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 CONTENIDO

Introducción: El interruptor como: ¿Cómo convertir a la gente a usted

1 La fórmula Amistad

2 Antes de hacerse notar Se habla una palabra

3 La regla de oro de la Amistad

4 Las leyes de la atracción

5 Hablando el lenguaje de la amistad

6 La proximidad del edificio

7 Nutrir y sostener relaciones a largo plazo

8 Los peligros y promesas de relaciones en un mundo digital Epílogo: La

Fórmula Amistad en la práctica el Apéndice

Agradecimientos

Sobre los autores

Bibliografía Índice
A mi esposa, Helen, una mujer rebosante de amor, fuerza de carácter, y, sobre todo,
la paciencia para aguantar mis payasadas durante más de tres décadas de matrimonio.

JACK SCHAFER

A mi esposa, Edyth, y su hija, Amber: por lo que eres, por lo que has logrado,
para su amor que ha enriquecido a tantas vidas.

MARVIN Karlins
 COMO EL INTERRUPTOR
Cómo convertir a la gente a usted

Cuando escuche “FBI”, es probable que no cree que la Oficina de Investigación friendly. Pero mis veinte años como un agente especializado en
el análisis del comportamiento mejorado mi capacidad de leer rápidamente a la gente y me dio una comprensión única de la naturaleza humana y
los comportamientos humanos compartidos. Y mi trabajo, que varió de convencer a la gente para espiar a su propio país para identificar a los
autores y convencer a confesar, me permitió desarrollar muchos métodos muy poderosos para lograr que la gente confía en mí, a menudo sin
que lo diga una palabra. En mi papel como analista de comportamiento para el Programa de Análisis de Conducta del FBI, he desarrollado
estrategias para reclutar espías y hacer amigos de los enemigos jurados. En otras palabras, he desarrollado habilidades y técnicas específicas
que podrían convertir a un enemigo de los Estados Unidos con un amigo que estaba dispuesto a convertirse en un espía de América.

Mi profesión se reducía a hacer que la gente como yo. Mi trabajo con “Vladimir” (He cambiado los nombres y la identificación
de las características de los discuto y han creado algunos compuestos para ilustrar mejor lo que mi trabajo ha demostrado)
ilustra bien este punto.
Vladimir había entrado ilegalmente en los Estados Unidos para cometer espionaje. Fue capturado en posesión de documentos
clasificados de defensa. Como un agente especial del FBI, fui asignado a entrevistar a Vladimir. En nuestra primera reunión hizo un voto
de no hablar conmigo en cualquier circunstancia. Entonces comenzó el proceso de contrarrestar su desafío simplemente sentada frente a
él y la lectura de un periódico. Pero en un momento cuidadosamente planeada, deliberada Doblé el periódico y se fue sin decir una
palabra. Día tras día y semana tras semana me sentó frente a él y leer el periódico mientras permaneció mudo, esposado a una mesa
cercana.

Por último, se preguntó por qué sigo viniendo todos los días para verlo. Doblé el periódico, lo miré y dije: “Porque quiero
hablar contigo.” De inmediato devolvió el periódico a la posición vertical y continué leyendo, haciendo caso omiso de Vladimir.
Después de un rato, me levanté y fui sin decir nada más.

Al día siguiente, Vladimir nuevo me preguntó por qué iba todos los días y leer el periódico. Yo de nuevo le dije que vine porque
quería hablar con él. Me senté y abrí el periódico. Unos minutos más tarde, dijo Vladimir, “quiero hablar.” Pongo el periódico a un
lado y dijo: “Vladimir, ¿está seguro de que quiere hablar conmigo? Cuando nos encontramos por primera vez, que me dijo que
nunca me hablaría.”Respondió Vladimir,‘quiero hablar con usted, pero no sobre el espionaje.’Acepté esta condición, pero
añadió:“Usted que me haga saber cuando están dispuestos a hablar acerca de sus actividades de espionaje, no te?”Vladimir
convenido.
Durante el próximo mes, Vladimir y yo hablamos de todo menos de sus actividades de espionaje. Entonces, una tarde, Vladimir
anunció: “Estoy listo para hablar de lo que hice.” Sólo entonces finalmente hablamos en gran detalle acerca de sus actividades de
espionaje. Vladimir no habló libremente y honestamente, ya que se vio obligado a hablar, sino porque me gusta y me considera su
amigo.
Las técnicas de interrogación que utilicé con Vladimir puede, a primera vista, parece tener poco sentido. . . pero todo lo que hice fue
orquestado cuidadosamente para lograr una eventual confesión y la cooperación de Vladimir. En Al igual que el interruptor, Voy a revelar los
secretos de cómo he ganado más de Vladimir y cómo, usando las mismas técnicas, se puede llegar a cualquiera que le gusta por el momento o
para toda la vida. Puedo hacer esto porque resulta que las mismas habilidades sociales que he desarrollado a hacerse amigo y espías reclutar
son igualmente eficaces en el desarrollo de amistades exitosas en el hogar, en el trabajo o en cualquier otro lugar que las interacciones
personales tienen lugar.

Al principio, no vi este crossover uno-a-uno de mi trabajo de campo para la vida cotidiana. De hecho, fue llevado inicialmente a mi
atención hacia el final de mi carrera con el FBI. En ese momento me daba clases a los oficiales de inteligencia jóvenes sobre cómo reclutar
espías. En el primer día de una nueva clase llegué media hora antes de configurar el espacio para un ejercicio de grupo. Para mi sorpresa,
dos estudiantes que ya estaban allí. No reconocí a ellos. Se sentaron en silencio en la primera fila con sus manos cruzadas sobre sus
escritorios y una mirada de anticipación en sus rostros. Teniendo en cuenta la hora del día y el hecho de que la mayoría de los estudiantes
no eran conocidos por llegar temprano a clase, me preguntaba qué estaba pasando. Les pregunté quiénes eran y por qué había decidido
presentarse a una hora tan temprana. “¿Recuerdas Tim de su clase anterior?”, Uno de los estudiantes le preguntó. "Sí, he dicho.

“Hace varias semanas los dos de nosotros fuimos a un bar con Tim. Nos contó acerca de su conferencia sobre la influencia y el establecimiento de
una relación “.
“Y. . . ?”Todavía no vi donde quería llegar. “Tim se jactó de que él aprendió en
clase cómo recoger las damas.” “Obviamente, estábamos escépticos”, dijo el
estudiante de segundo.
“Así que lo pusimos a prueba”, el primer estudiante continuó. “Elegimos al azar a una mujer que estaba en el club y desafiados
Tim llevarla a venir a nuestra mesa y tomar una copa con nosotros, sin decir una palabra.”

“¿Qué ha hecho?”, Pregunté.

“Nos llevó hasta el reto”, exclamó el estudiante. “Pensamos que estaba loco. Pero entonces, unos cuarenta y cinco minutos más tarde, la mujer
se acercó a nuestra mesa y le preguntó si podía unirse a nosotros para una bebida. Todavía encontramos difícil de creer, y hemos visto que esto
suceda “.
Me dio a los estudiantes una mirada burlona. “¿Sabe usted cómo lo hizo?”
“¡No!”, Exclamó uno de ellos. Y luego, al unísono, ambos de ellos dijo: “Eso es lo que hemos venido a aprender!”

Mi primera reacción a sus comentarios era hacer valer el profesionalismo esperado de mí, y les dijo que el propósito de la formación en el
aula era enseñar a los estudiantes a ser agentes de inteligencia eficaces, no artistas de recogida. Fue mi segunda reacción que me tomó por
sorpresa, una especie de epifanía. Pensando en las payasadas de Tim, de repente me di cuenta de que las mismas técnicas utilizadas para
reclutar espías podrían emplearse para convertirse en un vencedor en el llamado juego de las citas. Aún más importante, en un sentido más
amplio, estas técnicas podrían utilizarse siempre que una persona quiere ganar cualquier persona mayor en prácticamente cualquier interacción
personal. Fue esa realización que sirvió de plataforma de lanzamiento para este libro y toda la información contenida en él.
 Después de retirarse del FBI, fui a conseguir mi doctorado en psicología y un puesto de profesor universitario. Fue durante esta etapa
de mi vida que concretarse mis estrategias de conmutación como para ayudar a lograr relaciones interpersonales exitosas en el hogar, en
el trabajo, o en cualquier otra interacción de persona a persona está involucrada. Por ejemplo:

• Nuevos vendedores pueden utilizar las técnicas presentadas en este libro para establecer una lista de clientes a partir de cero.

• vendedores experimentados también pueden beneficiarse de aprender a mantener o mejorar las relaciones existentes, así como de desarrollo de clientes adicionales.

• Todos los niveles y tipos de empleados, de los gerentes de empresas de Wall Street a restaurante camareros, pueden utilizar estas tácticas para interactuar más eficazmente
con sus supervisores, colegas, subordinados y clientes.
• Los padres pueden utilizar las estrategias para reparar, mantener y fortalecer sus relaciones con sus hijos.
• Los consumidores pueden utilizar esta información para obtener un mejor servicio, mejores ofertas, y la atención personalizada mejor.

• Y, por supuesto, las personas que buscan amigos o relaciones románticas pueden utilizar estas habilidades sociales para superar esta experiencia inherentemente difícil (hacen aún más
difícil en nuestra sociedad centrada digitalmente).

Al igual que el conmutador es para cualquier persona que quiera hacer nuevos amigos, para mantener o mejorar las relaciones existentes, para
hacer breves encuentros con la gente más agradable, o para obtener mejores consejos y bonificaciones.

Conquistar el mayor reto AMISTAD

Los seres humanos son animales sociales. Como especie, estamos predeterminados a buscar a los demás. Este deseo se basa en nuestros
comienzos primitivos, cuando la unión nos dio la mejor oportunidad para ascender en la cadena de comida, ya que tomamos de nuestras
cuevas y luchado por sobrevivir en un mundo hostil e implacable. Por lo tanto, es de suponer que para hacer amigos sería fácil, incluso
automática. Lamentablemente, esto no es así. En una encuesta tras otra, un estudio tras otro, un número creciente de personas que dicen
sentirse aislado e incapaz de desarrollar rudimentaria, por no hablar de las relaciones significativas y duraderas. Este problema se ha
agravado con la introducción de las redes sociales, que además nos aleja de cara a cara, la interacción social significativo.

Tratar con la gente, sobre todo con personas que no conoces, puede ser un reto, incluso miedo, la experiencia. Si usted es un hombre
o una mujer no parece tener importancia. El miedo está ahí: miedo a la vergüenza, el miedo al rechazo, miedo a provocar sentimientos de
dolor, miedo de hacer una mala impresión, incluso el miedo a ser utilizado o aprovechado. La buena noticia es que las relaciones no
tienen que ser una invitación al desastre. Si usted está luchando con problemas de amistad o simplemente desea mejorar las amistades
que ya tiene, no se desanime. Usted no está solo y su situación no es desesperada. Este libro está diseñado para disipar sus
preocupaciones acerca de la interacción con los demás en el trabajo, en casa, con extraños, o con sus seres queridos.

Las técnicas presentadas en este libro le proporcionará la mejor oportunidad posible, sobre la base de los últimos datos científicos, para que la
gente como usted, sin decir una palabra. Eventualmente, sin embargo, usted tiene que hablar con la gente. Las palabras se traducen los
sentimientos iniciales de buena voluntad en amistades y, en algunos casos, relaciones de por vida. Este libro presenta las señales no verbales,
junto con las instrucciones verbales que pueden llegar a cualquiera que le gusta al instante.

las relaciones personales gratificantes están a su alcance. No es una cuestión de conjeturas o de la suerte. Es el resultado de la
utilización de los conocimientos científicos y técnicas de probada en el trato con otras personas. La oportunidad de hacer amigos es de tres
pasos:

1. Debe estar dispuesto a aprender y dominar las técnicas presentadas en este libro. Las técnicas son similares a las herramientas eléctricas utilizadas por los trabajadores de la

construcción. La clave es dejar que las herramientas hacen el trabajo. Cuando era joven, solía rutinariamente una sierra de mano para cortar madera. Un día mi padre me dejó usar su sierra

circular que acaba de adquirir. Tomé la sierra eléctrica en la mano y empecé a cortar un trozo de
 madera. He aplicado la misma presión a la sierra de la energía que habría aplicado a una sierra de mano. Mi padre me dio un golpecito en el hombro y me dijo que la facilidad en la
presión y dejar que la sierra haga el trabajo. Las técnicas de este libro se basan en los principios de manera similar sonido. Basta con aplicar las técnicas y relajarse, ser uno mismo, y
dejar que las técnicas de hacer el trabajo. Usted se sorprenderá de los resultados.

2. Debe utilizar realmente este nuevo conocimiento en el trato con las personas en su vida cotidiana. Conocer la mejor forma de hacer algo es grande, pero sólo
cuando se utilizan realmente lo que ha aprendido. Recuerde siempre que el conocimiento sin acción es el conocimiento perdido.

3. Es necesario practicar constantemente lo que ha aprendido. habilidades para hacer amigos son como las habilidades en general. Cuanto más se utiliza, el más se familiarice con;
cuanto menos se los usa, más rápido que las pierde. Si usted está dispuesto a tomar estos tres pasos, se encuentra que hacer amigos se convierte en tan automático como respirar.

Al igual que el interruptor está a su alcance. Para darle la vuelta en, simplemente utilizar la información que va a ser el aprendizaje en las
siguientes páginas y ver su LQ (cociente de simpatía Leer) se disparan.
 1

LA FÓRMULA DE LA AMISTAD

He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo
los hiciste sentir.
- Maya Angelou

OPERACIÓN DE LA GAVIOTA

Su nombre en clave era gaviota.

Era un diplomático extranjero de alto rango.
Podía ser un activo valioso si se convertía en un espía de los Estados Unidos.
El problema era, ¿cómo convencer a alguien para prometer su lealtad a un país opuesto? La respuesta era hacerse amigo de gaviota y
le hará una oferta demasiado tentadora para rechazar. La clave de esta estrategia en cuestión de paciencia, inteligencia minuciosa
recopilación de todas las facetas de la vida de gaviota, y una manera de fomentar una relación con un homólogo estadounidense que
podía confiar.
Una investigación de antecedentes de gaviota reveló que había sido tenida en cuenta para la promoción varias veces y fue
escuchado decirle a su mujer que le gusta vivir en Estados Unidos y consideraría retirarse allí si eso fuera posible. Seagull
también estaba preocupado pequeña pensión de su país no sería suficiente para proporcionarle una jubilación cómoda. Armado
con este conocimiento, los analistas de seguridad creen lealtad de gaviota a su país podría verse comprometida si se le ofreció
los incentivos financieros adecuados.

El desafío se convirtió en cómo conseguir lo suficientemente cerca de gaviota para hacer de él un acuerdo financiero sin “asustar” a él. El
operativo del FBI, Charles, se le dijo a crecer lentamente y de manera sistemática una relación con gaviota, como el envejecimiento de un vino
fino para llevar a cabo su mejor sabor, a un punto en el que había llegado el momento de acercarse a él con una oferta. El agente se le dijo si
se movía demasiado rápido era probable que iría gaviota “escudos” y le evitar por completo. En su lugar, se le instruyó para orquestar su
aproximación, utilizando estrategias de comportamiento destinadas a establecer amistades. El primer paso era conseguir gaviota a como
Charles antes de que se intercambiaron una sola palabra. El segundo paso fue utilizar las indicaciones verbales apropiadas para traducir esa
buena voluntad en una amistad duradera.

La preparación para el primer encuentro crítico con la gaviota comenzó muchos meses antes del encuentro en sí tuvo lugar. Vigilancia había
determinado que la gaviota se fue rutinariamente su complejo de la embajada una vez por semana y se dirigió a dos cuadras de la tienda de la
esquina para ir de compras. Armado con esta información,
Charles fue instruido para sí estación en varios lugares a lo largo de la ruta de la gaviota a la tienda. Se le advirtió que nunca se
acerquen gaviota o lo amenazan de alguna manera; en lugar de eso fue a “estar allí”, simplemente por lo gaviota podía verlo.

Como oficial de inteligencia entrenado, no pasó mucho tiempo antes de gaviota se dio cuenta de que el agente del FBI, que, por cierto, no
hizo ningún esfuerzo para ocultar su identidad. Debido a que Charles no hizo ningún movimiento para interceptar o hablar con su objetivo, gaviota
no se sentía amenazado y se acostumbró a ver a la americana en sus viajes a la tienda.

Después de varias semanas de estar en la misma vecindad juntos, Seagull hizo contacto visual con el operativo estadounidense.
Charles asintió con la cabeza, reconociendo la presencia de gaviota, pero no mostró mayor interés en él.

Más semanas pasaron y, como lo hicieron, Charles aumentó su interacción verbal con la gaviota por
aumentando su contacto con los ojos, levantando las cejas, inclinando la cabeza, y que sobresale la barbilla, las cuales son todas las señales
no verbales que los científicos han descubierto son interpretadas por el cerebro humano como “señales de amistad.”

Transcurridos dos meses antes de que Charles hizo su siguiente movimiento. Siguió gaviota en la tienda de comestibles visitó de
forma rutinaria, pero mantuvo su distancia desde el diplomático extranjero. Con cada nuevo viaje a la tienda, Charles siguió entrando en la
tienda de comestibles, así, que todavía mantiene el espacio entre él y gaviota pero aumentando el número de veces que pasa el
diplomático en los pasillos y el aumento de la duración del contacto visual con él. Observó que gaviota compró una lata de guisantes en
cada una de sus excursiones de compras. Con esta nueva información, Charles esperó un par de semanas más y luego, en una ocasión,
seguido de la gaviota en la tienda como de costumbre, pero esta vez para presentarse en Seagull. A medida que el diplomático extranjero
alcanzó por una lata de guisantes, Charles tomó la lata junto a él, se volvió hacia la gaviota, y dijo: “Hola, mi nombre es Carlos y yo soy un
agente especial del FBI.” Gaviota sonrió y dijo: “me lo imaginaba.” a partir de ese primer encuentro inocuo, Charles y gaviota desarrollaron
una estrecha amistad. Gaviota finalmente accedió a ayudar a su nuevo amigo del FBI por lo que proporciona regularmente con
información clasificada.

Un observador casual, mirando el cortejo de Seagull los muchos meses, podría preguntarse por qué se tardó tanto tiempo para
la primera reunión que tenga lugar. No fue por accidente. De hecho, toda la estrategia de reclutamiento gaviota era una operación
psicológica cuidadosamente coreografiado diseñado para establecer un vínculo de amistad entre dos hombres que, en
circunstancias normales, no contemplan tal relación.

Como miembro del Programa de Análisis de Conducta del FBI, me asignaron, junto con mis colegas, la tarea de orquestar el
escenario de reclutamiento de gaviota. Nuestro objetivo era llegar lo suficientemente cómodo con Charles gaviota, nuestra operativa
del FBI, de manera que una primera reunión podría tener lugar y, con suerte, sería seguido por reuniones futuras si Carlos podría
causar una buena impresión sobre el Seagull. Nuestra tarea se hace más difícil porque gaviota era un oficial de inteligencia altamente
capacitado que sería constantemente en alerta para cualquier persona que podría despertar sus sospechas, y que daría lugar a su
rechazo de ese individuo a toda costa.

Para Charles para tener una exitosa cara a cara con la primera reunión de la gaviota, el operativo extranjera tendría que ser
psicológicamente cómodo con su homólogo estadounidense. Y para que eso ocurra, Charles tendría que tomar medidas
específicas, que, resultó, que logró con éxito. Los pasos Charles estaba obligada a seguir ganando Gaviota sobre son los
mismos que debe seguir si se quiere desarrollar amistades, ya sea a corto o largo plazo.

Tomando el caso de la gaviota como telón de fondo, vamos a examinar los pasos de Charles completado con éxito para reclutar a su destino
mediante la Fórmula amistad.
LA FÓRMULA DE LA AMISTAD
La Fórmula Amistad consta de los cuatro componentes básicos: la proximidad, frecuencia, duración e intensidad. Estos cuatro
elementos se pueden expresar usando la siguiente fórmula matemática:

Amistad = Proximidad + Frecuencia + Duración + Intensidad

La proximidad es la distancia entre usted y el otro individuo y su exposición a ese individuo con el tiempo. En el caso
de la gaviota, Charles no se limitó a caminar hasta la gaviota y de presentarse a sí mismo. Tal comportamiento habría dado
lugar a una rápida salida de la gaviota de la escena. Las condiciones del caso requiere un enfoque más mesurado, que permitió
a tiempo gaviota “acostumbrarse” a Carlos y no lo ven como una amenaza. Para lograr este fin, el factor de la amistad proximida

fue empleado. La proximidad sirve como un elemento esencial en todas las relaciones personales. Sólo estar en la misma zona como su
objetivo de reclutamiento es fundamental para el desarrollo de una relación personal. La proximidad predispone su objetivo de reclutamiento a
que te gusta y promueve la atracción mutua. Las personas que comparten espacio físico son más propensos a ser atraídos el uno al otro,
incluso cuando no hay palabras que se intercambian.

La clave para el poder de la proximidad es que debe tener lugar en un ambiente no amenazante. Si una persona se siente
amenazada por alguien estar demasiado cerca, van “escudos” y tomar una acción evasiva para alejarse de esa persona. En el escenario
de gaviota, Charles estaba próximo a su objetivo, pero se mantuvo a una distancia segura para evitar que la percepción de Charles como
un peligro potencial y por lo tanto provocar una respuesta de “lucha o huida”.

La frecuencia es el número de contactos que tiene con otro individuo en el tiempo y duración es la cantidad de tiempo
que pasa con otro individuo con el tiempo. A medida que pasaba el tiempo, Charles empleó el segundo y tercer factores amistad:
Frecuencia y Duración. Lo hizo mediante la colocación de sí mismo en la ruta comercial de gaviota de una manera que aumenta el
número de casos (frecuencia) en el que el diplomático extranjero lo vi. Después de varios meses, agregó la duración de la mezcla,
pasar períodos más largos de tiempo en torno a la gaviota. Lo hizo siguiendo su objetivo en la tienda de comestibles, extendiendo
así el tiempo de contacto entre ellos.

La intensidad es la fuerza con que son capaces de satisfacer las necesidades psicológicas y / o físicas de otra persona
mediante el uso de comportamientos verbales y no verbales. El factor final en la Fórmula Amistad, Intensidad, se logró gradualmente
con el tiempo como gaviota se hizo cada vez más conscientes de la presencia de Charles y la renuencia aparentemente inexplicable del
agente del FBI para acercarse a él. Esto introdujo un tipo de intensidad, curiosidad, en la mezcla. Cuando un nuevo estímulo se introduce en
el entorno de una persona (en este caso un extraño entra gaviota del mundo), el cerebro está cableado para determinar si ese nuevo
estímulo presenta una amenaza o una amenaza percibida. Si el nuevo estímulo se considera que es una amenaza, la persona va a tratar
de eliminar o neutralizar mediante el empleo de la respuesta de lucha o huida. Si, por el contrario, el nuevo estímulo no es percibida como
una amenaza, entonces se convierte en el objeto de la curiosidad. La persona que quiera aprender más sobre el nuevo estímulo: ¿Qué es?
Por qué está ahí? ¿Puedo usarlo para mi beneficio?

las actividades de Charles se llevaron a cabo a una distancia segura y, con el tiempo, se convirtió en el objeto de la curiosidad de
gaviota. Esta curiosidad motivó gaviota para descubrir quién fue Charles y lo que quería.

Gaviota Más tarde dijo a Charles que sabía que era un agente del FBI la primera vez que lo vio. Si esto era cierto o no,
gaviota recibió el no verbal “amigo” señala el agente del FBI le enviaba. Una vez gaviota determinó que Charles era un agente
del FBI, su curiosidad aumentó. Desde luego, sabía
él era un objetivo de la contratación, pero para qué y en qué precio? Desde gaviota ya estaba contento con su promoción
profesional y la inminente retiro, sin duda pensó en distintos casos relacionados con Charles, incluyendo el trabajo como
espía para el FBI.
La decisión de convertirse en un espía no se hace durante la noche. espías potenciales necesitan tiempo para desarrollar sus propias estrategias
de racionalización y tiempo para acostumbrarse al cambio de su lealtad. La estrategia de reclutamiento para Seagull incluye una longitud de tiempo
para la semilla de la traición de germinar. La imaginación de gaviota proporciona los nutrientes necesarios para la idea de madurar y florecer. Este
período de latencia también proporcionó tiempo para la gaviota de convencer a su esposa para unirse a él. Como Charles movido físicamente más
cerca de gaviota, el diplomático no vio al agente del FBI como una amenaza a la espera, sino más bien como un símbolo de esperanza, la esperanza
de una vida mejor en los años venideros.

Una vez gaviota se decidió a ayudar al FBI, que tuvo que esperar a Charles acercarse a él. Gaviota Más tarde dijo a Charles que la
espera era insoportable. Su curiosidad alcanzó su punto máximo. “¿Por qué no el operativo estadounidense haciendo un movimiento?” De
hecho, la segunda cosa gaviota dijo a Charles cuando finalmente se presentó en el supermercado era “¿Qué te tomó tanto tiempo?”

Frecuencia y duración
Duración tiene una calidad única, ya que cuanto más tiempo pase con una persona, más influencia que tienen sobre sus pensamientos y
acciones. Los mentores que pasan mucho tiempo con sus aprendices ejercen una influencia positiva sobre ellos. Las personas que tienen
menos que honorables intenciones pueden influir negativamente en las personas con las que pasar el tiempo. El mejor ejemplo del poder de
duración es entre los padres y sus hijos. Cuanto más tiempo que los padres pasan con sus hijos, los más probable es que los padres serán
capaces de influir en ellos. Si la duración de los padres es deficiente, los niños tienden a pasar más tiempo con sus amigos, incluyendo, en
casos extremos, miembros de la banda. Estas personas ahora tienen una mayor influencia en los niños, ya que pasan la mayor parte de su
tiempo con ellos.

Duración comparte una relación inversa con la frecuencia. Si ves a un amigo con frecuencia, la duración del encuentro será más
corto. Por el contrario, si usted no ve su amigo muy a menudo, la duración de su visita será normalmente aumentará
significativamente. Por ejemplo, si ves a un amigo todos los días, la duración de las visitas puede ser baja, ya que puede mantenerse
al día con lo que está pasando como se desarrollan los acontecimientos. Si, sin embargo, sólo se ve su amigo dos veces al año, la
duración de las visitas será mayor. Piense en un momento en que había una cena en un restaurante con un amigo que no había visto
desde hace mucho tiempo. Usted probablemente pasó varias horas al día en la vida del otro. La duración de la misma cena sería
considerablemente más corto si viste la persona sobre una base regular. Por el contrario, en las relaciones románticas la frecuencia y
duración son muy altas porque las parejas, especialmente los de nuevo cuño, quieren pasar tanto tiempo juntos como sea posible. La
intensidad de la relación también será muy alto.

RELACIÓN DE AUTOEVALUACIÓN
Piense de nuevo al principio de su relación actual o una relación que tenía en el pasado; ahora debería ser capaz de
ver que se desarrolla de acuerdo con los elementos de la Fórmula amistad. La fórmula también se puede utilizar para
identificar las partes de una relación que necesitan mejoras. Por ejemplo, una pareja que está casada desde hace
varios años siente que su relación se deteriora, pero no saben cómo solucionarlo. Su relación puede ser auto-evaluada
mirando
la interacción de cada uno de los elementos de la fórmula amistad. El primer elemento a tener en cuenta es la proximidad. ¿La pareja
comparte el mismo espacio o están llevando a cabo de forma separada sus propios objetivos y rara vez comparten espacio físico
juntos? El segundo elemento es la frecuencia. ¿Es que con frecuencia comparten tiempo juntos? El tercer elemento es la duración.
¿Cuánto tiempo que pasan juntos cuando lo hacen verse unos a otros? El cuarto elemento es la intensidad, el pegamento que mantiene
relaciones juntos. La pareja puede tener proximidad, frecuencia y duración, pero carecen de intensidad. Un ejemplo de esta
combinación es una pareja que pasa mucho tiempo en casa viendo la televisión juntos, pero no interactúan con cualquier emoción. Esta
relación se puede mejorar si la pareja aumenta la intensidad de su relación. Podrían salir en “noches de fecha” para reavivar los
sentimientos que sentían el uno al otro cuando se conocieron. Podrían apagar el televisor durante unas pocas horas cada noche y
hablar el uno al otro, intensificando así su relación.

Las combinaciones de los cuatro elementos de la fórmula amistad son aparentemente sin fin, dependiendo de cómo las parejas interactúan
con cada uno otro. En muchos casos, uno de los miembros de la relación viaja por negocios mayor parte del año. La falta de proximidad puede
afectar negativamente a la relación, ya que a menudo conduce a una reducción de la frecuencia, duración e intensidad. La falta de proximidad se
puede superar con la tecnología. Frecuencia, duración e intensidad se puede mantener con la ayuda de correo electrónico, el chat, los mensajes
de texto, ofrece Skype, y los medios sociales.

Una vez conocidos los elementos básicos de todas las relaciones, usted será capaz de evaluar las existentes y fomentar otras
nuevas mediante el control consciente de los cuatro elementos de relación. Para la práctica de relaciones autoevaluaciones, examinar
las relaciones usted está en este momento y ver cómo los cuatro elementos básicos están jugando un papel en la que les afectan. Si
desea fortalecer una relación, pensar en formas de regular la Fórmula amistad para lograr el resultado deseado.

También puede liberarse a sí mismo de las relaciones no deseadas por la disminución progresiva de cada uno de los elementos
básicos de la Fórmula amistad. Esta disminución gradual permitirá a la persona deseada abajo incrementalmente sin herir sus
sentimientos y sin que parezca como una ruptura abrupta en la relación. En la mayoría de los casos, la persona no deseada,
naturalmente, llegado a la conclusión de que la relación ya no es viable y buscar más gratificantes interacciones.

RECLUTAMIENTO ESPÍAS UTILIZANDO un socio silencioso

Imagine que usted es un científico, con un aclaramiento de alto secreto, que trabaja como contratista para el Departamento de Defensa.
Un día, aparentemente de la nada, se recibe una llamada telefónica de un funcionario del gobierno de la embajada china. Se le invita a
venir a China para dar una conferencia sobre algunos de su investigación sin clasificar. Todos los gastos serán pagados por el gobierno
chino. Usted informa esta invitación a su agente de seguridad que le dice que usted puede dar una conferencia en China, siempre y
cuando usted no discute la información clasificada. Llame para confirmar su asistencia y el funcionario chino le invita a venir a la semana
anterior para que pueda hacer un poco de turismo. Usted está de acuerdo. Eres muy emocionados porque esta es una oportunidad única
en-la-vida.

Que son recibidos en el aeropuerto por un representante del gobierno chino, que le informa de que va a ser su guía y traductor
para todo su viaje. Cada mañana, el traductor que se reúne en su hotel y tiene el desayuno con usted. Te pasas todo el día de
turismo. El traductor compra todas sus comidas y organiza algunas actividades sociales nocturnas. El traductor es la información
fácilmente accesible y acciones sobre su familia y actividades sociales. Usted corresponder el intercambio de información acerca de
su familia, nada importante, sólo los nombres de su esposa y sus hijos, sus cumpleaños, su aniversario de boda, y los días de fiesta
que usted y su familia celebran. A medida que pasan los días, se sorprenderá de que usted y su
Traductor tienen mucho en común a pesar de las diferencias culturales Stark.
El día de la conferencia llega. La sala de conferencias está lleno a capacidad. Su conferencia es bien recibido. Al final de la
conferencia, uno de los participantes se le acerca y le dice que está muy interesado en su investigación. Se comenta que su investigación
es fascinante e innovador. Se plantea una cuestión relacionada con el trabajo que ha estado haciendo que se relaciona con su
investigación. La respuesta requiere que se revele información clasificada sensible pero no. Con mucho gusto proporcionar la
información, junto con una explicación muy largo a pesar de que limita con el reino clasificada.

Mientras que usted está esperando para tomar su vuelo de regreso a los Estados Unidos, su traductor le informa de que su
conferencia fue un gran éxito y el gobierno chino le gustaría invitarle a volver al año para presentar otra conferencia. Desde la pequeña
sala de conferencias estaba lleno a capacidad, se le habla en el gran salón de baile del próximo año. (El traductor chino presenta una
oportunidad para que el científico para halagar a sí mismo, que es la forma más poderosa de la adulación. Esta técnica de adulación se
discutirá más adelante.) Ah, y por cierto, se invita a su esposa para que lo acompañe, todos los gastos pagado. Como oficial de
contrainteligencia del FBI, yo estaba obligado a interrogar a los científicos que se fueron al extranjero para determinar si fueron
abordados por agentes de inteligencia extranjeros que buscan información clasificada. Entrevisté a muchos científicos que describen
historias similares a la de arriba. Todos los científicos informaron que los chinos eran anfitriones impecables y nunca se le preguntó si la
información clasificada. No hay juego sucio. Caso cerrado.

La única cosa que me molestó fueron los comentarios de los científicos que tenían tanto en común con sus traductores. Teniendo en cuenta las
diferencias culturales, esto despertó mi curiosidad. Yo sabía que el establecimiento de un “terreno común” era la forma más rápida para desarrollar un
vínculo. (Esta técnica de “terreno común” para establecer una buena comunicación será discutido en el capítulo 2.)

Luego utiliza la Fórmula Amistad para evaluar más visitas de los científicos a China. Ciertamente, la proximidad estaba presente. La
frecuencia es baja, por los científicos sólo fue a China una vez al año. Si la frecuencia es baja, entonces la duración debe ser alto con el
fin de desarrollar una relación personal. La duración fue alta. El mismo traductor reunió los científicos temprano cada mañana y pasó
todo el día y la noche con ellos. Sobre la base de los temas de discusión de los traductores con los científicos, la intensidad fue alta.
Finalmente me di cuenta. Los científicos estaban siendo reclutados pero ellos no lo saben y yo tampoco hasta ese momento.

Los científicos y, por un tiempo, yo mismo, no ven el esfuerzo de reclutamiento. Los chinos, a sabiendas o no, utiliza la Fórmula
Amistad, que describe la forma en que la gente naturalmente se desarrollan amistades. Debido a que es un proceso natural, el cerebro no
asiste a esta técnica de reclutamiento sutil. A partir de ese momento en adelante, entrevisté a los científicos que utilizan la Fórmula Amistad
para determinar si se llevaron a cabo cualquier intento de reclutamiento por los servicios de inteligencia extranjeros. Yo pedí
específicamente el científico para describir la proximidad, frecuencia, duración e intensidad con las personas que conocieron durante sus
viajes. También informó a los científicos antes de ir a China para estar al tanto de las técnicas sutiles los chinos usan para robar nuestros
secretos.

LA FÓRMULA AMISTAD Y TE
A lo largo del resto de este libro, la Fórmula amistad será utilizado como la base sobre la cual se construyen amistades.
Independientemente de qué tipo de amistad que desee (corto, largo, relajado, o intensa) siempre será influenciado por proximidad,
frecuencia, duración, y intensidad. Piense en la Fórmula amistad como la cimentación de hormigón sobre la que se construye una
casa. La casa puede adoptar muchas formas diferentes, al igual que las amistades pueden, pero la base sigue siendo básicamente el
mismo.
Aplicando la fórmula AMISTAD en la vida cotidiana
Conocí a Felipe, el hijo de un amigo cercano, en una cafetería local. Phillip se había graduado recientemente de un colegio de pueblo pequeño y
consiguió su primer trabajo en Los Ángeles. Estaba sola y quería hacer nuevos amigos. Había vivido toda su vida en las ciudades pequeñas, pero
de repente se encontró en una gran ciudad, donde hacer amigos parecía una tarea de enormes proporciones.

Le aconsejé que rutinariamente frecuentar un bar cerca de sus señales de apartamentos y amigo Muestra cuando entró para enviar el mensaje de
que no era una amenaza (señales amigo se introducen en el siguiente capítulo), y que se siente solo en el bar, una mesa, o una cabina.

Sus visitas diarias a la barra permitirían proximidad a afianzarse, y sus constantes apariciones permitirían la frecuencia y la
duración que se establezcan. Con cada visita, se podría aumentar gradualmente la intensidad, el componente final de la Fórmula
Amistad, mirando a otros clientes un poco más y sonriendo. Phillip necesitaba un gancho curiosidad para atraer a la gente a él.
Phillip me dijo que era un coleccionista de mármol antiguo. Yo le dio instrucciones para llevar una lupa y una bolsa de canicas
con él cada vez que visitó el bar. Le encargó además de establecer las canicas en la barra y cuidadosamente examinar cada
uno con la lupa. Esta actividad podría servir como un gancho curiosidad. También le dije para construir una buena relación con
el camarero y servidores, ya que se convertirían en sus embajadores a los miembros de la comunidad. Debido a que el
camarero y servidores tenían contacto directo con Phillip, otros clientes, naturalmente, pedirles que la nueva persona que era.
Cuando lo hicieron, decían cosas buenas de Phillip, que a su vez formarían un filtro primacía a través del cual los otros clientes
verían Phillip. (Filtros Primacy se discutirán en el próximo capítulo).

Varias semanas más tarde, Phillip me llamó e informó que estaba en lo cierto. La primera vez que visitó la barra le pidió una
bebida, expuso los mármoles y los examinó uno por uno con la lupa. Unos minutos después de que el camarero sirvió Phillip su
bebida, se le preguntó sobre su actividad inusual. Phillip le dijo al camarero brevemente sobre su colección de mármol y tomó nota
de las diferencias en el tamaño, color y textura de cada mármol. Después de varias visitas a la barra, Phillip y el camarero se
convirtió en un mejor conocimiento.

El camarero le gusta Phillip y le presentó a varias personas que estaban obviamente interesados ​en su hobby peculiar. Los
mármoles sirven como un tema de conversación e hicieron la transición a otros temas sin esfuerzo.

La Fórmula Amistad Parece magia, pero no lo es. Simplemente refleja la forma en que la gente normalmente forman
relaciones. Y conocer los elementos básicos del desarrollo amistad hace amistades de construcción fácil.

CÓMO VLADIMIR fue influenciado por la fórmula AMISTAD

Recuerde que Vladimir había prometido inicialmente para no hablar conmigo. La primera cosa que hice fue establecer
proximidad. Cada día me sentaba con él y leer el periódico, sin decir una palabra, casi sin hacerle caso. Esta actividad silenciosa
estableció proximidad, pero, más importante aún, no representan una amenaza. Una vez Vladimir determinó que yo no era una amenaza,
se convirtió en curiosidad. ¿Por qué este agente vienen cada día? ¿Cuál es su propósito? ¿Por qué no me dice nada? Mis visitas diarias y
la actividad de lectura en silencio sirvieron como un gancho curiosidad. Superar con curiosidad, Vladimir finalmente rompió su silencio y
dio el primer paso para establecer contacto. Hablando conmigo ya no era mi idea; se convirtió en su. Vladimir tomó la iniciativa. Incluso
entonces, no empecé inmediatamente a hablar con él; en cambio, le recordé que cuando nos encontramos por primera vez, se prometió
no volver a hablar. Además de la Fórmula Amistad, este introdujo
dos principios psicológicos que se discutirán más adelante en el libro, “El principio de la escasez” y el “principio de una mayor
moderación aumenta el deseo.”
En términos simples, no me pongo a disposición fácilmente a Vladimir, que aumentaba su curiosidad, provocando un aumento
de su motivación para hablar. Una vez Vladimir abrió su espacio personal y psicológica a mí, yo era capaz de utilizar las técnicas
de construcción de una relación a través del libro para llevarlo a un punto en que me proporcionó voluntariamente con la
información. Para utilizar eficazmente la Fórmula Amistad, hay que tener en cuenta qué tipo de relación que busca establecer y
el tiempo que tendrá que pasar con su persona de interés. Obviamente, la fórmula no va a jugar un papel importante en
conseguir a alguien a que te gusta, si sólo se va a verlos una vez o de forma esporádica. Para ilustrar: Digamos que estás en
Cleveland, Ohio, para una conferencia de un día y que cumple con este hombre o una mujer particularmente atractivo (a elegir
que es apropiado) y quiere pasar la noche con él o ella. Cuando usted le da a la persona una señal de amigo, no es
correspondido; De hecho, la persona va “escudos”. En este punto, usted no va a llegar a ninguna parte con este individuo; no
esta noche, de todos modos. Pero, de acuerdo con la Fórmula amistad, si al final se mueve a Cleveland, es posible que aún sea
capaz de ganar esta persona sobre el uso de proximidad, frecuencia, duración e intensidad de desarrollar una relación.

EL CONTINUUM FRIEND-FOE

Cuando dos personas se conocen entre sí por primera vez (suponiendo que ninguno de los dos sabe nada acerca de la otra persona),
que son extraños. Imagínese caminando por la calle en una ciudad donde no conoces a nadie y la gente se está moviendo a su
alrededor mientras se dirigen hacia sus destinos. O pensar en sí mismo en un bar o restaurante u otro edificio público donde se
encuentre entre los de personas que no conocen a que decenas. En estos casos, se encuentra en la zona de “extraño” del continuo.
Usted es un extraño para los que lo rodean, ya que son ajenos a usted.

La mayoría de las interacciones humanas permanecen en la zona extraño. Casi no tomar nota de los cientos, incluso miles, de los contactos
personales que experimentamos en nuestra vida diaria medida que avanzamos en nuestro negocio. Sin embargo, a veces un extraño hace algo
que nos hace tomar nota de su presencia; nos convertimos
consciente de este individuo. No tiene que ser algo obvio. De hecho, en un primer momento podríamos ni siquiera entender por qué una
persona en particular “ha llamado la atención.”
Por lo tanto, lo que hace que un desconocido de pie de repente y convertirse en una persona de interés? Han sido recogido por, a falta de un
nombre mejor, su cerebro de exploración territorio. Los científicos han descubierto que a medida que avanzamos en nuestra vida cotidiana, nuestros
sentidos están enviando constantemente mensajes a nuestro cerebro, lo que, a su vez, procesa la información para evaluar, entre otras cosas, si
cualquier individuo dado en nuestra gama de observación puede ser ignorada, es digno de enfoque, o es alguien que evitar. Este proceso es
automático o “integrado” en nuestro cerebro y se basa en la capacidad del cerebro para interpretar los comportamientos verbales y no verbales
específicas, ya sea como “amigo”, “neutral” o “señales” enemigo.

La función de la “exploración territorio” se puede describir mediante la siguiente analogía. Una mujer está caminando hacia arriba y abajo un
tramo de playa frente al mar. Mientras se mueve, ella sostiene un detector de metales en frente de ella, barriendo de izquierda a derecha, lado a
lado. La mayor parte de su caminar es ininterrumpido; el detector de metales no ha “recogido” nada de interés que yace bajo la arena. Pero, de vez
en cuando, la máquina emitirá un pitido y la mujer se detendrá y cavar en la arena para descubrir lo que está enterrado allí. Lo que encuentra
podría ser
tesoro. . . un reloj caro o una moneda valiosa. O podría ser basura. . . una lata o estaño descartado papel de aluminio. Si ella es
muy mala suerte, podría ser alguna mina tierra olvidada largo esperando a ser detonado.

Su cerebro es como el detector de metales, en constante evaluación del entorno para las señales que indican cosas que debe
acercarse o evitar, o que son irrelevantes y puede ser ignorada. Los científicos del comportamiento han pasado décadas descubrir,
catalogar y describir los tipos de comportamientos humanos el cerebro interpreta como “amigo” o “enemigo” señales. Una vez que
sepa cuáles son las señales, usted será capaz de utilizarlas para hacer amigos y, como beneficio colateral, mantener a la gente lejos
de ti que le gustaría evitar.

En alquiler, de arrendamiento o NO PARA SEÑALES DE VENTA

Uno de mis estudiantes informó a la clase que ella empezó a recoger las señales no verbales interesantes en su bar local. Se observa
con frecuencia que los hombres en las relaciones exclusivamente comprometidos envían señales diferentes que aquellos hombres en
relaciones comprometidas que fueron aparentemente buscan relaciones extra-relación. El estudiante comentó que ella podía sentir
fuertes señales enemigo no verbal de algunos de los hombres casados ​que desalentaron la atención personal no deseado. Pero otros
hombres supuestamente cometidos enviaban señales fuertes amigo que se buscan algo extra. El estudiante señaló que estas señales
amigo eran más sutiles que las señales transmitidas amigo por hombres solos.

EL ceño fruncido URBANO

¿Se ha preguntado por qué un individuo parece tener el “don” cuando se trata de atraer a otros, hacer una buena impresión, y
hacer que la gente como él o ella, mientras que otra persona, que es igualmente atractivo y éxito en la vida, puede' t parecen
duplicar esa “atracción magnética”? A menudo se reduce a la forma inconsciente expulsión señales “enemigo”. Otro estudiante
me presentó (por desgracia para ella) un gran ejemplo de esto. Ella mencionó que ella estaba teniendo problemas para hacer
amigos en la universidad del Medio Oeste donde enseño. Dijo que la gente a menudo comentaban que parecía fría, distante e
inaccesible, pero que una vez que se conocieron, ella tenía poca dificultad para desarrollar relaciones estrechas con ellos.

Mientras hablábamos, me enteré de que se crió en un barrio difícil y peligroso en Atlanta, donde tenía que aprender de una edad joven para
tener una piel muy gruesa. Le dije que no necesitaba para mejorar sus habilidades de comunicación, pero en su lugar, todo lo que tenía que hacer
era cambiar la forma en que se presentó a la gente. No había dejado de mostrar su “ceño fruncido urbano” para el mundo. Esto no es raro que las
personas que crecen en vecindarios peligrosos o incluso sólo las grandes ciudades. El ceño fruncido urbana envía una señal clara, no verbal a
otros que usted es un enemigo, no un amigo. Es una advertencia que se mantenga alejado y “no atornille conmigo.” Los depredadores son menos
propensos a dirigirse a las personas que proyectan este ceño urbano, por lo que se convierte en una herramienta de supervivencia valiosa en los
barrios difíciles. Una vez que se hace un esfuerzo concertado para enviar más “amigo” de “enemigo” señales de ella tendrá problemas para
conectar con otros estudiantes.
 Un ceño fruncido urbano.

¿Le gustaría que acercarse a la persona que está en la foto que llevaba un ceño fruncido urbana? Tenga en cuenta que muchas
personas que exhiben esta expresión son totalmente conscientes de que están mostrando señales enemigo que disuadir a otros de
interactuar con ellos. Por eso, una comprensión de lo que constituye las señales verbales y no verbales amigo apropiadas es tan crítica.

CUANDO para enviar señales FOE

gente de la calle están en constante búsqueda de folletos, especialmente en las grandes ciudades. Ellos pueden ser persistentes. Su persistencia no
es al azar, sin embargo. Su objetivo son las personas que tienen más probabilidades de darles dinero, y agresivamente persiguen ellos. ¿Cómo saben
que es un toque suave y quién no lo es? Fácil: Buscan señales de amigos y enemigos. Si sus objetivos hacen contacto visual, las probabilidades de
subir. Si sus objetivos sonríen, las probabilidades de subir. Si sus objetivos muestran piedad, las probabilidades de subir.

Si constantemente están siendo blanco de mendigos y pordioseros, lo más probable es debido a que, sin saberlo, les está enviando
señales no verbales que invitan al contacto personal. Sin contacto personal, las posibilidades de recibir dinero son inexistentes.
Mendigos saben esto y perseguir objetivos que son más propensos a darles un retorno de sus esfuerzos. Por lo tanto, en este caso, un
ceño fruncido urbana podría venir en muy útil.

Una vez, cuando era adolescente, estaba caminando en un barrio no estaba familiarizado con el, que resultó ser bastante
peligroso. Yo era en gran medida un pez fuera del agua. Un hombre mayor que reconoció que estaba fuera de mi zona de confort vino
a mi rescate. Me ofreció un consejo no solicitado, pero muy útiles con el fin de obtener de mí con seguridad fuera del barrio: “Camina
como si tuviera un sitio donde ir. Mover los brazos y tomar medidas decididas. Y si alguien te habla, hable como que tienes algo que
decir. Si puede hacer eso, no será visto como una víctima potencial y [le] ser menos propensos a ser víctimas “. Era un buen consejo
entonces, y es un buen consejo ahora.

Su no verbal (cómo se comporta) y verbal (lo que dice) de comunicaciones envían señales a las
alrededor tuyo. Se mueve con propósito tiene un propósito. Para un depredador potencial, que son menos propensos a ser visto como una presa, al
igual que una, rápido, antílope alerta saludable no es probable que sea el blanco de primera elección para un león que está persiguiendo a una
manada de los animales a través de la sabana africana.
Cullen Hightower se ha acreditado con esta observación muy perspicaz: “Los extraños son lo que los amigos están hechos de”
Cada vez que se encuentra con otra persona por primera vez, que el individuo comienza como un extraño y, en el momento del
contacto, ocupa la exacta posición media en el continuo amigo-enemigo. Si utiliza las señales verbales y no verbales discutidos en este
libro, se puede convertir a los extraños en amigos.

La línea de base HUMANO

Imagínese conduciendo a casa del trabajo cuando, de repente, se observa que otro coche está justo a la cola. Su cerebro, que está
constantemente tomando en información de sus cinco sentidos y la exploración de los datos para un posible peligro, se ha detectado
una amenaza. Otro automóvil ha hecho algo anormal. Se ha inmiscuido en la burbuja de espacio que separa a “distancia de seguridad”
de la “distancia insegura” y ahora se plantea un riesgo para su bienestar. Esto es lo interesante: Usted ha sido “automáticamente” el
seguimiento del tráfico detrás de usted, ni siquiera sabe que está haciendo tanto tiempo como otros vehículos no penetran en su
burbuja de protección. Es sólo cuando un vehículo posterior viole los límites de la distancia normal siguiente que tomar nota.

Lo que es cierto en la conducción también es cierto con hacer amigos. Su cerebro está controlando automáticamente la
comunicación verbal y no verbal. Cuando las entradas se evalúan como normal y sin amenazas, responder a ellas de forma automática;
que no despiertan sospechas o una sensación de peligro. Esta es la razón por las técnicas que aprenderá en este libro de trabajo; todos
ellos caen dentro de la línea de base humana. A pesar de que podría pensar una persona sería “recoger” en lo que está haciendo, no van
porque el cerebro percibe estas conductas como normal y, al igual que los coches siguientes a una distancia segura, que no despiertan
la atención.

A lo largo de este libro, se hará hincapié en las señales de amigos y enemigos. Todos ellos caen dentro de la línea de base humana y se
pueden utilizar para mejorar sus relaciones. Cada uno de ustedes tiene la capacidad de utilizar estas señales; De hecho, todos los hemos utilizado
durante nuestras vidas. Desafortunadamente, muchas personas no se conocen todas las señales disponibles para su uso, y / o cómo utilizarlos
con mayor eficacia. Esto es aún más cierto hoy que en el pasado, debido a los avances tecnológicos que han sofocado el desarrollo de nuestra
“inteligencia emocional”.

HACER AMIGOS EN UN MUNDO PULGAR-HABLAR

Una vez invitado a dos estudiantes a la parte delantera de la sala al comienzo de una conferencia y tuvo que sentarse cara a cara en las sillas.
Les pedí que hablar el uno al otro durante cinco minutos. Se miraron desconcertados y le preguntó lo que deben hablar. Les dije a hablar de lo
que quisieran. No pudieron llegar a un único tema! Ellos simplemente se sentaron allí y miraron el uno al otro. Entonces les instruyó para
convertir sus sillas espalda con espalda, y el texto entre sí acerca de cualquier cosa. Sorprendentemente, no tenían ningún problema
conversando entre sí a través de texto para los cinco minutos.

Y ahí está el problema. En los días previos a los teléfonos celulares y los videojuegos, los niños podrían aprender habilidades sociales básicas
durante las interacciones cara a cara en el patio. Ellos aprendieron todo acerca de hacer amigos y cómo hacer frente a los conflictos y las diferencias
interpersonales; ahí es donde se recogieron las habilidades sociales
arriba. En el camino, los niños aprendieron a leer y transmitir señales no verbales sutiles, aunque no eran conscientes de
ello.
En el mundo de hoy “pulgar-hablar”, nadie juega a la pelota como las generaciones de teléfonos celulares de los niños pre-usados ​para. Los niños
se quedan en casa y jugar juegos de video y el texto entre sí. Claro, hay algunos deportes organizados y actividades escolares, pero cara a cara
interacción social se ha reducido drásticamente en nuestro mundo conocedores de la tecnología. Eso es malo. No es que la “tecnología-levantaron” los
niños no tienen la capacidad de recoger en las habilidades sociales y las señales; es que ellos no tienen la suficiente práctica para perfeccionar estas
habilidades y convertirse en efectivo en el manejo de las relaciones cara a cara.

Una demostración visual de que la comunicación cara a cara es más difícil que los mensajes de texto.

En la foto en la parte superior de página 21 , Tenga en cuenta las señales de desinterés entre los dos individuos que están tratando de
mantener una conversación. El hombre tiene las manos en los bolsillos y está mirando lejos. La mujer está mirando hacia abajo. No hay
cabeza se inclina, sin sonrisas, sin gestos positivos, sin reflejo el uno del otro. La foto en la parte inferior muestra la facilidad y el lenguaje
corporal positivo asociado con los jóvenes en el medio de mensajes de texto.
 Al igual que el conmutador está diseñado para llevar a cabo lo mejor de ti cuando se trata de hacer amigos y disfrutar de las relaciones-en
la vida real de éxito, no sólo en la vida mejorada digitalmente.
 2

Hacerse notar aún la palabra

HABLADO

Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.

- Will Rogers

Tal vez tuvieron la suerte de niño para pasar una noche perezoso verano viendo el espectáculo de la naturaleza. Tal vez incluso agarró
un frasco de vidrio de la cocina y trató de capturar los puntitos de la luminiscencia que aparecían y desaparecían en la creciente
oscuridad, moviéndose como diminutas linternas a la deriva en una brisa suave.

