Portal Vivo Gestão

Manual do Gestor
Índice
01. O Que é o Portal Vivo Gestão?
1.1. Estrutura Portal Vivo Gestão
02. Login
2.1. Esqueci Minha Senha
2.2. Cadastro Nova Senha
03. Menu de Funcionalidade
3.1. Menu Principal
3.2. Campo Busca
3.3. Menu do Gestor
3.4. Guia dos Primeiros Passos
3.5. Baixar Manual
3.6. Logout
3.7. Tela de Boas-Vindas
04. Identificação das Linhas
4.1. Identificação das Linhas - Voz
05. Gestão de Grupos
5.1. Consulta de Grupos
5.2. Criação de Grupos
5.3. Edição de Grupos - Voz
5.4. Exclusão de Grupos
06. Movimentação de Linhas Entre Grupos
6.1. Movimentação de Linhas Entre Grupos - Voz
6.2. Linhas Movidas
6.3. Linhas Excluídas
07. Administração de Conta
07.1. Consulta de Gestor
07.2. Criação de Gestor
07.3. Alteração de Gestor
07.4. Excluir Gestor
 Índice
08. Configuração de Limite de Voz 11. Bloqueios
8.1. Editar Limite em Lote
11.1. Bloqueios de Voz
8.2. Editar Excedente em Lote
11.2. Bloqueio de 1 Linha (Voz)
11.3. Bloqueio de 2 ou Mais Linhas (Voz)
09. Consumo 11.4. Tipos de Bloqueios e Serviços (Voz)
9.1. Consumo de Voz 11.5. Bloqueio de envio de SMS
9.2. Notificação por SMS do Consumo Excedente
9.3. Notificações de Tarefas Pendentes
9.4. Notificação Via E-mail ao Gestor

10. Calendário 12. Relatórios

10.1. Criar Calendário
12.1. Relatório Consumo Atual
10.2. Editar Calendário
12.2. Relatório Três Últimos Ciclos
10.3. Excluir Calendário
12.3. Relatório Operações em Lote
10.4. Configurar Calendário
12.4. Relatório Histórico de Chamadas
10.5. Remover Calendário
12.5. Download
10.6. Criar Dias Especiais
10.7. Excluir Dias Especiais
01 O Que é o Portal
Vivo Gestão?
01. O Que É o Serviço Vivo Gestão?
Vivo Gestão
Segurança e Praticidade em Tempo Real

• O Portal Vivo Gestão é uma ferramenta online para consultar e gerenciar o consumo de voz das linhas da
sua empresa.

• Através do serviço Vivo Gestão é possível configurar via Internet, os controles a serem aplicados a uma ou
mais linhas contratadas, permitindo assim, gerenciar o uso de voz da Conta! Disponível em todas as Ufs
do Brasil!

• Para viabilizar uma melhor experiência ao cliente, o Portal Gestão de Voz está de cara nova!
Todas as funcionalidades permaneceram, mas em um layout novo, prático e moderno! E agora
também com uma ferramenta de relatórios totalmente nova!

• Em breve teremos o Gerenciamento de Dados também! Aguardem!

1.1 Estrutura do Novo
Portal
1.1. Estrutura Portal Vivo Gestão
• Menu principal: todas as funcionalidades disponíveis

• Oferta: Push de Oferta

• Vizualização de todos os Grupos disponíveis na Conta!

