Manual

do usuário.
Manual do usuário 3

Bem-vindo!
Parabéns! Se você está lendo este manual do usuário, é porque tornou-se um cliente da
thyssenkrupp e, portanto, deve ser uma pessoa exigente, que aprecia segurança, qualidade,
conforto e economia em tudo aquilo que faz parte de sua vida.

Simples ou sofisticado, residencial ou comercial, o elevador é hoje o principal meio de transporte

vertical de passageiros e merece ser valorizado como tal.

O objetivo deste manual é apresentar informações gerais sobre os produtos e serviços

oferecidos pela empresa, promovendo o correto uso dos elevadores por parte de proprietários,
síndicos, zeladores e usuários. Desta forma obteremos uma melhor manutenção e conservação
do patrimônio com menor tempo de paralisação, redução de chamadas da assistência técnica e
consequente redução de custos.

A thyssenkrupp trabalha com seriedade para oferecer o que há de melhor, mais moderno e
seguro no universo de elevadores. Mas para garantir a qualidade, o ótimo desempenho, o
máximo em segurança e a vida útil dos elevadores, é indispensável a colaboração e os cuidados
também por parte de todos os usuários. É preciso que cada um faça a sua parte!

Além das informações contidas neste manual, você poderá contar com os seguintes serviços e
soluções prestados pela thyssenkrupp, oferecendo uma solução global:

• Tecnologia própria

• Equipes treinadas

• Qualidade total

• Assistência técnica

• Assessoramento técnico de fábrica

• Peças originais
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A melhor solução
global para você
Tecnologia própria
A thyssenkrupp desenvolve tecnologia própria específica para elevadores. Esta autonomia permite
atender às mais recentes e variadas tendências mundiais no que se refere a microprocessadores e
informática aplicados na segurança, conforto e economia no transporte vertical de passageiros.

Equipes treinadas
A thyssenkrupp desenvolveu em seu parque fabril um Centro de treinamento permanente que
habilita e especializa todos os técnicos que representam a empresa. Existem também centros de
treinamento regionais, que permitem às unidades de negócios gerenciarem o seu treinamento
com o apoio técnico de fábrica e prepararem os colaboradores para novas tecnologias e
lançamentos de produtos e serviços.

Qualidade total
Com o compromisso de oferecer maior segurança e qualidade, a thyssenkrupp, por meio de
processos específicos de controle de qualidade, testa e verifica cada componente desenvolvido e
todos seus elevadores passam por testes integrados, simulando a situação real de cada projeto.

Assistência técnica
A thyssenkrupp mantém plantões permanentes de atendimento 24 horas.

Assessoramento técnico de fábrica

Sempre atualizada com o que há de mais moderno em termos de tecnologia, a thyssenkrupp
controla a qualidade de seus produtos e serviços por auditorias técnicas realizadas
permanentemente, além de possuir um departamento de engenharia de campo que
acompanha o desenvolvimento de novos produtos.

Peças originais
A thyssenkrupp oferece a reposição de peças e componentes durante toda a vida útil dos
equipamentos e são cobertos por uma garantia de um ano contra defeitos de fabricação e/ou
instalação.
Manual do usuário 5

Índice
Capítulo 1

Informações gerais  06

Capítulo 2

Equipamentos e opcionais  07

Capítulo 3

Assistência técnica 15

Capítulo 4

Uso correto do elevador 17

Capítulo 5

Limpeza da cabina 25

Capítulo 6

Em caso de emergência 27

Capítulo 7

Modernização31
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Capítulo 1

Informações gerais
O que a thyssenkrupp faz
A thyssenkrupp é fabricante de elevadores e prestadora de serviços em sistemas de transporte
vertical, com linhas de elevadores convencionais, panorâmicos, hidráulicos, planos inclinados,
escadas e esteiras rolantes de alta qualidade.
Acima de tudo, a thyssenkrupp põe ousadia em tudo aquilo que cria e realiza, fazendo de sua
existência um veículo para tornar o transporte vertical de passageiros cada dia mais inteligente.

O que a thyssenkrupp oferece
Garantir os Melhores Serviços e Soluções em Movimento com tecnologia mundial, alicerçada
em relacionamento de confiança, atendendo interesses de clientes, acionistas, colaboradores e
comunidade, essa é a nossa Missão.
Investindo fortemente em tecnologia de ponta, do projeto à assistência técnica, pesquisa e
recursos humanos qualificados, a thyssenkrupp firmou-se como uma empresa que prima pela
qualidade e segurança de todos seus produtos e serviços.
Desde sua fundação, em 1945, a empresa orienta-se pelos mesmos valores que servem de
alicerce para suas realizações: a busca permanente pela melhoria da qualidade percebida de
todas suas ações.

