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Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler (PODC)

la conception selon les trois modes de management - tableau


synthèse

Management Transition Management renouvelé


traditionnel
Planification Programme formel d’action. Processus comportant une Vision consensuelle concernant
Conçu par les dirigeants. dimension « politique ». l’objectif final de
Vise à orienter les efforts de Les techniques de ce processus l’organisation.
tous vers la réalisation des sont chargées de subjectivité et Vise à mobiliser l’adhésion de
objectifs généraux de de valeurs (culture corporative). tous afin de rendre
l’organisation. l’organisation proactive et
créative.
Organisation Organisation scientifique du Le travail est perçu comme une Le travail est une vocation pour
travail (OST) : système formel source de motivation pour les les employés et une source de
stipulant des méthodes que les employés ; son contenu a donc création de valeur ajoutée pour
dirigeants utilisent afin une importance clé dans le le client.
d’organisation le travail des rendement de l’organisation.
employés.
Il y a enrichissement des
L’employé/travailleur est perçu tâches : les employés assument Il y a une multitude de
comme un outil, un instrument certaines responsabilités qui nouvelles formes d’organisation
manipulable devant fournir un étaient du ressort des dirigeants du travail : gestion de projet,
rendement maximal. auparavant. réingénérie des processus, télé-
travail …
On redonne aux employés un
contrôle sur le propre travail.
Direction La position hiérarchique Le style de leadership est Le dirigeant accompagne et
occupée par chaque dirigeant propre à chaque dirigeant et conseille son équipe. L’équipe
est déterminée par la structure dépend du contexte dans lequel est vue comme le vecteur de la
formelle de l’organisation et il agit : ses forces personnelles, satisfaction des clients et du
défini l’étendu de l’exercice de le type de subordonnés qu’il succès de l’organisation.
leur autorité. dirige, le genre de travail …
Le dirigeant est vu comme un Le dirigeant est vu comme un
Les dirigeant est vu comme un leader : il reconnaît que coach qui offre un soutien
chef/patron qui a pour rôle de l’autorité formelle n’est pas le dynamique et personnalisé à ses
formuler des ordres clairs et de seul levier dont il peut se servir équipiers afin de leur permettre
se faire obéir. pour obtenir le meilleur travail d’identifier eux-mêmes la
de ses subordonnés. solution à leurs problèmes.

Contrôle Le contrôle est un processus Le contrôle est un processus Le contrôle est un processus
formel par lequel le dirigeant comportant une dimension critique qui incite les employés
évalue la performance de ses « politique » mettant en jeux à questionner la pertinence des
subordonnés par rapport à des des valeurs et de la subjectivité. objectifs et des normes de
objectifs financiers. l’organisation.
Le processus de contrôle Le processus de contrôle doit Le processus de contrôle est
permet de vérifier si tout se être adapté en fonction du centré sur le processus
passe de manière conforme au contexte : turbulence de d’élaboration du produit et sur
programme adopté, aux ordres l’environnement, type de la valeur ajoutée offerte aux
donnés et aux principes admis. production et d’organisation du clients.
travail.
Le contrôle s’applique à tout : Au cours du processus de Le processus de contrôle
choses, personnes et actes. contrôle, une importance est devient en soit une activité
accordée aux aspects non d’apprentissage.

1
mesurables.

P
Planifier selon les trois modes de management
Planifier  prospection au sujet des orientations de l’organisation et des moyens
requis.
Management Transition Management renouvelé
traditionnel
Conception : Programme formel d’action : La planification tient La planification vise à former
Quoi ? hiérarchie de plans. compte des 4 pôles du une vision consensuelle
tétraèdre stratégique : concernant l’objectif final de
philosophie de gestion, l’organisation.
mission, entreprise,
environnement.

Finalité : Orienter les efforts de tous S’assurer que les Susciter l’adhésion de tous
Pourquoi ? les membres vers la orientations et les moyens afin de rendre l’organisation
réalisation des objectifs de utilisés par l’organisation proactive et créative.
l’organisation. sont cohérents et adaptés
aux particularités du
contexte.

Responsables Les dirigeants selon la Les intervenants et leurs Tous les membres de
: hiérarchie : contributions varient selon l’organisation.
Qui ? -planification stratégique le contexte.
-planification fonctionnelle
-planification opérationnelle.

Processus : La planification est réalisée à Le processus de La planification est réalisée à


Comment ? partir du sommet vers la planification est formel et partir de la base vers le
base. vise à être utile, objectif et sommet.
rationnel.

Le processus est autocratique Le processus est participatif


et directif. et consultatif.