02 Login
02. Login
• Após efetuar o cadastro pela consultoria o gestor receberá por e-mail o login e a senha
provisória para acesso ao portal
02. Login
• Nesta tela inicial, o usuário deve informar o seu “Usuário” (login) e “Senha” para acesso ao
Portal
2.1 Esqueci Minha
Senha
2.1. Esqueci Minha Senha
• Ao clicar na opção “Esqueci Minha Senha”, abrirá um campo para preenchimento do usuário e
do email cadastrado. O Gestor deverá preenche-los para a recuperação da senha!
2.1. Esqueci Minha Senha
• Caso o usuário não exista ou o e-mail informado não seja o mesmo do cadastro, será exibida
uma mensagem de erro no mesmo instante
2.1. Esqueci Minha Senha
• Caso as informações estejam corretas, a nova senha será enviada para o e-mail do Gestor!
2.1. Esqueci Minha Senha
• O e-mail enviado com a nova senha para o usuário segue o modelo abaixo.
2.2 Cadastro Nova
Senha
2.2. Cadastro Nova Senha
• Quando a senha expirar, o Gestor será informado, no momento do login, de que será
necessário o cadastro de uma nova senha
2.2. Cadastro Nova Senha
• Caso seja preenchido com um usuário ou senha diferentes, é informado através de um alerta.
2.2. Cadastro Nova Senha
• Caso a senha em “Confirmar Senha” não seja a mesma do campo “Senha”, o usuário é
informado com um alerta de divergências no preenchimento
2.2. Cadastro Nova Senha
• Após o cadastro da nova senha, será exibida em tela uma confirmação da operação
03 Menu de funcionalidades
3. Menu de Funcionalidades
• O menu desenvolvido para a navegação do Portal Gestão é composto por:

A) Logotipos do Portal e da Vivo;

B) Informações disponíveis do Usuário: login, informações da empresa (CNPJ, nome da conta,

plano e quantidade de linhas) e guias com os “Primeiros Passos”, “Baixar Manual” e “Sair”
(logout);

C) Menu principal e campo de busca de todas as funcionalidades disponíveis no Portal

3.1 Menu Principal
3.1. Menu Principal
• No Menu Principal serão disponibilizadas todas as funcionalidades disponíveis do Portal

• Consumo;
• Calendário;
• Bloqueios;
• Relatórios;
• Administração da Conta;
• Contratação;
• Campo “Busca”.
3.2 Campo Busca
3.2. Campo Busca
• O campo “Busca” tem a finalidade de retornar a linha desejada com seu respectivo
grupo expandido, através dos seguintes filtros de busca:

A busca pode ser feita por:

• Nome da linha
• Número da linha
3.2. Campo Busca
• A Nível de gestor, a informação que está disponível:

• Gestor da conta: O Gestor da conta conseguirá visualizar todas as linhas e grupos da conta

• Caso seja realizada a busca de um nome ou linha inexistente na hierarquia, será retornado a
mensagem “O cliente não existe. Verifique o nome ou número e tente novamente.”.

• Gestor de grupo: O Gestor do Grupo somente poderá ver as linhas abaixo de sua hierarquia à qual foi
definida na configuração de grupos:

• Para o cenário em que o gestor de grupo realize a busca de uma linha que não está abaixo de sua
hierarquia, será retornada a mensagem “O cliente não pertence ao seu grupo”

• Caso seja realizada a busca de um nome ou linha inexistente na hierarquia, será retornado a
mensagem “O cliente não existe. Verifique o nome ou número e tente novamente.”.
3.2. Campo Busca
• Retorno da busca:
3.3 Menu do Gestor
3.3. Menu do Gestor
• O Menu do Gestor apresenta a régua de funcionalidades disponíveis para ele na
Conta e/ou Grupo:
3.3. Menu do Gestor
• Clicando no mesmo, são apresentadas as informações abaixo da conta, bem como
as funcionalidades para a interação com o usuário (gestor), como por exemplo, o
download do manual do Portal e o guia de primeiros passos:
3.4 Guia dos Primeiros
Passos
3.4. Primeiros Passos
• A opção “Primeiros Passos” está disponibilizado no Portal com um link próprio para
acesso:
3.4. Primeiros Passos
• O acesso ao link é realizado através do menu do usuário, através do botão
“Primeiros Passos”.
3.4. Primeiros Passos
• Exemplo de “Primeiros Passos”
3.5 Baixar Manual
3.5. Baixar Manual
• A opção “Baixar Manual” está disponibilizado no Portal Nova Onda com um link
próprio para acesso.
3.5. Baixar Manual
• O acesso ao link é realizado através do menu do usuário, através do botão “Baixar
Manual”, iniciando o download do arquivo no formato pdf.
3.6 Logout
3.6. Logout
• A opção “Sair” está disponibilizado no Novo Portal com um link próprio para o
acesso.
3.6. Logout
• A opção “Sair” está disponibilizado no Novo Portal com um link próprio para o
acesso.