Garantia
A thyssenkrupp oferece a garantia de um ano para elevadores sob assistência técnica da
empresa, em peças e serviços, conforme cláusulas contratuais.
A thyssenkrupp disponibiliza ao mercado uma ampla variedade de elevadores e opcionais.
Conheça a seguir, os elementos que fazem de seu elevador um meio de transporte inteligente,
seguro e confortável.
Manual do usuário 7

Capítulo 2

Equipamentos e opcionais

Quadro de comando
Armazena informações.
É o cérebro do elevador.

Máquina de tração
É acionada pelo quadro
de comando e provoca a
movimentação da cabina
e do contrapeso.

Porta de pavimento
Cabos de tração
São utilizados para
deslocar o sistema
cabina/contrapeso a
partir do comando dado
pelo motor.

Cabina
Se desloca guiada por
trilhos e é sustentada Indicador de posição
por cabos presos à Botoeira de pavimento
outra extremidade por
contrapesos.

Contrapeso
Faz com que o sistema
funcione em balanço -
sempre que a cabina sobe
o contrapeso desce e
vice-versa.

Amortecedores
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Itens de segurança
Limitador de velocidade progressivo
Fica localizado na casa de máquinas e tem por finalidade monitorar a velocidade de
deslocamento da cabina.

Freio de segurança
É utilizado em caso de excesso de velocidade do elevador na descida. O freio de segurança é
acionado pelo limitador de velocidade, fazendo com que a cabina fique travada nas guias.

Contatos nas portas de pavimento

As portas de pavimento possuem contatos elétricos, ligados em série. Se uma das portas
de pavimento for aberta com o elevador em movimento, ocorre interrupção de alimentação
ocasionando parada imediata da cabina.

Contatos nas portas de cabina

As portas de cabina possuem contatos elétricos que ficam localizados no operador de porta.
Quando a porta de cabina estiver fechada e travada, o contato confirma o acionamento,
estando apto a partir.

Segurança eletrônica de portas

Moderno sistema de segurança eletrônica para portas de abertura lateral e central. É constituído
por sensores eletrônicos que formam uma cortina de proteção e são responsáveis pela
interrupção do fechamento das portas de cabina, enquanto algum passageiro estiver entrando
ou saindo do elevador.

Dispositivo de excesso de carga (opcional)

É um sensor que monitora a quantidade de carga da cabina: só possibilita a partida do elevador
com a capacidade de carga permitida.

Limitadores
São dispositivos de segurança localizados nos extremos da caixa de corrida. Entram em
funcionamento caso haja uma falha no sistema de nivelamento.

Circuito de segurança sub e sobre velocidade

Tem a finalidade de monitorar a velocidade do elevador.

Dispositivo de bombeiro – fase I

O conjunto painel de bombeiro fica localizado no pavimento principal de acesso, próximo à
porta do elevador. O funcionamento ocorre em situação de emergência no edifício. O vidro
do painel deve ser quebrado, colocando em execução o programa auxiliar que cancela todas
as chamadas de cabina e pavimento, ordenando que os elevadores se desloquem para o
pavimento principal de saída, denominado “Pavimento de Emergência”, permanecendo de
portas abertas até que seja desativado o painel de emergência.
Manual do usuário 9

Fonte de emergência
A fonte de emergência é automática e recarregável. É responsável por garantir a alimentação
de duas lâmpadas de emergência localizadas na cabina, ativadas imediatamente à falha do
fornecimento normal de energia. Também alimenta os dispositivos de alarme de emergência e o
intercomunicador de cabina.

Intercomunicador e central telefônica

Faz a comunicação entre a portaria, casa de máquinas e cabina. O sistema é composto por
aparelhos telefônicos na portaria e casa de máquinas e equipamentos viva-voz nas cabinas.
Permanece em funcionamento mesmo com a falta de energia elétrica.

Opcionais
TK-52 – Controlador para gerenciamento em grupo
O TK-52 é um controlador que gerencia e controla um grupo de até 8 elevadores. Ele distribui o
atendimento de chamadas de pavimento, buscando o resultado ideal entre o menor tempo de
atendimento e o consumo de energia.

O TK-52 possibilita:
• Estacionamento zoneado: os elevadores são estacionados em pavimentos estratégicos.
• Estacionamento livre: o elevador permanece no último andar atendido.
• Menor consumo: o TK-52 otimiza o tráfego dos elevadores, designando chamadas de
pavimento próximas e de mesmo sentido.
• Menor tempo de atendimento: a distribuição proporcional das chamadas de pavimento entre
os elevadores diminui consideravelmente o tempo de atendimento.
• Transferência de chamadas: o TK-52 transfere a chamada de um elevador ocupado para outro
que estiver disponível.
• Versatilidade para alterar parâmetros.
• Facilidade de manutenção.
• Central de alarmes.

