de pedido.
Jefe de Ventas Supervisor del Departamento de Ventas, Ventas
encargado de otorgar incentivos y del
control de estadísticas.

Contable Encargado de la facturación y cobranzas, Contabilidad / Facturación

política de cobro de los clientes.

Empleado de Responsable de ofertas de lanzamiento, Marketing

Maketing publicidad, política de ventas y otros
aspectos relacionados con el marketing.

Cliente Online Realiza compras online, por teléfono a Ventas

través de los comerciales, o tratando con
éstos directamente.

Operadora Responsable de ventas del producto a los Ventas

clientes, a través del teléfono. Informa de
las ofertas y confecciona las órdenes de
pedido.
Encargado de Responsable de consultar los envíos que se Envíos
Transporte van a realizar desde un almacén. Cargar
los camiones con los pedidos a enviar e
introducir los datos del pedido. Una vez
entregado el pedido, introducir los recibos
de entrega.
Empleado de Responsable de realizar las entrevistas de Recursos Humanos
Recursos Humanos trabajo para el nuevo personal y por tanto
acceso a la base de datos de currículos.
También encargado de la gestión de
 nóminas..

Jefe de Recursos Responsable de la gestión de personal, es Recursos Humanos

Humanos decir, contratos y despidos, y también
encargado de la redistribución de la
plantilla.

II. CASOS DE USO DE NEGOCIO

Cliente Online
Representante de Envios
Ventas (f rom Ventas)
(f rom Ventas)
Logistica
IngenieroLogistica
Ventas
(f rom Logistica)

JefeVentas Operadora EncargadoTransporte

(f rom Ventas) (f rom Env ios)
(f rom Ventas)

Jefe de Almacen
(f rom Almacen)

Almacen
JefeRecursos
Contablidad (f rom RecursosHumanos)
Contable
(f rom Contabilidad)
TecnicoAlmacen
(f rom Almacen)

Recursos Humanos
EmpleadoRecursos
Marketing (f rom RecursosHumanos)
EmpleadoMarketing
(f rom Marketing)

1.1.1 Ingeniero de Logística

Representante Logística

Descripción Jefe del Departamento de Logística de la Empresa.

Responsabilidades Responsable del Departamento de Logística, encargado de la gestión del almacén

central, del aprovisionamiento del resto de almacenes y del contacto con los
proveedores. Control de estadísticas para la optimización de recursos.

1.1.2 Jefe de Almacén

Representante Almacén

Descripción Jefe del almacén de una región determinada.

Tipo Usuario casual del sistema.

 Responsabilidades Supervisor del buen funcionamiento del almacén y de gestionar las incidencias de
los pedidos, ya sea tratando con otro almacén, o bien en contacto con el Ingeniero
de Logística. Capacidad de toma de decisiones en cuanto a distribución de
mercancías desde otro almacén y cancelación de pedidos que han sido atendidos.

1.1.3 Técnico de Almacén

Representante Almacén

Descripción Responsable del almacén de una región determinada.

Responsabilidades Encargado directo del almacén, control de stocks y distribución de los productos,
preparación y atención de las órdenes de pedido y solicitudes de envío al cliente.
Gestión de incidencias a través del de un técnico comercial para que se ponga en
contacto con el cliente, o bien por medio del jefe de almacén.

1.1.4 Representante de Ventas

Representante Ventas

Descripción Representante de ventas de los productos

Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes, mediante visitas al domicilio del
cliente. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También
participa en las incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la
resolución de los mismos. Puede cancelar pedidos en estado de elaboración.

1.1.5 Operadora

Representante Ventas

Descripción Operadora de ventas de los productos

Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes a través del teléfono. Informa de
las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También participa en las
incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la resolución de
los mismos.

1.1.6 Jefe de Ventas

Representante Ventas

Descripción Jefe del Departamento de Ventas de una región determinada.

Responsabilidades Supervisor del Departamento de Ventas, encargado de otorgar incentivos y del

control de estadísticas.
1.1.7 Encargado de Transporte

Representante Envíos

Descripción Encargado de Transportes de un almacén determinado.

