En el a�o 2006, el gigante de busquedas Google hizo un trato con la

republica de china y lanzo google.cn una version del motor de busqueda

ejecutado por la compa�ia dentro de China. Para que funcione, google
tenia que operar como un proveedor de internet oficial (ISP) en China,
un pais donde el gobierno comunista requiere que todos los ISP sean
autocensurados.Borrando el contenido que es considerado ilegal de los
resultados de busqueda.
Desde una perspectiva financiera, China representaba para google un
mercado dinamico, competitivo, y de rapido crecimiento. La decision
de google para autocensurar google.cn significaba una discusion etica.
El lema de la compa�ia es "no seas malo", y para entrar a china,
google habia logrado satisfactoriamente alejarse de otros gigantes
tecnologicos, convirtiendose en una compa�ia confiable para miles
de usuarios que subian su informacion personal. La opcion de aceptar
la autocensura, y la discusion y el debate generado por esta, forzo a
google a reexaminarse como compa�ia, y forzo a la comunidad
internacional a reconsiderar las implicaciones de la censura.
"Remover resultados de busqueda es inconsistente con la mision de google,
pero no proveer de informacion( o dar una mala experiencia de uso que
lleva a no dar informacion) is mas inconsistente con nuestra mision"-
Andrew McLaughlin, consejero de politicas senior de Google.
Google y su Mision
Historia y Servicios
Google es el motor de busqueda mas grande del mundo. Fundado en 1998 por
Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de Stanford, google comenzo
como un proyecto de investigacion de la universidad. Mientras que en
Stanford, los fundadores crearon una tecnologia innovadora que analizaba
paginas web y devolvia la informacion mas pertinente para cualquier
busqueda.Su innovacion capto la atencion de sus compa�eros de clase, y
otros que los conocian, y despues en unos cuantos inversionistas.
Despues de generar suficiente capital de inversores, familiares y
amigos que vieron potencial en su idea, abrieron su primera oficina en
un garage en Menlo Park, california. Su oficina tenia una lavadora y
una tina que fueron emblematicos para lo que es la cultura relajada de
google. Ahora google se ha mudado al Googleplex, una oficina mas grande
en Mountain View, California.
Mientras la compa�ia crecia, tambien crecian sus productos y servicios
Hoy, google no solo es un motor de busqueda, tambien es un servicio
de ubicacion, traductor, una cuenta de email, un host de blogs, y
muchos otros servicios. De hecho, google tiene mas de 40 productos
y presenta en su sitio web que se extiende mas alla de su motor de
busqueda, muchos mas en desarrollo. la compa�ia tambien se ha
expandido en muchos otros paises y ahora mantiene mas de 150 dominios.
Esta continuamente en crecimiento y expandiendose, y tiene una solida
posicion como el buscador #1 en el mundo. Tambien fue llamada la
mejor compa�ia para trabajar en 2007 por la revista Fortune.
Cultura Corporativa
A pesar de que la compa�ia se ha expandido considerablemente. Larry Page
y Sergey Brin han logrado aparentemente mantener el ambiente personal y
de peque�a compa�ia con el que empezaron. Igualmente, a pesar de que
la compa�ia se mudo a Googleplex, todavia parece conservar la cultura
corporativa que refleja sus modestos inicios.
Los empleados no trabajan en cubiculos, en lugar de eso trabajan en
espacios abiertos, donde los perros y grandes pelotas de ejercicio son
libres de pasar. Tienen un chef preocupado por la salud y dos veces por
semana organizan juegos de hockey con patines en el estacionamiento.
Los fundadores organizan semanalmente reuniones TGIF y promueven la
cultura relajada. El proposito de esto es crear un ambiente para que
las ideas innovadoras fluyan normalmente. La atmosfera informal hace
esto posible. La estructura interna de Google es una jerarquia
corporativa estandar, pero el personal trata de que la jerarquia
domine sus interacciones personales. Todos realizan tareas fuera de
su especialidad y posicion cuando se les necesita.
Valores y Mision
La declaracion de Mision de Google establece que "la mision de google
es organizar la informacion mundial y hacerla universalmente accesible
y util." El mensaje principal del codigo de conducta de la compa�ia es
que "ser un googlero significa mantenerte al maximo estandar posible de
conducta etica." La compa�ia quiere ser capaz de ahorar tiempo a sus
usuarios y evitar su frustracion haciendo la informcion que el usuario
esta buscando disponible, sin tener que pasar por montones de
informacion inutil. Google no solo quiere proveer su servicio rapida
