Estrategia Comunicacional

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
Carrera: Ingeniería Comercial
“DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

PARA LA EMPRESA JUNIOR INMERCO”
ÁREA: CREATIVIDAD.
MATERIA: TALLER DE INVESTIGACIÓN DE GRADO - COM 500.
DOCENTE GUIA: LIC. KENNY ROSMERY SAAVEDRA HERRERA.
DOCENTE DE MATERIA: LIC. EMILIO JAIME GUTIERREZ VALDIVIA.
SEMESTRE: II/2017
INTEGRANTES:
FLORES VEIZAGA HEYLEN GANDY 213082829

FLORES CUELLAR CARMEN ARACELY 213041758
MITA TERRAZAS JENNY 212043171
Santa Cruz – Bolivia

INDICE
CAPITULO 1................................................................................................................ 1
1. ANTECEDENTES .................................................................................................. 1
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 1
3. DELIMITACIÓN ...................................................................................................... 2
3.1. Delimitación geográfica. .................................................................................... 2
3.2. Delimitación temporal......................................................................................... 2
4. OBJETIVOS. ........................................................................................................... 2
4.1. Objetivo general. ................................................................................................. 2
4.2. Objetivos específicos. ........................................................................................ 3
5. JUSTIFICACIÓN. ................................................................................................... 3
5.1. Justificación científica. ....................................................................................... 3
5.2. Justificación social. ............................................................................................. 3
5.3. Justificación práctica. ......................................................................................... 3
6. METODOLOGÍA..................................................................................................... 4
6.1. Tipo de investigación: ........................................................................................ 4
6.2. Fuentes de información. .................................................................................... 4
CAPITULO 2................................................................................................................ 5
PLAN DE ACCION ..................................................................................................... 5
2.1. MANUAL DE PROCEDIMIENTO ..................................................................... 5
- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANEJO DE REDES

SOCIALES E IMAGEN CORPORATIVA ......................................................... 6
- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL REDISEÑO DE LA PÁGINA

WEB.....................................................................................................................14
i
- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA PARTICIPACIÓN EN
EVENTOS ...........................................................................................................22
CUADRO DE PLAN DE ACCIÓN ..........................................................................26
ii
CAPITULO 1
1. ANTECEDENTES
El origen de las empresas junior se remonta al año 1967 en Paris, Francia,
donde los alumnos de la Escuela Superior de Ciencia Económicas y
Comerciales crean la primera Empresa Junior con el objetivo de
complementar sus conocimientos que a través de la práctica les permitiera
conocer la realidad empresarial. Posteriormente se crean en otros países
Europeos como Suiza, Bélgica, Holanda, Alemania, Portugal e Italia
A nivel mundial, este movimiento de empresa junior se ha expandido a otros

países que ya han consolidado este modelo como es en el caso de Brasil,
Tunisia y Canadá, existen otros países que están en proceso de formar sus
perspectivas confederaciones puesto que ya han implementado empresas
juniores en Europa, América, Asia y África.
En fecha 11 de abril de 2016 la Carrera de Ingeniería Comercial conforma un

equipo de trabajo de estudiantes universitarios de pregrado, los cuales
fueron seleccionados mediante entrevista en función a las actitudes y
cualidades. Asimismo se crea la primera empresa junior de la Carrera de
Ingeniera Comercial.
Como una de sus funciones es prestar servicios de investigaciones de

mercados y consultorías aplicando técnicas de ingeniería en procedimientos
y análisis de datos, con tecnología e innovación adecuada a las necesidades
de la empresa del aparato productivo e industrial en ciudad de Santa Cruz de
la Sierra.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad el rubro de servicios se ha vuelto muy competitivo también
en área de investigaciones de mercado, permitiendo una creciente
competencia por parte de otras empresas que ofrecen servicios similares y
con años de trayectoria que los hacen conocidos. ¿Qué acciones debemos
1
tomar para que se logre incrementar las ventas y se logre una buena
participación de mercado? De esta manera se puede apreciar la debilidad
que atraviesa la empresa INMERCO, debido a la falta de una Estrategia
comunicacional que ayude a incrementar las ventas y que la empresa a su
vez tenga con ello una buena participación de mercado.
3. DELIMITACIÓN
3.1. Delimitación geográfica.
El presente trabajo se realizará en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra,
concretamente en la empresa junior INMERCO, su oficina se encuentra en
los predios de la universidad Autónoma Gabriel René Moreno, módulo 233
aula 1.
3.2. Delimitación temporal

