TEORIA DE SISTEMAS (TS)

RESUMEN

La Teoría de Sistemas es la definición organizada, lógica y jerárquica de la realidad

científica y empírica de lo tangible e intangible de las áreas del conocimiento humano,

derivada de la Teoría General de Sistemas desarrollada por el biólogo alemán Ludwig Von

Bertalanffy en 1950 y 1968.

La Teoría de Sistemas, es una de las teorías y tendencias mas importantes del

pensamiento y desarrollo administrativo de hoy en día, ya que logra describir (a pesar de la

complejidad, de lo abstracto y extenso de la TS) la esencia de la Empresa como tal, basada

en el pensamiento sistémico el cual detalla, determina y analiza la organizaciones como

una estructura, como un Todo (Empresa) el cual esta a su vez compuesto por Partes

(Departamentos, Estructuras, Jerarquías) interdependientes entre si que comparten un

objetivo (Lucrarse), sobreviviendo por medio de la interacción con otros sistemas del

ambiente externo en una retroalimentación evolutiva para la organización.

I. TEORIA DE SISTEMAS (TS)

“La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas
(TGS)".[1]
La teoría de sistemas, es la definición y estructura de lo abstracto o empírico como un
TODO compuesto de PARTES (SUBPARTES) que se correlacionan entre si de manera
 lógica y ordenada, coexistentes entre si, la cual puntualiza además, a la empresa como “un
sistema abierto que se caracteriza por su entropía, sinergia e interdependencia de
subsistemas para lograr un propósito común,”[2] introduciendo y aplicando el concepto al
ejercicio de la administración.

1. Pensamiento Sistémico.
El pensamiento sistémico es el objetivo, la base de la TS, ya que es la definición de la
visión y comprensión del mundo como un Todo de manera global, estructural y analítica,
proponiéndose así mismo como solución de clasificación integral de las situaciones del
mundo empírico.

2. Características de los sistemas

Siguiendo con el concepto de que el sistema es un conjunto de unidades relacionadas

entre si, debe tener los siguientes componentes:
a. “Propósito u Objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, define una distribución de lo que trata
siempre de alcanzar.

b. Globalismo o Totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción
que produzca un cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente, producirá cambios en
todas las otras unidades de este. En otras palabras, cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema
afectara a todas las demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos
cambios o alteraciones se presentara como un ajuste de todo el sistema, el cual siempre reaccionara
globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del
sistema se da una relación causa y efecto. De este modo, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemático
es continuo, derivándose de ello dos fenómenos; el de entropía y el de homeostasis.”[3]

3. Tipos de sistemas
 Esta clasificación esta regida por los siguientes puntos:
A. “En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
a) Sistemas físicos y concretos, cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales, en resumen, cuando están compuestos de hardware. Pueden describirse en
términos cuantitativos de desempeño;

b) Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Aquí, los símbolos representas atributos y objetos, que muchas veces solo existen en el pensamiento de
las personas, en resumen, cuando se componen de Software.

B. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

· Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodea,
pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente, y por otra parte tampoco lo influencia. No reciben ningún recurso externo y no
producen nada que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepción
precisa del término. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinístico y programado y que operan con muy pequeño intercambio
de materia y energía con el ambiente. El término también es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida
produciendo una salida (Resultado, Producto) invariable. Son los llamado sistemas mecánicos, como
máquinas y equipos;

· Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el
ambiente, a través de entradas (insumos) y salidas (Productos). Los sistemas abiertos intercambian
materia y energía regularmente con el ambiente. Son eminentemente adaptativos, es decir, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego reciproco
con las fuerzas del ambiente y la calidad de sus estructuras se optimiza cuando el conjunto de los
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
4. Parámetros de los Sistemas

Si bien, el sistema es la estructuración de un TODO abstracto o empírico, es también un

proceso en desarrollo, el cual tiene las siguientes etapas o parámetros:
· Entradas: Es aquello que da origen o impulso al proceso en primer lugar.
· Transformación: Es la acción que produce cambios y que generara resultados por medio de la
unificación de los elementos.
· Salidas: Es el objetivo de las entradas y el proceso de transformación.
· Retroalimentación: Es la confrontación de los resultados e impresiones de los procesos de
transformación.
· Ambiente: Son los sistemas paralelos que rodean al sistema y que intervienen directa o
indirectamente, los sistemas – estructuras políticas, sociales, económicas, todo aquello que influye y/o
modifica el sistema.