y eficientemente, sino que tambien quiere hacer su informacion
disponible para todos los que tengan acceso a internet. Quieren que
su producto sea accesible universalmente. la compa�ia tambien declara
que no quiere hacer sacrificios eticos solo para incrementar el valor
de sus stakeholders. La compa�ia ha hecho una prioridad no vender
una aparicion mas relevante en los resultados de busqueda para nadie.
Y mostrar solo anuncios relevantes para la busqueda que ha realizado el
usuario.
China, censura y el proyecto Golden Shield
China trataba de modernizarse y convertirse en un gran jugador en el
mercado global. Lo logro entrando en la organizacion mundial del
Comercio, China fue forzada a abrir sus mercados a compa�ias extranjeras,
garantizando "un acceso sin precedentes al mercado chino" durante este
periodo de acceso extranjero, las compa�ias en china empezaron a
demandar telecomunicaciones mas avanzadas, asi como infraestructura
moderna. El gobierno chino acepto que la modernizacion era necesaria,
y rapidamente comenzaron la modernizacion, convirtiendo a la nacion en
el consumidor de equipo de telecomunicaciones mas grande del mundo.
La adquisicion de modernas formas de tecnologia de informacion los
llevo no solo a un incremento del trafico de comunicacion fuera del
pais, sino tambien dentro de el. El flujo de informacion dentro del
pais es la preocupacion del Ministro de Servicios Publicos Chino.
Cuya declaracion de responsabilidad dice:
"Las responsabilidades de las agencias de seguridad publica de china
incluyen: la prevencion, supresion e investigacion de actividades
criminales, luchar contra actividades terroristas, mantener la
seguridad social y el orden, luchar contra comportamientos que afecten
el orden social...seguridad e inspeccion de las redes publicas de
informacion.
Como parte de su esfuerzo para mantener la mas avanzada red de
informacion, "las autoridades chinas estaban entusiasmadas en adquirir
nuevas teconologias que les permitieran mejorar sus capacidades de
vigilancia". Mientras el nuevo milenio comenzaba, el MPS comenzo a
implementar estas nuevas tecnologias en sus actividades de censura,
usandolas para restringir el acceso a ideas y a informacion prohibida en
china.
EL proyecto Golden Shield
A comienzos del 200, el MPS introdujo un nuevo sistema, que apuntaba a
usar tecnologia de avanzada como una forma de vigilar mas efectivamente
a la gente china. Aunque esta tecnologia es usada para monitorear todo
desde video a voz y trafico de internet, controlar el flujo de
informacion en la internet es lo importante en este caso.
Para controlar la informacion que fluia en internet, el MPS instalo, no
exactamente firewalls, pero si un sistema de filtrado de contenido que
trabaja muy parecido a un control parentalque bloque material especifico.
Una vez que el firewall revisa si los sitios que estan siendo buscados
estan en la lista negra o no, utiliza un sistema de censuraque utiliza
una lista negra con palabras clave y routers que van profundo en el
trafico de internet para encontrar frases y palabras olvidadas en los
sitios buscados. Esto combinado con el hecho de que aquellos en china
saben que sus actividades en internet estan siendo monitoreadas, impone
miedo de emprisionamiento y limita el flujo de informacion que el
gobierno de china piensa que es objetable, como sea, el sistema solo
bloque a informacion que proviene de fuera del pais.
La controversia crece porque el sitema del gobierno chino comienza a
fallar al prevenir el acceso a todo el contenido que ellos creen
inapropiado. Para controlar aun mas la red, y prevenir que los usuarios
ingresen a temas prohibidos por el gobierno, china ha pedido a los
proveedores de internet con oficinas locales a remover material
contencioso y a censurar a sus propios usuarios. Adicionalmente,para las
compa�ias dentro de sus limites, el gobierno tiene una gran cantidad de
penalidades y amenazas para mantener el contenido limpio. Esto es
requerido para servicios de mensajeria, motores de busqueda, y sitios
de blogs, y provee la mejor forma en que el gobierno chino bolquea el
contenido de fuera del pais sin tener que crear mas dificultades para
implementar sistemas de censura.
Para complementar todas estos mecanismos de censura, esta la constante
amanaza de aprisonamiento u otra reaccion hostil a la violacion de las
leyes de censura. Este miedo tiene a los usuarios y proveedores de
servicio, vigilantes de censurar sus propias acciones en china. En
algunos casos, los usuarios de internet tienen recordatorios de que su
gobierno esta controlando sus habitos de uso de internet.