Este trabajo queda delimitado para su desarrollo desde el periodo del
semestre II/17 y semestre I/2018. Para este propósito, se revisará la
información actual de la empresa
3.3. Delimitación sustantiva
La presente investigación considera la aplicación de teorías y técnicas del

departamento de marketing del área de creatividad.
4. OBJETIVOS.
4.1. Objetivo general.
Diseñar una Estrategia Comunicacional para la Empresa INMERCO con el
propósito de permitir incrementar el nivel de ventas y posicionar el servicio en
el mercado. Remodelar el manual de identidad de la empresa para que se
tenga una mejor imagen.
2
4.2. Objetivos específicos.
Determinar la situación actual del área de creatividad de la empresa,
mediante la elaboración del FODA que contemple las debilidades y
fortalezas.
Aplicar estrategias apropiadas para alcanzar los objetivos de la Empresa.
Elaborar planes de acción para la divulgación efectiva y eficiente de la

estrategia comunicacional.
Desarrollar una mejor identidad visual corporativa mediante el rediseño del

manual de identidad corporativa.
Estimar el presupuesto de implementación de la propuesta.
5. JUSTIFICACIÓN.
5.1. Justificación científica.
El presente trabajo se realizará en base a las técnicas y métodos de
investigación, de las cuales se pretende que recopilen información, evalúen
el desempeño y desarrollar diversos sistemas para mejorar la eficiencia de la
empresa Jr. INMERCO con la finalidad de alcanzar y mejorar los objetivos
que proponga.
5.2. Justificación social.

En el momento de realizar el trabajo Diseño de una estrategia
comunicacional para la empresa Jr. INMERCO se logrará captar nuevos
clientes y por lo tanto podremos presentar un servicio más útil para las
empresas, para sacar mayor provecho a la información presentada, tomar
mejores decisiones.
5.3. Justificación práctica.

Al realizar el trabajo Diseño de una estrategia comunicacional para la
empresa Jr. INMERCO, se tendrá como beneficios de llegar a conocer las
3
diferentes actividades que realizará la empresa INMERCO con el propósito
de obtener información real sobre el comportamiento del mercado laboral y
su desarrollo.
6. METODOLOGÍA.
6.1. Tipo de investigación:
El presente trabajo de investigación será de tipo:
6.1.1. Aplicada.
Por qué se tiene un propósito fundamental la solución de un problema,
mediante la propuesta del Diseño de una estrategia comunicacional.
6.1.2. Descriptiva.
El presente trabajo de investigación será de tipo descriptivo, ya que
describirá todas las actividades que utiliza la empresa INMERCO mediante
redes sociales.
6.2. Fuentes de información.

Para la realización del presente trabajo se recurrirá a fuentes secundarias de
información.
6.2.1. Fuentes secundarias.

La fuente de información secundaria a consultar en el presente estudio será:
mediante uso de la página web, google; libros, revistas, información de
internet y expertos en el tema de investigación.
4
CAPITULO 2
PLAN DE ACCION
2.1. MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el
que hace cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.
Todo ´procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del

personal, la determinación del tiempo del personal, el uso de recursos
materiales, tecnológicos y financieros, la aplicación de métodos de trabajo y
de control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en las diferentes
operaciones de una empresa.
El siguiente manual de procedimiento es para dar a conocer de los servicios,

organizando actividades en las cuales se podrían participar.
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MANEJO DE REDES SOCIALES E IMAGEN CORPORATIVA
PROCESO:
 Manejo de redes sociales.