• Ao clicar no botão “Sair”, o usuário será encaminhado para a tela de login.

3.7 Tela de Boas-Vindas
3.7. Tela de Boas-Vindas
• Será apresentada nos 3 primeiros login do gestor uma tela de boas-vindas com
direcionamento para configuração inicial “Primeiros Passos”

• Ao clicar no botão “Ver agora!”, é encaminhado para a tela de “Primeiros Passos”

• Caso o Gestor não queira acessar naquele momento, poderá acessá-lo,
posteriormente, a qualquer momento, no menu inicial do Portal! (slide 33)
04 Identificação das
Linhas
4. Identificação das Linhas
• Identificador e gerenciador das linhas pertencentes aos grupos

• Para facilitar a movimentação das linhas é importante que elas sejam identificadas para
alterar ou associar o nome do usuário a uma linha
• A operação de identificação não é obrigatória, mas recomendada, para organizar o
gerenciamento do Gestor
4. Identificação das Linhas
• Selecione no menu principal a opção “Consumo”.
4.1 Identificação das
Linhas - Voz
4.1. Identificação das Linhas - Voz
• Para visualizar as linhas integrantes de cada Grupo, o Gestor deve clicar no grupo e em
“Ver Linhas”
4.1. Identificação das Linhas - Voz
• E na sequência, em “Editar linhas”, para poder iniciar processo de configuração dos
dados da linha: “Nome”; “Limite de uso” (Voz)
4.1. Identificação das Linhas - Voz
• Editar o campo referente ao nome

• Após a edição da configuração, o Gestor deverá salvá-la

• Como confirmação da operação, será apresentada na tela a mensagem de sucesso!
05 Gestão de
Grupos
5. Gestão de Grupos
• As funcionalidades necessárias para gerenciamento de grupo(s) de dados e/ou voz estão
agrupadas através das abas:

• “Consumo de Voz”
• “Consumo de Dados”

• Caso a conta da empresa não contemple o serviço de dados, a aba “Consumo de Dados”
não ficará ativa
5.1 Consulta de
Grupos
5.1. Consulta de Grupos
• Selecione no menu principal a opção “Consumo”
5.1. Consulta de Grupos

• Consulta de grupos de Voz

5.1. Consulta de Grupos
• Ao passar o mouse sobre o botão de interrogação, é disponibilizada uma explicação
sobre tal funcionalidade
5.1. Consulta de Grupos
• Caso nenhum grupo seja criado, será apresentado apenas um grupo default (“GD”)
contendo todas as linhas da empresa, apresentado como “GD [Nome da Empresa]”.
• Exemplo: GD EMPTESTE

• Enquanto as linhas da Conta continuarem agrupadas nesse grupo, não será possível
nenhuma edição de nome ou cota/limite, nem para o Grupo nem para a Linha
5.2 Criação de
Grupos
5.2. Criação de Grupos
• Selecione no menu principal a opção “Consumo”
5.2. Criação de Grupos
• Clicar na opção “Criar Novo Grupo”
5.2. Criação de Grupos
• As seguintes funcionalidades estão disponíveis para a criação de um novo grupo
5.3 Edição de Grupo
- Voz
5.3. Edição de Grupos - Voz

• Clicar no botão “Edição”

5.3. Edição de Grupos - Voz
• Ao clicar em editar Grupo, será apresentada a tela abaixo, com os campos abertos e
disponíveis para preenchimento
5.4 Exclusão de
Grupos
5.4. Exclusão de Grupos

• A remoção de um grupo deve ser selecionada através da opção “Excluir”

• OBS: O grupo default (GD) não pode ser editado e nem excluído
5.4. Exclusão de Grupos
• Ao clicar no botão de exclusão de grupo, é apresentado o pop-up abaixo, para confirmar
o seguimento da operação
06
Movimentação
de Linhas Entre
Grupos
6. Movimentação de Linhas Entre Grupos
• Selecione no menu principal a opção “Consumo”.
6. Movimentação de Linhas Entre Grupos

• A Movimentação de linhas entre grupos seguem as seguintes regras:

• Ao ser movimentada de Grupo, a linha irá sem cotas de dados configurada e com o consumo zerado
• A cota residual (deduzida do consumo) da linha movimentada permanecerá no Grupo origem
• Ao se movimentar linhas entre grupo, o sistema deve validar se o grupo destino tem cota disponível para
alocação da linha, para que possa trafegar. Caso não haja, o sistema apresentará uma mensagem de alerta
em tela!