Luciérnagas son una de las criaturas más fascinantes de la tierra. Para nuestros propósitos, cómo luciérnagas iluminan no es realmente tan
relevante; lo que se necesita para ser un medio biólogo y medio físico para entender el proceso. Lo que es interesante es por qué que se iluminan.

Resulta luciérnagas iluminan por un número de razones. Algunos científicos creen que su parpadeo es una advertencia a los depredadores
potenciales que sabor amargo y sería una pésima comida. ¿Cómo los depredadores podrían saltar a esa conclusión ( salto es una buena palabra, ya
que parecen ranas para devorarlos en cifras importantes) no se explica. Otros apuntan al hecho de que diferentes especies de luciérnagas tienen
diferentes patrones de destello que les ayudan a identificar a los miembros de su propia especie y también determinan el sexo del intermitente. La
razón de que es de interés aquí implica el uso de la luciérnaga de la luz como una señal de apareamiento. Aquí “intermitente” adquiere un significado
totalmente nuevo. Se ha determinado que las luciérnagas macho tienen patrones de destello específicos que se utilizan para atraer a sus contrapartes
femeninas. En caso de necesitar un arrancador de la conversación, puede ser que le interese que Marc Brown observó que “las tasas más altas de
flash masculinas, así como el aumento de la intensidad del flash, han demostrado ser más atractivos para las hembras de dos especies diferentes de
luciérnaga.”

Luciérnagas y AMIGOS
El comportamiento de la luciérnaga es una gran metáfora de cómo ser más atractivo para otras personas y les predisponen a vernos como
amigos potenciales. Debido a que la gente a menudo ver antes de que se oír usted, las señales no verbales que envía ellos pueden influir en su
opinión. Esto es particularmente cierto cuando se va a reunir una persona por primera vez y que individuo no tiene conocimiento previo de
usted. Al igual que la luciérnaga,
se puede transmitir “amigo” o “enemigo” señales a las personas que le rodean en un intento de alentar o desalentar la interacción. O puede
“apagar su luz” y permanecer relativamente anónimo. Recuerde que en cualquier entorno en el que dos o más extraños están en la proximidad
de línea de visión directa entre sí, existe la posibilidad de que una persona va a observar la otra. Lo que él o ella ve será procesada
automáticamente por el cerebro del observador de potencial “amigo” o “enemigo” señales. En la mayoría de los casos, eso es por lo que se va
porque la apariencia visual de la persona es “neutral”, y el cerebro, la evaluación de la persona, ya que ni una amenaza ni una oportunidad, elige
a descartarla por completo. Piense en ello como una persona que trata de parar un taxi en la ciudad de Nueva York. Como las cabinas de
decenas mueven a lo largo de la calle la atención del individuo está en lo alto de la luz del techo del taxi. Si la luz está apagada, se ignora
rápidamente, pero si la luz está encendida, la atención y las acciones de la persona que se dirigen a ese vehículo específico.

Estoy seguro de que en algún momento de haber sido parte de un grupo de chicos o de un grupo de chicas que han ido a una discoteca,
bar, o en algún otro lugar de uso público para tratar de conocer a los miembros del sexo opuesto. ¿Ha notado cómo algunas personas parecen
atraer la atención, mientras que otros apenas se notaron? A veces es debido a las diferencias en la atracción física o manifestaciones
exteriores de riqueza, pero, al igual que a menudo, si no más a menudo, es porque la persona “popular” está enviando señales de “amigo” que
obtiene los trasladaron desde el “punto muerto” (extraño) punto, dentro del amigo-enemigo hacia el (amigo) punto positivo en el continuo,
aumentando las posibilidades de interacción social. Recuerde, nuestro cerebro está continuamente explorando el medio ambiente para las
señales de amigo o enemigo. Las personas que emiten señales enemigo se perciben como una amenaza que debe ser evitado. Las personas
que transmiten señales amigo son vistos como no amenazante y accesible. Cuando conoces a la gente, especialmente por primera vez,
asegúrese de que envía las señales no verbales adecuadas que permiten que otros lo ven de manera positiva en lugar de la luz neutral o
negativa.

Los “tres grandes” SEÑALES DE AMIGO

¿Cuáles son exactamente estas señales no verbales amigo que puede utilizar para mejorar sus posibilidades de otras personas a tomar nota
positiva de usted y preparar el terreno positivo para una amistad, ya sea por una noche o toda la vida? Hay numerosas señales para elegir,
pero, para nuestros propósitos, tres señales críticas son esenciales para utilizar si desea animar a otros a verte como una persona agradable
y digna de ser posible amistad. Son el “flash de la ceja”, “inclinación de la cabeza,” y lo real, en contraposición a falso, “sonrisa” (sí, el
cerebro humano es capaz de detectar la diferencia!).

EL FLASH CEJA
El flash de la ceja es un movimiento hacia arriba y hacia abajo de las cejas rápida que dura aproximadamente una sexta parte de un
segundo y se utiliza como una primaria, la señal no verbal amigo. A medida que las personas se aproximan entre sí que las cejas-flash
entre sí para enviar el mensaje de que no suponen una amenaza. Dentro de cinco a seis pies de conocer a alguien, nuestro cerebro busca
esta señal. Si la señal está presente y que corresponder, nuestra comunicación no verbal está diciendo la otra persona que no somos un
enemigo de temer o evitar. La mayoría de las personas no se dan cuenta de que el flash de la ceja porque el gesto es casi una
inconsciente. Experimento por sí mismo: ver personas a medida que se conocieron por primera vez y, si es posible, en las interacciones
posteriores. Cuando la gente se saluda la gente por primera vez en una oficina o entorno social, que utilizan un saludo verbal junto con el
flash de la ceja. saludos verbales podrían incluir “¿Cómo estás?” “¿Qué pasa?” o “¿Cómo te va?” La segunda vez que la gente ve uno al
otro, que no tienen por qué
decir nada, pero lo hacen de cejas destellos de cambio, o en el caso de los machos, muestran la barbilla sobresale. Un saliente barbilla es un
movimiento hacia adelante y ligeramente hacia arriba de la barbilla. La próxima vez que conoces a alguien, prestar mucha atención a lo que
haces y lo que hace a la otra persona. Usted se sorprenderá de la ráfaga de la actividad no verbal que se produce cuando las personas se
encuentran. Va a ser aún más sorprendido de que usted fue a través de toda su vida y nunca reconoció la señales no verbales que haya
mostradas. La ceja destellos pueden ser enviados a través de largas distancias. Si usted está interesado en conocer a alguien que está al otro
lado de una habitación llena de gente, enviar un flash de la ceja y el reloj para una señal de retorno. Si se envía un destello ceja alternativo, una
mayor participación es posible. No hay señal de retorno puede indicar una falta de interés. Por lo tanto, se puede utilizar la ceja parpadea como
una especie de sistema de alerta temprana para ayudarle a determinar si la persona que está interesado en que le interesa. La falta de un flash
de retorno de la ceja que podría salvar de un momento incómodo, o rechazo frontal, e indican que el mejor curso de acción es mirar a otra parte
para un individuo más receptivos a acercarse.
 Un flash de la ceja natural. En situaciones de la vida real, no parece tan exagerado porque ocurre muy rápidamente. . . Así, el término
ceja destello.

Si usted todavía está interesado en conocer a alguien que no le corresponde el flash de la ceja, no garantiza que esa persona está “fuera de
límites”, pero es posible que desee utilizar (y buscar) otras señales amigo antes de decidirse a intentar realmente para cumplir con ese
individuo. “Friendly” ceja destellos implican breve el contacto visual con otras personas, especialmente si usted no conoce a la persona o es un
conocimiento superficial. prolongado contacto visual entre dos personas indica una emoción intensa, y de que sea un acto de amor o la
hostilidad. el contacto visual prolongado ( “mirando”) es tan preocupante que en los encuentros sociales normales evitamos el contacto visual
que dura más de un segundo o dos. Entre una multitud de extraños en un lugar público, el contacto visual por lo general una duración de sólo
una fracción de segundo, y la mayoría de la gente va a evitar hacer cualquier contacto visual en absoluto.

No todos los flashes de la ceja son señales amigo. Un ejemplo de un flash “no natural” de la ceja se representa en la siguiente página. En
tiempo real, un flash de la ceja natural se produce cuando una persona muestra un flash de la ceja con prolongado “tiempo de suspensión” del
movimiento hacia arriba de las cejas. Un flash de la ceja natural será percibida como desagradable en el mejor y en el peor espeluznante. Si
ve o mostrar un poco natural
flash de la ceja, se percibe como una señal enemigo y, como el ceño fruncido urbano, no será propicio para la interacción social o
hacer amigos.

LA inclinación de la cabeza

Una inclinación de la cabeza hacia la derecha o hacia la izquierda es un gesto amenazante. La cabeza inclinada expone una de las arterias
carótidas, que se colocan a cada lado del cuello. Las arterias carótidas son las vías que irrigan el cerebro con sangre oxigenada. La ruptura de
cualquiera de arteria carótida causa la muerte en cuestión de minutos. Las personas que se sienten amenazadas proteger sus arterias carótidas,
metiendo el cuello en sus hombros. Las personas se exponen sus arterias carótidas cuando se reúnen las personas que no representan una
amenaza.
 Flash de la ceja no natural

Una inclinación de la cabeza es una señal fuerte amigo. Las personas que se inclinan sus cabezas cuando interactúan con los demás son vistos
como más confiable y más atractivo. Las mujeres ven a los hombres que se les acercan con su cabeza ligeramente inclinada hacia un lado o el otro
como más guapo. Del mismo modo, los hombres ven a las mujeres que inclinan sus cabezas como más atractivos. Por otra parte, las personas que
inclinan la cabeza hacia la persona que está hablando con son vistos como más amigable, amable y honesta, en comparación con los individuos cuyas
cabezas permanecer en posición vertical cuando hablan.
 cabeza se inclina

Las mujeres inclinan la cabeza con más frecuencia que los hombres. Los hombres tienden a comunicarse con sus cabezas en posición vertical
para presentarse como más dominante. Este gesto en el mundo de los negocios puede ser una ventaja; Sin embargo, en un contexto social, la
ausencia de inclinación de la cabeza podría enviar el mensaje equivocado. En entornos de citas, tales como discotecas y bares, los hombres
deben hacer un esfuerzo consciente para peralte sus cabezas a un lado o al otro cuando se acerca a la mujer o de lo que puede ser percibido
como depredadores. En tales casos, es posible que un tipo “mano a mano” y sus intenciones puede ser amable, pero sus acciones va a hacer que
las mujeres van “a la defensiva” y hacen contacto significativo difícil, si no imposible, de conseguir.

Parece que la inclinación de la cabeza tiene universales apelación “amigo” en todo el reino animal.

LA SONRISA
Una sonrisa es una poderosa señal “amigo”. Las caras sonrientes son juzgados a ser más atractivo, más agradable y menos
dominante. Una sonrisa retrata la confianza, felicidad y entusiasmo y, más importante, las señales de aceptación. Una sonrisa
telégrafos amabilidad y aumenta el atractivo de la persona que
esta sonriendo. El simple hecho de sonreír será poner a la gente en un mejor estado de ánimo, más receptivo. En su mayor parte, sonreír a
la gente a los individuos que les gusta y no sonríen a los que no les gusta. A libera endorfinas sonrisa, que nos dan una sensación de
bienestar. Cuando sonríe a los demás, es muy difícil para ellos no devuelven la sonrisa. Este retorno sonrisa hace que el objetivo de su
sonrisa a sentirse bien consigo mismos, y, como vamos a aprender en un capítulo posterior, si la gente se sienta bien consigo mismos,
tendrán gusto usted.

El único problema con la sonrisa es lo que los científicos y los miembros observantes de la población en general han reconocido desde
hace tiempo: No es el “verdadero” o “verdadera” sonrisa y luego está el “falso” o una sonrisa “forzada”. La sonrisa “real” se usa alrededor de
la gente que realmente queremos hacer contacto con o que ya conocen y les gusta. La sonrisa falsa, por el contrario, se utiliza a menudo
cuando nos vemos obligados por obligación social o las exigencias de nuestro trabajo para estar tranquilos y hacia otro individuo o grupo.

¿Puede usted decir cuál sonrisa es la sonrisa “real” y cuál es “falso”? Si no puede, no spair de-. En realidad, son ambos sonrisas reales!

Si quieres que la gente como usted, sus sonrisas debe ser genuina. Los signos reveladores de una sonrisa genuina son las esquinas de la
boca hacia arriba y el movimiento ascendente de las mejillas acompañadas de arrugas
alrededor de los bordes de los ojos. A diferencia de la sonrisa sincera, obligado sonrisas tienden a ser desigual. Para las personas diestras una
sonrisa forzada tiende a ser más fuerte en el lado derecho de la cara, y para las personas zurdas, que tiende a ser más fuerte a la izquierda.
sonrisas falsas también carecen de sincronía. Comienzan a más tardar sonrisas reales y van disminuyendo de manera irregular. Con una sonrisa
verdadera, se elevan las mejillas, embolsado formas piel debajo de los ojos, las patas de gallo aparecen en las comisuras de los ojos, y con
algunos individuos, la nariz pueden sumergir a la baja. En una sonrisa falsa, se puede ver que las comisuras de la boca no son vuelto hacia arriba y
las mejillas no son elevadas para causar la formación de arrugas alrededor de los ojos, el signo revelador de una sonrisa genuina. Arrugando
alrededor de los ojos es a menudo difícil de ver en los jóvenes, cuya piel es más elástica que la gente mayor. Sin embargo, nuestro cerebro puede
detectar la diferencia entre una sonrisa real y una falsa sonrisa.
 La sonrisa en la parte superior es falso, la expresión en la parte superior derecha es neutral, y la sonrisa en la parte inferior es real.

SONRISAS DE EFECTO
La manera de sonreír influirá en la forma en que las personas perciben y alentar o desalentar la formación de amistades. Las mujeres en
particular suelen utilizar sonrisas a regular el inicio de los primeros encuentros y marcando el ritmo de las interacciones personales posteriores.
Hombres se acercan más fácilmente las mujeres que les sonríen. Una sonrisa sincera da permiso para acercarse a los hombres. Una sonrisa
forzada o ninguna en absoluto sonrisa envía el mensaje de que una mujer no está interesada en oberturas de un hombre. Del mismo modo, una
mujer puede enviar el mensaje de que está abierto a macho se aproxima mediante la regulación de la frecuencia y la intensidad de su sonrisa,
junto con otras señales amigo.

Aprender a producir una sonrisa “real” a voluntad, sobre todo cuando no se siente de humor para mostrarlo, requiere práctica.
Estudiar los dibujos del libro y pensar en sonrisas que ha visto en su vida diaria. Luego, de pie delante de un espejo y de hecho
producir sonrisas falsas y reales. No va a ser tan difícil. Basta con pensar en las veces que realmente han querido mostrar su
agradecimiento a un ser querido o se vieron obligados a sonreír en algún invitado no deseado en una cena familiar o en un socio de
negocios desagradable. Practicar la sonrisa real hasta que se convierte en automático. A continuación, puede optar por utilizar
cuando desee.

CONTACTO VISUAL

Contacto con los ojos trabaja en conjunto con otras señales amigo. Contacto con los ojos puede intentarse desde la distancia y, por lo tanto, al igual
que otras señales no verbales en este capítulo, es una manera de llamar la atención antes de que se habla una palabra. También, al igual que las
otras señales no verbales, que está diseñado para dar al receptor de señal de una impresión positiva de usted, como alguien que va a ser percibido
como un amigo potencial.
Para enviar una señal amigo a través de contacto con los ojos, elegir su persona de interés y establecer contacto visual manteniendo su mirada
durante no más de un segundo. La celebración de una mirada del ojo durante más de que puede ser percibido como una agresión, lo cual es una
señal enemigo. Como se mencionó anteriormente, cuando usted mira fijamente a alguien, sobre todo en un ambiente de citas, que está invadiendo
su espacio personal. Si usted no tiene permiso para entrar en el espacio personal del individuo, sus acciones serán percibidos como depredadora
en el mejor comportamiento, espeluznante en el peor. Usted debe terminar la mirada del ojo con una sonrisa. Si no se puede gestionar una sonrisa
genuina, asegúrese de que las comisuras de la boca hacia arriba y sin arrugas son los bordes exteriores de sus ojos. Una sonrisa de retorno indica
interés. Si su persona de interés se encuentra con su mirada, mira hacia abajo y lejos brevemente, y luego se restablece el contacto visual, puede
acercarse a esta persona con un alto grado de confianza de que serán bien recibidas sus propuestas.

La mirada EXTENDIDO
la mirada extendida es un potente generador de relación. Este comportamiento no verbal no debe confundirse con la mirada fija. Normalmente,
cuando se pongan en contacto con otra persona, sus ojos se traban para un segundo o menos y luego se rompen el contacto visual. Contacto con los
ojos que dura más de un par de segundos se percibe como una amenaza. Mirando a la gente, especialmente los extranjeros, se considera una señal
enemigo. Sin embargo, cuando dos personas se conocen y se gustan, se les permite hacer contacto visual durante más de unos pocos segundos.
Las personas que están en una relación sentimental con frecuencia miran fijamente en los ojos del otro durante períodos prolongados de tiempo. Con
la siguiente técnica el poder de esta mirada mutua puede ser utilizado con seguridad en extraños para mejorar la construcción de relaciones.

Después de hacer contacto visual con su persona de interés, mantenga su mirada durante un segundo y luego gire lentamente la
cabeza, sosteniendo la mirada de uno o dos segundos. La persona que busca en su cabeza verá alejarse, dando la ilusión de contacto
con los ojos rotos, y sus acciones no será percibido como mirando. Esta técnica le permite intensificar el contenido emocional de su señal
amigo. El aumento de contacto con los ojos no debe ser usado para forzar la intimidad prematura. Los hombres a menudo un uso
excesivo de esta técnica y sabotear las relaciones potenciales.

DILATACIÓN DE PUPILA

dilatación de la pupila expresa interés. Cuando una persona ve a otra persona que les gusta, sus pupilas, la parte de negro de sus ojos,
expandirse. Cuanto más amplia sea la dilatación, más el atractivo de la persona se siente. Obviamente, esto es una señal de atracción positiva,
aunque es difícil de detectar en las interacciones personales de todos los días. Por lo tanto su valor como una señal amigo es muy limitado.

dilatación de la pupila es más notable en las personas con ojos azules. Las personas que tienen ojos oscuros aparezcan más exótico, porque
parecen estar dilatado todo el tiempo sus ojos. En el último siglo antes de Cristo, Cleopatra, la mujer más bella de su tiempo, que se utiliza
atropina, un medicamento de origen natural, para dilatar sus pupilas para hacerse parecer más sensual. dilatación de la pupila puede ocurrir con
los cambios en la luz ambiental, por lo que se debe tener cuidado al interpretar esta respuesta autonómica.

OBTENER CONSENTIMIENTO PARA IR A LA CÁRCEL: con señales de amigo para promover una
CONFESIÓN
En un caso particular, mientras que yo estaba en el FBI, que había identificado un presunto abusador de menores. Sabíamos de una de las víctimas,
pero las señales apuntaban a muchos más. Se creía que el sospechoso utilizó su computadora para atacar a las víctimas. Quería detenerlo de
inmediato, pero carecía de la causa probable necesaria para obtener la orden de detención.

Decidí entrevistar al sospechoso en busca de su consentimiento para el FBI para examinar su ordenador personal. Si la entrevista tenía alguna
posibilidad de éxito, tenía que crear un ambiente no amenazante, construir rápidamente
una buena relación, y, cuando el tiempo correcto, pedir el consentimiento. Invité al sospechoso a mi encuentro en la oficina del FBI. Hice esto
para darle una sensación de control (que podría determinar su curso de acción) y para demostrar que la entrevista fue voluntaria (que no se
ven obligados a participar en la entrevista). Me encontré con el sospechoso en la puerta con un flash manufacturado ceja, una cabeza
ligeramente inclinada, y una sonrisa verdadera simulada con patas de gallo alrededor de los ojos. Viendo las señales verdadero amigo no era
posible porque me encontré con el comportamiento del sospechoso reprobable. Acojo con gran di la mano y le invité a entrar en la sala de
entrevistas. Le ofrecí una taza de café, por dos razones. En primer lugar, quería aprovechar el principio psicológico de la reciprocidad. Cuando
la gente recibe cosas, incluso cosas triviales, sienten la necesidad de corresponder. A cambio de café que quería consentimiento. En segundo
lugar, quería utilizar la colocación del sospechoso de la copa para determinar cuando se ha establecido una relación (la colocación de la taza
se discutirá en un capítulo posterior). Cuando me entregó el sospechoso de la taza de café, dijo, “¿Cómo puedes tratarme con tanto respeto
después de lo que hice?” Esta fue una admisión, aunque pequeño, incluso antes de que comenzara la entrevista. Yo era capaz de establecer
una relación suficiente con el sospechoso usando señales amigo imitaba a entregar al sospechoso la ilusión de que yo no era una amenaza,
sino una persona que podía confiar con un secreto. Un secreto que lo puso en la cárcel por el resto de su vida.

La paradoja BOTOX
Cuando se trata de señales amigo, a veces las mejores intenciones tienen consecuencias negativas imprevistas. Consideremos, por ejemplo,
la triste historia de la esposa envejecimiento que quería parecer más joven y más atractiva para su esposo. Ella decidió obtener tratamientos
de Botox para la cara, un poco de esculpir para obtener las líneas y arrugas. No podía esperar para mostrar los resultados a su marido. Por
lo tanto, lo que sucedió cuando vio a su “nueva” esposa? Debido a que el Botox paraliza ciertos músculos alrededor de los ojos durante unos
dos meses, no podía mostrar destellos de cejas y completos, sonrisas reales, incluyendo las patas de gallo que estaba acostumbrado a ver.
La mujer parecía más atractivo, sino porque su marido no estaba recibiendo las señales amigo que estaba acostumbrado, que sospechaba
que su mujer no le quería más y que ella había conseguido el procedimiento para buscar más atractivo para otra persona. A menos que el
marido es consciente de por qué la mujer no está enviando las señales amigo que ha llegado a esperar, los resultados de tratar de ser
bastante podría resultar bastante feo!
Todos los ejemplos de contactos seguros. Al principio de una relación, Tocar debe limitarse a tocar entre el codo y el hombro
y una mano a otra.

TOQUE: Una señal de amistad. . . PERO proceder con cautela

El tacto es una forma poderosa, sutil y compleja de la comunicación no verbal. En situaciones sociales, el lenguaje del tacto se puede
utilizar para transmitir una sorprendente variedad de mensajes. Diferentes toques pueden ser utilizados para expresar acuerdo, el afecto,
la afiliación o atracción, para ofrecer apoyo, hacen hincapié en un punto, llamar la atención o participación, guiar y dirigir, saludar, felicitar,
establecer o reforzar las relaciones de poder, y negociar niveles de intimidad.

Para nuestros propósitos, el tacto es importante para hacer amigos, ya que los estudios han llegado a la conclusión de que incluso el toque más
fugaz puede tener una influencia dramática en nuestras percepciones y las relaciones. Los experimentos han demostrado que incluso una breve
toque ligero, en el brazo durante un breve encuentro social entre extraños tiene efectos tanto positivos inmediatos y duraderos. educadas peticiones
de ayuda o direcciones, por ejemplo, producen resultados más positivos cuando se acompaña de un ligero toque en el brazo.

Sin embargo, proceder con cautela: Incluso la más inocua de toques pueden producir una reacción negativa en la persona que está siendo tocado.
Estas reacciones negativas incluyen tirando del brazo de distancia, el aumento de la distancia,
fruncir el ceño, dándose la vuelta, u otras expresiones de descontento o la ansiedad. Las reacciones negativas indican que la persona va a ser poco
probable que se vea como un amigo potencial.
A menos que el individuo es excepcionalmente tímida y reservada, las reacciones negativas a un simple toque brazo probablemente
indican aversión o desconfianza. Con la excepción de un apretón de manos tradicional, tocar la mano de otra persona es más personal
que tocar su brazo. Mano tocando sirve como un barómetro de las relaciones románticas. Películas a menudo se centran sobre tocar la
mano para indicar que una relación es fría, crecimiento, o en plena floración. Si toca la mano de una persona y que apartarse, aunque sea
ligeramente, la persona de haber sido afectado aún no está listo para intensificar la relación. Apartándose no necesariamente señal de
rechazo. Esto significa que usted tendrá que construir más relación con su persona de interés antes de avanzar la relación. Toque señales
de aceptación de que la persona está listo para tomarse de las manos, una forma más intensa de tocar. Enclavamiento de los dedos
durante la explotación de la mano es la forma más íntima de explotación de la mano. Una manera libre de riesgo para medir la fuerza de
una nueva relación es “accidentalmente” tocar o rozar la mano de su persona de interés. La mayoría de la gente va a tolerar un contacto
accidental, incluso si no les gusta la persona tocarlos, pero inconscientemente enviarán señales no verbales que indican la aceptación o
rechazo de tacto. Esté atento a estas pantallas no verbales y proceder en consecuencia.

ISOPRAXISM (que refleja el comportamiento de otra persona)

Isopraxism es el término para “duplicación”, una práctica no verbal que puede ser utilizado para hacer el desarrollo de amistades más
fácil y más eficaz. La duplicación crea una impresión favorable en la mente de la persona que va a reflejar. Cuando conoces a alguien y
desea ganar su amistad, hacer un esfuerzo consciente para reflejar su lenguaje corporal. Si están con sus brazos cruzados, se pone de
pie con los brazos cruzados. Si se sientan con las piernas cruzadas, se sienta con las piernas cruzadas. En algunas situaciones, el
reflejo no es práctico. Una mujer que lleva un vestido o una falda corta no se puede esperar que asumir una cruz de la pierna abierta
para reflejar la persona que está hablando con. En este caso, a juego transversal será suficiente. En lugar de una cruz de la pierna
abierta, una mujer podría suponer una cruz pierna cerrado en los tobillos o las rodillas.

La otra persona no se dará cuenta conscientemente su comportamiento reflejo, ya que cae dentro de la línea de base humana y el cerebro
considera que es “normal”. Sin embargo, la ausencia de reflejo es una señal enemigo y el cerebro se darán cuenta cuando dos personas
están fuera de sincronía durante interacciones personales. La persona no está reflejando puede no ser capaz de articular específicamente por
qué se sienten incómodos, pero esta señal enemigo dará lugar a una respuesta defensiva, lo que desalienta los intentos de amistad.
 Isopraxism (mirroring) gestos

Mirroring requiere práctica. Afortunadamente, se puede ensayar la duplicación en cualquier ámbito profesional o social. Cuando
casualmente hablar con un grupo de amigos en el trabajo o en un entorno social, se dará cuenta de que los miembros del grupo serán
similares entre sí. Para practicar la técnica de replicación, cambiar su posición o postura. Dentro de un corto período de tiempo, otros
miembros del grupo serán reflejo de su postura. Las primeras veces que se hace esto, se puede sentir como si todos en el grupo sabe lo
que está haciendo. Les puedo asegurar que no sabrán. Lo que está experimentando es el efecto del proyector se describe más adelante en
este capítulo. Otra manera de practicar isopraxism es reflejar la gente al azar cuando los conoces. Después de algunas sesiones, se
domina la técnica de replicación y será capaz de utilizarlo como una herramienta adicional en el establecimiento de amistades.

EL INTERIOR LEAN
La gente tiende a inclinarse hacia las personas que les gusta y distanciarse de las personas que no les gustan. De vez en cuando durante mi carrera
en el FBI, se me pidió para asistir a los partidos de la embajada y funciones diplomáticas. Pasé la mayor parte de mi tiempo observando a los otros
huéspedes para determinar qué relaciones estaban bien establecidas, que las relaciones estaban desarrollando, y que los clientes se mostraron
receptivos a la construcción de relaciones.
 Una magra hacia adentro es receptivo a la construcción de relaciones. Inclinándose hacia adentro entre las personas que conversan indica una relación positiva ya ha sido establecida. Inward

apoyándose en asociación con otras señales amigo tales como sonrisas, Al ritmo de, la cabeza se inclina, susurrante, y

tocar indica una relación aún más estrecha entre las partes involucradas.

Las personas inclinan la cabeza ligeramente hacia atrás para aumentar la distancia de otra persona, lo que indica que la construcción de
relaciones no va bien. Lo mismo se aplica cuando los individuos se vuelven sus torsos lejos de otra persona durante la interacción. La gente
también cambiar la posición de sus pies de distancia de los visitantes no deseados. Estas señales no verbales, sutiles pueden significar la
diferencia entre la aceptación y el rechazo.

A menudo utilizo señales no verbales para controlar la eficacia de mis conferencias. Los estudiantes que estén interesados ​en el material se incline
hacia adelante en sus asientos, incline la cabeza hacia la derecha o la izquierda, y periódicamente asienten con la cabeza de acuerdo. Los estudiantes
que no están interesados, o que han perdido el interés, se inclinará hacia atrás en sus asientos, ponen los ojos, o en circunstancias extremas, incline la
cabeza hacia atrás o hacia adelante a medida que se duermen.

Este enfoque en las señales no verbales también se puede utilizar en entornos de negocios. Si usted está haciendo un argumento de venta a un
grupo de personas, puede aprender que usted ha ganado, que está en la cerca, o que está en la oposición mediante el control de los gestos no
verbales que se muestran por su público.

Se cambian las tornas. . . O GIRAR LOS QUE están en la mesa

En mis días en el FBI, que tenía que hacer muchas presentaciones. En una presentación particular que estaba tratando de obtener los
fondos necesarios para una operación que había estado planeando durante meses. La operación fue compleja y algo caro.
financiación conseguir bajó a convencer a la gente en la reunión que el beneficio de la operación valió la pena la cantidad de recursos
invertidos. Como ya he hecho mi presentación, Monitoricé las pantallas no verbales de las personas que estaban sentados alrededor
de la mesa. Identifiqué de inmediato los que estaban de mi lado. Estaban inclinados hacia adelante y ocasionalmente asintiendo con
la cabeza. También identifiqué los que estaban escépticos acerca de los méritos de la operación o el gasto de recursos. Mi inclinación
inmediata fue a hablar con las personas que de acuerdo conmigo (predicación al coro) debido a que iba a encontrar la aceptación y
comodidad de las personas que pensaban de la misma manera que lo hice. Resistí la tentación. No tenía que convencer a la gente
que ya había ganado más. Tenía que ganarse a aquellas personas que no estaban de acuerdo conmigo. Me he centrado mi atención en ellos. En
varias ocasiones, caminaba por la habitación moviéndose más cerca de mis detractores, miraba directamente a ellos, e hizo peticiones
personales. Muy lentamente, pude ver que la marea estaba convirtiendo. Aquellos individuos originalmente alineados contra mí comenzaron a
inclinarse hacia adelante por incrementos y sus cabezas inclinadas más y más a cada lado.

Después de mi presentación, he recibido la aprobación para mi operación. Supervisión de las señales no verbales y saber lo que significaban
me dio una enorme ventaja en la presentación de mi caso. Yo era capaz de adaptar mi presentación a las personas que no estaban de acuerdo
conmigo y ganar más de ellos.

SUSURRO
Whispering es un comportamiento íntimo y amigo señal positiva. No todo el mundo puede susurrar en su oído con impunidad. Cuando
vea susurrante que tiene lugar entre dos individuos, puede estar relativamente seguro de que existe una estrecha relación personal.

BIFURCA ALIMENTOS

Imagínese sentado en un restaurante y un desconocido se acerca a su mesa y recoge la comida de su plato con un tenedor! Que sin
duda se siente incómodo, y ser muy improbable que pedir al individuo que lo acompañe a la cena. Ahora imagina que está teniendo
una agradable comida con su familia y un hijo o una hermana llega a más y coge un trozo de comida fuera de su plato con un tenedor.
La probabilidad es que su reacción sería radicalmente diferente de cuando el desconocido hizo lo mismo. La diferencia es que usted
tiene una estrecha relación con los miembros de su familia y, en estas condiciones, la bifurcación de alimentos se considera
apropiado. bifurcación comida, entonces, es una señal amigo y, si así lo permite, indica una estrecha relación entre la persona que
posee la comida y la persona para llegar a ella.

gestos expresivos
La cantidad y la intensidad de los gestos utilizan personas varían de una cultura a otro e incluso dentro de las culturas. Algunas
personas son naturalmente más expresivos que otros, incluso en las culturas más moderado socialmente. No obstante, las
personas que gustan entre sí tienden a mostrar gestos más expresivos. gestos expresivos señal de interés por lo que la otra
persona está diciendo y mantiene el foco de la conversación en el altavoz.

Los altavoces se pueden enfatizar un punto con un movimiento hacia abajo afilado de la mano al final de una frase, o expresar la
apertura y la sinceridad con las palmas abiertas extendidas. gestos expresivos refuerzan la comunicación verbal y el interés mutuo.

Usted puede alentar a potenciales amigos para seguir hablando (y le gustaría más a causa de ella) con un movimiento de cabeza adicional,
sonrisas, y centró la atención (cuando se inclina hacia adelante, amartillar su cabeza ligeramente y parecen estar escuchando intensamente a lo
que se dice). Tenga en cuenta que los gestos no verbales también puede ser señal de incomodidad, aversión, o desinterés.

CABECEO
Una forma de señal a un altavoz que estamos comprometidos con ellos y que deben seguir es con una
asentir con la cabeza. Se dice que el altavoz para seguir hablando. Un doble movimiento de cabeza le dice al altavoz para aumentar el ritmo del
habla. cabeza asiente múltiples o un solo movimiento de cabeza lenta tienden a causar una interrupción en la cadencia altavoces. Al ritmo de la
excesiva puede acometer una respuesta. Al ritmo de la rápida envía una señal no verbal para el altavoz que darse prisa su respuesta, por lo
general debido a que el oyente quiere decir algo o es desinteresado. Al ritmo de la rápida inapropiada puede ser percibido como una conducta
grosera o un intento de dominar la conversación. Este comportamiento se desvía la atención del hablante y se convierte en el centro de atención
del oyente, lo cual es una clara violación de la regla de oro de la Amistad, y será discutido en el capítulo siguiente. Se utiliza correctamente,
cabeceo permite que el altavoz para expresar plenamente sus pensamientos de una manera satisfactoria. Si utiliza movimientos de cabeza
apropiadas, se le percibe como un buen oyente, y vistos en una luz positiva.

empujones VERBALES

empujones verbales refuerzan cabeceo y fomentan el altavoz para seguir hablando. empujones verbales consisten en indicadores de
confirmación de voz como “ya veo” y “continuar” relleno de palabras más como “Ummm” y “Ajá.” empujones verbales permiten el
hablante sabe que usted no sólo está escuchando, pero también está validando la El mensaje del altavoz con la confirmación verbal.

La atención se centró
No permita que las distracciones interrumpir su atenta escucha al altavoz. Que desea enviar el mensaje de que lo que dice el orador es importante
para usted. Ese mensaje sonará hueca si contesta su teléfono celular y poner el altavoz en espera. Si su teléfono celular suena mientras están en una
conversación, luchar contra el impulso de responder. Por razones desconocidas, la mayoría de las personas se sienten obligados a responder el timbre
del teléfono. El hecho de que tu teléfono está sonando no significa que usted está obligado a responder a ella. Rara vez son las llamadas telefónicas
de urgencia. Si no hay ningún mensaje queda, que es claramente el caso. Y si se deja un mensaje, se puede escuchar a la misma, por lo general en
cuestión de minutos, una vez que la conversación ha terminado. Incluso en el mundo conocedores de la tecnología de hoy en día, los mensajes de
texto y responder a las llamadas telefónicas durante una conversación es una falta de respeto.

La mejor manera de manejar un teléfono que suena es llevarlo fuera de su bolsillo o bolso, enviar la llamada al correo de
voz, poner de nuevo en su bolsillo o bolso, y volver su atención al altavoz. Esta acción envía un mensaje deliberado para el
altavoz que él o ella es más importante que una llamada telefónica y tienen toda su atención. Además, se hará una impresión
positiva en ellos. . . hacer cualquier relación más fácil de lograr.

Siete consejos para obtener consejos MAS

Hacer que la gente como tú, incluso para un encuentro sola vez, puede ser beneficioso. Usted es más probable que tengan quejas dirigidas correctamente, es más probable que la
gente para ayudarle, incluso cuando no tienen que hacer un esfuerzo adicional, y si eres un camarero o camarera que puede predisponer a las personas a mostrar su agradecimiento
por el servicio personal en forma de consejos superiores.
La clave para recibir consejos superiores es crear un ambiente que predispone a los clientes a gustar el servidor.

Tip 1: toque ligeramente Clientes (Servidores hembra)

La investigación muestra que los servidores femeninas que tocan los clientes, hombre o mujer, ligeramente en el hombro, la mano o el brazo reciben consejos más altos que los de los
clientes que no se tocan. Los hombres, en particular, bebían más alcohol que los clientes que no fueron tocadas, creando más oportunidades para inclinar el servidor. Toque cuando se
interpreta correctamente produce un sentimiento de simpatía y, por lo tanto, predispone a los clientes a la punta más generosamente.
 Una palabra de advertencia: Tocar puede tener un efecto negativo si se percibe como coqueta o dominante y podría reducir la cantidad de consejos en lugar de
aumentarlos. servidores femeninos deben tener cuidado al tocar los clientes masculinos que están en la compañía de las mujeres implicadas porque cualquier contacto
podría producir celos.

Consejo 2: Use algo en el pelo (Servidores de sexo femenino)

servidores femeninos que usan la ornamentación en el pelo, como flores, reales o falsos, broches u otros objetos similares recibir consejos superiores, tanto de los clientes masculinos y
femeninos. Una explicación para este hallazgo es que los clientes pueden percibir los servidores que usan adornos en el pelo como más atractivas, por lo tanto, que predispone a los
clientes para dar consejos superiores. Curiosamente, el atractivo no tiene efecto sobre la punta cantidades para servidores masculinos de clientes, ya sea hombre o mujer.

Ahora, vamos a hacer frente al gorila de ochocientas libras en la sala. Sí, la investigación muestra que más atractivos femeninos servidores reciben consejos más altos que los servidores

menos atractivos hacen, independientemente del nivel de servicio. Servidores con senos más grandes reciben consejos superiores. Los servidores con el pelo rubio conseguir extremidades

superiores. Consejos aumentan a medida que disminuye el tamaño corporal de un servidor. Servidores que usan maquillaje recibir consejos superiores de clientes masculinos, pero no de clientes

femeninos. Eso es justo la manera que es. Basta de charla.

Consejo 3: Introducir por su nombre (Masculino y Femenino servidores)

Cuando los servidores presentan a sí mismos por su nombre, que reciben consejos superiores. Las presentaciones personales hacen que los servidores aparecen más amigable. servidores de

punta de clientes que aparecen amable y simpático. Los servidores que se presentaron por su nombre recibieron una punta promedio de dos dólares más que los servidores que no lo hicieron.

Prosaicamente proporcionando a los clientes su nombre no es suficiente. Su introducción debería ir acompañada de una sonrisa amplia, ya que te hace parecer más amable y agradable y por lo

tanto predispone a los clientes a dejar propinas más altas.

Consejo 4: Crear Reciprocidad (Servidores masculino y femenino)

Cuando la gente recibe algo de alguien, están predispuestos a corresponder. Los clientes que reciben algo, incluso artículos pequeños, típicamente corresponder dejar una propina
más grande. Los servidores pueden inducir reciprocidad a través de varias técnicas; aunque sólo sea por escrito “Gracias” en la parte posterior del cheque producirá extremidades
superiores.
La reciprocidad también puede ser inducida de una manera más sutil. Justo antes de la época en que los pedidos de los clientes son completos, informe a uno de los
clientes que la manera en que se preparó la comida no estaba a su altura y que le envió la comida al chef para tenerlo preparado correctamente. A continuación, pedir
disculpas por el retraso y, después de unos minutos, servir la comida, ya que fue preparado originalmente. Los clientes perciben que los ha hecho un favor, aunque no se ha
realizado realmente favor, predisponiendo así a los clientes a corresponder por medio de una propina superior. Se debe tener precaución cuando se utiliza esta técnica.
Debe seleccionar las imperfecciones que no cuestionan el sabor o la calidad de la comida o desacreditan el restaurante. La reciprocidad también puede ser inducida por traer
mentas junto con el cheque.

Consejo 5: Repetir el pedido del cliente (Masculino y Femenino servidores)

La gente como personas que son como ellos. Cuando la repetición de pedidos, los clientes inconscientemente sienten que son más como ellos que no. Las personas que están en
buena relación reflejan los gestos y el habla de cada uno. Mediante la repetición de pedidos de los clientes, experimentan uniformidad con que, al igual que más y tienden a dejar más
grandes consejos.

Consejo 6: proporcionar un buen servicio (Masculino y Femenino servidores)

En el corazón de un buen consejo es un buen servicio. Saludar a los clientes con una sonrisa cálida, amable, presentarse por su nombre, repita el fin de los clientes, rellenar
vasos de bebida sin ser preguntado, y periódicamente el registro de los clientes para ver si necesitan algo. Cada cliente es diferente y usted debe aprender a acelerar a leerlos.
Algunos clientes quieren ser mimados, algunos clientes requieren un mantenimiento mínimo, y algunos clientes sólo quieren que los dejen solos para disfrutar de su comida.
Cuanto más rápido se aprende a leer sus clientes, mayor será su consejos serán.

Consejo 7: Aplicar la regla de oro de la Amistad

La regla de oro de la amistad (véase el capítulo 3) se aplica a todo el mundo: “Hacer que los clientes se sientan bien consigo mismos y tendrán gusto de usted.” Cuantos más clientes al igual

que sus servidores, mayores son los consejos que son propensos a dejar.

SEÑALES DE FOE

Como se recordará desde el comienzo del capítulo, luciérnagas pueden encenderse como una señal amigo para atraer a miembros del sexo
opuesto o como una señal enemigo para evitar los posibles depredadores. Lo mismo es cierto con cada uno de nosotros. Tenemos la capacidad
para transmitir señales de amigo o enemigo a los que nos rodean. Obviamente, en un libro sobre cómo hacer amigos, es de esperar que su
enfoque sería el envío de señales de amigo y evitando las señales no verbales que animan a otros a que perciben como un enemigo. El problema
es (como la
estudiante con el “ceño fruncido urbana” descubierto) no siempre somos conscientes de que estamos enviando señales enemigo, muchas veces
porque no nos damos cuenta de lo que son. Cuando el objetivo es hacer que la gente que no conoces que ver favorablemente, ya sea para una
interacción sola vez o una amistad duradera, que desea utilizar “luciérnaga” tácticas (señales no verbales) para hacer sus intenciones conocidas y
predisponer al individuo afectado a Como tú. Por lo tanto, las señales no verbales enemigo son señales le no hacer desee enviar o ver cuando se
intenta interacciones con desconocidos.

Si usted está teniendo problemas para hacer amigos es posible que desee estudiar sus gestos y expresiones faciales para ver si usted
es el transmisor involuntaria de cualquiera o todos de los siguientes comportamientos no verbales.

La mirada alargada (STARE)

Contacto con los ojos, en concierto con otras señales amigo, puede tener un impacto positivo en las dos partes implicadas, siempre y cuando la mirada
no dura más de un segundo. Como se señaló anteriormente, contemplando que continúa durante más de un segundo a menudo se percibe como una
agresión, lo que convierte a la comunicación no verbal en una señal enemigo. El cerebro humano percibe el comportamiento tales como depredadores
en la naturaleza y envía un informe “escudos” de advertencia a la persona en el extremo receptor del contacto visual.

OJOS ASCENSOR
Ascensor ojos consisten en un barrido mirada de la cabeza a los pies. Como gesto no verbal, es muy ofensivo en las relaciones
incipientes. Esta forma de la mirada es percibida como intrusiva ya que la persona que realiza la mira aún no se ha ganado el derecho
de invadir el espacio personal, que puede ser violado tanto psicológica como físicamente. Invadiendo el espacio personal con los ojos
puede ser percibido como ofensivo, a veces incluso más ofensivo que la invasión física del espacio personal. En algunos casos, el
comportamiento también puede ser visto como una amenaza y / o agresiva, causando una respuesta defensiva de la persona que está
siendo analizado. Por el contrario, se aceptará una mirada-cabeza a los pies, o incluso ser visto como cortesía en una estrecha
relación, establecida.

EL CUERPO DE EXPLORACIÓN DEL NOVIO

Mucho antes de que los escáneres de cuerpo completo tolerados pero desagradables convirtió en una necesidad en los aeropuertos de todo el
mundo, que se está haciendo por las personas que utilizan “Elevator ojos” a tamaño hasta personas de interés. He utilizado rutinariamente la
exploración completa del cuerpo cuando aparecerían novios de mi hija en la puerta principal. Me gustaría abrir la puerta, mirando profundamente en
los ojos del pretendiente, y muy lentamente escanear su cuerpo de pies a cabeza. Me gustaría terminar mi introducción con una popa, “¿Qué
quieres?” El joven se balbucear y tartamudeo para encontrar palabras que decir. Entonces supe que mi mensaje fue recibido en voz alta y clara. Ese
mensaje no verbal fue más eficaz que cualquier amenaza verbal que podría haber emitido.

DESCUBIERTO
Durante mi carrera post-FBI, entrené policías encubiertos en la forma de comportarse durante las operaciones para evitar ser identificados. la
mirada es una de las señales no verbales que expone agentes encubiertos. Como se dijo anteriormente, la gente tiene que ganarse el
derecho a entrar en su espacio personal física o con sus ojos.
Los agentes de policía, en virtud de su autoridad, tienen el derecho de buscar en los lugares y en las personas de una manera la gente normal no
puede. Alguna vez ha sido detenido en el tráfico en una luz roja al lado de un coche de policía? Se toma furtivamente asoma en el coche del oficial.
Si el oficial le sucede a su vez y cumplir con su mirada, se rompe rápidamente contacto con los ojos y mirar de nuevo hacia delante. Lo contrario no
es verdad. Si el oficial de policía se ve en su coche y usted cumple con su mirada, que no se rompe el contacto visual, él sólo sigue buscando. Lo
más probable sería ser el que rompe rápidamente el contacto visual y la esperanza de que no encuentra una razón para dejar de usted. El oficial de
policía tiene el derecho de ver y que en su coche, en virtud de su autoridad; no se puede hacer lo mismo sin correr el riesgo de repercusión social.

La libertad de buscar en espacios prohibidos es uno de los más comunes no verbal “dice” que exponen agentes encubiertos. Por ejemplo,
un agente encubierto se asigna a ir a un bar, donde los traficantes de drogas conocidas pasar el rato, hacer amigos con ellos y comprar
drogas. Cuando el agente encubierto entra en el bar por primera vez, tendrá, por costumbre, hacer una pausa por un momento, hacer un
barrido lento de la habitación en busca de posibles amenazas, a pie de la barra y pedir una bebida. El agente encubierto se siente cómodo
invadiendo el espacio de otras personas con sus ojos (que están en contacto directo con los ojos) debido a su autoridad como un oficial de
policía. El problema es que la gente normal no actúan de esta forma cuando entran en un bar, por primera vez, especialmente un
establecimiento sombra. Cuando la gente entra en un bar, por primera vez, por lo general a pie directamente a la barra o una mesa y se
sientan sin hacer contacto visual directo con nadie. Una vez que estén sentados y tomar una copa en la mano, que luego se les permite tomar
las miradas furtivas alrededor de la barra. Por el contrario, las personas que habitualmente frecuentan el bar se han ganado el derecho de
invadir el espacio personal y se les permite mirar alrededor de la barra para los amigos cuando entran. Digo esto no verbal, aunque sutil, es
fácilmente recogido por los delincuentes, quienes, por temor a ser descubierto, son muy adeptos a la lectura de la gente.

Un rodillo ojo

ROLLOS DE OJO

Rodar sus ojos en alguien que es una “señal enemigo” que desalienta aún más la interacción. Se envía el mensaje que creo
que el individuo es tonto o que sus acciones son inapropiadas. Si, por ejemplo,
usted está en un grupo grande y punto alguien diciendo algo que crea que es tonto, es posible poner los ojos en respuesta. Si la
persona que hizo el comentario ve haciendo esto, se predispone a responder negativamente a usted en cualquiera de las
interacciones futuras. Esto es cierto si usted es un extraño o ser conocidas por ese individuo.

RELOJ DE RODILLO DE OJO

La observación de los rollos de los ojos en las reuniones puede ser una manera divertida de pasar el tiempo, y puede proporcionar
información acerca de dónde la gente de pie sobre temas específicos. Cuando las personas no están de acuerdo con un comentario o
propuesta, a menudo se ponen los ojos cuando la persona que hizo el comentario o propuesta se aleja o se ve en sus notas. Esta señal no
verbal identifica que no es receptivo a lo que se dice.

Si usted hace un comentario y capturan a alguien poniendo los ojos, se centran su atención en esa persona para tratar de convencerlos de que
su idea tiene mérito. Recuerde: Usted no tiene que perder tiempo tratando de convencer al coro, los que están asintiendo con la aprobación,
inclinándose hacia delante, y la sonrisa.

Bizqueando DE LOS OJOS

Esta señal enemigo no es tan potente como otras señales enemigo son, pero aún puede tener un efecto negativo en las relaciones personales. Si el
estrabismo se debe a factores tales como mirar a una iluminación brillante, que podría interpretarse erróneamente.

surcada CEJAS
Esta es otra señal enemigo común, suponiendo que no se debe a alguien que está en la concentración profunda. Esta señal no verbal se
asocia a menudo con la desaprobación, la incertidumbre, o la ira.

cejas fruncidas
la tensión facial
cejas apretados músculos de la mandíbula, el estrechamiento de los ojos, y surcadas son un conjunto de señales enemigo no verbales que se
pueden ver desde la distancia y sirven como indicadores de alerta temprana para alertar de la posibilidad de que la persona que está a punto de
conocer puede representar una amenaza . Viendo las señales enemigo hace una comunicación significativa difícil, especialmente en nuevas
relaciones. la tensión facial se puede malinterpretar fácilmente porque la gente a menudo se traspasan las tensiones de su trabajo o vida familiar
a situaciones sociales, haciendo nuevos amigos o incluso los antiguos para tomar nota y convertido innecesariamente vigilado y aprensión.

postura agresiva
Una postura amplia con jarras brazos (manos en las caderas) es una señal enemigo. Una postura amplia baja el centro de gravedad del cuerpo y es
utilizado por una persona que prepara para una pelea. Los brazos en jarras amplía el perfil de una persona en un intento de mostrar la dominación.

SEÑALES DE ATAQUE

Las personas que están a punto de atacar telégrafo señales no verbales, como apretando los puños y ampliando su postura para la estabilidad.
Una amplia postura baja el centro de gravedad del cuerpo en preparación para una pelea. Una postura amplia con jarras brazos (manos en las
caderas) señala dominancia. Los brazos en jarras amplía el perfil de una persona en un intento de mostrar la dominación. A menudo, las fosas
nasales de una persona enojada “flare” (ampliar) en un intento de mejorar el consumo de oxígeno. También son propensos a dar señales de ira
como enrojecimiento de la cara. Obviamente, estas señales enemigo alertan al cerebro de exploración a un peligro potencial y preparar el
destinatario de estas señales de ataque para la respuesta de “lucha o huida”, apenas un preludio a una amistad positiva.
 Una postura de ataque

gestos groseros
Numerosos gestos son ofensivos para los demás y la antítesis de desarrollar buenas relaciones. Algunos de ellos están casi
universalmente reconocido: por ejemplo, el dedo medio levantado. Es dudoso cualquiera que intente establecer una interacción positiva
con otra persona transmitiría este gesto. El problema es que ciertos gestos que son “inofensivos” (no tienen ninguna connotación
negativa) en una cultura puede ser muy ofensivo en otro. Del mismo modo que las mismas palabras tienen diferentes significados en
diferentes culturas, así, también, hacer la comunicación no verbal. Si nota que alguien reacciona negativamente hacia usted sin motivo
“aparente” es posible que desee considerar si cualquier gesto que acaba de hacer podría haber sido percibido como ofensivo para ellos.

NOSE scrunched
Al igual que otras señales enemigo, una nariz arrugada hace la observación de que nadie que sea menos probable que se ve en una luz positiva y
menos abiertos a cualquier oberturas más que enviar su camino.
 Una nariz Scrunched

ROPA, ACCESORIOS, Y OTROS ARTÍCULOS usa en el cuerpo

El viejo dicho “piso de uno es el techo de otro hombre” es aplicable a esta señal enemigo en particular (o grupo de señales). Por
ejemplo, si usted está luciendo una chaqueta de cuero con una calavera y cruzadas, tiene numerosos tatuajes en sus brazos, y se
llevaba un collar de pico, podría ser interpretado por alguien que no te conoce como una persona a evitar a toda costes. En ese sentido,
su apariencia es una señal enemigo. Por otro lado, si le toca estar en un concierto de death metal, el mismo equipo puede ser visto
como una señal amigo digno de mención. De este modo se tendrá que determinar, usando el sentido común, si la forma en que sean
revestidos y con accesorios probable que se percibe como un amigo o enemigo de la señal por una persona es posible que desee
acercarse. El hecho de que alguien se viste de manera diferente de lo que no garantiza que su aparición será automáticamente un
“desvío”, pero el dicho “las aves del mismo plumaje vuelan juntos” debe ser considerado cuando se trata de las interacciones entre los
individuos con un número significativamente diferentes maneras de adornar sus cuerpos.