TK-31GE – Controlador para acoplamento com gerador de emergência

Esse sistema é dedicado ao controle e gerenciamento de um grupo de elevadores ligando-os
ao gerador do edifício na falta de energia elétrica. No momento em que for detectada a falta
de energia elétrica, o TK-31GE fará com que os elevadores comecem a se dirigir um de cada
vez, até um andar previamente definido (geralmente o de acesso principal). O TK-31GE define,
conforme potência disponível, a quantidade de elevadores que permanecerá em funcionamento
até que a rede elétrica seja restabelecida.
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Central telefônica
Faz a comunicação entre a portaria, casa de máquinas e cabina. O sistema é composto por
aparelhos telefônicos na portaria e casa de máquinas e equipamentos viva-voz nas cabinas.
Mesmo quando faltar energia elétrica, a central telefônica permanecerá em funcionamento
alimentada por uma bateria de emergência.

Indicadores de posição
Os indicadores facilitam a visualização da posição e sentido do elevador. Por utilizarem displays
alfanuméricos e setas eletrônicas, não necessitam de lâmpadas, sendo de fácil instalação na
cabina e nos pavimentos.

TK-921 e TK-921 Plus – Indicador de posição eletrônico

Composto por dois dígitos e setas eletrônicas que indicam o sentido do deslocamento e a
posição do elevador.

TK-921 TK-921 Plus (atende a NBR NM-313)

TK-300 – Indicador tridimensional

Possui setas eletrônicas de sinalização que indicam o sentido de deslocamento da cabina e
viva-voz informando onde o elevador se encontra. Tem como função facilitar a visualização da
posição do elevador pelos usuários, mesmo que estes não estejam em um ângulo adequado de
visão. Possui acabamento em acrílico preto e cinza e mede 240 x 160 x 75 mm.

TK-300 (atende a NBR NM-313)

Eliminador de chamadas falsas

O eliminador de chamadas falsas é um aplicativo do software usado para evitar que o elevador
se desloque sem necessidade, eliminando aquelas chamadas feitas indevidamente. Seu
funcionamento se baseia no seguinte princípio: se o elevador atender três chamadas e não
detectar a saída de nenhum passageiro, apagará todas as demais chamadas, evitando assim,
viagens desnecessárias e, portanto, economizando energia elétrica.
Manual do usuário 11

TKVision – Controlador de tráfego

É um computador de controle de tráfego que fica localizado na portaria ou sala de supervisão
do edifício. Por meio de um software exclusivo, o TKVision permite ao operador controlar e
monitorar o conjunto de elevadores do prédio.

Funções disponíveis:
• Visualização de chamadas, posição, situação e principais sinais dos elevadores.
• Habilitação e desabilitação das chamadas de pavimento.
• Colocação do elevador no modo bombeiro.
• Zoneamento de atendimento de chamadas de pavimento.
• Comando liga-desliga elevador.
• Configuração do estacionamento.
• Eliminação de chamadas falsas.
• Programação horária de atendimento.
• Análise estatística das chamadas dos elevadores.

Dispositivo de bombeiro (função do TKVision)

O Dispositivo de bombeiro é um aplicativo de software usado para casos de emergência como
incêndios, quando o elevador não deve ser utilizado. Quando este dispositivo é acionado, o
elevador anula todas as chamadas de cabina e pavimento, retornando ao andar principal,
permanecendo com sua porta de cabina aberta, possibilitando assim a saída dos passageiros.

Dispositivo de cabineiro
O dispositivo de cabineiro é um aplicativo de software usado para habilitar o painel de cabineiro,
permitindo que o elevador seja comandado por um ascensorista.
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TK-86 – No-break
O TK-86 é um sistema eletrônico
microprocessado de alta
confiabilidade. Quando há falta de
energia elétrica, o elevador utiliza
um banco de baterias para se
deslocar até o andar mais próximo,
evitando assim que os passageiros
fiquem presos na cabina até a
chegada do técnico ou a volta da
energia.

TK-31V – Digivox
O TK-31V é um sistema eletrônico de voz digital que
fornece, aos passageiros, informações gerais sobre o
prédio e dados adicionais de cada andar.
Informa, via voz, a posição em que se encontra a
cabina, o sentido do elevador (subida e descida), ou
a obstrução das portas de cabina ou pavimentos.
As mensagens podem ser personalizadas de acordo
com as necessidades do edifício. Esse sistema é
especialmente indicado para prédios comerciais, hotéis,
shoppings centers e empresas.

