Sistemas de

Información
Caso Toyota
AUTOR: VERA GUERRA WUALTER

ABRIL-2017
Antecedentes
Toyota es una de las compañías fabricantes de
automóviles más grandes del mundo y sobre todo,
la más respetada por su calidad. La sede se
encuentra en Toyota City, Aichi, Japón y el inicio de
sus operaciones, formalmente, tuvo lugar en 1936,
con la fabricación del modelo AA.
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 E-Business Suite de Oracle

• Es uno de los sistemas que utiliza Toyota para la

administración de pedidos de vehículos, su
principal importancia radica en reducir el tiempo
que transcurre el pedido en un cliente y la
entrega de un vehículo a este.
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 ¿Qué es E-Business Suite de Oracle?

• Oracle E- Business Suite es una aplicación que

permite tomar mejores decisiones, reducir costos
y mejor el rendimiento asi mismo permite a sus
agentes y técnicos cumplir y superar las
expectativas de los clientes mediante su
fortalecimiento con información coherente,
precisa, útil y real.
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 Módulos de E-Business Suite de Oracle
 WMS (Gestión de almacenes)
 CRM (Gestión de clientes)
 HRM (Gestión de recursos
humanos)
 BI (Business Intelligence)
 Contabilidad
 Ventas y márketing
 Distribución y logística
 Compras
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 Dealer Daily
Este sistema enlaza a Toyota y concesionarios
para ayudar a trabajar con los clientes en la
personalización de sus autos y entregarlos en días.
Además, permite a los distribuidores pedir piezas,
las ventas de descargas y otra información de la
compañía, reclamaciones de garantía de archivos y
gestionar la financiación y seguros para los
clientes en línea, ahorrando millones de dólares en
costes de impresión y distribución
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 Dealer Daily (Sistema web)

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 Delmia (producción)
Permite que equipos individuales de ingeniería
utilicen los datos de diseño y manufacturabilidad
para crear un plan que especifique en qué orden se
deben instalar las partes del auto a través de la
línea de producción
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 Delmia (Fabricación digital)

GRACIAS!!!