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Nombre de la materia

Planeacióó n y cóntról

Nombre de la Licenciatura
Administracióó n en Recursós Humanós

Nombre del alumno


Yanelli Lizbeth Martíónez Nava

Matrícula
000047251

Nombre de la Tarea
AÁ reas del cóntról órganizaciónal

Unidad # 5
AÁ reas de cóntról órganizaciónal

Nombre del Tutor


Ricardo Bernal Cosio

Fecha
Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

23/Junió/2017

ACTIVIDAD 7
“La inteligencia consiste no solo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar
los conocimientos en la práctica.”

Aristóteles.

Objetivo:

 Definir el concepto de control estratégico, su finalidad, procedimiento y técnicas de


control utilizadas en las organizaciones.
 Analizar los diferentes tipos de control utilizados en las organizaciones, además de
observar sus diferentes impactos.

Instrucciones:

Antes de comenzar tu actividad de evaluación, es importante leer de manera particular el


siguiente recurso de la semana 7:

Objetos digitales de aprendizaje

 Áreas del control organizacional (Universidad Nacional de Colombia, 2011).

En el siguiente recurso interactivo se analizarán las diferentes áreas del control, mismas que
están conformadas por el control de gestión, táctica y operacional. Los especialistas de la
Universidad Nacional de Colombia (UNC) desarrollaron los puntos más importantes de cada
una de estas áreas. Para poder acceder a los documentos en línea de la UNC, se te invita
ingresar a las ligas que podrás identificar en la parte inferior de cada una de las pestañas de
este objeto digital de aprendizaje.

 Video 1. Control Operacional ISO 14001 (Globalo2es. 2012).

 Video 2. Control Táctico (Universidad tecnológica americana, n.d)

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Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

En la siguiente secuencia interactiva se exponen dos videos, los cuales tienen la finalidad de
analizar dos de las áreas de control: el control táctico y operacional, en ambos recursos se
analiza el concepto, la funcionalidad y los beneficios de su implementación dentro de las
organizaciones.

Con base en los recursos anteriormente citados, responde las preguntas que se formulan y
resuelve los ejercicios que a continuación se presentan. Al finalizar, sube tu documento en
el apartado correspondiente.

Forma de evaluación:

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Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

Criterios Ponderación

Presentación, formato de tareas UTEL, ortografía y redacción 10%

Desarrollo de los puntos solicitados:


 Cada punto a desarrollar equivale al 15% 90%
 Número de ejercicios: 6
Total 100%

Desarrollo de la actividad:

I. Relaciona correctamente las siguientes columnas, sobre los sistemas de medición,


información y retroalimentación de los controles con las características que le
correspondan.

Sistemas Características
1. Monitoreo ( 1 ) Ver todo el proceso y no solamente su puesto, les permite conocer
posibles problemas con anticipación, y tomar medidas preventivas
en lugar de correctivas.
2. Coeficientes ( 2 ) En la actualidad, todas las áreas funcionales generan sus
e coeficientes indicadores, de tal forma que, para controlar una
indicadores empresa en forma integral, se requiere ver el comportamiento, no
sólo de los resultados financieros, sino de la satisfacción del cliente,
de la calidad de operaciones y productos o servicios, además del
comportamiento y desempeño del factor humano.
3. Score cards ( 3 ) Son los instrumentos de medición de las principales variables de los
cuatro puntos críticos de una empresa que informan
permanentemente su comportamiento.
4. Medidas ( 6 ) Los sistemas de control cuando están bien desarrollados y tienen
preventivas estándares claros de eficiencia, también deben enriquecerse por
medio del establecimiento de acciones correctivas a problemas
según la variabilidad y el grado de la falla.
5. Evaluación (5 ) Los controles mismos deben ser objeto de evaluación continua, ya
general del que un control mal diseñado podría ser la fuente del problema e
control incluso hace que los problemas queden estáticos.
6. Medidas
correctivas

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Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

previas
Valor del ejercicio: 15%

II. Relaciona correctamente las siguientes columnas, de los 3 tipos de controles en los
diferentes niveles de la empresa.

