Trabajo Final-Psicología Industrial-Docente: Héctor Julio Reyes

“Introducción”

En este trabajo estaremos presentando un compendio de temas

relacionados con lo que es la psicología industrial organizacional común
mente conocida como “psicología I-O” que consideramos son de sumo interés
ya que este se preocupa de las actitudes de los trabajadores y de la eficiencia
con la que estos realizan sus labores entonces esto conllevó a que se
implementaran pruebas de capacidad mental por eso es que la psicología I-O
trabaja más en organizaciones que con individuos.

También podremos estar observando la capacitación que se les imparte a un

psicólogo I-O y cuales requisitos que este debe cumplir para ser llamado
“psicólogo”.

Aparte de esto también estaremos viendo como la cultura incide en la

psicología I-O.
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La importancia del trabajo en la vida de las personas

La mayoría de los adultos dedican gran parte de los días hábiles de la semana (y con
frecuencia también los fines de semana) a trabajar. En proporción, el trabajo es la actividad
humana a la que se dedica mayor tiempo y energía. Solo por esta razón, debe asumirse que
el trabajo es importante para las personas. Luego existe el hecho de que la mayoría de la
gente necesita ganar dinero y lo hace trabajando. Sin embargo, la experiencia del trabajo va
más allá del simple intercambio de tiempo por dinero. Algunos investigadores que no son
psicólogos han participado en discusiones muy elocuentes acerca del significado del
trabajo. Uno de las más conocidos es Studs Terkel, quien habla del significado del trabajo
en su clásico libro, working Terkel entrevisto a 120 personas y les pido que describieran lo
que significaba el trabajo para ellos.

Otra investigadora, Barbara Garson, interesada en cuestiones sociales, en su libro All the
livelong Day, entrevisto a personas que consideraban “aburrido” su trabajo.

Cuando se pregunta “si usted tuviera el dinero suficiente para vivir de la manera más
cómoda que quisiera por el resto de su vida, ¿seguiría trabajando o dejaría de trabajar?. Por
lo menos desde 1973, alrededor del 70% de las personas reporta que continuaría trabajando.
Esta es una evidencia dramática de lo que representa el trabajo como experiencia no
económica.

El concepto de “buen trabajo”

Gardner (2002) opina que la psicología ha ignorado como los trabajadores “conceptualizan
sus experiencias diarias, es decir, las metas e inquietudes que llevan al escenario laboral”.
El autor caracteriza lo que llama “buen trabajo” (Gardner, Csikzentmihalyi y Damon,
2001). El buen trabajo es aquel en el que “se exhibe un alto nivel de maestría y se vincula el
quehacer común con las implicaciones y aplicaciones del trabajo individual en un mundo
más amplio”

El aspecto interesante del “buen” y el “mal” trabajo es que el trabajador y el empleador

tienen el poder para definir el buen trabajo o para transformarlo en malo y viceversa. Una
organización de contabilidad con mala reputación puede engañar a sus clientes y al público;
esa misma firma y sus empleados podrían hacer un buen trabajo si ayudaran a la gente a
manejar su dinero y a proteger sus planes de retiro.

Martin Luther King jr. Distinguió entre el buen y el mal trabajo en forma elocuente: “si un
hombre tiene que ser barrendero, debería barrer las calles como si fuera miguel ángel
pintando, Beethoven componiendo música o Shakespeare escribiendo poesía. Debería
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barrer las calles tan bien que todo el firmamento y la tierra se detuvieran para decir, “aquí
vivió un barrendero que hizo bien su trabajo”

Es importante recordar que el “buen” y el “mal” trabajo no se refiere a cantidades fijas.

Depende de cada trabajador y empleador definir la naturaleza del trabajo que tienen. Esto
significa que con frecuencia hay oportunidades ocultas disponibles para el “buen” trabajo.
Estos conceptos se relacionan con el trabajador “que va por el extra”, contribuyendo con
más de lo que se espera de él. Se esperaría que dichas conductas ayudaran a definir el buen
trabajo. La experiencia del trabajo debería ser una de nuestras metas primordiales al
estudiar la conducta laboral y poder elevarla a la misma posición de la productividad. Todo
buen trabajo es productivo, pero no todo el trabajo productivo es un buen trabajo.