• O sistema não deve impedir que o usuário conclua a movimentação, caso o mesmo deseje prosseguir
6.1
Movimentação
de Linhas Entre
Grupos - Voz
6.1. Movimentação de Linhas Entre Grupos - Voz
• Selecionar as linhas e clicar na opção “Mover para outro grupo”
6.1. Movimentação de Linhas Entre Grupos - Voz
• Após a seleção da(s) linha(s), é apresentado um pop-up para seleção de um grupo e
validar o procedimento!
6.2 Linhas Movidas
6.2. Linhas Movidas
• Após a movimentação da(s) linha(s), a tela de detalhamento do grupo apresenta uma
marcação para as linha(s) movida(s), até o final do ciclo vigente, indicando o consumo e
a existência daquela linha, até então:

• Na virada do ciclo, as linhas movidas serão removidas da tela de consumo de dados e/ou
voz
6.3 Linhas Excluídas
6.3. Linhas Excluídas
• Quando uma linha é excluída da hierarquia, a mesma será marcada como “Excluída”,
sendo removida da apresentação do grupo, após a virada do ciclo das telas de consumo
de dados e/ou voz:
07 Administração da
Conta
07. Administração de Conta

• As seguintes funcionalidades estão disponíveis para os gestores no menu

“Administração de Conta”:
• Consulta;
• Criação;
• Alteração;
• Remoção.
07. Administração de Conta
• Selecione no menu principal a opção “Administração de Conta”
7.1 Consulta de
Gestor
7.1. Consulta de Gestor
• A interface de consulta de gestor(es) localizada em “Administração da Conta” é
responsável pela consulta de gestores cadastrados na Conta

O procedimento de login segue o procedimento atual vigente, com interação da

“Consultoria de Relacionamento”
7.2 Criação do
Gestor
7.2. Criação do Gestor
• Clicar no botão “Cadastrar novo Gestor”
7.2. Criação do Gestor
• A interface de criação de gestores deve estar disponível somente se o login do usuário
for um gestor de conta
7.2. Criação do Gestor
• Ao criar um gestor deve ser associado o grupo a qual ele administra, caso não exista
grupo criado, não será possível a criação do gestor

• Um Gestor pode gerenciar mais de um Grupo, mas um Grupo não pode ter mais de
um Gestor
7.2. Criação do Gestor
• Quando um novo usuário é cadastrado, um e-mail é enviado pelo Portal
7.3 Alteração do
Gestor
7.3. Alteração do Gestor
• Entrar em “Administração” e clicar no botão “Editar”
7.3. Alteração do Gestor
• Ao clicar em Editar o Grupo, será exibida uma tela com as informações disponíveis e
abertas para preenchimento e na sequência uma informação de confirmação do
sucesso da operação:
7.4 Excluir Gestor
7.4. Excluir Gestor
• A opção de excluir um Gestor está na aba “Administração” e estará disponível apenas
para o Gestor da Conta
7.4. Excluir Gestor
• Toda a exclusão de um Gestor precisa ser validada em um pop-up que será exibido em
tela
08 Configuração de Voz
– Definir Limites
8. Configuração de Voz – Definir Limites
• Selecione no menu principal a opção “Consumo” e o a opção “Grupo de
Voz”
8. Configuração de Voz – Definir Limites
• Será exibida uma tela, na qual estará disponível a configuração de minutos e excedente
para as linhas de um grupo
8. Configuração de Voz – Definir Limites
• Serão exibidos os campos disponíveis para edição por linhas dos grupos (“limite em
minutos” e “Excedente em Reais”
• A funcionalidade de Limites por minutos será apenas para SALDOS
COMPARTILHADOS. Se a linha apenas tiver pacotes individuais, não entrará na
distribuição de limites
• Para o cenário em que um grupo não tenha nenhuma linha associada, o botão “Editar
Linha” deve ser ocultado
• Linhas do Grupo “GD” não poderão ser editadas
8.1 Editar Limite em Lote
8.1. Editar Limite em Lote
• Ao selecionar 2 ou mais linhas será apresentada a opção de “Editar Limite em Lote”, que
permite que a mesma configuração seja aplicada a todas ao mesmo tempo
8.1. Editar Limite em Lote
• Funcionalidade de configuração do limite em lote
• O mesmo valor será replicado para os próximos ciclos, até que o Gestor altere os valores
no Portal
8.2 Editar Excedente
em Lote
8.2. Editar Excedente em Lote
• Ao selecionar 2 ou mais linhas será apresentada a opção de “Editar Excedente em Lote”,
que permite que a mesma configuração seja aplicada a todas ao mesmo tempo
8.2. Editar Excedente em Lote
• Ao selecionar a edição em lote, será exibida uma tela para preenchimento do valor
09 Consumo
9. Consumo
• Selecione no menu principal a opção “Consumo”
9.1 Consumo de
Voz
9.1. Consumo de Voz
• Visão geral do Consumo de Voz
9.1. Consumo de Voz
• Consumo de voz da Conta

