Compra de un celular iPhone por parte de una persona

 ¿Necesidad que tiene el consumidor que compra el producto?

Tiene la necesidad de estar en contacto con el círculo familiar cercano y amigos, para saber cómo
están ellos e informarlos de la situación actual de él.

 Tipo de necesidad

Necesidad no expresada: el cliente de la marca Apple espera una buena atención, ya que el
prestigio que maneja esta es muy alta.

Necesidad secreta: la satisfacción del cliente conduce a sentimientos de autoconfianza al adquirir

un producto de la marca Apple, la adquisición del producto depende si quiere ser aceptado en
alguna comunidad o simplemente quiere presumir ante sus amigos la compra del producto.

Necesidad real: el cliente elije el IPhone por la ventaja que tiene ante otros sistemas operativos de
que no le entran virus y de esta forma no tiene preocupación de hacerle mantenimiento.

 Expectativa que tiene el usuario frente a este producto

La principal expectativa que se tiene al momento de comprar un iPhone es que cumpla mi

necesidad, independientemente existen otras expectativas asociadas a la compra de un iPhone
como la aceptación en algún círculo social, lujo o un gusto que se quiere dar la persona.

La mayoría de las personas quieren tener un iPhone, pero son pocas las que tienen el poder
adquisitivo y cumplen el deseo de comprarlo no importa que versión sea, lo que les atrae es la
marca.

NECESIDAD DESEO DEMANDA

Cuando se habla de
“necesidad” se refiere a la
sensación de carencia, ya sea
fisiológica o psicológica,
común a todos los seres
humanos,
independientemente de su
cultura y de sus rasgos
personales. Estas necesidades
son inherentes a los
individuos, el marketing no las
puede crear, simplemente
puede limitarse a localizarlas.
NECESIDAD: “comunicación”
Tiene la necesidad de estar en
contacto con el círculo
familiar cercano y amigos,
para saber cómo están ellos e
informarlos de la situación
actual de él.
El deseo es la forma concreta
en la que se expresa la
voluntad de satisfacer o cubrir
una necesidad. A diferencia
de la necesidad, el deseo sí
depende tanto de las
características personales
como de la cultura del
individuo. Otra diferencia con
respecto a la necesidad es
que, mientras la necesidad
siempre está presente al ser
un acto involuntario, el deseo
es un acto voluntario.
EJEMPLO
DESEO “comprar o no
comprar un móvil”
Qué tipo de teléfono quiero
comprar “celular o teléfono
fijo” en este caso un iPhone
La demanda es la formulación
expresa de un deseo
condicionada por los recursos
disponibles. Dado que los
recursos son limitados,
nuestra demanda va a
condicionar nuestro deseo,
haciendo que optemos por un
artículo mejor o peor para
cubrir nuestras necesidades.
DEMANDA “que tipo de móvil
comprar”
Opta por comprar un iPhone
en caso de tener recursos
suficientes, u optar por un
celular con menores
prestaciones si los recursos
son limitados,
independientemente de la
demanda y el deseo el
teléfono que compre satisface
la necesidad.