ADMINISTRACIÓN:

 ¿Se hace alguna planeación en la empresa, quién participa en ella y cómo se

hace?

Las planeaciones se realizan en base a metas mensuales y temporada de ventas

Las metas mensuales: Cada vendedor tiene asignada una cartera de clientes los
cuales debe de trabajar y en base a datos históricos de ventas se asigna una meta.

Temporada de ventas: Algunos clientes llenan sus almacenes por temporadas y casi
todos los años lo realizan en las mismas fechas, la empresa se prepara para estas
temporadas con anticipación para poder atender los pedidos.

 ¿Cuáles son las decisiones más importantes que hay que tomar en este
negocio? ¿Quién las toma y cómo lo hace?
Las decisiones más importantes son:
Selección de proveedores
Las contrataciones
Los despidos
Los reconocimientos (incentivos)
Las Metas de la empresa
Los gastos operativos

Estas decisiones las toma el gerente (Edy Raúl Maradiaga)

Lo hace de acuerdo a su instinto y experiencia personal

 ¿Se tienen definidos objetivos (escritos o no) para la empresa y para sus distintas
unidades?

Solamente se tienen definidos los objetivos de venta

¿Cuáles son? ¿Los conoce todo el personal? Si se comunican a todos, ¿cómo se

hace ésto?

Estos objetivos los conoce todo el personal y están siempre en una pizarra en la
sala de juntas y se establecen en las reuniones con el gerente
 ¿Qué políticas se siguen (escritas o no) al tomar las decisiones importantes
(por ejemplo para contratar personal, otorgar crédito, etc.?
No hay politcas definidas para tomar decisiones, ya que estas las toma el
gerente
 Describe con un diagrama de flujo el “ciclo de negocio” (el conjunto de las
operaciones

críticas en esta actividad: desde el contacto con los posibles clientes, la

apertura de una nueva ruta, el desarrollo de un nuevo producto, hasta la
entrega, la cobranza y la generación

de nuevas ventas o pedidos). Se anexa UN EJEMPLO de diagrama de flujo

de un ciclo de negocios, con algunas operaciones TÍPICAS1

Inicio

Visita

Se genera cotización

Se cotiza

No
Se entrega cotización

Si

Se establecen condiciones

Se entrega pedido

Se cobra

Fin
  Describe, si los hay, los puestos que se han definido en la empresa. Explica
la forma en la que se asigna el trabajo. ¿Cómo se maneja la autoridad y la
responsabilidad?

Gerente General: Es el que toma todas las decisiones

Jefe de facturación: se encarga de revisar la facturación, realiza los pagos de salario y viáticos

Jefe de distribución: Es el encargado de organizar las rutas de entrega y despacho de pedidos

Vendedores: Realizan los tratos con los clientes

Personal de distribución: Se encarga de entregarlos pedidos y cobrar facturas de contado