Pautas para iniciar su negocio de

cabinas de internet – Parte 1

octubre 10, 2013 cabina de internet, personas emprendedoras, software hardware

Es cierto que el negocio de las cabinas de Internet actualmente es rentable. Existen muchos
emprendedores que ya cuentan con una cabina de Internet pero quizás en el proceso
olvidaron algunos detalles. Para que pueda empezar con el pie derecho su negocio o aun no
se decide, la Asociación Cabinas Perú nos muestran algunas consideraciones que se debe
tener en cuenta cuando se desea abrir un negocio de Cabinas de Internet.

Equipamiento
Hardware:
 Se necesita un número no menor de 10 PCs(Computadoras) para que lo generado pueda
acreditar el trabajo y los costos invertidos.
 Se recomienda comprar PCs nuevas para evitar contratiempos de pueden generar de
segunda mano y evitar gastos innecesarios.
 Tome en cuenta que una computadora puede funcionar durante un tiempo de 4 años
como mínimo si es que ha tenido un buen mantenimiento que por lo general se da cada
6 meses.
 Si su cabina de Internet también sera un centro de juegos, se aconseja evaluar la compra
de PCs con mejores componentes tanto en la tarjeta de vídeo, tarjeta de red, tarjeta de
sonido, un procesador de mayor velocidad. Esto debido que los juegos actuales piden
más requerimientos.
 Si se desea adquirir una PC económica puede encontrarla en el mercado alrededor de los
400 dólares.
 Para que exista una mejor conectividad de red se debe usar un Switch, de esta forma se
puede controlar mejor cuando existan colisiones o saturaciones en la red.
 Uno de los equipos que no puede faltar es una impresora con un bajo coste de
impresión por hoja y buena calidad.
 Otro de los equipos que pueden implementar son: Scanner, Grabadora de CD o DVD,
Cámara Digital, Lectora de memorias (memory stick, smart card, etc), Web cams,
Fotocopiadora y Fax.
Software:
 Evite la piratería y brinde un mejor servicio, adquiriendo un sistema operativo
licenciado y no uno descargadode internet, porque en campañas que realiza Indecopi o
BSA si registra el uso de software no licenciado esta expuesto a una multa por el uso y
sobre eso también el pago del costo del software.
 Tenga en cuenta que existen licencias OEM, que son vendidas con la compra de una PC
nueva como por ejemplo; Sistema Operativo Windows XP OEM al costo aprox. de 150
dólares y Suite de oficina Office XP con un costo aprox de 300 dólares.
 Conserve las facturas de las compras de sus productos, anotando sus números de serie.

Personal
Si deseas tener una clientela asegurada el personal tiene que estar bien entrenado, para
diversas situaciones que se presenten y al inicio es bueno tener presente algunos puntos:

 El personal a escoger tiene que tener un trato amable para con la clientela, un poco de
cultura general y ser capaz de poder resolver situaciones que se preseten en el trabajo.
 Que tengan conocimientos sobre herramientas de Internet y el manejo de software.
 Al inicio debe acompañar a su personal para poder observar a la clientela, ver que
cambiar o mejorar para la administración del local.
 El propietario debe situarse en las actividades administrativas, no en las operativas
porque esa labor lo distrae y no permite desarrollar su creatividad y visión para la
mejora de la empresa.
Hasta ahora vamos viendo aspectos muy importantes, en el siguiente articulo trataremos
mas consideraciones ¿Se animaría a poner una cabina de Internet?

LAS CABINAS DE INTERNET

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de
el 23 de Septiembre de 2013
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Transcripción de LAS CABINAS DE INTERNET
LAS CABINAS DE INTERNET
(Plan de negocio)

El objetivo de mi negocio es brindar soluciones para los estudiantes y las personas que necesitan
realizar tareas del colegio o solo navegar por la red.

Para atraer a los clientes se utilizará afiches, volantes como muestra de la calidad del servicio
ofrecido.

El cliente será fidelizado por medio del servicio de actualización de contenidos y por la buena
imagen del local como también de las maquinas o computadoras.
Productos y servicios ofrecidos
-Impresione a full color/blanco y negro.
-Escaneos
-Traducciones(a cualquier idioma)
-Tipeos
¿Quiénes serán mis clientes?
Entre los clientes más importantes están los estudiantes y personas naturales ya que ellos son los
factores que decidirá si mi negocio es estable o caera a la ruina.
Mi negocio debe tener la capacidad para interpretar las necesidades de los clientes para poderlos
ayudar y ser reconocidos.