II. ANTECEDENTES HISTORICOS – ORIGENES

Como se describió anteriormente, la TS (Teoría de Sistemas) es una rama especifica de

la TGS (Teoría General de Sistemas), la cual, es aquel discernimiento global y jerárquico
de todo lo existente y abstracto de una manera organizada, la cual busca abarcar desde lo
general a lo particular, de lo macro a lo micro, de asignar un orden e importancia y de
aplicar e integrar lógicamente cualquier campo del saber o realidad científica.
 “La TGS no busca solucionar problemas ni intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación
a la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

 Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.
 Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas.
 Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del
conocimiento científico, especialmente las ciencias sociales.
 Esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias involucradas, aproxima al objetivo de la unidad de la
ciencia.
 Esto puede llevar a una integración muy necesaria en la educación científica.”[4]

La TGS tuvo lugar a mediados del siglo XX, gracias a la participación e investigaciones del biólogo
alemán Ludwig Von Bertalanffy, el cual planteo esta teoría en el afán de darle sentido a lo que es el
mundo desde su perspectiva y campo de la biología, ya que afirmaba que se tenia una visión del mundo
fraccionada y de alguna manera dispersa cuando no debería ser así.

III. INTRODUCCION Y APLICACIÓN DE LA TEORIA DE SISTEMAS

EN LA ADMINISTACION

Partiendo nuevamente de la premisa de que la teoría de sistemas tiene como objetivo

organizar lógicamente las situaciones y conceptos del mundo empírico, la TS fue
introducida y aplicada como pilar fundamental a la ciencia administrativa, pese a su origen
en la ciencia biológica, ya que la Organización y/o Empresa como tal, cumple con las
características de un SISTEMA.
 La organización se basa en un pensamiento sistémico (Estructura Jerárquica –
Organigrama), la cual tiene un propósito (Lucrativo), cuya estructura es Global o total
(Susceptible a los cambios y modificaciones en su estructura) y lo mas importante es un
SISTEMA ABIERTO, ya que de desarrolla relaciones con el ambiente de manera
reciproca y dinámica.

IV. LA ORGANIZACIÓN (EMPRESA) COMO SISTEMA ABIERTO.

Como se planteo anteriormente, la empresa se considera como un Sistema Abierto.

La Organización como Sistema abierto, es una estructura creada por un objetivo

lucrativo la cual por supervivencia se relaciona e interactúa de manera dinámica con su
entorno de manera cíclica retroalimentándose para evolucionar, modificar y sostenerse.

“Imagen 1 – Reseña Histórica de la Administración – Cap. 2 – Pág. 52”[1]

 Por lo anterior, la organización se puede catalogar como Sistema Abierto
correctamente, debido a que , en su esencia, es un CONJUNTO de PARTES (Áreas) que se
relacionan y son interdependientes entres si, que forman parte lógica y ordenada del
TODO (Empresa) orientado al objetivo en común (Lucrarse) que mantiene una relación con
el ambiente externo retroalimentándose y fortaleciendo el ejercicio, generando crecimiento
y complejidad a medida que se expande, sin embargo, personalidades como “Taylor, Fayol
y Weber utilizaron el modelo racional, es decir, enfocaron las organizaciones dentro de una
perspectiva de sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando están aislados de las
influencias de las variables externas y cuando son determinístico en vez de
probabilísticos.”[6]

· Características de las Organizaciones como Sistemas Abiertos.

a) Comportamiento Probabilístico y no Determinístico: Es la estimación aproximada de un

suceso, reacción, cambios del ambiente externo que influyen y afectan al sistema directamente, ya que
parte del principio, de que no todo es igual y es de compresión compleja.

b) Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores: Es
una de las características importantes del sistema, debido a su percepción jerárquica y ordenada, y es el
ejemplo claro de sistemas (Del Todo compuestos de Partes), donde la empresa es el TODO y las
PARTES los departamentos, donde el trabajo conjunto de las partes generan la realización del Todo.

c) Interdependencia de las Partes: Las partes aunque son las que conforman el Todo, tienen
independencia para su desarrollo como tal, pero no son independientes del sistema, las partes se
relacionan entre si para formar la unidad.
 d) Homeostasis o “estado de equilibrio”: Es el objetivo de regular la organización, por medio
de la unidireccionalidad y progreso orientado a la necesidad de controlar y sobrevivir.

e) Frontera o Límite: Es la demarcación del inicio y fin tangible o intangiblemente para

determinar responsabilidades de las operaciones y/o de intercambio mayores o menores con el ambiente.

f) Morfogénesis: Es la adaptación de los sistemas a las exigencias del ambiente o del

ejercicio, es la modificación del modo de realización de los procesos (por ejemplo, de lo manual a lo
cibernético) con el fin de optimizar los resultados.