La démarche est formelle : Par ailleurs plusieurs La démarche se fait par


-analyse formelle options sont considérées essais et erreurs en
-formulation des plans quant à la démarche : mobilisant l’intuition,
-mise en œuvre -analyse vs intuition l’imagination, la créativité,
-contrôle. -formalisation vs l’esprit critique et
exploration l’exploration des membres de
-standardisation vs l’organisation.
imagination
-plans formels vs visions

2
O
Organiser le travail selon les trois modes de management
Organiser  regrouper et coordonner les activités, les personnes et les technologies à
l’intérieur d’une équipe, d’un service, d’un département
Management Transition Management renouvelé
traditionnel
Conception : Programme formel d’action. Le travail est perçu comme Le travail est une vocation pour
Quoi ? une source de motivation les employés et une source de
Conçu par les dirigeants. pour les employés ; son création de valeur ajoutée pour
contenu a donc une le client.
Vise à orienter les efforts de importance clé dans le
tous vers la réalisation des rendement de l’organisation.
objectifs généraux de Il y a une multitude de
l’organisation. Il y a enrichissement des nouvelles formes d’organisation
tâches : les employés du travail : gestion de projet,
assument certaines réingénérie des processus, télé-
responsabilités qui étaient du travail …
ressort des dirigeants On redonne aux employés un
auparavant. contrôle sur le propre travail.

Finalité : Déterminer la meilleure façon Intégrer la dimension socio- Favoriser l’innovation,


Pourquoi ? d’organiser le travail des affective l’organisation du l’expérimentation,
employés et de les former travail (dynamiques de l’apprentissage collectif et la
adéquatement afin de groupe, relation informelles flexibilité.
maximiser leur rendement et la …) afin de maximiser le Offrir au client un bien/service
productivité de l’organisation. rendement des employés et la à valeur ajoutée.
productivité de l’organisation.

Responsables Les dirigeants conçoivent le Remise en cause partielle de Le travail est conçu par tous les
: travail et les employés la séparation entre la membres faisant partie du
Qui ? exécutent (Taylor). conception du travail et projet, du processus, de l’équipe
l’exécution. ou du département concerné.
Le travail est divisé de façon
verticale.

Processus : « Science de l’exécution du Tient compte des facteurs L’organisation du travail se fait
Comment ? travail » d’ambiance et de motivation de la base au sommet de
qui affectent la productivité l’organisation.
Sélection / formation des des employés.
employés. Nouvelles formes
Tient compte de la d’organisation du travail qui
Rémunération au rendement. satisfaction socio-affective et renvoient au principe
émotionnelle des employés d’autonomie, d’auto-
puisque l’on sait qu’elle a une organisation, de qualification,
place déterminante dans le de polyvalence, de flexibilité et
rendement des employés. de partage des responsabilités.

Enrichissement des tâches.

3
D
Diriger selon les trois modes de management
Diriger  établissement des rapports entre le dirigeant et ses employés
Management Transition Management
traditionnel renouvelé
Conception : La position hiérarchique Le style de leadership est Le dirigeant accompagne et
Quoi ? occupée par chaque dirigeant propre à chaque dirigeant et conseille son équipe.
est déterminée par la structure dépend du contexte dans lequel L’équipe est vue comme le
formelle de l’organisation et il agit : ses forces personnelles, vecteur de la satisfaction des
défini l’étendu de l’exercice de le type de subordonnés qu’il clients et du succès de
leur autorité. dirige, le genre de travail … l’organisation.

Le dirigeant est vu comme un Le dirigeant est vu comme un Le dirigeant est vu comme un