Diferenciación: la calidad de los productos y servicios a costos razonables, son algunos de los
atributos que diferencian a mi empresa de sus competidores.

Oportunidad: Las horas dedicadas al Internet se ha elevado formidablemente junto con la

información, lo que le da una ventaja a este medio de promoción frente a otros; una población
cada vez más involucrada con el uso de Internet y una generación para la cual Internet es su
principal fuente de información y de consulta.

Calidad: la calidad de mi negocio se sustentara en la manera de atender al público, en el

ofrecimiento de los productos a precios cómodos y en la tecnología puesta a su disposición.

¿Cómo llegare a los clientes?

Para llegar a los clientes utilizare como medio publicitario las redes sociales (Facebook, twiter,
etc.) que servirá como una muestra de la calidad de servicio ofrecido.
Asimismo, realizare campañas de marketing on line en:
• Buscadores especializados como Google.com, yahoo.com, terra.com.pe, peru.com.
• Redes sociales como: Facebook, Twitter, hi5, Myspace.
•Entrega de volantes, afiches y una patografía.
¿Cómo generare ingresos para mi negocio?
Los ingresos de la compañía provendrán principalmente de la venta de los servicios de alquiler
de máquina y recordando que somos nuevos en este ámbito deberemos demostrar que
realizamos un buen trabajo para ganar la confianza de los clientes.
Los recursos claves para mi negocio
Mi empresa deberá contar con un personal:
− Capaz de brindar una atención personalizada y asesoramiento constante.
− Capaz de ofrecer maquinas modernas y veloces.
− Capaz de garantizar y asegurar la calidad del producto.
− Bien entrenado, altamente capacitado y experto en temas de tecnología.
− Que cumpla con la programación y fechas de entrega pactadas con el cliente (tipeos y
traducciones).

Infraestructura
− Contar con computadoras adecuadas y potentes para atender los servicios.
− Contar con un espacio de atención al cliente que le brinde la seguridad de estar trabajando con
una empresa seria y responsable.
− Contar con una amplia red de colaboradores técnicos y especialistas, que puedan estar
disponibles cuando la empresa los requiera.
Las actividades claves para mi negocio
La capacitación informática para mantener actualizado a los técnicos y a las máquinas de las
tendencias mundiales, así como para mantener actualizados a los clientes que acuden al negocio.

¿Cómo es la estructura de costos en mi negocio?

Los costos fijos de mi negocio suelen ser relativamente bajos. Del total de costos fijos, las
licencias del software y los gastos de ventas son los más altos. Por lo general, el 70% del costo
se va en las máquinas, alquiler del local.

La mejor forma de disminuir mis costos es teniendo la capacidad de interpretar con rapidez las
necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas de manera casi inmediata.
Rentabilidad estimada para mi negocio
Para un nivel promedio mensual de ventas equivalente a
S/. 300-400nuevos soles.
¿Cuáles son mis riesgos a tomar en cuenta?
Entre mis principales riesgos encontramos los siguientes:
–La experiencia en dirigir y poder comandar un negocio.
−Una gran oferta de negocios independientes que brindan este tipo de servicios. Hay una gran
variedad de negocios que ofrecen productos y servicios a precios muy diferenciados.
− Para diferenciarme y lograr un rápido posicionamiento en la sociedad, requiero una fuerte
inversión en marketing. De lo contrario, mi negocio será una alternativa más del mercado.
− Incapacidad de mi negocio para atraer, motivar y retener a personal capacitado.
HECHO POR:
ROMERO ESPIRITU LUIS
QUISPE GOMEZ SIDMAN
¿Cómo es mi modelo de negocio?
La propuesta de valor
Socios y aliados estratégicos.
Los potenciales aliados estratégicos de mi negocio son los institutos técnicos en informática,
computación y programación.
Otro aliado importante son las agencias de publicidad.
El mejor aliado es un cliente satisfecho. Para ello debo de conocer las necesidades del cliente y
superar sus expectativas ya que es la mejor herramienta para asegurar el crecimiento de mi
negocio
Criterios para poner una Cabina de Internet
by CabinasPeru • mayo 25, 2004 • 50 comentarios

Generalmente observamos en medios de prensa y como comentario general que el

negocio de cabinas de Internet va viento en popa. Lo que anima a que muchos opten por
este rubro al momento de invertir.