Mi hijo, Bradley, sin querer me enseñó una valiosa lección sobre la evaluación de la gente por la ropa que llevan. En la escuela
secundaria, que pasó por una fase en la que estaba todo sobre la moda de los hombres, que incluía pasar cada centavo que ganaba en
su trabajo a tiempo parcial después de la escuela en ropa y accesorios. Acompañé Bradley al centro comercial un día para comprar una
cartera. Miró las carteras más caros en una tienda exclusiva de paños. El que compró costo de $ 150. Me quedé impactado. Saqué mi
billetera de tres veces y le recordé que mi billetera sólo cuesta alrededor de $ 20 incluyendo impuestos. “No, papá”, respondió. “Son los
detalles que hacen la diferencia. Usted puede usar ropa cara y los zapatos, pero la gente se sabe que es un 'poser' si se tira de un
billete de veinte dólares, la cartera de tres veces.”Mi hijo finalmente pasó por esa etapa en su vida y es volver a usar los pantalones
vaqueros de color azul desteñido y camisetas, pero todavía llevan la lección que me enseñó.

Desde ese día he pagado más atención a los detalles. Miro número de puntadas en camisas. Los más puntadas por pulgada, mayor será
la calidad de la camisa. botones de cuatro milímetros se cosen en las camisas de mayor calidad. Si un hombre lleva un traje caro y un reloj
barato, que se hace pasar por alguien que no es. unshined zapatos son otro signo de una pregunta difícil. Las personas que se dedican a la
gestión de la percepción a menudo
pasar por alto los detalles, un decir que expone lo que realmente son.

¿QUIÉN ERA ESE HOMBRE ENMASCARADO?

Aunque por lo general es usado por las personas que lo requieran debido a una condición médica, una mascarilla, sobre todo del tipo “quirúrgico” que cubre la boca y la nariz
del usuario, actúa como una señal enemigo aun cuando eso no es el fin previsto.
Un individuo enmascarado envía una señal enemigo tan poderoso que una persona que conozco lo utilizó para aumentar el espacio a su alrededor en la cercanías notoriamente lleno
de gente entrena a que el servicio de la ciudad de Nueva York. Su modus operandi era ocupar el asiento de la ventana estaba abierta, donde el asiento del pasillo al lado de él. Entonces,
cuando alguien se acercaba el asiento desocupado, volvía la cabeza para que la boca y la nariz de máscaras eran claramente visibles. Muchas veces el asiento se mantuvo abierta hasta toda
Se tomaron otros asientos disponibles en el coche.

Y no se detiene allí. Si alguien hizo sentarse junto a él, empezaba a temblar y murmurar por lo bajo. Esto era por lo general suficiente para desalojar el compañero de asiento
recién llegado. Si eso no funciona, se alcanzaría en el bolsillo, saca un frasco de pastillas que, obviamente, fue emitida en una farmacia, lleve a cabo una píldora, levantará a su
máscara, y el pop la píldora en la boca. Muy pocas personas pueden sentarse a través de una experiencia así y permanecer en su lugar.

Resulta que el karma tiene sus momentos. En un viaje en particular, el individuo enmascarado la vista hacia un hombre que se movía hacia él en el pasillo, se removió en su
asiento para asegurarse de que el extraño vio la máscara quirúrgica blanca en su cara y, a continuación, se volvió hacia la ventana. Un momento más tarde, él alcanzó a ver el
extraño sentado a su lado. Así que se fue a su escenario de contracción-y-Mutter. El desconocido permaneció arraigado en su silla. Por último, el pasajero enmascarado sacó su
frasco de pastillas de confianza y fue a través de su rutina toma de la píldora. La persona que está junto a él se mantuvo, sin moverse.

El pasajero enmascarado no podía creer que su estratagema había fracasado. Volvió la cabeza para ver qué tipo de persona podría permanecer en un ambiente tan amenazante.
Lo que vio fue un compañero de asiento que ahora era también llevaba una máscara facial, espasmos, y sosteniendo una botella de la prescripción en su ¡mano! Eso fue todas necesitaba
ver. Sin ninguna duda, él saltó de su asiento de la ventana y se movió por el pasillo hacia el siguiente coche de pasajeros.

TERRITORIAL (espacio personal) INVASION

Parece que hay consistencias definidas en los caminos humanos gobiernan el espacio que les rodea, es decir, la forma en que se
regula la distancia entre ellos y otras personas. El término para tal regulación espacial es territorialidad, y el imperativo territorial es
practicada por los seres humanos y animales inferiores por igual. El principio subyacente de la territorialidad es que muchas especies
de vida y deseo intento de mantener una cantidad especificada y calidad de espacio para sí mismos. Si usted no cree que existe el
imperativo territorial, entrar en un coche autobús o metro ocupado por un solo otro pasajero y plop usted mismo a su lado. En
algunos casos, las personas van a tolerar una invasión de su espacio personal si la invasión se produce en un encuentro de lado a
lado, como en los ascensores lleno de gente o en los eventos deportivos.

“La invasión” territorio, ya sea de otra persona a través del contacto visual intrusiva o real cercanía física, es una poderosa señal
de enemigo.
El propósito de usar señales amigo cuando se reunió por primera vez un extraño es animarles para permitir que en su territorio sin que se
sientan amenazados o en estado de sitio. Si una persona desea cumplir con los jueces le como amistoso, entonces él o ella será más
dispuestos a permitir que ingrese su espacio personal. límites territoriales son, por supuesto, invisibles y pueden variar de persona a persona
y de una cultura a otra. Por ejemplo, una persona que ha sido abusado físicamente suele tener un espacio personal más grande para
protegerse a sí mismo de cualquier persona que representa una amenaza física. Del mismo modo, una persona que ha sido herida
emocional puede ser muy cauteloso acerca de quién se permite su vertido en su espacio personal, por temor a ser herido emocionalmente
nuevo. En casos extremos, física y / o emocionalmente abusados ​personas construir muros alrededor de sí mismos que son demasiado alto
como para pasar por encima y demasiado
gruesa como para penetrar en un intento de protegerse a sí mismos contra cualquier dolor físico o psicológico más.

límites territoriales también se ven afectados por el lugar donde viven las personas. En las sociedades donde las personas viven en lugares
cerrados, establecen límites personales más pequeños de la necesidad. Por el contrario, las personas que están acostumbrados a los espacios
abiertos crean espacios personales más grandes. La salud mental también puede afectar el espacio personal. Ted Kaczynski, el Unabomber, vivía
en una cabaña aislada en Montana. Se dio cuenta de cualquier persona que llegó a media milla de su camarote como una amenaza y se preparó
para defenderse contra los que invadía su espacio personal.

Debido a que la gente tiene muy amplias variaciones en lo que consideran “su” territorio y espacio personal, es importante
que se tome esto en consideración cuando se trata de hacer amigos con alguien que no conoces. Después de enviar señales
amigo, y recibir como señales a cambio, abordar al individuo con cuidado y observar su lenguaje corporal como lo hace. Si la
persona muestra signos de estrés o reacciones negativas, como retrocediendo o desaprobación expresiones faciales, detener
su progreso hacia adelante y no se mueven más cerca de esa persona hasta que él o ella le da pistas verbales o no verbales de
que están listos para eso.

La gente tiende a ser lenta para producir territorio personal, especialmente cuando se trata de plazas de aparcamiento. Cuando usted ha
estado conduciendo círculos en un aparcamiento lleno de gente, en busca de un lugar, y finalmente ver a alguien a punto de irse, se activa
inmediatamente la señal de giro para marcar su territorio. Usted está diciendo efectivamente otros conductores que retroceder porque se trata
de su plaza de aparcamiento. Ahora el juego de espera comienza. El conductor que está a punto de retirarse de los fidgets espacio y juega con
varios aparatos montados en el tablero de instrumentos, minuciosamente tomando su tiempo para ajustar el cinturón de seguridad y espejos.
Uno se pregunta, “¿Por qué tarda tanto tiempo a esta persona a retirarse?” La respuesta es que son dueños de su espacio y no se rendirá
hasta que son buenos y listo. Curiosamente, las personas dejen espacios de estacionamiento antes si nadie está esperando para tirar en.

Vista dogmático SEÑALES DE FOE TERRITORIALES

Mascotas, especialmente perros, proporcionan ejemplos interesantes de comportamiento territorial. Por ejemplo, dos personas entran en la casa
de un amigo por primera vez. Una persona es un ávido amante del perro y el otro individuo odia a los perros. El amante de los perros se centra
inmediatamente su atención en el perro, el perro se ve directamente a los ojos, y se inclina para acariciar al animal. Para sorpresa del amante del
perro, el perro gruñe y muestra los dientes. El enemigo de perro, por el contrario, limita el contacto físico y visual con el perro. Para disgusto de la
persona que odia el perro, el animal se acerca, olfatea, y ansiosamente busca su atención.

La reacción del perro a los dos extraños parece contradictorio, pero cuando se ve desde una perspectiva territorial, tiene todo el sentido.
El amante del perro violó el espacio físico del animal moviendo hacia ella y desafió aún más el animal mirando directamente a los ojos a ras
de suelo. Tanto los perros y los seres humanos perciben la mirada como un gesto de amenaza (señal enemigo). El perro ve la presencia del
amante canino como una amenaza o una amenaza potencial; Por lo tanto, el perro presenta una amenaza agresiva para proteger su
territorio. Con la familiaridad, finalmente será aceptado el amante del perro. Por el contrario, el enemigo perro ignora el animal y por lo tanto
no representaba una amenaza territorial. Sin una amenaza real o percibida, el perro empezó a interesarse por el extraño. En un esfuerzo
por satisfacer la curiosidad natural (el mismo “gancho” que consiguió Vladimir para hablar conmigo y gaviota interesado en Carlos, el agente
del FBI), el perro se acercó a la persona que lo odiaba.
ANTES de empezar a caminar, dejar que sus pies no HABLAR
Está bien, tienes un conocimiento práctico de las señales de amigos y enemigos, y usted sabe cuáles mostrar y buscar la
hora de tratar con extraños desea evitar cualquier acercamiento o, tal vez incluso se ha practicado sus señales no verbales
frente un espejo. Hay una cosa más a considerar antes de empezar Hablando con nadie, y que tiene que ver con
situaciones en las que su persona de interés no es el único, pero ya interactuar con otros. ¿Cómo romper y empezar una
conversación? Cuando en caso de que romper y empezar a hablar?

Hay momentos en que no será capaz de responder a estas preguntas. Por ejemplo, en las reuniones de negocios o eventos sociales donde las
personas están sentadas en las mesas o cuando están en movimiento por la habitación, la integración sin problemas en las conversaciones en curso
puede ser difícil. Sin embargo, si dos o más personas se están uniendo y socialmente interactuar, a continuación, puede utilizar el comportamiento del
pie para ayudar a determinar si es un buen momento para acercarse al grupo o, por el contrario, si se trata de una mejor idea de retrasar su esfuerzo
para hacer contacto. Esto se debe a la observación de posiciones del pie ofrece pistas en cuanto a qué grupo va a aceptar un nuevo miembro y que
serán reacios o no están dispuestos a hacerlo.

Los miembros de un grupo grande que forman un semicírculo con sus pies apuntando hacia el lado abierto del círculo están dando señales de
que están dispuestos a aceptar nuevos miembros. Los miembros de un grupo grande que forman un círculo cerrado están dando señales de que
no van a ser receptivos a la adición de nuevos individuos a su encuentro.

Si usted ve a dos personas que se enfrentan cada-otro, cada uno con sus pies apuntando hacia la otra persona, que se
telegrafiando el mensaje de que su conversación es privada. Mantente alejado. Ellos no quieren que personas ajenas a interrumpir.
Por otro lado, si dos personas se enfrentan entre sí con sus pies torcidos, esto deja una “apertura” y envía el mensaje de que están
dispuestos a admitir una nueva persona a su grupo.

Pies telegrafiar una conversación privada.

 torcida pies invita a otras personas a unirse a la conversación.

Cuando tres personas se enfrentan entre sí y sus pies están apuntando hacia adentro formando un círculo cerrado, que se comunican no
verbalmente una falta de voluntad para aceptar nuevos miembros.
Por el contrario, cuando tres personas se enfrentan entre sí y asumen un círculo más amplio, abriendo el espacio, que están dando señales de que
están dispuestos a que otros se unan a su grupo.

conversación cerrada
 Los miembros de este grupo están de pie con los pies torcidos, que envía el mensaje de que están dispuestos a admitir a un nuevo participante
su grupo.

Su trabajo consiste en identificar a los grupos que están abiertos a nuevos miembros y hacer que su enfoque. A propósito caminar
hacia el grupo y mostrar señales amigo ya sea antes o durante la aproximación. Recordemos que nuestro cerebro está constantemente
escaneando el medio ambiente de amigo o enemigo señales. Si usted exhibe señales enemigo, las personas del grupo se está acercando
van a defenderse contra una posible amenaza y ser hostil a su intrusión. Si estos mismos individuos que exhiben ver destellos de la ceja,
la cabeza se inclina, y una sonrisa, que van a interpretar estas señales amigo como positivo y son más propensos a darle la bienvenida
en su reunión.

Cuando llegue el grupo que ha elegido, con confianza entrar en el espacio vacío. Las personas confiadas están más le gusta que las
personas que no están seguras de sí mismas. Incluso si usted no se siente seguro, fingir lo mejor que pueda. Existe una línea muy fina entre
la auto-confianza y arrogancia. No cruzarlo! Al entrar en el espacio una vez vacía, escuchar el hilo de la conversación y esperar una pausa
antes de decir nada. Mientras que usted está escuchando, usted debe asentir levemente la cabeza. Asintiendo con la aprobación de las
señales y el interés por lo que las otras personas están diciendo y también envía el mensaje de que se tiene la certeza, no arrogante. Las
personas arrogantes no suelen ser buenos oyentes. El grupo puede estar dispuesto a aceptar nuevos miembros, pero nadie le gusta un
recién llegado que groseramente interrumpe una conversación en curso. Cuando se produce una pausa natural en la conversación, esta es
su señal para presentarse o añadir a la conversación que ha estado escuchando.

Tratar de encontrar un terreno común con los demás miembros del grupo. Encontrar un terreno común (intereses similares, fondos, puestos
de trabajo, etc.) es la forma más rápida de desarrollar una buena relación y una patada en el proceso de toma de amigo a toda marcha. Las
técnicas para construir rápidamente simpatía serán discutidos en detalle en un capítulo posterior. Si usted está en una feria o conferencia, que
tiene puntos en común instantánea porque todo el mundo en el que comparte intereses comunes de eventos o de lo contrario no estaría allí en el
primer lugar. Si un terreno común no puede establecerse fácilmente, por defecto el tema de la música. Casi todo el mundo le gusta la música.
Incluso si las personas no les gusta la misma música, las similitudes y diferencias entre géneros musicales pueden fomentar conversaciones
animadas y por lo general no controversiales. Usted no quiere hablar de temas que tienen el potencial de crear fuertes sentimientos y conflictos
potenciales, ya que pueden resultar de división y son antitéticas a nutrir la amistad en ciernes.

Cuando ves a estas personas más tarde en el evento, llamarlos por sus nombres. Esto significará mucho para ellos. ¿Cuánto cuesta? En
palabras de Dale Carnegie: “Recuerde que el nombre de una persona es a esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier
idioma.” La gente le gusta ser recordado. Recordar el nombre de una persona les asigna el valor y el reconocimiento y demuestra que te
importa. Cosas recordadas son las cosas más queridas.

CONVERSACIONALES PUENTE-BACK
Cuando se enfrentan a los individuos que se reunieron anteriormente, se puede emplear una conversación Puente de la espalda. Esto se
refiere al uso de porciones de las discusiones anteriores en un momento posterior. Conversacionales de puentes espalda pueden ser
comentarios, chistes, gestos u otras cosas únicas a la conversación anterior. El uso de un puente de conversación-back envía el mensaje
sutil que usted no es un recién llegado al círculo de amigos y conocidos de la persona. Usted es una persona familiarizada con los
intereses mutuos. Conversacionales puente-backs también le permiten recoger el proceso de construcción de un amigo que se detuvo al
final de la primera conversación. Eso, a su vez, le permite avanzar en su edificio amistad sin
tener que empezar desde cero.

PIE DE COMPORTAMIENTO CUES cuando una persona está SOLO

Si ve una persona de pie solo y sus pies están apuntando hacia la salida, hay una buena probabilidad de que están pensando en
salir, pero aún no han dado el paso. Esto le proporciona una abertura para acercarse a esa persona. Dar señales amigo según se
aproxima y luego hacer una declaración empático (discutido en el capítulo siguiente) como “Oh, ya veo que esté listo para salir” o
“Oh, se encuentra la parte aburrida.” Se puede utilizar tal declaración porque que sólo está describiendo la postura física que ha
observado, que refleja los sentimientos internos de ese individuo. O puede ser que subir y simplemente decir: “Oh, ya veo que estás
aquí por sí mismo en la actualidad. ¿Qué opinas del lugar (o evento)?”Con suerte, la persona va a responder a su pregunta, y se
puede usar la respuesta para continuar la conversación y ver cómo van las cosas desde allí.

A PARTIR DEL FIREFLY Y EN LA AMISTAD: EL SIGUIENTE PASO

La realización de un amigo o enemigo comienza en el primer momento de contacto, por lo general visual, y se mueve hacia adelante a partir de
ahí. En este capítulo se ha centrado casi exclusivamente en las señales no verbales que enviamos a los demás y el impacto que tienen en las
relaciones personales. Debido a que la gente normalmente nos ven antes de que nos escuchen, nuestras señales no verbales son como
“estreno” o “acoplados” para películas, dando el aviso anticipado espectador de lo que pueden esperar de la atracción principal y ayudar a
decidir si vale la pena su tiempo para perseguir o evitar.

NO tomar el sol en este punto importante!

Si utiliza las señales de su amigo efectivamente, se han sentado las bases para una interacción exitosa a seguir. Llamar la atención de otra
persona y, al mismo tiempo, animándoles a verte en una luz positiva es un primer paso crítico en el camino para hacer amigos, pero hay que
tener cuidado de no tomar el sol en el punto de mira. enviando señales intencionadamente amigo (o enemigo) realiza la práctica.
Inconscientemente, las personas son muy hábiles para transmitir estas comunicaciones no verbales. Sin embargo, ahora que usted ha leído
acerca de estas señales y son conscientes de ellos, usted comenzará a notar otras personas que envían y reciben ellos y, de vez en cuando,
que se sorprenda a sí mismo en el acto de señalización de los demás. A fin de que conscientemente imitar las mismas señales que de modo
subconsciente enviar con facilidad y autenticidad, debe superar el efecto de relieve. El efecto del proyector desencadena cuando se hace algo
de manera subrepticia y, porque usted está haciendo un esfuerzo consciente para influir en el comportamiento de las personas, usted piensa
que todo el mundo es consciente de lo que está haciendo. Esto, a su vez, hace que sea difícil para usted para hacer su comportamiento
parece natural y apropiado, resultando en una incapacidad para llevar a cabo sus acciones de una manera convincente. El resultado final:
Sus acciones no son creíbles o se cree. Un ejemplo del efecto de relieve en la acción involucra a alguien que se encuentra. El mentiroso
piensa que la persona que se ha quedado a la derecha se puede ver a través de la mentira, incluso cuando esa persona es totalmente
consciente de la decepción. Esto, a su vez, hace que el mentiroso a mostrar señales verbales y no verbales que en realidad indican engaño,
lo que permite a la persona en el extremo receptor de la mentira para detectar el engaño o, al menos, sospechar de lo que se dice.

Lo mismo sucede cuando se primer intento de imitar conscientemente señales amigo. Has estado
enviar con éxito estas señales a lo largo de su vida; sin embargo, las primeras veces que se acercan a la gente y conscientemente
intentan inclinar la cabeza y mostrar un flash de la ceja, que va a pensar que saben que está socialmente torpe. El efecto del
proyector se afianza. Esto hace que se “fuerza” del comportamiento: la cabeza se inclina y se convierte en la ceja destellos incómoda
y sus intenciones son revelada, dejándole como la víctima de su propia profecía autocumplida. . . y un intento de hacer un amigo
fallidos. Si se quiere evitar el efecto de relieve, primero tiene que saber de su existencia. Ahora hazlo tú.

Lo no verbal de dos pasos

Durante mi carrera en el FBI, asistí a muchas conferencias y fiestas. En una ocasión, asistí a una conferencia de pre “get-a-saber-que la
parte” con otro miembro del Programa de Análisis de Conducta. El partido se volvió aburrido, así que mi amigo y yo nos divertía jugando el
juego funcionó como esta “carrera a pie no verbal.”: Cada uno de nosotros asistentes a la fiesta seleccionados que se encontraban en la
misma distancia de la puerta. El objetivo del juego era para ver quién podía conseguir su objetivo seleccionado a cruzar el umbral de la
puerta sin ellos darse cuenta de lo que estaban haciendo. Inicialmente se contratan cada una de nuestras metas en la conversación
informal a una distancia física aceptable. Sabiendo que la gente inconscientemente tratan de mantener una distancia cómoda de la persona
que está hablando, hemos dado pasos imperceptibles más cerca de nuestros objetivos. A medida que el espacio entre nosotros y nuestros
objetivos cerrada, inconscientemente dio un paso atrás para mantener su espacio personal. Repetimos esta maniobra hasta que nuestros
objetivos pasaron la jamba de la puerta. La primera persona para lograr esto fue declarado el ganador. En un caso, hice una copia de mi
objetivo en el vestíbulo del hotel sin su conocimiento consciente. Cuando se dio cuenta de dónde estaba, exclamó: “¡Whoosh! ¿Cómo
hemos llegado hasta aquí?”Me sonrió y me encogí de hombros. El primer paso en la imitación de éxito amigo (o enemigo) señales es para
ver cómo otras personas muestran de forma natural estas señales y, también, para controlar sus propias señales. Al imitar una señal
amigo, intentar duplicar la misma sensación que se siente cuando se coge que se presentan de forma automática estas comunicaciones no
verbales.

Un buen lugar para perfeccionar estas habilidades es caminar por la calle, en centros comerciales y otros lugares públicos. Cuando una
persona se acerca, incline la cabeza, hacer contacto visual, y una sonrisa. Observe la reacción de la persona. Si la persona vuelve un flash a lo
largo de la ceja con una sonrisa, que ha transmitido con éxito una señal amigo. Si la persona que le da una mirada torpe o una expresión de
“alejarse de mí, te arrastras”, que podría haber elegido un sourpuss o necesita más práctica. Con el tiempo, debería ver una mejora en cómo las
personas responden a las señales de su amigo. Además, con la práctica, usted no tiene que pensar conscientemente acerca del envío de las
señales o cómo se ven; llegarán a ser automático. La adquisición de nuevas habilidades o las habilidades de toma de edad se ven auténtica
cuando los usamos “en el centro de atención” necesita mucha práctica. Mientras se trabaja para perfeccionar estas señales, es posible que
desanimarse y abandonar, por diversas razones, entre ellas la vergüenza, la falta de dominio inmediato de las nuevas habilidades, o la frustración.
Esto es normal. En el estudio de cómo las personas adquieren nuevas habilidades, los científicos han descubierto que muchos principiantes
experimentan un período de “caída libre” a principios de la experiencia de aprendizaje. Durante este tiempo, los individuos no se sienten cómodos
utilizando las nuevas habilidades y se sienten frustrados o vergüenza cuando las habilidades no funcionan como se anuncia. En lugar de seguir la
práctica de las habilidades, se dan por vencidos. No seas una de esas personas! Perseverar a través de esta fase de caída libre, la confianza de
saber que usted será lograr el dominio de habilidades con el tiempo y esfuerzo. La frustración y el malestar de la adquisición de nuevas habilidades
serán bien vale la pena el esfuerzo porque usted será recompensado con resultados superiores en la consecución de relaciones exitosas.
 Eso debería hacer que la sonrisa muy fácil de hacer, conscientemente o no!

ERRAR ES HUMANO . . . Y hace que esa HUMANO más agradable, TOO

Al principio de mis conferencias, que intencionalmente hace varios errores que no dañan mi credibilidad, como pronunciar mal una palabra o una falta de ortografía de la
palabra en la pizarra. Los participantes corregir de inmediato mis pequeños errores. Con un espectáculo de vergüenza, que amablemente acepta la corrección y el crédito
a los participantes por ser atento.
Esta técnica logra varios objetivos. En primer lugar, los participantes hacen las correcciones se sienten bien consigo mismos, que crea relaciones y la amistad. En segundo lugar,
los participantes son más propensos a interactuar de forma espontánea durante la conferencia, sin el temor a parecer estúpido frente al instructor. Después de todo, razonan, que está
bien cometer errores porque el instructor ya ha hecho varias mismo. En tercer lugar, los pequeños errores hacen que parece humano. La gente como profesores que son expertos en
la materia sin embargo, al mismo tiempo, poseen cualidades humanas similares a los participantes del seminario (la ley de semejanza, que se analizan en el capítulo 5).

Observar y aprender
Al tocar en un teclado de teléfono celular y tener auriculares en el lugar que deja fuera del envío o la recepción de las señales de amistad.
Y la falta de interacción personal con otras personas reduce la oportunidad para que usted pueda afinar sus habilidades sociales o
aprender de la observación de otros.
Aprender de los demás ni siquiera se necesita mucho esfuerzo. Todo lo que necesita hacer es ir a un restaurante y ver a la gente. La gente
se siente cómodo comunicarse cuando están comiendo o bebiendo. Ver si se puede determinar el estado y la intensidad de las relaciones
mediante la observación de las señales no verbales de parejas cercanas.

RELACIONES ROMÁNTICAS
Cuando dos personas entran a un restaurante se puede decir si son una pareja o no mediante la observación de sus comportamientos no
verbales. explotación de la mano es un signo de interés romántico. Las parejas que se dan la mano sin entrelazar sus dedos indican una
relación menos íntima que si se toman de las manos con los dedos entrelazados. La siguiente secuencia de acciones se lleva normalmente a
cabo después de que la pareja se sienta en una mesa o stand: 1) la pieza central, soporte de menú, o rack condimento se mueve a un lado
de la mesa, 2) el intercambio par de cejas parpadea, 3) la pareja miran el uno al otro por un tiempo más largo de lo que se vería a los
extraños, 4) sonríen, 5) que inclinan la cabeza hacia un lado o el otro, 6) se apoyan en el uno hacia el otro, 7) que reflejan la postura de cada
uno, 8) se toman de las manos, 9) que utilizan libremente gestos cuando se comunican, 10) susurran o bajan la voz, para indicar a los demás
que la conversación es privada y los intrusos no son bienvenidos, y 11) comparten la comida. Esta secuencia de actividades puede no tener
lugar en el orden exacto que aparece o puede estar interrumpido por los camareros, pero se observará algunas o todas estas señales no
verbales en algún momento durante el transcurso de la cena.

las relaciones rotas

Las relaciones que son tensas se hará evidente debido a que las señales no verbales normales presentes en una buena
relación estarán ausentes. Por ejemplo, la pareja no se miran entre sí. Sus sonrisas son forzadas. Uno o los dos a menudo
mirar sus placas cuando hablan. Hablando se erecta, no inclinado. Sus ojos están barriendo con el restaurante en busca de
otros estímulos. Ellos no reflejan posturas de cada uno. Ellos no se inclinan uno hacia el otro; de hecho, por lo general se
inclinan hacia atrás,
lejos el uno del otro.

RELACIONES DE SPLIT
Una secuencia no verbal que indica que un miembro de la pareja está interesado en la otra persona, pero la otra persona no está interesada en
ellos no es difícil de detectar. La persona interesada muestra todas las señales no verbales presentes en una relación romántica como se
describió anteriormente; Sin embargo, la otra persona está mostrando señales no verbales (señales negativas enemigo).

El hombre está mostrando señales no verbales que indican interés; la hembra no lo es.

tranquilidad, comodidad

Las parejas que han pasado muchos años juntos a menudo muestran señales no verbales que indican una relación mala o
roto, pero esto no es siempre el caso. Las personas que pasan mucho tiempo en compañía de los demás confían en que la
otra persona está comprometida con la relación. No necesitan recordatorios constantes. Son relajado y cómodo en la
compañía del otro, sin el temor de la traición o el abandono. Viendo las parejas interactúan entre sí cuando llegan a esta
etapa de su relación es una maravilla para la vista.

Estas mismas evaluaciones de relación de observación se pueden hacer con empresarios que hacen ofertas, la gente tratando de recoger
a alguien, o simplemente amigos fuera para una comida informal o una bebida. El punto de observación de personas- es para afilar sus
habilidades de observación, lo que le permite ser más conscientes de cómo la gente, naturalmente, interactúan unos con otros y mejorar su
capacidad de interpretar con precisión lo que se ve. Si practicas lo suficiente, sus observaciones y habilidades en la evaluación de la conducta
humana se convertirá en automático, por lo que un comunicador más eficaz.
 3

La regla de oro de la amistad

Se pueden ganar más amigos en dos meses al convertirse genuinamente interesado en otras personas lo que puede en dos años por
tratando de llegar a otras personas interesadas en ti.

- DALE CARNEGIE

Las señales no verbales amigo que ha aprendido en el capítulo anterior se han diseñado para establecer el escenario para el inicio de una
relación positiva con otra persona. Funcionan como un comediante cuyo acto de calentamiento está diseñado para conseguir que el público
en el estado de ánimo adecuado antes de que la cabeza de cartel hace su aparición. Se usan correctamente, estas señales harán que su
persona de interés más receptivos a interactuar con usted, en caso que quiera acercarse y hablar con ellos. Así que vamos a suponer que
usted hacer
optar por hacer contacto con alguien. ¿Ahora que? Ha llegado a su “momento de la verdad” con ellos.

HACER SU “MOMENTO DE LA VERDAD” A ÉXITO

Hace muchos años, un hombre de negocios llamado Jan Carlzon fue nombrado CEO de una compañía aérea europea que lucha,
Scandinavian Airlines System (SAS), y se le dio la tarea formidable de lo que es rentable. Se logra este objetivo con tal velocidad que su
hazaña se convirtió en el punto focal de los casos de gestión y los plazos de entrega de negocio literatura resaltado.

No pudo lograr tal éxito? Al dar a su personal de primera línea el poder para resolver los problemas de servicio al cliente en el lugar, sin tener
que consultar con sus supervisores de primera. Esta satisfacción del cliente, moral de los empleados, y las ganancias corporativas mejorado en
gran medida. . . una situación de ganar-ganar para todos los involucrados.

Lo interesante de la filosofía y la estrategia de negocio Carlzon, en lo que respecta a este libro, es la importancia que le puso en el
punto de contacto entre dos individuos. De hecho, lo llamó un “momento de la verdad” porque era estos momentos que dieron forma a la
vista de un cliente de la empresa y ayudaron a determinar si comprarían servicios de SAS. Carlzon observó: “El año pasado cada uno de
los diez millones de clientes entraron en contacto con aproximadamente cinco empleados de SAS. Estos 50 millones de 'momentos de
verdad' son los momentos que en última instancia determinan si SAS tendrá éxito o no como una empresa. Son los momentos en los que
tenemos que demostrar a nuestros clientes que SAS es su mejor alternativa “.
 Cuando conoces a otra persona por primera vez, se trata de un momento decisivo de la verdad en cómo se desarrollará esa relación.
Será esa persona te tratan como a un amigo o rehuir como a un enemigo? La regla de oro de la Amistad-Si quieres que la gente te gusta,
hacer que se sientan bien consigo mismos -puede ser un factor decisivo en qué lado de la persona con la que se pone.

A diferencia de algunas de las técnicas que se presentarán más adelante, que sólo se vuelven relevantes cuando se busca
una relación a largo plazo en lugar de interacciones breves o esporádicos, la regla de oro de la Amistad sirve como la clave de
todas las relaciones exitosas, si son de corta , media o larga duración.

No subestime el poder y la importancia de esta regla para hacer amigos. Como un agente especial del FBI, yo estaba obligado a conocer
a gente de todas las estaciones en la vida y convencerlos para proporcionar información sensible, se convierten en espías, o confesar a una
variedad de delitos. La clave para la finalización con éxito de estas tareas de enormes proporciones fue mi capacidad de hacer que la gente
no sólo como yo que confiar en mí y, en muchos casos, confiar en mí con sus vidas. La tarea más difícil hacer frente a nuevos agentes
especiales empeñados en hacer que la gente como ellos es el desarrollo de esta habilidad vital. Los agentes a menudo se me acercaron y
me pidieron que les enseñara las técnicas para hacer que la gente como ellos al instante. Y les di la misma instrucción exacta: Si quieres que
la gente como usted, que se sientan bien consigo mismos. Debe centrar su atención en la persona que está Befriending. Suena fácil, pero se
necesita práctica incluso para los agentes entrenados. Si usted hace que alguien se sienta bien consigo mismos, se le acreditará con ayudar
a alcanzar esa buena sensación. Las personas gravitan hacia las personas que los hacen felices y tienden a evitar a las personas que los
traen dolor o malestar.

Si cada vez que una persona cumple con los haces sentir bien consigo mismos, él o ella buscará todas las oportunidades para verte de
nuevo para experimentar esas mismas buenas sensaciones. El obstáculo que muchos de mis compañeros de los agentes que se
enfrentan en la consecución de este objetivo es el mismo que todos encontramos: nuestro propio ego. ego de las personas en el camino
de la práctica de la Regla de Oro de la Amistad. La mayoría de la gente piensa que el mundo gira alrededor de ellos y que debe ser el
centro de atención. Pero si desea que aparezca amable y atractivo para los demás, debe renunciar a su ego y prestar atención a la otra
persona y sus necesidades y circunstancias particulares. Otras personas, o al hacer ellos ( no usted) el foco de atención.

Piense en esto: Es desafortunado que no suelen utilizar esta regla de gran alcance para hacernos más atractivos para los demás, mientras que, al
mismo tiempo, haciendo que las personas se sienten mejor consigo mismos. Estamos demasiado ocupados centrándose en nosotros mismos y no en
las personas que conocemos. Ponemos nuestros deseos y necesidades antes de los deseos y necesidades de los demás. La ironía de todo esto es
que otras personas estarán ansiosos de satisfacer sus deseos y necesidades que si les gusta.

Técnicas para hacer las personas se sientan bien consigo mismos: ESTADOS empático

declaraciones empáticas mantener el foco de la conversación sobre la persona que está hablando con más que en sí mismo. Son una de
las maneras más eficaces para hacer que las personas se sientan bien consigo mismos. Manteniendo el foco en la otra persona es difícil
debido a que somos, por naturaleza, egocéntricos y pensamos que el mundo gira a nuestro alrededor. Sin embargo, si cada vez que hable
con las personas que se sienten bien consigo mismos, tendrá éxito logrado el objetivo de la regla de oro de la Amistad y la gente le va a
gustar que como consecuencia de ello.

declaraciones empáticas como “Parece que está teniendo un mal día” o “Te ves feliz hoy”
que la gente sepa que alguien les escucha y se preocupa en cierta medida sobre su bienestar. Este tipo de atención nos hace
sentir bien con nosotros mismos y, más importante aún, nos predispone a como la persona que nos dio la atención.

declaraciones empáticas también cierran el ciclo discurso. Cuando una persona dice algo, quieren retroalimentación para saber si su
mensaje fue recibido y comprendido. Reflejo de recuperar lo que una persona dice que usar lenguaje paralelo cierra el círculo de
comunicación. Las personas se sienten bien consigo mismos cuando se comunican con éxito un mensaje.

La construcción de las declaraciones empáticas requiere que escuchen atentamente a la otra persona. escucha concentrada
demuestra que usted está realmente interesado en la otra persona y entender lo que están diciendo.

La fórmula básica para la construcción de declaraciones empáticas es “Así que. . .”Hay ​muchas maneras de formar declaraciones
empáticas, pero esta fórmula básica que se interpone en el hábito de mantener el foco de la conversación en la otra persona y lejos de
usted. declaraciones empáticas simples podrían incluir “Así que te gusta la forma en que van las cosas hoy”, o “Así que usted está teniendo
un buen día.” Como es natural, la tendencia a decir algo en el sentido de “Entiendo cómo se siente.” La otra persona, entonces
automáticamente piensa, No, usted no sabe lo que siento porque no eres yo. La básica “Así que. . “. Fórmula asegura que el foco de la
conversación se mantiene en la otra persona. Por ejemplo, se obtiene en un ascensor y ve a una persona que está sonriendo y parece feliz.
Se puede decir, naturalmente, “Por lo tanto, las cosas van a su manera hoy en día,” espejo de vuelta a sus señales no verbales físicas.

Cuando se utilicen declaraciones empáticas para lograr el objetivo de la regla de oro de la Amistad, evitar la repetición de volver palabra por
palabra lo que dijo la persona. Dado que las personas rara vez hacen esto, cuando se produce la repetición es procesada por el cerebro del
oyente como un comportamiento anormal y provoca una reacción defensiva. Este es el efecto contrario de lo que usted está tratando de lograr
mediante el uso de declaraciones empáticas. Repitiendo la declaración de otra persona también puede sonar paternalista y condescendiente.
No lo haga!

declaraciones empáticas mantener el foco de la conversación en la otra persona y hacer que se sientan bien consigo mismos. Y
el uso de declaraciones de empatía es una técnica sencilla pero eficaz que tendrán las personas que buscan que fuera a ser su
amigo, porque cada vez que conversar con usted, usted hacer que se sientan bien consigo mismos. Y, lo mejor de todo, la gente no
sabrá que está utilizando esta técnica, ya que, naturalmente, piensan que merecen la atención y no verán sus acciones como estar
fuera de lo común (que pasará a escanear su territorio sin despertar ninguna atención). Una vez que domine la construcción de
declaraciones empáticas utilizando la fórmula básica, puede construir declaraciones empáticas más sofisticados dejando caer el “Así
que. . “.

BEN y Vicki'S ADVENTURE DECLARACIÓN empático

Veamos cómo podría funcionar una conversación utilizando las técnicas descritas hasta ahora. El uso de las señales estándar amigo,
Ben envía una invitación verbal para Vicki, que está de pie cerca de la barra con varios amigos. Vicki acepta la invitación no verbal de
Ben. A medida que se acerca Ben Vicki, señala que ella está sonriendo y riendo con sus amigos.

BEN: Hola, mi nombre es Ben? ¿Lo que es tuyo?

VICKI: Hola, mi nombre es Vicki.

BEN: Así que parezca que está teniendo muy divertido esta noche. (Declaración empático básica)

VICKI: Estoy seguro. Realmente necesitaba una noche de fiesta.

Una vez que domine la construcción de declaraciones empáticas utilizando la fórmula básica, puede construir declaraciones empáticas
más sofisticados dejando caer el “Así que. . .”Vamos a revisar la conversación de Ben con Vicki usando declaraciones empáticas
sofisticados en lugar de la fórmula básica.

BEN: Hola, mi nombre es Ben. ¿Lo que es tuyo?

VICKI: Hola, mi nombre es Vicki.

BEN: Parece que te estás divirtiendo esta noche. (Declaración empático sofisticada)
VICKI: Estoy seguro. Realmente necesito un vistazo a la noche.

BEN: Entonces has estado muy ocupado últimamente. (Declaración empático sofisticada)

VICKI: Sí, trabajé sesenta horas a la semana durante las últimas tres semanas para conseguir un proyecto hecho.

Con uno u otro enfoque, Ben reconoció que Vicki estaba sonriendo y riendo, dos signos físicos que se estaba divirtiendo. Ben
construyó una declaración empático que reflejaba su estado emocional. Ben logra varias cosas. En primer lugar, se comunicaba a
Vicki que se interesó en sus sentimientos. En segundo lugar, se centró la conversación en ella. En tercer lugar, la respuesta de Vicki
Ben permite saber en qué dirección para dirigir la conversación. Su respuesta, “I segura. Realmente necesito una noche de
fiesta,”indica que Vicki experimentó algún tipo de estrés durante la semana o en el pasado reciente. Ben no sabe qué fue que el
estrés, pero se puede construir otra declaración empático para explorar las razones de su estrés de una manera no invasiva. Al
hacerlo, se sigue manteniendo el foco de la conversación en Vicki y le deja saber que él todavía está interesado en ella y sus
sentimientos emocionales. Vicki no reconocerá que Ben está utilizando una serie de declaraciones empáticas porque este tipo de
comportamiento es percibido por el cerebro como “comportamiento normal” y no despertar sospechas o una reacción defensiva.
Además, Vicki piensa inconscientemente ella debe ser el centro de atención (todos lo hacemos!) Y ella está encantada de que Ben le
está dando toda su atención. Esto hace que se sienta bien consigo misma y aumenta la probabilidad de que a ella le gusta Ben, de
acuerdo con la Regla de Oro de la Amistad.

Uso de declaraciones empático MANTENER conversaciones que se

declaraciones empáticas también sirven rellenos de conversación tan eficaces. El incómodo silencio que se produce cuando la otra
persona deja de hablar y no se puede pensar en nada que decir es devastador. Cuando usted está luchando por algo que decir, caer
en la cuenta de empático. Todo lo que tiene que recordar es lo último que dijo la persona y la construcción de una declaración
empático con base en esa información. El ponente será llevar la conversación, dándole tiempo para pensar en algo significativo que
decir. Es mucho mejor usar una serie de declaraciones empáticas cuando se tiene nada que decir aparte de decir algo inapropiado.
Recuerde: La persona que está hablando no se dará cuenta de que está utilizando declaraciones empáticas porque van a ser
procesados ​como “normal” por el cerebro del oyente y pasan desapercibidos.

La adulación / COMPLIMENTS
Una línea muy fina separa la adulación de cumplidos. La palabra adulación tiene una connotación más negativa que el término cumpli
La adulación se asocia a menudo con los cumplidos poco sinceros utilizadas para explotar y manipular a los demás por razones
egoístas. El propósito de los cumplidos es alabar a los demás y reconocer sus logros. A medida que crecen y se desarrollan las
relaciones, cumplidos juegan un papel cada vez mayor en la unión de dos individuos. Cumplidos señal de que la otra persona
todavía está interesada en ti y lo que hacen bien.

Uno de los escollos de la utilización de los cumplidos en las relaciones incipientes es que usted no sabe la
persona lo suficientemente bien como para ser sincero. cumplidos poco sinceros y halagos son una y la misma y darán la persona
que recibe el falso elogio una impresión negativa de usted. Después de todo, a nadie le gusta sentir que están siendo manipulados
o engañados. La gente sabe lo que son buenos y en los que son débiles. Si usted le dice a alguien que son buenos en algo y saben
que no es así, es probable que cuestionar sus motivos porque reconocen la discrepancia entre su valoración de los mismos y la
forma en que De Verdad realizar.

Una alternativa, y muy superior, método de uso de cumplidos existe. Este enfoque evita las dificultades inherentes en felicitaciones
de otra persona y en su lugar permite que otros se complementan a sí mismos. Esta técnica evita el problema de aparecer sincero.
Cuando la gente se complementan a sí mismos, la sinceridad no es un problema, y ​la gente rara vez se pierda la oportunidad de
complementar a sí mismos si se les da la oportunidad (que usted proporciona convenientemente).

La clave para permitir que la gente se complementan a sí mismos es el de construir un diálogo que predispone a las personas a
reconocer sus atributos o logros y se dan una palmadita en silencio en la parte posterior. Cuando la gente se complementan a sí
mismos, se sienten bien consigo mismos, y de acuerdo con la Regla de Oro de la Amistad, tendrán gusto porque ya ha proporcionado la
oportunidad de hacer que se sientan bien consigo mismos.

Volviendo a la incipiente relación de Ben con Vicki, se puede establecer el escenario para Vicki para complementar a sí misma.

BEN: Entonces has estado muy ocupado últimamente. (Declaración empático sofisticada)

VICKI: Sí, trabajé sesenta horas a la semana durante las últimas tres semanas para conseguir un proyecto hecho.

BEN: Se necesita mucha dedicación y determinación para comprometerse con un proyecto de esa magnitud. (Una declaración que ofrece Vicki la oportunidad de complementar a sí
misma)

VICKI: ( Pensando) he sacrificado mucho para conseguir que los mega-proyecto hecho y lo hice un muy buen trabajo, si me permite decirlo.

Tenga en cuenta que Ben no le dijo directamente Vicki pensó que era una persona dedicada y decidida. Sin embargo, no fue
difícil para Vicki reconocer esos atributos en sí misma y aplicarlas a su situación en el trabajo. En el caso de Vicki no ve a sí misma
como una persona dedicada y decidida, no hay daño se hará a la incipiente relación. Ben lo dijo es cierto independientemente de la
autoevaluación de Vicki, por lo que su comentario en el peor pasará desapercibido, y en el mejor proporcionará el impulso para Vicki
se sienta bien consigo misma (y Ben). Sobre la base de la naturaleza humana, aunque Vicki no era en realidad una persona
dedicada y decidida, que probablemente se aplican esos atributos favorables para sí misma. Pocas personas admitirían en público,
mucho menos a sí mismos, que no se dedican, personas determinadas.

ELOGIOS DE TERCEROS
Se puede utilizar a un tercero para complementar una persona que desea befriend- sin hacerlo usted mismo - y aún así obtener el
“crédito” para hacer el blanco de su cumplido sienten bien consigo mismos y, por extensión, se siente bien acerca de usted. Cuando
usted felicita directamente a otras personas, en particular a cualquiera que sospeche es posible que desee algo de ellos (por ejemplo: su
fecha, su jefe, o un amigo), tienden a descontar sus esfuerzos porque sospechan que está intentando intencionalmente para influir en
ellos a través de la adulación . Un complemento de terceros elimina este escepticismo.

Para construir un cumplido tercero tendrá que encontrar un amigo en común o conocido que sabe tanto usted como su
persona de interés. Además, debe ser relativamente seguro de que la parte individual de tercera que elija será probable que
pase a lo largo de su elogio a la persona a quien se
se pretendía. Si esta transmisión de la información se realiza correctamente, la próxima vez que cumple con su persona de interés, él o ella
tendrá que ver desde una perspectiva positiva. Considere el siguiente intercambio y suponga que está de Marcos.

MICRO: Me encontré con Marcos el otro día. Me dijo que cree que eres muy brillante. De hecho, dijo que eres uno de los solucionadores de problemas más capaces que jamás haya

conocido.

SONJA: ¿Oh enserio? ¿Dijo que?

MICRO: Eso es lo que me dijo.

Sonja aceptará más fácilmente este cumplido en relación de Mike que si (Marcos) directamente le dijiste lo mismo. Además,
Mike se siente libre de decir Sonja exactamente lo que ha dicho, que puede o no ser socialmente permitido decir en las primeras
etapas de una relación. Indirectamente que, a través de Mike, permite Sonja para complementar a sí misma, lo que hace que se
sienta bien consigo misma, lo que predispone tanto ella como usted antes de que lo vea por primera vez, o en el momento de su
relación cuando ella recibe complemento de terceros de Mike.

Sacando provecho de los cumplidos TERCEROS EN EL TRABAJO

Más allá del paisaje de citas, me encontré con los cumplidos de terceros para ser muy eficaz en el lugar de trabajo. Un ejemplo de ello: El
dinero para las operaciones de fondos dentro del FBI es competitivo; en consecuencia, no todas las propuestas se financia. Para mejorar
la probabilidad de que mis propuestas serían aprobadas Me emplear la estrategia de terceros-cumplido.

Varias semanas antes estaba programado mi propuesta para ser revisado por el director asistente del recién nombrado, fui en busca
de los rumores más notorio en la oficina y casualmente mencionado a él que ya era hora de nuestra oficina de campo tiene un asistente
director que finalmente sabía lo que era obra. También comentó que el nuevo director asistente era un hombre inteligente, con amplia
visión de las estrategias operativas. Por malas lenguas, la moneda del reino es la información. En sus ojos, que adquieren valor
mediante la difusión de información que escuchan a las personas que tendrían interés en escucharlo. Efectivamente, el jefe pronto oído
de mis comentarios “a través de la vid.” El ayudante de dirección era más probable que acepte este cumplido tan sincero de un individuo
de terceros que directamente de mí. Además, yo no tenía acceso a la ayudante de dirección, ya que estaba en el campo en el momento.

Cuando el ayudante de dirección revisado mis propuestas, que estaba predispuesto a mirarlos más favorable debido a su conocimiento
de la forma en que lo veía. Yo había hecho sentirse bien consigo mismo, un cumplimiento de la regla de oro de la amistad, y lo había hecho
de una manera que no despertó sus sospechas. felicitaciones de terceros están dentro de los parámetros de comportamiento normales y
pasan “exploración territorio” de una persona sin levantar una alerta. Así que yo no tenía nada que perder. Si mi estrategia falló, el riesgo a
la baja fue de cero, porque habría perdido la financiación de todos modos. Si la técnica funcionó, la ventaja está logrando con éxito lo que
quería. Al final resultó que, la mayoría de mis propuestas fueron financiados.

Tercero y el “efecto de primacía”

Las palabras no pueden cambiar la realidad, pero pueden cambiar la forma de percibir realidad. Las palabras crean filtros a través del cual las
personas ven el mundo que les rodea. Una sola palabra puede hacer la diferencia entre los gustos y disgustos una persona.

Considere este ejemplo: Tu amigo Calvin le informa sobre su nuevo vecino, Bill, a quien se va a reunir por primera vez.
Calvino dice, “Su nuevo vecino, Bill, no es muy confiable; de hecho, cuando
se dan la mano, y comprueba los dedos para asegurarse de que no se ha tomado ninguna.”¿Cómo se va a ver a Bill la
primera vez que se introducen? El problema es que ya se ha animado a prejuzgar
él como poco fiable a través de lo que los científicos del comportamiento se refieren como el “efecto de primacía.” Si un amigo describe
a la persona que está a punto de conocer por primera vez como no fiable, se le predispuesto a ver a esa persona como poco fiable,
independientemente de la persona del real nivel de confiabilidad. A partir de entonces, se tienden a ver todo lo que la persona dice o
hace tan poco fiable. Por el contrario, supongamos que su amigo Calvin le dice que su nuevo vecino, Bill, “es muy amable, sociable, y
tiene un gran sentido del humor. . . vas a quererlo.”¿Cómo se va a ver a Bill ahora? Es probable que vea Bill como amistoso,
independientemente de su grado de amistad. La superación de las percepciones negativas o positivas que pueda tener hacia un
individuo específico, porque de lo que le dijeron por otra persona (en particular si se respetan y / o como esa persona) es difícil, pero
no imposible de lograr. Cuantas más veces se encuentran con el proyecto de ley “poco fiable” y no experimentan casos de falta de
confiabilidad, más probabilidades hay de verlo como digno de confianza, superando así la negatividad original creado por el efecto de
primacía. Sin embargo, es menos probable que dar a una persona con la etiqueta “poco fiable” la oportunidad de probar la etiqueta
equivocada porque su deseo de ver a la persona que va a ser reducido por segunda vez.

Si cumple con los tiempos “amistosos” Bill varios y no experimenta la amabilidad, a continuación, usted tenderá a distancia excusar el
comportamiento hostil. Tales excusas podrían incluir “Él debe estar teniendo un mal día” o “debo haberlo cogido en un mal momento.” Una
persona antipática descrito inicialmente como ganancias amistosas una ventaja del efecto de primacía porque la gente tiende a permitir que la
persona antipática múltiples oportunidades para demostrar amabilidad a pesar de numerosas muestras de comportamiento hostil. Es
precisamente debido a que el efecto de primacía puede ser tan poderoso que podemos utilizarlo como una de las herramientas para dar forma a
las amistades o hacer que la gente nos ve como queremos ser visto. Lo que están haciendo con el efecto de primacía está enviando un mensaje
que le predispone a alguien a ver a otra persona de una manera que usted quiere que sean percibidas.

TOMAR EL EFECTO primacía al BANCO

A menudo empleó el efecto de primacía durante los interrogatorios de personas sospechosas de haber cometido delitos. Recuerdo un caso en
el que estábamos entrevistando a un posible ladrón de bancos. Había dos de nosotros y el sospechoso sentado en la sala de interrogatorios.
Al principio de la entrevista, mi pareja se excusó, diciendo que tenía que hacer una llamada telefónica. De hecho, su salida era parte de
nuestro plan que me permitió estar a solas con el sospechoso para que pudiera hablar con él en privado.

Me dijeron que el sospechoso, “Tienes suerte de tener a mi pareja en el trabajo. Es honesto y justo. Él va a escuchar sin perjuicio de su lado
de la historia.”Entonces me senté de nuevo, esperando a mi compañero para volver. Unos momentos más tarde, antes de que realmente volvió,
me añadió: “Lo que pasa con mi pareja, supongo que puede permitirse el lujo de ser justo. El tipo es un detector de mentiras humano. No sé
cómo lo hace, pero él sabe cuando alguien está mintiendo. No importa lo que el sujeto es o quién está hablando, el hombre puede saber si
alguien está siendo deshonesto.”Lo que hice a través de mi último comentario era crear un filtro a través del cual quería ver al sospechoso a mi
pareja. Empleé el efecto de primacía para dar forma a su evaluación de las habilidades de mi pareja.

Cuando mi pareja regresó a la sala, que ya sabía que iba a permanecer en silencio hasta que le pregunté al sospechoso, “¿Te ha
robar el banco?” Si el hombre dijo: “No,” mi compañero fue instruido para mirar al sospechoso como “tienes que estar bromeando” y
darle una mirada escéptica.
¿Entonces qué pasó? Le pregunté al chico, “¿Te ha robar el banco?” Y él dijo: “No” Mi pareja
respondió diciendo: “¿Qué?”, con una mirada escéptica. Y esta es la verdad-el sospechoso tomó de la mano, dio una palmada
sobre la mesa, y dijo: “Maldita sea, es bueno!” Y llegó a confesar el crimen.