chef/patron qui a pour rôle de leader : il reconnaît que coach qui offre un soutien
formuler des ordres clairs et de l’autorité formelle n’est pas le dynamique et personnalisé à
se faire obéir. seul levier dont il peut se servir ses équipiers afin de leur
pour obtenir le meilleur travail permettre d’identifier eux-
de ses subordonnés. mêmes la solution à leurs
problèmes.
Finalité : L’exercice de l’autorité permet L’exercice du leadership permet Le soutien offert par les
Pourquoi ? au dirigeant de transmettre des au dirigeant d’influencer le dirigeants aux équipiers
directives à leurs subordonnés travail de ses subordonnés afin favorise le plein
afin qu’ils réalisent les objectifs de concilier leurs objectifs développement de leur
généraux de l’organisation. personnels et ceux de potentiel et la pleine
l’organisation. satisfaction des clients.
Responsables Les dirigeants doivent tracer la Les dirigeants détiennent L’autorité formelle est
: ligne directrice que doivent l’autorité formelle et ont la substituée par l’autorité de
Qui ? suivre les subordonnés. capacité d’influence sur les compétence.
subordonnés.
Le pouvoir que détient un Les rapports entre le dirigeant Les équipes forment une unité
dirigeant dépend de sa position et ses subordonnés varient selon de travail.
dans la hiérarchie formelle de le contexte et l’image que le
l’organisation. dirigeant se fait de ses Le dirigeant devient une
subordonnés. Rapports personne-ressource qui doit
Les subordonnés doivent possibles : créer un milieu de travail
respecter et obéir à leur Hiérarchiques vs égalitaires humain où les rapports sont
supérieur. Instrumentaux vs personnalisés égalitaires et personnalisés.
et intègres.
Processus : La direction s’exerce du La direction dépend du contexte La direction s’exerce de la
Comment ? sommet à la base. soit, les caractéristiques : base au sommet.
Le respect de la hiérarchie - du dirigeant : valeurs,
reflète la répartition de personnalité, habiletés... La direction formelle fait
l’autorité formelle dans - des subordonnés : valeurs, place à la responsabilisation,
l’organisation. personnalité, habiletés… l’auto direction, l’auto
-de la situation de contrôle des équipiers, le
Les dirigeants mettent en l’organisation : type dialogue, l’écoute, le partage,
application les 14 principes de d’organisation, temps la transparence, la confiance,
gestion de Fayol. disponibles, problème à l’initiative, la créativité, le
résoudre. droit à l’erreur…

4
C
Contrôler selon les trois modes de management
Contrôler  rétrospection sur les résultats et les activités de gestion
Management Transition Management renouvelé
traditionnel
Conception : Processus formel au cours duquel Processus formel et Processus critique qui
Quoi ? les dirigeants évaluent la politique. questionne la pertinence des
performance de leurs Le processus de contrôle est objectifs et des normes établis
subordonnés à l’aide d’outils chargé de valeurs et de par l’organisation.
financiers. subjectivité (émergence de Le contrôle s’effectue au niveau
Les dirigeants vérifient si tout se la culture d’entreprise). du processus d’élaboration du
passe en conformité au produit et au niveau de la valeur
programme adopté, aux ordres Le contrôle sert d’outil ajoutée offerte au client.
donnés et aux principes admis. d’observation mais aussi de
moyen de motivation, Le contrôle devient une activité
Le contrôle s’applique à tout : d’incitation, d’évaluation et d’apprentissage et d’orientation.
choses, actes et personnes. dans certain cas, de
coercition.
Finalité : Permet aux dirigeants d’identifier Le processus et les outils de Le contrôle a pour objectif de
Pourquoi ? les écarts par rapports aux contrôle se veulent adaptés faciliter la diffusion de
objectifs, aux plans et aux normes aux spécificités du contexte l’information adaptée au besoin
de l’organisation. dans lequel évolue de ses utilisateurs, à savoir, tous
Vise éliminer ces écarts en l’organisation : les employés impliqués dans les
apportant les correctifs l’environnement externe, le activités production.
nécessaires. type de production et La circulation fluide de
d’organisation du travail, l’information permet d’offrir
l’importance des aspects plus rapidement des produits
qualitatifs non mesurables. personnalisés qui répondent aux
besoins des clients.
Le contrôle se fait dans une
logique d’innovation.

Responsable : Les dirigeants sont responsables Les dirigeants ont toujours Les utilisateurs de l’information
Qui ? du contrôle. la place centrale dans sont responsables non
Ils doivent surveiller l’activité de l’exercice du contrôle. Ils seulement du processus ce
leurs subordonnés et s’assurer que exercent encore une contrôle mais aussi de définir et
ceux-ci respectent les plans, les influence importante sur d’utiliser les indicateurs et les
normes et les directives. leurs subordonnés et normes les plus utiles et les plus
C’est la logique de surveillance. possèdent toujours une adaptés.
autorité formelle. La responsabilité du contrôle
s’inscrit dans une logique
d’autocontrôle.
Processus : Le contrôle s’exerce du sommet Le processus de contrôle Le contrôle s’exerce de la base
comment ? vers la base de l’organisation. Il demeure une démarche au sommet selon un mode
s’agit d’une démarche formelle. formelle, rationnelle et participatif et consultatif.
objective. On fait appel aux principes
On contrôle parce que c’est d’autocontrôle,
directement et tangiblement d’autodiscipline, d’auto-
utile. organisation, d’esprit critique
et d’innovation.