 Imagen Corporativa.
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Establecer un procedimiento documentado que describa las actividades necesarias
para dar a conocer la empresa y sus servicios, para captar más posibles clientes para que luego realicen la compra
del servicio. Fidelizar e interactuar con la comunidad (clientes y usuarios) con nuestros contenidos.
Desarrollar una mejor identidad visual corporativa, que resulte fácil de recordar y ofrezca un plus de
diferenciación para resaltar sobre otras empresas que ofrecen servicios o productos similares.
¿DÓNDE?
En la ciudad de Santa Cruz, oficina de la empresa Módulo 233 aula 1.
¿QUÉ SE ESPERA LOGRAR?
Incrementar la participación de mercado. Administrar de manera efectiva la fan page haciéndola más dinámica e
informativa, acercándose más a sus clientes y futuros compradores.
6
ÁREA: Creatividad.
MANEJO DE REDES SOCIALES E IMAGEN
CORPORATIVA
ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.
Hoja: 1 de 6.
RESPONSABLE: Ejecutiva Creativa 1.
RESULTADOS
PROCESO OBJETIVO ACTIVIDADES TAREAS PRESUPUESTO
ESPERADOS
1. Dar a conocer la 1.1. Adquirir el Realizar una cotización de un Alcance de Del conjunto
Manejo empresa y sus servicio de periodo, su nivel de alcance. hasta 930 de anuncios
de redes servicios, para publicidad por personas. Me por un mes
sociales. captar más Facebook. gusta de 14 – es Bs 217.
posibles clientes 77.
para que luego
1.2. Crear -Recibe la solicitud del área de Alcanzar un Por concepto
realicen la compra
campañas de marketing o de las áreas que alcance del 80% de volantes:
del servicio.
publicidad. necesitan para el apoyo en de los usuarios 200 unidades
Fidelizar e
eventos. de las redes 50Bs.
interactuar con la
-Elaborar el mensaje, el arte y/o sociales.
comunidad
video para el evento. Alcanzar un
(clientes y
-Aprueba el solicitante. alcance del 60%
usuarios) con
-Entrega de trabajo al de las personas
nuestros
solicitante. que se
contenidos.
- Publicación del arte y/o video. información por
-Crear el evento por la fan page. volantes.
7
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 2 de 6.
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Dar a conocer la 1.3. -Verificar el alcance, los nuevos me Crecimiento De acuerdo si
Manejo empresa y sus Revisar gusta y seguidores, las publicaciones de las las
servicios, para permanente- que son más interactuadas, el horario interaccione publicaciones
de redes
captar más mente las de mayor participación. s con los son orgánicas
sociales. posibles clientes estadísticas -Verificar como es el estado de la usuarios, o pagadas.
para que luego de Facebook. página con relación a páginas similares. seguidores.
realicen la
compra del 1.4. -Se verifica el calendario de fechas Generar Orgánico:
servicio. Manejar las festivas y relevantes, se informa de los expectativas Gratis.
Fidelizar e publicaciones temas actuales que generen (me gusta y Por pago: Bs
interactuar con para expectativas. nuevos 217 al mes. O
la comunidad interactuar - Se elabora el arte o se busca seguidores), 7Bs al día.
(clientes y con el imágenes del tema a publicar. y compra
usuarios) con público. - Se coloca la información sobre el tema del servicio.
nuestros en la publicación con el hashtag Aumentar el
contenidos. correspondiente, algún estado y alcance.
ubicación si fuera necesario.
8
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 3 de 6.
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Dar a conocer la 1.5. Manejo de -Realizar mensajes que den a Generar Orgánico:
Manejo empresa y sus las conocer nuestro servicios, o buscar expectativas Gratis.
de redes servicios, para publicaciones información sobre los nuevas (me gusta y Por pago:
sociales. captar más para dar a oportunidades que generan los nuevos Bs 217 al
posibles clientes conocer los servicios. seguidores), mes. O 7Bs
para que luego servicios de la -Elaboración de artes y/o videos. y compra del al día.
realicen la empresa para - Publicar artes y/o videos que den a servicio.
compra del lograr conocer los beneficios de los Aumentar el
servicio. Fidelizar interactuar con servicios. alcance e
e interactuar con el posible -Actualizar la portada si es interacciones.
la comunidad comprador. necesario. Esta puede ser una foto
(clientes y o video.
usuarios) con -Atraer al público compartiendo el
nuestros enlace de la página web para que
contenidos. este visite página web para que
realice su cotización.
9
ÁREA: Creatividad

