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Universidad Abierta Para Adulto

(UAPA)
Nombre:
Randy Rodríguez
Matricula:
15-3156
Asignatura:
Comercio electrónico
Facilitador:
Jorge mena

INTRODUCCIÓN

Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan
de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables
: una aproximación realista con la situación de la empresa; que su elaboración sea detallada y com
pleta; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el perso
nal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el per
sonal de la empresa.

Este sería mi guía de plan de marketing que utilizaria que presentó a continuación

ANÁLISIS DE SITUACIÓN

El primer paso haria un análisis de la situación actual de nuestra empresa en diferentes áreas. La in
formación que debemos incluir en el plan es:

Definición del mercado en el que competimos. Una vez hemos determinado nuestro mercado es im
portante estudiarlo para conocer elementos como su tamaño, su situación macroeconómica y la for
ma en la que afecta al mercado, sus principales competidores y las necesidades del mercado entre
otros.

En la definición del mercado una parte muy importante es conocer cuáles son nuestros clientes obj
etivo. Lo que solemos hacer en Maldon es crear lo que se denomina personas para segmentar los
diferentes perfiles de clientes. Estos perfiles serán usados en determinados momentos dentro del pl
an de marketing y posteriormente en la definición de tácticas y su implementación.

Determinación de nuestra posición dentro de ese mercado e identificación de nuestras fortalezas y


debilidades para poder descubrir nuevas oportunidades y debilidades. Para ello es interesante hac
er una análisis DAFO (SWOT en inglés).

Este tipo de análisis nos ayuda a descubrir cuáles son nuestras fortalezas y debilidades a nivel inter
no y en relación con nuestros productos o servicios. También nos ayuda a identificar las oportunida
des o amenazas externas. En este análisis externo hemos de tener en cuenta que se trata de varia
bles que nos afectan tanto a nosotros como a nuestros competidores, ya que son elementos del m
ercado. El análisis DAFO es muy importante porque una vez identifiquemos nuestras oportunidades
y amenazas seremos capaces de definir las estrategias necesarias para maximizar las oportunida
des y minimizar las amenazas.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Este paso es sumamente importante, y es clave para que la estrategia de Marketing Digital que de
sarrollemos tenga éxito. Sin una buena definición de los objetivos de negocio es muy difícil definir,
posteriormente, las estrategias y las tácticas a llevar a cabo y ser capaces de medir el éxito de las
mismas. Los elementos de medición son fundamentales porque nos ayudan a justificar la inversión
que ha de realizarse. Los objetivos definidos han de ser SMART, o lo que es lo mismo:

Specific (Especificos): Tienen que ser específicos y concretos, no abstractos. Por ejemplo: aument
ar las ventas a través de internet.
Measurable (Medible): Han de ser cuantificables. Siguiendo nuestro ejemplo anterior, sería aument
ar las ventas un 20% a través de internet.

Achievable (Alcanzable): Han de ser alcanzables, ya que no sirve de nada incluir objetivos que sea
n imposibles. Por ello es importante tener claro nuestro punto de partida y los resultados del DAFO.

Realistic (Realistas): Los objetivos han de ser realistas. Por ejemplo: si somos una PYME de nueva
creación no podemos aspirar a liderar el mercado de la tecnología de internet en 6 meses compitie
ndo con Oracle.

Targeted and Time Bound (Limitados en el tiempo): Los objetivos tienen que tener un tiempo en el
que cumplirse. Aplicándolo a nuestro ejemplo, el objetivo quedaría en “aumentar las ventas un 20%
a través de internet en el año 2016”.

DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

Una vez tenemos definidos los objetivos vamos a pensar en las estrategias que necesitamos para l
ograrlos. Para ello lo primero que tenemos que tener claro es la diferencia entre estrategia y táctica.
La estrategia es una idea de cómo vamos a alcanzar los objetivos definidos, mientras que la táctica
es lo que vamos a llevar a cabo para seguir la estrategia y lograr los objetivos.

Además, recordando nuestro DAFO, podemos establecer estrategias para corregir o potenciar los p
untos que aparecieran en él. En nuestro caso podemos decir que obtuvimos los siguientes resultad
os:

Fortalezas: buena red de distribución debido al negocio offline.

Debilidades: pequeña base de clientes.

Oportunidades: aumento de la presencia de los clientes potenciales en internet.

Amenazas: plataforma online de la competencia ya en marcha.

Para ello y siguiendo nuestro ejemplo de alcanzar el objetivo de aumentar las ventas un 20%, vam
os a fijar las siguientes estrategias:

Como estrategia para combatir nuestra debilidad podemos pensar en aumentar el conocimiento de
nuestra marca y los beneficios de nuestros productos entre los potenciales clientes

Para luchar con la amenaza de que nuestra competencia ya tiene una plataforma online podemos
pensar en mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma de comercio electrónico

DEFINICIÓN DE TÁCTICAS

Una vez hemos definido nuestras diferentes estrategias podemos pensar en las tácticas que vamos
a usar para alcanzar los objetivos. Para ello podemos usar varios sistemas.
seguimiento

van a permitir establecer correcciones en la estrategia, táctica y acciones para que así logremos al
canzar nuestro objetivo de la forma más eficiente posible y maximizando el ROI (retorno de la inver
sión). Pero de esto hablaremos en otro post…