Comportamiento Organizacional

Darbin Ortega

Madeline Julieth Ortega Núñez.

#1160510.

Proyecto Final

2/04/2018
 Justificación

Esta investigación se desarrolla tomando en cuenta que la cultura organizacional

es, a grandes rasgos, uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas en el contexto social de
las organizaciones. Las organizaciones son la expresión de una realidad cultural,
que están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social
como en lo económico y tecnológico, o por el contrario, como cualquier organismo,
encerrarse en el marco de sus límites formales. En ambos casos, esa realidad
cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de
una comunidad institucional. Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco
de referencia a los miembros de la organización y da las pautas acerca de cómo
las personas deben conducirse en ésta. En muchas ocasiones la cultura es tan
evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el momento en
que traspasa las puertas de la empresa. Hoy en día es necesario que las
organizaciones diseñen estructuras más flexibles al cambio y que este cambio se
produzca como consecuencia del aprendizaje de sus miembros. Esto implica
generar condiciones para promover equipos de alto desempeño, entendiendo
que el aprendizaje en equipo implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad
al cambio con una amplia visión hacia la innovación.
 Objetivos

 Dar a conocer los conceptos y generalidades de la cultura organizacional y

señalar sus aspectos más relevantes.

 Mostrar los tipos de Valores y su función dentro de las organizaciones.

 Señalar los aspectos más importantes del cambio organizacional como punto
de partida para el desarrollo de las organizaciones.

Esta indagación se basa en una revisión documental,

utilizando fuentes bibliográficas, visitas al área de trabajo de la empresa y acceso
a internet, para el análisis de problemas con el propósito de ampliar el
conocimiento, en base a las fuentes de información antes mencionadas, revisadas
para el desarrollo del mismo.

Valores empresariales y Diseño organizacional en Honduras

 (Proyecto Final)

La cultura de una organización se establece y se mantiene. La cultura original se

deriva de la filosofía del fundador. Esto influye fuertemente en el criterio que se
emplea en la contratación del personal. Las acciones de la alta dirección actual
establecen el clima general de lo que es un comportamiento aceptable y de lo que
no lo es. En la figura siguiente, se muestra la forma en que se construyen las
culturas organizacionales.

La cultura cumple con varias funciones en el seno de una organización. En primer

lugar, cumple la función de definir los límites hasta los que los comportamientos
difieren unos de otros. Segundo, transmite un sentido de identidad a sus
miembros. Tercero, facilita la creación de un compromiso personal con algo más
amplio que los intereses personales del individuo. Cuarto, incrementa la
estabilidad del sistema social.

La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al

proporcionarle normas adecuadas de cómo deben comportarse y expresarse los
empleados. El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos
entendidos y malas interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en
que pierde su capacidad de coordinación y de integración.
Diseño Organizacional
 Ejemplo (POLYNDUSTRIAL PLASTICA S.A)
Está definido por la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades
de la organización en cuanto a la relación entre los gerentes y los empleados; los
mismos se sub-dividen en:
Lineal o militar: es el que concentra la autoridad en una sola persona. El jefe toma
todas las decisiones y las responsabilidades.

Ventajas del Sistema

a. Sencillo y claro.
b. No hay conflicto de autoridades ni fugas de responsabilidad.
c. Se facilita la rapidez de acción.
d. Se crea una firme disciplina.
e. Es más fácil y útil en la pequeña empresa.

Desventajas del Sistema

 a. Se carece de especialización.
b.
c. No hay flexibilidad para futuras expansiones.
d. Es muy difícil capacitar a un jefe para supervisar a todos los aspectos que
deben coordinar.
e. Se propicia la arbitrariedad del jefe porque absorbe toda la responsabilidad y
autoridad.

La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los

principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una organización,
así como también al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que
sirven de soporte a esos principios básicos.

La cultura organizacional cuenta con varias funciones, entre las cuales

se citan las siguientes:
 Gestión Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
 Utilización de tecnologías comunicacionales, esto en vista de la globalización.
 Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos.
 Competitividad e innovación.
 Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
 Disciplina, horizontalidad, participación,
responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.
 Formar: líderes, agentes de cambio y personal de relevo.
 Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
 Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
 Fortalecer la estabilidad del sistema social.
 Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
 Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesión del grupo y el
compromiso con metas relevantes.

Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en

todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en
la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le
proporciona y representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento de
esa sociedad.

La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en

las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser
aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para
bien si llega a entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje.
La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a través de conductas
significativas de los miembros de una organización, las cuales facilitan el
comportamiento en la misma y, se identifican a través de un conjunto de
prácticas gerenciales y supervisarías, como elementos de la dinámica
organizacional.
Es importante conocer el tipo de cultura de una organización, porque los
valores y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura organizacional
que la cultura es apreciada como una visión general para comprender el
comportamiento de las organizaciones, por otro lado como una forma de
conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.
 Valores que forman parte de las empresas

(POLYNDUSTRIAL PLASTICA S.A)

 Responsabilidad
 Respeto
 Honestidad
 Integridad
 Confidencialidad
 Servicio y conocimiento al cliente
 Lealtad

Responsabilidad

Valor de cumplir que se define no sólo como alcanzar el mínimo esperado en el

desempeño de nuestro trabajo, sino como la permanente búsqueda de la
excelencia en todas las acciones que emprendemos. El entusiasmo, tenacidad, la
energía y perseverancia, el anticiparse y la actitud positiva serán cualidades que
distingan a los colaboradores del GFF.