En noticieros, en algunos cursos de implementación de cabinas, en diarios etc. Los

muestran como algo altamente rentable, y si nos damos cuenta por ahí en algún momento
mencionan opciones de financiamiento, pensamos que por ahí esta el truco.

Una vez dentro muchos se dan cuenta que no han considerado algunos aspectos sobre
este negocio que debieron tomar en cuenta y que muchas veces es factor decisivo para
asegurar la permanencia de nuestra cabina en el mercado .

Equipamiento:

Hardware: La puesta en funcionamiento de una cabina de Internet requiere de un numero

mínimo de computadoras, que nosotros recomendamos no sea menor a 10 PCS, para que
el ingreso logrado justifique los costos y el trabajo empleado.
Las PCS a usar recomendamos sean PCS Nuevas por efectos de la garantía ya que nos
permitirá trabajar tranquilos durante al menos 1 año sin la preocupación de reposición de
partes que pudieran dañarse durante este trascurso.

Si bien muchos ofrecen venta de PCS de segunda a precios sumamente cómodos al

inversión en este tipo de equipos tiene su desventaja ya que supone el riesgo que en algún
momento un componente pueda mostrarnos fallas o deje de funcionar y la reposición de
estos si evaluamos bien es un sobre costo que pudimos evitar ya que la diferencia de
precios entre una PC nueva y una de segunda no supone mas de 80 dólares. (PCS de
similares características).

Debemos tener en cuenta que una PC nueva tiene un tiempo de vida de aproximadamente
4 años como mínimo si es que le damos un buen mantenimiento (cada 6 meses), mientras
que la adquisición de un equipo de segunda supone una posible inversión de renovación
de equipos en 6 a 8 meses. (tiempo máximo de garantía que algunos vendedores ofrecen).

En una cabina de Internet las PCS con placa madre incorporada no es decisiva , a menos
que Ud. quiera darle fuerza como centro de juegos en red, para esto Ud. ya tiene que
evaluar la compra de PCS con componentes individuales como son Tarjeta video AGP,
Tarjeta de Red, Tarjeta de Sonido, Procesador de mayor velocidad. Ya que el uso de
juegos de ultima generación requieren computadores mas potentes. En realidad en
términos de duración o tiempo de vida de la PC es prácticamente el mismo. La diferencia
sustancial viene en rendimiento de la PC ante aplicaciones consumidoras de recursos.

Actualmente el costo de una PC nueva económica para cabina esta alrededor de los 400
dólares americanos.

La conectividad de red se debe hacer por medio de un Switch de preferencia ya que estos
permiten un mejor desempeño de la red, gestionan mejor las colisiones y saturaciones. El
uso de Hub ya no es recomendado para una cabina de Internet.

El uso de impresora de bajo coste de impresión por hoja y buena calidad.(mas adelante
publicaremos algunos pasos para la evaluación , comparación y costeo de este importante
componente )
Otros componentes recomendados:

 Un Scanner.
 Grabadora de CD o de DVD
 Cámara Digital
 Lectora de memorias de cámaras digitales, como memory stick, smart card, etc.
 Web cams
 Fax
 Copiadora.

La decisión de compra de estos productos viene relacionada con las características de la

zona a atender y el presupuesto destinado a la implementación de la cabina.

Uno de los aspectos que muchos empresarios de cabinas no tienen en consideración al

momento de la implementación de la cabina es la compra de software.

El alto nivel de piratería presente en el país hace que prácticamente ninguna cabina nueva
cuente ni siquiera con el sistema operativo licenciado.

Esto también esta originado debido a que en la actualidad el costo del software a
implementar es mayor que el costo de la PC.

A modo de ejemplo tenemos que las licencias en modalidad OEM(que solo pueden ser
vendidos junto con una PC nueva, no después) para los sistemas comúnmente utilizados
están a precios actuales:

Sistema operativo Windows XP OEM —– aprox. 150 dólares

Suite de oficina Office XP OEM —– aprox. 300 dólares

Esto es considerando el precio solo de los productos mínimos para el trabajo de la Cabina,
muchos de los demás utilitarios se pueden descargar gratuitamente por Internet, pero
recordamos que softwares como antivirus, algunos juegos etc son de pago.