Hoja: 4 de 6
RESULTADOS
ESPERADOS
2. Desarrollar una 2.1. -Se recibe la solicitud de gerencia de Mostrar una Las 125
Imagen mejor identidad Realización marketing y/o gerencia. buena unidades de
Corpora- visual del diseño de -Se recibe toda la información para su imagen tarjetas: Bs
tiva. corporativa, que tarjetas elaboración. corporativa. 50.
resulte fácil de personales y -Se inicia con la elaboración de las Los 27
recordar y credenciales tarjetas personales para el gerente credenciales
ofrezca un plus general, gerente comercial, y : Bs 20
de ejecutivas de ventas. impresión
diferenciación par -Se inicia con la elaboración de los del papel.
a resaltar sobre credenciales para todo el personal de Bs 108
otras empresas la empresa. plástico.
que ofrecen -Se aprueba por el solicitante.
servicios o -Se realiza la entrega del diseño en
productos digital.
similares.
10
ÁREA: Creatividad

Hoja: 5 de 6
RESULTADOS
ESPERADOS
2. Desarrollar una 2.2.Elabora- -Se recibe la solicitud de gerencia de Brindar una Las 1000
Imagen mejor identidad ción folletería marketing y/o gerencia. buena unidades de
Corpora- visual -Se recibe toda la información para información volantes: Bs
tiva. corporativa, que su elaboración. de la 480.
resulte fácil de -Se inicia con la elaboración ya sea empresa y de
recordar y de trípticos, dípticos, volantes, los servicios
ofrezca un plus folders, calendario de actividades, que se
de recibos, notas de ventas, entre otros ofrecen.
diferenciación par según lo solicitado.
a resaltar sobre -Se aprueba por el solicitante.
otras empresas -Se realiza la entrega del diseño.
que ofrecen
servicios o
productos
similares
11
ÁREA: Creatividad

Hoja: 6 de 6
RESULTADOS
ESPERADOS
2. Desarrollar una 2.3. Diseño de -La ejecutiva ve si es conveniente Mostrar -
Imagen mejor identidad una nueva línea modificar la línea gráfica que se buena
Corpora- visual gráfica. tiene. imagen.
tiva. corporativa, que -Consulta a su inmediato superior.
resulte fácil de -Si aprueba se inicia con el diseño
recordar y de la nueva línea gráfica.
ofrezca un plus -Se aprueba o no el nuevo diseño.
de -Se lo utiliza cuando se
diferenciación par conveniente el nuevo diseño.
a resaltar sobre -Se recibe la solicitud de alguna Brindar una -
2.4. Elaboración
otras empresas gerencia. buena
de videos y
que ofrecen -Se recibe toda la información para información
presentaciones
servicios o su elaboración. de la
en diapositivas
productos -Se inicia con su elaboración. empresa y de
para las ferias,
similares -Se aprueba por el solicitante. los servicios
o eventos
-Se realiza la entrega. que se
importantes.
12
ofrecen.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL MANEJO DE REDES SOCIALES E IDENTIDAD CORPORATIVA
(PERIODO: 4 MESES)
MES1 MES2 MES3 MES4
ACTIVIDADES 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S
1. Adquirir el servicio de publicidad por
Facebook.
2. Crear campañas de publicidad.
3. Estar atento a las estadísticas de Facebook.

4. Manejo de publicaciones para interactuar
con el público.
5. Manejo de las publicaciones para dar a
conocer los servicios de la empresa para lograr
interactuar con el posible comprador.
6. Realización del diseño de tarjetas personales
y credenciales.
7. Elaboración folletería.
8. Diseño de una nueva línea gráfica.
9. Elaboración de videos y presentaciones en
diapositivas para las ferias, o eventos
importantes.
13
REDISEÑO DE LA PÁGINA WEB
PROCESO:
 Rediseñar la página web.
OBJETIVO: Rediseñar la página web. Creando una fácil acceso al chek in. Generar fácil acceso a los posibles
compradores, generar confianza por la información.
¿DÓNDE?
En la ciudad de Santa Cruz.
Que las personas tengan fácil acceso a la cotización de los servicios.