• Consumo de voz do(s) grupo(s)

9.1. Consumo de Voz
• Consumo de voz da(s) linha(s)
9.2
Notificação por SMS
do Consumo
Excedente
9.2. Notificação por SMS do Consumo Excedente
• Opção “Ativar notificação por SMS do Consumo Excedente”, para envio ao Gestor
9.2. Notificação por SMS do Consumo de Excedente
• Configuração do consumo do excedente
• Ao ser configurado o envio, o Gestor receberá o SMS com o informativo de
consumo, na data inserida para envio
• O envio será mantido até que seja retirada essa marcação do Portal
9.3 Notificações de
Tarefas Pendentes
 9.3. Notificações de Tarefas Pendentes

• Abaixo, segue a lista com os tipos de Notificações existentes que devem aparecer no Grupo, logo que o Gestor o
acessar.

• Válido apenas para VOZ:

• Há linhas com limite esgotado:

• Quando existirem no grupo linhas com consumo igual ao limite;
• Há linhas com limite de excedente esgotado:
• Quando existirem no grupo linhas com consumo no saldo monetário igual ao limite;
• Há linhas não identificadas:
• Quando existir no grupo linhas que não possuem cadastro (nome)
9.3. Notificações de Tarefas Pendentes
• Exibição das notificações para o grupo selecionado

• Ao clicar na notificação, o usuário é encaminhado para a respectiva tela da notificação

para realizar a configuração pendente
9.3. Notificações de Tarefas Pendentes
• Botão “Ver Linhas” expande o(s) detalhe(s) da(s) linhas do grupo

• Após clicar na opção “Ver Linhas”, o botão “Ocultar Linhas” estará disponível para
minimizar a visualização do grupo
9.4 Notificação Via
E-mail ao
Gestor
9.4. Notificação Via E-mail ao Gestor
• O gestor do grupo ou conta pode gerenciar o recebimento de notificações via e-mail,
escolhendo as linhas que deseja receber tal notificação
• A notificação é gerada para cada linha que atingir 100% de consumo do saldo de dados
disponibilizado para a mesma, apenas para o Gestor do Grupo e/ou da Conta
9.4. Notificação Via E-mail ao Gestor
• Caso o gestor não selecionar via tela, duas ou mais linhas, o botão “Notificação de
Consumo” estará desabilitado
9.4. Notificação Via E-mail ao Gestor
• Ao selecionar duas ou mais linhas, o botão “Notificação de Consumo” é habilitado
9.5. Notificação Via E-mail ao Gestor
• Ao clicar no botão “Notificação de Consumo” é apresentado um pop-up para confirmar
a operação
10 Calendário
10. Calendário
• Selecione no menu principal a opção “Calendário”.
10. Calendário
• Utilizado para gerenciar, no nível de linha, os dias da semana, feriados e horários que
serão liberadas a utilização dos serviços de voz:
10. Calendário
• Na tela principal já é possível visualizar a consulta dos calendários já configurados
• Ao expandir um grupo clicando no botão “+”, são exibidas as linhas e os calendários já
configurados