¿Cómo contribuye la psicología I-O con la sociedad?

¿Qué es la psicología?
En este libro utilizaremos el término psicología I-O como sinónimo de “psicología
industrial y organizacional”. La definición más simple de psicología industrial y
organizacional es: “la aplicación de los principios psicológicos, de la teoría y de la
investigación en el escenario laboral”. No confundirse, sin embargo, con la frase “escenario
laboral”. El dominio de la psicología I-O va mucho más allá de los límites físicos del lugar
de trabajo, ya que muchos de los factores que influyen en la conducta laboral no siempre se
encuentran en dicho escenario. Estos factores incluyen cosas como las responsabilidades
familiares, las influencias culturales, los aspectos legales relacionados con el empleo y
otros eventos no relacionados.

Aún más significativa es la influencia de la personalidad en la conducta laboral. Así la

personalidad de un individuo puede influir en su conducta laboral y verse influida a la vez
por los eventos que ocurrieron antes de tener el empleo. Además, los psicólogos I-O se
preocupan por el efecto de las conductas de trabajo y de no trabajo. Las esposas y los niños
se dan perfectamente cuenta del efecto que tiene “un mal día de trabajo” en la vida familiar.
La psicología I-O se concentra en el impacto reciproco del trabajo en la vida y de la vida en
el trabajo.

Tradicionalmente, la psicología I-O ha sido dividida en tres partes principales: psicología

de personal, psicología organizacional e ingeniería humana.

La psicología de personal (con frecuencia es vista como parte de recursos humanos, RH)
se refiere a los aspectos tales como reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del
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desempeño promoción, trasferencia y terminación de la relación laboral. La aproximación
supone que las personas son consistentemente diferentes en sus atributos y
comportamientos laborales; y que la información acerca de estas diferencias puede ser
usada para predecir, mantener y mejorar el desempeño y la satisfacción laborales.

La psicología organizacional combina la investigación y las ideas de la psicología social

con la conducta organizacional. Se dirige al lado emocional y motivacional del trabajo.
Incluye tópicos tales como actitudes, equidad, motivación, estrés, liderazgo, equipos y
aspectos más amplios del diseño del trabajo y de la organización.

La ingeniería humana (también llamada psicología de los factores humanos) es el estudio

de las capacidades y limitaciones de los seres humanos respecto a un ambiente particular.
La aproximación de la ingeniería humana es casi lo opuesto a la personal. Recuerde que en
la aproximación de personal la meta es encontrar o ajustar a la mejor persona al trabajo. En
la aproximación de la ingeniería humana la tarea es desarrollar un ambiente que sea
compatible con las características del trabajador. Los aspectos “ambientales” que se pueden
incluir son diversos; entre estos se encuentran las herramientas, los espacios de trabajo, los
dispositivos de información, los turnos, el ritmo, los controles mecánicos e incluso el grado
en el que la seguridad se valora en la organización o en el grupo de trabajo.

Aspectos demográficos de los psicólogos I-O

La organización profesional más importante para los psicólogos de cualquier tipo en
Estados Unidos es la American Psychological Association (APA). Recientemente se formó
la American Psychological Society (APS) para resolver las necesidades de las áreas básicas
de la psicología. Los psicólogos clínicos, educativos y consejeros conforman más del 50%
de los más de 155000 miembros de la APA, mientras que el resto de los miembros activos
se encuentran en una amplia gama de especialidades que van desde la psicología I-O y la
psicología de la rehabilitación hasta el desarrollo de adultos y vejez. La APA tiene varias
divisiones que representan diversos tipos de psicólogos; la división para los psicólogos I-O
es la división 14. En el año 2000, los psicólogos I-O representaron casi el 6% de todos los
miembros de la APA. En el 2001, aproximadamente 6000 psicólogos I-O (incluyendo unos
2600estudiantes) eran miembros de la división 14.
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Fechas importantes en la evolución de la psicología I-O

