UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

PROGRAMAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA

FACULTAD DE ENFERMERIA
V ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
SEGURIDAD SOCIAL

Lorica: marzo 27 del 2018

Tema de Estudio:

Calidad en Salud.

Integrante:

Mailen Paola Benitez Olea.

Tutor:

Daniel Edgardo Molina De La Cruz.

 CALIDAD EN SALUD
LINEAMIENTOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN
EN EL SISTEMA DE SALUD

Para empezar hablar del tema se debe conocer un poco sobre que es un
lineamiento, que puede definirse como un programa o plan de acción que rige a
las instituciones con unas normas y objetivos que deben cumplirse;
encontrándonos con las exigencias normativas del congreso de la república de
Colombia para la implementación de un plan nacional de mejoramiento de calidad
en la atención, que van direccionados al compromiso de todos los agentes del
sistema. Enfocándose en: las personas como centro y finalidad del sistema, la
calidad a partir de un enfoque sistémico y, la transformación de la gestión del
sistema mediante procesos de autoevaluación dirigidos hacia capacidades de
ajustes y mejora continua e innovación.

El plan de mejoramiento de la calidad tiene como finalidad mejorar y resguardar el

estado de salud de la población mediante la excelencia del sistema de salud
adoptando principios orientadores de humanización; donde la seguridad, la
coordinación y la transparencia son directrices orientadoras de la calidad. Además
tiene como objetivos estratégicos la centralización de los esfuerzos del sistema de
salud en los usuarios, fomentar la cultura de la autoevaluación para mejorar
continuamente el sistema y enfocarse en la gestión al logro de los resultados y
valor social en salud; efectuando mecanismos como el empoderamiento y la
retroalimentación. En todo proceso o plan se deben adoptar elementos para
prestar un servicio con eficiencia donde se promuevan los cambios normativos en
materia de calidad que impulsen la humanización, la seguridad, la coordinación y
la transparencia; para lograr los resultados propuestos en la salud de los usuarios
apoyando y fomentando la excelencia e innovación en el sistema de salud, donde
se puedan desarrollar habilidades y capacidades en el talento humano e
instituciones de salud fomentando el aprendizaje, innovación e investigación para
la orientación en la toma de decisiones que fortalezcan la calidad y la
humanización en la participación y experiencia del sistema de salud.

Con lo que puedo concluir que los lineamientos para el mejoramiento de la calidad
de la gestión en el sistema de salud son importantes y primordiales para que toda
entidad de salud prestadora de servicios de salud cumpla con las normas
estipuladas para lograr brindarle a los usuarios un buen servicio y estos se sientan
satisfechos con la atención recibida sin sentir que han pasado por un trauma,
debido a que el paso por un servicios es una experiencia y dependiendo de la
capacitación del personal que hace parte de este servicio los usuarios expresaran
la satisfacción o descontento de la atención recibida.