Controles Características
a) Práctico (b ) Detallado y analítico. Orientado a corto plazo, micro orientado.
Considera cada tarea u operación.

b) Operacional (c ) Institucional, genérico y sintético, orientado a largo plazo, macro


orientado. Considera a la empresa en su totalidad como un
sistema.

c) Estratégico (d ) Intermedio, menos genérico y más detallado. Orientado a mediano


o de
plazo. Considera cada unidad de la empresa (departamento) o
gestión.
cada conjunto de recursos por separado.

d) Táctico

Valor del ejercicio: 15%

III. Existen distintos tipos de controles, como el táctico, operacional y estratégico. Se


enlistan diferentes controles, escribe una (T) si es táctico, una (O) para el control
operacional y una (E) para el control estratégico.
Valor del ejercicio: 15%

Tipos de controles
( E ) Informes contables
( T ) Presupuesto-programa
(O ) Automatización
( T ) Contabilidad de costos
( O ) Producción en línea de montaje
( T ) Control presupuestal

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Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

( E ) Control de ganancias y pérdidas

IV. ¿Cuál es la importancia de llevar acabo el control en las organizaciones? Detalla los
aspectos más relevantes en máximo 10 renglones. Valor del ejercicio: 15%

Sin embargo, el control también sirve a los gerentes para vigilar los cambios del
ambiente, así como sus repercusiones en el avance de la organización. La administración
de la calidad total, conduce agrandes mejoras para el control. El cambio forma parte
ineludible del ambiente de cualquier organización. Una ventaja competitiva en los
tiempos modernos en donde se demanda la velocidad de producción es el agregar valor
a los productos o servicios. La tendencia contemporánea hacia la administración
participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los
empleados trabajen juntos en equipo. En términos generales el control es útil para evitar
incumplimientos, desperdicios, improductividad, pérdidas, errores humanos o fallas
técnicas.

V. Escribe las 13 premisas de un sistema de control eficaz.


Valor del ejercicio: 15%
• Un control debe ser consistente, usando siempre la misma unidad de
medida, sin mezclar "manzanas con peras".
• Un buen control deja registro histórico impreso para análisis de largo
plazo.
• Un buen control sintetiza la información relevante
• El control debe ser económico, en otras palabras, debe salir "más barato el
caldo que las albóndigas".
• El control debe señalar tendencias y frecuencias: hacia dónde se dirige la
falla, así como la periodicidad de desviación.
• El control efectivo prevé medidas correctivas ante las desviaciones.
• El control efectivo es estratégico, no sólo operativo. Indica el
comportamiento global a largo plazo; además, ubica el control en los puntos
críticos de la operación.
• El control efectivo sigue el principio de la excepción. Esto significa que el
directivo sólo actúa cuando se presenta la desviación a un nivel más allá de
las acciones de contingencia previstas, dejando a los operativos tomar y
aplicar las medidas de auto corrección.
• Un control efectivo distingue entre síntomas y causas. Esto quiere decir
que el interpretador de la información distingue lo que genera el problema
de lo que se manifiesta.
• Un control es oportuno y jerárquico. Esto es, informa a tiempo a la
persona adecuada del nivel adecuado y el departamento responsable.
Además, el control debe informar al responsable y a quien puede actuar
oportunamente.
• A medida que los puestos a controlar se alejan de la operación, se
vuelven más subjetivas las apreciaciones; complejas e importantes,
paradójicamente.
• Entre más lejana se encuentra la unidad a controlar, se requieren
indicadores más objetivos y claros.

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Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

• Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" de ayer.

VI. Detalla el proceso del control en el siguiente esquema, con el orden correcto y utilizando
lo siguiente:
Valor del ejercicio: 15%
 La comparación del Rendimiento real con un estándar
 La Acción administrativa para corregir las desviaciones o estándares inadecuados.
 La Medición del Rendimiento.

La Medición
del Rendimiento

La Acción La comparación
administrativa del Rendimiento real
para corregir las con un estándar
desviaciones