La decision de google sobre google.cn

El mercado de internet en china
De acuerdo a las proyeccion de google en 2006, el mercado de internet
chino estaba esperado para crecer de 105 millones a 250 millones de
usuarios para el 2010. Mas aun, en 2006 ya habi alrededor de 350 mllns.
de telefonos mobiles en china y ese numero estaba proyectado a crecer
cerca de 57 millones al a�o.
Antes de decidirse a lanzar google.cn, google era participante del
mercado chino. Desde la concepcion de google en 1999, este estaba
disponible en china. A diferencia de sus competidores, google no estaba
apurado por establecer una version china de google, y asi ceder a las
regulaciones de censura del gobierno chino, como hizo yahoo y microsoft.
A diferencia de sus competidores, google decidio crear una version de
su motor de busqueda capaz de entender caracteres, y que funcionaria en
su base de California. Con su version basada en EU, eran capaces de
controlar un estimado de 25% del mercado de busquedas chino y de evitar
completamente la censura del gobierno.
Para el a�o 2002, los usuarios chinos consistian en hombres de negocio,
y gente de negocio pro-occidentales.
En el oto�o de 2002, el gobierno chino bloqueo el acceso al sitio, y los
usuarios se desviaron a otros sitios de busqueda chinos. Dos semanas
despues, fue nuevamente posible ingresar a google pero la censura del
gobierno se habia incrementado, haciendo que el sitio fuera mas lento y
menos rentable.
Hay mucha especulacion acerca de porque china cerro derrepente y censuro
google. Sergey Brin y otros profesionales de tecnologia en china creian
que era el resultado del esfuerzo de su competidor chino baidu, para
ganar participacion de mercado a expensas de google, utilizando al gobierno.
Tambien pudo haberse debido al incremento en la seguridad de internet en
anticipacion al cambio en el liderazgo politico de noviembre de 2002.
El rival chino de google, baidu, empezo a crecer, pasando de una
participacion de 3% en 2002 a un 63.7% en oto�o de 2006. Enfocandose en
gran parte a usuarios jovenes que buscaban descargar archivos mp3.
Y google perdio participacion de 25% en 2002 a 19.2% en 2006.

