Unidad 2: Fase 3 – Leer, analizar y mejorar

GRUPO:
207027_22

NELSON AUGUSTO RUBIO

CÓD.: 93235500

TUTORA:
ALBA LIGIA LÓPEZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PEREIRA
ABRIL 2018
pregunta de la Semana del 20 al 31 de marzo

Metodo para medir los activos

the invisible balanced sheet intangibles
M odelo SKANDIA NAVIGATOR

Mide el empacto de la gestion

combina Blanced Scorcard del conocimiento,usando
distintos indicadores
Concepto pasado
facturacion por empleado,
Es un modelo de planificacion indicador financiero valor del mercado
del negocio orientado alCompuesto por
futuro, que se soporta en un
software para PC.
indicador clientes indice satisfaccion,clientes
visitados
presente

indicador procesos
errores administrativos

indicador personal rotacion empleados, indice

liderazgo
Futuro
indicador renovacion y
desarrollo formacion por empleado