14
ÁREA: Creatividad.
REDISEÑAR LA PÁGINA WEB.
ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

Hoja: 1 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.1 Definir y -Recibe la solicitud de la Aceptación por El costo por la
Rediseño página web. actualizar los gerencia dez marketing o parte de los creación de la
de la Creando una servicios: gerencia general para clientes y página web, del
página fácil acceso al mostrar una mostrar al público los nuevos futuros clientes dominio, se pagan
web. chek in. nueva servicios. y mayor visita anual por parte de
Generar fácil apariencia que -empezar a elaborar el arte a la página. la empresa del
acceso a los sea más del nuevo servicio. área de finanzas
posibles efectiva, con el -Aprobación por parte del con un monto de
compradores, fin de vender solicitante. 2.800 Bs
generar más los -Entrega de trabajo al El cual esta
confianza por la servicios. solicitante. cancelado hasta el
información. - Publicación del arte y/o presente año.
video en la página web. Así que cualquier
cambio que se
realice dentro de la
página es gratuito.
15
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 2 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.2 La -Recibir la solicitud o criterio Captar y El costo por la
Rediseño página web. importancia de propio de elaborar un blog o atrapar a los creación de la
de la Creando una los textos: un arte. clientes página web, del
página fácil acceso al darle más -Elaborar el contenido con mediante dominio, se pagan
web. chek in. prioridad a los más detalle en los textos. textos que anual por parte de
Generar fácil contenidos y -Elaborar el diseño de cautiven su la empresa del
acceso a los luego adoptar imagen que se amolde al atención que área de finanzas
posibles el diseño para texto. cause que con un monto de
compradores, que se amolde -Aprobación por parte del visiten la 2.800 Bs
generar a dichos solicitante. página. El cual esta
confianza por la contenidos. -Entrega de trabajo al cancelado hasta el
información. solicitante. presente año.
- Publicación del arte y/o blog Así que cualquier
en la página web. cambio que se
16
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 3 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.3 Mejorar el -Recibe la solicitud de la Mejorar el El costo por la
Rediseño página web. formulario para gerencia de operaciones o servicio de creación de la
de la Creando una cotizaciones. gerencia general. -Recibir la atención vía página web, del
página fácil acceso al información y contenido del web para los dominio, se pagan
web. chek in. nuevo formulario por parte de clientes que anual por parte de
Generar fácil operaciones. deseen la empresa del
acceso a los -Elaborar el nuevo formulario adquirir el área de finanzas
posibles con la información y servicio con un monto de
compradores, contenido recibido. brindando una 2.800 Bs
generar -Aprobación por parte del respuesta El cual esta
confianza por la solicitante. inmediata y cancelado hasta el
información. -Entrega de trabajo al exacta por presente año.
solicitante. parte de la Así que cualquier
- Publicación del formulario empresa. cambio que se
en la página web. realice dentro de la
17
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 4 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.4 Agregar -Recibir la solicitud o por Más visitas por El costo por la
Rediseño página web. más artículos criterio propio de elaborar un parte de los creación de la
de la Creando una al blog. blog con temas referentes a la clientes, mayor página web, del
página fácil acceso al actividad de la empresa. participación dominio, se pagan
web. chek in. -Investigar y recabar vía web de los anual por parte de
Generar fácil información del tema en clientes, hacer la empresa del
acceso a los particular. conocer más a área de finanzas
posibles -Elaborar el contenido del blog la empresa. con un monto de
compradores, con la información investigada. 2.800 Bs
generar -Realizar artes del tema El cual esta
confianza por la investigado. cancelado hasta el
información. -Aprobación por parte del presente año.
solicitante. Así que cualquier
-Entrega de trabajo al cambio que se
solicitante. realice dentro de la
- Publicación del blog en la página es gratuito.
18
página web.
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 5 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.5 Definir el -Recibir la solicitud o por Que los El costo por la
Rediseño página web. nuevo estilo: criterio propio de elaborar un clientes se creación de la
de la Creando una Fácil de nuevo estilo de la página. sientan página web, del
página fácil acceso al navegar, clara, -Las actividades antes satisfechos y dominio, se pagan
web. chek in. sencilla, sobria mencionadas ayudan al cómodos con anual por parte de
Generar fácil y elegante. nuevo estilo. el fácil acceso la empresa del
acceso a los -Aprobación por parte de a la página e área de finanzas
posibles gerencia de marketing o información con un monto de
compradores, gerencia general. clara. 2.800 Bs
generar -Entrega de trabajo al El cual esta
confianza por la solicitante. cancelado hasta el
información. - Realizar cambios en la presente año.
página web. Así que cualquier
cambio que se
19
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 6 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.6 Elegir la -Recibir la solicitud o por Que sea de El costo por la
Rediseño página web. plantilla: un criterio propio de elaborar la gusto de los creación de la
de la Creando una aplantilla que nueva plantilla. clientes que página web, del
página fácil acceso al encaje con la -Elaborar la nueva plantilla. llame la dominio, se pagan
web. chek in. filosofía de -Tomar en cuenta el nuevo atención de anual por parte de
Generar fácil diseño clara, estilo. manera clara y la empresa del
acceso a los sencilla y -Aprobación por parte de elegante. área de finanzas
posibles elegante. gerencia de marketing o con un monto de
compradores, gerencia general. 2.800 Bs
generar -Entrega de trabajo al El cual esta
confianza por la solicitante. cancelado hasta el
información. - Realizar cambios de la presente año.
nueva plantilla en la página Así que cualquier
web. cambio que se
20
ÁREA: Creatividad.

