Marketing:

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", el concepto de marketing es "una filosofía de dirección de
marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de
la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la
satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los
competidores"

Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing, Planeación

Estratégica. De la Teoría a la Práctica", afirman que el concepto de
marketing "implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer
a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio"

Tomando en cuenta las ideas y conceptos de este grupo de expertos en

temas de marketing, podemos obtener las siguientes recomendaciones para
aplicar el concepto de marketing:

Primero: El concepto de marketing es una filosofía de dirección que debe

abarcar a toda las áreas de la empresa; y no, únicamente al Departamento
de Marketing.

Segundo: El concepto de marketing tiene una orientación hacia el cliente; por

consiguiente, se debe determinar y satisfacer sus necesidades y/o deseos
para ser congruentes con esta orientación.

Tercero: El concepto de marketing tiene como uno de sus objetivos el lograr

un beneficio para la empresa (utilidades, imagen, etc...), por tanto, se debe
buscar la satisfacción del cliente sin olvidar este objetivo.

Para finalizar, veamos una síntesis que define el "concepto de marketing":

El concepto de marketing describe una filosofía de dirección que tiene una

orientación hacia la determinación y satisfacción de las necesidades y/o
deseos de los clientes como una forma de obtener beneficios a largo plazo.
Mercado:

Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son "todos

los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o
deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un
intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo"

Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro

"Principios de Economía", un mercado es "un grupo de compradores y
vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan
conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta"

El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen

una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad
para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que
ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos
de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales
constituyen la oferta. Ambas, la oferta y la demanda son las principales
fuerzas que mueven el mercado

Estrategias:

“Las estrategias son programas generales de acción que llevan consigo

compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión
básica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de
tal manera, con el propósito de darle a la organización una dirección
unificada”. H. Koontz. Estrategia, planificación y control.

Según George Morrisey el término estrategia suele utilizarse para describir

cómo lograr algo. Dice que él nunca ha entendido muy bien ese uso del
término, ya que es contrario a su percepción de una estrategia como aquello
donde se dirige una empresa en el futuro en vez de cómo llegar ahí.

Morrisey define la estrategia como la dirección en la que una empresa

necesita avanzar para cumplir con su misión. Esta definición ve la estrategia
como un proceso en esencia intuitivo. El cómo llegar ahí se da a través de la
planeación a largo plazo y la planeación táctica.
Nicho de Mercado:

Según Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definición

más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado
pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas.

Un nicho de Mercado corresponde a un segmento de mercado constituido

por un reducido número de consumidores con características y necesidades
homogéneas y fácilmente identificables. Debido a su pequeña dimensión, los
nichos de mercado son generalmente despreciados por las grandes
empresas, constituyendo, por ello, excelentes oportunidades para las
pequeñas empresas, que allí pueden escapar del dominio de las grandes
empresas y lograr una posición de liderazgo, a través de una oferta muy
específica y adaptada a las características y necesidades de los
consumidores que constituyen el nicho. Un nicho de mercado se refiere en
mercadotécnica a una porción de un segmento de un mercado en que las
personas tienen necesidades y características homogéneas, sin embargo no
se encuentran totalmente cubiertas en las ofertas generales del mercado.
Son una parte del mercado que se debe cubrir con productos o servicios
específicos. Son un segmento del mercado compuesto por un grupo de
personas homogéneo o perfectamente identificable en algún rasgo
característico de consumo.

Cliente:

En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se

menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace
referencia a la «persona que depende de». Es decir, mis clientes son
aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que
mi empresa puede satisfacer"

En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente"

es un "Término que define a la persona u organización que realiza una
compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del
bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles.
Resulta la parte de la población más importante de la compañía

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de

forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo,
para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el
motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan
productos y servicios.

Compras:

Tácticas:
La táctica es el proceso en que se conjugan todas las posibilidades físicas,
técnicas, teóricas, psicológicas y demás, para dar una solución inmediata a
las disímiles situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en
condiciones de oposición. (Ms.C. Alain Alvarez 2002)

Táctica es el sistema o método que se desarrolla para ejecutar un plan y

obtener un objetivo en particular. El término también se usa para nombrar a
la habilidad para aplicar dicho sistema. (Julián Pérez Porto y Ana
Gardey2010)

Planes:

Para Alfonso Ayala Sánchez Plan se define como el conjunto coherente de

metas e instrumentos que tiene como fin orientar una actividad humana en
cierta dirección anticipada

Por otro lado Horacio Landa retoma la definición de Plan contenida en la Ley
General de Asentamientos Humanos de 1976 y la menciona como: "Un
conjunto coordinado de metas, directivas, criterios y disposiciones con que
se instrumentiza un proceso, pudiendo ser integral o sectorial y en distintos
niveles: comunal, urbano, local, regional, nacional, etc."