El riesgo de trabajar con software no licenciado es que ante campañas de Indecopi o BSA
uno esta expuesto a multas por el uso de software pirata y sobre eso obligado a pagar el
costo total del software detectado.

Queremos recalcar que la compra de Software OEM no puede ser de manera

independiente, sino con una PC nueva, un cambio de placa madre, Disco Duro o de
Procesador. Esto para evitar que caiga en el engaño de algunos que venden licencias
OEM solas.

Para efectos de la verificación se le exigirá que en la factura del producto figure el software
así como el hardware adquirido, así como su numero de serie)

Personal

El personal a atender en la cabina es el corazón de esta, ya que esta encargado de la

atención al publico, su recepción, trato y mantenimiento de equipos, limpieza del local.

Como recomendaciones generales este personal deberá conocer del manejo de

herramientas de Internet, así como manejo de software.
Tener buen trato al publico, cultura general y habilidad general para la solucion de las
distintas situaciones que se presentan.

Inicialmente recomendamos que el propietario de la cabina acompañe a este, hasta

conocer el tipo de publico así como afinar detalles en productos, precios, promociones, y
orientación de la manera de operación de la cabina.

Como en toda empresa (por mas pequeña que esta sea) se recomienda que el propietario
cumpla labores administrativas, mas no operativas, ya que el permanecer en la condición
de operador distrae la creatividad y visión para la formulación de mas productos y servicios
que pueden irse anexando a la cabina.

Local

La elección del local donde se instalara la cabina debe cubrir aspectos como son:
Ubicación: en lugares estratégicos, con afluencia del publico al que se orientara este.
Seguridad: No debe estar en zonas poco concurridas ni aisladas. Mas adelante tratamos
este punto.

El local: Este aspecto es a veces equivocadamente evaluado por quienes pretenden

instalar la cabina de Internet en el domicilio propio, ya que al hacerlo así si bien se ahorran
el costo de alquiler, deberían incluirlo como costo fijo, pues la evaluación de la utilidad al
final de cada periodo el resultado les será engañoso.
como comentario les mencionamos que en algunos casos pueden tener una mejor utilidad
si solo alquilan su local, sin tener que invertir y arriesgar en la implementación de una
cabina, exponiéndose a competencias que desesperadamente luchan por quebrarse entre
si y con
el riesgo de los robos.

No debe resultar demasiado pequeño para el numero de PCS a instalar ya que esto incide
en la privacidad, debe tener en cuenta aspectos como la ventilación, ya que en épocas de
verano o invierno afectan sobre la asistencia del publico según su local sea muy frío en
invierno o demasiado caliente en verano.

En varios distritos es requisitos pasar previamente por una inspección de Defensa Civil
que dará fe de la seguridad de las instalaciones.

Pozo a Tierra:
Es imprescindible contar con este ya que asegura un mecanismo de protección en caso de
sobrecargas y otros percances eléctricos y así nuestros equipos de computo tendrán un
mayor “tiempo de vida”

Mobiliario:

Existe diversidad de diseños de módulos para cabinas de Internet, la única recomendación

es que estos deben ser amplios y cómodos, que permitan cierta privacidad de los clientes,
debemos tener en cuenta que por los mecanismos de protección al menor no podemos
tener todas los módulos de nuestra cabina con módulos privados, de tenerlos no debemos
permitir el acceso de menores a estos. (Cada Municipalidad tiene diversas ordenanzas
sobre esta ley, le aconsejamos averiguar si en su distrito hay una que norme algunos
aspectos a tener en cuenta).

Servicios

Si bien el ingreso económico de una cabina debería ser basado principalmente en el

consumo de horas, debido al bajo precio no ocurre así, es por ello que debemos incorporar
servicios anexos a nuestra cabina que permitan un mayor posibilidad de ingresos, para ello
debemos evaluar de todas maneras la copra de equipos adicionales de otros servicios que
pudiéramos ofrecer a la colectividad, como teléfonos públicos, fotocopias, fax, llamadas
internacionales, impresiones, venta de insumos y suministros de alta rotación, (disquetes,
cds, etc)..

Diseño grafico u otros.