• Os calendários serão apresentados em tela mesmo que esteja com período fora da
vigência!
10. Calendário
• Caso a opção escolhida em “Exibir” não tenham valores, será retornado uma lista
vazia
10.1 Criar
Calendário
10.1. Criar Calendário
• Ao selecionar o item “Criar novo Calendário” será visualizado a tela com as opções
para configuração do calendário
10.1. Criar Calendário
• Opções disponíveis para se criar um novo calendário
10.1. Criar Calendário
• Pontos Importantes para a Configuração:

• Calendário: deverá ser definido um nome para o calendário (campo obrigatório)

• Validade: poderá ser determinada uma vigência (determinado/indeterminada), caso seja escolhida a
vigência determinada deverá ser escolhido uma “data inicio” e “data fim”

• Faixa Horária: onde deverá ser definido se a faixa de horário será em horário comercial ou hora-a-hora:
• Hora-a-Hora: permite ao Gestor definir livremente quais horas do dia ele deseja liberar/bloquear
• Horário Comercial: permite ao Gestor definir os horários de inicio e fim do expediente, incluindo
horários de almoço e escolher qual ele deseja liberar/bloquear o uso.

• Dias úteis: permite que o usuário escolha em resumido e detalhado:

• Resumido: permite que o usuário escolha liberar/bloquear o uso de forma simplificada para os
dias úteis. Nessa configuração os dias de segunda a sexta aparecem resumidos em uma única
opção "Dias úteis“;
• Detalhado: permite que o usuário escolha liberar/bloquear o uso do dia a dia para os dias úteis.
Nessa configuração os dias de segunda a sexta aparecem detalhados.
10.2 Editar Calendário
10.2. Editar Calendário
• Esta funcionalidade permite a edição de um calendário criado

• Ao selecionar o botão “Editar” será aberta a tela abaixo, para a edição

10.3 Excluir Calendário
10.2. Excluir Calendário
• Esta funcionalidade permite a exclusão de um calendário
10.3. Excluir Calendário
• Esta funcionalidade permite excluir um calendário não associado a nenhuma linha
• Ao apertar o botão, será exibida a mensagem para a confirmação do procedimento

• Caso o calendário possua alguma linha associada será exibida a seguinte mensagem
de erro: “Calendário não pode ser removido. Há clientes associados”
10.4 Configurar Calendário
10.4. Configurar Calendário
• Permite associar um calendário a uma linha ou a todas as linhas do grupo:

• Ao selecionar as linhas que se deseja associar ao calendário e apertar no Botão “Configurar Calendário”, deve
ser possível visualizar todos os calendários criados e escolher qual deles deve ser associado.
• Para o cenário em que a(s) linha(s) não tenha(m) um calendário associado e ocorra a tentativa de exclusão,
será exibida a mensagem “Não existe calendário definido para empresa”
10.5 Remover Calendário
10.5. Remover Calendário
• Esta funcionalidade permite desassociar um calendário a uma linha ou mais linhas do grupo,
• Ao selecionar as linhas que se deseja desassociar o calendário e apertar no Botão “Remover Calendário”, será
exibida a mensagem abaixo:

• Para o cenário em que a(s) linha(s) não tenha(m) um calendário associado e ocorra a tentativa de exclusão será
retornada a mensagem “Não existem calendários para as linhas selecionadas”.
10.6 Criar Dias Especiais
10.6. Criar Dias Especiais
• Ao selecionar o item “Criar dias Especiais” será visualizada a tela com as opções para
configuração do calendário
10.6. Criar Dias Especiais
• Esta funcionalidade permite a criação de um dia especial para ser aplicada a
configuração
10.6. Criar Dias Especiais
• Após a criação de um dia especial, o mesmo é listado no campo “Dias especiais” e
exibido um alerta de sucesso