1932 Viteles
1930 Mayo publica el
1892 Munsterberg llega a publica los primer texto
Harvard; se funda la American estudios moderno de
Psychological Association. Hawthorne psicología I-O

1888 Cattell 1913 Munsterberg 1950 1982

mide las publica el primer explosión de fundación de
diferencias texto en ingles de pruebas la SIOP
individuales psicología I-O comerciales

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980

1890 Casttell
desarrolla el primer
1964 Acta
1941 Segunda de
test mental 1923 Mayo
guerra mundial: la
1930llega a derechos
ingeniería
Estados civiles,
humana se aplica
Unidos. títulos VII
para evitar
accidentes aéreos

1917 primera guerra

mundial: Scott y Bingham se
enlistan en la armada y
desarrollan tests de
inteligencia grupales; Lilian
Gilbreth obtiene e primer 1945 la psicología I-O
doctorado en I-O se ubica en la división
14 de la American
Psychological
Association
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Educación y capacitación
Para ser psicólogo I-O se necesita obtener ya sea un título de maestría o doctorado. Si lo
que pretende es practicar (no enseñar) psicología I-O, en casi todos los estados de la unión
americana además se requiere de una licencia de práctica. Son menos los psicólogos I-O
que poseen una licencia que los psicólogos clínicos, en parte porque a lo que se está
otorgando licencia es al uso del término “psicólogo” más que a l que en realidad se está
dedicando. Por tanto, un consultor en RH no necesita una licencia profesional. Los
requisitos para obtener la licencia varían de un estado a otro pero todos requieren algún
grado superior. Además, muchos requieren de un periodo de practica supervisada.

Los psicólogos I-O están casi siempre relacionados con organizaciones más que con
individuos y la mayoría de las organizaciones cuentan con profesionales dentro de sus filas
que pueden distinguir entre un psicólogo I-O bien entrenado y uno que no lo este. La
obtención de una licencia es actualmente uno de los tópicos más discutidos entre los
psicólogos I-O, puede dar seguimiento a este debate en la página web SIOP.

La capacitación avanzada en psicología I-O es accesible en Estados Unidos y en el

extranjero.

Ingreso a un programa de posgrado

En Estados Unidos no hay ningún proceso “estándar” por el cual los departamentos de
posgrado seleccionan a sus estudiantes, pero generalmente lo hacen una vez al año, en el
semestre de otoño. Generalmente se le da mucho valor a su preparación en estadística, ya
que necesitara tener un buen dominio en esta materia para comprender gran parte de las
investigaciones publicadas en I-O. Por último, se esperaría haber obtenido un buen
promedio en sus cursos de estadística descriptiva e inferencial. Contar con estudios
adicionales de estadística y metodología de la investigación lo harán un candidato muy
atractivo. Es más importante para ellos saber que ha tomado (y, por supuesto, los grados
que ha obtenido en tales cursos) más que en la especialidad que ha elegido.
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Multiculturalismo
Las nacionalidades pueden visualizarse como vagones. En ellos y para ellos, la
nacionalidad es simplemente una realidad geográfica. Hablamos de una nación como de
nación como de nuestro lugar de nacimiento: nacimos en México, en la India o en Italia. Su
nacionalidad, como un vagón, tiene importancia porque transporta importante material
psicológico.

Probablemente el material más importante para el psicólogo sea la cultura. La cultura puede
definirse como un sistema en el que los individuos comparten significados y formas
comunes de ver los eventos y objetivos. Es la cultura la que distingue a las personas más
que la nacionalidad. Por ejemplo, puede ir sentado en un avión que va a Denver o Chicago
e iniciar una conversación. Si le pregunta su compañero de asiento de donde es y le
contesta “de Estados Unidos” no habrá mucho más que antes. Pero si le contesta que es de
Detroit o de Austin, podría seguir conversando sobre la comida, la música o la política en si
estado o ciudad. Cuando hace esto, comienza a encontrar las diferencias y las similitudes
culturales entre su compañero y usted.

En la psicología I-O algunas de las diferencias culturales más obvias están relacionadas con
las nacionalidades. Como vimos anteriormente, la definición de cultura enfatiza el
compartir significados e interpretaciones.