Telefonía Internacional:

Uno de los actuales aspectos que esta generando buenos ingresos a las cabinas de
Internet es el servicio de llamadas internacionales vía Internet, existen una gran cantidad
de servicios y proveedores con distintos servicios, productos y equipos, que en breve
incluiremos un articulo sobre este rubro en nuestra pagina web. Por el momento le
recomendamos que lea la información puesta por VOIPERU, en :
http://ipfono.com/faq.html
Costos :
Para una cabina de Internet son básicamente:
Costos fijos

 Local
 Acceso a Internet
 Personal
 Monitoreo, seguridad electrónica
 Cuota destinada a la renovación de equipos.
 Impuestos y otros tributos

Costos variables

 Energía
 Mantenimiento
 Publicidad / promociones
 Teléfono
 Disquetes
 CDS
 Papel
 Tinta o toner
 Compra de minutos para llamadas internacionales

No incluimos los montos exactos ya que esto depende de su ubicación y momento en que
haga su calculo.
Seguridad
Otro aspecto que muchos dejan de lado, haciendo peligrar tremendamente su inversión es
la seguridad, que se aconseja un monitoreo electrónico por empresas conocidas, la
instalación de alarmas por su propia cuenta generalmente no es motivo de preocupación
para los delincuentes que se dedican a asaltar cabinas. En lo posible se recomienda la
instalación de circuito cerrado y que el acceso a la grabación este en otro lugar contiguo o
al que no se pueda acceder fácilmente. Una recomendación muy importante que muchos
no implementan es que deben hacer instalar un pulsador de emergencia en los baños y
espacios pequeños, ya que estos lugares son generalmente donde los delincuentes
acostumbran encerrar a las personas al momento de un asalto.

Pero estos pulsadores de emergencia deben estar bien ocultos de tal manera que nadie
note su presencia ni su cableado. De lo contrario pueden inutilizar estos antes de un
posible encierro.
Otro aspecto a tener en consideración es la delincuencia menor, generalmente vienen
vendedores de caramelos u otros a veces solos o en grupo que logran distraer al operdor
de la cabina y/o al publico logrando a veces robar celulares, carteras, etc, o de manera
mas avezada arranchan las pertenencias que encuentren a su paso.

Usuarios que vienen en carro a cambiar billetes falsos, o con billetes de alta denominación
que tratan de confundir al operador cuando hay varios clientes solicitando servicio y
aprovechan a solicitar doblemente sus vueltos, entre otras cosas que generalmente
ocurren en los negocios.

Precio

Un cuidadoso análisis recae en este aspecto ya que depende del numero de pcs, el
estimado de horas que serán ocupadas estas, las promociones que se brinden ya que esto
hacen mella en el precio real que ingresa por cada hora consumida. De no hacer una
cuidadosa evaluación de esto podría significar que desde un comienzo y pese a que
nuestra cabina sea exitosa, no logre cubrir sus costos y estar condenada a la quiebra.
El calculo del precio real debe tener aspectos como por ejemplo. Si uno cobra 2 soles por
hora y tiene una promoción de por cada 5 horas acumuladas se le regala al cliente una
hora gratis, entonces el precio es menor y uno decide dar promociones debe evaluar hasta
que punto es conveniente o no.

El análisis del precio a cobrar debe también considerar el tiempo en el que uno tiene
planeado en recuperar el monto de la inversión. Y los costos fijos y variables por cada
mes.

Si se hace un adecuado análisis caeremos en la cuenta que las tarifas de 1 sol por hora o
peor aun dos horas por 1.50 soles es totalmente ilógico a menos que el inversor cuente
con algún tipo de subvención que le permita cubrir los costos normales.
Acceso a Internet.
El tema de la línea de acceso a Internet es también critico en la medido que uno quiera dar
un servicio continuo y de calidad, de acuerdo al numero de PCS deberá seleccionarse el
tipo de línea a contratarse, ya sean líneas dedicadas o del tipo compartidas como ADSL,
cada una con distintas prestaciones y características.

La mayoría de usuarios opta por servicio speedy si hay cobertura en su zona, por su
reducido precio, lo recomendable es visitar las cabinas de su zona en diferentes
oportunidades para verificar el desempeño de esta. Recomendándole no usar una línea
domestica sino una de mínimo 99 dólares en el caso de speedy para que la cabina tenga
buen desempeño y no sea lenta en las conexiones.