GUARDA de la primacía de polarización vigor en su propio comportamiento

Utilizando el efecto de primacía es una gran idea cuando se está usando para influir en los demás, sino ser conscientes de que se puede cortar en
ambos sentidos. Si no tiene cuidado, el efecto de primacía puede llevar a que perjudica en su propio comportamiento hacia los demás, lo que lleva a
las creencias inexactas y engañosas acerca de su comportamiento. En mis primeros días como un agente del FBI, fui víctima en el sentido de la
primacía. Se me dio la tarea de entrevistar a un sospechoso que, mi colega me informó, habían secuestrado a una niña de cuatro años de edad.
Antes de hablar con el sospechoso, mis pensamientos ya se filtraron a través de la declaración de mi colega, y para el momento en realidad me
encontré con el hombre, que ya se habían hecho a la idea de que él era el secuestrador. En consecuencia, todo el sospechoso dijo o hizo que mi
vista a través de “filtro” como un indicio de culpabilidad. . . pesar de la amplia evidencia de lo contrario.

Cuanta más presión que puse sobre el sospechoso, más nervioso que se convirtió, no porque él era culpable, sino porque
no le creía y pensaba que iba a ir a la cárcel por algo que no hizo. El más nervioso que el sospechoso se convirtió, más se
refuerza mi creencia inicial de que él era el secuestrador, y la mayor presión solicité. No fue una sorpresa que la entrevista
fuera de control. Al final, me dio vergüenza cuando el secuestrador verdadera fue capturado.

La próxima vez que realice una entrevista, conocer un nuevo colega, o comprar un nuevo producto, piense en cómo llegó a formar su
opinión acerca de esa persona o producto. Hay muchas posibilidades de que sus opiniones se forman por la primacía.

La aceptación de los empleados que se trasladan de una oficina a otra a menudo depende de la reputación que precede a su llegada. . . al
igual que usted está convencido de que la nueva marca de pasta de dientes que ha adquirido tiene que ser bueno, porque cuatro de cada cinco
dentistas recomiendan ella. El efecto de primacía es de gran alcance. Úsalo con sabiduría.

PEDIR UN FAVOR
El bueno de Ben Franklin, el tipo de la billete de cien dólares, observó que si se le pidió a un colega por un favor, el colega le
gustaba más que si no se hubiera hecho la solicitud. Este fenómeno se hizo conocido como (¡sorpresa!) El efecto de Ben
Franklin.
A primera vista, este hallazgo parece contrario a la intuición. ¿No le gustaría a la persona más para usted hacer el favor de al
revés? Resulta que, tal no es el caso. Cuando una persona hace un favor a alguien, se sienten bien consigo mismos. La regla de
oro de la Amistad afirma que si se hace una persona se sienta bien consigo mismos, tendrán gusto usted. Por lo tanto, pedir a
alguien a hacer un favor no es todo acerca de ti. También se trata de la persona que hace el favor.

Una advertencia, sin embargo: No se debe abusar de esta técnica, ya que Ben Franklin también observó que (al igual que las personas que
solicitan demasiados favores!) Volviendo al encuentro de Ben con Vicki, que “los clientes, como el pescado, comienzan a oler después de tres
días.” puede utilizar esta técnica “pedir un favor”, durante su conversación con la joven.

BEN: Se necesita mucha dedicación y determinación para comprometerse con un proyecto de esa magnitud. (Vicki permitiendo que complementan a sí misma)
 VICKI: Sí. (Pensando) I segura dedicada y determinada. He sacrificado mucho para conseguir que el mega-proyecto hecho y lo hice un trabajo muy bueno si me permite decirlo.

BEN: Vicki, ¿podrías hacerme un favor y ver mi bebida mientras voy al baño? (Pide un favor)
VICKI: Claro, no hay problema.

Ben Vicki dirigida por su primer nombre (recordemos que la gente como el sonido de su nombre y el hecho de que alguien lo recuerda) y
luego le pidió que le haga un pequeño favor. Estos pequeños comportamientos predisponen a Vicki como Ben, porque la gente que hace
favores a los demás se sientan bien consigo mismos.

Combinar las herramientas para mejorar la efectividad de la AMISTAD RELACIÓN

Dependiendo de las circunstancias, puede que te encuentres utilizando uno o una combinación de varias técnicas que se presentan en este
libro para hacer un nuevo amigo. La ventaja de utilizar varias técnicas en conjunto es el poder amigo de decisiones adicionales tales
técnicas combinadas proporcionan. Como ejemplo, consideremos cómo usar el efecto de primacía, Amistad fórmula, y la introducción de
terceros ayudaron a nuestras fuerzas militares hacen amigos de personas que bien podría estar predispuestos a tener cuidado o
francamente hostil hacia los estadounidenses.

Ganar los corazones y las mentes de los civiles cuando usted es un extranjero la realización de las operaciones militares en su país puede ser
una tarea desalentadora. soldados de combate en suelo extranjero, por la propia naturaleza de su trabajo, se ven obligados a adoptar una estrategia
expresada por el general James “Mad Dog” Mattis, quien dijo, “ser educado, ser profesional, pero tienen un plan para matar a todos los que
conoces. ”En otras palabras, hacer amigos de enemigos potenciales puede ser una tarea tratando.

En un intento de ganarse a los afganos, que era un miembro de un equipo que se le pidió que “mostrar a nuestros chicos [fuerzas
estadounidenses] cómo ser menos amenazante, sin embargo, al mismo tiempo, mantener su conciencia campo de batalla.”

Así que, ¿cómo ir sobre la fabricación de alguien parece amable cuando todo lo que llevan aparece amenazante (equipo de combate,
cascos, cinturones de armas) y se les enseña a fruncir el ceño (su “cara de juego”) cuando se trata de la población local? No es de
extrañar que cuando estos soldados entran en un pueblo local a la población nativa le echa un vistazo, ve señales enemigo, y va
escudos.
Esto es lo que les dijimos a los militares a hacer: Ir a los pueblos con el mismo equipo de batalla y la disposición para defenderse si
es atacado, sino también hacer lo siguiente:

1. Emplear la Fórmula amistad: Pasa algún tiempo en el pueblo sin realmente hacer nada. . . sólo permanece ahí. Esto satisface la condición de proximidad. Luego, con el
tiempo, aumentar el número (frecuencia) de las visitas a la localidad y la cantidad de tiempo (duración) que pasó allí. Por último, añadir intensidad a la mezcla dando a los
hijos de las cosas que les gustan las aldeas (más sobre esto en un momento).

2. Enviar “amigo” en lugar de señales “enemigo”: Mantenga su cara del juego pero puso una máscara sobre ella; en otras palabras, la sonrisa, no fruncir el ceño.

3. Una vez que los aldeanos están acostumbrados a ver que actuar de una forma no amenazante, cargar un camión con balones de fútbol y la unidad en el pueblo
donde los niños puedan ver. ¿Lo que sucederá? Debido a que usted está enviando señales de amistad, los niños no se verán como una amenaza y, además, se despertó su
curiosidad (intensidad) y van a acercarse a la camioneta y preguntar, “¿Quién son todas esas bolas para?” el conductor del camión puede decir a los niños: “Son para usted!” a
continuación, dar a la basura.

¿Así que lo que ocurre? Los niños que les gusta. Así que cuando ven a sus padres, los niños sirven como una introducción de
terceros en nombre de los estadounidenses. Dicen, “Vi a los americanos, nos dieron balones de fútbol, ​y son gente agradable.” Así
que ahora los padres se ven a través del filtro primacía creado por sus hijos y están más abiertos a ver como un amigo más que como
"el enemigo."
 Si los americanos habían llegado sólo hasta el pueblo sin el empleo de la Fórmula Amistad (sin intento de establecer la proximidad,
frecuencia, duración e intensidad), el envío de enemigo en lugar de señales de amigo y no mediante el efecto de primacía a través de la
introducción de terceros, lo que haces pensar que habría ocurrido cuando las fuerzas estadounidenses dijeron a los ancianos del pueblo
que no eran una amenaza? Los estadounidenses simplemente no se habría creído. Los soldados habrían sido percibidos como
mentirosos. Es sorprendente lo fácil que es para influir en el comportamiento de las personas que utilizan estas herramientas amistad.
Solo o en combinación, que le permiten a la gente se sienta mejor acerca de sí mismos y, a su vez, animarles a que se sienta mejor así.
Cuando se emplea la regla de oro de la Amistad, que fomenta la reciprocidad: “Si me haces feliz, quiero hacerte feliz” Incluso en los
encuentros sola vez, cuando se está interactuando con una persona es probable que nunca ver de nuevo, se puede presenciar esta
reciprocidad en la acción.

LA ELECCIÓN entre volar de primera clase o de estar encerrado por SER GRUMPY

Hace varios años, tuve una escala en Frankfurt, Alemania. Yo no estaba mirando hacia adelante con el resto de mi vuelo; Tenía el asiento
del medio en el entrenador y el tiempo de vuelo programado tenía ocho horas. Desde luego, no quiero subir temprano, y con una hora libre,
decidí poner el tiempo para un buen uso. Me sacó cada palabra alemana que podía recordar de mi clase de lengua de la escuela
secundaria y me acerqué a la agencia de viajes. Mientras me acercaba, me di por las principales señales amigo, el flash de la ceja, la
sonrisa, la inclinación de la cabeza. Cuando llegué al mostrador, dije “Guten tag. . .”, Por lo que tendríamos un poco de‘terreno
común’(véase el capítulo 4). Sonrió a mi intento de aficionados a hablar el idioma, pero devolvió el saludo, y luego dijo en Inglés, “¿Puedo
ayudarle?”

Respondí que no, pero empecé a participar en la conversación. Solía ​declaraciones empáticas para animarle a hablar y hacer que se sienta
bien consigo mismo. A medida que avanzaba la conversación, espoleado por mis breves comentarios empáticos, que estaba haciendo casi
toda la conversación. No se dio cuenta esto porque la gente ve el mundo como que gira alrededor de ellos y por lo tanto mi comportamiento no
desviarse fuera de la línea de base humana y causar una reacción de “alerta” en su cerebro. Le di una excusa para hablar; en efecto, yo alentad

y lo hacía sentir bien. Así que

ahora me gusta.
Al final de nuestra “conversación”, el agente me preguntó por qué no me suba al avión. Le dije que tenía un asiento del medio y
quería pasar el menor tiempo posible atascado allí. Eso fue todo. Unos veinte minutos más tarde, el agente de viajes hizo una llamada
de embarque final. Mientras caminaba hacia el puente de aire, oí el agente de llamada a cabo, “Herr Schafer.” Me detuvo y el agente
se acercó a mí. Se preguntó si tenía mi tarjeta de embarque. Asentí con la cabeza y se lo mostré. Lo tomó y me dio un pase diferente.

“Disfrutar de su vuelo, Herr Schafer,” dijo.

Miré el documento y reconoció que habían aumentado a un asiento en clase ejecutiva. Le dije: “Gracias, señor,
realmente aprecio eso”.
“No hay problema, no se preocupe por ello”, respondió y me hizo un gesto hacia el avión.

• • •
Otra vez mi avión llegó tarde y la gente estaba realmente enojado. Estaba esperando en la cola en el mostrador de embarque y el chico
frente a mí estaba tan nervioso que estaba gritando en el agente acerca de la forma en que se iba a perder su vuelo de conexión y bla,
bla, bla. Ella le dijo que no había nada que pudiera hacer
pero lo puso en la tarde vuelo que salió a las 5:30 pm
Luego fue mi turno. Caminé hasta el empleado obviamente nervioso y no esperaba nada; Yo sólo estaba tratando de hacer
el día de la mejor agente. Ella tomó el billete le di y le dijo: “Lo siento, señor, usted va a perder su vuelo de conexión. Puedo
reservar en un plano más tarde sale a las cinco y media de la tarde”, le miré directamente a los ojos y dijo con ironía:‘No creo
que eso es aceptable’, imitando el pasajero anterior. Y mientras miraba a mí añadí: “¿Puedo gritarte ahora?” Y ella dijo que
no y mencionó el vuelo 17:30 de nuevo.

Repetí, “¿Puedo gritarte ahora?” Fue entonces cuando ella comenzó a reírse. Le dije: “Cuando poder Comienzo a gritar a
usted?”Ambos ahora sonreían y bromeando de ida y vuelta. Después de un minuto de esto, ella dijo: “Usted sabe qué. . . Acabo de
encontrar un asiento en el vuelo de dos horas cuarenta “, y escribí mi nombre en el ordenador. Les comento, “Sólo por curiosidad,
escuché a usted le dice al cliente anterior que no había asientos disponibles en el vuelo de dos horas cuarenta.” “No hay asientos para
las personas que gritarme. ¿Quieres gritar a mí ahora?”, Dijo. “No, señora”, le respondí con timidez. “Gracias.” Lo interesante es que
no caminar hasta el agente con la idea de conseguir un vuelo más temprano; Sólo quería que se sintiera mejor. Pero cuando haces
otras personas se sientan bien, las cosas buenas a menudo terminan pasando a ti.

• • •
He utilizado este enfoque de “salir su frustración” muchas veces con todo tipo de representantes de servicio al cliente y nunca deja de
calmar su ira y ponerlos en un mejor estado de ánimo. Durante uno de mis viajes al extranjero, un grupo de pasajeros chino perdió su
vuelo de conexión a Hong Kong y que estaban dando el agente de la puerta un momento difícil. Ella estaba tratando de ser amable con
ellos, sin ningún resultado. Con el tiempo, la policía fue llamada para hacer frente a la situación debido a que los pasajeros estaban
causando un alboroto tal. Tuve el dudoso “honor” de ser la siguiente persona en la fila para hablar con el agente de viajes. Así que
caminé hasta el podio y dijo: “Parece que tenía un pequeño problema aquí hoy.” (Declaración empático)

Su respuesta fue breve y conciso: “Sí”.

“Parece que estás frustrado,” he observado. (Declaración empático)
“Sí, estoy muy frustrado que no puedo gritar a esas personas. No puedo deshacerme de mi frustración.”Le di al agente un
guiño simpático de la cabeza. “Señora, te diré lo que puedo hacer. Voy a volver a la cuerda al principio de la línea y luego
voy a caminar hasta que de nuevo y decir algo acerca de su servicio y quiero que me dejó tenerlo. Sacarlo de su sistema.”La
mujer parecía un poco recelosos, pero dijo:‘Está bien.’

Así que volví a la zona acordonada, dio la vuelta y regresó al mostrador. Señalé mi dedo en el agente y le dije: “No me gusta la
forma en que tratan a las personas. Usted fue grosero, desconsiderado e. . .”No tengo más, ya que el agente me dijo que se
callara y luego ella me dejó tenerlo. Es decir, todo lo que la frustración reprimida estaba hirviendo justo debajo de la superficie y
ahora tenía la oportunidad de sacarlo!

Después de que terminó su perorata, me dijeron que la mujer estaba muy enojado y decepcionado. El agente se quedó sin respiración y le
preguntó: “¿Cuál sería aplacar su ira, señor? Ayudaría a una actualización?”

Asentí con la cabeza afirmativamente. “Sí, creo que eso ayuda.” “Está bien, te voy a dar
una actualización de primera clase”, declaró. Le dije: “Gracias”. Y entonces ambos
comenzaron a reír.
Como mi vuelo era subir al agente en realidad vino en el avión y me dio las gracias por “hacer su
día."
Este tipo de cosas me pasa todo el tiempo. La gente hace cosas para mí. Yo no pido favores, ni siquiera una insinuación. Lo que
he descubierto es cuando haces otras personas se sientan bien consigo mismos (la regla de oro de la Amistad) no solo se puede
gustarle a la gente, también hay un beneficio colateral; quieren hacer sentir bien también. Lo veo todos los días. Lo experimento una y
otra vez. Aquí hay otra experiencia de viaje de aire para ilustrar este “beneficio”. Estaba en Moline, Illinois, cuando mi vuelo fue
cancelado. Esto es no exactamente un gran lugar para conseguir trenzado. La gente estaba despotricando y juramento. La mujer
directamente delante de mí en la cola era agitando los brazos y gritando a la agencia de viajes, que estaba haciendo todo lo posible
para no perderlo. Ella dijo: “El próximo vuelo Te puedo poner, señora, es mañana por la mañana.” Al oír esa información, la mujer juró
aún más fuerte y pisando fuerte. Era mi turno. Caminé hasta el agente todavía a fuego lento y dije, “Wow, esa señora era muy
intenso.” (Declaración empático)

“Ella era,” ella estuvo de acuerdo. “No me gusta.”

Le respondí: “Bueno, no pude evitar escuchar no es un vuelo hasta mañana.” Y ella dijo: “No, no
hay otro vuelo en una hora.”
Empecé a decir algo, pero se interrumpió, “No me gusta ella. Ella espera hasta mañana. Me gustas. Se obtiene en la actualidad “.

Utilizar herramientas amistad: EL cielo es el límite

Tengo una historia pasada de vuelo que debe, sin duda, confirmar que las herramientas trabajan de hecho amistad. Yo estaba en el último vuelo
fuera de la ciudad, con una parada de noventa minutos, así que decidí que esto sería una gran oportunidad de entrevistar a algunos personal de la
aerolínea y obtener sus pensamientos acerca de la relación entre el servicio al cliente y el comportamiento del cliente.

Hubo un solo empleado sigue trabajando el mostrador de boletos. Me dirigí a su manera, con señales de amistad mientras me
acercaba. Necesitaba un “gancho” que despertar su curiosidad. Cuando me preguntó a dónde iba yo dije que iba a Chicago para
terminar una investigación. Se preguntó qué hacía para ganarse la vida y me dijo: “Yo trabajo para el FBI.” Eso le llamó la atención y le
preguntó qué tipo de trabajo del FBI que hice.

“Me entreno gente”, le contesté.

“Capacitar a la gente en qué?”, Preguntó.
“Para ser amable con la gente. . . para hacer las cosas que no merecen.”(gancho de la curiosidad) Ella se rió.
“¿Cómo qué?” “Al igual que una actualización.”

Los dos estábamos sonriendo a este punto. Le dije: “Si me acerqué a ti y pedí un ascenso, ¿lo haría?”

“No”, exclamó. “La gente hace eso todo el tiempo y me dicen que no.” “Entonces, ¿alguna vez
se dan las actualizaciones?” “Sí, a la gente que me gusta.” Caso cerrado.

Ya sea que esté en Afganistán o Atlanta, las técnicas de este libro funcionan, solos o en combinación. Cuando se utilizan,
a maximizar sus posibilidades de hacer amigos, incluso con aquellas personas que empiezan verte como un enemigo. Y,
quién sabe, que sólo podría conseguir una mejora en el proceso.
 4

Las leyes de atracción

Si ir en busca de un amigo, vas a encontrar que son muy escasos. Si usted va a ser un amigo, las vas a encontrar
en todos lados.

- Zig Ziglar

En este capítulo te daré algunas herramientas adicionales para su amistad caja de herramientas: la “ley de atracción”. Estas “leyes” describen
ciertos factores que, cuando está presente, sirven para aumentar la probabilidad de que dos individuos se sentirán atraídos el uno al otro y la
experiencia un resultado positivo cuando interactúan. Debido a que estas leyes desempeñan un papel fundamental en la conformación de las
relaciones humanas, si se puede incorporar en sus propias interacciones de relación van a proporcionar formas adicionales para que usted
pueda hacer amigos con la gente que conoces.

Piense en cada ley de la atracción como una herramienta para mejorar su efectividad relación. Usted no tiene que utilizar todos
ellos para lograr sus objetivos amistad; De hecho, no debería, porque algunas de las leyes no son congruentes con sus
características personales o están diseñados para trabajar con relaciones de largo frente a corto plazo (un encuentro sola vez con un
empleado de ventas en comparación con el desarrollo de una amistad duradera ). Escoja los que le conviene mejor e ir con los que al
interactuar con personas de interés.

LA LEY DE SIMILITUD ( “terreno común”)

Las personas que comparten las mismas perspectivas, actitudes y actividades tienden a desarrollar relaciones cercanas. El dicho “Aves del
mismo plumaje vuelan juntos” tiene mérito. Las personas son atraídas a otras personas que comparten sus intereses. La necesidad de evitar la
disonancia cognitiva puede explicar por qué esto es cierto. La disonancia se produce cuando dos personas tienen ideas o creencias opuestas.
Esta diferencia real o percibida crea ansiedad.

Personas que tienen puntos de vista similares se refuerzan entre sí y por lo tanto aumentar la probabilidad de atracción mutua. Similitud
también aumenta la probabilidad de que las personas con gustos similares se reunirán de nuevo. refuerzo mutuo mantiene o eleva la
autoestima, lo que conduce a una mayor sensación de bienestar y felicidad.

Las personas que comparten los mismos principios y creencias rara vez experimentan disonancia y se sienten seguros en
la similitud que comparten entre sí. Estos individuos tienden a experimentar menos conflictos porque perciben el mundo de maneras
similares. La igualdad conduce a la percepción de una mayor felicidad y una sensación de ser comprendido. Cuando las personas se
encuentran, incluso la percepción de la igualdad aumentará la atracción mutua.

CORTAR POR EL MISMO PATRÓN

Al principio de mi carrera, he notado que la mayoría de los agentes del FBI se parecían y se comparten los mismos puntos de vista. Esto puede
explicarse por el principio psicológico de la similitud y la atracción. Los agentes del FBI que se sientan en las juntas de contratación tendían a contratar
nuevos agentes que eran más como ellos. Cuando los agentes de nuevo ingreso ganaron suficiente antigüedad para participar en el proceso de
contratación, también inconscientemente seleccionan los individuos que eran más como ellos. Durante las últimas décadas, el FBI llegó a ser poblada
por agentes que compartían los mismos puntos de vista, vestidos igual, y se parecían.

Con el advenimiento de la acción afirmativa, más mujeres y minorías se incluyeron en las filas del FBI. Cuando estos individuos ganaron
antigüedad y se sentaron en las juntas de contratación, tendían a seleccionar a los solicitantes que eran más como ellos. Basado en el
principio de similitud psicológica y la atracción, agentes activos del FBI, así como la mayoría de las empresas de Estados Unidos reflejan más
de cerca la diversidad de la población americana de hoy.

Aspectos comunes conectan a la gente. Encontrar un terreno común establece rápidamente una buena relación y un ambiente fértil para el
desarrollo de amistades. Aristóteles escribió: “Nos gustan los que se parecen a nosotros, y se dedican a las mismas actividades. . . . Nos gustan
los que desean las mismas cosas que nos [DO].”Desarrollar relaciones es fácil si se puede encontrar un terreno común con otra persona. La
gente automáticamente piensa que otras personas piensan igual que lo hacen, sobre todo cuando se conoce a una persona por primera vez.
Así, cuando por primera vez a otro individuo, se puede construir sobre esta predisposición por la búsqueda de cosas que tienen en común.

Al evaluar a alguien desde la distancia, buscar puntos comunes potenciales. Estos se pueden encontrar, por ejemplo, en el modo de vestir de
las personas. Un individuo que llevaba una camiseta estampada con un logotipo del equipo de deportes sugiere que él o ella tiene al menos un
interés pasajero en el equipo. Incluso si usted no favorecen el mismo equipo, puede utilizar la información para iniciar una conversación, sobre
todo si tiene algún interés en los deportes.

Lo que una persona es obra También puede servir como base para establecer una base común. Si una persona está caminando un perro, leer
un libro, o empujando un cochecito de bebé que le proporciona información valiosa para la identificación de posibles abridores de conversación y /
o intereses similares.
Los tatuajes también puede proporcionar pistas a los intereses del pueblo. Los tatuajes son permanentes. La mayoría de las veces cuando la gente
se una, poner algún pensamiento en el tipo de tatuaje que quieren y donde debe ser colocado en sus cuerpos. Un pequeño tatuaje de una hoja de
marihuana colocado en una parte visible del cuerpo de una persona proyecta una actitud fuertemente arraigada. Si se oponen firmemente a la
utilización de las malas hierbas, podría ser mejor que buscar otro lugar para un amigo que comparte creencias más compatibles.

La forma en que una persona interactúa con los demás también puede proporcionar pistas a su disposición personal. Una persona que se
deja caer en una silla y no interactúe fácilmente con los demás tiene una disposición diferente de alguien que está sentado en posición vertical y
fácilmente se involucra los que les rodean. Si su personalidad difiere significativamente de la persona a través de usted, la probabilidad de
desarrollar una estrecha relación disminuye significativamente.

Después de hacer contacto inicial con una persona, escuchar lo que dicen le puede proporcionar pistas adicionales a sus
gustos y disgustos. Hacer un esfuerzo consciente para dirigir la conversación hacia
las cosas que tienen en común. Hablando de experiencias compartidas, intereses, aficiones, empleos, o cualquier número de otros
temas comunes mejora la relación y el desarrollo de amistades. Aquí hay algunos ejemplos de lo rápido que puede encontrar un
terreno común con otros individuos.

EXPERIENCIA CONTEMPORÁNEO
Una experiencia contemporánea significa que usted y la persona que acabas de conocer que comparta los mismos intereses o actitudes. Por ejemplo,
si ve a alguien que lleva una camisa con un logotipo de los Chicago White Sox y eres un fan de los Medias Blancas, a continuación, se comparte un
interés contemporáneo en ese equipo. Sin embargo, sólo porque alguien está usando una camisa Medias Blancas no significa automáticamente que él
o ella es un fanático de los Medias Blancas. Además de la construcción de relaciones, las declaraciones empáticas se pueden utilizar para explorar las
observaciones o hipótesis que puede desarrollar en relación con la persona que acabas de conocer. Considere la siguiente conversación:

BRYAN: Hola, mi nombre es Bryan. ¿Lo que es tuyo?

CHRISTINE: Christine.
BRYAN: Por lo que debe ser un fan de los Medias Blancas. (Declaración empático)

CHRISTINE: Yo he sido un fan de los Medias toda mi vida.

BRYAN: Yo también.

Mediante el uso de una declaración empático, Bryan supo que ambos, él y Christine eran apasionados de los Medias Blancas. Una vez
que se ha establecido una base común, Bryan ahora puede centrarse en ese tema y la conversación fluirá naturalmente. Si Brian no es un fan
de los Medias, podía retirarse a su interés general compartida en el béisbol, como en este intercambio:

BRYAN: Hola, mi nombre es Bryan. ¿Lo que es tuyo?

CHRISTINE: Christine.
BRYAN: Por lo que debe ser un fan de los Medias Blancas. (Declaración empático)

CHRISTINE: Yo he sido un fan de los Medias toda mi vida.

BRYAN: Me gusta el béisbol, pero yo soy un fanático de los Cachorros.

CHRISTINE: Oh, no sigo el béisbol de las ligas menores.

(Nota: Es obvio que Christine, además de tener un sentido del humor, tiene desprecio por su rival Crosstown de su equipo favorito) Una vez
que se ha establecido que Christine y Bryan comparten un interés en el béisbol, pero la raíz de los diferentes equipos, Bryan podría utilizar esa
información para provocar una animada conversación sobre los pros y los contras de cada club de pelota.

Las personas que comparten los mismos lugares de origen pueden construir rápidamente amistades, especialmente cuando se encuentran fuera
de esos límites geográficos. Los intereses comunes de trabajo, posiciones políticas, creencias religiosas, amigos mutuos y experiencias similares son
buenos temas para explorar un terreno común. Si usted está teniendo dificultades para encontrar un terreno común contemporánea, hablar de música.
Como se mencionó anteriormente, la única cosa que la mayoría de las personas tienen en común entre sí es la música. La música es un tema neutro
que la mayoría de la gente está dispuesta a hablar, incluso si sus gustos difieren de escucha.

experiencias temporales
Experiencias compartidas a través del tiempo, tales como la asistencia a la misma escuela, el servicio militar, o de estar en la misma zona, aumentan
las oportunidades para hacer amigos. Puede que no han compartido las experiencias, al mismo tiempo, pero se puede llegar a través del tiempo a
buscar un terreno común.
experiencias indirectas
Una experiencia indirecta se produce cuando se vive un estilo de vida o actividad a través de las revelaciones de otra persona.
Puede utilizar experiencias indirectas para establecer puntos en común con otra persona, aun cuando, en realidad, se sabe muy
poco sobre el tema que se ha discutido. Este enfoque es particularmente eficaz, ya que permite a su persona de interés para
hablar de sí mismos y algo que muy probablemente estén interesados. Esto hace que se sientan bien consigo mismos, y porque
usted es el que proporciona el impulso para esa sensación, que se ven en una luz positiva (la regla de oro de la Amistad en
acción). Esta es una técnica preferida para los vendedores a utilizar, ya que pueden encontrar un terreno común con un cliente,
incluso cuando no saben mucho acerca de lo que el cliente está hablando. Aquí hay un ejemplo:

Vendedor del coche: ¿A qué se dedica?

CLIENTE: Soy un panadero.
Vendedor del coche: De Verdad? Mi padre era un panadero.

El vendedor de coches no tiene que saber nada acerca de ser un panadero porque su padre era un panadero. Se puede utilizar la
misma técnica para buscar un terreno común cuando conoces a alguien por primera vez.

AUDREY: ¿Donde trabajas?

Susan: Soy un planificador financiero.

AUDREY: Interesante. Mi hermana es un contador.

La mayoría de nosotros tenemos familiares o miembros de la familia que trabajan en las mismas o similares ocupaciones como las
personas con las que hablamos. En el caso de Audrey, su hermana es un contador, que es un campo similar a la planificación
financiera. Si usted no tiene un familiar o de trabajo relativo en la misma o similar campo como su persona de interés, pensar en un
amigo que es. Utilizando la técnica de experiencias indirectas puede pagar dividendos, cuando usted está tratando de establecer una
relación. Tenga cuidado, sin embargo: No mientas a la persona que se va a reunir por primera vez. Si sus flores de relación, entonces
la verdad se manifieste. confianza rota, sobre todo ocurre al comienzo de una relación, puede desactivar rápidamente el interruptor
igual.

LA LEY DE atribución errónea

A veces, hacer amigos es simplemente una cuestión de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Cuando las personas se
sienten bien consigo mismos y no atribuyen la buena sensación a una causa específica, tienden a asociar la causa de esa buena
sensación con la persona que está físicamente cerca de ellos en el momento. Si le sucede a ser esa persona, que va a beneficiar y ser
querido no por lo que hayas hecho, sino por la “atribución errónea.” En cierto sentido, lo que tenemos aquí es un caso de beneficio
colateral en lugar de daños colaterales.

Considere este ejemplo. Cuando la gente ejercita, sus cerebros liberan endorfinas. La liberación de endorfinas da a estos
individuos un sentido no específico de bienestar. Dado que el efecto de las endorfinas no se atribuye directamente al ejercicio, la
buena sensación suele estar unida a otra persona, si uno pasa a estar cerca. Piense en ello como el “beneficio colateral.” Desde
esa buena sensación se “atribuido por error” a la persona cercana, él o ella se ve inconscientemente como la causa de la buena
sensación y, por lo tanto, parece más atractivo.

¿Cómo puede usar esta información para hacer que alguien como tú? En realidad, se puede aprovechar
este fenómeno en un número de maneras. Si estás en forma, se puede organizar una reunión en torno a una actividad de ejercicio, se une a un
club de fitness, o participa en deportes (paseos organizados o runs- “diversión” o de otra manera, proporcionar una gran oportunidad para la
atribución errónea al trabajo).

USO atribución errónea de conseguir una cita: “ejercicio” SUS OPCIONES

Supongamos que usted quiere hacer una persona de interés en una fecha y desea aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta
positiva. El uso de la Ley de atribución errónea puede hacer el truco. Si descubre que la persona con la que quieren conocerse trota o
ejercicios de forma regular, organizar un “encuentro casual” durante o poco después de que él o ella completa su régimen de ejercicio. El
encuentro no tiene que incluir un intercambio verbal. Simplemente compartir el mismo espacio puede inducir atribución errónea y le hará
parecer más atractivo. Si usted y su persona de interés se resuelve, tratar de organizar su tiempo de entrenamiento para coincidir con la
de ellos. Estar cerca durante el ejercicio producirá los beneficios colaterales ya discutidos. Si la persona que desea conocer a un
compañero de trabajo que ejerce, en la vecindad de su oficina o cubículo cuando regresan de su actividad física. Del mismo modo, si
usted conoce a la persona que está interesado en va a una tienda de café todos los días después de su rutina de ejercicios, asegúrese de
que está presente en la tienda en el momento en que llegan.

Lo que estamos tratando de hacer es tomar ventaja del principio de atribución errónea e incrementar su atractivo a los ojos de la otra
persona por estar asociado con las buenas sensaciones que se producen a través de la liberación de endorfinas relacionadas con el ejercicio.
Para lograr este objetivo, es necesario estar en estrecha proximidad física a la persona durante o poco después de las endorfinas se liberan.
Sorprendentemente, la atribución errónea también se produce cuando las personas experimentan acontecimientos aterradores o experiencias
traumáticas. La gente se siente relaciones más estrechas con otras personas con las que comparten las mismas experiencias aterradoras o
traumáticos. Los soldados que sobreviven batallas terribles forman profundos lazos con sus compañeros de armas. Los agentes de policía a
desarrollar relaciones estrechas con sus socios después de que se comparten experiencias traumáticas. En los días en que se permitió (o
tolerada), “novatadas” de hermandad y fraternidad promesas trajo los que sobrevivió a la prueba más juntos y con frecuencia crea amistades
duraderas.

Una película de miedo puede evocar la misma respuesta. Si vas con alguien para una película de miedo, la espantosa experiencia
compartida desencadena atribución errónea, que a su vez aumenta la atracción entre los aficionados al cine. Por esa razón, la organización
para ver una película de terror es ideal para una primera cita, ya que aumenta la posibilidad de que la atracción mutua en una nueva
relación. Del mismo modo, si su relación a largo plazo con alguien está disminuyendo, hacer paracaidismo o puenting, montar en una
montaña rusa, o dedicarse a otras actividades que crean la percepción de peligro. La experiencia compartida le llevará más cerca juntos y
dar un nuevo impulso a su amistad o romance.

LA LEY de la curiosidad
La curiosidad se puede utilizar como un “gancho” para aumentar la intensidad (Fórmula Amistad) y despertar el interés de una persona en
ti. Es una forma eficaz de hacer amigos. Todas las criaturas capaces de más que una simple respuesta a estímulos mecánicos son
curiosos. Es un imperativo biológico, impulsada por la necesidad de autoconservación, la reproducción y la codicia. Los seres humanos
quieren saber todo: quiénes somos, quiénes son los demás, de dónde venimos y cuando, lo que está en el otro lado de la colina, y la
forma, tamaño,
composición, la longevidad, y la distancia de todo, desde los quarks en el universo.
Para sobrevivir, los animales por encima del nivel primitivo deben entender el nicho en el que viven. Además, deben descubrir
cualquier cambio en ese nicho para poder responder a ellas de manera adecuada y efectiva. Puesto que es la supervivencia personal
que el individuo está preocupado por los cambios en la inmediata vecindad, los que él o ella va a afectar personalmente son los más
importantes. La manera más eficaz para descubrir los cambios es ir en busca de ellos. Por lo tanto, un ruido entre los arbustos llama
la atención del gato, seguida de un tallo lento, sigiloso (sin sentido de carga en problemas). El ruido puede ser presa, podría ser un
depredador, o podría ser la de rociadores automáticos acerca. Esta curiosidad puede llevar a una comida, un escape oportuna, o un
baño involuntario. En cualquier caso, debe ser investigado.

Cuando usted se comporta de una manera que produce la curiosidad de otra persona, que aumenta significativamente las posibilidades de que
individuo desea interactuar con usted en un intento de satisfacer su curiosidad. Por lo tanto, un “gancho curiosidad” se convierte en una herramienta
eficaz para conocer a una persona de interés y desarrollar una amistad. He utilizado la Ley de la curiosidad regularmente como un agente del FBI
para mejorar mi efectividad de reclutamiento de extranjeros. En un momento dado durante mi carrera en el FBI, una de Corea del Norte se movió en
mi jurisdicción. No había razón para sospechar que era un agente de su gobierno y que se le dio la tarea de tratar de obtener el tipo de convertirse en
un agente doble. Yo sabía que si simplemente entré en la tienda de fotografía donde trabajaba y dijo, “Soy Jack Schafer con el FBI, ¿podemos
hablar?” El hombre probablemente habría entrado en pánico y atornillado de la tienda. Así que decidí utilizar un gancho de curiosidad para tratar de
pescar.

En primer lugar, entré en su tienda cuando yo sabía que no estaba allí y le dejó una nota diciendo: “Lo siento he echado de menos”, y firmó
“Jack Schafer.” Hice esto en tres ocasiones distintas. En la tercera visita, añadí mi número de teléfono a la nota que dejé atrás. Todos estos
mensajes fueron diseñados para despertar la curiosidad del Corea del Norte. ¿Quién es este Jack Schafer y por qué es lo que quiere ponerse en
contacto conmigo? Esto era lo que quería el de Corea del Norte que se preguntaba, con la esperanza de que cada nueva nota sería despertar
aún más su curiosidad. Funcionó. Después de recibir la nota con mi número de teléfono, me llamó y me fue capaz de organizar una reunión con
él más adelante en la semana.

La ley de reciprocidad
Las normas sociales dictan que si alguien le da algo o lleva a cabo un favor a usted, grande o pequeño, entonces usted está predispuesto para
devolver el gesto como en especie o en mayor medida. Organizaciones se aprovechan de esta ley mediante el envío de personas vuelven
etiquetas de direcciones, calendarios, u otras baratijas pequeñas junto con una solicitud para una donación. Las personas son más propensos a
cumplir porque recibieron algo primero y se sienten obligados a responder de la misma.

La ley de la reciprocidad es una herramienta muy eficaz para hacer amigos. Cuando sonríes a alguien, esa persona se siente obligado a
devolver la sonrisa. Una sonrisa señales de aceptación y gusto. La gente le gusta caer bien. El principio de reciprocidad se activa cuando las
personas se dan cuenta de que alguien más le gustan. Una vez que una persona descubre que otra persona le gustan, se encuentran con que la
persona más atractiva. La gente tiende a corresponder los mismos sentimientos que otros se extienden a ellos. La reciprocidad produce los
resultados más dramáticos cuando ambas partes en la interacción formulario buenas primeras impresiones de o tienen sentimientos naturales
hacia la otra persona.

No “de nada”, Pero. . .

La próxima vez que alguien le da las gracias por algo, no dicen, “De nada”. En cambio, decir: “Yo sé que haría lo
mismo por mí.” Esta respuesta invoca la reciprocidad. La otra persona está predispuesta a ayudar cuando se les pide
un favor.

LA LEY DE auto-revelación
La reciprocidad también está vinculado con la apertura en la comunicación. Los individuos que revelen más información personal con
otras personas son más propensos a recibir un nivel similar de información personal a cambio. Este fenómeno se mejora aún más si las
personas que se están comunicando tienen intereses comunes.

La auto-revelación promueva la atracción. La gente siente una sensación de cercanía a otros que revelan sus vulnerabilidades,
pensamientos más íntimos, y los hechos acerca de sí mismos. La sensación de cercanía aumenta si las revelaciones son emocionales en
lugar de los hechos. Esto es en parte debido a la intensidad de tales revelaciones, que afecta positivamente a la simpatía de la persona
que ellos.
Revelaciones que son demasiado generales reducen el sentido de apertura, lo que reduce la sensación de cercanía y simpatía.
Revelaciones que son demasiado íntimo destacan a menudo de carácter y de la personalidad de la persona defectos, disminuyendo así la
simpatía. Las personas que hacen revelaciones íntimas demasiado pronto en una relación a menudo se perciben como inseguros, lo que
disminuye aún más la simpatía. Por lo tanto, si se va a reunir a alguien que le gustaría tener como amigo a largo plazo u otro significativo, se
debe tener cuidado al hacer sus revelaciones más íntimas en las primeras etapas de la relación. La auto-revelación es un proceso de dos
pasos. En primer lugar, una persona tiene que hacer una auto-revelación de que no es ni demasiado general ni demasiado íntimo. En segundo
lugar, la auto-revelación debe ser recibido con empatía, el cuidado, y respeto. Una respuesta negativa hecha a una verdadera auto-revelación
puede poner fin a una relación instantánea. Auto-revelaciones son a menudo recíproca. Cuando una persona hace auto-revelaciones, el
oyente es más probable que corresponder al hacer otros similares. El intercambio de información personal crea una sensación de intimidad en
las relaciones. Una relación en la que una persona hace auto-revelaciones personales, mientras que la otra persona sigue haciendo
revelaciones superficiales no está progresando y es probable que termine.

¿Quieres aumentar la longevidad de su relación?

Utilizar el enfoque de Hansel y Gretel. Hansel y Gretel, en el clásico cuento de hadas, se adentró en el bosque, y para asegurar que
puedan encontrar su camino de regreso, dejan un rastro de migas de pan en el camino. Le recomiendo que use el enfoque de “miga de
pan” para la distribución de información sobre sí mismo. Las relaciones tienden a disminuir con el tiempo. Para aumentar la longevidad de
estos enlaces, suelte revelaciones auto durante un período prolongado de tiempo.

Una vez que alguien encuentra una persona a la que pueden confiar, a menudo son tentados a abrir las compuertas-decir
mucho y muy rápido-abrumar a su pareja en el proceso emocional. Revelaciones deben hacerse durante un largo periodo de
tiempo para asegurar que la relación aumenta lentamente en intensidad y cercanía. Un goteo constante de información, como
Hansel y Gretel de pan rallado caer una pieza a la vez, aumenta la longevidad de la relación, ya que cada pareja siente
continuamente la cercanía que viene con un flujo constante de auto-revelaciones.

Mutuos auto-revelaciones crean confianza. Las personas que hacen revelaciones personales se vuelven vulnerables a la persona a la que
están hechas las revelaciones. Mutuos autorevelaciones crear una zona de seguridad, ya que cada persona ha expuesto sus vulnerabilidades y
tiende a proteger a todas las divulgaciones para evitar la mutua
vergüenza resultante de un abuso de confianza.
usuarios de redes sociales tienden a depender más de la auto-revelaciones para crear una sensación de cercanía, ya que no reciben
señales verbales y no verbales que se intercambian de otra manera en la comunicación cara a cara. La veracidad de la información
intercambiada en línea es sospechoso, lo que obliga a las personas en línea para dedicar más tiempo a la verificación de la información
sobre la otra. Una vez se ha establecido veracidad, la falta de una presencia física aumenta la probabilidad de revelaciones más íntimas en
línea, que a su vez conduce a la ilusión de una relación más estrecha.

LA LEY DE atractivo personal

El atractivo es un beneficio tangible para los que la poseen. A pesar de que se dice que “la belleza está en el ojo del espectador”, la
realidad es que cada cultura ha estándares de lo que es ampliamente aceptado “atractiva”. Aunque estas normas podrían cambiar con el
tiempo, la mayoría de los miembros de la cultura internalizan la que prevalece , norma actual de lo que se considera bello o guapo. El
atractivo no es “absoluta”. Puede ser más atractivo si usted está dispuesto a poner un poco de esfuerzo en la consecución de este
objetivo. Según Gordon Wainwright, autor del libro Enséñese lenguaje corporal, cualquier persona puede aumentar su atractivo para los
demás si mantienen un buen contacto visual, optimista actuar, vestir bien, añadir un toque de color a su vestuario, y escuchar bien.
Wainwright también hace hincapié en la importancia de la postura y de apoyo y sugiere que durante una semana se pone de pie recto,
cirugía estética en el estómago, mantener la cabeza alta, y sonreír a las personas que se encuentran. A partir de los resultados de
muchos experimentos, Wainwright predice que comenzará a ser tratado con más calidez y respeto, y comenzar a atraer a más gente a
usted.

Las personas atractivas son vistos como atributos más positivos. hombres y mujeres de buen aspecto general, se considera que son más
talento, amable, honesta e inteligente que sus contrapartes menos atractivas. Los estudios controlados muestran que las personas salen de su
manera de ayudar a la gente atractiva, del mismo o diferente sexo, porque quieren ser queridos y aceptados por la gente de buen aspecto. El
atractivo puede tener consecuencias financieras. En una escala de menos atractivos para los más atractivos, las personas atractivas ganan
menos de 5 a 10 por ciento menos que los individuos de apariencia promedio, que a su vez se ganaban 3 a 8 por ciento menos que los que se
consideran de buen aspecto. Los estudios también muestran atractivas estudiantes reciben más atención y las evaluaciones más altas de sus
maestros. pacientes de buen aspecto reciben atención más personalizada de los médicos, y los criminales atractivos reciben penas más leves
que los transgresores de la ley menos atractivos. No hay que mirar más allá de Hollywood para ver el impacto hermosas estrellas de cine tienen
en nuestro sistema de justicia.

LA LEY DE HUMOR
Las personas que usan el humor en los encuentros sociales son percibidos como más agradable. Además, la confianza y la atracción de aumento
cuando se utiliza un ángulo cómico durante las interacciones de persona a persona. El uso juicioso del humor puede reducir la ansiedad y
establecer un estado de ánimo relajado que ayuda a una relación de desarrollar con mayor rapidez. Una broma un poco subidas de tono puede
ayudar a escalar el nivel de intimidad en una conversación coqueta. Por supuesto, como es el caso con cualquier comunicación verbal, el orador
debe estar seguro de que las palabras, o, en este caso, el humor utilizado, es apropiada y no será percibido como ofensivo por el oyente.

El beneficio adicional de usar el humor es que la risa provoca una liberación de endorfinas, lo que le hace
sentirse bien consigo mismo, y, de acuerdo con la regla de oro de la amistad, si la gente se sienta bien consigo mismos, tendrán
gusto usted. Una mujer que le gusta un hombre en particular va a reírse de sus chistes, no importa lo cojo, con más frecuencia y
con más gusto que ella va a reírse de chistes contados por un hombre en el que tiene poco interés romántico. Este fenómeno
también apoya la regla de oro de la Amistad.

LA LEY de familiaridad
Cuanto más conocer e interactuar con la gente, más probable es que se convierten en amigos. científico de la conducta Leon Festinger y
dos colegas estudiaron las relaciones en un pequeño edificio de apartamentos de dos pisos. Encontraron que los vecinos tenían más
probabilidades de ser amigos. Los residentes que eran menos propensos a ser amigos estaban en pisos separados. Los residentes cerca
de las escaleras de la planta baja y buzones tenían amigos en ambas plantas.

La Ley de familiaridad apunta a la importancia de proximidad ( un componente de la Fórmula Amistad) en que afecta a las relaciones. Las
personas que comparten el mismo espacio físico son más propensos a ser atraídos el uno al otro. La proximidad predispone a una persona a
recibir otra persona, incluso antes de que se introduzcan formalmente. mapas de asientos en el aula pueden ser buenos predictores de los cuales
los estudiantes se sienten atraídos el uno al otro. En mi clase, he observado que los estudiantes que se sientan en las proximidades de uno al otro
son más propensos a convertirse en amigos en contraposición a los estudiantes que se sientan en lados opuestos de la sala de clase. Del mismo
modo, en el ámbito profesional, romances y amistades se puede predecir sobre la base de que está sentado al lado de quién.

El viejo dicho “La ausencia hace crecer el cariño” no es necesariamente cierto. Cuanto más alejadas una pareja comprometida en
directo el uno del otro, mayor es la probabilidad de su compromiso no sobrevivirá.

LA ley de asociación
Cuando las personas asocian en grandes grupos, la gente en el exterior del grupo tienden a evaluar los miembros individuales del grupo
en función de su impresión general del grupo total. Por lo tanto, cuando una persona menos atractiva quiere ser visto como más
atractivas, él o ella debe asociarse con un grupo de personas atractivas. Por el contrario, una persona atractiva puede ser visto como
menos atractivo si él o ella está en la compañía de personas poco atractivas.

Parece que la vida adulta no cambia casi nada de la escuela secundaria. Si quieres ser “popular”, que todavía tienen que pasar el rato
con la gente popular. En una situación de negocios esto significa siempre tratan de “amigo arriba”, no hacia abajo. Quien se asocia con las
cosas. Si usted quiere ser visto como un éxito, tiene que pasar el rato con las personas de éxito.

La ley de asociación funciona de forma diferente cuando, en lugar de buscar la forma en que el atractivo de una persona se ve
afectada por los miembros de un grupo grande, la atención se centra en cómo la gente se comparan y se perciben cuando están con
sólo uno o dos más. En estas circunstancias, si una persona quiere aparecer como más atractivas, él o ella debe ser visto en compañía
de una Menos persona atractiva. Este fenómeno ayuda a explicar el comportamiento de los posibles compradores cuando visitan casas
modelo. Dejan a sus propios hogares, que son satisfactorios en la mañana. Después de pasar todo el día mirando modelos de hogares,
regresan a lo que ahora perciben como una casa poco atractivo. Su casa se convierte en menos atractivo porque comparan con los
modelos más elegantes que recientemente vieron.
LA LEY de la autoestima
La gente le gusta asociarse con individuos que presentan altos niveles de autoestima. Por lo tanto, estas personas les resulta más fácil
atraer a otros y hacer amigos. Los individuos con altos niveles de autoestima son también auto-seguro y cómodo con ser el centro de
atención. También se sienten cómodos con la auto-revelación, que es un componente básico en la creación de relaciones personales
cercanas. Para las personas con alta autoestima, rechazo es parte de la vida, no una reflexión sobre su propia valía. Por el contrario,
las personas con baja autoestima son reacios a divulgar información personal. Su incapacidad para hacer auto-revelaciones sirve como
un mecanismo de defensa para protegerse de la crítica y el rechazo. La auto-revelación es el camino a las relaciones personales más
estrechas; Por desgracia, para una persona con baja autoestima es el “camino menos transitado.” Irónicamente, es el miedo a la
auto-revelación que puede llevar al rechazo de una persona con baja autoestima está tratando de evitar.

Existe una línea muy fina entre la autoestima y la arrogancia. La gente arrogante menudo se sienten superiores y se diferencian de
los demás. Por esta razón, son percibidos como “diferente”. Como resultado, la probabilidad de atracción mutua se reduce
significativamente, excepto con otros individuos arrogantes que comparten sus actitudes y comportamiento.

En la sociedad estadounidense, los hombres y las mujeres a menudo definen la autoestima de diferentes maneras. En los términos más
generales derivan los hombres un sentido de autoestima y el estatus social de su capacidad o potencial capacidad de ganar dinero, impresionar a las
mujeres, y los propios objetos de alto precio como buenos carros y bienes raíces. Por el contrario, aunque el mercado estadounidense está
experimentando un cambio notable con más mujeres de graduarse de la universidad que los hombres, sigue siendo cierto que muchas mujeres
adquieren un sentido de autoestima y estatus social a través de las pantallas de la belleza física, la juventud, y las relaciones con los demás. Estas
diferencias son evidentes cuando el juego presentadores de programas piden a los participantes a describir brevemente a sí mismos. concursantes
masculinos usualmente describen a sí mismos por sus ocupaciones ( “Soy un electricista”), mientras que las mujeres se caracterizan por sus
relaciones ( “Soy una esposa y madre de tres hijos”). A medida que más mujeres trabajan fuera del hogar, ellos también pueden comenzar a
identificarse con sus profesiones en lugar de sus relaciones.

Cuando se trata de establecer relaciones románticas a corto o largo plazo, las mujeres de alto estatus (jóvenes y físicamente atractivas)
tienden a par con los hombres de alto estatus (alto potencial de ingresos y el ingreso disponible). Este patrón de selección de pareja es paralelo a
las estrategias típicas del mate. Los hombres seleccionan las mujeres jóvenes y físicamente atractivas para asegurar la procreación y mujeres
seleccionan altos ingresos con los ingresos disponibles para lograr la seguridad necesaria para criar a los hijos. Los hombres con baja autoestima
tienden a seleccionar mujeres que son menos atractivas físicamente y mujeres con baja autoestima tienden a seleccionar compañeros que son
inferiores perceptores de ingresos y con menos ingresos disponibles.

A veces, las personas de menor estatus tratarán de “falso” el estado más alto en un intento de establecer relaciones con la gente “fuera de su
liga.” Por ejemplo, un hombre puede pretender ser una fuente de ingresos altos ingresos por prodigando una mujer con regalos caros, la
conducción de un coche que no puede permitirse, y gastar dinero que no tiene. Esta estrategia, aunque es eficaz en el corto plazo, por lo general
termina catastróficamente como pasa el tiempo y el pretendiente, que no pueden pagar su ardid, es desenmascarado y su valor real, reveló.

NO banco está
Uno de mis estudiantes me dijo de una estratagema común de que él y sus amigos emplean a menudo en las noches fuera. En el camino a un bar,
pararán por cajeros automáticos de un banco grande y escoger a través de los recibos se redujo hasta que encuentran los que tienen especialmente
grandes saldos impreso en ellos. Estos se embolsan para más adelante. Entonces, si el
estudiante o uno de sus amigos conoce a una chica que está por encima de su capacidad financiera, que serán casualmente escribir su número de
teléfono en la parte posterior de la recepción-creando la ilusión de que él es un hombre rico robada.

LA LEY DE DISPONIBILIDAD (escasez)

Las personas son atraídas a las personas y cosas que no pueden obtener fácilmente. En el caso de las cosas, las personas se
sienten más atraídas a un objeto codiciado porque está fuera de su alcance. Cuando el objeto del deseo es finalmente ganó, la
atracción para el objeto disminuye rápidamente. regalos de Navidad son un buen ejemplo de este fenómeno. juguetes de niños
querían durante todo el año se descartan varios días después de que se recuperan de cajas de regalo bajo el árbol. La ley de la
disponibilidad también es válido para la interacción humana, particularmente en las primeras etapas de una relación en desarrollo.
La regla de citas tu madre juró por tiene mérito científico. Un individuo no siempre debe hacer que él o ella fácilmente disponible
para la persona que se dirigen para una relación a largo plazo. Un cierto nivel de indisponibilidad le hará más de un misterio y un
reto.

Recuerde Vladimir, el espía discutido en la introducción? Como se recordará, después de días de leer el periódico y
sentado en silencio con Vladimir, él me preguntó por qué sigo viniendo día tras día. Doblé el periódico sobre, lo miré y dije:
“Porque quiero hablar contigo.” Entonces, inmediatamente me devolvió el periódico a la posición vertical y continué leyendo,
ignorándolo. Esta acción aumenta aún más la curiosidad de Vladimir y la escasez creada. Por último, Vladimir se decidió a
hablar conmigo y yo no le hizo caso, aumentar el deseo de Vladimir hablar conmigo.