Tomando la decision de expandirse en China

Dado el potencial comercial de un mercado chino en expansion, y el
decenso en la participacion de mercado de google en china, era
imperativo para google tomar decisiones sobre si escalar sus operaciones
con el precio de ser censurados.
Para empezar la discusion, google tuvo que aclarar la oportunidad de
negocio.
Pero expandirse en china requeria auto censurarse en favor del gobierno
chino. Para poder analizar la situacion, google desarrollo un cuadro de
trabajo analitico basado en su mision corporativa. Es una mision que
expresa dos compromisos importantes:
A. Nuestro negocio esta comprometido en satisfacer los intereses de los
usuarios.
B.Nuestra conviccion de que expandiendo el acceso a la informacion para
cualquiera que la necesite, hara un mundo mejor, mas informado y mas libre.
C.Ser respetuoso de las condiciones locales.
Para entender la decision de google, es importante examinar el nexo entre
el interes de los usuarios, la expansion del acceso a la informacion, y
condiciones locales unicas.
En terminos de satisfacer los intereses de los usuarios, google se
enorgullece de proveer una experiencia de alta calidad. Despues de la
censura del gobierno chino en 2002, la experiencia de uso ya no era de
calidad. Google generaba resultados de busqueda extremadamente lentos
debido a que cualquier termino buscado tenia que pasar por el filtro
de censura del gobierno. Ya que era un sitio basado fuera de china, a
diferencia de baidu, yahoo china. Mas aun, los usuarios chinos
encontraban que google no funcionaba el 10% de las veces, google news,
nunca estaba disponible, y google imagenes estaba disponible solo la
mitad del tiempo.
Otra preocupacion importante estaba relacionada con la proteccion de la
informacion personal de los usuarios. Mientras google planeaba el
lanzamiento de google.cn, se supo que yahoo china habia entregado
informacion privada de los emails de sus usarios al gobierno chino y
esto habia llevado a sentencias de prision a algunos usuarios de internet.
Adicionalmente, microsoft habia eliminado el blog de un famoso blogero
politico debido al pedido del gobierno chino.
Claramente cualquier decision de google tenia que tener en cuenta
preocupaciones acerca de privacidad de los usuarios y vigilancia del
gobierno.
Finalmente, en terminos de condiciones locales, era importante para
google determinar como el grado de auto censura afectaria los resultados
de busqueda.
Para los usuarios de google.com en china, las busquedas sobre temas
censurados que iban desde temas politicos, religiosos y hasta sociales
generaban la misma lista de resultados que se generaba para un usuario
de estados unidos, sin embargo al tratar de ingresar, el navegador se
cerraba o era redireccionado a otro sitio.
Como se dijo antes, el sistema de cesura chino estaba basado en el miedo
y la intimidacion, ambos en el nivel corporativo y de usuario. No existe
una lista oficial de terminos censurados, pero antes de lanzar google.cn
la compa�ia estimo que menos del 2% de la informacion de todos los temas
de busqueda serian censurados.
A inicios de 2006 un estudio de Centro Berkman para la interner y sociedad
de la escuela de leyes de Harvard, dio una luz de cuan efectivas eran
las iniciativas de censura de china. De acuerdo al estudio, el estado
era capaz de bloquear el 90% de sitios con informacion sobre la masacre
de tiananmen, 31% de sitios sobre movimientos de independencia en el tibet,
y 82% de sitios con versiones derogatorias del nombre del presidente.
Este estudio sirvio para determinar que en el a�o 2006, la censura china
era efectiva, no total, y que la informacion estaba disponible, pero en
una escala limitada.
La expansion de google en China
Despues de tomar en cuenta el interes de los usuarios, la expansion del
acceso a la informacion y las condiciones locales unicas, google decidio
lanzar el auto censurado google.cn en enero de 2006. En una movida hacia
la transparencia que lo distingue de sus competidores, google.cn provee
un breve mensaje indicando si alguna pagina ha sido censurada. El mensaje
no informa a los usuarios que paginas especificas han sido censuradas,
simplemente les hace saber que han sido censuradas.El washington post
imprimio una lista de las palabras y frases que parecen haber sido
censuradas por google.cn reportando que esas palabras son parte de la
investigacion hecha por google en lo que debian censurar para encajar
con la politica china. Ademas google.cn ha mantenido a google.com
disponible para los usuarios. Google describe a google.cn como un
servicio adicional, no un reemplazo para google.com en china.
Para cumplir con la privacidad de sus usarios, y evitar tener que cooperar
con el gobierno chino, como yahoo y microsoft, google no ofrece sus
servicios de correo y blogs.
Acerca de las preguntas de si google presionaria al gobierno chino de
terminar con su politica de censura, el CEO de google dijo que "es
arrogante entrar a un pais en el que recien estamos empezando a operar
y decirles como deben gobernar".
El contrato del extremadamente comprometido y bien conocido Kai-Fu Lee
para encabezar google.cn demuestra la gran esperanza de google en la
region.
En terminos del futuro de google, Schmidt espera que china eventualmente
se convierta en uno de los mercados mas importantes de google, aunque
por ahora solo representa una peque�a parte de las ganancias de google.
Ademas espera que los centros de investigacion de google sean grandes
fuentes de innovacion, particularmente por el gran talento de los
ingenieros de software que vienen de las universidades chinas.

Caida de google por el lanzamiento de google.cn

Poco depsues de lanzar google.cn en enero de 2006, google fue llamado
al frente de la casa del comite representativo de relaciones
internacionales, junto a otras compa�ias americanas, microsoft, yahoo,
y cisco. Para testificar ante el subcomite de asia y el pacifico, y el
comite de africa, derechos humanos, y operaciones internacionales acerca
de sus operaciones de negocios en china.
Durante la audicion de derechos humanos, google fue preguntado sobre
como google.cn se autocensuraba. Schrage explico como google.cn habia
estudiado los metodos de filtrado de sus competidores asi como el metodo
del gobierno chino para resultar con su propio sistema de censura.
Leach le respondiom "si este congreso quisiera aprender a como censurar,
entonces recuririamos a ustedes, la compa�ia que debe simbolizar la
libertad de informacion mas grande en la historia del hombre?".
Debido a esta audiencia y otras, y particularmente por yahoo china y
microsoft, colaborando con el gobierno chino, que mando a tres usuarios
de internet chinos a la carcel y suspendio un blog sobre politica, en
octubre de 2007, la oficina del comite de asuntos extranjeros, voto
de manera unanime en favor del acto global de libertad en linea, que
prohibe a las compa�ias estadounidenses de compartir con gobiernos
extranjeros los nombres e informacion especifica de cualquier individuo
usando los servicios de cualquier compa�ia.
En adicion al gobierno estadounidense, google tuvo que explicar sus
acciones a los accionistas. En mayo de 2007, la mayoria de accionistas
de google voto en contra de una propuesta anticensura, que fue presentada
por la oficina del contralor de la ciudad de Nueva York. Google como
compa�ia junto con la mesa de directores, recomendo a los accionistas
votar en contra de la propuesta. En palabras de David Drummond, Vice
presidente sennior de desarrollo corporativo, "retirarnos de china,
no es la decision correcta en este punto, pero eso es exactamente lo
que la propuesta busca".

Google en china dos a�os despues

En los dos a�os siguientes despues del lanzamiento de google.cn en
enero de 2006, google hizo bien en el mercado chino, permaneciendo
segundo despues de baidu en terminos de participacion de mercado.
En el segundo cuarto de 2007, google incremento su participacion de
19.2% a 22.8% y baidu cayo de 63.7% a 58.1% de participacion.
Para pentrar mas adentro en el mercado chino, google apunta a google.cn
a ser lo mas chino posible, esto contratando empleados chinos y
aliandose con firmas de tecnologia chinas. De acuerdo al CEO, el gran
proyecto de google en 2007 es garantizar gran autonomia a la administracion
local en china. Google ha tratado de distinguir a google como chino,
adoptando el nombre chino de "Guge". Aunque este nombre ha significado
burlas de parte de los usuarios. EL CEO dice que mientras google se
establece mejor, tendra su propia voz, su propia expresion, y su propia
imagen. Google ha establecido dos centros de investigacion, uno en
beijing y otro en Shanghai.
Desdel el lanzamiento de google.cn la compa�ia ha establecido alianzas
clave con firmas chinas que deberian ayudar a que incremente su
participacion de mercado. A inicios de 2007, google establecio una
alianza con china mobile, el operador movil mas grande y operado por el
gobierno, para administrar los servicios de internet movil. Tambien
hicieron una alianza con el sitio de video y musica Xunlei.com
En abril de 2007, google anuncio un trato con china telecom, el
proveedor de servicios de banda ancha y telecomunicaciones mas grande
del mundo. Finalmente, en agosto entro en alianza con tianya.com, una
comunidad china online.
En resumen, la compa�ia esta bastante detras de baidu.com pero son
optimistas.
y