Aunque la mejor recomendación es la opción de líneas dedicadas pero significa un mayor

costo.

En todo caso es recomendable no contratar líneas por periodos largos, no mas de un año
o menos incluso. Porque de tocarnos un mal proveedor a veces por la existencia de un
contrato nos vemos obligados a permanecer en este hasta el termino, ya que algunos
proveedores también aplican penalidades para el posible caso de un retiro antes del
cumplimiento del contrato, tener en cuenta costos como son instalación,

desinstalación, alquiler o compra de routers, en lo posible comparar o buscar opiniones de

los actuales usuarios del proveedor al que piensa contratar.

Modulo de atención al publico

Una costumbre que se ha implantado en las cabinas que se implementan en la actualidad
es la de poner la totalidad de PCS en alquiler, lo recomendable es disponer de una de
mayor capacidad desde la cual se llevaran a cabo las labores administrativas asi como los
servicios adicionales como son impresiones, escaneos, labor de diseño, tipeos, etc. Ya
que en el posible caso que la cabina se encuentre totalmente llena, y vengan clientes
requiriendo este tipo de servicios, perderemos posiblemente ese ingreso en realidad nos
reporta mas utilidad en menos tiempo que el alquiler de una pc para navegación.

Mas aconsejable es aun que la cabina se encuentre con un software de administración de

cabinas ya que esto permitirá controlar tanto a nuestros operadores de cabinas como tener
un control sobre los consumos de los clientes que nos permitan proyectar promociones o
incentivos que fidelicen la a nuestros clientes.

Tributación

El pago de impuestos es algo que todos estamos obligados a hacer, y básicamente las
cabinas de Internet que no se encuentren bajo el régimen general caen automáticamente
en el régimen 23 del nuevo RUS ya sea por consumo telefónico o por consumo de energía
eléctrica en algunos casos. La tasa correspondiente a pagar mensual en este régimen es
de 180 soles. Muchas cabinas aun continúan tributando 20 soles que es el régimen minino,
sin saber que se están exponiendo a multas por declarar en categorías que no les
corresponden, y están son sanciones recurrentes mes a mes mientras permanezca
declarando en un régimen que no le corresponda.
Recuperación de capital:

Es un aspecto decisivo en la evaluación del precio final a cobrar.

A manera de ejemplo mencionamos un calculo a grandes rasgos:

Una cabina con 10 PCS se implementa con aproximadamente 6000 dólares.
Evaluemos solo la recuperación de las PCS.

Cada PC cuesta en unos 400 dólares.

El uso de PCS digamos que es de 6 horas diarias para una cabina de 1.50 la hora (sin
promociones)

Lo que generaría un ingreso diario de 9 soles por PC. Mensualmente serian 270 soles
equivalente a unos 78 dólares. En base a este calculo podemos intuir que en poco mas de
5 meses se recupera la inversión de PCS.

Cabe hacer la evaluación considerando los demás costos normales de cada mes.

NO es en ningún momento nuestra intención desanimar que Uds. ingresen a este rubro de
negocios, mas bien es animarles a que lo hagan pero evaluando bien los costos ya que de
esta manera todos nos beneficiamos al cobrar precios que nos permitan mantener una
empresa que genere utilidades decentes, y se dirigiría la competencia ya no a disminuir
cada vez mas el precio, sino en mejorar servicios.

Nos permitimos mencionar que en el país el costo tan bajo del acceso a interne hace que
el publico no sepa valorar la importancia del Internet como herramienta de educación y
trabajo, y que sea destinada mas a ocio y cuestiones improductivas. Mientras que bien
utilizado esta herramienta tecnológica de punta puede ser de mucho provecho para todos
nosotros. Como individuos y como sociedad.

Si Ud. decide ingresar a este fascinante negocio de las Cabinas de Internet le damos la
bienvenida, desde ya una vez instalada su cabina con mucho gusto le incluiremos en la
lista de comunicación entre propietarios de cabinas de Internet que poseemos, y si Ud.
Apuesta por un trabajo en equipo y coordinado Asociación Cabinas Perú como ente
integrador le ofrece la opción de afiliación.

Atentamente

Valentin Marroquin P.

Asociacion Cabinas Peru