SISTEMA DE SEGURIDAD PARA MAYOR aumenta el deseo

Los padres son plenamente conscientes de esta ley! Si usted le dice a sus hijos que no haga algo, que quieren hacer que sea aún más. Mi
propia hija pasó por una fase adolescente de poner a prueba su mamá y yo. Una vez ella trajo a casa un joven a nuestro encuentro. Tenía
cuatro pulgadas de alto púas gelificados que ocupaban la cima de la cabeza, tatuajes que cubren la mayor parte de su piel expuesta, y una
motocicleta en nuestro camino. Yo lo saludé cordialmente sin decir lo que realmente sentía por él o lo decepcionado que estaba con la elección
de mi hija de la compañera.

Al día siguiente, mi hija me preguntó qué pensaba de la joven. Quería ordenarle que no volver a verlo, pero sabía que si
he aumentado la moderación, que sería mucho más motivados para continuar salir con él. En lugar de ello, he elegido la
siguiente estrategia. Le dije a mi hija que su madre y le plantearon a tomar buenas decisiones y que confiaba en sus
decisiones. Si se sentía el joven era una buena persona para tener en su vida, apoyamos su decisión. Nunca lo vi de nuevo.

Avance rápido de diez años. Mi hija tiene ahora veinte y seis años de edad. Nos sentamos en la cocina recordando sus años de
adolescencia. Para mi sorpresa, ella se crió el joven. Ella admitió que ella lo llevó a casa para hacer su mamá y me vuelve loco por
alguna transgresión ahora olvidado nos hemos comprometido. Admitió, además, que cuando le dije que yo confiaba en su juicio y sabía
que iba a tomar la decisión correcta, su conciencia panged. Ella sabía que estaba mal por ella y que estaba equivocada traerlo a casa a
pesar de nosotros. Ella comentó que era irónico que tenía la intención de hacernos loco, pero, al final, ella fue quien se sentía culpable.
Se tomó diez años para saber si mi estrategia funcionó o no. Me sentí aliviado al saber que lo hizo.
EL DERECHO DEL ROCKY ROAD
Cuando dos personas se conocen y hacen no inmediatamente parecen entre sí, especialmente en un contexto romántico, y luego de bonos en un
momento posterior, forman una relación más estrecha que si hubieran congeniado inmediatamente. Este fenómeno es frecuentemente resaltado
en las películas “ROMCOM” (comedia romántica). En el escenario habitual, un hombre conoce a una mujer. El hombre no le gusta la mujer y la
mujer no le gusta el hombre. Antes de que termine la película, que se convierten en pareja. Un camino rocoso romántico a menudo conduce a
una más intensa relación sentimental.

Una nueva estrategia para untar mantequilla al jefe: buttering ABAJO EL JEFE

Recuerdo una vez cuando estaba asignado a un nuevo supervisor. En lugar de darle la bienvenida con los brazos abiertos, al igual que el resto
de mis compañeros de equipo, me quedé a propósito distante y neutral exhibidas al lenguaje corporal ligeramente negativa. Poco a poco, con
cada conversación que tuvimos, empecé a mostrar señales no verbales más positivos. He completado el cambio de tendencia de varios meses
más tarde, diciéndole que pensaba que era un buen supervisor y respetaba su fuerte capacidad de gestión. A partir de ese día en adelante,
formamos una relación más estrecha que si la hubiera aceptado inmediatamente. Esta relación más estrecha me proporcionó una clara ventaja
cuando le pregunté por los escasos recursos de investigación, tiempo libre, y otros favores.

LA LEY DE PERSONALIDAD
Hay literalmente cientos de personalidad “tipos” o “características” que se han identificado en la literatura científica y popular. Se
refieren a los patrones de comportamiento consistentes exhibidas por un individuo en su comportamiento diario. Cuando alguien
dice, “ese individuo no es mi tipo”, que podrían estar comentando sobre la apariencia física de la persona o con creencias
fuertemente (por ejemplo, religiosa o política). Sin embargo, en muchos casos se están refiriendo a la personalidad del individuo,
que es incongruente con su propia cuenta.

Dos tipos de personalidad generalizados, la extroversión y la introversión, son de particular interés cuando se trata de la interacción
personal y el desarrollo de las relaciones tanto a corto como a largo plazo. Los extrovertidos, en comparación con los introvertidos,
parecen más atractivas porque son vistos como sociable y segura de sí misma. Antes de entrar en cualquier tipo de relación, saber si
la persona que desea para satisfacer tiende hacia la extroversión o introversión es una información útil, ya que le dará una idea de
qué tipo de comportamiento se puede esperar encontrar.

Si usted es una persona extrovertida y la persona que desea conocer es una persona introvertida, se espera ver algunas diferencias
inherentes en la forma en cada uno de ustedes percibe el mundo. Los extrovertidos obtienen su energía de estar con otras personas y buscan la
estimulación de sus entornos. Los extrovertidos hablan a menudo de forma espontánea sin pensar. Ellos no dudan en utilizar un método de
ensayo y error para llegar a una decisión. Por el contrario, los introvertidos gastan energía cuando se involucran social y buscan tiempo a solas
para recargar sus baterías. Los introvertidos buscan la estimulación desde dentro y rara vez habla sin pensar. También pesan cuidadosamente
las opciones antes de tomar decisiones.

Los extrovertidos mantienen una amplia variedad de relaciones; Sin embargo, estas relaciones tienden a ser relativamente poco profundas. Los
introvertidos, por el contrario, tienen pocas relaciones, pero que se caracterizan por una mayor profundidad. Los introvertidos que salen con los
extrovertidos suelen buscar una relación más cercana a la que los extrovertidos están menos dispuestos a comprometerse. Esta incapacidad para
alcanzar un nivel de satisfacción mutua de los puntos destacados de compromiso
desemejanza, que en última instancia, reduce la atracción mutua.
Los extrovertidos uso corriente de la conciencia para comunicarse. Lo que piensan, dicen. Esta espontaneidad a menudo recibe los
extrovertidos en problemas, sobre todo con los introvertidos que piensan antes de hablar y son más fácilmente avergonzado por lo que ellos
consideran que es la información personal cuando se soltó por un compañero extrovertida. Si usted es una persona introvertida, que está
pensando en involucrarse con una persona extrovertida, debe estar preparado para lo inesperado cuando se trata de las palabras que salen a
borbotones de su boca.

En general, los introvertidos y los extrovertidos se comportan de manera diferente en situaciones sociales. Los extrovertidos tienden a ser más
sociable cuando no saben muchas personas. Los introvertidos, por el contrario, tienden a sentirse incómodo en grandes grupos de personas que no
conoce. Sin embargo, cuando los introvertidos están en compañía de amigos o se sienten cómodos con su entorno, que pueden llegar a ser tan
saliente como extrovertidos (por un tiempo, por lo menos).

Un método para determinar si una persona es un extrovertido es comenzar una oración y una pausa deliberada durante unos segundos. Los
extrovertidos generalmente completar la oración para usted. Los introvertidos no lo hará. El mismo método puede ser usado para determinar si se
ha establecido una relación con una persona introvertida. Cuando los introvertidos se sienten cómodos con las personas que están con, van a
menudo frases completas en la misma forma en que lo hacen los extrovertidos. La diferencia en el uso de este método es que se puede identificar
a los extrovertidos, incluso si usted no sabe que la persona que está hablando es un introvertido o extrovertido. Para probar una relación con una
persona introvertida, primero debe determinar que la persona que está hablando con una persona introvertida.

Recuerdo un caso que pasé meses investigando. información personal y biográfica suficiente fue reunido cuidadosamente
para determinar qué tipo de personalidad poseía el sospechoso. Con base en esa información, diseñado a medida una
estrategia de investigación que encajar con la personalidad del sospechoso. La clave para el éxito de la operación fue nuestra
secretaria. Su tarea consistía en hacer una llamada telefónica al sospechoso que iniciaría la operación. Ensayé con la secretaria
hasta que estuvo cómodo con su papel. Ella hizo la llamada telefónica, pero el sospechoso no tomó inmediatamente el cebo. La
animé a participar al sospechoso en una conversación casual para tranquilizarlo. La conversación se hizo muy casual y relajado
al sospechoso, y por desgracia, también lo hizo el secretario. El sospechoso pidió al secretario en la que trabajaba. Ella soltó:
“Yo trabajo para el FBI”. Así terminó la operación encubierta. Al estilo extrovertido, el secretario habló sin pensar.

PERSONALIDAD Y COMPRAS
Si usted es un vendedor, es posible que desee considerar si su cliente es un extrovertido o introvertido antes de hacer su terreno de juego.
Asegúrese de darle tiempo a su clientes introvertidas para pensar acerca de su propuesta de venta. Los introvertidos toman la información,
reflexionar sobre ello, y luego llegar a una decisión. Al pulsar introvertidos para llegar a una decisión rápida puede obligarlos a decir que no,
porque no son cómodos de tomar decisiones inmediatas. Por el contrario, los extrovertidos pueden ser presionados hasta cierto punto para
comprar su producto “en este momento”, ya que son más cómodos de tomar decisiones impulsivas.

Es raro que las personas presentan características totalmente extrovertido o introvertido. Los rasgos de personalidad caen en algún lugar a lo largo
de un continuo. Algunas personas presentan en la actualidad casi iguales características extrovertidas e introvertidas; Sin embargo, la mayoría de la
gente tiene una preferencia por uno u otro, y se comportan en consecuencia.

Los introvertidos pueden actuar como extrovertidas cuando sea requerido para ello. Si, por ejemplo, una persona introvertida, tiene un trabajo que
les obliga a ser sociable y gregaria, que pueden hacerlo, aunque es más exigente que se comporten de
de tal manera de lo que sería si fueran extrovertidos naturales. Por otra parte, cuando se encuentran fuera del trabajo, vuelven a ser introvertidos.
Estos estilos de vida contrastantes rara vez entran en conflicto, porque el mundo laboral de una persona y mundo privado normalmente no se
superponen.
Lo mismo no puede decirse en lo que respecta a las relaciones personales. Si introvertidos actúan como extrovertidas cuando se conocen
a alguien, la persona que está viendo a menudo recibe una descarga eléctrica si la relación continúa y el introvertido vuelve a su
comportamiento “normal”. Revelando su verdadera personalidad en la primera reunión a alguien es mucho mejor que la participación en un
enfoque de Dr. Jekyll y Mr. Hyde cuando se quiere desarrollar relaciones sólidas y saludables.

LA LEY DE complementariedad (Hacer cumplidos)

La gente le gusta ser complementado. Esto los hace sentir bien consigo mismos y, de acuerdo con la Regla de Oro de la Amistad, que
van a sentirse bien acerca de usted. El resultado: una mejor oportunidad de hacer un amigo o fortalecer una amistad existente.

Cumplidos, para ser eficaz, debe ser sincero y merecido. Pagar a alguien un cumplido cuando en realidad no crees lo que estás
diciendo o cuando el destinatario del complemento no se ha ganado el premio es contraproducente para la buena construcción de
relaciones y está mintiendo (la antítesis de confianza). Como señala el autor Steve goodier: “Sinceras felicitaciones no cuestan
nada y pueden lograr mucho. En cualquier relación, son los aplausos que refresca “Use cumplidos cuando llegue la oportunidad.;
funcionan y son una herramienta eficaz en su amistad caja de herramientas.
 5

Hablar el lenguaje de la amistad

En última instancia el vínculo de toda compañía, ya sea en el matrimonio o la amistad, es la conversación.

- OSCAR WILDE

En el capítulo 2, que ha aprendido que se puede utilizar comunicación no verbal hacer amigos. En cierto sentido, estas “señales amigo” actúan como
máquinas quitanieves, despejando el camino para que usted pueda acercarse a su persona de interés y hacer una primera impresión positiva a lo
largo del camino. Utilizado solo, sin embargo, estas sonrisas y se inclina la cabeza son insuficientes para sostener una relación. Para ello, se requiere
la comunicación verbal y, de hecho, las palabras que usted dice, y aquellos dicho, no sólo va a jugar un papel importante en hacer amigos, sino que
también tendrán un impacto en la longitud y la fuerza de las amistades que se adquieren.

Si sólo hay una cosa que recuerda de cómo hacer amigos a través de la comunicación verbal, que sea esta: Cuanto más se
puede animar a la otra persona para hablar, cuanto más se escucha lo que dicen, la empatía pantalla, y responden positivamente
al reaccionar a sus comentarios, mayor es la probabilidad de que la persona se sentirá bien consigo mismos (Regla de Oro de la
Amistad) y le gustaría como resultado. Esto significa que cuando ( “ME”) desea usted como un amigo, quiero que sepas que estoy
interesado en lo que tiene que decir, y, además, le dan un montón de tiempo para decirlo.

Gran invención, buena intención, Mención INJUSTA, disensión SHARP

Tome el siguiente escenario, que fácilmente podría jugar cualquier día en las organizaciones de todo el mundo. Se ilustra el poder de
la comunicación verbal en la determinación de la efectividad relación. También demuestra cómo las palabras que usamos pueden
hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso en hacer amigos y el logro de nuestros objetivos.

Stacey, un graduado reciente de la universidad, consiguió un puesto codiciado en una empresa química de prestigio. Ella
completó cada tarea asignada con pasión y habilidad. Mantuvo con nuevos desarrollos en el campo y siempre buscaba técnicas
nuevas y más rentables para apuntalar la rentabilidad de la empresa.

Un día, Stacey descubrió un método innovador para reducir el coste de fabricación de un determinado producto químico. Fue un
gran avance y se fue directamente a su manager para informar de lo que tenía
encontró.
Apenas podía contener la emoción cuando entró en la oficina de su jefe y ni siquiera sentarse antes de que ella dejó escapar las buenas
noticias: “Usted ha sido la fabricación de este producto químico equivocado. He encontrado una manera nueva y más barato que hacerlo!”

Muy a su pesar, gerente de Stacey desestimó sus hallazgos con un gesto de la mano y la amonestó a concentrarse en
su trabajo asignado. Aplastado, Stacey volvió a su cubículo y prometió no volver a tomar la iniciativa de nuevo.

Lamentablemente, Stacey nunca entendió por qué se rechazó su idea. En realidad, sus intenciones eran buenas, pero la
manera en que se comunicó su idea no fue bien pensado o apropiado. La comunicación es mucho más que transmitir ideas; sino
que también abarca cómo transmitir las ideas en situaciones del mundo real. Stacey no tuvo en cuenta algunos principios
psicológicos básicos de la comunicación exitosa. En la declaración de Stacey a su manager que cometió varios errores de
comunicación que dieron lugar al rechazo de su gestor de su idea.

1. “Si tengo razón, entonces usted está equivocado.” Las personas suelen tener en cuenta Push-Pull cualidades de declaraciones tales como “estoy bien” o “Mi manera es mejor.” Si usted

tiene razón, entonces la otra persona se asume automáticamente a estar mal. Si su forma es mejor, entonces el camino de la otra persona se asume automáticamente a ser peor. El “yo estoy bien

y que estás equivocado” fuerzas de paradigma a la gente a adoptar una postura defensiva para proteger su ego o la reputación, o para la miríada de otras razones. Una persona que se ve

obligado a adoptar una postura defensiva en dichas declaraciones es menos probable que considerar nuevas ideas, y mucho menos adoptarlos.

2. Nosotros contra ellos o yo en su contra. Stacey utiliza los pronombres tú y YO. El uso de estos pronombres crea una situación de confrontación. los tú y yo paradigma enfren
a una persona en contra de la otra. En el caso de Stacey, que sin querer ha creado una relación de confrontación entre ella y su jefe. configuración de confrontación crean
ganadores y perdedores. Los ganadores conquistar; perdedores se dejan a lamerse las heridas. relaciones adversas invitan a la competencia, junto con sentimientos negativos,
que no son propicias para una comunicación eficaz.

3. Disonancia cognitiva. La disonancia cognitiva se activa cuando una persona tiene dos o más conflictivas creencias simultáneamente. Cuando la gente experimenta
disonancia cognitiva, no es agradable: Ellos se sienten frustrados, enojados y experimentan desequilibrio psicológico. En la situación de Stacey, que sin querer creado
disonancia cognitiva en su manager. Si Stacey es correcto, entonces su manager es erróneo. Si Stacey es correcto, entonces ella es inteligente y su manager no es tan
inteligente. Las personas que experimentan disonancia cognitiva tienen varias opciones para recuperar su equilibrio. En circunstancias de Stacey, su manager podía admitir que
ella está bien y que está mal. O podría tratar de convencer a Stacey que su método es correcta y su método no es viable. Por último, se podía descartar de plano Stacey como,
empleado bien intencionado inmaduro que necesita ser puesto en su lugar. gerente de Stacey eligió la segunda opción para resolver su disonancia. Cuando alguien
experimenta disonancia cognitiva, rara vez produce un resultado positivo.

4. Ego. La gente es naturalmente egocéntrica; creen que el mundo gira alrededor de ellos. Stacey demostró su enfoque en sí mismo cuando se utiliza la palabra “yo”. Ella
elevó a sí misma por encima de su jefe, por lo tanto atacar involuntariamente su ego. Ante tal desafío, su proceso de pensamiento era predecible. “He sido un gestor de
hace veinte años. ¿Quién piensa esto, graduado de la universidad mocoso sin experiencia que es? Ella tiene que conseguir un poco de experiencia en su haber antes de
cabriolas a mi oficina y me dice que he estado haciendo las cosas mal durante dos décadas. Ella tiene que volver a su cubículo y hacer lo que se le dice.”En este caso, el
ego del director triunfó el sentido común y la línea de fondo lo más importante de la compañía. Egos han herido a más personas y torpedeado más buenas ideas de lo que
cabría admitir.

APRENDER A MANTENER SU ego bajo control

En lugar de decir, “Usted ha sido la fabricación de este producto químico equivocado. He encontrado una manera nueva y más
barato para hacerlo “, Stacey debería haber recurrido a principios psicológicamente sonido para dar forma a su comunicación.
Una forma más adecuada para informar al jefe de su avance significativo sería: “Señor, me gustaría su consejo sobre algo que
haría que nuestra empresa sea más rentable.” Hacer frente a su manager como “Sir” muestra respeto y demuestra que Stacey
ve a su jefe como superior. La frase introductoria “Me gustaría su consejo sobre algo. . .”Logra cinco objetivos. En primer lugar,
Stacey crea un ambiente inclusivo. El gerente se siente como si se incluye en el proceso. En segundo lugar, la disonancia
cognitiva se evita, lo que aumenta la probabilidad de que
el gerente estará abierto a nuevas ideas. En tercer lugar, la ilusión del gerente de la auto-enfoque se ve reforzada. El gerente es probable
que pensar: “Por supuesto, Stacey está buscando mi consejo porque soy inteligente y tengo veinte años de experiencia detrás de mí.” En
cuarto lugar, la frase introductoria podría fomentar una relación de maestro-aprendiz. Si esto se logra, entonces el éxito de Stacey también
se convierte en el éxito de su manager. En quinto lugar, mostrando el respeto gerente y reconociendo su experiencia le hace sentirse bien
consigo mismo. Esto hace que la regla de oro de la Amistad en juego. “Si haces que otras personas se sientan bien consigo mismos,
tendrán gusto ti.”

Las personas que te gustan son probablemente va a ser más abiertos a sus sugerencias. El uso de las palabras “las señales de nuestra
compañía” que tiene Stacey capital emocional en la organización y es un jugador de equipo. Su declaración “que nuestra empresa sea más
rentable” es muy atractiva, especialmente si el administrador reciba crédito por un aumento de la línea de fondo. Cuando el director da su
consejo, toma la propiedad parcial de la idea o proyecto propuesto. Cuando las personas sienten que son dueños de parte de una buena
idea o proyecto, que con entusiasmo adelantarlo.

La enchilada GLORIA
La desventaja para Stacey en el uso de la declaración con su jefe que recomendamos es que ella debe compartir la “enchilada gloria”
con él. A primera vista, esto puede no parecer razonable o aceptable desde Stacey se le ocurrió la idea y siente que debe (con razón)
obtener todo el crédito. El problema es que la gente rara vez se toman en cuenta el beneficio de la gloria: la buena voluntad. Gloria
tiene una fecha de caducidad corta; la buena voluntad tiene una vida útil larga. Una buena idea produce un gran plato que puede ser
dividido en muchos pedazos. distribuir libremente las piezas aumenta la simpatía, pone a las personas en su deuda, y le da aliados en
caso de necesitar su ayuda en la obtención de éxitos en el camino.

El gato, el RAT, Y el metrónomo

Escuchar lo que otra persona está diciendo puede ser difícil de lograr, sobre todo para los extrovertidos. Están tan ocupados
pensando en lo que quieren decir, interrumpir al orador, o dejar que su mente vagar que, literalmente, no escuchan lo que se dice.
Obviamente, una persona no puede responder de manera efectiva al mensaje de otra persona si él o ella no recibir y procesar la
misma. ¿Es realmente posible que podamos “bloque” a cabo el discurso de una persona y no escucharlo? Sí. Esto se demostró en
un experimento realizado hace más de medio siglo.

Los psicólogos llevan a cabo algunos experimentos muy extraños y moralmente sospechosas con los animales. En la presente investigación,
se implantaron electrodos en el área auditiva del cerebro de un gato. Entonces no comer al gato durante unos días por lo que era bueno y hambre.
Una vez que el gato estaba conectado y voraz, que se colocó en una habitación con un metrónomo, un instrumento que hace un sonido de clic
sobre una base regular. También en la habitación era un osciloscopio, de la clase que se traduce sonidos en blips en una pantalla, similar a la
forma en los latidos del corazón se representan por los puntos en una pieza móvil de papel.

¿Que pasó? Cada vez que el metrónomo hizo un sonido de clic, que fue recogido por el electrodo implantado en el gato y al
mismo tiempo un punto luminoso apareció en la pantalla del osciloscopio. Traducción: El gato oyó el sonido de clic. No es
realmente un experimento muy dramática, que podría estar pensando; no vale la pena privar a un gato de alimentos y lo que es
someterse a una operación. Pero hay más, y aquí es donde se pone interesante el experimento. Un ratón se introdujo en la
habitación. El gato se volvió de inmediato su atención a la comida potencial, observando el roedor es cada
mover con intenso interés. Y aquí está la sorpresa: la pantalla del osciloscopio se pinchó! El metrónomo seguía haciendo clic, el sonido
todavía estaba entrando en la oreja del gato, pero de alguna manera el animal fue capaz de bloquear el sonido a nivel cerebral. El gato,
básicamente, ya no era escuchar el tic, tic, tic-tac del metrónomo. Fue así que se centró en el ratón que era capaz de bloquear los sonidos
que era “audiencia”. Como lo fue con el gato, también lo es que con los seres humanos. Somos capaces de bloquear lo que una persona
está diciendo. El resultado de todo esto: El hecho de que una persona está hablando a alguien que no garantiza que el oyente está
escuchando lo que se dice.

La manera de estar seguro de que escuche lo que alguien está diciendo es prestar atención a sus pronunciamientos verbales. Esto se
conoce como escucha activa y es algo que querrá practicar si desea utilizar el comportamiento verbal como herramienta para construir
nuevas amistades.
Cuando se trata de establecer y construir amistades a través del comportamiento verbal, tomar su ejemplo de
AMOR (escuchar, observar, Vocalize, y empatizar). Este acrónimo captura las cuatro reglas que querrá seguir si
desea maximizar sus posibilidades para hacer amigos a través del uso de la comunicación.

REGLA 1: L ISTEN: Tener en cuenta cuando se habla por lo que están plenamente
conscientes de lo que están diciendo.
Escuchar es más que simplemente permanecer en silencio mientras que su persona de interés está hablando. Se trata de enfoque total en lo que se
dice. Debido a que podemos pensar en unas cuatro veces la tasa de las persona habla normales, existe la tentación de dejar que nuestros
pensamientos vagan. Resistir a esta tentación.
Altavoces aviso cuando una persona no está escuchando. La mejor manera de centrarse en el discurso del oyente y, al mismo tiempo,
transmitir a los altavoces no verbal que usted está prestando atención a lo que se dice es mantener el contacto visual. También es una señal
amigo que ayuda a construir vínculos relacionales más fuertes. Usted no necesita mirar a su interlocutor para lograr esto; Sin embargo, mantener
el contacto visual con el orador cerca de dos tercios a tres cuartas partes del tiempo que él o ella está hablando de establecer el grado adecuado
de conectividad y para indicar que está sintonizando lo que se dice. Hacer un esfuerzo concertado no a interrumpir a los oradores cuando están
hablando. Los extrovertidos tienen que tener especial cuidado para no hacer esto, ya que tienen una tendencia a empezar a hablar hasta que el
orador ha terminado de hablar, y, de hecho, terminar lo que la persona está diciendo a acelerar el proceso de toma de turnos de conversación.

Las personas como individuos que les permiten hablar, sobre todo cuando se trata de ellos mismos. Como dijo una vez un escritor desconocido,
“Los amigos son esas raras personas que preguntar cómo se encuentra y luego esperar a escuchar la respuesta.” Sabio consejo!

La declaración de empatía es la herramienta perfecta para demostrar que está escuchando a la otra persona. Con el fin de formar una
buena declaración empático, debe escuchar lo que la persona está diciendo o tomar nota de su disposición emocional o físico.
Parafraseando lo que dijo la persona mantiene la atención en ese individuo. Por ejemplo, si necesita ayuda en una tienda por
departamentos y se observa que el vendedor se ve cansado, puede que no obtenga el servicio que espera. Para aumentar la probabilidad
de obtener un mejor servicio, se puede utilizar una sentencia empático, tales como: “Parece que has tenido un día ocupado” o “Ha sido un
día largo. Parece que ya está listo para ir a casa.”Estas declaraciones empáticas demuestran que el vendedor que se tomaron el tiempo
para notar su disposición personal, y más importante, hacer que se sientan bien consigo mismos. Durante las conversaciones informales, la
gente tiende a no escuchar a la persona que habla. Incluso una conversación aburrida se puede mejorar utilizando declaraciones
empáticas. Por ejemplo, su compañero de trabajo está hablando con entusiasmo sobre su fin de semana en el lago. A menos que fuimos al
lago con
su compañero de trabajo, la experiencia no podría interesarle. Una declaración empático como “Suena como si realmente disfrutado
de su viaje” permitirá que el hablante sabe que está escuchando y tomando un interés en lo que él o ella está diciendo. declaraciones
empáticas son la sal de la conversación. Si se hace un hábito de usar declaraciones empáticas, se le obligue a escuchar con más
atención a otras personas. Como consecuencia se sentirán bien consigo mismos y como usted.

Recuerde, las personas disfrutan de hablar de sí mismos y se sienten bien cuando la gente escuche a medida que verbalizar sus
pensamientos, que nos lleva de nuevo a la regla de oro de la Amistad. Cuando se puede hacer una persona se sienta bien consigo
mismos, que van a ser eliminados de manera más favorable a gusto y te acepte como amigo.

Generando confianza en menos de diez minutos

Este fue el título de un artículo escrito por un anestesista llamado Scott Finkelstein. En el artículo, se describe lo que se siente al
enfrentarse a problemas de vida o muerte sobre una base diaria y hace hincapié en la importancia de la comunicación médico-paciente
en el tratamiento de las crisis médicas. “Doy cada paciente toda mi atención”, explica el Dr. Finkelstein. “Mantengo contacto visual.
Escucho. Cómo valido sus sentimientos,. . . El miedo se desvanece. Y entonces me tienen confianza. Todo en menos de diez
minutos.”Dar a una persona la oportunidad de hablar, escuchar lo que dicen sin interrupción, y dando las señales no verbales que lo que
dicen es de su interés puede hacer una gran diferencia, ya sea en la obtención de un paciente de confiar en la amistad o de una
persona.

Regla # 2: O BSERVE: EN CUALQUIER interacción verbal Asegúrese de observar la

otra parte antes, durante y después de recibir y transmitir información.

Cada vez que interactúa con otra persona, la comunicación se realiza en dos niveles: verbal y no verbal. Antes, durante y después
de la interacción verbal es importante que se observar Por otro individuo de señales no verbales y el lenguaje corporal, ya que
pueden servir como un barómetro para evaluar si una conversación es apropiado, cómo una conversación en curso progresa, el
impacto que la conversación había cuando haya terminado, y, también, como una advertencia si algo se dijo que una parte en el
intercambio verbal encuentra objetable. Inclinan hacia atrás, cruzando los brazos sobre el pecho, y las compresiones de labios son
buenos indicadores no verbales que la conversación no está siendo bien recibida. Las personas tienden a distanciarse de las cosas
que no quieren ver ni oír. Esto es lo contrario de la señal no verbal que se inclina hacia adelante discutido anteriormente. Cruzando
los brazos sobre el pecho es un gesto de bloqueo, lo que podría indicar que la persona quiere bloquear simbólicamente y
físicamente lo que están viendo o el oído. Otros signos de desconexión están buscando por toda la habitación, cuando la persona
mira su reloj, como diciendo, “Se acabó el tiempo”, o girar los pies, torso, o ambos a la puerta o de otras partes de la habitación.
Cuando ves a la otra persona que comienza a retirarse de la conversación, cambiar de tema. Usted probablemente está gastando
demasiado tiempo hablando de sí mismo y no centrarse en la otra persona.

Es importante observar el comportamiento no verbal, incluso antes de cualquier intento de conversación. Por supuesto, la importancia
de la observación no se detiene allí. En caso de no verbales de una persona señalan que a partir de una conversación es apropiado,
entonces Que comience a hablar. Eso sí, no tomar esto como la razón de la cancelación de su observación! observación continua durante
una interacción verbal en curso es
crítico para detectar los posibles problemas que de otra manera podrían pasar desapercibidos. Esto es
particularmente cierto cuando se trata de “minas de palabras.”
Las palabras significan cosas diferentes para diferentes personas. Cuando se utilizan estas palabras pueden, al igual que las minas terrestres,
soplar, aparte de una relación en desarrollo. Cuando una parte de la conversación se ofende por una de estas minas de palabras, él o ella
normalmente no dice nada acerca de su malestar, sino que simplemente se inicia el proceso de distanciamiento y / o salir de la relación. Sin
embargo, su comportamiento no verbal a menudo proporciona una clara indicación de que algo preocupante se dijo. Puede ser que una mueca de
dolor, obtener un sorprendido o sorprendida en su cara, o dar un paso hacia atrás. Una persona que está procesando la información sobre la verbal y
niveles no verbales se darán cuenta estas señales y, a menudo pueden salvar el día preguntando si decían algo ofensivo y, si es así, asegurando al
oyente que ciertamente no fue su intención de hacerlo. Un examen más detallado de lo que significa la palabra ofensiva para ambas partes por lo
general puede poner cualquier sentimiento malo para el descanso y la conversación puede reiniciar con una nota positiva. El peligro de las minas de
palabras es que la gente no sabe lo emocional significados que otros se adhieren a las palabras de otro modo inocuos.

¿Es algo que he dicho?

Un amigo estaba dando una conferencia sobre técnicas de entrevista a un grupo de participantes del seminario. En un momento dado, dijo, “La
gente tiene que escuchar más de lo que hablan. La prueba de esto es que el Señor le dio dos oídos y una boca, por lo que debe escuchar el doble
de lo que habla “.
Durante el almuerzo, el anfitrión de la conferencia entró en la sala de banquetes e informó a mi amigo que un cargo había sido presentada
en su contra por la Comisión de Igualdad de Oportunidades. Ella había venido a investigar exactamente lo que sucedió. Mi amigo se quedó
estupefacto. No tenía la menor idea de quién podría presentar una reclamación de este tipo y por qué lo harían.

Resultó que uno de los asistentes tenían un hijo que nació con un solo oído, y cuando mi amigo hizo la observación acerca
de “dos orejas y una boca,” este padre pensado que mi amigo estaba burlando de su hijo.

Una vez que mi amigo se le dijo de las circunstancias que rodean la queja, explicó al host que su comentario fue un lugar común
que habían existido desde hace décadas, y cuando lo dijo, que de ninguna manera lo dijo como un ligero contra nadie.

El anfitrión no se movió. “Si se ofende el padre”, dijo, “es su perspectiva de lo que sucedió tenemos que abordar, si
usted piensa que es ofensiva o no.”
Mi amigo pensó toda la situación era ridícula. No vio que no había hecho nada malo y ciertamente no quieren pedir perdón al
padre por lo que vio como el lenguaje perfectamente aceptable. El anfitrión no quiso saber nada de ella. “Si usted quiere
mantener este trabajo de consultoría, tiene que pedir perdón al padre.”

Ante esta ultimátum, mi amigo decidió que la discreción era la mejor parte del valor y ofreció sus disculpas al padre
angustiado.

CUANDO TODO NO ES NEGRO Y NEGRO

El aula parece proporcionar un entorno especialmente propicio para las minas de palabras en Rattle conferenciante desprevenido. Dos razones para
ello es la diversidad de alumnado de hoy y el mayor número de personas inscritas en cualquier curso en particular. Cuando se trata de cuestiones
raciales, los maestros deben puntillas cuidadosamente a través de sus conferencias, teniendo cuidado de no hacer estallar una mina de palabra
mediante el uso de palabras o frases
Eso significa diferentes cosas para diferentes estudiantes. En una de mis clases, no pude conseguir mi portátil para arrancar. Cada vez que
encendí todo lo que tengo una pantalla en negro. Así que le pregunté a mis alumnos, “¿Alguien aquí sabe cómo hacer que esto funcione?” Un
estudiante asintió, se acercó a la computadora portátil, hizo algunos ajustes a la máquina, y se la devolvió a mí. Le dije: “Bueno, la pantalla es
de color blanco y el blanco es mejor que el negro por lo menos.”

Un estudiante negro en la clase se ofendió de inmediato en mi comentario. “Le he oído decir 'blanco es mejor que el negro'”,
declaró. “Eso es un comentario racista.”
No tenía ninguna intención de hacer un insulto racial. Carrera nunca pasó por mi mente. Estaba ansioso por mi portátil funcional para que pudiera
presentar mi conferencia. Mi comentario se refiere a cómo estaba operando mi portátil. Una pantalla en negro indica el portátil no estaba arrancando.
Una pantalla en blanco indica que el ordenador portátil se arrancando. En otras palabras, un ordenador portátil que se está iniciando es mejor que un
portátil que no está arrancando. Sin embargo, mi estudiante oyó el comentario desde una perspectiva diferente y que desencadena una respuesta
emocional profunda. Tal es la naturaleza y el peligro de las minas de palabras.

Otro de los maestros con otro buen ejemplo de esto. Ella enseña un curso de gestión internacional, lo que significa
un gran número de estudiantes de otros países están presentes. Al comienzo de una clase, a la mitad del semestre,
un estudiante estadounidense masculina se acercó a otro estudiante varón y lo saludó diciendo: “¿Cómo te va, viejo
?!” El receptor de este saludo casi golpeó el altavoz en la boca . Resulta que el estudiante enojado era de Oriente
Medio, donde se considera un gran insulto a ser conocido como un “perro”.

minas de palabras. Esté atento a ellos y estar listo para tratar la relación heridos con rapidez y decisión a fin de minimizar cualquier daño causado.
Vale la pena volver a decir: el peligro de las minas de palabras es que los hablantes no saben lo emocional significados que otros se adhieren a las
palabras de otro modo inocuos. Por lo tanto, nunca se sabe cuando una palabra mía puede ser “puso en marcha.” Si, como se señaló anteriormente,
los altavoces no están viendo el oyente, que podrían no ser conscientes de que insultados o los ofendidos.

Incluso si no se dan cuenta de que han desatado una respuesta negativa en el oyente, la mayoría de los altavoces, en lugar de
tratar de calmar la situación, tienden a responder a la defensiva a la explosión emocional inesperado, que por desgracia sólo
intensifica la respuesta inicial de ese individuo. Un altavoz que pise una mina de palabra y reacciona a la defensiva cuando se
enfrentan a un oyente enojado es a menudo visto como insensible y carente de compasión. El orador, por el contrario, a menudo se
deja confundido, sin saber qué hacer ni qué decir en respuesta a la explosión emocional del oyente. declaraciones empáticas son la
mejor manera de responder a la explosión de minas de palabras. Capturan sentimientos de una persona y reflejan de vuelta a la
persona, utilizando un lenguaje paralelo. declaraciones empáticas reconocen sentimientos de la persona sin la necesidad de ir a la
defensiva.

Como recordará de un capítulo anterior, la fórmula básica para la construcción de declaraciones empáticas es “Así que. .
.”Este enfoque básico mantiene el foco en la otra persona y lejos de la persona que pisó la palabra mía. Naturalmente, la
gente tiende a decir algo en el sentido de “Entiendo cómo se siente.” Eso lleva a la otra persona a pensar de forma
automática, No, usted no sabe lo que siento porque no eres yo.

declaraciones empáticas permiten a los individuos para ventilar sus emociones. Una vez que las emociones reprimidas se ventilan, la
conversación generalmente puede regresar a un intercambio normal de información. Evitando una fuerte discusión con una persona emocional
aumenta la probabilidad de que la relación va a tener la oportunidad de sobrevivir y crecer.

Una vez que entras en una mina de palabra, aprender de ella. Asegúrese de colocar una señal de alerta mental para evitar detonaciones en el
futuro. Por desgracia, el problema de las minas de palabras es poco probable que desaparezca en un futuro próximo. De hecho, el mundo virtual en el
que vivimos está lleno de minas de palabras peligrosas. Tú nunca puedes estar seguro
cuando se le paso a uno. Las relaciones personales son más difíciles de iniciar y mantener cuando el paisaje verbal está salpicada
de minas de palabras, ambos descubiertos y oculto.
percances de comunicación es probable que aumenten en los próximos años, porque la gente confía cada vez más en los medios
electrónicos como los mensajes de texto, correos electrónicos y publicaciones en Internet para comunicarse. Símbolos como soportes,
puntos y comas que forman feliz, guiño, o caras de sorpresa a menudo marcan frases para proporcionar pistas adicionales al lector como
para el verdadero sentido de la comunicación. Emoticonos también se utilizan para aclarar los mensajes. Cuando los mensajes de texto se
hizo popular, recuerdo que los mensajes de texto a mi hija. Ella respondió a uno de mis mensajes de texto con las letras “LOL.” Le contesté,
“Te amo también.” Su respuesta fue “Ja, ja. LOL medios reír en voz alta.”Le contesté,‘pensé que significaba mucho amor.’Su cambio final
fue‘Yo también te quiero, papá.’Mis comunicaciones paso en falso con mi hija terminó con una sonrisa, pero demuestra la peligro de la falta
de comunicación cuando las personas no tienen las señales no verbales para guiar una conversación. Cuando se utilizan medios
electrónicos para comunicar, no use sarcasmo, subestimaciones o palabras que tienen significados dobles, si se quiere evitar la posibilidad
de que la falta de comunicación.

La mejor manera de mantener su comunicación verbal eficaz en un mundo lleno de minas de palabras es:

1. Piense en las palabras que se van a utilizar antes de que les diga. Escaneado continuo de posibles minas de palabras que no queremos eliminar de su discurso.

2. Observe a sus oyentes para cualquier reacción inusual mientras habla. Se podría indicar que una palabra mía se ha disparado.
3. No se ponen a la defensiva o enojado si un oyente se agita sobre su uso de una mina de palabra (incluso si usted no sabía que existía); y

4. Inmediatamente se toman el tiempo para averiguar si el malestar del oyente es el resultado de una detonación de minas palabra. Si es así, disculpas por el uso de la palabra o frase,
explique que no eran conscientes de que tenía una connotación negativa para el oyente, y asegurar que él o ella que no se va a usar de nuevo. Y luego, estar seguro de que no lo hace.

EL MONEDERO LIP

Nadie puede leer la mente, pero puede acercarse mediante la observación de las pantallas no verbales. Algunas señales no verbales son más
evidentes que otros. Las señales obvias son más fáciles para los observadores de leer e interpretar. Del mismo modo, las señales obvias son más
fáciles para los hablantes de controlar, por lo tanto camuflar sus verdaderos pensamientos. las señales no verbales sutiles son más difíciles de
controlar y revelar la información más íntima. Los labios son una zona del cuerpo que pueden revelar estas señales sutiles.

Una pantalla bolso de labios es un ligero, casi imperceptible, arrugas o redondeo de los labios (ver fotos en página 135 ). Este gesto
señales de discordia o desacuerdo. La más pronunciada la bolsa de labios, cuanto más intensa es la discordia o desacuerdo. los labios
fruncidos significan que la persona ha formado un pensamiento en su mente que está en oposición a lo que está siendo dicho o hecho.

Saber lo que piensa una persona le da una ventaja. El truco consiste en cambiar de opinión antes de que tengan la oportunidad de
expresar su oposición. Una vez que una opinión o decisión se expresa en voz alta, el cambio de la mente de una persona se vuelve más
difícil debido al principio psicológico de consistencia. La toma de decisiones hace que la tensión en algún grado. Cuando una persona
toma una decisión, la tensión se disipa. Ellos son menos propensos a cambiar de opinión, porque hacerlo significaría admitir su primera
decisión fue mala, lo que provoca tensión. El mantenimiento de una posición articulada provoca menos tensión que pasar por el proceso
de toma de decisiones de nuevo, no importa lo persuasivo pueden ser los argumentos para el cambio. En otras palabras, cuando la gente
dice algo, tienden a seguir siendo coherentes con lo que dijeron.
 Labios fruncidos

Observar para los monederos de los labios también es útil cuando se habla con su cónyuge, colegas y amigos, ya que es una señal no verbal universal
que nos dice lo que la gente está pensando. Sin embargo, un bolso de labios es no una señal enemigo; alguien puede ser feliz con usted y todavía lo
utilizan.
Una vez más, recordar por qué ver y observar carteras de labios es tan importante: Una vez que una persona es capaz de articular una
respuesta “No” a su idea o sugerencia, o expresar un comentario negativo, el principio de “coherencia” entra en juego, lo que significa
ahora es muy difícil para el oyente para volver en su respuesta verbal y cambiar su mente. El bolso de labios le permite ver una respuesta
negativa que viene y le da una oportunidad para contrarrestarlo antes de que se habla, que le da una mejor oportunidad de conseguir su
idea o proyecto aceptado.

Se puede utilizar esta señal no verbal para ayudarle a aumentar su eficacia verbal en el hogar y en el trabajo. Como ejemplo,
considere esta declaración podría hacer a su esposa:
“Cariño, te puedo mostrar cómo nos podemos permitir un bote de pesca [o sustituir con cualquier elemento que puede desear
comprar] para que pueda ir a pescar “.
Ahora, a medida que comienza a presentar su argumento financiero se puede ver el bolso labios de su esposa. Se ha formado una frase
en su mente, lo que está en oposición a lo que está diciendo. (Su bolso de labios le está diciendo que no quiere que te metas en su bolso)
Usted sabe ahora que tiene que llegar a una justificación adicional antes de que se articula su objeción!; de lo contrario su proclamación
pública hará que sea más difícil para que usted pueda terminar con un barco o cualquier otro artículo costoso que desea comprar. Las
señoras, esta técnica también se aplica a los hombres.

Cuando el jefe LE DA A LIP (cartera)

En el trabajo, siempre estaba tratando de obtener dinero o apoyo al personal para alguna operación quería correr. Ambos eran escasos y
que tenía que competir por los recursos. Recuerdo que una vez que explica por qué a mi jefe que necesitaba dinero para este proyecto en
particular y lo vi monedero de los labios. Ahora sabía que él ideó una declaración en oposición a lo que estaba diciendo y que tenía que
cambiar de opinión antes de que tuviera la oportunidad de decir que no. Si él rechazó públicamente mi propuesta, consiguiendo su
aprobación sería casi imposible.

En un intento de prevenir un rechazo verbal, utilicé una declaración empático. “Jefe, apuesto a que usted está pensando que esta idea no va a
funcionar, pero permítanme explicar por qué lo hará.” Yo sabía exactamente qué punto el jefe tenía problemas con el, porque sus labios fruncidos
cuando hice una específica declaración. Ahora sabía lo que le estaba molestando y mi declaración me compré un poco de tiempo para responder
a su preocupación y convencerle de mi idea era digno antes de hacer cualquier declaración verbal, que es difícil de revertir una vez que se
declaró públicamente.

La próxima vez que se presente un proyecto o proposición a su supervisor, los vigilantes a la pantalla del monedero de labios. Si su
supervisor o frunce los labios durante su presentación, usted sabe que él o ella ya se ha formado un pensamiento en oposición a su
propuesta. Una vez que vea un bolso de labios, usted debe tratar de cambiar la mente de su supervisor antes de que él o ella vocaliza
oposición. Esté preparado con una declaración empático. Proveedores: “Por lo tanto, usted no cree que lo que estoy diciendo tiene
mucho sentido. Déjame ir al frente de lo que le mostrará que lo que propongo es el mejor curso de acción.”Usted reconoce dudas de su
supervisor y presentar argumentos en contra de cambiar su mente antes de que se expresó el pensamiento negativo.
 Mordida de labio

MORDIDA DE LABIO

Otra técnica de “leer la mente de una persona” es estar atento a una mordedura de labios. Una mordedura de labios es el morder suave o tirando
del labio superior o inferior con los dientes. Este gesto no verbal indica que la persona tiene algo que decir, pero no se atreve a decir que, por
múltiples razones. De ahí el viejo dicho de “mordedura de su labio,” que significa mantener la boca cerrada y no decir nada tiene validez. A
menudo veo a morderse los labios cuando doy conferencias. Voy a tomar como una señal para la construcción de una declaración empático como
“Parece que quiere añadir algo a la conversación”, para animar a los estudiantes a expresarse. La mayoría de los estudiantes se sorprenden de
que yo puedo leer sus mentes y se sienten bien consigo mismos porque yo estoy prestando atención a ellos.

COMPRESIÓN LIP
la compresión de labios tiene un significado similar a la picadura de labios, pero tiene una connotación más negativa. Una compresión de labios
se produce cuando los labios superior e inferior están fuertemente apretados. La compresión de labios indica que la persona que está hablando
tiene algo que decir, pero es reacio a hacerlo. Justo antes de que los sospechosos confiesan, a menudo me vi una compresión de labios. Los
sospechosos querían decir algo, pero que presionaron sus labios para evitar que las palabras se salga.
 La compresión de labios

TOUCHING LIP
Auto-tacto de los labios con las manos, dedos u objetos como lápices y otros objetos inanimados indica que la persona se siente
incómodo con el tema que se está discutiendo. La estimulación de los labios momentáneamente llama la atención del tema sensible y
por lo tanto reduce la ansiedad. Sospechosos a menudo sin saberlo, una señal para mí que la pregunta que acabo de preguntar
expone un tema sensible o les hizo sentir incómoda. Al ver esta señal silenciosa, me gustaría construir un comunicado empático como
“Usted parece un poco incómodo al hablar de este tema”, para explorar más a fondo el tema. El sospechoso podría confirmar o negar
que eran incómodos y, en la mayoría de los casos, proporcionar razones para sentir la manera en que lo hicieron.

tocar el labio demuestra que la persona se siente incómodo o incómoda.

 Esta señal de auto-tacto se puede utilizar con eficacia en entornos empresariales y sociales. Por ejemplo, si usted está en una reunión de
ventas de uno a uno presentando un nuevo producto y que vea a su cliente frotando suavemente sus labios con los dedos, tomar nota. Al ver
esta señal no verbal, debe formular una declaración empático como “Esto puede ser un poco abrumador porque nunca se ha utilizado este
producto antes” para permitir que el cliente exprese cualquier preocupación o dudas que puedan tener sobre el producto o servicio que está
ofrecimiento. Una vez que haya identificado las preocupaciones específicas de su cliente puede adaptar su presentación de ventas para
vender con mayor eficacia su producto o servicio.

En los entornos sociales, puede evitar momentos embarazosos mediante la observación de la persona que está hablando. Si se
introduce un tema sensible y que se ve a la otra persona o comprimir frunciendo los labios, se le aconseja mejor cambiar de tema antes
de que se hace más daño. Puede volver con seguridad a la materia, cuando haya suficiente relación se ha construido entre usted y la
otra persona.

Regla # 3: vocalizar: LA CAMINO USTED Y vocalizar QUÉ USTED vocalizar afectarán a su

efectividad para hacer y mantener amigos

Cómo se dice algo a veces puede ser tan importante como el propio mensaje. De particular preocupación es su tono de voz, q
transmite la información al oyente con independencia de lo que se dice. Atracción y el interés, por ejemplo, se comunican
mucho más por el tono de voz que por las palabras que se hablan.

Su forma de hablar influye en cómo los demás perciben su mensaje. . . Y TU

El tono de voz puede transmitir mensajes que las palabras por sí sola no puede. Una voz profunda, de tono bajo transmite interés
romántico. Una voz aguda transmite sorpresa o escepticismo. Una voz le dará la impresión de que son dominantes. El tono de voz
que utiliza puede abrazar a los demás o destitución de las manos.

La velocidad de su voz también regula las conversaciones. hablar rápido añade un sentido de urgencia a la conversación o puede actuar
como un aviso para terminar un intercambio aburrido. Arrastrando una palabra puede ser señal de interés. Los actores de las películas a
menudo arrastran el saludo “Hola” para indicar el interés romántico. Por el contrario, una voz monótona lento, de voz suave, señala la falta de
interés en el oyente o timidez extrema en el altavoz. A la inversa, una voz lenta, de voz suave con inflexiones normales transmite empatía. A
menudo escucho este tipo de comunicación en los funerales o durante tragedias.

La mayoría de los padres a aprender a controlar el comportamiento de sus hijos con inflexiones tonales. A menudo hablaba a mis hijos con una
voz profunda y lenta para expresar mi disgusto. Al igual que con muchos padres, si yo estaba muy disgustado, me arrastraría a cabo primero de mi
hijo, medio y apellido con gran efecto. Un corto, recortado “bueno” expresa su aprobación.

El tono de voz proporciona la parte emocional de su mensaje. Tengo un acento de Chicago y tiendo a cortar mis palabras. Cuando estoy
en Chicago, palabra recorte pasa desapercibido porque clips de todo el mundo sus palabras. Sin embargo, cuando viajo a otras partes del
país, las personas perciben el recorte palabra como ser dominantes y desdeñoso. Sarcasmo también puede ser mal interpretado y sin el tono
de la voz de acompañamiento que permite al oyente sabe que hay un significado oculto en el mensaje. Esta es la razón por la que el
sarcasmo se debe evitar en los correos electrónicos y mensajes de texto.
 la entonación de voz también juega un papel importante en la toma de turnos de conversación. La reducción de su voz al final de
una frase señales de que haya terminado de hablar y que ahora es el turno de la otra persona para hablar. Si el altavoz disminuye su
voz al final de una frase y continúa hablando, el oyente se sienten frustrados porque piensan que es su turno para hablar. Dominando
una conversación viola la regla de oro de la Amistad, manteniendo el foco de atención en sí mismo en lugar de en la otra persona. Por
el contrario, tomar su turno de hablar cuando su persona de interés no ha dado ninguna vocal “Turn- dando señales”, incluso si él o ella
ha terminado una frase, puede impedir el desarrollo de amistades. La violación de la conversación de la etiqueta puede causar
irritación y tener un efecto perjudicial sobre el desarrollo de amistades.

Que sea un hábito para hacer una pausa por un nanosegundo o dos antes de hablar, especialmente si usted es una persona extrovertida. Esta
pausa le da introvertidas la oportunidad de recoger sus pensamientos. Recuerde, los introvertidos tienden a pensar antes de hablar. Si interrumpe
su proceso de pensamiento, tienden a frustrarse y, en consecuencia, al igual que menos. La pausa da extrovertidos tiempo para pensar acerca de
lo que están a punto de decir. Este hábito me salvó de un sinnúmero de momentos embarazosos.

QUÉ DICES influye en cómo los demás perciben su mensaje. . . Y TU

Esto parece de sentido común y, hasta cierto punto, lo es. Sin embargo, la atención se centra en decir ciertas cosas o decir que en cierto modo que
es posible que no utilizan de alguna manera para hacer y mantener amigos. He aquí algunas estrategias verbales que puede utilizar para hacer o
mantener a los amigos en situaciones cotidianas, las estrategias que de otro modo podrían ignorar o minimizar, en detrimento de sus relaciones.

Estrategia # 1: Cuando esté derecha y otra persona está mal, darle ese individuo una forma de ahorro de cara a llevar a cabo sus
deseos con un mínimo de vergüenza y / o humillación. La persona que le va a gustar mucho más por sus esfuerzos en favor de ellos.

Los seres humanos tienen una necesidad inherente de tener razón, pero tener la razón viene con algunas consecuencias no deseadas.
Uno de ellos es la pérdida de la amistad si la persona que está bien no le da a la persona que está mal una forma de ahorro de cara a
liberarse a sí mismo de la situación en cuestión. Esto lo aprendí de la manera difícil al tiempo que presenta una conferencia sobre la redacción
de informes a un grupo de oficiales de libertad condicional. Antes del comienzo de mi conferencia, hablé con varios de los participantes acerca
de sus prácticas de escritura de informes actuales. Uno de los participantes identificó su supervisor como el gurú de escritura. Los otros
participantes estuvieron de acuerdo e hicieron comentarios como: “Él sabe lo que hace”, “Él es un artesano de la palabra”, “Él nos obliga a
utilizar una variedad de palabras para decir lo mismo”, y “no sé lo que haría prescindir de él “.

Miré a la supervisor. Sus ojos estaban iluminados y sonreía con orgullo. Esa conversación y la reacción del supervisor era
una bandera roja no reconocí hasta que fue demasiado tarde. la estima del supervisor estaba envuelto en su identidad como
gurú de la gramática del grupo. Su valor a la agencia también provenía de su reputación como un destacado escritor.