Sistema de ventilação da cabina

Esse sistema garante alto rendimento na renovação de
ar no interior da cabina, proporcionando aos usuários
confortáveis viagens em um ambiente com temperatura
agradável.

Observação: Todos os opcionais aqui descritos

estão disponíveis para serem utilizados como
upgrade em modernizações.
Manual do usuário 13

Funcionamento dos elevadores

Quadro de comando TK-5100 – controlador lógico programável
O quadro de comando, por meio do controlador lógico programável TK-5100, é o cérebro do
elevador. Ele é responsável por toda a lógica de controle, gerenciando o sistema, processando
as informações e respostas de todos os comandos do elevador. Apresenta benefícios como
maior suavidade nas paradas, menor tempo de espera do passageiro e redução do consumo
de energia.

Acionamento hidráulico
A operação do Hidro HS é feita através de bomba de parafuso com vazão constante, conjunto
de válvulas de comando do fluxo de óleo e do pistão de acionamento. A pressão do óleo
movimentado pela bomba, passando através do circuito das válvulas de controle (que dirigem e
controlam o fluxo), aciona o pistão e este efetua o movimento vertical da cabina.
A aceleração e desaceleração são controladas por válvulas da unidade de acionamento, não
exigindo regulagens ou ajustes após a montagem, mantendo sempre o conforto ao longo do
movimento, independente de temperatura de óleo ou de carga na cabina.

Acionamento VVVF
Variação de voltagem e variação de frequência - vetorial: considerado o padrão mundial,
possui a mais alta tecnologia para controle de elevadores. É a superação de todos os modelos
da geração anterior, pois reúne conforto, segurança, eficiência e economia.
É um sistema de acionamento de máquinas elétricas, que utiliza o moderno e eficaz controle
de velocidade pela variação de voltagem e frequência. O sistema é realimentado e controla
simultaneamente a voltagem, a frequência e o fluxo do motor, garantindo viagens bastante
confortáveis com aceleração, velocidade nominal, desaceleração e paradas precisas,
independentes do sentido e da carga da cabina, além de redução no consumo de energia
elétrica em até 50%.

Lógica de atendimento de chamadas

Comando automático coletivo seletivo (ACS)
Comando em que o atendimento das chamadas é feito de acordo com o sentido de viagem do
elevador. Nesse caso, os andares intermediários possuem botoeira com dois botões, seta para
cima e para baixo, indicando um dos sentidos de deslocamento da cabina. Desta maneira, o
elevador tem condições de atender a uma chamada de pavimento somente quando estiver se
deslocando no mesmo sentido pretendido pelo usuário. Esse comando é utilizado principalmente
em prédios comerciais de grande tráfego.

Comando automático coletivo seletivo na descida (ACSD)

Comando automático coletivo em que as chamadas dos pavimentos são atendidas somente
no sentido de descida. Esse tipo de comando privilegia o atendimento em um só sentido de
deslocamento da cabina, prevendo o fluxo dos pavimentos intermediários para um pavimento
principal, com pouco deslocamento entre os andares. Esse comando é utilizado em prédios
residenciais.
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Manual do usuário 15

Capítulo 3

Assistência técnica
Além de desenvolver elevadores de última geração, modernos, seguros e confortáveis, a
thyssenkrupp também se preocupa em poder garantir sempre o normal funcionamento de
todos os seus produtos. Isso significa que o comprometimento com a qualidade não termina
com a instalação do elevador; ao contrário, ela permanece sempre como nossa prioridade
número um.
Para viabilizar isso, a thyssenkrupp privilegia os investimentos constantes em logística,
oferecendo ao seu corpo técnico todas as condições de suporte para um atendimento rápido
e eficaz. E é por meio de um sistema próprio de pesquisa que a thyssenkrupp identifica os
principais requisitos de seus clientes, buscando atender e superar as suas expectativas.
Como resultado desse trabalho voltado para a satisfação total dos clientes, a thyssenkrupp
montou uma rede de assistência técnica diferenciada, que oferece um atendimento rápido
e eficaz 24 horas por dia. Por um sistema de atendimento, sua solicitação é imediatamente
transmitida ao técnico de campo, garantindo assim, agilidade, segurança e confiabilidade a
todos os clientes e usuários.

Importância da manutenção
O elevador é um equipamento totalmente automático, responsável pelo deslocamento de
pessoas e cargas, caracterizando-se acima de tudo, como um importante meio de transporte.
Graças à pesquisa e à tecnologia de ponta utilizadas na sua fabricação, o elevador
desempenha sua função automaticamente, executando a partida, aceleração e parada de
acordo com os chamados registrados, sem necessidade de uma pessoa para manejá-lo.

