FACTUSOL – Servicio de Mantenimiento

Recuperar Contraseña de la
Empresa
El control de desbloqueo, utiliza el mismo proceso sea para la Clave de usuario del programa
o para la Clave de empresa.

Sólo existe una diferencia, y es que, si se cambia la Clave de la empresa, este cambio quedará
almacenado con sus datos de Usuario Registrado y la denominación fiscal de la empresa.

T. 953 227 933 | F. 953 227 942

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Proceso de Cambio de Clave

He olvidado la Clave de la Empresa
Al seleccionar una empresa para trabajar en ella, el programa te pide la contraseña, ya que ha
detectado que tiene una grabada:

Al introducir la clave incorrectamente, aparece el link de acceso para recuperar la clave:

He olvidado mi contraseña

Si pulsas sobre el link: He olvidado mi contraseña aparece la ventana:

T. 953 227 933 | F. 953 227 942

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Desde esta ventana podrás realizar el proceso que te permitirá cambiar la contraseña de
acceso a la empresa que has seleccionado.
Es necesario que solicites una contraseña de desbloqueo a través de correo electrónico y a
partir de ella, podrás desbloquear el programa o generar una nueva clave.

A continuación tienes los pasos para conseguir la clave de desbloqueo y al utilizarla podrás
abrir tu empresa, y gestionar tus datos.

Pasos para recuperar la clave

1. Introducir información de Usuario Registrado

Es importante tener siempre los datos de usuario registrado introducidos en el

programa, con ellos conseguirás, estar actualizado, poder utilizar el soporte on-line,
recuperar la contraseña…

Al pulsar sobre el enlace, te muestra la ventana:

Introduce tus códigos e usuario, pulsa en el botón Grabar y seguidamente en el botón

Salir. Ahora la ventana te da más información:

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2. Enviarme correo para cambiar mi contraseña

Este botón enviará al correo que tienes en tus Datos de Registro y que se muestra en la
propia ventana, el email con la contraseña de desbloqueo.

Si quisieras cambiar la dirección de correo, lo tendrías que hacer desde la página Web
de Software del Sol, identificándote, para entrar en la Zona Privada. Una vez allí, en el
apartado Tus Datos modificar la dirección de correo electrónico.

Al pulsar el botón Enviarme correo para cambiar mi contraseña el programa muestra

el mensaje:

Al pulsar en el botón Sí, el programa muestra la ventana:

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El correo que se envía contiene la contraseña de desbloqueo:

3. Utiliza la clave de desbloqueo.

La contraseña de desbloqueo, la has de copiar y pegar en la ventana Cambio de clave

de acceso.

En este momento, puedes pulsar en el botón Aceptar y entonces el programa guardará

la clave en blanco.

O también puedes a la vez que desbloqueas crear una nueva clave para tu empresa
introduciéndola en los apartados: Nueva clave de acceso y Repetir la nueva clave.

T. 953 227 933 | F. 953 227 942

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