Durante mi conferencia, he demostrado un método simple pero eficaz para escribir informes como modelo el FBI para producir
tales documentos. Varios participantes comentaron que iban a empezar a utilizar este modelo, ya que era más fácil y reduce la
posibilidad de que sus informes siendo desafiado con éxito en los tribunales.

Me sorprendió cuando el supervisor protestó. Sostuvo que el método de escritura que enseñaba puede trabajar
para el FBI, pero no era adecuado para su agencia. Declaró que era una
Inglés universidad importante y se cree que los informes creativas usando sinónimos eran más interesantes que los informes utilizando las mismas
palabras una y otra vez. a continuación, he cometido un error fatal mediante la participación del supervisor en el papel que juega espontánea para
demostrar que tenía razón y, en consecuencia, que se había equivocado. Le pregunté qué iba a utilizar sinónimos para el verbo dijo. Se ofreció las
siguientes alternativas: dicho, ha explicado,
y mencionado. Lo detuve allí y le dije a desempeñar el papel de un testigo en la corte y me gustaría jugar el papel de abogado
defensor. El acepto. El intercambio era la siguiente:

ME (defensa ABOGADO): Oficial, defina la palabra fijado que utilizó en su informe.

SUPERVISOR (Oficial): Expresar un hecho con certeza.
ME (defensa ABOGADO): Gracias oficial. ¿Cómo definiría usted la palabra explicado que utilizó la palabra en su informe?

SUPERVISOR (Oficial): Para hablar.

ME (defensa ABOGADO): Gracias, oficial. Así que lo que escribió es que lo dijo inicialmente mi cliente dijo con certeza y la segunda cosa
que mi cliente dijo que no dijo con certeza.
SUPERVISOR (Oficial): “No, eso no es lo que quería decir. El sospechoso dijo que ambas cosas con certeza “.
ME (defensa ABOGADO): Eso no es lo que escribió. Por sus propias definiciones de las palabras dijo y explique, usted está diciendo que la primera declaración
se dijo con certeza y que la segunda declaración no se dijo con certeza. ¿Es eso correcto?
SUPERVISOR (Oficial): No, se dijo que ambas declaraciones con certeza.
ME (defensa ABOGADO): Si ambas declaraciones se dice con certeza, entonces ¿por qué no se utiliza la palabra dijo en ambas frases?

SUPERVISOR (Oficial): Uhhh. No lo sé.

Gané mi punto, pero fue una victoria pírrica. Mi necesidad de tener razón causado todo a ir mal. A partir de ese punto en adelante,
la tensión en la sala era evidente. Me obligó a los participantes a elegir entre un método más eficiente de la escritura y el método
menos eficiente de su supervisor de la escritura. Por supuesto, se pusieron del lado de su supervisor.

Las consecuencias no deseadas de tener la razón ocurren todos los días en oficinas y hogares de todo el país. Nos
alejamos sin querer a nuestros jefes, colegas, amigos y cónyuges y causan luchas y tensiones innecesarias.

Hay una mejor manera. Puede ser correcto y sin daño de alguien. En lugar de hacer valer su derecho a estar en lo cierto, pedir
a las personas por sus consejos. Eso permite que sean parte del proceso de toma de decisiones. Además, se sienten bien
consigo mismos, ya que vino a ellos para buscar su consejo, que los eleva a una posición de honor. La regla de oro de la Amistad
establece que si la gente se sienta bien consigo mismos, tendrán gusto usted.

Utilizando esta estrategia de “pedir consejo” todavía le permite estar bien, obtener los resultados que desea, y mantener (o
aumentar) la amistad con aquellos individuos que ya tienen un modo de ahorro de cara a mantener su dignidad y evitar ser visto como
“equivocada “.
El siguiente intercambio entre un subordinado y su jefe ilustra la técnica de búsqueda de asesoramiento. El subordinado encuentra
un error en una política controvertida recién formado preparado por su jefe. En lugar de que superó a su jefe con la tarjeta de
“derecho”, buscó el consejo de su supervisor.

SUBORDINAR: ¿Tiene un minuto, jefe?

JEFE: ¿Seguro, que pasa?
SUBORDINAR: Estaba revisando su última política y se dio cuenta de algo. Me gustaría su consejo sobre el asunto.
JEFE: Por supuesto. Déjame ver.

El subordinado ahora puede señalar las discrepancias en la política y su supervisor tiene la oportunidad de aclarar
su error sin perder la cara.
Los vendedores pueden utilizar la misma técnica cuando se reúnan los clientes de toda la vida o nuevos clientes. representantes de editores de
libros de texto regularmente visitan mi oficina lanzando nuevos libros para su uso en mis clases.
En lugar de personalizar su enfoque de ventas, me dicen cómo su libro es mejor que la que actualmente estoy usando. El representante
de ventas podría tener razón, pero hay consecuencias no deseadas de este enfoque. El vendedor está dando a entender que mi juicio en
los libros de texto de la cosecha es mala. Esta toma de conciencia no me hace sentir bien conmigo mismo. Me gustaría ser más
propensos a escuchar a los representantes si se presentaron y luego dijo: “Profesor, me gustaría obtener su asesoramiento acerca de
este nuevo libro diseñado para su uso en su curso.”

LA TÉCNICA FACE-ahorro que evitó una SHOT MUG

Como un agente del FBI, siempre que temía el momento en que estaría volando en algún lugar de unas vacaciones largamente esperado
y ser llamados para hacer frente a un pasajero indisciplinado o manejar una crisis. Bueno, sucedió en un 06 a.m. vuelo fuera de Los
Ángeles. Yo había subido y estaba sentado tranquilamente en mi asiento cuando una azafata se acercó y dijo que había un pasajero
borracho en la parte trasera del avión quien quería que descargó el capitán. Miré a mi alrededor y, efectivamente, había un pasajero
escalonamiento en el pasillo mientras que otro asistente de vuelo le estaba gritando. “Te bajas este vuelo. . . eres un idiota.”Tanto para
tratar de calmar las cosas. El encargado de pie junto a mí dijo: “Usted es un agente del FBI, a despegar el avión.”

Pensé, “que también podría utilizar un poco de mi entrenamiento.” Así que caminé hacia donde el hombre estaba apoyado en
su asiento. Yo le dije que era un agente del FBI, le mostré mi credencial y credenciales, y sugirió que ambos sentarse y hablar. No
estaba tan borracho que no entenderme. Se sentó y me subió en el asiento vacío a su lado.

“Mira,” dije, en voz baja que sería difícil para los demás pasajeros para oír, “el final del juego es que está obteniendo de este avión.
Cuando el capitán dice que está recibiendo fuera, que está bajando. Ahora, usted tiene una opción. O bien se puede caminar fuera y
mantener su dignidad, expresar sus quejas una vez que estás en la terminal, y completar su viaje a Dallas en un vuelo posterior. . . o
voy a detener a usted, usted puso las esposas, y por la fuerza que el despegue del avión. Entonces vas a ir a la cárcel, tiene que
rescatar a sí mismo, y volver aquí para una prueba, en la que podría ser condenado a prisión. Por lo tanto,”le susurré,“señor, la
elección es suya. Voy a permitir a tomar esta decisión. Tómese unos segundos para pensar en ello. ¿Qué quieres hacer?"

Sólo tomó un momento para que el pasajero dice: “Creo que voy a llegar fuera, que mi queja, y obtener en otro plano.”

Le dije: “Creo que es una decisión muy inteligente. Aquí, voy a estar feliz de caminar a fuera.”Después de haber acompañado al
hombre a la terminal y vuelto a mi asiento, la azafata que me había hablado anteriormente se acercó y quería saber cómo había
conseguido poner fin a esa un desagradable enfrentamiento de forma pacífica. Le dije que me había dado el pasajero la oportunidad de
tomar una decisión por sí mismo.

Le di la oportunidad de sentir que tenía un cierto control de la situación, que era libre de elegir su destino. Y, lo más importante,
que le proporcionó una manera de salvar las apariencias para salir de la aeronave con un mínimo de vergüenza.

COMIDA PARA EL PENSAMIENTO

Darle a alguien la sensación que tienen cierto control sobre una situación puede hacer maravillas, incluso con niños. De hecho, los padres pueden utilizar este enfoque para
ayudar a sus hijos a tomar decisiones, especialmente cuando son más jóvenes. Los niños, como los adultos, quieren sentir que están en control de sus vidas. La ilusión de control
se puede transmitir si los padres dan a sus hijos una oportunidad de elegir su
 destino. Esto se puede lograr sin perder la autoridad parental. Por ejemplo, usted está tomando su hijo a comer. Usted ya ha tomado la decisión de que está bien va a
McDonalds o Burger King por una comida para niños. Usted no quiere dejar a su hijo a elegir otro restaurante, sin embargo, todavía quiere que él para practicar sus
habilidades de toma de decisiones. Esto se puede lograr mediante la creación de una pregunta de respuesta alternativo, como “Vamos a comer. ¿Quieres ir a McDonalds
o Burger King por una comida para niños?”Una pregunta de respuesta alternativo da a su hijo una ilusión de control, pero que son realmente el control, ya que limita la
elección del restaurante de McDonalds o Burger King y que limitan la comida opción para una comida para niños.

Los vendedores utilizan la pregunta de respuesta alterna todo el tiempo. Cuando vas a un concesionario de coches, un buen vendedor no le preguntará si usted quiere comprar un
coche. Se le preguntará si te gustan los coches azules o los coches rojos. Si su respuesta es, “coches azules”, el vendedor le mostrará los coches azules. Si su respuesta es, “los coches
rojos”, el vendedor le mostrará los coches rojos. Si su respuesta es un color que no sea azul o rojo, entonces el vendedor le mostrará que el color del coche. Los buenos vendedores dan a
los clientes la ilusión de que están en control de la experiencia de compra de automóviles, cuando en realidad los vendedores que están dirigiendo a través de una presentación bien
coreografiado.

Estrategia # 2: Utilice la técnica verbal de “elevación de estado” para que las personas se sienten mejor acerca de sí mismos y lo ven
como un amigo. elevación del estado es una técnica que satisface la necesidad de un individuo para su reconocimiento. Descubrí este
enfoque un día cuando yo estaba con mi hijo, Bryan, en una librería. Un autor estaba firmando libros en una cabina en la parte delantera de
la tienda. No había nadie en la cabina, por lo que Bryan y yo fuimos a hablar con el autor. Mientras mi hijo habló con la mujer, miré a través
de su libro. Me di cuenta de que su estilo de escritura me recordaba a Jane Austen. Mencioné esto al autor. Sus ojos se iluminaron y sus
mejillas adquirieron un tono rosado. Ella respondió: “¿De verdad? No tengo mucho tiempo para escribir. Tengo tres hijos. Mi marido está
en el ejército y se ha ido una gran parte del tiempo. Quiero volver a la universidad para terminar la carrera. Salí de la escuela para casarse.
Eso fue un error que siempre lamentaré.”Con un comentario, esta mujer me contaba su historia de vida como si fuera un amigo perdido
hace mucho tiempo. Yo probé esta técnica varias veces con los mismos resultados. Una vez, me encontré con un aspirante a candidato del
Partido Republicano. Después de que hablamos la política durante varios minutos, me comentó que su estilo político me recordó a Ronald
Regan. El joven se hinchó y me habló de su educación familiar, donde fue a la universidad, y muchos otros detalles personales que
indicaban que me vio como alguien digno de ser querido. la elevación de estado puede tomar la forma de un simple cumplido.

Para acabar con el problema de graffiti A ESCUELA

En una ocasión, entrevisté a un conserje en una escuela secundaria en relación con algunas pintadas racistas que había aparecido en
algún momento durante la noche anterior. Al inicio de la entrevista, he tratado de construir una cierta relación con él. Me comentó que
tenía un gran trabajo cuidando de un edificio tan grande por sí mismo. Me habló de cómo diseñó un sistema que le permitió cumplir varias
tareas al mismo tiempo, siguiendo las rutas más cortas a través del edificio. Me respondió que la mayoría de las escuelas del mismo
tamaño requerirían varios trabajadores de limpieza para llevar a cabo el trabajo que realizó utilizando el sistema que diseñó (me le
proporcione la oportunidad de acariciar a sí mismo en la parte posterior).

Mientras hablábamos, era evidente que había desarrollado una relación sólida con el conserje. Me explicó con gran detalle acerca de
cómo se diseñó su rutina de mantenimiento y pasó a compartir historias sobre los maestros y el personal administrativo. Los cuentos eran
interesantes, pero de ninguna utilidad para mi investigación. Pero he escuchado de todos modos, y ha ganado un amigo en el proceso. Le di
mi tarjeta de visita y le pedí que me llamara si aprendió cualquier nueva información sobre el incidente de graffiti.

Varias semanas más tarde, el portero me llamó con un rumor que había oído de uno de los estudiantes. El rumor resultó ser cierto
y condujo a la aprehensión de los responsables de las pintadas. Es dudoso que el portero habría tomado el tiempo para llamarme
sobre el rumor que escuchó si no hubiera desarrollado una buena relación con él durante nuestra única visita.
 Estrategia # 3: Si desea obtener información de alguien sin despertar las sospechas o ponerlos a la defensiva, utilizar el so
enfoque. La utilización de dispositivos de obtención de conversación para obtener información de una persona sin que la
persona sensibilizarse (consciente) de su propósito.

La gente a menudo dudan en responder a preguntas directas, especialmente cuando las investigaciones se centran en los temas sensibles. Si
quieres que la gente como usted, en lugar de utilizar la elicitación preguntas para obtener información sensible. técnicas de obtención animar a la
gente para revelar información sensible sin la necesidad de hacer las investigaciones.

Hacer preguntas pone a la gente a la defensiva. A nadie le gusta individuos curiosos, sobre todo cuando se los conoce.
Irónicamente, este es el tiempo que necesita la mayoría de la información sobre las personas de interés. La información más sepa
acerca de un individuo, mejor será capaz de desarrollar estrategias exitosas para cultivar las relaciones personales y de negocios.

Elicitación es la capacidad de obtener información sensible de las personas sin ellos darse cuenta de que se le proporciona estos
datos. Durante mi carrera en la comunidad de inteligencia, entrené agentes para obtener información sensible de los adversarios,
mientras que al mismo tiempo mantener una buena relación con ellos. Las características de elicitación:

1. Pocos, si se les pide alguna pregunta, evitando así una reacción defensiva de la persona de interés;
2. el proceso es indoloro debido a que su persona de interés no es consciente de que está revelando la información personal;
3. La gente le va a gustar porque está convirtiéndose en el foco de su atención; y
4. individuos gracias por ser tan amable y es probable que se ponga en contacto en el futuro, lo que proporciona otra oportunidad de recoger información adicional de ellos.

Elicitación funciona porque se basa en las necesidades humanas.

La necesidad humana para corregir: El uso de elicitación a través de declaraciones presuntivos

La gente tiene una necesidad de tener razón, pero la gente tiene una necesidad más fuerte para corregir a los demás. La necesidad de ser
correcta y / o para corregir a los demás es casi irresistible. Fabricación declaraciones presuntivas es una técnica de obtención que presenta un
hecho que puede ser bueno o malo. Si la presunción es correcta, la gente se afirman el hecho y, a menudo proporcionan información
adicional. Si la presunción es incorrecta, la gente va a proporcionar la respuesta correcta, por lo general acompañada de una explicación
detallada de
por qué es correcto.
Hace poco me iba a comprar una pieza de joyería, pero tenía la esperanza de no pagar el precio. Con el fin de negociar el mejor precio, tenía que
saber el margen de beneficio en la joyería en la tienda donde iba a hacer la compra y también la comisión del vendedor, si los hubiere. Por razones
obvias, esta información se llevó a cabo en estrecha colaboración. Yo sabía que si hacía preguntas directas acerca de los precios, que no conseguiría
las respuestas que necesitaba para negociar la mejor oferta, por lo que utiliza elicitación para obtener la información que quería.

EMPLEADO: ¿Puedo ayudarlo?

YO: Sí, estoy buscando un colgante de diamante para mi esposa.

EMPLEADO: Tenemos un montón de ellos. Te voy a enseñar lo que tenemos.

El empleado me entregó un estuche de terciopelo que contiene varios colgantes. Miré fijamente a uno de ellos.

YO: ¿Cuánto es esto?

EMPLEADO: Ciento noventa dólares.
YO: Woooh, el marcado debe ser al menos 150 por ciento. (Declaración de presunción)
EMPLEADO: No. Es sólo el 50 por ciento.
 YO: Y entonces su 10 por ciento de comisión. (Declaración de presunción)
EMPLEADO: No mucho. Solo me dan un 5 por ciento.

YO: Supongo que usted no tiene la autoridad para descontar. (Declaración de presunción)

EMPLEADO: Estoy autorizado para dar un descuento del 10 por ciento. Nada después de eso, el gerente tiene que aprobar.

En este punto, podría tomar el descuento del 10 por ciento o presionar más. Dadas las malas condiciones económicas cuando visité
esta tienda de joyería, sospechaba el gerente estaría dispuesto a darme un descuento adicional, si todavía obtuvo un beneficio.

YO: Pedir al director si él va a vender esta pieza con un descuento del 40 por ciento. (Esperé pacientemente mientras el empleado entró en la trastienda. Volvió a los pocos
minutos.)

EMPLEADO: Dijo que lo mejor que puede hacer es 30 por ciento si paga en efectivo.

YO: Es un regalo para mi esposa.

Empleado: No hay problema. Voy del papel de regalo para ti. (No sólo salvó $ 57, pero me dieron la envoltura de regalos, también!)

En este caso, el uso de elicitación en lugar de preguntas directas dio información valiosa. Yo era capaz de determinar el margen de
beneficio en la joyería (50 por ciento) y la comisión del empleado (5 por ciento), lo que me permitió negociar con confianza. Si no quería
negociar, podría haber tomado el descuento automático del 10 por ciento para un ahorro de $ 19 personas. Había el secretario no divulgado
esta información, que habría pagado el precio completo. Sobre la base de la conducta del empleado, no se dio cuenta que ella había
revelado información de cerca llevada a cabo.

elicitación empático
La Declaración empática es versátil ya que se puede combinar con técnicas de obtención. Se discutirán dos técnicas de
obtención de empatía que se basan en la necesidad humana de corregir, la
presuntiva empático y el empático condicional. Los vendedores utilizan rutinariamente elicitación empático. Los clientes son menos propensos a
comprar algo de alguien que no les gusta. Los vendedores utilizan elicitación empático para lograr dos objetivos. En primer lugar, las
declaraciones empáticas crear rápidamente una buena relación, y en segundo lugar, la elicitación empático espiga información de los clientes
que no se muestren normalmente en un interrogatorio directo.

empático PRESUNTIVA
El presunto empático mantiene el foco de la conversación en el cliente y presenta un hecho como la verdad. La presunción
puede ser verdadera o un hecho asumido independientemente de su veracidad. Si la presunción es cierto, el cliente suele
añadir nueva información a la conversación. El vendedor podría entonces construir otro comunicado empático basado en la
respuesta del cliente para pedir más información. Si la presunción es falsa, el cliente normalmente corrige la presunción.
Basta con mirar a este ejemplo:

VENDEDOR: ¿Puedo ayudarlo?

CLIENTE: Sí, tengo que comprar una nueva lavadora y secadora.
VENDEDOR: Por lo tanto, su vieja lavadora y secadora están en sus últimas? (Presunto empático)
CLIENTE: No, yo estoy mudando a un apartamento pequeño.

VENDEDOR: Oh, por lo que tendrá una lavadora y secadora compacta. Te voy a enseñar una unidad apilada popular que vendemos.
CLIENTE: Bueno.

El vendedor escuchado a lo que dijo el cliente, “tengo que comprar una nueva lavadora y secadora,” el cual
sugiere lavadora y secadora actual del cliente no están funcionando bien. El vendedor utiliza el presunto empático para
mantener el enfoque en el cliente y animar a los clientes a afirmar o negar la presunción, “Por lo tanto, su vieja lavadora y
secadora están en sus últimas?” El cliente corrige el vendedor diciendo, “I' m que se mueve a un pequeño apartamento.”Esto
añade información identifica qué tipo de unidad que el vendedor debe dirigir al cliente a. Las palabras “tiene que comprar”
indica que el cliente está decidido a comprar una lavadora y secadora en lugar de sólo mirar. El vendedor obtiene hechos
importantes durante el intercambio de apertura de información. En primer lugar, el cliente es un comprador serio y el vendedor
sabe exactamente qué categoría de lavadora y secadora es probable que la compra del cliente. Esta información le ahorra al
cliente y el tiempo de vendedor. El cliente va a su casa con el producto que necesita y el vendedor tiene más tiempo para
servir a otros clientes.

empático CONDICIONAL
El empático condicional mantiene el foco de la conversación en el cliente y presenta un conjunto de circunstancias en
las que el cliente compra un producto o servicio.

VENDEDOR: ¿Puedo ayudarte?

CLIENTE: No, sólo estoy mirando.
VENDEDOR: Por lo tanto, usted no ha decidido cuál es el modelo que desea comprar. (Declaración empático)

CLIENTE: Necesito un coche nuevo, pero no estoy seguro de que pueda permitirse uno.

VENDEDOR: Así podría comprar un coche, si se valora a la derecha? (Condicional empático)

CLIENTE: Por supuesto.

VENDEDOR: ¿Te gusta los coches rojos o azules?

CLIENTE: Azul.
VENDEDOR: Vamos a echar un vistazo a algunos de los coches azules en su rango de precio.

En respuesta a la elicitación empático, el cliente identifica el motivo que le impide la compra de un coche. El vendedor entonces se
utiliza el enfoque condicional empático. El empático condicional mantiene el enfoque en el cliente y, al mismo tiempo, establece el si /
entonces condicional “Así que usted podría comprar un coche, si se valora a la derecha?” La presunción subyacente es que el cliente
va a comprar un coche si se cumplen ciertas condiciones. En este caso, la condición es el precio. El condicional empático ayudó al
vendedor para identificar un objetivo de compra. Con esta nueva información, el vendedor puede dirigir al cliente a filas de vehículos
dentro de su rango de precios.

NECESIDAD de corresponder usando el principio de contrapartida

Cuando la gente recibe algo, ya sea física o emocionalmente, sienten la necesidad de corresponder devolviendo algo de igual o
mayor valor (Ley de Reciprocidad). Quid pro quo es una técnica de elicitación que anima a la gente para que coincida con la
información proporcionada por otros. Por ejemplo, te encuentras con una persona por primera vez y quiere saber dónde trabajan. En
lugar de preguntar directamente, “¿Dónde trabajas?” Les dice donde trabaja primero. Las personas tienden a corresponder al decirle
en la que trabajan. Esta técnica de elicitación se puede utilizar para descubrir información sobre las personas sin ser intrusivo y
apareciendo entrometido.

Si usted no quiere que la gente sepa dónde trabaja, pero todavía curiosidad por saber dónde se emplean, se puede obtener
la información necesaria de la otra persona y la reciprocidad de cortocircuito con la pregunta de una manera novedosa. Decir:
“¿Dónde trabajas?” Esta pregunta requiere adicional
procesamiento cognitivo, lo cual interrumpe la necesidad de responder con la pregunta: “¿Dónde trabajas?”

He utilizado la necesidad de intercambiar cuando entrevisté a los sospechosos. Yo siempre ofrecer el sospechoso algo de beber,
como el café, té, agua o refresco al comienzo de la entrevista (el término es la televisión interrogatorio). Hice esto para invocar la
necesidad de corresponder. A cambio de la bebida, espero recibir algo a cambio, como la información de inteligencia o una
confesión.
Durante la conversación, usted debe buscar un terreno común (ley de semejanza) con la otra persona. También debe utilizar
declaraciones empáticas a mantener la atención en ese individuo. En pocas palabras, usted quiere hacer que la otra persona se sienta
bien consigo mismos (Regla de Oro de la Amistad), y si tienen éxito, tendrán gusto usted y buscar futuras oportunidades de compartir
su compañía.

Utilizando un enfoque de terceros para descubrir la forma PERSONAS sentir realmente

En general, las personas son reacias a hablar de sí mismos y cómo se sienten acerca de alguien o algo. Sin embargo, las personas
son menos reticentes a hablar de los demás, tal vez para evitar revelar demasiada información sobre sí mismos. Puede utilizar esta
característica humana de aprender una información muy cerca llevada a cabo (íntima) sobre una persona de interés. Esto se logra
mediante el uso de la técnica de elicitación conocido como focos interna / externa.

He aquí un ejemplo de cómo funciona la técnica. La mayoría de las parejas en una relación monógama les gustaría saber si su
pareja está predispuesto a hacer trampa en ellos. Si le preguntas a su pareja si lo haría, de hecho, engañar a usted, rara vez se va a
escuchar: “Sí, no tengo ningún problema con eso.” Pueden ser pensando que, aunque seguramente no decirlo en voz alta.

Para averiguar lo que su ser querido realmente piensa acerca de hacer trampa, es necesario abordar el tema de una
perspectiva en tercera persona. En lugar de hacer la pregunta directa: “¿Qué piensa usted acerca de hacer trampa?” Que quiere
decir, “Mi amiga Susan llamó su marido infiel. ¿Qué opinas de eso?”Cuando una persona se enfrenta a una observación de terceros,
tienden a mirar dentro de sí mismos para encontrar la respuesta y le dirá lo que realmente piensan.

Por supuesto, la respuesta que quiere escuchar es “hacer trampa está mal. Yo nunca haría eso.”Sin embargo, debe estar preparado para las
respuestas tales como‘Todo el mundo hace trampa en la actualidad,’‘Si una mujer no puede hacerse cargo de las necesidades de su marido, ¿qué
otra cosa es un hombre a hacer?’“Si mi esposa me trató de la misma forma en que lo trató, me engaño a ella, también,”y‘no es de extrañar, que no
han estado recibiendo a lo largo de los últimos tiempos.’Estas respuestas tienden a reflejar lo que una persona De Verdad piensa acerca de hacer
trampa. El individuo, en este caso tiende a pensar que los asuntos extramaritales son aceptables bajo ciertas condiciones, y él o ella es, por lo tanto
predispuesto a hacer trampa cuando se cumplen esas condiciones. Estas respuestas “tercera persona” no son 100 por ciento exacta, pero sí
proporciona una visión de la predisposición de su ser querido a hacer trampa y son mucho más reflexivo de sus verdaderos sentimientos que cualquier
respuesta que puede obtener a través de preguntas directas sobre el tema.

HE no vale la pena PESO

Uno de mis estudiantes, Linda, estaba en una relación seria con un hombre joven y el matrimonio contemplando. Luchó con un
problema de peso y el ejercicio regular para mantenerse en forma. Sin embargo, sabía que iba a ganar peso con el tiempo mientras
se envejece o si ella se queda embarazada. Ella quería
sabe cómo su novio se sentiría si se puso libras de más. Ella estaba preocupado que podría tener problemas con él.

Una tarde, Linda sugirió a su novio que miran el programa de televisión El gran perdedor.
El programa pone de relieve mórbidamente obesos que ingresan en un programa que incluye ejercicio, dieta y estilo de vida
cambia para arrojar libras. La persona que pierde la mayoría del peso por el final de la serie gana un gran premio. La mitad del
espectáculo, su novio soltó: “Si mi esposa siempre ponía así, le patearía a la acera.”

preocupaciones de Linda parecían justificadas. Su novio estaba comentando desde una perspectiva en tercera persona, por lo que
reveló sus verdaderos sentimientos. Ella lo puso a prueba con la pregunta directa: “Si alguna vez se convirtió en el sobrepeso, ¿me
patada a la acera?” Como era de esperar, respondió a su novio, “No, cariño, yo te amo, no importa cuánto pesa.”

Sin embargo, usando la técnica interna / externa focos obtención, se enteró de cómo se sentía realmente. Con el tiempo se rompió
con él.
Si usted tiene niños, usted puede utilizar la técnica interna / externa elicitación para sondear sus sentimientos sobre temas sensibles. Por
ejemplo, digamos que usted quiere saber si sus hijos están usando drogas. Si se les hizo la pregunta directa: “¿Usted está usando drogas?”
Iban a enmarcar su respuesta dentro de las normas sociales y la respuesta: “No, por supuesto que no, las drogas son malas.” La mejor manera
de descubrir cómo sus hijos De Verdad sentir sobre las drogas es pedirles a partir de una perspectiva de un tercero. Por ejemplo, “hijo de mi
amigo quedó atrapado en la escuela con la marihuana. ¿Qué opina de eso?”¿Quieres escuchar‘La marihuana es mala y nunca lo utilizaría.’Sin
embargo, debe estar preparado para“Eso es estúpido. Él nunca debería haber llevado a la escuela “,‘Es sólo mala hierba’, o“No es gran cosa.
Sé que muchos de los niños que fuman marihuana.”Estas respuestas indican que su hijo puede estar usando marihuana o está predispuesto a
la experimentación. Una vez más, estas respuestas no son infalibles pruebas de consumo de drogas de su hijo, sino que proporcionan una
visión de la predisposición de su hijo.

Regla # 4: mi MPATHIZE: Use declaraciones empático y otras observaciones verbales que

hacen que su escucha (S) consciente de que saber cómo se siente.

Las personas desarrollan sentimientos positivos hacia aquellos individuos que pueden “caminar en sus zapatos” y entender lo que están
experimentando. Sus declaraciones y / o declaraciones de preocupación empática envían un mensaje al oyente que usted comprende sus
circunstancias y darse cuenta de lo que tienen que decir es significativo. Al hacer esto, usted está cumpliendo con las necesidades de la
otra persona para ser reconocido y apreciado. Esto les hace sentir mejor sobre sí mismos ya su vez les hace sentirse mejor acerca de
usted, que fomenta el desarrollo de amistades.

Usted se sorprenderá de la frecuencia con que tendrá la oportunidad de utilizar declaraciones empáticas para iniciar conversaciones y
poner en marcha para que la gente que te gusta. Todo lo que necesita es una voluntad de observar a la gente por unos momentos antes de
hablar con ellos. Lo que usted verá, más a menudo de lo que cabría esperar, es el individuo que está viendo decir o hacer algo que indica
que no están satisfechos con la situación actual que se encuentran. Esto es especialmente cierto cuando se trata de personas a las que es
posible que sólo enfrentar una vez, o en intervalos poco frecuentes, durante su vida, tales como vendedores, empleados, personal de
servicio, y similares.

Usted puede estar casi seguro, por ejemplo, que si se come en un restaurante durante el horario prime la cena, su servidor se
precipitó. Simplemente diciendo: “Chico, estás ocupado!” Se suelen traer una afirmación
respuesta y, junto con él, un servicio superior. La persona con la que habló aprecia que se fijó en ellos y reconoció el reto
de trabajo que se enfrentan. Esto los hace sentir mejor acerca de sí mismos y, en base a la regla de oro de la Amistad, que
van a Te gustaría por lo que hizo. Si quieres ser aún más empático, añadir un complemento a su estado original que les
permite lisonjean. “Chico, eres muy ocupado! No sé cómo lo hace. ”O:“Chico, estás ocupado! No hay manera de que pudiera
mantenerse al día con todas esas órdenes. ”

Hay veces que no necesitas ser testigo de una persona de incomodidad o quejas de interés para hacer comentarios empáticos eficaces.
Esto sucede cuando se puede inferir que una persona esté sufriendo dificultades y agradecería reconocimiento de su situación. Para ilustrar
si es al final del día y se ve un empleado de la mujer en tacones altos que trabajan el suelo en unos grandes almacenes, es posible que
comentas, “Wow, los pies deben cansarse de tener que ponerse de pie en el trabajo todo el día. ”lo más probable es que vas a tener la
razón y el vendedor responderá positivamente a su comportamiento empático. Los padres pueden utilizar con eficacia declaraciones
empáticas cuando quieren animar a sus hijos a hablar con ellos, sobre todo cuando son adolescentes. La mayoría de los adolescentes son
reacios a compartir abiertamente información y experiencias con sus padres, para una amplia variedad de razones. Exigiendo,
amenazante, o engatusar a una respuesta que suele terminar en una reacción escudos arriba, haciendo que el adolescente para ser más
firmes en su determinación de no hablar con usted.

Para evitar esta respuesta no productiva, utilice una instrucción empático como “Parece que está pensando en algo muy serio”, “Te
ves como si algo realmente le está molestando”, o “¿Estás preocupado por algo.” Su hijo podría responder de varias maneras. En
primer lugar, podrían estar de acuerdo contigo y dar a conocer lo que está en su mente. En segundo lugar, podrían proporcionar una
respuesta parcial. En este caso, la construcción de otra declaración empático para desentrañar algunos detalles más. La mayoría de
los adolescentes quieren decir a sus padres lo que les preocupa. Sólo necesitan un poco de aliento y la creencia de que hablar con
usted es su elección. La tercera respuesta es una respuesta cortante y el silencio. En este caso, la declaración empático aplicable
podría ser algo en el sentido de “Algo que le molesta y no quiero hablar de eso ahora. Cuando usted se siente es el momento
adecuado, que me haga saber y podemos hablar.”Mostrar empatía hacia otra persona, si se hace a través de declaraciones empáticas
u otras formas de comentarios verbales, es una poderosa manera de hacer que otra persona se sienta mejor consigo mismos y ellos
que su amigo al mismo tiempo. En su amistad caja de herramientas, la herramienta de la empatía será una de sus técnicas más
utilizadas y eficaces para dar forma a las relaciones exitosas. Lo que se dice y cómo se escucha que recorrer un largo camino en el
establecimiento o destruir amistades.

Evitar los errores CONVERSACIÓN

Hacer que la gente como tú, como hemos visto, se puede facilitar animándoles a hablar de sí mismos mientras se
escucha lo que dicen y utilizar esa información para elegir y utilizar sus diversas herramientas amistad a consolidar la
relación. Por esta razón, la última cosa que quieres hacer es
desalentar ( por lo general no) el flujo bidireccional de comunicación entre usted y la persona que esperas que se perciben como
un amigo. Para mantener la comunicación fluya sin problemas, asegúrese de mantenerse alejado de las trampas de conversación
comunes que impiden el intercambio verbal entre los individuos.

1. Evitar hablar de temas que generan sentimientos negativos en su oyente. sentimientos negativos hacen que las personas se sienten mal consigo mismos y, en consecuencia,
tendrán gusto que menos.
2. No se quejan constantemente acerca de sus problemas, los problemas de su familia, o los problemas del mundo. La gente tiene suficientes problemas propios sin escuchar
sobre el suyo. . . o cualquier otra persona para esa materia.
 3. Evitar hablar en exceso sobre sí mismo. Hablar de uno mismo demasiado taladros otras personas. Mantener la atención en la otra persona en la conversación.

4. No participe en charla sin sentido; que convierte a las personas (y el interruptor Like) fuera.
5. Evitar que expresa muy poca o demasiada emoción. pantallas extremas de emoción que se pueden poner en una mala luz.

PONIENDOLO TODO JUNTO

La conducta verbal es un componente vital en la activación del interruptor igual y mantenerlo encendido Lo que usted dice, cómo
escuchan, y cómo responder a lo que se oye juega un papel muy importante en la determinación de cómo éxito tendrá en hacer
amigos y aprender información sin parecer intrusivo. El uso de las herramientas de este capítulo le ayudará a lograr el éxito en
hablar el idioma de la amistad. Tienes mi palabra!
 6

CERCANÍA CONSTRUCCIÓN

Los edificios más altos necesitan los cimientos más profundos.

- George Santayana

Hacer amigos requiere un agente de unión particular para mantener la relación juntos: una buena relación. Cuando se “conecta”
con otra persona que tiene una buena relación. Es la tierra de que las relaciones crece. Como se observa notable escritor y
orador Kevin Hogan, “rapport edificio comienza con usted.” Si quieres hacer amigos, es su responsabilidad de establecer una
relación y luego, si desea continuar más allá de un breve encuentro, para fortalecer esa relación para ampliar la relación en una,
unión cohesiva de larga duración.

Este capítulo tiene todas las herramientas que necesita para establecer y construir una buena relación, pero primero volvamos por un momento a
la continuidad amigo-enemigo.

AMIGO-DESCONOCIDO-FOE
El continuo amigo-enemigo no hace distinción en el niveles de la amistad que son posibles entre sin conocer a nadie en absoluto
(extraño) y el extremo del continuo amigo. Obviamente, existen tales diferencias y estas diferencias, a su vez dictan cómo debe
desarrollarse una relación en nuestros encuentros personales. Estos diferentes niveles de amistad se representan en la
siguiente:

DESCONOCIDO-casual encuentro CONOCIDO-amigo-ALLEGADO

En cuanto a esta “amistad continuo”, se puede ver que el nivel de los contactos aumenta en importancia, pasando de una breve
interacción, poco frecuentes a una relación potencialmente toda la vida. compenetración edificio se vuelve más importante a medida
que evolucionamos a lo largo del continuo que va desde el “encuentro casual” al “otro significativo”. Esto se debe a la interacción se
vuelve más intensa y significativa como las personas que fueron forasteros convertido en una parte cada vez más integral de la vida
del otro.
 Este capítulo está diseñado para ayudarle a entender cómo y si usted está construyendo de manera efectiva la cercanía con las personas
de interés.

CONSTRUIR BUENAS RELACIONES

Las personas son seres comunes. naturalmente buscamos para conectarse a otras personas. Rapport construye un puente psicológico entre
las personas y allana el camino para los distintos niveles de la amistad a desarrollar. Si puedo establecer una relación contigo puedo estar
relativamente seguros de que me va a gustar. Es así de simple. Cuando entrevisté a testigos y sospechosos, mi primera tarea era construir
una conexión psicológica entre mi persona y la persona que estaba entrevistando. La gente, especialmente los sospechosos, rara vez se
abren a las personas que no les gustan. En el caso de los sospechosos, estoy pidiendo a esa persona para revelar secretos que él o ella se
puso en la cárcel por un largo tiempo. En una ocasión, entrevisté a un sospechoso repetición de asalto sexual. Nos conectado sobre el tema
de los deportes. Una vez establecido el puente de relación, yo era capaz de profundizar en su vida personal. Con el tiempo, el sospechoso
confesó sus crímenes. El sospechoso mantiene voluntariamente su conexión conmigo mucho después de su juicio, condena y sentencia a
través de una serie de cartas sin respuesta que me envió. En las cartas que me dio las gracias por ser su amigo y tratándolo con respeto. El
tratamiento de la sospechoso con respecto es posible; siendo su amigo era una ilusión; no obstante, sus cartas proporcionan un testimonio
del poder de la conexión con otras personas.

PRUEBAS DE rapport
Las pruebas para una buena relación es importante en cualquier interacción personal, ya que nos permite saber “cómo nos va” y
“dónde estamos” en el desarrollo de una relación con un individuo determinado. Incluso en un encuentro con una persona sola vez,
sobre todo si queremos algo de ellos, las pruebas de relación es importante determinar cuándo y si hemos llegado a un punto de la
relación en la que podemos tratar de lograr nuestros objetivos de relación. Dicho esto, las pruebas de una relación llega a su nivel más
significativo de importancia cuando estamos interesados ​en desarrollar relaciones más estrechas, más duraderas en el tiempo.

A veces hay una superposición entre los comportamientos que utilizamos para construir relaciones y los comportamientos que utilizamos para
probar la relación. En estos casos, el grado y la intensidad de los comportamientos varían en las relaciones personales fortalecen o debilitan y nos
proporcionan una medida objetiva de una relación más profunda o de morir. Por ejemplo, la mirada es una manera de construir una buena relación. La
longitud de esa mirada se utiliza para probar la relación, proporcionando una medida de hasta qué punto la relación se ha desarrollado o se ha
deteriorado. Lo que sigue son algunos de los comportamientos importantes que se pueden utilizar para probar el fundamento de la amistad entre los
individuos.

CONMOVEDOR

Tocar representa una medida confiable para medir la intensidad de una relación. Cuando los extranjeros se encuentran, por lo general se tocan
entre sí en los brazos por debajo de los hombros o en las manos, como se discutió anteriormente en el libro. Cualquier contacto que se produce
fuera de esta zona de contacto pública sugiere una relación más intensa.

Las mujeres que se sienten cómodos con la persona que está hablando a menudo extender la mano y dar a la otra persona un ligero
toque en el antebrazo o la rodilla, si ambos están sentados. Este toque de luz indica que
Se ha establecido una buena relación.
Los hombres a menudo confunden con un ligero toque en el antebrazo o la rodilla como una invitación a tener relaciones sexuales. Esto es
raramente el caso. Los hombres, más que las mujeres, tienden a interpretar los gestos no verbales de señalización buena relación como una oferta
sexual. Cuando una mujer da a un hombre un toque de luz, la única suposición segura que puede hacer es que a ella le gusta, y nada más. Esta
tendencia de los hombres a asumir el toque de una mujer es una invitación sexual a menudo daños en ciernes relaciones, a menudo sin posibilidad de
reparación.
El (no sexual) lugar más íntimo que un hombre puede tocar a una mujer en público es la parte baja de la espalda. Este lugar está
reservado para los hombres que se han ganado el derecho a realizar una exhibición pública de afecto íntimo. Al tocar la parte baja de la
espalda de una mujer también puede servir como un indicador de relación. Si, por ejemplo, ves a una mujer desea conocer a hablar con otro
hombre, se puede probar la fuerza de su relación mediante la observación de las acciones del hombre al acercarse. Si el hombre extiende el
brazo y se cierne sobre la parte baja de la espalda de la mujer, que se está jugando su demanda, pero aún no se ha ganado el derecho de
invadir el espacio personal de la mujer. Este gesto significa que usted todavía tiene la oportunidad de ganar su afecto sin interferir con una
relación continua y comprometida.

Si un hombre intenta tocar prematuramente la parte baja de la espalda de una mujer, ella a menudo retroceder y dar señales no
verbales de la incomodidad, o una combinación de los mismos. Por otro lado, si, al acercarse, el hombre toca firmemente la parte baja de
la región inferior de la espalda o la cadera de la mujer, se debe asumir que la relación ha avanzado mucho más allá de la etapa de
introducción y que debe buscar en otra parte de compañía.

Un íntimo contacto.
 Replanteo de una reclamación, pero no un contacto sexual.

La espía que se sorprendió

Al tocar la parte baja de la espalda proporciona una pista crucial en un caso de espionaje contra un agente del FBI que, resultó,
proporcionó información clasificada a un gobierno extranjero durante más de veinte años. Este agente reclutado una fuente de un
país hostil a los Estados Unidos. Durante el período de su relación, la fuente convencido de que el agente para proporcionar la
información clasificada que con el tiempo se pasa al gobierno extranjero hostil.

Los miembros del Programa de Análisis de Conducta obtienen una serie de cintas de vídeo que representan el agente que interactúa
con su fuente. En una de las cintas, que se observó tocando su fuente en la parte baja de la espalda. En base a este gesto, el equipo de
BAP fue capaz de determinar que en o antes de esa fecha, el agente del FBI había mantenido relaciones sexuales con su fuente. Un
posible motivo fue detectado por el agente para proporcionar a sabiendas información clasificada a un gobierno hostil. Esto condujo a una
investigación que descubrió su complicidad en la transmisión ilegal de documentos clasificados a un gobierno extranjero.

Preening comportamientos ( “grooming”)

gestos acicalándose como recoger pelusa de la ropa de la pareja o enderezar la corbata o un abrigo también son signos de buena relación.
Auto-aseo con el pico, por el contrario, sobre todo cuando se hace para evitar mirar a la otra persona o lleva a cabo durante un período
prolongado de tiempo, es a menudo una señal de enemigo que indica la falta de interés en la relación.

Los investigadores identificaron una lista de comportamientos de aseo que se pueden utilizar para evaluar la intensidad de las
relaciones románticas. Los más conductas de aseo que están presentes, más intensa será la relación. Esta lista es una buena
manera de evaluar sus relaciones románticas. Holly Nelson y Glen Geher desarrollado la siguiente lista parcial de las actividades de
aseo positivos.

1. ¿Se pasa los dedos por su otra significativa de cabello?

2. ¿Se lava el cabello de otra significativa o el cuerpo mientras se ducha / baño?
3. No se afeita la significativa las piernas de otros / la cara?
 4. ¿Se enjuga del otro significativo lágrimas cuando llora?
5. ¿Se cepilla o jugar con su otra significativa de cabello?
6. que se limpia en seco o líquido se derrama fuera de su pareja?
7. Cómo se limpia y / o recortar las uñas o uñas de los pies de otros importantes?
8. ¿Se cepilla la suciedad, hojas, pelusas, insectos, etc. fuera de su pareja?
9. ¿Se rasca la otra persona importante espalda o otras partes del cuerpo?
10. ¿te secas de alimentos y / o migas de su pareja de la cara o el cuerpo?

Primeros “preparado” es un signo de una buena relación.

ISOPRAXISM (que refleja el comportamiento de otra persona)

Discutimos isopraxism / reflejo de establecer una relación en el Capítulo 2. Por lo tanto, ¿cómo se prueba por ella? Mediante la comprobación de su
presencia a través del tiempo a través de lo que se conoce como el enfoque de “dirigir y seguir”.
Ejemplos de buena relación (foto superior, lo que refleja claramente visible) y la mala relación (foto inferior, la postura asíncrona y no reflejan en
evidencia).

Las personas que están conectados psicológicamente espejo de una sola gestos del cuerpo de otra persona. Intencionadamente reflejando el
lenguaje corporal de otra persona promueve una buena relación. Cuando conoces a alguien, se le quiere duplicar sus gestos para establecer una
buena relación. En algún momento durante la conversación, usted puede probar su relación con la otra persona mediante el uso de la técnica de
plomo-y-seguimiento. Hasta ahora, usted ha sido la creación de reflejo de la otra persona. Ahora usted quiere ver si son un reflejo de sus gestos,
relación de señalización. Cambiar la posición del cuerpo. Si ha establecido una buena relación, la otra persona debe reflejar que dentro de veinte a
treinta segundos.

En el enfoque de plomo-y-seguimiento a las pruebas de relación, va a cambiar la posición del cuerpo por el cruce o descruzar los brazos y
piernas o hacer algún otro cambio evidente en su postura. Si la otra persona refleja el mismo gesto, se ha establecido una buena relación. Sin
embargo, si la otra persona no responde de la misma clase, entonces usted tiene la opción de continuar a construir una buena relación,
seguido de una nueva prueba de plomo-y-seguimiento para ver si se ha establecido una buena relación después de que sus esfuerzos
adicionales han gastado.

FLIP HAIR
Un lanzamiento de cabeza acompañado de un giro momentáneo del pelo con la mano es un indicador de la relación. La pantalla no verbal
clave durante un flip cabello es mirada mutua, que es una señal positiva fuerte se ha establecido esa relación. Las tres imágenes
siguientes se muestra un “flip pelo” en secuencia, ya que aparecen realmente en tiempo real.

Observe cuidadosamente la tapa del pelo cuando las pruebas de relación. Esto se debe a un flip pelo, sin mirada mutua, es decir, un flip
cabello acompañado por el contacto visual rota, es una fuerte señal negativa que indica una falta de relación. Este gesto es comúnmente
referido como un “flip puta.”
 Un tirón de pelo

El flip perra
 La secuencia del tirón del pelo

COLOCACIÓN POSTURAL
Una buena manera de probar la relación es tener en cuenta la postura de los dos individuos que están interactuando. Dos comportamientos son de
especial valor.

INWARD INCLINA
Las personas se inclinan hacia personas o cosas que les gustan y se distancian de aquellos a los que no lo hacen. Las personas que están en
buena relación inclinan uno hacia el otro. Durante el entrenamiento previo al despliegue de los interrogadores que van a Irak, me di cuenta de
que la mayoría de los soldados se inclinaba hacia atrás durante la primera hora de la presentación. Justo antes del descanso, el uso de una
declaración empático, les dije que no me sentía como si estuviera haciendo una conexión con ellos. Los soldados asintieron al unísono. Me
dijeron que habían estado en Irak en dos despliegues anteriores y el material que les estaba enseñando era demasiado básico. Les dije a
tomar un descanso de quince minutos y me gustaría ir a mi oficina para recuperar el manual de entrenamiento avanzado. No me había dado
cuenta de la falta de relación entre mi persona y la clase durante la primera hora, la sesión de entrenamiento habría sido en vano.

postura abierta
Las personas que están en buena relación asumen una postura corporal abierta. Una postura abierta señales de atracción y la apertura a la
comunicación. Se compone de los gestos que incluyen piernas sin cruzar y brazos, una alta tasa de movimientos de la mano durante el habla,
pantallas palmas-up, una ligera inclinación hacia delante, y la visualización de señales de amigo. Esto comunica calor, la confianza y amistad.
Para añadir a los efectos de la postura abierta, se puede utilizar cabeceo, la cabeza se inclina, y animadores verbales como “Ya veo”, “Ajá,” o
“Adelante”. Una persona que experimenta una buena relación no se siente amenazado por la persona con la que están interactuando y por lo
tanto se siente cómodo asumiendo una postura abierta. Un individuo que se siente amenazado en la misma situación tiende a asumir una
postura corporal cerrada para protegerse de una amenaza real o percibida. Una postura cerrada también puede indicar una falta de interés.

displays postura cerradas son típicamente lo contrario de las pantallas postura abierta. Estos incluyen brazos fuertemente cruzados, una baja
tasa de movimiento de las manos, y pocas señales amigo. Si la persona que está hablando con le está mirando, pero su torso y pies están
apuntando en otra dirección, él o ella no está completamente acoplado. pies de una persona a menudo apuntar en otra dirección
subconscientemente telégrafo un deseo de salir. Otros signos de falta de interés se están inclinando hacia atrás del cuerpo o la cabeza, apoyando
la cabeza con las manos, o los comportamientos negativos de aseo personal como tocarse la dientes o las uñas.

REPOSICIONAMIENTO TORSO

Las personas que comparten una buena relación se orienten hacia la otra. Apoyándose en o lejos de alguien es una forma de desplazamiento del
torso que indica una buena o mala relación. Otro tipo de desplazamiento del torso se ilustra en las dos fotografías de la página siguiente. Este
tipo de movimiento del cuerpo no verbal implica el desplazamiento de la torso por lo que se enfrenta a la persona de interés más directamente.
Tal cambio corporal es una buena indicación de la relación entre el aumento de los individuos involucrados.

En las pruebas de relación con movimientos del torso, la regla básica para recordar es que las personas que comparten una buena relación
orientarán sus cuerpos uno hacia el otro. Esta es la secuencia típica para el logro de tal orientación: En primer lugar, la cabeza de la otra persona se
volverá hacia usted. En segundo lugar, los hombros de la otra persona se volverán hacia ti. Por último, la otra persona va a cambiar la posición de
su torso para que le enfrenta directamente. Cuando esto ocurre, puede estar seguro de que una relación ha sido establecida.
 secuencia de reposicionamiento Torso

BARRERAS
Una buena manera de probar la relación es la búsqueda de las barreras que las personas colocan y / o eliminan entre ellos y otras
personas. Las personas que no se sienten cómodos con otros individuos erigir barreras o salir de los ya existe en el lugar. Por otro
lado, las personas que se sienten a gusto con la persona con la que están interactuando mantendrán un espacio abierto entre ellos,
incluso si se trata de la eliminación de las barreras que ya se encuentran entre ellos.

Los intentos de bloquear el cuerpo o en el pecho son una señal enemigo. Puede enviar este mensaje no verbal en la mesa
colocando o dejando una pieza central entre usted y la persona sentada frente a usted.

Las barreras pueden estar formados por la colocación de las manos y los pies o la colocación de un objeto inanimado entre individuos.
Algunos de los comportamientos no verbales y objetos inanimados que crean barreras se enumeran a continuación. Cuando vea este tipo de
barreras, se puede asumir que tiene una buena relación no ha establecido entre los individuos involucrados.

cruce del brazo proporciona una barrera. (El retroceso magra demuestra una falta de relación).
cruzando el brazo
cruzar el brazo sirve como una barrera psicológica para proteger a los individuos de los temas que les causan ansiedad psicológica. Las
personas que están en buena relación no se sienten amenazados, ni se sienten ansiosos. Si la persona que está hablando de repente
cruza sus brazos, a continuación, una relación aún no se ha establecido o que las señales de debilitamiento relación. Las personas que se
sienten incómodos con la persona que está hablando o del tema en debate tienden a cruzar sus brazos sobre su pecho.

Construcción de barreras con objetos inanimados

La colocación de las latas de refrescos, almohadas, carteras y otros objetos móviles entre usted y otra persona señales de
incomodidad y la falta de una buena relación. Una mujer que no tiene una buena relación con la persona que está hablando con
utilizarán a menudo su bolso para crear una barrera. Esto implica generalmente recoger su bolso del suelo y llevándola a su
regazo. Esto indica que la relación aún no ha sido establecida, o que la relación se deteriore.

CHARLA DE ALMOHADA

Me explicó la función de las barreras a un nuevo agente estaba entrenando. Era un poco escéptico acerca de la efectividad de la
técnica hasta que se entrevistó a un testigo en particular. Hemos entrevistado a los testigos en su casa. Se sentó en el sofá y nos
sentamos en dos sillones con respaldo frente a ella. El nuevo agente le preguntó al testigo para proporcionar una descripción del
sospechoso. El testigo vaciló, cogió una almohada sofá, y la puso sobre su regazo. El nuevo agente me dio una mirada hacia un
lado para hacerme saber que había recogido en el tell no verbal que el testigo era incómodo describir al sospechoso. El nuevo
agente construyó una declaración empático. “Señora, usted parece ser incómodo sobre la identificación del sospechoso.” “I segura”,
admitió. “No quiero ese tipo de volver y hacerme daño” El agente construyó una declaración empático seguimiento: “Por lo tanto, le
preocupa retribución” “Sí”, suspiró. Un cambio en el lenguaje no verbal del testigo señaló un cambio en su disposición psicológica.
La observación de los cambios sutiles en el lenguaje no verbal de las personas a menudo se comunica más información que
cualquier cosa que la persona podría decir.