Por eso, el reconocimiento de la influencia de la cultura es tan importante para la psicología

I-O, ya que el mundo laboral reúne a personas de diversas nacionalidades (y es más
importante, de diversas culturas), las oportunidades para que se malentiendan y resulten
inefectivas o contraproducentes las prácticas de los recursos humanos, crecen en función de
numero en que crece el número de culturas diferentes.

La naturaleza multicultural del trabajo en el siglo XXI

Considere los siguientes hechos:

 Más de 10,000 compañías estadounidense se encuentran comprometidas en
operaciones mundiales por más de un billón de dólares; las corporaciones
estadounidenses han invertido más de 400 mil millones de dólares para emplear a
más de 60 millones de trabajadores extranjeros.

 Uno de cada cinco empleos esta directa o indirectamente ligado al comercio

internacional; los extranjeros ocupan los mandos directivos en un tercio de las
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compañías estadounidenses y los estadounidenses ocupan posiciones similares en
un cuarto de las compañías europeas.
 La disolución de la Unión Soviética y el desarrollo de la Unión Europea llevo a
movimientos masivos de personas a través de las fronteras.

 Los bloques económicos han dado lugar al movimiento sencillo de bienes y de

personas de una nación a otra. Estos bloques incluyen el Tratado de Libre Comercio
de América del norte (TLCAN), el Mercado Común del Cono Sur, la Unión
Europea (EU), la Asociación de Naciones del Sureste Asiático y la comunidad
Económica de los Estados de África Oeste.
Estos hechos definen lo que se ha llamado economía global, ya no es posible para ninguna
nación, independiente de su tamaño, existir sin contactos económicos con otros países. Por
seguridad siempre han existido “contactos” entre naciones, pero generalmente porque
compartían fronteras o cultura. Ahora los contactos son mucho más amplios, más
complejos y más intensos.

Para la psicología I-O, la importancia de estas conexiones es que se tienen diferentes

culturas en contacto con otras en el escenario laboral, el reto es desarrollar sistemas que
sean compatibles con las diferentes formas de ver los objetivos o eventos, esto es,
compatible con las diferentes culturas.

¿Por qué debe ser importante para usted el multiculturalismo?

Parece claro que vivir y trabajar en un ambiente multicultural es parte de la definición del
siglo XXI. No solo estamos expuestos a culturas de muchas naciones, sino que también
experimentamos múltiples culturas domésticas. Estas culturas domesticas (o subculturas) se
definen por la edad, el género, la raza, la discapacidad, la región geográfica la educación o
incluso por pasatiempos (K.M.Thomas, 1998).

En su vida laboral es virtualmente seguro que entrara en contacto con compañeros,

superiores, subordinados, clientes y vendedores que tienen valores y creencias culturales
diferentes a las suyas. Por esa razón, usted necesita entender no solo el hecho de que las
culturas difieren sistemáticamente, sino como difieren.
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Teoría de la influencia cultural

No necesariamente le corresponde al científico de la conducta verificar si los principios o
estrategias que se aplican en una cultura pueden no ser aplicados en otra, pero se le
corresponde entender porque no puede aplicarse. Para entender el “por qué” necesitamos
entender el significado y la importancia de esa variable cultural.

 Cultura colectiva: que da más valor al grupo que al individuo.

 Cultura individualista: que valora más al individuo que al grupo.
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“Conclusión”
Finalizado este trabajo y después de interpretar y analizar su contenido, hemos podido
determinar que:

 La psicología I-O se enfocó en las pruebas de capacidad mental para seleccionar a

sus mejores empleados.
 Que el multiculturalismo es muy importante para la psicología I-O porque reúne a
individuos de diferentes nacionalidades.
 La psicología I-O se divide en tres partes principales: la psicología personal, la
psicología organizacional y la ingeniería humana.
 En la guerra los psicólogos I-O evaluaron las capacidades para ubicar a los reclutas
en los puestos militares.
 Que la psicología I-O aunque es distinta a las demás áreas de la psicología comparte
algunos valores con ellas.