Hoja: 7 de 7
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Rediseñar la 1.7 Los -Para la elaboración o Lograr los El costo por la
Rediseño página web. colores: de la actualización del cualquier mejores artes. creación de la
de la Creando una empresa azul arte o contenido se página web, del
página fácil acceso al marino, rojo, mantienen los colores de la dominio, se pagan
web. chek in. blanco y empresa. anual por parte de
Generar fácil plomo. la empresa del
acceso a los área de finanzas
posibles 1.8 La Para la elaboración o Información con un monto de
compradores, tipografía: Arial actualización del cualquier clara. 2.800 Bs
generar regular; Bold. arte o contenido se El cual esta
confianza por la mantienen la tipografía de la cancelado hasta el
información. empresa. presente año.
Así que cualquier
cambio que se
21
PARTICIPACIÓN EN EVENTOS
PROCESO:
 Participación en feria o eventos importantes
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Establecer un procedimiento documentado que describa las actividades necesarias
para dar a conocer a la empresa y su línea de servicios mediante la participación en ferias o eventos, e informar
sobre los servicios de investigación de mercado que ofrece la empresa y lograr incrementar las ventas.
Interactuar con el posible comprador.
¿DÓNDE?
En la ciudad de Santa Cruz.
Dar a conocer más a la empresa, sus servicios.

22
ÁREA: Creatividad.
ELABORADO POR: Jenny Mita Terrazas

Hoja: 1 de 2.
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Dar a conocer a 5.1. Estar -Revisar las redes sociales y el Posible
Participa- la empresa y su informado de alrededor para estar al tanto de captación de
ción en línea de servicios los eventos y los eventos y ferias a realizarse. clientes a
Eventos. mediante la ferias -Entregar la documentación para través de la
participación en la inscripción del evento. participación
ferias o eventos. -Recibir la respuesta de de eventos y
aprobación de la participación. ferias.
5.2. Mantener
Preparativos -Elaborar el arte y/o video para informado en Por concepto
para el evento anunciar la participación del las redes de los
evento. sociales de las preparativos:
- Publicación del arte y/o video. participaciones 100 bs.
- solicitar los materiales para el que realiza la
stand empresa y una
-entrega de los materiales. mejor
- Decoración del stand con los preparación de
23
materiales solicitado. los eventos.

ÁREA: Creatividad.
ELABORADO POR: Jenny Mita Terrazas.