El agente tomó el tiempo para hablar sobre el miedo de la mujer y dio sus razones por las que su miedo era infundada. Una
vez que fue capaz de eliminar el miedo de los testigos de la venganza, como es lógico, volvió la almohada sofá hasta la
esquina del sofá. La conexión entre el nuevo agente y el testigo había sido restablecido.

CIERRE visual prolongado

Las personas ansiosas significará su malestar por el cierre visual prolongado. Sus párpados sirven como una barrera para evitar
que ver a la persona o cosa que pone ansiosos o incómodos. En varias ocasiones, cuando entré en la oficina de mi jefe lo vi
cerrar los párpados durante uno o dos segundos. Esta pantalla me hizo saber que él estaba ocupado y no quería hablar conmigo
en ese momento. Mi jefe y yo por lo general comparten una buena relación, pero en aquellos días en los que está representada
cierre visual prolongado, rápidamente me excusé. Mi jefe no daría la bienvenida a mis peticiones, comentarios o sugerencias
cuando su comportamiento no verbal indicó que quería estar solo.
TASA parpadeo
Cuando las personas experimentan ansiedad, tienden a aumentar su tasa de parpadeo. La tasa normal para la mayoría de la gente es de quince
parpadeos por minuto. A medida que las personas se vuelven más ansiosos, sus aumentos de las tasas o disminuciones de la tasa de referencia
normal. Cada persona tiene una tasa ligeramente diferente “normal” ojo parpadeo y por lo tanto su tasa de personal debe ser calibrada en el comienzo
de su interacción con ellos.

posicionamiento de la copa

Como se recordará, el 70 por ciento de toda la información se transfiere entre las personas mayores de comida y bebida. Las
personas que comen o beben juntos son predispuestos a hablar. Observando que una persona coloca su taza puede indicar si se ha
establecido una buena relación. Si la persona a través de usted coloca su taza entre los dos, la copa forma una barrera, lo que indica
que la relación aún no ha sido establecida. Si la persona que lo coloca a cada lado, dejando abierto el espacio entre los dos, esto
indica que se ha establecido una buena relación. Las tres imágenes siguientes se muestra un par desarrollar una buena relación.
 el movimiento del vaso ayuda a determinar si se ha establecido una buena relación.

Nota en la primera foto de cómo las dos copas forman una barrera entre la pareja en la mesa. En la segunda foto, la joven está a punto
de tomar una bebida, mientras que el joven ya se tomó un sorbo de su copa. En la tercera foto, la mujer ha terminado su bebida y se la
colocó a un lado, dejando un espacio abierto entre ella y el joven, que todavía se está sosteniendo el vaso, pero es claramente a punto de
colocarlo en el otro lado de la mesa para despejar el espacio entre ellos de cualquier barrera. comportamientos de barrera de eliminación
entre usted y la persona que está hablando para señalar una buena relación. Puede supervisar relación durante las conversaciones
observando donde las personas colocan sus vasos u otros objetos sobre la mesa. Si la persona que está hablando de forma inesperada
coloca su taza delante de usted, entonces este gesto puede ser señal de debilitamiento de la relación. En otras palabras, una taza o un
objeto de posicionamiento puede servir como un barómetro de la relación a la señal si se está disipando o en aumento. Esto se ve en la
serie de fotos que sigue en página 180 .

En la primera foto, vemos a una pareja sentada en una mesa con un jarrón de flores entre ellos. En los próximos dos fotos,
vemos al joven la eliminación de la barrera (flores) entre él y la joven levantando el vaso y colocándolo en el lado. La cuarta foto
mostró un aumento en relación con ninguna barrera, y la joven pareja inclinados uno hacia el otro, mostrando inclinaciones de
cabeza y sonriendo. La quinta imagen muestra una relación aún más fuerte, ya que el macho y la hembra están tomados de la
mano. La sexta imagen capta la relación más fuerte de todos, ya que el joven está susurrando a su compañero, susurrando ser
otro signo fuerte de una buena relación.
 que la acumulación de una buena relación con el tiempo

Comportamientos que indican la presencia o ausencia de relación

Éstos son algunos de los “dice” usted quiere ver a la hora de determinar dónde se encuentra en el proceso de construcción de relaciones.

Las señales que significa amigo señales Rapport Foe significa una falta de Rapport

parpadea la ceja cejas fruncidas

Inclinación de cabeza rollos de ojo

sonrisas frecuentes miradas frías

mirada mutua cierre prolongado con los ojos y / o desviación de la mirada

contacto íntimo No (o muy limitado) tocar

Isopraxism (comportamiento de reflejo) postura asincrónica

Hacia el interior magra (hacia otra persona) Apoyado distancia (de otra persona) Whispering

girando el pelo (a menos que un “hábito”)

gestos expresivos postura agresiva y / o postura de ataque

postura corporal abierto postura corporal cerrada

La eliminación de barreras / obstáculos Creación o utilización de barreras / obstáculos

ojos abiertos entrecierra ojo

Fruncir los labios o lamido de (mujeres) bostezos frecuentes falsos

asiente mueve la cabeza negativos

Compartir la comida ( “bifurcación de alimentos”) la nariz arrugada

Acicalarse ( “grooming”) a su pareja Auto-flip pelo acicalarse

flip perra

¿QUE VES? Es hora de tomar una prueba sobre lo que ha aprendido!

En las páginas siguientes son una serie de fotografías, cada una acompañada de una pregunta. Utilizando la información que ha aprendido en este
libro, responder a la pregunta a la medida de su capacidad. A continuación, comprobar sus respuestas frente a nuestras respuestas se encuentran en
el Apéndice.
Identificar la señal amigo o enemigo se muestra en la fotografía.

Identificar tres señales amigo representados en la fotografía.

 (Difícil pregunta): Identificar (nombre) una señal adicional amigo que no se encuentra en la foto # 2.

¿Qué tan buena es la relación entre los individuos en esta fotografía? El uso de señales de comportamiento no verbal, justifique su respuesta.
¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten el uno del otro? Utilizar las señales no verbales para apoyar su respuesta.

¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten el uno del otro? Utilizar las señales no verbales para apoyar su respuesta.
Se puede identificar la señal amigo que no se ve en ninguna de las otras fotos que indica una buena relación entre los dos individuos?

¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten el uno del otro? Utilizar las señales no verbales para apoyar su respuesta.
¿Cómo describiría el nivel de relación entre los dos individuos en la foto? Utilizar las señales no verbales para justificar su respuesta.

(Difícil pregunta): ¿Quién tiene la ventaja aquí, el chico o la chica? Utilizar las señales no verbales para explicar y justificar su respuesta.
 7

NUTRIENDO y sostener LARGO PLAZO

RELACIONES

Las personas no se preocupan por cuánto sabes hasta que primero saben cuánto te importa.

- Zig Ziglar

Todas las relaciones a largo plazo comienzan como relaciones a corto plazo y se desarrollan de la misma manera como lo hacen todas las amistades,
a través de una comprensión y utilización de todas las herramientas para la construcción y la relación de sostenimiento. A medida que pasa el tiempo,
algunas de nuestras relaciones crecen de la amistad al romántico. Cuando una relación ha madurado a ser una interacción amorosa, se requiere un
nuevo enfoque conductual para mantener la pasión y la asociación intacta e intenso.

Este comportamiento, sencillo de entender pero difícil de sostener, es cuidando. Piense por un momento de cada persona que haya conocido
en más de una manera casual, como la familia, amigos, colegas y mentores. Luego pregúntese: “¿Cuál de estos individuos que tengo en alta
estima y llevar a cabo sus deseos de muy buena gana?” Lo más probable es que esa persona es alguien que tu crees se preocupa por ti. Usted
siente esto en sus acciones y en su comportamiento general. Tratar de definir el cuidado es un poco como la definición del término pornografía. C
se pidió a un juez del Tribunal Supremo de definir ese término que él respondió: “No puedo definirlo, pero puedo reconocerla cuando la veo.”
Por lo tanto, también, con cuidado. Para tratar de usar las palabras para captar la esencia de cuidado nos deja luchando para reconocer el
componente emocional, profundamente apasionado de lo que cuida es sobre todo, a pesar de que podemos reconocer fácilmente cuando lo
experimentamos. El cuidado es acerca de la corazón en lugar de la cabeza. Se trata de una relación que va más allá de robótica, interacciones
superficiales, intelectuales y se nutre de la esencia de lo que somos en nuestro nivel más profundo de los sentimientos.

El cuidado nos permite llegar a las zonas más elevadas de crecimiento de la relación, y las cartas que detallan la palabra también nos dice lo que
tenemos que hacer para cuidar eficazmente.

C = Compasión / A =
preocupación escucha activa R
= refuerzo E = Empatía

Vamos a examinar cada una de estas palabras a su vez para ayudar a definir lo que debe hacerse para mantener a largo plazo
relaciones con otras personas importantes sana y feliz.

do OMPASSION / do a preocupación

Las personas que son las personas que cuidan muestran un honesto preocupación para otros. No es un comentario al pasar o una respuesta
impertinente a alguien que está haciendo daño, sino más bien un verdadero sentido de la compasión por lo que esa persona está experimentando
y un compromiso para ayudar a hacer las cosas mejor. En las relaciones a largo plazo habrá muchos momentos en los que uno o ambos socios
se enfrentan a las crisis. Es aquí donde el verdadero nivel de preocupación, o falta de ella, se hace evidente. Es relativamente fácil mantener una
relación a largo plazo cuando las cosas van bien; es en el crisol de una crisis que el verdadero carácter de una persona se revela y se encontró
que ser maravilloso o querer.

En un sentido, es poco lo que uno puede imaginar que es más hermoso que dos personas que han venido a depender unos de otros para
estar allí como un socio que cuida cuando surja la necesidad, ya que sin duda lo hará. Quizás la forma más duradera de cuidar viene cuando
una persona se convierte en un cuidador para una pareja enferma o lesionada. Para presenciar este tipo de sacrificio desinteresado, día tras
día, año tras año, a veces, es ver la forma de realización de cuidar en su forma más pura.

Con suerte, nunca serán llamados a cuidar de un otro significativo en la enfermedad (en lugar de en la salud). Afortunadamente, sobre
una base diaria que puede hacer pequeñas cosas que que su pareja sepa que usted se preocupa por ellos. Compartir la carga de trabajo,
haciendo algo muy especial por ninguna razón, tomarse el tiempo para dar un cumplido a su “persona especial”, que ofrece tranquilidad
cuando fallan, estar allí cuando te necesitan, ofreciendo una palabra amable y una mano de ayuda: Estos son todos los actos de cuidar de
que un individuo se compromete compasiva. Esta clase de cuidados “Amar a alguien desde el interior”, y cuando se le da desde el
corazón será recibido con profunda gratitud.

Estaba sentado en un concurrido Washington, DC, centro comercial patio de comidas del almuerzo y mientras caminaba al
receptáculo de basura, me pareció oír mi nombre sea llamado. Recorrí la multitud y no se dio cuenta cualquier persona que intenta
llamar mi atención, así que continué caminando. entonces oí mi nombre completo que se llama. Me di vuelta y vi a una joven que se
acercaba. Se detuvo y se presentó a sí misma, pero no la reconoció. Ella me dijo que quería darme las gracias por salvar su vida. Le
di una mirada interrogativa. Y continuó: “Yo era una de las chicas que fue secuestrado hace unos diez años.” Al instante, Recordé el
día en que ella y su amiga fueron rescatados por dos agentes de policía en una lluvia de disparos. Le recordé que los dos agentes de
policía fueron los que salvaron su vida. Ella reconoció que los agentes de la rescató de su secuestrador, pero yo era el que salvó su
vida. “¿Cómo es eso?”, Pregunté. “Yo era una ruina emocional,” dijo. “Tu bondad y la compasión me inició en el proceso de curación.”
Me recuerda haber sido asignado al caso. Mi supervisor me la tarea de entrevistar a ella después de que fue liberado. Tomó alrededor
de un mes para conseguir la calmó lo suficiente como para decirme que pasó sin descomponerse. Pasé alrededor de una hora cada
día sólo dejando que sus hablar las cosas. declaraciones empáticas fueron cruciales. Rara vez discutimos el caso de secuestro real,
pero, con el tiempo, yo era capaz de llevar a cabo una entrevista detallada del entonces catorce años de edad víctima. He hecho la
entrevista y nunca la volví a ver, ni me la dé otro pensamiento, pero ella recordaba. “Es posible que me haya olvidado,” dijo, “pero
siempre me recordará sus actos de bondad. No creo que hubiera recuperado sin su ayuda.”Le di las gracias y le dije que yo estaba
haciendo mi trabajo. Puse la bandeja sobre el mostrador de servicio y nos separamos. Me di cuenta entonces que las palabras
habladas, que a menudo se olvidan de largo por el altavoz, pueden continuar teniendo un profundo impacto en el oyente.
UN ESCUCHAR ctivo
La escucha activa significa que está utilizando señales verbales y no verbales junto con las declaraciones empáticas cuando la otra persona
está hablando. Algunas de las sugerencias anteriores en el capítulo 5, que implique que la audición activa aún mayor importancia en las
relaciones a largo plazo, donde los años de la comunicación interactiva con el mismo individuo puede darnos una mejor comprensión de cómo
fortalecer o debilitar los vínculos personales.

En las relaciones a largo plazo, la comunicación es un elemento clave en el mantenimiento o el drenaje de los sentimientos que
tenemos hacia los demás. Intercambios abiertos, honestos entre socios a largo plazo generan confianza, mostrar una actitud de interés
y proporcionar información vital sobre la salud en curso de la relación.

Si, desde el principio de cualquier relación, que ha sido un defensor y practicante de la escucha activa, que tendrá una gran ventaja
cuanto más tiempo dura la relación. Esto es porque usted tendrá una mejor comprensión de las necesidades particulares de su pareja,
“peculiaridades” personales intereses, personalidad, deseos, miedos y que los temas de conversación no se han explorado o evitado.
Sin activo escuchar, es posible que algunas parejas que han estado juntas durante décadas para, literalmente, tienen la menor idea de
cómo su pareja realmente siente o lo que quieren. Esto se debe a que no han prestado atención a lo que su pareja estaba diciendo! Por
difícil que puede ser para creer que esto podría suceder, lo que hace; por desgracia, más a menudo que la mayoría de la gente
queremos admitir. La escucha activa permite, la comunicación abierta en ambos sentidos, en el dar y recibir de la información se ve
facilitada por habla y escucha activa. Uno de los mayores beneficios de la escucha activa en una relación a largo plazo es la capacidad
de hacer discriminaciones más sutiles relativos a cómo cuidar de su pareja. Mientras que en una relación en estadio temprano nuevo o la
posibilidad de decir “lo malo” es una posibilidad distinta, estos errores de conversación deben disminuyen dramáticamente (incluso
desaparecer por completo) como la relación madura y las partes en la interacción llegar a conocerse mejor a través de la escucha activa.

Cualquier persona que ha escuchado activamente a su largo plazo pareja sabe muy bien lo minas palabra que debe evitar y los temas
calientes que no deben ser presionados. Una persona que cuida utiliza esta información para fortalecer la relación. Por otro lado, este
conocimiento puede ser utilizado para debilitar e incluso destruir las relaciones. Esto ocurre con mayor frecuencia durante los combates
cuando una parte de la discusión a propósito “empuja” botón de acceso rápido de la otra persona, la escalada de manera efectiva el conflicto e
infligir dolor mental al mismo tiempo. Esta es una muy mala estrategia a emplear, incluso si una persona está loco o que ayuda a ganar una
discusión. El problema es que mucho después de que el argumento es una y la razón por la que comenzó el olvido, las consecuencias
emocionales de ser herido por las palabras de una persona va a persistir. Aunque puede ser tentador para utilizar la información que ha
aprendido de las discusiones previas a ganar una discusión o “ponerse en sus lame” durante una pelea, no lo haga si su pareja considera que
dicha información “fuera de límites”. Resiste la tentación para arremeter con su lengua! Con el tiempo, si una persona persiste en tropezar
deliberadamente minas de palabras, empujando temas calientes, o la educación de los temas que se consideran fuera de los límites en los
argumentos, la relación podría muy bien colapsar como resultado.

MANTENER tu voz desde el botón CALIENTE!

Sea un oyente activo eficaz. No sólo va a ser visto como más solidario; también se va a lograr una mayor comprensión
de su pareja y fortalecer su relación en el proceso. Aquí hay algunos consejos adicionales para que su escucha activa
más eficaz:
 • Deje que su pareja acabado de lo que dicen antes de empezar a hablar.
• discusiones importantes merecen un entorno adecuado donde se puede oír fácilmente lo que su pareja está diciendo (no se habla de las finanzas o los acontecimientos que cambian la vida en

un restaurante ruidoso, lleno de gente!).

• No esté pensando en lo que se le dice, mientras que su pareja está hablando; centrarse en sus palabras, no sus pensamientos.
• Si su pareja es introvertida y le resulta incómodo para hablar, animar con movimientos de cabeza y empujones verbales (véase el capítulo 5).

• Observe a su pareja, mientras que hablan. La comunicación es no verbal, así como verbal. Además, prestando atención a su pareja lo más probable es ver que tan
sinceramente interesado en lo que tienen que decir.
• Esté preparado para complementar su pareja cuando hacen un buen punto o sugerencia.
• Cuando escuche algo que no le gusta o está de acuerdo, no descartan automáticamente el comentario o pasar a la ofensiva. Dar la observación de algún pensamiento y ver si
puede haber algo de verdad en lo que se dijo o, al menos, algo de espacio para llegar a un compromiso que sea satisfactoria para ambas partes.

• Si su pareja es claramente erróneo en una situación dada, tratar de ayudar a encontrar una manera de salvar las apariencias para poseer con gracia hasta su error.

• Incluso puede sugerir un “tiempo de espera” si se siente la conversación se está convirtiendo en confrontación.

R EINFORCEMENT
El refuerzo es el uso de recompensa y castigo impuesto por un individuo a otro en una relación. Aquí hay algunos
errores que no desea hacer en el trato con tu pareja:

1. No ser consciente de que su estilo de interacción conduce a la administración inadecuada de premios y / o castigos a otros sobre una base del día a día.

Algunas personas, cuando está involucrado en una relación a largo plazo, muestran patrones consistentes de refuerzo con su
pareja que no son propicias para maximizar la satisfacción de la relación. Hay tres tipos de personas que utilizan el refuerzo de
manera inapropiada.

El socio negativista

Su lema: “Haga hincapié en lo negativo; ignorar lo positivo “.

Su credo: “¿Cuál de crédito usted merecen por hacer algo bien? Ese es su trabajo “Su enfoque
conductual a un socio: la negatividad y el castigo.

negativistas socios parecen haber dominado el “Véase, te lo dije” de rutina cuando estás mal y el “yo no veo que” rutina
cuando tienes razón. La persona que vive con una pareja negativista por lo general emite este lamento oído tantas veces: ¿Es
“La única vez que escucho de mi pareja es cuando hago algo mal.” Extrañar este tipo de comportamiento crea amargura y una
sensación de frustración? A nadie le gusta sentir que cuando hacen algo bien, se ignora, mientras que los errores reciban la
máxima atención. Como una esposa tan acertadamente dijo a su marido: “Al menos si vas a criticar mis errores, dar el mismo
tiempo a mis éxitos.” Negativista socios tienen que reconocer que es apropiado para criticar a su pareja si hacen algo mal que
necesita corregir; Sin embargo, también es apropiado para alabar a ese individuo cuando hacen algo bien.

El socio Perfeccionista

Su lema: “Siempre hay margen de mejora.” Su credo: “Si no es

perfecto; que no vale la pena “.
Su enfoque conductual a un socio: establece estándares irrazonables.

El socio perfeccionistas exige altos niveles de esfuerzo para alcanzar la perfección cuando la competencia
será suficiente con mucho menos esfuerzo realizado. perfeccionistas individuos no están dispuestos a alabar a sus socios para una
tarea o Chore bien hecho, siempre y cuando se haga perfectamente. Y ahí radica el problema. Debido a que el socio perfeccionistas
establece estándares tan alto, casi nadie puede alcanzar el nivel de rendimiento necesario para desencadenar una palabra amable.
Así, la pareja perfeccionista hace el socio negativista uno mejor, requiriendo tan altos niveles de rendimiento, es literalmente imposible
de satisfacer en primer lugar! La manera más exitosa socios perfeccionistas pueden modificar sus demandas over-the-top en una
relación es a moderar sus estándares a un nivel razonable, una que valora la competencia y no exige el rendimiento de comportamiento
que es en gran medida fuera de su alcance. perfeccionistas socios deben llegar a entender que la cantidad de tiempo y esfuerzo
necesarios para convertir un desempeño competente en funcionamiento perfecto es rara vez vale la pena.

El socio sádico

Su lema: “Un error borra todo buen rendimiento.” Su credo: “Errar es

humano; que pagar por ello, divina.”
Su enfoque conductual: un desequilibrio total entre la recompensa de un buen rendimiento en comparación con el castigo de errores o faltas.

socios sádicos ganan su título porque nos recuerdan de los niños traviesos que recogen las alas de las mariposas. En la
superficie, parecen lo suficientemente amable. Ellos dan elogio y reconocimiento a sus socios sobre una base regular. ¡Pero
espera! Estas personas tienen un único, y poco realista, forma de equilibrar sus felicitaciones y críticas cuando se trata de lidiar
con sus parejas. He aquí cómo funcionan: Sus socios pueden acumular tantos elogios como su orden de comportamientos,
pero si hacen algo mal en el camino, que uno error “borra” la totalidad o la mayor parte de los elogios ganado a lo largo del
camino. Para el socio sádico que quiere cambiar para mejor, usted debe reconocer un nivel de “equidad” entre el pesaje del
bien contra el no tan buen comportamiento por parte de su pareja, y un reconocimiento que se acumuló incidentes de
comportamiento positivo no se deben representar ningún valor debido a un incidente negativo.

2. no prestar suficiente “la atención positiva” a su pareja.

Una de las desafortunadas realidades de las relaciones a largo plazo es la tendencia natural de los socios a perder parte de la
pasión que los llevó a la ducha unos a otros con atención, cortesía, y “pequeños actos de afecto” durante las primeras etapas de su
interacción. Esto es lamentable, porque los seres humanos nunca superan la necesidad de una atención positiva. La sensación de que
alguien cercano a ellos les aprecia y está dispuesto a demostrarlo mediante la realización de pequeños actos de bondad y ofreciendo
elogios sobre una base regular es fundamental para la salud y la solidez de las relaciones a largo plazo. Aquí hay algunas maneras que
usted puede dar a su pareja ese sentimiento especial de ser apreciada:

• Felicite a su pareja cuando hacen algo bien. Podría ser un problema que resuelven en el trabajo. Posiblemente, podría implicar algo de honor cívico o social que lograron.
Incluso podría ser nada más que se tomaron el tiempo para conseguir que su postre especial en la panadería de camino a casa. Deje que su pareja sepa que los aprecia
por elogiarlos. El elogio no debe ofrecerse a “conseguir algo” de la persona que está siendo alabado. Debe darse sólo cuando es merecido y le puede dar honestamente. La
buena noticia es la alabanza no cuesta dinero. Todo lo que necesita es una voluntad de observar a su pareja para que pueda detectar el comportamiento loable cuando se
produce y luego el esfuerzo necesario para expresar realmente su atención positiva.

• No se olvide de los hitos importantes de la pareja tales como cumpleaños, aniversarios, eventos especiales, y así sucesivamente. Es notable lo que una tarjeta comprada en la tienda con
un mensaje personal incluido puede hacer para que una pareja se sienta muy bien acerca de sí mismos y, en base a la regla de oro de la Amistad, sentirse bien acerca de usted también.

• Anime a su pareja a participar en la toma de decisiones, en particular las decisiones importantes que afectan a los dos. Eso significa
 incluyendo a su pareja en la planificación financiera, las grandes decisiones de compra, cambios ocupacionales o se mueve, y problemas de salud. La gente está más dispuesta a ir
junto con cualquier decisión que se alcance en cuestión si sienten que han tenido algo que decir en lo que se decida. Esto se debe a que se sientan incluidos y tienen la “propiedad”
de la idea. No sólo van a ser más propensos a concurrir y estar de acuerdo con una decisión cuando se les ha consultado, sino que también lo harán de una forma más motivado,
entusiasta manera.
• Cuando resulte apropiado, “reconocimiento público” a su pareja por dejar que los demás sepan lo que logro especial que él o ella ha logrado. A pesar de que su pareja podría “actuar”
vergüenza o restar importancia a lo que han logrado cuando se señala esto a los demás cuando están presentes, esto no debería impedir que en la mayoría de los casos. Incluso los
introvertidos serán susceptibles de reconocimiento público, siempre y cuando se hace con buen gusto y no en un estilo demasiado extravagante.

3. No recompensar a su socio correctamente, porque lo que piensan que quieren y lo que Actualmente ¿Quieres no coinciden

Recordar de nuevo a un día de fiesta o un cumpleaños cuando, como un niño, que recibió un regalo que realmente no quiere. Fue aún
peor si el regalo vino de un pariente o amigo que tuvo la mayor cantidad de dinero para gastar y que dependían de ellos para que la nueva
bicicleta o fajo de billetes, y en su lugar terminó con un traje o un conjunto de enciclopedias.

No cometa este tipo de error con su pareja. Incluso si usted es bien intencionado y gastar un montón de pensamiento y esfuerzo
conseguir su persona especial un regalo especial, no será apreciado si no es algo que él o ella quería en primer lugar. Uno podría
pensar que después de diez, veinte o treinta años o más, los socios tendrían una buena idea de lo que cada uno quiere.
Sorprendentemente, esto no siempre es el caso. El marido que compra a su esposa un aspirador para el Día de San Valentín no es
sólo la materia de anuncios y leyendas urbanas; lo que realmente sucede.

¿Cuál es la mejor manera de asegurarse de que lo que se obtiene una persona es lo que él o ella quiere? ¡Pedir! O, mejor aún, escuchar lo
que dicen y es probable que sea capaz de detectar qué es lo que quieren. Sea observador. Un catálogo abierto sobre la mesa de la cocina con un
elemento de un círculo con tinta roja podría proporcionar una pista.

Uno de los problemas con pedir a una persona lo que quieren es que les dan lo que desean, pero no es una “sorpresa”. Una forma
de evitar esto, sobre todo cuando se trata de dar regalos para las vacaciones, es que su puesta pareja sugerido imágenes de artículos
que disfrutarían de recibir en una caja especial. Por ejemplo, podría ser un anuncio para unas vacaciones, o un artículo de la casa
deseada o, posiblemente, un menú de un restaurante especial. De esta manera, el socio puede elegir uno de los elementos de la caja y
comprarlo, y la persona que recibe el regalo no sabrá cuál esperar. El elemento de sorpresa, aunque no es total, se le añade más
emoción a los intercambios de regalos.

mi MPATHY
Empatía es el componente final de la atención y un componente crítico de cualquier relación exitosa a largo plazo. Ser capaz de sentir
cómo se siente su pareja, y cuidando al respecto, es esencial para mantener una buena relación. Las personas que han estado juntas
durante mucho tiempo tienen una ventaja natural cuando se trata de empatizar con su pareja. Han tenido años para aprender incluso los
matices más sutiles de los estados de ánimo de ese individuo, necesidades únicas, y la idiosincrasia de comportamiento. Es
sorprendente lo que una palabra amable hará cuando usted siente que su pareja está deprimida. Uso de declaraciones empáticas como
“Tienes que estar dañando” cuando se está aprendiendo su ser querido ha sufrido un revés envía un poderoso mensaje que estabas
cuidando suficiente para recoger en el problema y dispuesto a tomar el tiempo para expresar su preocupación. “Al estar allí” para una
pareja que está haciendo daño físico o psicológico proporciona una gran comodidad, y tal compasión es recordado y querido. La empatía
es una parte tan importante de relaciones que ha sido reconocido y ensalzado por décadas como una herramienta fundamental en la
formación de relaciones de todo tipo: a corto plazo, a largo plazo, personales y de negocios.
Nada menos que una luminaria Henry Ford lo resumió muy bien cuando observó: “Si hay un secreto del buen éxito que radica en la
posibilidad de obtener el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de la persona, así como de su propio “.

do a preocupación / compasión, UN escucha ctivo, R einforcement, y mi mpathy son los componentes de la atención que se convierten
amistades a corto plazo en las relaciones a largo plazo y relaciones a largo plazo en todo lo que son capaces de convertirse.

¿Cómo lidiar con gente enojada (incluido usted): PRÁCTICA DE GESTIÓN DE LA

IRA
Las herramientas que se han impartido a forjar relaciones satisfactorias a corto y largo plazo están diseñados para trabajar con casi cualquier
persona (no, los psicópatas no están incluidos!). Esto no quiere decir que cualquier relación dada será totalmente satisfactoria y carente de
conflictos. Incluso el mejor de los amigos y otras personas importantes pueden tener desacuerdos, incluso enojado desacuerdos, cuando en el
mal humor o en lados opuestos de un problema. Aprender a lidiar con la ira, que es inevitable en cualquier relación, es una habilidad
importante que usted quiere desarrollar para conseguir a través de los puntos ásperos en cualquier interacción interpersonal.

CÓMO manejar con éxito IRA en la interacción de persona a PERSONA

Angry amigos, compañeros de trabajo o familiares crean estrés. Pueden hacer su trabajo y la vida familiar lo más desagradable. El
desarrollo de estrategias eficaces para controlar la ira es la piedra angular de la buena voluntad y un ambiente claramente más
agradable, en casa y en la oficina.
Una estrategia eficaz de control de la ira consiste en mantener el foco de la conversación en el partido enojado, permitiendo
que él o ella para ventilación, y, además, ofrece un curso de acción dirigido a tratar con el problema que causó la ira en el primer
lugar. Esto rompe el ciclo de la ira y permite la resolución de situaciones de crisis sin dañar las relaciones personales. La gente le
gusta más que como resultado de su manejo de una situación de crisis porque al final va a hacer el partido enojado se siente bien
consigo mismos, reduciendo su estrés e, igualmente importante, la tuya también. Aquí hay algunas pautas para el manejo de la
ira de la mejor manera posible.

No se involucre gente enojada porque no son pensamiento lógico

La ira desencadena la reacción de lucha o huida, que prepara mental y físicamente el cuerpo para la supervivencia. Durante la respuesta
de lucha o huida, el cuerpo responde automáticamente a una amenaza sin pensamiento consciente. A medida que aumenta la amenaza,
la capacidad de una persona a la razón disminuye. Las personas enojadas experimentan el mismo fenómeno porque la ira es una
reacción a una amenaza real o percibida. personas enojado hablar y actuar sin pensar. El nivel de su deterioro cognitivo depende de la
intensidad de su ira. Las personas se vuelven más enojado, menos probabilidades hay de que lógicamente procesar información. Angry
individuos no están abiertos a soluciones cuando están locos, porque su capacidad de pensar lógicamente se ve afectada.

El cuerpo tarda unos veinte minutos para volver a la normalidad después de una pelea completa o respuesta de vuelo. En otras palabras, la gente
enojada necesitan tiempo para calmarse antes de que puedan pensar con claridad de nuevo. Las personas enojadas no comprender completamente
las explicaciones, soluciones u opciones de resolución de problemas hasta que puedan
pensar lógicamente nuevo. Teniendo en cuenta este período refractario es una parte fundamental de cualquier estrategia de manejo de la ira. La
primera estrategia para romper el ciclo de la ira es “Nunca trate de participar racionalmente personas enojadas.” La ira debe ser ventilado antes de
ofrecer soluciones para resolver problemas.
Es imperativo cuando se enfrenta a un individuo enojado para tener “tiempo libre para refrescarse.” Un escritor sugiere que cuando
se trata de un amigo enojado, colega, o pareja debe “ir a la terraza.” Esta es otra manera de indicar que necesita dar un paso atrás
desde el fuego y dejar que las cosas se enfríen un poco antes de regresar a las llamas.

En muchos casos, proporcionar una explicación simple puede calmar la ira. Las personas quieren sentir que tienen el control. Las
personas enojadas buscan orden en un mundo que ya no tiene sentido para ellos. La incapacidad de dar sentido a un mundo
desordenado causa frustración. Esta frustración se expresa como la ira. Proporcionar una explicación a un comportamiento o problema
dado a menudo cambiar el orden de un mundo desordenado y calmar sentimientos de la persona enojado en el proceso. El siguiente
intercambio entre un supervisor y un subordinado demuestra el uso de esta técnica:

SUPERVISOR: Esperaba que haya hecho su informe de esta mañana. Su comportamiento es inaceptable. (enfado)
EMPLEADO: No podía completar el informe porque no he recibido los datos del departamento de ventas. Ellos dijeron que enviarían a que dentro de una hora. (Proporcionar
una explicación)
SUPERVISOR: Todo bien. Obtener el informe terminado tan pronto como sea posible. (Resolución ira)

Si la gente enojada no aceptan la explicación simple para un problema, el potencial para la escalada verbal aumenta significativamente. La
ira necesita combustible. El aumento de la ira provoca que usted pueda dar una respuesta más intensa, que proporciona combustible adicional
a un supervisor enojado. Si este ciclo rabia sigue, en algún momento se cruza el umbral de lucha o de vuelo, causando una reducción en su
capacidad de pensar lógicamente. La resolución de problemas se vuelve imposible cuando tanto usted como la otra persona quedan atrapados
en el ciclo de la ira.

Probar el enfoque “Big Three” para romper el ciclo Ira: Las declaraciones empáticas, ventilación y declaraciones
presuntivos

declaraciones empáticas captan el mensaje de una persona verbal, estado físico, o las emociones, y el uso de lenguaje paralelo, reflejan
de vuelta al altavoz. Ventilación reduce la frustración. Una vez que las personas enojadas se proporcionan una oportunidad para ventilar
sus frustraciones, se vuelven más abiertos a soluciones porque piensan con más claridad cuando no están molestos. declaraciones
presuntivas dirigen personas enojadas para tomar un curso de acción que conduce hacia la resolución del conflicto que despertó su ira en
el primer lugar. declaraciones presuntivas están construidos de tal manera que los individuos con irritabilidad tienen dificultad para no
seguir el curso dirigido (recomendado) de la acción. El siguiente diálogo demuestra el enfoque de tres grande- para romper el ciclo de la
ira.

SUPERVISOR: Esperaba que haya hecho su informe de esta mañana. Su comportamiento es inaceptable. (enfado)
EMPLEADO: No podía completar el informe porque no he recibido los datos del departamento de ventas. Ellos dijeron que enviarían a que dentro de una hora. (Proporcionar
una explicación)
SUPERVISOR: Eso no es excusa. Que debería haber ido al departamento de ventas para obtener el informe. Usted sabía lo importante que era para obtener el informe realizado
por esta mañana. Tengo una reunión con el cliente esta tarde. No estoy seguro de lo que voy a hacer. (Rechazando la explicación)

EMPLEADO: Estás molesto porque el cliente está a la espera del informe de esta tarde. (Declaración empático)
SUPERVISOR: Sí. Me estás haciendo quedar mal. (desfogue)
EMPLEADO: Estás decepcionado porque me esperaba tener el informe terminado esta mañana. (Declaración empático)
SUPERVISOR: Exactamente. Eso es un eufemismo. (Hombros Droop acompañadas de una exhalación profunda; venteo completaron)

EMPLEADO: Voy a buscar el informe de ventas ahora y se obtiene el informe antes de su reunión de esta tarde. (Declaración de presunción)
 SUPERVISOR: Bueno. Mira lo que puedes hacer. (Resolución ira)

Una mirada más de cerca cómo la obra “tres grandes” para “romper el IRA CYCLE” Estados
Empathic

Al romper el ciclo de la ira, las declaraciones empáticas son de gran valor. Cuando una persona enojada oye por primera vez una declaración
empático puede ser sorprendente y confuso. Cuando no se espera, puede causar inicialmente sospecha, pero cuando sostenida es difícil no
apreciar la preocupación que representa. La empatía conduce así, rápidamente, a la confianza.

Cuanto más se puede empatizar, cuanto más se puede obtener información inmediata sobre lo que una persona está pensando acerca de lo que
está diciendo a ellos. Como consecuencia de ello, puede modificar lo que está diciendo y haciendo si ve que su planteamiento inicial no está
funcionando.
La pregunta es: ¿Cómo se hace esto? ¿Cómo usted se identifica de manera efectiva? ¿Cómo se puede averiguar lo que otras personas
están sintiendo? Todo lo que tiene que ir en está observando: 1) lo que dicen, 2) cómo lo dicen, y 3) lo que hacen.

Si desea mover una persona enojada hacia una resolución, la detección de su estado emocional es el primer paso. Cuando se puede sentir
su emoción, a continuación, puede usar esto para moverlos en la dirección que desea que realicen.

El truco para detectar sentimientos de una persona es prestar mucha atención a los cambios verbales y no verbales en ese individuo en
respuesta a eventos externos. Si usted dice: “¿Cómo estás?” Y las comisuras de la boca de la persona a su vez hacia abajo y su tono de voz se
desinfla, entonces es posible detectar que no todo está bien. El mejor usted está en la detección de cambios en las señales verbales y no
verbales, mayor será su capacidad potencial en la empatía. Observar los cambios pequeños en la cara. Esté atento a la tensión en la voz y el
énfasis en las palabras específicas. Escuchar las palabras emocionales.

Para evitar ser abrumado por las emociones de otra persona, aprender a entrar y salir de la asociación que le hace sentir lo que
hacen. Entra, probar la temperatura, y luego salir a un lugar donde se puede pensar más racionalmente.

A menos que esté seguro, puede ser una buena idea para reflexionar sobre la otra persona lo que está sintiendo de sus sentimientos, para
comprobar que usted tiene derecho. Después de todo, la única persona que puede confirmar la empatía es la persona cuyas emociones están
siendo detectada. Reflexionando tiene un efecto, por lo general conduce a la otra persona a apreciar que realmente se preocupan por ellos y por
lo tanto aumentando su confianza en usted.

Para las personas que están no declaraciones de ira, empáticas puede parecer condescendiente, pero este no es el caso para la gente
enojada, por dos razones. En primer lugar, la respuesta de lucha o huida se dedica, y enojo de la gente no puede procesar lógicamente la
información; en este caso, las declaraciones empáticas caen dentro de la línea de base humana y si se construyen adecuadamente, no serán
detectados por la persona enojada. En segundo lugar, la gente, naturalmente piensan que los demás deben escuchar a ellos y ser simpático,
sobre todo cuando están enojados. La clave para la construcción de declaraciones empáticas eficaces es identificar la causa subyacente de la ira.
Simplemente diciendo, “Así que estás enojado” es una declaración empático, pero es una obviedad y podría sonar condescendiente, lo que
añadiría más combustible a una persona que ya está enfadado. Recuerdo una vez al principio de mi carrera en el FBI cuando me requería viajar
mucho. Tuvimos tres hijos en el momento, un bebé y dos niños pequeños. En un viaje en particular, que había desaparecido durante dos
semanas. Al abrir la puerta y anunció que estaba en casa, me esperaba un cálido abrazo y un beso de mi esposa. Eso no lo hicieron
ocurrir. En lugar de eso me recibió con “Ya es hora de llegar a casa. Me estoy volviendo loco porque no ha sido aquí para ayudar con
los niños.”Podría haber usado la simple afirmación empática‘Por lo tanto, estás enojado’, pero que no habría sido bien recibida. En su
lugar, he usado una declaración empático sofisticado que se dirigió a la causa de su ira. Le dije: “Usted siente abrumado porque no he
estado en casa para ayudarle con los niños.” Me llamó la atención una cuerda sensible. Ella ventilado. “Por lo general salgo todos los
miércoles por la noche con mis amigos a tomar un descanso de los niños y hablar con algunos adultos para un cambio.” Podría haber
usado un simple afirmación empática tales como “te extraño salir con sus amigos”, pero, de nuevo, esto no hubiera jugado bien. En su
lugar, he usado una declaración empático sofisticado que se dirigió a la causa de su ira. Le dije: “Usted valora el tiempo que pasa con
sus amigos, ya que le da la oportunidad de tomar un descanso de los niños.”

La ira es sólo un síntoma de un problema subyacente. declaraciones empáticas deben dirigirse al problema de fondo. La exposición de
la verdadera causa de la rabia promoverá ventilación, que puede ser controlado mediante la construcción de declaraciones empáticas
eficaces.

Desfogue

Venteo es un componente crítico de romper el ciclo de la ira, ya que reduce la frustración. declaraciones empáticas retratan el blanco de la
ira como amenazante, lo que reduce el impacto de la reacción de lucha o huida de la persona enfadada. Una vez que la gente enojada
salida a sus frustraciones, se vuelven más abiertos a soluciones porque piensan con más claridad cuando están menos enojado.

De ventilación no es un acontecimiento singular, sino más bien una serie de eventos. La ventilación inicial es típicamente el más fuerte. Esto
permite que la gente enojada a “quemar” la mayor parte de su ira en el inicio del cambio. ventilación posterior se vuelve cada vez menos
intensa, a menos que se añade combustible para volver a encender la ira. Una pausa natural se produce después de cada evento de
ventilación. Durante esta pausa, se debe construir un comunicado empático. Dado que las declaraciones empáticas fomentan la ventilación, la
persona enojada es probable que continúe la ventilación, aunque con menor intensidad. Después de la próxima pausa natural, se debe
construir otro comunicado empático. Debe continuar la construcción de declaraciones empáticas hasta que se pasó la ira de la otra persona.
Suspiros, exhala largos, hombros caídos, y las miradas a la baja señal de la ira gastado. En esta coyuntura, se debe introducir la declaración de
presunción.

declaraciones presuntivos

declaraciones presuntivas dirigen personas enojadas para tomar un curso de acción que conduce hacia la resolución de conflictos.
declaraciones presuntivas están construidos de tal manera que las personas tienen dificultad de ira
no siguiendo el curso dirigida de acción. La construcción de las declaraciones presuntivas requiere habilidades de escucha crítica practicadas.
La declaración de presunción convierte la fuerza de la ira hacia una solución que sea aceptable para ambas partes.

Volvamos a mi regreso a casa incómoda discutido previamente. Después de una serie de declaraciones empáticas, la ira
de mi esposa quemado. Ella dejó escapar un gran suspiro y se dejó caer los hombros. Se pasó su ira. Ahora era el momento
de presentar una declaración de presunción de dirigirla a tomar un curso de acción que traería una resolución. Construí la
siguiente declaración de presunción: “¿Por qué no reunir a los niños y llevarlos a la casa de mi mamá y vamos a salir a un
buen restaurante? Usted se lo merece.”Mi esposa habría tenido un tiempo difícil no seguir el curso de acción que presenté. Si
ella rechazó mi propuesta de medidas, tendría que admitir que ella no merecía ir a un buen restaurante, que no se sentía
abrumado, y que ella no necesita un descanso de los niños,
las cuales son las mismas cosas que ella expresa mientras se ventila su ira. Usando esta técnica, he resuelto con eficacia una situación que podría
haber fácilmente escalado hasta convertirse en una disputa doméstica importante, lo que nos han dejado tanto enojado y frustrado.

Si una persona enojada rechaza la declaración de presunción, debe comenzar la ruptura del ciclo de la ira de nuevo con una
nueva declaración empático. Si mi mujer había rechazado mi curso de acción sugerido, nuestra conversación podría haber ido algo
como esto:

YO: ¿Por qué no reunir a los niños y llevarlos a la casa de mi mamá y vamos a salir a un buen restaurante? Te lo mereces. (Declaración de presunción)

MI MUJER: Usted no está consiguiendo fuera tan fácil, señor. (Rechazo de la declaración de presunción)

YO: Así que usted piensa que una noche no es suficiente para compensar el trabajo que hizo mientras estaba fuera. (Declaración empático; reingresar romper el ciclo de la ira)

El rechazo de la declaración de presunción por lo general indica que la persona no haya ventilado completamente su ira. Volver a
entrar en la ruptura del ciclo rabia permite a la persona para ventilar cualquier enojo residual. Algunas personas han arraigada problemas
de ira que puede nunca ser resueltos. En estos casos, el mejor curso de acción que podría ofrecer es estar de acuerdo en desacuerdo o
ambos podrían acordar no llevar el tema delicado de nuevo. Estas posibles resoluciones establecen límites para sus relaciones, no
bruscamente, acabar con ellas.

El ciclo de la ira se puede utilizar en casi todas las situaciones en las que se enfrentan a las personas enojadas. El siguiente
intercambio entre un funcionario de aduanas y un visitante extranjero ilustra el uso del ciclo de la ira para resolver una disputa.

OFICIAL DE ADUANAS: Señora, usted no puede traer tierra en este país.

VISITANTE: Es tierra sagrada de un lugar santo. No voy a renunciar a ella!

OFICIAL DE ADUANAS: Por lo tanto, usted no quiere renunciar a la suciedad ya que es especial para ti. (Declaración empático)

VISITANTE: Por supuesto, es especial. Se bendito suelo. Se mantiene alejados los espíritus malignos. Me protege de la enfermedad. No voy a renunciar a ella y no me puedo hacer!

(desfogue)

OFICIAL DE ADUANAS: Esta suciedad mantiene a raya a los malos espíritus y lo mantiene saludable. (Declaración empático)

VISITANTE: No he estado enfermo ni una sola vez desde que llegué a la suciedad. Lo necesito de verdad. (desfogue)

CLIENTES OFICIAL: Mantenerse saludable significa mucho para ti. (Declaración empático)
VISITANTE: Sí, lo hace. (Un suspiro acompañado por una caída de hombro)

OFICIAL DE ADUANAS: Vamos a trabajar juntos para llegar a una solución a este problema. (Declaración de presunción) ¿Quieres que de esa manera?”(El visitante no
puede decir‘no’sin que parezca razonable.)
VISITANTE: Por supuesto.

OFICIAL DE ADUANAS: El reglamento establece que no se puede llevar suciedad en el país debido a que los microbios en la tierra podrían infestar los cultivos. (Proporciona
una explicación) Estoy seguro de que no quiere ser responsable de millones de personas enfermas, ¿verdad? (Declaración de presunción) (El visitante no puede decir “Sí” sin
que parezca razonable.)
OFICIAL DE ADUANAS: Dame la suciedad y usted será capaz de comenzar su visita a los Estados Unidos.
VISITANTE: Si tengo que hacerlo, bien. (Cumplimiento voluntario)

Reingresar al CICLO DE LA IRA

En caso de que el visitante se quedó enojado y no dio voluntariamente a la suciedad, el oficial de aduanas podría volver a entrar en el
ciclo de la ira en un intento de romperlo. El siguiente intercambio demuestra el reingreso en el ciclo.

OFICIAL DE ADUANAS: Dame la suciedad y usted será capaz de comenzar su visita a los Estados Unidos.
VISITANTE: No, mi tierra no está contaminado. Tengo que mantenerlo.

OFICIAL DE ADUANAS: Que son bastante apasionado acerca de cómo mantener la suciedad. (Declaración empático)

VISITANTE: Quiero que mi tierra! ¿Puedo, por lo menos, mantener una cucharadita? (Movimiento hacia el cumplimiento voluntario)
 OFICIAL DE ADUANAS: Usted está tratando de encontrar una manera de obtener al menos un poco de su tierra en el país. (Declaración empático)

VISITANTE: Sí, por supuesto. ¿Puedo mantener al menos una cucharadita? Que seguramente no va a doler nada. (Movimiento hacia el cumplimiento voluntario)

OFICIAL DE ADUANAS: La menor cantidad de suciedad puede hacer mucho daño a los cultivos. (Proporciona una explicación) Dame la suciedad y usted será capaz de comenzar
su visita a los Estados Unidos. (Declaración de presunción)

VISITANTE: Todo bien. Si tengo que hacerlo, voy a darle a usted. Realmente no quiero hacer esto. (Cumplimiento voluntario)

En el caso de que volver a entrar en el ciclo de la ira no produce el cumplimiento voluntario, el oficial de aduanas debe
desarrollar dos opciones y luego permitir que la persona enojada para elegir una de las opciones. Dar a las personas enojadas
dos opciones para elegir crea la ilusión de que están en control. El siguiente intercambio ilustra la técnica “Usted elige”.

VISITANTE: Me niego a renunciar a mi tierra.

OFICIAL DE ADUANAS: Usted parece muy firme acerca de cómo mantener la suciedad. (Declaración empático) El reglamento establece que no se puede llevar suciedad
en el país. Vas a tener que tomar una decisión. La primera opción es renunciar a su suciedad y entrar en el país. La segunda opción es mantener la suciedad y no se les
permita entrar en el país. (Presenta dos opciones) Es su decisión. Lo que ocurre a partir de ahora depende de usted. Elija la opción que prefiera. (Creando la ilusión de que
el visitante está en control)
VISITANTE: No tengo otra opción real porque quiero entrar en el país. Puede tener la suciedad. (Cumplimiento voluntario)
OFICIAL DE ADUANAS: Usted tomó la decisión correcta. Bienvenido a América.

En cada uno de estos escenarios, el oficial mantiene la ilusión de que el visitante tenía el control de la situación, pero en realidad
el oficial dirigida al visitante un paso a la vez hacia el cumplimiento voluntario. Algunas personas sienten que renuncian a su
autoridad cuando se utilizan técnicas de cumplimiento que influyen sutilmente en lugar de intimidar. Ganando el cumplimiento
voluntario a través de romper el ciclo de la ira no sólo mejora su autoridad, sino que también reduce la probabilidad de que el
contacto ir mal y la persona enfadada sólo se pondrá más loco y menos compatible. Por su romper el ciclo de la ira, hay una buena
probabilidad de que la persona enfadada irá junto con la decisión de que quería que hagan y, al mismo tiempo, siente que los trató
con respeto. No se podía esperar un mejor resultado a un enfrentamiento enojado.

Cuando las relaciones “al sur”, incluso después de haber intentado salvarlos

Si usted utiliza las herramientas descritas en este libro para establecer y mantener relaciones sanas, felices, es casi siempre un
éxito. Pero lo que si, incluso después de todos sus esfuerzos, una relación a corto o largo plazo va mal? ¿Entonces que? En
particular, con interacciones a largo plazo, en los que una cantidad significativa de tiempo y compromiso ya se ha invertido en la
relación, es de esperar relaciones no serían descartados casualmente en los primeros signos de malestar. Y, de hecho, por lo
general no lo son. La mayoría de las personas entran en los matrimonios y otras formas de relaciones a largo plazo con la intención
de permanecer en ellos.

Sin embargo, hay veces en que incluso bien intencionadas y las personas responsables les resulta difícil, si no imposible, para permanecer
en una relación a largo plazo. ¿Por qué? Hay muchas razones, pero algunos de los más comunes incluyen:

• Una divergencia de intereses. Los individuos que podrían haber compartido el mismo punto de vista y perspectivas de carrera de veinte años pueden tener diferentes perspectivas treinta

años más tarde. Una nueva carrera o la vida de enfoque puede pesar mucho en una relación a largo plazo si las dos partes no están viendo de acuerdo en el cambio (s) en cuestión.

• El síndrome del “nido vacío”. Cuando los niños dejan el nido, uno o ambos de los padres a veces elegir la misma opción.
• La necesidad de una mayor libertad. Las parejas que han estado juntas durante mucho tiempo, sobre todo si se casaban jóvenes, a veces
 sentirse “atrapado” y anhelan la libertad que ven a sus amigos solo disfrutando. Este es un caso clásico de “la hierba es más verde” síndrome. Las personas casadas anhelan la
libertad que las personas individuales y personas individuales han anhelan el compromiso que las personas casadas disfrutan.

• La necesidad de cambio. Alguna vez se preguntó por qué la gente en sus finales de los años sesenta y setenta optan por poner fin a las relaciones a largo plazo? A veces es simplemente el

reconocimiento de que no se vive para siempre y que si uno desea la oportunidad de experimentar un estilo de vida diferente, la ventana de oportunidad se está cerrando rápidamente.

• Cambios en la personalidad de uno o ambos socios. Nuestras personalidades no son estáticas o en piedra en el momento en que somos adolescentes. Cambiamos con el tiempo y si estos

cambios conducen separadas a las personas, por lo general terminan despedida.

• interrupciones de terceros. Los científicos del comportamiento han debatido durante mucho tiempo la cuestión de si los seres humanos son “naturalmente” monógama. Mientras que siguen

discutiendo, las relaciones a largo plazo siguen a desmoronarse debido a la infidelidad y la sustitución asociarse con un nuevo amor.

• Aburrimiento. Demasiado de lo mismo puede crear el aburrimiento, un acelerador de averías de relación, que puede hacer una vez- interacciones interesantes parecer
triviales y poco satisfactoria.
• incompatibilidades emergentes. A medida que se desarrollan las relaciones, también lo hacen las personas en la relación. Esto puede conducir a problemas, en caso de una parte a la

relación de desarrollar comportamientos inaceptables a la otra. Por ejemplo, una pareja en una relación podría empezar a beber o el juego demasiado, o mostrar menos interés en el sexo, o

llegar a ser más solitario, incluso comenzar a roncar (para consternación de su compañero de luz para dormir).

La buena noticia es que muchos, si no todos, de estos problemas pueden ser superados a través del esfuerzo mutuo o asesoramiento si las
personas involucradas son comprometido a permanecer juntos y están dispuestos a hacer lo necesario para reparar la relación y hacerla entera.
Incluso el mejor de los amigos puede tener el peor de los argumentos!

Las buenas relaciones, a corto o largo plazo, requieren un esfuerzo para florecer. Al igual que el jardinero que quiere que sus plantas y
árboles a plena flor, debe fomentar las relaciones con cuidado, paciencia y comprensión amorosa si los quieres a florecer. Las relaciones no
se pueden dejar morir a la primera señal de deterioro. Es necesario estar convencidos de que usted ha hecho todo lo que pueda para salvar
una relación antes de considerar acabar con ella.

