Maestría

Evidencia 2

EQUIPO 4: Matrícula:
Claudia Nápoles Moreno 02827426
María de Lourdes Martínez Lerma 02844268
Victor Manuel Martínez Arteaga 2650907
Dulce Paulina Padilla Mascareño 2831461
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Mercadotecnia Saby Alejandra Arguelles Barragán
Módulo: 1 Actividad:
La mercadotecnia: concepto, EVIDENCIA 2: Fundamentación y
evolución, naturaleza y tendencias de propuesta de solución
negocios
Fecha: 21 de septiembre del 2017

Bibliografía:
Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2009). Marketing. (9ª ed.). México:
McGraw Hill.
Kerin, Hartley y Rudelius (2014) Marketing México McGraw Hill

TITULO
Relación E-commerce- Mercado de lujo: del canal tradicional al digital

Relación de tu propuesta con los orígenes del problema (antecedentes) y

con el contexto actual (dimensiones).

E-commerce es un área de gran oportunidad que beneficiaría al incremento de

las ventas y comercialización de los productos y servicios de forma segura que
ofrecen las marcas de lujo por vía online. En la actualidad existe el 8% de las
ventas por vía internet por lo que existe mucho campo de oportunidad para las
marcas de lujo, debido a que las tiendas presenciales tienen una bajo
incremento en su trabajo operacional y por ende en sus costos bajan y su
utilidad tiende a incrementar.
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Los clientes de la actualidad han ido cambiado sus hábitos debido a los
grandes avances de la tecnología que prefieren realizar sus compran online, ya
sea por el tiempo con el que cuenta, la distancia de la tienda virtual o la
comodidad de realizar su compra desde el lugar donde se encuentre y que es
seguro; esto influye a generar nuevos canales de ventas online para el sector
marcas de lujo, el comercio electrónico.

Debido al incremento de dispositivos electrónicos se ha ido potencializado el

comercio electrónico a nivel mundial y no todas las empresas cuentan con el
servicio de venta por online por lo que deberán considerar una implementación
de estrategias en el mercado de e-commerce, es considerable analizar el
entorno del mercado para comparar el desempeño real contra el esperado.

Kerin (2009) menciona que dos entornos de mercado que han sido
beneficiosos a lo largo del tiempo, el mercado tradicional caracterizado por
instalaciones físicas y trato directo con el cliente, el entorno digital
caracterizado por relaciones de intercambio por medio de imágenes y
ofrecimientos electrónicos.

Es necesario la realización de un análisis que puede hacerse a través de un

FODA para:

 Identificar a sus clientes actuales y potenciales

 Analizar la competencia

 Detectar la capacidad para llegar a un público tanto numeroso como

especializado

 Evaluar la propia organización

 Investigar tendencias de la industria para obtener mejores resultados

 Focalizarse en publicidad y medios de comunicación

 La diferencia en costos y la accesibilidad entre los medios

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 Realizar un estudio de mercado para visualizar las ventas en años

próximos

 Acortar al máximo los tiempos de entrega

Al aprovechar esas fortalezas, se corregirán las debilidades en las cuales están

fallando y habrá mejoras en las oportunidades que se presenten para tener un
crecimiento en el sector comercio electrónico para así evitar amenazas que
puedan ser críticas a corto o largo plazo.

Los factores externos de una organización como los son; los sociales,
económicos o políticos pueden representar oportunidades o amenazas que
dependen directamente del mercado y sus consumidores de las empresas.

Es necesario que toda empresa genere un análisis a su alrededor para tener

una planeación a futuro de manera eficaz.

Análisis de factibilidad de la propuesta (gráfico y su interpretación).

Es necesario realizar un estudio del crecimiento de la población y el cambio de

estructura de edades que representan necesidades que permiten a marketing
comprender mejores tendencias y generar estrategias con un mayor enfoque
de mercado. En la actualidad, los baby boomers, la generación X o la
generación Y, son las cohortes más analizadas en los Estados Unidos.

1936-1961 1962-1979
BABY BOOMERS GENERACION X
 Serán mayor de 65 para  Disminución radical de
el 2030 nacimientos por año
 Jubilación acelerada  Compradores cautelosos
 Cubrir necesidades de  Nivel de estudio más alto
salud y vivienda para el  Apoyan la diversidad
retiro étnica y radical
 Tienen planeación  Estilo de vida cauteloso
financiera  Generación no leal a las
marcas
1980-2000
GENERACION Y O
2000 MILLENNIALS
GENERACION Z  Experiencias únicas y
 Adopto la tecnología memorables
desde su nacimiento  Tienen mayor cantidad de
 Tienden a un mundo hijos
virtual  Buscan crear equilibrio
 Escasas habilidades entre trabajo y vida
interpersonales personal
 Requieren respuesta  Analiza los
inmediata comportamientos sociales
antes y después del
internet
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Actualmente el comercio electrónico está teniendo un crecimiento y se espera

que las empresas online superen los 11,45 millones de euros en ventas, esto
significara un crecimiento del 19% en comparación del año anterior. Este gran
crecimiento se debe a las ventas online por dispositivos electrónicos.

Crecimiento de ventas online año 2015 & 2016 (PC & móvil)

Para el año 2025 se prevé que las ventas online se dupliquen pasando del 6 al
12% y se triplique en la próxima década alcanzando un volumen de 70 billones
de euros, esta cifra convertirá a e- commerce de lujo en el tercer mercado del
sector, después de china y los estados unidos.