Assim como qualquer máquina, necessita de controle e manutenção preventiva

periódicos para garantir sempre a qualidade do seu desempenho. A manutenção torna-
se imprescindível para a garantia de viagens com segurança e conforto para todos os
usuários.
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Manutenção preventiva programada

Este programa de manutenção é baseado em um software de controle operacional,
especialmente desenvolvido pela empresa, para garantir o funcionamento seguro e ininterrupto
dos elevadores thyssenkrupp. A performance é constantemente monitorada, permitindo aos
técnicos prevenir possíveis problemas e paralisações não programadas.

A manutenção preventiva programada mantém o elevador funcionando e em

condições originais do projeto, prevendo também ações dirigidas para satisfazer as
necessidades específicas de cada usuário.

Manutenção corretiva
Este tipo de manutenção serve para solucionar falhas ocasionais que possam aparecer ao
longo do tempo.
Para realizar um trabalho de manutenção ainda mais eficaz, a assistência técnica da
thyssenkrupp utiliza-se de modernas ferramentas e tecnologia de última geração.

Conservação do patrimônio
O elevador é parte integrante do patrimônio do edifício, uma vez que está incorporado
fisicamente na edificação. Desta forma, sua conservação torna-se uma prioridade.
Atitudes básicas, como cuidados com a limpeza, lubrificação, conservação da cabina e
pavimentos, bem como o correto uso do elevador por parte dos usuários, contribuem
positivamente para o prolongamento da vida útil e manutenção do equipamento.
Outra possibilidade para maior valorização de seu patrimônio é a modernização thyssenkrupp,
que mantém o elevador sempre na vanguarda da evolução tecnológica, possibilitando viagens
cada vez mais confiáveis, confortáveis e seguras.

Arquivo de documentos técnicos

A thyssenkrupp dispõe de arquivo técnico com todas as informações do projeto de
seu elevador.
Manual do usuário 17

Capítulo 4

Uso correto do elevador

A segurança e o bom funcionamento de um elevador oferecidos em suas viagens dependem
diretamente, não só da tecnologia utilizada no seu projeto e fabricação, mas também do correto
uso deste equipamento por parte de todos os passageiros. É importante que os usuários
familiarizem-se com as características de seu elevador, evitando má utilização, negligência e
atitudes que possam comprometer a sua garantia de segurança.
Desta maneira, alguns problemas podem ser evitados, garantindo assim, qualidade em toda
vida útil do elevador.

Cuidados do síndico ao contratar

assistência técnica para o seu elevador
• Avalie bem as instalações e os equipamentos da empresa, bem como a qualificação da
equipe técnica.
• Exija sempre nota fiscal como garantia de utilização de peças originais de fábrica.
• Certifique-se de que todos os serviços serão acompanhados por um engenheiro registrado
no CREA.
• Confirme se você terá à disposição: atendimento 24 horas, unidades móveis,
teleatendimento, bips e peças originais de fábrica.
• Veja se há um posto de assistência técnica em sua cidade.
• Peça para ver o alvará de localização e funcionamento, além da cópia do seguro de
responsabilidade civil.
• Informe-se sobre o programa de manutenção preventiva.
• Exija garantia de todos os serviços executados.
• Leve este assunto à sua próxima reunião de condomínio. Ele deve ser tratado com a mesma
seriedade que você trata da segurança de qualquer outro meio de transporte.
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Cuidados dos usuários

Para chamar o elevador, acione o botão uma única vez.
A insistência e a força não fazem com que o elevador chegue
mais rápido e podem danificar o botão.

Não fume na cabina do elevador.

Isso é proibido por lei.

Não se apoie nas portas durante a viagem.

Esteja atento ao embarcar e desembarcar

do elevador. Entre e saia da cabina sempre
olhando para as soleiras das portas.

Havendo dois ou mais eleva­dores no mesmo hall, chame

apenas um. Chamar todos os elevadores ocasiona via­
gens desnecessárias, com prejuízo ao tráfego, desgaste do
equipamento e excessivo consumo de energia.

Não retarde a partida do elevador, mantendo sua porta aberta, pois

isso interfere no tráfego, causando transtornos aos demais passageiros e
prejudicando aqueles que aguardam atendimento.
Manual do usuário 19

Não force portas de cabina ou pavimentos.

Observe o número má­ximo de passageiros indicado na cabina.

A lotação não deve ser excedida, pois além de ser ilegal, representa
perigo para segurança dos usuários.