• Para finalizar a edição do dia especial, é necessário clicar no botão “Cancelar Edição”
10.7 Excluir Dias Especiais
10.7. Excluir Dias Especiais
• Identificar e selecionar a data “Especial” e Clicar no botão “Excluir”
11 Bloqueios
11. Bloqueios
• Permite a “Ativação” e “Desativação” do serviço de bloqueio aos serviços de Dados e
Voz. As seguintes funcionalidades estão disponíveis:

• Consulta;
• Ativar Bloqueio;
• Desativar Bloqueio.
11. Bloqueios
• Selecione no menu principal a opção “Bloqueios”
11.1 Bloqueios de Voz
11.1. Bloqueio de Voz
• Essa interface é a responsável pelo processo de consulta e alteração de configuração
de serviços de bloqueio para uma ou mais linhas
11.1. Bloqueio de Voz
• Ao expandir um grupo é possível a seleção das linhas que se deseja configurar o
bloqueio

• Ao selecionar o botão “Configurar bloqueio”, será aberta uma tela com todos os
bloqueios com combo para Ativação ou Desativação
11.1. Bloqueio de Voz
• Na coluna “Outros Bloqueios” é apresentado o estado “Ativo”, caso a linha possua
pelo menos um bloqueio ativo

• Em cada bloqueio haverá um símbolo de interrogação, onde o usuário poderá passar

o mouse para ser exibida uma descrição sobre o bloqueio

• OBS: Todas as linhas já nascem com o bloqueio de LDI (Ligação Longa Distancia
Internacional), quando inseridas no Portal Vivo Gestão
11.2 Bloqueio de 1
Linha (Voz)
11.2. Bloqueio de 1 Linha (Voz)
• Quando for selecionado apenas 1 linha, será exibida a lista com os bloqueios, bem
como as informações da linha
11.3 Bloqueio de 2
ou Mais Linhas (Voz)
11.3. Bloqueio de 2 ou Mais Linhas (Voz)
• Quando forem selecionadas duas ou mais linhas, também será exibido um pop-up
com todos os tipos de bloqueio existentes
• O Gestor deverá selecionar quais bloqueios deseja configurar
11.3. Bloqueio de 2 ou Mais Linhas (Voz)
• Após a seleção, o sistema exibirá a tela de configuração com os bloqueios selecionados
• Os bloqueios serão aplicados em todas as linhas selecionadas
11.4 Tipos de
Bloqueios e Serviços
(Voz)
11.4. Tipos de Bloqueios e Serviços (Voz)

• As funcionalidades de bloqueios disponíveis são:

• Bloqueios a Operadoras;
• Bloqueios a Tarifas;
• Bloqueio para Determinados Perfis;
• Serviço Lista Autorizada;
• Serviço Lista Não Autorizada;
• Serviço Móvel-Lista;
• Outros Serviços e Bloqueios (Controle da Linha).
11.4. Bloqueios a Tarifas (Voz)
• Será exibida uma lista das operadoras de longa distância configuradas na aplicação
para o usuário selecionar quais deseja bloquear
• O Gestor deverá seleciona-las e clicar em “Adicionar” ou “Remover” caso, deseje
liberar o uso novamente
11.4. Bloqueio para Determinados Perfis (Voz)
• Será exibida uma lista dos perfis existentes na empresa para a seleção dos que se
deseja bloquear
• O Gestor deverá seleciona-los e clicar em “Adicionar” ou “Remover” caso, deseje
libera-lo novamente
11.4. Serviço Lista Autorizada (Voz)
• Será exibida a lista configurada para linha e as opções de inclusão e remoção de
números nessa lista
11.4. Serviço Lista Não Autorizada (Voz)
• Serão exibidas duas listas configuradas para linha (Números não Autorizados e
Exceções), e as opções de inclusão e remoção de números nessas listas
11.4. Serviço Móvel-Lista (Voz)
• Será exibida a lista configurada para linha, e as opções de inclusão e remoção de
números nessa lista
11.4. Outros Serviços e Bloqueios (Controles da Linha)
(Voz)
• Os demais serviços/bloqueios existentes na aplicação permitem somente as ações
“Ativação” e “Desativação”
• Não há listas de seleção
11.5 Bloqueio de envio
de SMS
11.5 Bloqueio de envio de SMS
• Ao ser inserido na linha, inibe o envio de SMS para qualquer destino. Tal
funcionalidade foi criada para se tentar inibir eventual contratação de serviços de
interatividade pela linha não autorizada ao usuário. Está funcionalidade está
localizada dentro do menu Bloqueios, em Bloqueio de Voz.
12 Relatórios
12. Relatórios