Responsabilidades Supervisor del transporte de mercancías desde el almacén hasta el domicilio de los
clientes. Carga los pedidos en el camión, registra en el sistema los datos del envío y
una vez entregado el pedido al cliente, introduce el recibo de entrega en la base de
datos.

1.1.8 Contable

Representante Contabilidad / Facturación

Descripción Empleado del Departamento de Contabilidad y Facturación.

Responsabilidades Encargado de la facturación y cobranzas, política de cobro de los clientes.

1.1.9 Empleado de Marketing

Representante Marketing

Descripción Empleado del Departamento de Marketing.

Responsabilidade Responsable de ofertas de lanzamiento, publicidad, política de ventas y otros

s aspectos relacionados con el marketing.

1.1.10 Cliente Online

Representante Ventas

Descripción Comprador de productos.

Responsabilidade Realiza compras online y consulta del estado de pedidos como del catálogo.
s También puede darse de alta, darse de baja o modificar sus datos de cliente.

1.1.11 Empleado de Recursos Humanos

Representante Recursos Humanos

Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos.

Responsabilidade Responsable de las entrevistas de trabajo y registra los datos de las mismas,
s incluyendo la gestión de una base de datos de currículos de trabajadores en
potencia. También realiza la gestión de contratos y nóminas del personal.
1.1.12 Jefe de Recursos Humanos

Representante Recursos Humanos

Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos.

Responsabilidade Responsable de la gestión de personal, es decir, gestión de contrataciones y gestión

s de despidos. También es responsable de la redistribución de la plantilla.
III. PAQUETES
3.1 DCUS-Logística:

ControlEstadisticas

ReabastecerAlmacen

CompraProveedores
IngenieroLogistica

GestionRegiones

ConsultarCatalogo

Incidencia de Pedido
(from Almacen)

3.2 DCUS-Almacén:

Reposicion de Stock

Jefe de Almacen

Incidencia de Pedido
 ConsultarPedidosNoAtendidos

Consultar Pedido Atendido

Incidencia del Pedido

TecnicoAlmacen

Atender Pedido

Pasar Pedido a Envio

Consultar pedidos a enviar

 3.3 DCUS-Ventas:

Otorgar Incentivos

Control Estadistica
JefeVentas

Incidencia de Pedido
(from Almacen)

GestionClientes

UsuarioVentas

IncidenciaPedido

Operadora
Representante de Ventas Cliente Online
 3.4 DCUS-Contabilidad:

Cobro de Clientes

Contable Factura entregar Pedido

Incidencia del Pedido

(from Almacen)

3.5 DCUS-Marketing:

ConsultarCatalogo
(from Logistica)

ConfeccionarCatalogo

EmpleadoMarketing

PoliticaVentas

RealizarOferta
 3.6 DCUS-Envíos:

Consultar pedidos a enviar

(from Almacen)

Realizar envio

EncargadoTransporte
Introducir recibos

Incidencia del Pedido

(from Almacen)