Não permita que crianças viajem sozinhas ou brinquem no

elevador. Oriente-as para que não risquem nas paredes nem
apertem todos os botões.

Observe e cumpra os avisos colocados na cabina.

Se o elevador subiu e não atendeu a sua chamada, aguarde. É sinal que

existe outra chamada em um andar superior. Os elevadores residenciais
são programados para a tender as chamadas dos andares apenas quando
estiverem descendo.
20

Para subir, acione apenas o botão superior e para descer, apenas

o inferior. Apertar os dois botões indiferentemente ocasionará viagens
e paradas desnecessárias, com prejuízo para todos.

Para facilitar o tráfego no interior da cabina, procure ficar no fundo quando se dirigir
a um andar superior, aproximando-se da porta quando o elevador estiver parado no
andar desejado.

Fique atento à sinalização que informa a chegada e a direção do elevador,

aproximando-se da porta na hora de embarcar. Este procedimento reduz o
tempo de parada, aumentando a eficiência do sistema.

Havendo grande fluxo de usuários, a saída deve sempre

preceder a entrada de passageiros.

Se faltar energia elétrica não se afobe. Não tente sair do elevador sozinho e tenha muito
cuidado com a ajuda de outras pessoas. Aguarde a rápida intervenção da assistência
técnica da thyssenkrupp, que dá prioridade para esses casos. Só assim a operação será
inteiramente segura.
Manual do usuário 21

Para resolver qualquer dúvida ou problema, consulte apenas a

assistência técnica da thyssenkrupp. Serviços e adaptações não
autorizadas podem comprometer seriamente a segurança, a qualidade
e o funcionamento de nossos produtos.

Cuidados dos ascensoristas

Não abandone o elevador permitindo que ele seja operado por pessoas
não capacitadas.

Controle a lotação da cabina.

Acione portas com atenção e cuide o nivelamento da cabina,

possibilitando assim, o embarque e desembarque seguro de passageiros.
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Anote possíveis deficiências no funcionamento do

elevador, encami­nhando-as ao profissional responsável
pela manu­tenção e controle dos elevadores.

Em caso de paralisação com passageiros presos, mantenha

a calma, tranquilize os usuários e tome as medidas
necessárias para um rápido socorro. Aperte o botão de
alarme. Avise a portaria pelo intercomunicador.

Cuidados dos porteiros e zeladores

Mantenha a casa de máquinas

permanentemente com lâmpadas e trancada,
guardando sua chave em local de fácil alcance.

Providencie para que sempre haja um extintor

de incêndio na casa de máquinas e verifique
a peridiocidade de recarga.
Manual do usuário 23

Informe com rapidez à assistência técnica thyssenkrupp

irregularidades ou paralisações do elevador. Saiba fornecer
dados quanto ao nome e endereço completo do prédio e os
problemas que estão ocorrendo.

Desligue o elevador quando este apresentar

alguma irregularidade.

Exija identificação do funcionário da assistência

técnica thyssenkrupp.

Controle a frequência e horários das inspeções e

assine os com­provantes das visitas.

Falhas menores, que não representam riscos ao sistema, como lâmpadas

de sinalização queimadas, botões quebrados, entre outros, devem também
ser encaminhadas à assistência técnica da thyssenkrupp, porém não
devem ser consideradas como emergência.
24
Manual do usuário 25

Capítulo 5

Limpeza da cabina
Cuidados regulares contribuem para manter a aparência e valorizar o elevador. As
recomendações a seguir servem para auxiliá-lo a manter o elevador sempre limpo e agradável.

Cabinas em aço inox

Limpeza de rotina
Os melhores produtos para conservar o aço inox são a água, o sabão, os detergentes suaves
e neutros diluídos em água morna, aplicados com pano macio ou uma esponja de nylon. Após
a limpeza, retire o excesso do produto com pano úmido e seque com um pano macio. Esta
secagem é extremamente importante para evitar o aparecimento de manchas.
Nunca utilize esponja de aço comum na limpeza do aço inox, pois além de arranhar as
partes polidas, ele deixa partículas que podem provocar manchas. Não utilize mangueira
com água corrente, para evitar acúmulo no fundo do poço.

Sujeiras e manchas
Quando a limpeza de rotina não for suficiente, aplique uma mistura feita de gesso ou
bicarbonato de sódio, dissolvidos em álcool de uso doméstico até formar uma pasta. Use um
pano macio, bucha de nylon ou uma escova de cerdas macias. Faça-o sempre da maneira
mais suave possível, utilizando passadas longas e uniformes, no sentido do acabamento, sem
esfregar, com movimentos circulares. Depois, retire o excesso do produto com pano úmido e
seque com um pano macio.