Hoja: 2 de 2
RESULTADOS
ESPERADOS
1. Dar a conocer a 1.3. -inauguración del evento. Dar a conocer
Participa- la empresa y su Participació - Transmisión en vivo/o fotos sobre lo a los visitantes
línea de n del que sucede en el evento para su sobre los
ción en
servicios evento. posterior publicación en las redes servicios que
Eventos. mediante la sociales. ofrece la
participación en - clausura del evento. empresa.
ferias o eventos. 1.4. Cierre -Levantamiento de todos los Revisión
del evento materiales utilizados. adecuada de
- Entrega del stand como fue los materiales
entregado. al momento de
- Entrega de los materiales entrega al
debidamente cuidado. finalizar el
Publicación del arte y/o video al evento.
finalizar el evento con resultados de
su participación.
24
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARTICIPACIÓN DE EVENTOS

MES1 MES2 MES3 MES4
ACTIVIDADES 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S
1. Estar informado de los eventos y ferias
2. Preparativos para el evento
3. Participación del evento.
4. Cierre del evento
25
CUADRO DE PLAN DE ACCIÓN
¿QUÉ SE
OBJETIVOS
OBJETIVO ACTIVIDADES ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿DÓNDE? ESPERA
ESPECÍFICOS
LOGRAR?
Diseñar una 1. Dar a -Se recibe la solicitud Ejecutiva 1.1. Crear campañas En la Incrementar la
Estrategia conocer la del área de marketing o creativa de publicidad. ciudad de participación
Comunica- empresa y su de las áreas que 1: 1.2. Estar atento a Santa de mercado.
cional para la línea de necesitan para el Heylen las estadísticas de Cruz, Administrar de
Empresa servicios apoyo en eventos. O se Gandy Facebook. oficina de manera
INMERCO. mediante elabora una propuesta. Flores 1.3. Manejo de la empresa efectiva la fan
anuncios Veizaga. publicaciones para módulo page
constantes en -Elaborar el arte y/o interactuar con el 233 aula1. haciéndola
Facebook, e video para el evento. público. Página del más dinámica
informar sobre -Aprueba solicitante en 1.4. Manejo de las Facebook. e informativa,
los puntos de publicaciones para acercándose
el caso de la solicitud y
venta donde se el inmediato superior dar a conocer los más a sus
puede adquirir servicios de la clientes y
en el caso d la
el producto e empresa para lograr futuros
propuesta.
incrementar las interactuar con el compradores.
ventas. -Entrega de trabajo al posible comprador.
Interactuar con solicitante. 1.5. Adquirir el
el posible servicio de
comprador. - Publicación del arte publicidad por
y/o video. Crear el Facebook.
evento por la fan page.
26
Desarrollar una -Se recibe la solicitud Ejecutiva , 2.1. Realización del En la Lograr una
mejor identidad de gerencia de creativa diseño de tarjetas ciudad de relación
visual marketing y/o gerencia. 1: personales y Santa conceptual
corporativa, Heylen credenciales Cruz, entre los
que resulte fácil -Se recibe toda la Gandy 2.2.Elaboración oficina de valores y la
de recordar y información para su Flores folletería la empresa representación
ofrezca un plus elaboración. Veizaga. 2.3. Diseño de una módulo visual que
de -Se inicia con la nueva línea gráfica. 233 aula1. identifica la
diferenciación p elaboración de la 2.4. Elaboración de Página del empresa, para
ara resaltar videos y facebook. que sea fácil
folletería, videos,
sobre otras presentaciones, y otros presentaciones en de recordar y
empresas que diapositivas para las produzca un
trabajos requeridos.
ofrecen ferias, o eventos efecto positivo
servicios o -Se aprueba por el importantes. que empatice
productos solicitante. con los
similares. posibles
-Se realiza la entrega clientes.
del diseño en digital.
Generar fácil Rediseñar la página Ejecutiva Creando una fácil En la Que las
acceso a los web. creativa acceso al chek in. ciudad de personas
posibles 2: Santa tengan fácil
compradores, Carmen Cruz, acceso a la
generar Aracely oficina de cotización de
confianza por la Flores la empresa los servicios.
información de Cuellar. módulo
los servicios y 233 aula1.
clientes. Página
web.
27
Dar a conocer Organizar las Ejecutiva Viendo las En la Dar a conocer
de los actividades en las creativa activiades en la que ciudad de más a la
servicios. cuales se podrian 3: la empresa tiene la Santa empresa, sus
participar Yenny posibilidad dde Cruz. servicios.
Mita participar y
Terrazas. organizar para tener
una presentación.
28
MANUAL DE:
Organizaciones y funciones
SECTOR:
Equipo ejecutivo
Denominación del puesto: Ejecutivo Creativo.
Relación superior: Gerente de Marketing
Relación horizontal:
 Asistente de Operaciones
 Asistente de Finanzas
 Asistente de Recursos Humanos
Nº TAREAS Y RESPONSABILIDADES
1
Uso y manejo de las redes sociales.
2 Realización de artes para la empresa.
3 Realización de la papelería para la empresa.
4 Debe ser creativo en publicidad.
5 Realizar presentaciones generales de los informes.
Crean campañas de publicidad utilizando su creatividad y