3.7 DCUS-Recursos Humanos:

EntrevistaTrabajo

EmpleadoRecursos

GestionNominas
 GestionPersonal

JefeRecursos

RedistribucionPersonal

ControlEstadistico
 IV. Requerimientos Funcionales:
Ingeniero de Logística
Ingeniero de Logística
Ingeniero de logística
Ingeniero de logística
Ingeniero de logística
Jefe de Almacén
Jefe de Almacén
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Representante de Ventas
Representante de Ventas
Representante de Ventas
Representante de Ventas
Jefe de Ventas
Jefe de Ventas
Jefe de Ventas
Cliente Online
Cliente Online
Cliente Online
Cliente Online
Operadora
Operadora
Operadora
Operadora
Contable
Contable
Empleado de Marketing
Empleado de Marketing
Empleado de Marketing
Empleado de Marketing
Encargado de Transporte
Encargado de Transporte
Encargado de Transporte
Encargado de Transporte
Empleado de Recursos Humanos
Empleado de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
Compra a Proveedores
Control Estadístico
Gestión de Regiones
Reabastecer Almacén
Incidencia de Pedido
Incidencia de Pedido
Pasar de Pedido a Envío
Consultar Pedidos no Atendidos
Atender a Pedido
Cancelar Pedido Atendido
Consultar Pedidos a Enviar
Incidencia de Pedido
Pasar de Pedido a Envío
Consultar Catalogo
Elaborar Pedido
Gestión de Clientes
Incidencia de Pedido
Control Estadístico
Otorgar Incentivos
Incidencia de Pedido
Consultar Catalogo
Elaborar Pedido Online
Gestión de Clientes
Incidencia de Pedido
Consulta de Catalogo
Consultar Pedidos a Enviar
Gestión de Clientes
Incidencia de Pedido
Facturar Entrega de Pedido
Cobro Cliente
Confeccionar Catalogo
Consultar Catalogo
Política de Ventas
Realizar Oferta
Consultar Pedidos a Enviar
Incidencia de Pedido
Introducir Recibos
Realizar Envíos
Entrevista de Trabajo
Gestión de Personal
Control Estadístico
Gestión de Personal
Redistribución de Personal
 Requerimientos No Funcionales:
TIPO
Ingeniero de logística
Ingeniero de logística
Ingeniero de Logística
Ingeniero de Logística
Técnico de Almacén
Técnico de Almacén
Jefe de Almacén
Jefe de Almacén
Jefe de Ventas
Jefe de Ventas
Jefe de Ventas
Cliente Online
Cliente Online
Cliente Online
Cliente Online
Operadora
Operadora
Operadora
Operadora
Operadora
Contable
Contable
Empleado de Marketing
Empleado de Marketing
Empleado de Marketing
Encargado de Transporte
Encargado de Transporte
Encargado de Transporte
Empleado de Recursos Humanos
Empleado de Recursos Humanos
Empleado de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
Jefe de Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN
Generación de PDFs para ver la situación actual del almacén
Generar PDFs para el control estadístico del almacén
Informe de ventas en almacenes a cargo
Informe de problemas de los almacenes a cargo
Consultar pedidos de los clientes en pdf que serán generados en formato A4
Solicitar los pedidos de cada cliente
Consultar listado de productos que salieron del almacén en un mes
Impresión en pdf de los productos de menor cantidad por mes en formato A4
Consultar el control de productos en el almacén
Consultar PDFs para el control del resivo y envio de productos
Generar PDFs para ver y revisar los pedidos entregados
Solicitar lista de productos del almacén
Generar PDFs para pedir productos
Generar un comprobante de pago para confirmar compra
La impresión del comprobante de pago se realizará en forma de ticket
Registrar un cliente nuevo o logiar un cliente para hacer pedidos
Consultar método de pago de los clientes
Consultar el trasporte y envío de productos
Consultar el gasto de para el trasporte de mercadería
Consultar la llegada exitosa de los envíos
Consultar los gastos de los gastos hechos en la empresa
Generar PDFs de los estados de cuenta del almacén
Consultar los productos de la empresa
Generar el catálogo de la empresa
Actualizar el catálogo de la empresa
Generar informe de gastos de trasporte
Confirmar envío de productos
Generar informe de entrega de productos
Consultar curriculun vitae de los aspirantes a trabajo
Generar informe de la gestión del personal
Generar informe de gastos por la formación y capacitación de los empleados
Consultar informes del empleado de recursos humanos
Consultar las operaciones y distribución del personal
V. ANÁLISIS Y DISEÑO
V.I Diagrama de Base de Datos
V.II Diagrama de Clases

CLS1 Almacén
CLS2 Producto
CLS3 Proveedor

CLS4 Orden de Pedido

CLS5 Línea de Pedido

CLS6 Representante de Ventas

CLS7 Cliente
CLS8 Empleado
CLS9 País
CLS10 Región