Soluções para alguns problemas mais comuns

Gorduras e óleos
Limpe as partes mais grossas com um pano macio ou toalha de papel. Em seguida passe água
morna, detergente ou amônia e depois siga os procedimentos da limpeza de rotina.

Marcas de dedos
Remova com um pano macio ou toalha de papel umedecidos em álcool isopropílico (encontrado
em farmácias de manipulação) ou solvente orgânico (éter, benzina e acetona).
Para diminuir a chance de uma nova ocorrência, aplique um polidor doméstico à base de cera
ou vaselina líquida sobre a superfície limpa e seca.

Rótulos ou etiquetas
Descole o máximo que puder. Passe um pano macio com água morna. Se o adesivo persistir,
seque e esfregue suavemente com álcool ou solvente orgânico. Nunca raspe a superfície do
aço inox com lâminas, espátulas ou abrasivos grossos.
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Manchas persistentes
Estas manchas exigem que se esfregue vigorosamente a superfície no sentido do acabamento
com uma pasta feita com abrasivo doméstico fino (sapólios), água e ácido nítrico a 10%,
utilizando uma bucha de polimento. O tratamento com ácido deverá ser sempre de um enxague
em solução de amônia ou bicarbonato de sódio e limpeza de rotina. Esta operação pode
comprometer o aspecto visual do produto, devendo ser empregada apenas em último caso.

Cuidados para preservar as características do aço inox

Ácidos e produtos químicos
Ácidos e produtos químicos para piscinas, Q-boa, água sanitária, ácido de bateria, ácido
muriático, removedores de tintas e similares não devem ser utilizados.

Produtos de limpeza
Polidores e saponáceos abrasivos só devem ser utilizados em casos extremos.

Enxaguar bastante e secar

Remover as partículas residuais dos processos de limpeza é muito importante, pois evita o
surgimento de manchas. Evite expor o produto à umidade.

Se não tivermos os cuidados rotineiros e preventivos, o aço inox poderá, em situações

críticas, apresentar oxidação.

Cabinas com pintura automotiva

Deverá ser limpa somente com sabão ou detergentes (suaves e neutros) e água, utilizando
esponja ou pano macio. Seque bem após a limpeza. Eventuais manchas devem ser removidas
o mais rápido possível, antes de se tornarem permanentes.
Para aumentar o brilho, pode ser utilizada cera de polir, da mesma forma que em carros.

Muitos agentes de limpeza podem ser venenosos ou inflamáveis e seu uso impróprio
pode causar danos à cabina. Portanto, não use solventes voláteis, como acetona,
branqueadores, água-de-lavanderia ou agentes redutores.

Cabinas com pintura eletrostática texturizada

Podem ser limpas com água (mesmo fervente), detergente doméstico sem abrasivos ou
álcool etílico. Evite contato com thinner, acetona e outros solventes oxigenados.
Manual do usuário 27

Capítulo 6

Em caso de emergência
Uma manutenção de qualidade, assistência técnica confiável, o uso correto do elevador, bem
como cuidados com a limpeza, conservação da cabina e pavimentos, são fatores fundamentais
para garantir a segurança do transporte em elevadores e o prolongamento da vida útil do
equipamento. Mesmo assim, situações de emergência podem ocorrer. Saiba o que fazer:

Falta de energia elétrica ou parada ocasional

do elevador com passageiro retido na cabina

Localize rapidamente o andar em que se encontra

parada a cabina do elevador.

Contate o passageiro e procure tranquilizá-lo,

informando que a cabina do elevador é um lugar
seguro e com ventilação natural.

Caso a parada do elevador tenha sido ocasi­onada pela falta de energia

elétrica, solicite ao passageiro que aguarde alguns minutos, pois, com o
restabelecimento da energia, o elevador voltará a funcionar.
28

Diga ao passageiro para não tentar sair sozinho da cabina e que as

providências necessárias para sua liberação estão sendo tomadas.

Enquanto você toma providências, outra pessoa, se possível, deve

continuar conversando e tranquilizando o passageiro.

Independente do horário, ligue para a assistência técnica da

thyssenkrupp, informe que se trata de emergência com passageiro retido na
cabina e procure saber em quanto tempo o atendimento será realizado.

Volte a conversar com o passageiro, infor­mando que a

assistência técnica já está a caminho.

Em caso de situação grave ou fora de controle,

acione também o corpo de bombeiros.

Chave de emergência
Consulte nossa assistência técnica sobre o fornecimento da chave de emergência, pois esta
somente poderá ser utilizada de acordo com procedimentos de segurança.
Manual do usuário 29

Colaboração
Sua colaboração em seguir estas instruções é fator importante para a segurança dos usuários.
Em caso de dúvidas, consulte a assistência técnica thyssenkrupp.