6
sin perder de vista los objetivos planteados por el cliente.
7 Organización de los eventos a participar.
FECHA DE FECHA DE
ANALISTA PÁGINA
APROBACION VIGENCIA
29

Estrategia Comunicacional

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Estrategia Comunicacional

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

Carrera: Ingeniería Comercial

“DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

MATERIA: TALLER DE INVESTIGACIÓN DE GRADO - COM 500.

DOCENTE GUIA: LIC. KENNY ROSMERY SAAVEDRA HERRERA.

DOCENTE DE MATERIA: LIC. EMILIO JAIME GUTIERREZ VALDIVIA.

FLORES VEIZAGA HEYLEN GANDY 213082829

Santa Cruz – Bolivia

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 1

3.1. Delimitación geográfica. .................................................................................... 2

3.2. Delimitación temporal......................................................................................... 2

4.1. Objetivo general. ................................................................................................. 2

4.2. Objetivos específicos. ........................................................................................ 3

5.1. Justificación científica. ....................................................................................... 3

5.2. Justificación social. ............................................................................................. 3

5.3. Justificación práctica. ......................................................................................... 3

6.1. Tipo de investigación: ........................................................................................ 4

6.2. Fuentes de información. .................................................................................... 4

PLAN DE ACCION ..................................................................................................... 5

2.1. MANUAL DE PROCEDIMIENTO ..................................................................... 5

- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANEJO DE REDES

- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL REDISEÑO DE LA PÁGINA

CUADRO DE PLAN DE ACCIÓN ..........................................................................26

A nivel mundial, este movimiento de empresa junior se ha expandido a otros

En fecha 11 de abril de 2016 la Carrera de Ingeniería Comercial conforma un

Como una de sus funciones es prestar servicios de investigaciones de

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.2. Delimitación temporal

3.3. Delimitación sustantiva

La presente investigación considera la aplicación de teorías y técnicas del

Aplicar estrategias apropiadas para alcanzar los objetivos de la Empresa.

Elaborar planes de acción para la divulgación efectiva y eficiente de la

Desarrollar una mejor identidad visual corporativa mediante el rediseño del

Estimar el presupuesto de implementación de la propuesta.

5.2. Justificación social.

5.3. Justificación práctica.

6.2. Fuentes de información.

6.2.1. Fuentes secundarias.

2.1. MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Todo ´procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del

El siguiente manual de procedimiento es para dar a conocer de los servicios,

MANEJO DE REDES SOCIALES E IMAGEN CORPORATIVA

 Manejo de redes sociales.

En la ciudad de Santa Cruz, oficina de la empresa Módulo 233 aula 1.

¿QUÉ SE ESPERA LOGRAR?

ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.

ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.

ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.

ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.

ELABORADO POR: Heylen Gandy Flores Veizaga.

3. Estar atento a las estadísticas de Facebook.

REDISEÑO DE LA PÁGINA WEB

 Rediseñar la página web.

En la ciudad de Santa Cruz.

¿QUÉ SE ESPERA LOGRAR?

Que las personas tengan fácil acceso a la cotización de los servicios.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.

ELABORADO POR: Carmen Aracely Flores Cuellar.