• Esta interface é a responsável pela geração dos relatórios do Portal Gestão, sendo
disponibilizado 4 tipos de relatórios:

• Relatório de Consumo Atual;

• Relatório dos Três Últimos Ciclos;
• Relatório de Operações em Lote;
• Relatório de Histórico de Chamadas
12. Relatórios
• Deve-se selecionar no menu principal a opção “Relatórios”
12.1 Relatório Consumo Atual
12.1. Relatório Consumo Atual
• Este relatório exibe todos os consumos do ciclo atual e permite a busca em voz e/ou dados, à nível de conta,
grupo ou linha
• O relatório Consumo tem a possibilidade de busca de acordo com os filtros:
• Consumo:
• Voz;

• Detalhamento:
• Linha;
• Grupo;
• Conta.
12.1. Relatório Consumo Atual
• Exemplo de retorno com filtro para o serviço de Voz

Todo Relatório poderá

ser exportado!

• É expansível o detalhamento do relatório através do botão “Mais” (+)

12.2 Relatório Três
Últimos Ciclos
12.2. Relatório Três Últimos Ciclos
• Este relatório exibe todos os consumos por Voz e/ou Dados dos 3 últimos ciclos, podendo ser consultado em
nível de Conta, Grupo e Linha:

• O relatório Três Últimos Ciclos tem a possibilidade de busca de acordo com os filtros:
• Consumo:
• Voz;

• Detalhamento:
• Linha;
• Grupo;
• Conta.
13.2. Relatório Três Últimos Ciclos
• Exemplo de retorno com filtro para o serviço de Voz

Todo Relatório poderá ser

exportado!

• É expansível o detalhamento do relatório através do botão “Mais” (+)

12.3 Relatório Operações
em Lote
12.3. Relatório Operações em Lote
• Este relatório permite a busca por período de uma data de início (campo “De”) e uma data de fim (campo
“Até”) e exibirá as operações massiva. Ou seja, de todas as linhas
• Para o relatório “Operação em Lote” são exibidos os seguintes filtros:
• Período de pesquisa (campo obrigatório);
• De (data de início) com máscara dd/mm/aaaa;
• dd: dia;
• mm: mês;
• aaaa: ano.
• Até (data de fim) com máscara dd/mm/aaaa.
• dd: dia;
• mm: mês;
• aaaa: ano.
• O limite de pesquisa será de 3 meses.
12.3. Relatório Operações em Lote
• Retorno resultado relatório de Operações em Lote

• Após a consulta, é possível expandir (botão “Mais” (+)) cada grupo de operações e assim detalhar
as operações efetuadas
12.4 Relatório Histórico
de Chamadas
12.4. Relatório Histórico de Chamadas (Voz)
• Este relatório tem a funcionalidade de consulta de chamadas de voz de linhas.
• Buscar: número da linha com máscara CNN9N8N7N6N5N4N3N2N1, onde:
• CN: Código Nacional, exemplo 11;
• N”x” = Posição do digito que compõe o número do cliente, exemplo: 993637845.
• Caso não seja preenchido um número válido ou o campo esteja vazio, será retornado
um alerta.
• Período de pesquisa:
• De (data de início) com máscara dd/mm/aaaa;
• dd: dia;
• mm: mês;
• aaaa: ano.
• Até (data de fim) com máscara dd/mm/aaaa.
• dd: dia;
• mm: mês;
• aaaa: ano.
13.4. Relatório Histórico de Chamadas
• Filtro do relatório

• Exemplo de retorno do relatório

12.5 Download
13.5. Download
• Todos os relatórios podem ser exportados em um arquivo de Excel (extensão xls),
através do botão “Download (XLS)”
13.5. Download
• Exemplo de relatório exportado.