Em caso de incêndio
Os elevadores não devem ser utilizados em caso de incêndio!

Traga imediatamente todos os elevadores para o primeiro piso e desligue-os. Se o

incêndio ocorrer neste piso, paralise os elevadores no piso superior mais conveniente.
Se o seu elevador possui dispositivo de bombeiro, acione-o de imediato.

Se o incêndio estiver ocorrendo na casa de máquinas,

as chaves gerais devem ser desligadas.

Não use os elevadores para ter acesso

à casa de máquinas.

Utilize o extintor de incêndio que deve estar instalado

na casa de máquinas.
30

Sistema de Antecipação
de Destino e Chamada
Manual do usuário 31

Capítulo 7

Modernização
Nenhum elevador precisa ficar parado no passado. Mesmo os mais antigos poderão passar por
uma modernização completa para transformarem-se em elevadores modernos, tanto na parte
técnica quanto na estética. Conheça a seguir os tipos de modernização que o elevador poderá
receber:

Modernização parcial
Para transformações envolvendo peças simples como espelhos, réguas de segurança, painéis
e botoeiras, ou ainda troca de componentes de maior importância como quadro de comando,
cabina, máquinas de tração e motor.

Modernização integral
É uma substituiçao total do elevador. Podem ser reaproveitados, ou não, componentes do
elevador antigo.

Benefícios da modernização thyssenkrupp

Segurança
A mais alta tecnologia, que permite agregar modernos sistemas de segurança ao conjunto
elevador, proporcionando total tranquilidade ao passageiro.

Custos
Menor consumo de energia, menor custo com reposição de componentes.

Conforto
Viagens mais agradáveis.

Performance
Melhoria do desempenho pela otimização do tráfego, reduzindo o tempo de espera nos
pavimentos.

Confiabilidade
Atualização dos componentes, reduzindo a possibilidade de paralisações.

Estética
Designs modernos para a cabina e pavimento.

Valorização do patrimônio
O elevador em bom estado de conservação e periodicamente atualizado tecnologicamente terá
o seu funcionamento igual a um equipamento novo e, por consequência, haverá a valorização
do patrimônio.
Unidades de Negócios

Fábrica/Matriz: Curitiba - PR Natal - RN Santa Maria - RS

Guaíba - RS Tel.: (41) 3340.4200 Tel.: (84) 3221.4879 Tel.: (55) 3219.2045
Tel.: (51) 3480.7200
Curitiba - ULC - PR Niterói - RJ (Interior) Santo André - SP (Grande
Aracaju - SE Tel.: (41) 3273.7405 Tel.: (21) 3544.7000 ABC)
Tel.: (79) 3213.7167 Tel.: (11) 4997.4292
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Balneário Camboriú - SC Tel.: (48) 3271.7777 Tel.: (31) 3542.0375 Santos - SP
Tel.: (47) 3367.7906 Tel.: (13) 2101.6600
Fortaleza - CE Novo Hamburgo - RS
Barueri - SP Tel.: (85) 4005.8500 Tel.: (51) 3593.1459 São José dos Campos - SP
Tel.: (11) 3681.9833 Tel.: (12) 3942.8600
Foz do Iguaçu - PR Passo Fundo - RS
Belém - PA Tel.: (45) 3574.4039 Tel.: (54) 3312.8535 São Luís - MA
Tel.: (91) 3274.4600 Tel.: (98) 3268.1198
Goiânia - GO Pelotas - RS
Belo Horizonte - MG Tel.: (62) 4008.2900 Tel.: (53) 3227.1775 São Paulo - SP
Tel.: (31) 3064.3000 Tel.: (11) 2147.3100
Guarulhos - SP Porto Alegre - RS
Brasília - DF Tel.: (11) 2087.7720 Tel.: (51) 3778.3600 Teresina - PI
Tel.: (61) 2108.2333 Tel.: (86) 3223.5033
João Pessoa - PB Porto Velho - RO
Campinas - SP Tel.: (83) 3241.7795 Tel.: (69) 3026.5520 Uberlândia - MG
Tel.: (19) 3242.6365 Tel.: (34) 3210.4801
Juiz de Fora - MG Recife - PE
Campo Grande - MS Tel.: (32) 3215.9205 Tel.: (81) 2121.8500 Vitória - ES
Tel.: (67) 3321.1172 Tel.: (27) 3041.5800
Londrina - PR Ribeirão Preto - SP
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Tel.: (51) 3625.6880 especificações estão baseadas
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Atualizado em 01.09.2016

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