Respeto

El objetivo de GFF es proveer al colaborador de un ambiente que fomente el

respeto mutuo, el trabajo en equipo y la cortesía entre los compañeros en todos
los centros de trabajo.
Honestidad

Es la base en que se fundamentan nuestras operaciones. La veracidad, la

entereza y la moralidad serán siempre los lineamientos que regulen la gestión
profesional del GFF.

Integridad

En GFF entendemos por integridad el comportamiento ético de todo el personal,

de acuerdo a las normas internas y de ley en todos los campos de operaciones.

Confidencialidad
La confianza es la base del negocio financiero: bancario y asegurador, ya que se
genera entre personas. Todo aquello que viole la privacidad o desvirtúe la
transparencia va contra la confidencialidad.

Servicio y conocimiento al cliente

Capacidad de ser útil tanto al cliente interno como al externo, esta orientación la
expresamos a través de la disposición permanente a ayudar y resolver situaciones
de nuestros compañeros, colaboradores y clientes.

Lealtad
Se demuestra a través del compromiso de mantener y fomentar la competencia
libre y abierta, asegurando un servicio eficiente y condiciones de negocio
razonable en costo / beneficio por parte del GFF y por la disponibilidad de tiempo y
horario que el colaborador desempeñe sus funciones de acuerdo a los
requerimientos y necesidades de la empresa y a sus propias disponibilidades.
Valores organizacionales

Los valores representan la base de evaluación que los miembros de una

organización emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos
reflejan las metas reales, las creencias y conceptos básicos de una organización,
así como también la médula de la cultura organizacional. Estos son la base de la
cultura organizacional, definen el éxito en términos concretos para los empleados
y establecen normas para la organización. Inspiran la razón de ser de cada
organización, los objetivos a perseguir y las metas a lograr. Los valores están
explícitos en la voluntad de los fundadores de la empresa y en la formalización de
la misión y visión de las organizaciones. Estos se generan de la cultura de la
organización, por lo tanto son establecidos por la alta gerencia.

Importancia de los valores organizacionales

Esta radica en que se transforma en un elemento motivador de las acciones y de

la conducta humana, define el carácter fundamental y decisivo de la organización,
crea un sentido de identidad del personal con la organización.
Especifican lo que es primordial para sus implicados, porque identifican los
resultados que la mayoría espera, guían nuestras actuaciones y determinan si
nuestra organización tendrá éxito. Los valores deben ser claros, igualmente
compartidos y aceptados por todos los miembros y niveles de la organización,
para que exista un criterio unificado que comparta y fortalezca los intereses de
todos los miembros de la organización. Los valores son formulados, enseñados y
asumidos dentro de una realidad concreta y no como entes absolutos en un
contexto social, representando una opción con bases ideológicas con respecto a
las bases sociales y culturales.
 Conclusiones

La organización objeto de estudio, ha logrado desempeñarse exitosamente

mostrando dos aspectos importantes: por una parte destaca que la mejor forma de
aumentar la efectividad es haciendo las cosas de manera diferente a la forma
tradicional, incorporando así el cambio como una constante en el funcionamiento
organizacional; y por la otra, el énfasis puesto en la investigación de los enfoques
y teorías gerenciales para adaptarlos a su funcionamiento.
La inversión en el adiestramiento y actualización del personal, es otro aspecto de
especial significación con que cuenta dicha empresa, a fin de convertirlo en el eje
y motor esencial de los procesos de transformación.
POLYNDUSTRIAL PLASTICA S.A. está consciente que la complejidad del entorno
actual, saturado de competencia, de problemas sociales, de clientes exigentes, e
inmerso en un creciente proceso de globalización, hace que trabajar arduamente
sea hoy insuficiente. Es necesario más que nunca el pensar y repensar las
organizaciones, darles sentido de dirección, rediseñar u optimar los procesos
existentes, desarrollar estructuras organizacionales aptas para que los procesos
productivos funcionen oportunamente, utilizando agresivamente la tecnología de
punta que ayude a materializar la visión trazada para la organización.

Trabajar por trabajar es hoy signo de improductividad y falta de creatividad; lo que

se requiere para ser más competitivo es dinamismo y sinergia entre los
departamentos de la empresa, es decir, energía orientada hacia el logro de los
objetivos.

A través de una visión basada en una buena planificación, la gerencia del cambio
puede dimensionar las características del mercado actual y orientar sus esfuerzos
para satisfacer las expectativas de la organización. Asimismo, le facilita
romper paradigmas, probablemente muy útiles en el pasado, pero que han perdido
sentido con el tiempo, por nuevas reglas, puntos de vista y pareceres, acordes con
los tiempos que corren y muy útiles para satisfacer las exigencias del futuro.
La integración de esfuerzos, el beneficio compartido, el trabajo en equipo, la
permanente disposición a aprender y cambiar, el aplanamiento de las estructuras
organizacionales, la disminución de los niveles jerárquicos y puntos de control, la
ruptura de barreras y la necesidad de comunicación, son algunas de las nuevas
reglas a ser implementadas en las organizaciones para su mejoramiento continuo
y alcanzar los niveles deseados de desarrollo, así como las metas y objetivos
propuestos.