ESTUDIO DE TIEMPOS

6.6.1 Técnicas de Medición del Tiempo

Hay dos técnicas comunes para medir el trabajo y establecer estándares: el estudio de
tiempo y de muestreo de trabajo. La elección de la técnica depende del nivel de detalles
deseado y de la naturaleza del trabajo mismo. El trabajo altamente detallado y repetitivo
requiere un análisis del estudio del tiempo. Cuando el trabajo es infrecuente ó implica un
tiempo de ciclo largo, el instrumento elegido es el muestreo de trabajo.

Un estudio de tiempo por lo general se hace con un cronometro, ya sea en el mismo lugar
ó analizando una cinta de video del trabajo. El trabajo ó tarea que se va a estudiar se
separa en partes ó elementos medibles y se toma el tiempo de cada elemento de manera
individual. Algunas reglas generales para desglosar los elementos son:

1) Definir cada elemento del trabajo de modo que resulte de una duración breve
pero lo bastante larga para que pueda tomarse el tiempo con un cronometro.

2) Si el operador trabaja con un equipo que funciona por separado (lo que significa
que el operador desempeña una tarea y el equipo funciona de manera
independiente), separar las acciones del operador y las del equipo en diferentes
elementos.

3) Definir cualquier demora del operador ó del equipo de elementos separados.

Muestreo del Trabajo

La segunda técnica común para medir un trabajo se llama muestreo del trabajo. Como lo
indica el nombre, un muestreo del trabajo implica observar una porción ó muestra de la
actividad. Después, con base en los descubrimientos de esta muestra, pueden hacerse
declaraciones acerca de la actividad. Por ejemplo, si fuéramos a observar a una cuadrilla
del rescate del departamento de bomberos en 100 momentos al azar durante el día y
encontráramos que participo en una misión de rescate 30 de las 100 veces (en camino,
en el lugar ó de regreso después de recibir una llamada), estimaríamos que la cuadrilla de
rescate pasa 30 por ciento del tiempo directamente en cumplimiento de sus misiones. Las
tres aplicaciones principales para el muestreo del trabajo son:

1) La razón de la demora para determinar el porcentaje de actividad- tiempo para el

personal ó el equipo. Por ejemplo, la administración tal vez se interesa en la
cantidad de tiempo que está funcionando una máquina ó la cantidad de tiempo
que permanece inactiva.

2) La medición del desempeño para desarrollar un índice de desempeño para los

trabajadores. Cuando la cantidad de tiempo de trabajo está relacionada con la
cantidad de producción, se desarrolla una medida de desempeño. Esto es útil
para la evaluación periódica del desempeño.
3) Los estándares de tiempo para obtener el tiempo estándar de unatarea. Cuando
se utiliza el muestreo del trabajo para estos propósitos, el observador debe ser
experimentado, porque debe anexar una calificación del desempeño a las
observaciones.

Existen cinco pasos involucrados para hacer un estudio de muestreo del trabajo:

1) Identificar la actividad ó actividades específicas que son el propósito principal del

estudio. Por ejemplo, determinar el porcentaje de tiempo en que el equipo está
trabajando, ocioso ó en reparación.

2) Estimar la proporción de tiempo de la actividad de interés con el tiempo total (por

ejemplo, que el equipo trabaje 80 por ciento del tiempo). Dichos estimados
pueden hacerse con base en los conocimientos del analista, en datos pasados,
en conjeturas confiables de otros ó en un piloto de un muestreo del trabajo.

3) Declarar la exactitud deseada en los resultados del estudio.

Determinar los momentos específicos en los cuales va a hacerse cada

observaciódspues de varias repeticiones los tiempos recopilados. Los tiempos
promediados para cada elelmento se suman los que da como resultado el tiempo de
desempelo para el operador.

TIEMPO NORMAL.= tiempo de desempeño observado por unidad x índice de desempeño

TN= 2(2.1) =2.4

EJEMPLO 4.1 NT

Tiempo normal
= Tiempo del desempeño observado por unidad × Índice del desempeñoEn este ejemplo,
TN denotará el tiempo normal

TN = 2(1.2) = 2.4 minutosCuando se observa a un operario durante un periodo, el número

de unidades que producedurante el mismo, así como el índice del desempeño, se tiene:

TN= tiempo de trabajo x índice de desempeño

Unidades de trabajo
 El tiempo estándar se encuentra mediante la suma del tiempo normal más
algunasholguras para las necesidades personales (como descansos para ir al baño o
tomar café),las demoras inevitables en el trabajo (como descomposturas del equipo o falta
demateriales) y la fatiga del trabajador (física o mental). Dos ecuaciones son:Tiempo
estándar = Tiempo normal + (Tolerancias × Tiempo normal)TE = TN (1 + Tolerancias)

TE = TN (1 + Tolerancias

La ecuación se usa mucho más en la práctica. Si se presupone que las tolerancias se

debenaplicar al periodo de trabajo entero, entonces la ecuación será la correcta. Para
ilustrar,suponga que el tiempo normal para desempeñar una tarea es un minuto y que
lastolerancias para necesidades personales, demoras y fatiga suman un total de 15%, en
talcaso la ecuación será:TE = 1(1 + 0.15) = 1.15 minutosEn una jornada de ocho horas, un
trabajador producirá 8 × 60/1.15, o 417 unidades. Loanterior implica
que trabajará 417 minutos y tendrá 480 − 417 (o 63) minutos para lastolerancias.

Con la ecuación.