V. MODELOS – TIPOS DE ORGANIZACIÓN

En los origines de la administración, se plantearon diferentes tipos de organización de

acuerdo con la asimilación de la TS en su momento, dentro del los mas representativos e
importantes, se encuentra el modelo de Katz y Kahn, el cual se caracteriza por ser mas
extenso y complejo y el modelo Sociotécnico de Tavistock. Katz y Kahn, crearon el modelo
de las organizaciones con base en la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones,
influenciada principalmente por corrientes psicológicas y sociológicas (el modelo tiene una
fuerte implicación social), al igual que Tavistock, con el plus que se enfoca en el
subsistema técnico como complemento importante para la organización. Ambos modelos
se basan en conceptos sociológicos, y se clasifican como sistemas abiertos y todo lo que
conlleva, pero cada uno tiene diferentes enfoques.

 Modelo de Katz y Kahn.

 -La organización como sistema abierto

Características:

1.Importación.

5. Entropía negativa.

6.Informacion como insumo, retroalimentacion negativa y proceso de codificación.

7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica.

“ Imagen 2. – El sistema como ciclo de eventos –CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General
de la Administración. 4ta. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995. pág. 745 ”[2]

 Modelo sociotécnico de Tavistock.

La organización se concibe como un sistema sociotécnico. Además de considerarse como un sistema
abierto en interacción constante con su ambiente, la organización también se concibe como un sistema
sociotécnico estructurado sobre subsistemas:

1.Subsistema técnico.
2.Subsistema social.
“ Imagen - 3. El sistema sociotécnico –CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la
Administración. 4ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995. pág. 752 ”[3]

CONCLUSIONES

· La teoría general de sistemas (TGS) es la que intenta abarcar e integrar de forma global,
lógica y jerárquica los conocimientos y aéreas de los saberes científicos.

· La teoría de sistemas (TS) tuvo su origen en la Teoría General de Sistemas al

producir teorías y formulaciones conceptuales que crearan condiciones de aplicación a la realidad
empírica

· El enfoque Sistémico es la conceptualización y estructuración de la realidad como un

TODO compuesto de PARTES interdependientes y un objetivo común.

· Para ser un sistema calificado como sistema, debe tener un propósito en común y una
estructura organizada de lo macro a lo micro.
 · Los sistemas pueden ser – de acuerdo a su naturaleza y concepción- físicos o abstractos y/o
cerrados o abiertos.

BIBLIOGRAFIA

[1]CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 4ra. Edición. Edit.

McGraw-Hill. 1995, p.723.
[2] Reseña Histórica de la Administración – Capitulo 2 – Tendencias Históricas del
Pensamiento Administrativo, p.52.

[3] CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.

4ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995, p.728.

[4] CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.

4ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995, p.724.

[5] Reseña Histórica de la Administración – Capitulo 2 – Tendencias Históricas del

Pensamiento Administrativo, p.52.

[6] CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.

4ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995, p.737.

· Zamudio Mata, Ramón Michael. (2005). GestioPolis.

Administración. http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/teoriasistemas.htm

IMAGENES

[1] Reseña Histórica de la Administración – Capitulo 2 – Tendencias Históricas del

Pensamiento Administrativo, p.52.

[2]"Imagen 2. – El sistema como ciclo de eventos –CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la

Teoría General de la Administración. 4ta. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995. pág. 745"

[3]" Imagen - 3. El sistema sociotécnico –CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General

de la Administración. 4ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1995. pág. 752 "
 8. Diferenciación.
9. Equifinalidad.
10 Limites o fronteras.
- Las organizaciones como una clase de sistema social.
-Características de primer orden.
-Cultura y clima organizacionales
-Dinámica del sistema
-Concepto de eficacia organizacional
-La organización como un sistema de roles

2.Transformación.
3.Exportación.
Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten