3: perfil del cliente:

El consumidor de helados en el Perú puede llegar a cualquier peruano debido a que no tiene una
restricción de edad ni sexo puesto que varones y mujeres de todas las edades puede deleitarse
ese producto.

El mercado de helados ha crecido en estos últimos años en más de un

25% anual y se proyecta con un gran potencial de seguir creciendo.
Las fluctuaciones que vemos en los helados son las temporadas de calor
ya que se vende en gran porcentaje en los meses de Enero, Febrero,
Marzo y a inicios de abril ya que en lima se está llegando a temperaturas
de calor muy elevadas esto beneficia a esta empresa ya que su
demanda de helados sube, esto también se debe al precio del helado
tenemos demasiada competencia en este rubro es por eso que las
grandes empresas disminuyen el precio para competir ya que hay más
personas que

Los helados sunny tienen una estrategia de segmentación no

diferenciada porque buscan llegar a todo el mercado con sus diferentes
marcas. Las paletas enfocadas en los niños y a la clase baja de pocos
recursos. Sus helados regulares que son, Sandwich, Bombones, litro y
granel otros enfocados a los jóvenes y adultos de clase media.
En este caso la empresa no tiene ningún problema al diferenciar sus
productos ya que si las personas con mayores ingresos prefieren los
helados sunny es por la calidad del producto.
Desarrolle un concepto de servicio para un segmento específico.
Sustente su respuesta
Talleres de cómo preparar helados avece de frutas naturales,
ensañándole algo de nuestra famosa receta secreta esto va dirigido a un
segmento especifico que es para las personas que tienen bajo recursos
económicos de nivel socioeconómico “C, D & E” haciendo talleres en
cada comunidad así estaremos logrando que parte la población que
consume helados sunny sea más confiable y fiel al comprar nuestro
producto, además iríamos por la parte geográfica que es al norte del
país ya que en dicha zona es donde se consume más helados esto sería
parte del servicio que brindaría sunny por ser una de las empresas que
lleva más de 26 años en el rubro de helados y que ha ido creciendo
gracias a las estrategias de segmentación que es helados para niños
,jóvenes adultos y también helados

S
 Ventaja competitiva:

Relaciones públicas
Comenzando con el anuncio de tu gran inauguración a los medios locales para que la cubran, las
relaciones públicas intensas y continuas son baratas y pueden ser una poderosa estrategia de
marketing para tu heladería. Conviértete en el patrocinador de un equipo deportivo local, participa
de un evento en una escuela, iglesia, negocio, u otros lugares a los que tus clientes asistan para
mostrar tu apoyo a la comunidad, al mismo tiempo que creas una conciencia de marca para tu
negocio.

Ventaja competitiva
La competencia en el negocio de heladerías es feroz. Tu ventaja competitiva como estrategia de
marketing está determinada por cada uno de tus clientes y su gusto particular. Tu ventaja puede
ser la calidad superior de tu helado. Los productos orgánicos y libres de lactosa son tendencias en
boga. Si tu tienda está cerca de un vecindario étnico, puedes considerar sabores exóticos como
mango, papaya y otros. Además de helado tus clientes pueden estar interesados en otros
productos, como yogur helado o natillas.

Internet
El marketing de la Internet comienza con un dominio propio que aparezca en las búsquedas,
idealmente con la palabra "helado", como por ejemplo "heladodeTom.com". Las redes sociales
como una estrategia de marketing son una de las maneras más rápidas de construir tráfico y atraer
nuevos clientes. Foros con recetas con helado y sitios web que los amantes del helado visitan son
también lugares en los cuales interactuar. La clave es ser activo en Internet y permanecer activo.
Los comentarios positivos en tu sitio te ofrecen una oportunidad de construir tu imagen. Las quejas
pueden ayudarte a mejorar un sabor o producto en particular estableciendo una relación en línea
con la opinión del cliente.

Cupón "compra uno y recibe otro gratis"

Los clientes adoran escuchar la palabra "gratis". Es una estrategia de marketing muy poderosa. El
cupón "compra uno y recibe otro gratis" es un incentivo para el cliente y te ayuda a rastrear la
efectividad de la estrategia del cupón. Todo lo que tienes que hacer es contar los cupones y
evaluar los resultados. Para recuperar la cantidad de descuentos en helado, es necesario vender
más que el valor del descuento una vez que los clientes entran a tu tienda, cosa que no debería
ser muy difícil. Después de todo, el helado está hecho para ser compartido con familia y amigos.

…
Análisis del mercado
Según un estudio realizado por el Instituto de Psiquiatría de Londres comer helados nos
hace feliz. El estudio realizado a través de resonancias magnéticas funcionales comprobó
científicamente que el consumo de helados activa ciertas zonas del cerebro asociadas al
placer y la felicidad. Una cucharada de helado activa el mismo centro cerebral de placer
que se activa al ganar dinero o escuchar tu música favorita. Ayuda a combatir el estrés, a
relajarnos y a dormir mejor. Así que a comer helado para ser más felices

1: ¿Qué prefieres una paleta o un helado?

Resultado:

PREFERENCIA PERSONAS PORCENTAJE

paleta 42 14%
Helado 258 86%
Niguno 0 0%
Total 300 100%

0%
14%

86%
¿Con qué frecuencia consumes helados?
Resultados

PREFERENCIA PERSONAS PORCENTAJE

Más de dos veces por semana 72 24%
Una vez a la semana aproximadamente 114 38%

Una vez cada 2 semanas aproximadamente 55 18.3%

Cada 3 semanas aproximadamente 20 6.7%
Alguna vez al mes 31 10.3%
Cada 2 meses aproximadamente 3 1%

Cada 6 meses aproximadamente 1 0.3%

Alguna vez al año 4 1.3%

nunca 0 0

TOTALES 300 100%

una vez acada dos

semnas
cada 3 semanad
18% cada 6 menes
7%
0%

una vez al mes una vez al año

11% 1%

cada 2 nesbes aprox

Other
1%
1%
una vez a la semana
38%
mas de 2 veces por
semana
24%

mas de 2 veces por semana una vez a la semana una vez acada dos semnas
cada 3 semanad una vez al mes cada 2 nesbes aprox
cada 6 menes una vez al año
A cuanto se Actitud :
compra:
la compra por su
8 soles antojo Como se compra:
en efectivo ,
tarjeta de debito