TN = 1 = 1.18 minutos
1-0.15

En esa misma jornada de ocho horas, 8 × 60/1.18 (o 408) unidades serán producidas
con408 minutos de trabajo y 72 minutos para las tolerancias. Dependiendo de la ecuación
quese utilice habrá una diferencia de nueve minutos en el tiempo diario para las
tolerancias

EJEMPLO 4.2

PORCENTAJE DE EFICIENCIA

Para llevar el procedimiento de determinar el porcentaje de eficiencia del operario, se

procedió de la siguiente manera:

Determinar el % de eficiencia del operario involucrado en el proceso de traslados de

carga y descarga

% DE EFICIENCIA
TRABAJA NO TRABAJA
- Se traslada a buscar las frutas.
- Caga material
- Traslada material
- Descarga material
- Otros

NO TRABAJA
-Ocio
-Pedido incompleto
-Demoras
-Fatiga
-Necesidad personal
-Otros

Para el estudio se tomaron en cuenta las horas comprendidas en la jornada de trabajo

establecidas por la empresa, 7:00am – 3:00pm y 3:00pm – 11:00pm pero la jornada de
trabajo escogida y donde se realizo el estudio fue la de 7:00am a 3.:00pm. Por lo tanto los
números aleatorios, se obtuvieron a través de la calculadora y definiendo para el primer
dígito después del decimal como la hora y los últimos dos dígitos como los minutos:

0.376 0.214 0.388 0.816 0.99

0.852 0.333 0.134 0.308 0.736
0.071 0.452 0.253 0.054 0.228
0.836 0.571 0.372 0.173 0.974
0.328 0.69 0.491 0.292 0.093

PROBLEMA RESUELTO

brandon es muy organizado y quiere planear su dia a la perfeccion. para hacerlo le pide a
su amiga Kelly que tome el tiempo de us actividades diarias. los siguientes son los
resultados de la medida de tiempo que empleo brandom para pulir dos pares de zapatos
utilizando el método de contar el tiempo hacia atrás. ¿Cuál es el tiempo estándar para
realizar esta tarea?
 tiempos observados
elemento 1 2 3 4

sacar la caja 0,5

pulir los zapatos 0,94 0,85 0,8 0,81

guardar la caja 0,76 0,81

∑T T calificacion TN
sacar la caja 0,5 50/2=,25 125%
0,31
pulir los zapatos 3,4 3,40/2=1,70 110 1,87

guardar la caja 0,75 0,75/2=,375 0,8 0,3

tiempo normal 2,48

4.5 GRAFICAS

DIAGRAMA DE FLUJO Y GRAFICA DEL PROCESO DE UNPROCEDIMIENTO DE

OFICINA. METODO MANUAL

SECRETARIA

AGENTE DE COMPRAS

SUPERINTENDENTE

TAQUIGRAFIA
LABORATORIO DE
INVESTIGACION

OFICINA

OFICINA DEL PROCESO

GRAFICA DEL PROCESO
Método actual
Método propuesto
TEMA DE LA GRAFICA Requisición para herramientas pequeñasFECHA D
La grafica inicia en el escritorio del supervisor y termina en el GRAFICA PORJ.C.H.
Escritorio de la mecanografía en el departamento de compras GRAFICA NUMEROR136
DEPARTAENTO Laboratorio de investigaciónHOJA NUMERO 1 de 1
DIS TIEMP SIMBOLOS
T O DE LA
EN EN GRAFICA
PIE MINS.
S
30 Requisición escritas por el supervisor (una copia)
180 En el escritorio del supervisor (en espera del mensajero)
65 1 Por el mensajero a la secretaria del superintendente
120 En el escritorio de la secretaria (en espera de que la
mecanografié)
30 Requisición mecanografiada (se copió la requisición
original)
15 0.5 Por la secretaria del superintendente
480 En el escritorio del superintendente (en espera del
mensajero)
15 Examinad y Aprobada
480 En el escritorio del superintendente (en espera de la
aprobación)
20 0.5 Al departamento de compras
240 En el escritorio del agente de compras (en espera de
aprobación)
30 Examinada y aprobada
240 En el escritorio del agente de compras (en espera del
mensajero
5 0.25 En el escritorio de la taquigrafía
120 En el escritorio de la taquigrafía (en espera de ser
mecanografiada la orden de compra)
30 Orden de compra ya mecanografiada
240 En el escritorio de la taquigrafía (en espera de que la
transfieran a la oficina principal

105 2237.2 Total

5

Grafica de la mano derecha e izquerda

DiagramaNº1 Hoja Nº1 DISPOSICIÓNDELLUGAR DETRABAJO
Dibujo ypieza: Estacióndetrabajo

Lugar: Planta
Operario:R.G.V.

Compuesto
por: Fecha: FAJATRANS
-
PORTADOR
SÍMBOLOS
DESCRIPCIÓN MANO A DESCRIPCIÓN MANO
IZQUIERDA M. I. M. D. DERECHA
1. Vahaciabasedecaja Vahacia alimentador
dediskettes
2.Cogebase Coge grupo de 10 diskettes

Trasladagrupo dediskettes
3.Trasladabase a centro detrabajo acentro de trabajo
Colocadiskettesy etiquetas
4.Sostienebase dentro de las bases.
5.Sostienebase conteniendolos Vahacia tapa
Diskettes
6.Sostienebase conteniendolos Cogela tapa
Diskettes
7.Sostienebase conteniendolos Lleva tapahacia la base
Diskettes
8.Sostienebase conteniendolos Colocatapasobrebase
Diskettes
9.Lleva la cajallena hacia el Espera
Transportador

10. Coloca la caja enel Espera

transportador
RESUME
N
ACTUAL PROPUESTO
MÉTODO
M.I. M.D. M.I. M.D.
2 4
3 4
0 2
5 0
TOTAL 10 10