En caso de divorcio. . . ROMPER CRISTAL

Una vez me dieron una maravillosa pieza de consejo que me pase a las parejas jóvenes siempre que puedo: Cuando las relaciones son
todavía nuevo, vibrante y lleno de amor, escribo cartas a la otra. Vierta su corazón hacia fuera y entrar en detalles sobre lo que le gusta y
admira de la otra persona. Pero no comparten las letras. En su lugar, colocarlos en sobres cerrados y separados con el nombre de su
compañero en el frente. A continuación, coloque las cartas en una caja, que usted desea almacenar en un lugar seguro.

En el caso de la relación se vuelve amarga, se puede dar entre sí las letras y leerlos. Este recordatorio emocional puede ser suficiente para
recargar los sentimientos de amor y poner en marcha una nueva era de la unión. Las cartas también pueden ser utilizados como un rompehielos
emocional para motivar a usted para resolver todas las cuestiones importantes dónde se encuentra en un callejón sin salida y necesita “algo” para
que usted y su pareja de nuevo en marcha hacia la solución de su problema (s).

Uno de los hombres que he mencionado esta idea en realidad hizo un contenedor de madera con un frente de cristal similar a una caja de alarma
contra incendios se encuentran en muchos edificios. A continuación, fija un pequeño martillo de metal de la caja con una cadena de metal. La muestra
en el cuadro de leer, “En caso de divorcio, rotura de cristales.” Las letras de la caja sirven como un recordatorio constante a la par de las razones que
les gustaba y se admiraban mutuamente cuando por primera vez se enamoraron. En medio de una pelea o la escalada de desacuerdo, cualquiera de
ellos podría comentar, “¿Es hora de romper el cristal?” Este recordatorio no tan sutil deescalated rápidamente la pelea o desacuerdo y ayudó a la
pareja a resolver su conflicto con éxito.
 8

Los peligros y promesa de relaciones en un

mundo digital

todo el mundo en línea puede ser lo que quieren ser. Sólo se pone difícil cuando se reúna con ellos en el mundo real.

- TOKII.COM

Esta es una historia real. Una historia de amor de clases, una que sólo podría ocurrir en nuestra era digital. Se trata de un profesor entonces
sesenta y ocho años de edad, y un modelo de bikini Checa. Este académico particular, no carecía de la capacidad intelectual: Se trabajó
como físico teórico de partículas en la Universidad de Carolina del Norte, Chapel Hill, donde había sido empleado durante tres décadas.

El profesor, siendo solitario después de su reciente divorcio, visitó algunos sitios de citas en línea, donde se conectó con la belleza
Checa. Después de una serie de mensajes de correo electrónico, sesiones de chat, y mensajes instantáneos, se hizo evidente que el
profesor que el modelo impresionante quería renunciar a su carrera y casarse con él. Nunca parecía cruzar su mente que la mujer en
Internet podría haber sido un impostor o por qué una joven modelo, atractivo sería elegirlo como esposo.

Lamentablemente, se dio cuenta de por qué, de la manera difícil. Después de muchos intentos fallidos por parte del profesor a hablar con la
mujer joven en el teléfono, ella accedió a ir de la realidad virtual a la vida real. Todo el profesor tenía que hacer era volar a Bolivia, donde estaba
trabajando actualmente, y conocerla. Este que estuvieron de acuerdo en hacerlo. El resto de la historia es casi demasiado dolorosa para
relacionarse.
Al llegar tarde en Bolivia debido a un problema de boletos, el profesor descubrió que su “novia” ya se había ido. Sin embargo, ella
le dijo que no se preocupara, que ella le enviaría un boleto a Bruselas, Bélgica, donde podría unirse a ella, mientras que ella hizo una
sesión de fotos. Su única petición era traer consigo una bolsa que había dejado atrás en Bolivia. En el aeropuerto de Buenos Aires,
se buscó en la bolsa. Ocultos en el interior eran 1.980 gramos de cocaína. Se terminó siendo acusado por tráfico de drogas, pero
afortunadamente para él recibió una sentencia muy ligero. Y lo que era el real La reacción de modelo de bikini Checa a todo esto? El
miedo, por encima de su nombre que se asocia con el contrabando de drogas y “simpatía” por su pretendiente académica, que, por
supuesto, nunca se había conocido en la red o en cualquier otro lugar. De acuerdo con Maxine Swann, un periodista que hizo una
elaborada historia sobre el incidente para el New York Times, el profesor “informó que era un mes después de su prisión alojarse
antes sus compañeros prisioneros lograron lo que la mujer pensaba convencer
que había estado en contacto con todo este tiempo probablemente había sido un hombre haciéndose pasar por ella.”Sobre la base de esta
historia, se podría pensar que recomiendo absteniéndose de utilizar el mundo digital para conocer gente y hacer amigos. Sin embargo, nada
podría estar más lejos de la verdad. Como siempre que se sepa cómo decirle a los amigos de los fraudes (que este capítulo le mostrará), el
paisaje en línea ofrece algunas ventajas.

INTERNET ES INTROVERTIDO-FRIENDLY
Los introvertidos dan a conocer más información sobre las redes sociales que lo hacen en los encuentros cara a cara. Esto es debido a que el formato
de Internet permite a los introvertidos tiempo suficiente para formular respuestas significativas. Los introvertidos también experimentan dificultad para
iniciar conversaciones, especialmente con desconocidos. Las redes sociales se eliminan esta presión social añadido. Las redes sociales también
permiten que los introvertidos se expresen sin estar constantemente ser interrumpido por los extrovertidos. Por último, los introvertidos están más
dispuestos a decir lo que realmente creen, no tener que preocuparse por la exposición directa a la retroalimentación negativa que puede ocurrir en la
comunicación cara a cara.

La facilidad de encontrar “puntos en común”

Si alguna vez hubo una oportunidad para que la ley de semejanza (Capítulo 4) para operar, sería a través de Internet. Cuando se trata de
encontrar un terreno común con los individuos que poseen intereses similares, el mundo digital ofrece el ambiente perfecto para duelos. Que
desee encontrar coleccionistas de sellos compañeros? Hay un grupo de Internet para eso. Interesado en las personas que exhiben automóviles
antiguos? Hay un grupo de Internet para eso. En busca de ese grupo especial de fanáticos de los deportes que también trabajan como
voluntarios en refugios de animales y comen manzanas orgánicas del estado de Washington? Hay un grupo de Internet para eso. Bien quizás.

El punto es que con millones de personas en Internet y miles de salas de chat y grupos de intereses especiales dedicadas a casi
cualquier actividad, real o imaginable, la oportunidad de desarrollar amistades con personas que comparten intereses similares no es más
que un clic de distancia.

Números

Si usted está buscando un amigo con calificaciones e intereses específicos, en donde preferiría mirar: en un bar o en otro lugar público que
podría contener un centenar de personas, o en Internet, donde decenas de millones de personas esperan a hacer clic en ? El gran número de
personas que van en línea aumenta las posibilidades de encontrar personas de interés que mejor se adapten a sus necesidades particulares.

Menos posibilidades de ser avergonzado

El anonimato y la capacidad para iniciar y finalizar las relaciones con un clic de un ratón hacen que el usuario conectado mucho menos
probable que se enfrentan a la humillación y la vergüenza que viene con la desaprobación cara a cara o rechazo frontal. Por supuesto, si un
usuario publicar información en línea y las imágenes de naturaleza cuestionable, la oportunidad de vergüenza definitivamente se incrementa
(como ha sido el caso con numerosos políticos de alto perfil y celebridades en los últimos años).
La capacidad de Precalificar potenciales Amigos

En particular, en los sitios de citas, las personas que buscan socios tienen la oportunidad de describir lo que quieren en un encuestado
potencial. Por supuesto, no todas las personas que leen las calificaciones se rigen por ellas. Muchos individuos se comunicará con usted
en Internet, incluso cuando no poseen las calificaciones que está buscando. Sin embargo, los mecanismos de detección en ciertos sitios en
línea puede ser beneficioso para limitar el número de personas que entran en contacto con usted.

La oportunidad de “registrar a la gente hacia fuera”

El Internet es rica en información. Proporciona una gran cantidad de información para aquellas personas que saben cómo conseguirlo o está
interesado en aprender más acerca de algo o alguien. Internet debe ser visto como una herramienta para aprender más acerca de las personas que
están considerando la posibilidad de desarrollar relaciones con, si esa persona es alguien que se encuentran cara a cara o en línea. Obviamente,
esta búsqueda de información es más importante que los potenciales amigos en línea, ya que no tiene la ventaja de recopilación de información a
través de señales verbales y no verbales disponibles en las interacciones de la vida real.

Simplemente, no hay duda de que el advenimiento de la comunicación en línea de persona a persona ha alterado radicalmente
el panorama de buscar amigos y la construcción de relaciones. Como esta forma de interacción digital continúa creciendo en
popularidad, que tendrá un impacto aún mayor en la forma de desarrollar las relaciones en los próximos años.

que significa todo esto para ti? Parafraseando a Charles Dickens: “Puede ser el mejor de los casos; puede ser el peor de los tiempos
“Cuando se emplea correctamente y con las garantías adecuadas, establecer amistades en el mundo digital puede ser una experiencia
gratificante y fructífera.; Sin embargo, hundiendo de cabeza en las relaciones de Internet sin la debida atención a los riesgos potenciales
involucrados es una receta segura para el desastre. Antes de que el fuego de su ordenador portátil o alcanza para su teléfono inteligente,
aquí hay algunas cosas importantes a tener en cuenta.

PRECAUCIÓN: INMORTALIDAD POR DELANTE

Facebook. Gorjeo. Instagram. Salas de chat. grupos de intereses especiales. Email. Blogs. Los motores de búsqueda de Internet. Sitios de citas. Un
cuerno de la abundancia literal de oportunidades para buscar y conoce a personas que podrían llegar a ser amigos o incluso socios de toda la vida.
Pero tenga miedo, o parafraseando la famosa Mandíbulas remolque, mucho miedo del precio potencial que se paga cada vez que vaya a través de
Internet. Cualquier cosa que diga, en cualquier lugar que visita, ninguna de las imágenes que publica, incluso sus correos electrónicos y mensajes
instantáneos pueden ganar la inmortalidad instantáneo a Internet, dejándole con una cyberfootprint, que, a diferencia de una huella en la arena, no se
lava fácilmente lejos!

Cada vez más, los posibles empleadores, amantes potenciales, a los posibles acosadores, empresas e incluso agencias gubernamentales están
utilizando sus cyberactivities para aprender más sobre usted y tomar decisiones acerca de cómo van a tratar que, incluso si la información que utilizan
tiene décadas de antigüedad!
Por favor, tenga en cuenta que lo que se publica es lo que eres. . . Siempre. Cada vez que usted se sienta delante del
ordenador y se inscribe en Internet, mantener siempre esta frase en mente: “¿Me avergonzaría que lo que voy a hacer que de
repente aparecen en la primera página de mi mañana periódico local, en un mes, o dentro de diez años?”Si la respuesta es‘sí’o‘tal
vez,’parar y pensar antes de apretar el botón enviar o introduzca la clave. . . sólo se podría ahorrar la angustia y la decepción
mañana y por la carretera.
Aprender y utilizar ETIQUETA digitales correctamente cuando se visita CIBERESPACIO

La tecnología evoluciona tan rápidamente que las normas sociales para el uso de dispositivos tales como computadoras y teléfonos inteligentes no
siempre mantener el ritmo. Sin embargo, hay algunas pautas generales que, si se siguen, deben hacer experiencias en línea más seguro y más
agradable para usted y quienes le rodean. También aumentará sus posibilidades para hacer amigos, en lugar de enemigos, tanto en línea como en
las inmediaciones donde se está enviando mensajes de texto, hablar o buscar.

Los teléfonos inteligentes

En una sala de cine de la Florida un hombre fue muerto a tiros por usar su teléfono inteligente después de que las luces de la sala se
apagaron. Es probable que usted no va a experimentar un destino similar si decide texto o hablar de una manera o lugar inadecuado; Sin
embargo, hay pautas simples que usted querrá seguir para protegerse y proteger su información de cualquier daño.

1. Todos los dispositivos de comunicación móviles deben ser silenciados en cualquier lugar público o privado, donde un tono de llamada podría ser una distracción y / o inapropiada.

2. dispositivo de comunicación móvil Todo usuarios debe abstenerse de hablar en sus teléfonos en cualquier lugar público o privado donde vocalizaciones serían una distracción y / o
inapropiada. (Ejemplo: Yo no salió para una relajante comida en un restaurante agradable de escuchar su discurso de largo aliento sobre los problemas en casa o en el trabajo.)

3. Los teléfonos inteligentes poder ser hackeado. Fotos y otra información que no querría ver reimpreso en su periódico local mejor se retiran del dispositivo.

4. La mayoría de las facturas de teléfono celular proporcionan un historial detallado de llamadas hacia y desde su dispositivo. Si prefiere que los demás no saben que si llamó y que nos ha

llamado, podría ser prudente mantener esto en mente.

5. Grabación de sí mismo haciendo cosas que, por falta de una palabra mejor, podría ser considera inadecuada por otros no es probablemente una buena idea. Un
ejemplo: Una mujer del Reino Unido recogió teléfono inteligente de su novio y encontró imágenes de él teniendo sexo con un perro. Para empeorar las cosas, era su
perro! Cómo la mujer reaccionó a esta cadena de sucesos no se informó.
6. “Sexting” -especialmente cuando se incluyen imágenes no-es sólo una buena idea, incluso entre marido y mujer. Estas fotos tienen una forma desagradable de aparecer
de repente en los sitios web de medios sociales, sobre todo si el marido y la mujer se divorcian y uno de ellos o ambos son vengativos.

7. No sea V / R (Realidad Virtual) Trump R / W (mundo real) las relaciones. Los individuos varían en su tolerancia de las conversaciones de teléfonos celulares (y en constante
control de los medios de comunicación social) llevadas a cabo por alguien que ellos están. Incluso si su compañero (fecha, amigo o socio de negocios) es más conocedores de la
tecnología y tolerante que la mayoría, pero aún se considera inapropiada para que usted pueda estar tomando llamadas, revisar los mensajes, y con frecuencia mirando por encima
a su celular durante su tiempo juntos. En un capítulo anterior en la comunicación verbal, he señalado lo importante que era escuchar de una manera enfocada a la persona que está
hablando. Muestra interés y respeto, el fomento de un entorno superior para hacer que la gente como usted y mantener amigos. Si insiste en ver a su teléfono como un cordón
umbilical en presencia de los demás, no esperan el nacimiento de una buena relación.

8. Debido a que los teléfonos celulares conservan su código de área inicial (independientemente de donde se utilizan) y, aún más, ya que la transmisión de conversaciones de teléfonos
celulares no siempre está claro, es importante que cuando salga de su número para una devolución de llamada que se inicia con el área código y repetir todo el número dos veces. De esa
manera, aumentar las posibilidades de que el destinatario de su mensaje tendrá la información necesaria para volver a usted.

Los mensajes electrónicos (e-mail)

1. Los correos electrónicos se sitúan entre los mensajes de texto y las letras cuando se trata de qué tan formal o informal puede ser su comunicación. Obviamente, los correos electrónicos a los

posibles empleadores o importantes contactos de negocios deben ser más un reflejo de una carta tradicional, bien pensado, y gramaticalmente sonido. Dicho esto, es aconsejable mantener todas m

de correo electrónico libre del tipo de abreviaturas utilizadas normalmente en los mensajes de texto, y comprobar si hay errores de ortografía antes de transmitir sus mensajes.

2. Considere cuidadosamente su nombre de pantalla al utilizar comunicaciones por correo electrónico. Un nombre de pantalla que podría ser aceptable para las comunicaciones entre amigos
podrían ser tremendamente inadecuada si se utiliza cuando se comunique con los posibles empleadores o funcionario de la escuela de sus hijos. Uno de mis colegas que enseña la gestión de
recursos humanos en una escuela de negocios me mostró su “inapropiada
 Nombre de pantalla del Salón de la Fama de la lista”, que incluía nombres utilizados efectivamente por sus estudiantes en la solicitud de empleo. El número uno en la lista era “Lickmered.”

3. No escriba el texto del mensaje en mayúsculas (como éste). Se considera que es el equivalente de gritar a alguien en las interacciones verbales y es visto como
grosero.
4. Nunca escriba un correo electrónico cuando esté muy enojado o angustiado. En un capítulo anterior, he hecho hincapié en que las personas que se agitan de tal manera tienen dificultad
para pensar racionalmente. Un correo electrónico escrito en estos tiempos a menudo refleja este proceso de pensamiento dañado. Si tiene que escribir un mensaje de este tipo, no lo envíe; n
de inmediato, de todos modos. Ponga a un lado durante varias horas y luego volver a leerlo cuando se haya calmado y se puede pensar más racionalmente. Sólo entonces se debe
considerar el envío de la misma. . . probablemente con revisiones importantes. Otra buena razón para no enviar de inmediato un correo electrónico enojado es su potencial de escalar aún
más la situación. El problema podría ser resuelto (o desaparece) en unas pocas horas si “dejado solo.” Una respuesta precipitada, enojado elimina de manera efectiva esta posibilidad.

5. Cuando esté listo para enviar un correo electrónico, asegúrese de comprobar a la que se está enviando. Muchos incidentes embarazosos podrían haberse evitado si el remitente de correo

electrónico se había asegurado su mensaje se está enviando a una persona específica y no “responder a todos”.

6. Un correo electrónico puede ser “para siempre” (o al menos Linger en el ciberespacio durante meses, incluso años). Una vez que un correo electrónico es “ahí fuera”, se puede tomar en una

vida propia: reproducido, transmitido, archivado. Cada vez que se escribe un correo electrónico que debe preguntarse: “¿Qué pasa si este mensaje se hizo pública y se quedó pública por un

período de tiempo significativo:? ¿Todavía enviarlo”

7. correos electrónicos eliminados todavía se pueden recuperar durante meses después de haber “borrado” de ellos. Esto se debe a muchos servidores de Internet “salvar” eliminan mensajes de

correo electrónico en sus ordenadores. La recuperación de mensajes de correo electrónico supuestamente “borrado” ha revelado información sensible sobre los individuos (o desde) que pensaban

que fue destruido de manera segura. A menudo, estas personas descubrieron esta noticia inquietante en audiencia pública.

8. Nunca abrir un archivo adjunto de correo electrónico a menos que esté seguro de que sabe que lo ha enviado y que, de hecho, fueron los remitentes. (Direcciones de correo electrónico a veces

se accede ilegalmente desde el ordenador de una persona y luego se utilizan para enviar mensajes que contienen virus a cada uno en la lista de contactos de esa persona. Parece ser que el

mensaje es legítimo, ya que se envía desde el ordenador de la persona comprometida.) En general, es mejor no abrir alguna adjuntos de correo electrónico a menos que sea absolutamente

necesario. La protección de su ordenador con programas de seguridad que detectan se aconseja archivos adjuntos (por ejemplo, Norton o McAfee); de lo contrario, abrir archivos adjuntos en el

equipo es similar a tener relaciones sexuales sin protección.

Sitios Sociales (Facebook, Twitter, Tumblr, etc.)

1. Los sitios sociales varían en sus mecanismos de filtrado: ¿quién puede y no puede ver sus publicaciones. Asegúrese de que está familiarizado con estos filtros y utilizar de manera apropiada.

2. Supongamos que cualquier cosa que publica en un sitio social se puede acceder y que se reproduce para que otros vean. Además, tenga en cuenta que logren realizar
algún día esas fiestas de la universidad en la que se fotografiaron beber y tener un “buen tiempo viejo” por un posible empleador, el potencial (o real) cónyuge, o incluso a sus
padres y los suegros!
3. Por regla general, es prudente limitar su huella digital en línea. El uso excesivo de los sitios sociales agranda esa huella y podría causar problemas en el futuro.

4. Tenga cuidado de que usted amigo!

DETECTIVES DIGITAL

Como se sabe por ahora, soy un viajero frecuente. Esta vez, se acercó a la puerta en el aeropuerto de Nashville para ver si podía volar en espera en un vuelo anterior, pero
esta historia no es sobre mí conseguir una actualización. Los empleados de la puerta, un hombre y una mujer, estaban examinando atentamente una cámara digital muy
caro. Los oí comentar el uno al otro, “No hay nombre en la cámara o cualquier otra información de identificación único. Tenemos que averiguar quién esta cámara pertenece
y dar de nuevo a ellos.”Les pregunté qué estaban haciendo.” Al unísono dijeron: ‘Somos los agentes del FBI de American Airlines.’ Les dije que era una agente de bienes
FBI, aunque estaba retirado. Les pregunté cómo podían encontrar al dueño de la cámara sin ninguna pista. El hombre explicó que iban a encender la cámara y buscar pistas
en las fotos el dueño tomó. Yo estaba intrigado cuando vi a pasar por el proceso de resolver el rompecabezas digital. A medida que se barajan a través de las imágenes con
marca de fecha, se reunieron pistas digitales. El propietario era un hombre de ascendencia hispana. Parecía que había pasado tres días en Las Vegas, probablemente el
negocio, porque no había fotos de la familia. Se quedó en el Hotel Bellagio. Siguieron a desplazarse por las imágenes. La mujer de alta chocó la mano del hombre y gritó,
“¡Lo encontré!” Ella me mostró la imagen de la cámara que fue tomada la semana anterior. La foto mostraba a una, casa nueva con estructura de madera con revestimiento
azul. Vi la foto, pero no vi lo que desencadenó su emoción. Se refirió a la casa y dijo: “Ese tipo de casas se construyen típicamente en la costa este de estados del Atlántico
medio.” “Está bien”, pensé, “¿y qué?” Ella entonces me dirigió a la apenas visible “para la venta ”signo en el patio delantero. “Está bien”, le dije, no estoy seguro del
significado de la señal. Ella utiliza la función de zoom de la cámara para hacer que la dirección y número de teléfono de la agencia de bienes raíces claramente visible. La
oficina de bienes raíces estaba en Columbia, Carolina del Sur. Finalmente lo tengo. Me espetó en voz alta, “El dueño de la cámara era probablemente de
 Columbia, Carolina del Sur, porque la gente normalmente no toman imágenes de casas a la venta a menos que estén considerando una compra.”, Agregó la mujer,‘un vuelo anterior
abordamos se dirigía a Columbia, Carolina del Sur.’Se detuvo la lista de pasajeros y, afortunadamente, sólo había unas pocas personas hispanas que figuran. Tenía que abordar mi
vuelo, pero estaba seguro de que los agentes del FBI de American Airlines podrían localizar al propietario y devolver la cámara. Me quedé sorprendido por lo fácil que era para
rastrear los movimientos del propietario de la cámara perdida utilizando algunas pistas digitales abstractos. Yo era aún más sorprendido que hicieron todo lo posible para devolver la
cámara perdida. Ellos dijeron que regresaron muchos dispositivos electrónicos perdidas u olvidadas utilizando métodos similares. El punto de la historia es que en un mundo digital,
es difícil permanecer en el anonimato. Tenga esto en cuenta la próxima vez que publique algo en Internet o hacer algo tan benigno como tomar una fotografía digital.

CATPHISH del caviar: LO QUE NECESITA SABER Antes de desarrollar las

relaciones en línea
Internet ofrece un ambiente fértil para el cultivo de las amistades de toda la vida e incluso enlaces entre los individuos. Esto ha llevado al
desarrollo de sitios web que facilitan el proceso de “data” en línea y hacer que sea más fácil para las personas interesadas en la búsqueda de
otras personas importantes para las personas que poseen estos sitios web afirman gran éxito en conseguir “almas gemelas” juntos
“conectar.”: que proporciona el mecanismo mediante el cual las personas se encuentran en línea y, finalmente, establecer compromisos a
largo plazo en el mundo real.

El uso de Internet para encontrar “Sr.” o “Sra. Derecho”puede ser una experiencia gratificante. También puede ser un infierno. Cómo tu
Resulta que la experiencia depende de muchos factores, la mayoría de los cuales serán discutidos aquí. Aunque nadie puede garantizar
que sus relaciones se generan en Internet tendrán éxito y sin problemas, hay algunas cosas que puede hacer para aumentar sus
probabilidades de experimentar los resultados-positivos y reducir los -cuando negativos se trata de elegir los amigos y socios
potenciales en línea .

AMOR A PRIMERA BYTE

El joven era una estrella jugador de fútbol de Notre Dame, que se enamoró de una mujer que conoció en línea. Entonces ocurrió
una tragedia: su novia murió de leucemia. Para empeorar las cosas, que murió el mismo día que la abuela del jugador de fútbol
falleció.
tragedias individuales de los jugadores estrella se convirtió en una noticia nacional. Pero esa historia fue pronto eclipsado por una historia
aún más grande: resultó que la mujer que amaba no murió después de todo, porque ella nunca vivió en el primer lugar! Resultó que era una
persona creada en el ciberespacio por alguien con un sentido muy enferma del humor.

Y luego está la saga de Sana y Adnan Klaric. Parece la vida conyugal de la pareja no iba bien y así, a espaldas de la otra, cada
una Klaric asumió un falso nombre de pantalla, Sweetie y el príncipe de la alegría, respectivamente, y golpeó las salas de chat en
línea se quejan de su matrimonio deprimente y en busca de un nuevo “ El señor”y‘señora’derecha.

Tomó un poco de tiempo y una gran cantidad de pulsaciones de teclas, pero al fin los dos socios distanciados encontrar personas en línea que
parecían resonar con sus problemas y proporcionar las amables palabras de modo que faltan en su matrimonio.

Sana y Adnan sabían que habían encontrado los amores reales de sus vidas. Se pusieron de acuerdo para cumplir con sus nuevos socios a
una hora determinada y lugar. En el día grande, Sana y Adnan hicieron excusas entre sí por tener que dejar a las citas, cada uno teniendo
cuidado de no sería detectado su indiscreción. A continuación, se pusieron en marcha para cumplir con sus amantes en línea, los reemplazos
perfectos para lo que tenían de vuelta a casa.
 Cuando llegaron a su punto de encuentro, Sana y Adnan se reunieron con sus amantes en línea por primera vez. Era no amor a
primera vista. Resultó que Sana y Adnan, sin saberlo, habían estado llevando a cabo su aventura en línea con los demás!

Una mejor puede dejar en manos de los especialistas en ética y los abogados para decidir si Sana y Adnan estaban siendo infiel, ya que es
difícil imaginar cometer adulterio con su propio cónyuge; Sin embargo, “Sweetie” y “Príncipe de la alegría” no estaban satisfechos y, según los
últimos informes, se acusan mutuamente de ser infiel y la solicitud de divorcio.

¿Qué demuestran todas estas historias?

1. Las relaciones desarrolladas a través de Internet puede ser tan poderoso como los desarrollados en las interacciones cara a cara, a veces más.

2. En Internet, las cosas no son siempre lo que parecen.

3. Si un físico de clase mundial puede ser engañado a través de Internet, es probable que pueda ser, también.

4. Hay gente espeluznante, medias, enfermos que pueblan Internet tal como lo hacen en el mundo real.
5. Las estafas que implican relaciones en Internet son más comunes que la mayoría de nosotros imaginamos. Se han vuelto tan generalizada, de hecho, que una película
documental, reality de MTV, y la película se han basado en el problema. Palabras incluso se ha acuñado, bagre, que, como dice el abogado de Internet Parry Aftab, se refiere a
“cualquier persona que se hace pasar por alguien que no están en las redes sociales. Se hace todo el tiempo.”Me he tomado esa expresión un paso más con‘catphish’para
incluir también a los piratas informáticos que desean robar su identidad.

6. Debido a la “manto de secreto” que ofrece Internet, la gente va a decir cosas en el ciberespacio que nunca diría en una interacción personal.

7. En Internet, como en la vida real, si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo es! Las redes sociales pueden ser peligrosos. No hay comunicación publicada en Internet se puede

garantizar que permanezca privada. Usted debe asumir que sus mensajes son permanentes y público.

8. Como en la comunicación cara a cara, fingiendo ser alguien que no es a menudo conduce a resultados desagradables.
9. Hay cosas que puede hacer para navegar por Internet de forma más segura y eficaz. Algunas sugerencias se proporcionan en las siguientes páginas. Estas sugerencias no
sólo son relevantes para las personas que buscan el amor en Internet; que será útil para cualquier persona en busca de amigos en el ciberespacio.

PRUEBAS DE VERACIDAD online y offline

Dejar que nuestros adolescentes deambulan libremente en Internet, especialmente a mi hija, era una propuesta que da miedo para mi esposa y para
mí. Así que les enseñaron algunas técnicas que utiliza en sospechosos para determinar su veracidad. Hice esto para ayudar a protegerlos de los dos
depredadores en línea y en el mundo real. Ofrezco estas técnicas a que por la misma razón, para ayudar a protegerse contra las comunicaciones
online y offline engañosas. Los resultados de estas pruebas de veracidad inocuos aparentes no son prueba absoluta de engaño, sino que lo hacen
ofrecerle fuertes indicadores de que alguien podría estar mintiendo o, al menos, que se extiende más allá de la verdad de los límites aceptables.

EL POZO . . . TÉCNICA
Cuando le preguntas a alguien de manera directa sí-o-no y de que comiencen su respuesta con el “Bueno”, hay una alta
probabilidad de engaño. Se indica que la persona que contesta la pregunta está a punto de darle una respuesta que ellos saben que
no esperaba. Los siguientes intercambios aclararán la técnica de “Bueno”.

PAPÁ: ¿Terminaste los deberes?

HIJA: Bien . . .
PAPÁ: Ve a tu habitación y terminar su tarea.
HIJA: ¿Cómo se sabe que no hice mi tarea?
PAPÁ: Soy un papá. Sé que estas cosas.
 El padre no es necesario esperar a que su hija terminara su respuesta porque se sabía de su uso de “Bueno” en respuesta a
su pregunta directa que estaba a punto de darle una respuesta que sabía que no esperaba. La hija sabía que su padre estaba
esperando una respuesta de sí a la pregunta “¿Usted hace su tarea?”

En otro ejemplo, entrevisté a una persona que pensé testigo de un asesinato. La persona que estaba en la proximidad de la
escena del crimen, pero negó ver a los disparos. Después de darme algunas respuestas evasivas, decidí poner a prueba su
veracidad pidiéndole una directa sí-o-no.

YO: ¿Has visto lo que ha pasado?

TESTIGO: Bien . . . de donde estaba era difícil ver mucho de nada. Estaba oscuro y todo sucedió tan rápido.

Le pregunté al testigo una pregunta directa a la que él sabía que yo esperaba una respuesta de sí. Desde que comenzó su respuesta con
“Bueno,” sabía que estaba a punto de darme una respuesta que no sea sí. Dejé que el testigo terminar su respuesta para que no se le avise a
la técnica.
La técnica de “Bueno” sólo funciona con directos sí o no-pregunta. Comenzando con una respuesta “bien” en respuesta a una
pregunta abierta como “¿Quién ganará el Super Bowl del próximo año?” Indica que la persona está evaluando cómo responder a la
pregunta. Usted debe permitir que otros terminen sus respuestas antes de responder a fin de no alertar a esta técnica. Tenga en
cuenta que si la persona que está hablando es consciente de esta técnica, él o ella va a evitar el uso deliberado de “Bien.” Obtener en
el hábito de pedir a la gente de manera directa sí-o-no y escuchar su respuesta. Respondiendo a una pregunta de este tipo con “Bien”
o no responder directamente a la pregunta es un fuerte indicador de engaño, lo que requiere de sondeo adicional.

EL de la tierra es
Cuando la gente elige no responder sí o no, que vaya a la Tierra de Is. La tierra de Is ocupa el espacio entre la verdad y el
engaño. Esta zona turbia contiene un laberinto de medias verdades, excusas y suposiciones. ahora famosa declaración del
Presidente Clinton al gran jurado inspiró el concepto de la Tierra de Is. Parafraseando lo que Clinton declaró: “Depende de lo que
el significado de la palabra es es. Si
es significa es, ni ha sido nunca, eso es una cosa, si esto significa que no hay ninguno, que era totalmente un enunciado
verdadero “. Clinton se anticipa al fiscal a la Tierra de es evitar directamente respondiendo directa del fiscal sí-o-no .

El siguiente intercambio entre una madre y su hija demuestra la Tierra de la técnica es.

MAMÁ: Su profesor llamó esta tarde y me dijo que se sospecha de hacer trampa en un examen. Qué haces trampas en el examen?

HIJA: Me paso dos horas por la noche estudiando. Yo estudio más que nadie que conozco. Las personas que no estudian son las personas que tienen que hacer trampa en los exámenes.

Yo estudio todo el tiempo. No me acusan de hacer trampa!

MAMÁ: No te estoy acusando de hacer trampa.

HIJA: ¡Sí es usted!

La mamá le preguntó a su hija una directa sí-o-no. Su hija optó por no responder con un simple sí o no hay respuesta pero,
en cambio, llevó a su madre a la Tierra de es evitar directamente contestarla. La hija terminó su respuesta con una acusación,
lo que puso a mamá a la defensiva. El tema fue ya no se trata sino de hacer trampa mamá hacer acusaciones injustificadas.

Madre podría haber evitado su hija de ir a la tierra de la primera es mediante el reconocimiento de que se estaba utilizando la
técnica y luego desviando la conversación hacia el tema inicial de investigación. Por ejemplo:
 MAMÁ: Su profesor llamó esta tarde y me dijo que se sospecha de hacer trampa en un examen. Qué haces trampas en el examen?

HIJA: Me paso dos horas por la noche estudiando. Yo estudio más que nadie que conozco. Las personas que no estudian son las personas que tienen que hacer trampa en los exámenes.

Yo estudio todo el tiempo. No me acusan de hacer trampa!

MAMÁ: Sé que estudiar mucho y obtener buenas calificaciones. Eso no es lo que te pregunté. He preguntado si está o no trampa en su examen. Qué haces trampas en el
examen?

La reorientación de la conversación de nuevo a la pregunta inicial obligado a su hija a responder a la pregunta: “¿Has trampas en
el examen?” Su hija debe responder sí o no, o llevar a su madre de vuelta a la Tierra de Is. Falta de respuesta un sí o un no pregunta
con un sí o un no respuesta no es una prueba concluyente de engaño, pero la probabilidad de engaño hace aumentar de manera
significativa. Si su hija no engañar a su examen, sin contestar no sería difícil. La verdad es simple. La verdad es directa. La verdad no
es complicado.

¿POR QUÉ DEBERÍA CREERTE?

Cuando alguien le ofrece una respuesta a una pregunta, simplemente preguntarles “¿Por qué debería creerte?” La gente honesta normalmente
responden: “Porque yo estoy diciendo la verdad”, o alguna derivación de los mismos. personas veraces simplemente transmitir la información. Se
centran en los hechos que presentan con precisión. Por el contrario, los mentirosos tratan de convencer a la gente de que lo que se dice es cierto. Su
enfoque no está en la presentación de los hechos con precisión, sino más bien, en convencer a los oyentes que los hechos presentados representan la
verdad. Dado que los mentirosos no pueden basarse en hechos para establecer su credibilidad, tienden a reforzar su credibilidad para hacer su versión
de los hechos parece creíble.

Cuando la gente responde con otra cosa que “Debido a que estoy diciendo la verdad” o alguna derivación del mismo, les dice
que su respuesta no contestaron a la pregunta y repetir la pregunta: “¿Por qué debería creerte?” Si ellos no responden de nuevo
con “Porque yo estoy diciendo la verdad”, o alguna derivación del mismo, aumenta la probabilidad de engaño. El siguiente
intercambio entre un padre y su hijo demuestra el por qué debería creerte técnica.

PAPÁ: Hubo diez dólares en mi tocador esta mañana. Es ya no está allí. ¿Tomó el dinero de mi tocador por cualquier motivo?

HIJO: No.
PAPÁ: Hijo, quiero creerte. Pero estoy teniendo un tiempo difícil. Dime. ¿Por qué debería creerte?
HIJO: No soy un ladrón.

PAPÁ: Yo no pido que si usted fuera un ladrón o no. He preguntado por qué debería creerte. ¿Por qué debería creerte?
HIJO: Debido a que no robé el dinero. Te estoy diciendo la verdad.
PAPÁ: Sé que eres y te creo.

En este intercambio, el hijo respondió que no era un ladrón. Esta respuesta no respondió a la pregunta “¿Por qué debería
creerte?” Papá dio a su hijo una segunda oportunidad diciéndole que la cuestión no era si era un ladrón, sino más bien “¿Por qué
debo creer?” Esta vez respondió el hijo “Debido a que no robé el dinero. Te estoy diciendo la verdad “, que indica el hijo
probablemente estaba diciendo la verdad. El hecho de que el hijo respondió correctamente a la pregunta “¿Por qué debería creerte”
no significa que él dijo la verdad, pero lo hace disminuir la probabilidad de engaño. Cuando se comunica con la gente,
especialmente en Internet por mensajería instantánea o por mensajes de texto en un teléfono inteligente, utilizar estas técnicas
sencillas y no invasivas para probar la veracidad de la persona. Estas técnicas son tan sutiles que la gente que se está
comunicando ni siquiera reconocer que están siendo probados para la veracidad. Aunque estas técnicas son sólo indicadores de
engaño, no una prueba de engaño, que le proporcionan una fuerte línea de defensa contra los depredadores en línea.
Detectar el engaño EN perfiles en línea
La mayoría de las personas no se describen con exactitud a sí mismos en los perfiles en línea, especialmente data perfiles. Los
investigadores Toma, Hancock y Ellison inspeccionó ochenta personas que presentaron perfiles en línea a diversos sitios web de citas. Un
asombroso 81 por ciento de las personas que se citan en línea mintió sobre uno o más de sus atributos físicos, que incluían altura, peso y
edad. Las mujeres tendían a mentir acerca de su peso y los hombres tendían a mentir acerca de su altura. Las mujeres cuyo peso anotado
más lejos de la media mentido más acerca de su grado de obesidad. Del mismo modo, los hombres cuya altura anotado más lejos de la
media mintieron más acerca de qué tan alto que eran. Los encuestados informaron que eran más propensos a mentir sobre sus fotografías
que en información de la relación como el estado civil y el número de hijos que tienen.

En un estudio de seguimiento por Hancock y Toma, encontraron que alrededor de un tercio de las fotografías en línea examinados
no eran exactos. fotografías de las mujeres fueron juzgadas como menos precisa que las fotografías de los hombres. Las mujeres
tenían más probabilidades de ser mayores de lo que eran retratados en sus fotografías. Sus fotografías eran más propensos a ser con
Photoshop o tomadas por los fotógrafos profesionales. Además, las personas menos atractivas eran más propensos a aumentar su
perfil. El hallazgo más interesante fue que aunque las personas mintieron con frecuencia en sus perfiles en línea, intentaron mantener
sus alteraciones dentro de los parámetros creíbles en caso de que cumplían con sus corresponsales en las reuniones subsiguientes
cara a cara.

La magnitud del engaño en los perfiles en línea no debería ser una gran sorpresa. Un perfil en línea es el equivalente de una primera
cita. Cualquiera que haya estado en la primera cita se acordará poner su mejor pie adelante. (Al igual que en una primera entrevista de
trabajo, llevamos nuestra demanda “entrevista”.) Las mujeres vestidas con gran contemplación y tomamos minutos extra para poner en su
maquillaje. Los hombres aseguraron sus ropas eran de colores coordinados y sin arrugas. Las conversaciones se refirieron delante se
intercambiaron algunas palabras. defectos de personalidad y peculiaridades de comportamiento fueron cuidadosamente camuflados con la
charla amable y modales impecables. Se tomaron las medidas adicionales para hacer una buena primera impresión. Poner su mejor pie
adelante cuando se encuentra a alguien no se interpreta como un engaño porque el pie presentado todavía es suya reconocibles, aunque
una versión mejorada. Las personas que se presentan en Internet deben tratar de poner una cara positiva en su perfil, pero se mantienen
dentro de los límites de la verdad cuando se incluye una fotografía y una descripción de lo que son. Del mismo modo, las personas que
utilizan Internet para buscar relaciones potenciales deben aprender a tomar perfiles en línea con un grano de sal, reconociendo que la
persona a la que están examinando nunca va a aparecer más atractivo o calificada que la imagen y CV que publican.

Los hombres y las mujeres sienten la necesidad de cumplir con los estándares de belleza que la sociedad establece, y que están reforzados
por los medios de comunicación. La gente miente para ponerse más cerca de la imagen estándar con la esperanza de atraer a un amigo o un
compañero. Las personas que creen que no cumplen con estos estándares se sienten menos atractivas y son menos seguros de que pueden
atraer y retener a una pareja sin mentir acerca de lo que realmente son y cómo se ven realmente. Este patrón no va a cambiar en el futuro
previsible; por el contrario, es muy probable que intensificará a medida que citas en línea y salas de chat de Internet se vuelven más populares
y proliferan. Cualquier persona que busca relaciones en Internet debe ser consciente de la línea que separa un perfil “mejor impresión” de un
ser engañosa. Un perfil en línea engañosa puede atraer a un pretendiente o amigo, pero una vez que se descubrió el engaño, la confianza, la
desilusión y la traición se convierte en la pieza central de la relación en lugar de emoción, esperanzas y sueños. Si quieres probar la
construcción de relaciones de Internet, ser honesto en su perfil en línea y ser paciente. La relación correcta es la pena la espera.
¿Cómo reducir sus posibilidades de ser enganchado por un CATPHISH

El revoloteo de ojos, el giro de la cabeza, o un ligero cambio en el tono de voz proporciona pistas sobre la personalidad de una persona, la
sinceridad y la veracidad. Como se citó anteriormente en el libro, el cerebro controlan constantemente las señales verbales y no verbales para
evaluar otros para ver si representan una amenaza potencial. Si las señales son señales amigo, entonces el cerebro tiende a ignorar los
comportamientos. Si las señales son señales enemigo, el cerebro inicia la respuesta de lucha o huida y vamos escudos para protegernos contra
la amenaza o amenaza potencial. las señales no verbales y verbales pueden sufrir cambios dramáticos segundo a segundo y de una palabra a
la siguiente. La supervisión de estos cambios puede significar la diferencia entre la felicidad y la relación de la relación infierno. Las personas se
sienten cómodos utilizando señales verbales y no verbales para evaluar a otros y dependen en gran medida de este método para protegerse
contra iniciar o continuar malas relaciones. las relaciones de Internet carecen de las señales necesarias para que las personas hacen juicios
similares. Emoticonos ayudan a decodificar las comunicaciones por escrito, pero no son suficientes. La decodificación de una persona no se ve
la personalidad, la sinceridad y veracidad requiere habilidades adicionales cuando la comunicación en Internet. Las personas son malos jueces
de sus socios de Internet, porque las señales que dependen de cara a cara intercambios faltan. Las personas que tienen método más fiable
para evaluar otros ya no está disponible para ellos. Ellos deben confiar en técnicas inexpertas que aún no se han probado para la confiabilidad.
El cerebro no ha acumulado suficientes datos para discriminar entre señales amigos y enemigos incrustados en las comunicaciones por Internet.
La creación de capacidades de detección de Internet lleva tiempo. Éstos son algunos de los posibles problemas que pueden surgir en la
determinación de la veracidad y el valor de una posible relación en línea.

BIAS VERDAD

La gente tiende a creer que otros. Este fenómeno, conocido como el sesgo de verdad, permite a la sociedad y el comercio para funcionar sin
problemas y eficientemente. Ausente el sesgo de la verdad, la gente gastar una cantidad excesiva de tiempo comprobando los datos recogidos de
los demás. El sesgo de verdad también sirve como un defecto social. Las relaciones con los amigos y compañeros de trabajo podrían llegar a ser
tensas si su veracidad fueron cuestionados constantemente. En consecuencia, las personas suelen creer que otros hasta que la evidencia a las
superficies contrarias.

El sesgo de verdad ofrece mentirosos con una ventaja porque la gente quiere creer lo que escuchan, ven o leen. El sesgo de verdad disminuye
cuando las personas se dan cuenta de la posibilidad de engaño. El sesgo de verdad predispone a las personas a creer lo que otros escriben en los
correos electrónicos y textos. las señales verbales y no verbales ausentes, de la veracidad de las comunicaciones escritas no se conoce con la misma
facilidad en tela de juicio. Otra característica del sesgo verdad es que cuando la gente hace ver a algunos cabos sueltos o contradicciones de menor
importancia en la historia de una persona, tienden a excusar la discrepancia, porque hacer lo contrario sería llamar a palabras o comportamientos de
la persona en cuestión. Es más fácil para excusar distancia diferencias menores que para hacer frente a la persona. La mejor defensa contra el sesgo
de veracidad en línea es el escepticismo racional y el uso de la técnica de la “hipótesis de la competencia” (véase la página siguiente).

EL efecto de primacía
sesgo de verdad crea el efecto de primacía. El efecto de primacía, como se recordará del capítulo 3, crea un filtro a través del cual vemos la
comunicación y eventos. El efecto de primacía no cambia la realidad, pero altera la percepción de la misma de las personas. sesgo de verdad crea
un filtro de primacía. Cualquier cosa que una persona escribe tiende
para ser evaluado como veraz a menos que haya algo para hacer que usted duda de lo que está escrito. las señales verbales y no verbales
ausentes, los individuos están en desventaja cuando se juzga la correspondencia escrito en Internet.

hipótesis en competencia
El desarrollo de hipótesis en competencia impide que el sesgo de la verdad y el efecto de socavar la primacía indebidamente su
capacidad para juzgar el carácter y la veracidad de la persona que está escribiendo en su caso. Las hipótesis no son más que
conjeturas. Una hipótesis que compiten es una conjetura que supone un resultado diferente en función de la misma o similar conjunto
de circunstancias.
Por ejemplo, digamos que una de las hipótesis postula que la persona que está escribiendo para usted es genuino y diciendo la
verdad. Una hipótesis que compiten postula que la persona que está escribiendo para usted es un impostor y un mentiroso. Durante el
transcurso de sus intercambios escritos con otra persona en Internet (por ejemplo, en una sesión de mensajería instantánea) se debe
buscar evidencia para apoyar su hipótesis inicial (el escritor es genuino y veraz) o con su hipótesis de la competencia (el escritor es un
impostor y un mentiroso). Es raro que toda la evidencia apoya la hipótesis inicial o la hipótesis de la competencia, ya que la gente honesta
menudo dicen y hacen cosas que los hacen parecer deshonesto y, por el contrario, las personas deshonestas menudo dicen y hacen
cosas que los hacen parecer honesto. Al final, sin embargo, el peso de la evidencia debe apoyar una hipótesis sobre el otro. Contrarrestar
los efectos de sesgo de la verdad y el efecto de primacía reduce su vulnerabilidad a ser engañado en Internet. . . catphished, por así
decirlo.

LEYES DE ATRACCIÓN
Como se discutió en el capítulo 4, las personas atractivas reciben un tratamiento preferencial y Garner más atención que los individuos poco
atractivos (o menos atractivas). El efecto de la belleza física se reduce en las comunicaciones por Internet, a menos que una imagen acompaña
a un perfil de Internet. Tenga en cuenta que la gente a menudo se encuentran en sus perfiles de Internet para mejorar su capacidad de atraer
socios. Dado que las personas no tienen una interacción cara a cara con la persona que escribe para ellos, no tienen ningún punto de referencia
contra el cual juzgar su comunicación escrita.

Contraste juega un papel importante en la atracción. Cuando dos personas se colocan de lado a lado, la gente tiende a contrastar la
una contra la otra. En ausencia de una segunda persona para fines de comparación, un individuo tiende a comparar la única persona en
contra de su persona “idealizada”. Dado que la persona que escribe a usted en Internet es singular, que tendrá una tendencia a
comparar esa persona en contra de su persona idealizada. Con el tiempo, la gente tiende a atribuir la característica de su persona
idealizada de la persona que escribe ellos. Esta atribución errónea conduce a la mayor probabilidad de ser víctima de un catphish.

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES

compenetración edificio en Internet se basa únicamente en el texto escrito, suponiendo que no hay uso de Skype u otra transmisión fotográfica.
Esto limita las técnicas de la gente normalmente tienen disponibles para establecer una buena relación en la comunicación cara a cara. Como se
mencionó anteriormente en el libro, la búsqueda de un terreno común es una técnica poderosa para establecer una buena relación. Con el fin de
encontrar un terreno común en Internet, debe revelar información personal a la persona a la que usted está escribiendo. La revelación de este tipo
de
la información es otra técnica poderosa para desarrollar una buena relación. Dado que las comunicaciones por Internet son anónimas, las
personas tienden a revelar más información, y lo hacen con mayor rapidez, lo que serían cara a cara. Una razón para esto es que el
remitente no tiene señales verbales y no verbales para obtener retroalimentación acerca de la aceptación o el rechazo de su información
por parte del receptor de la información escrita.

Cuando la gente recibe las señales de rechazo en las comunicaciones cara a cara, tienden a dejar de revelación. Este no es el caso
en línea. De hecho, la gente tiende a aumentar la divulgación de información personal sensible. El resultado de un aumento de la
auto-revelación propulsa la relación a un nivel más alto que si la relación fuera un encuentro cara a cara. Como resultado, un paso vital
en el proceso de desarrollo de la relación se omite. Durante este paso vital en la comunicación cara a cara, los posibles socios tienen la
oportunidad de revelar lentamente información usando señales verbales y no verbales para pasearse por la evolución de la relación y
de la velocidad de liberación de información. Si las cosas van mal durante esta etapa inicial, las dos personas pueden ir por caminos
separados y sin haber revelado demasiada información confidencial para crear vulnerabilidades personales. Debido a la ausencia de
esta etapa vital en la comunicación de Internet escrito, donde no se produce ninguna interacción cara a cara, las posibilidades de
catphishing aumento.

El reclutamiento de personas para espiar para Estados Unidos sigue una vía análoga relación de afectividad. Espías necesitan ser
preparados. Los pasos necesarios para desarrollar una estrecha amistad o relaciones románticas son los mismos que se requieren para
convencer a una persona para convertirse en un espía. En varios casos, traté de correr la relación debido a las demandas operacionales. Estos
reclutamientos siempre fracasaron porque me he saltado el paso inicial en el desarrollo de relaciones. El primer paso es crítica. Revelando
demasiada información demasiado pronto amortiguará la relación. El objetivo de reclutamiento se desacoplará. Como se mencionó anteriormente,
un socio es visto como demasiado “rápida” o demasiado “lento” si los hitos de expectativas para el desarrollo de relaciones son apresurada o
aislamiento. relación por internet a menudo violan las expectativas de relación porque los socios son impulsados ​a un mayor nivel de intensidad
de la relación antes de que estén preparados psicológicamente para hacerlo. Esto crea vulnerabilidades para ambos socios a la interacción.

inversión emocional
Cuanto más larga sea la relación de Internet continúa, la gente más probable deben permanecer en la relación debido a su inversión
emocional profunda. Esto no quiere decir que en realidad son una buena pareja, pero debido a que han pasado demasiado tiempo en la
interacción, no se sienten que sólo puede dejar de fumar, y además, la relación se ha desarrollado hasta un punto en el que el volumen de
sensibilidad información dada a conocer crea vulnerabilidades personales tan importantes que renunciar no es una opción.

Un ejemplo de cómo EMOCIONAL obras de inversión en lo real

MUNDO

Para ilustrar cómo inversión emocional afecta el comportamiento de una persona, permítanme ilustrar cómo se puede utilizar a su ventaja en ciertas situaciones, especialmente en
la compra de artículos caros. Supongamos que usted quiere comprar un coche nuevo. En este caso, se debe en primer lugar encontrar el vehículo que desea y luego decirle al
vendedor que va a comprar hoy si se puede conseguir por el precio adecuado. A continuación, sacar su chequera y escribir la fecha y el nombre del concesionario en un cheque.
Explicar al vendedor todo lo que se necesita para concluir el acuerdo es la cantidad de la cuota inicial y su firma. Esta verificación parcialmente completado envía un mensaje al
vendedor que usted es serio sobre la compra de un coche. Indicar el precio que desea pagar y estar dispuestos a esperar a cabo el vendedor.

En un caso que he intentado esto, negocié ocho horas para un vehículo! Al final del turno del vendedor, ella cedió. Razonó que pasó ocho horas
negociando conmigo y que no me vender el coche sería un desperdicio de su tiempo, el tiempo que pudo
 han pasado la venta de automóviles a otras personas. los inversión emocional ella puso en las negociaciones psicológicamente la presionó a tomar mi ridículamente baja oferta;
de lo contrario habría tenido que enfrentar la posibilidad de fracaso.

DISONANCIA COGNITIVA
La disonancia cognitiva se produce cuando las personas tienen dos o más conflictivas ideas o creencias de forma simultánea.
La gente sigue en las relaciones de Internet cuando saben que la relación debe parar para evitar la disonancia cognitiva. Ellos
no quieren creer que la persona que se está comunicando con no es quien dice ser, porque eso crea la disonancia cognitiva.

Tómese como ejemplo. Usted se ve como una persona con conocimientos, exigente. También ama a la persona que haya cumplido y
se está comunicando con la línea. Si usted admite que ha sido víctima de catphishing, entonces usted es ingenuo y crédulo; Por lo tanto,
se niega a creer que la persona que está escribiendo es un fraude, para evitar la mala sensación que viene con la disonancia cognitiva.
Manti Te'o, el jugador de fútbol de Notre Dame, que fue víctima de un depredador en línea, expresa el conflicto causado por la
disonancia cognitiva en este comentario sobre su experiencia catphishing: “Esto es muy embarazoso hablar, pero durante un período
prolongado de tiempo, he desarrollado una relación emocional con una mujer que conocí en línea. Hemos mantenido lo que cree que es
una relación auténtica mediante la comunicación frecuente en línea y por teléfono, y me creció hasta preocupan profundamente por ella.
Para darse cuenta de que yo era la víctima de lo que aparentemente era broma de mal de alguien y mentiras constantes era, y es,
dolorosa y humillante. . . . En retrospectiva, obviamente, debería haber sido mucho más cauteloso. Si algo bueno sale de esto, espero
que sea que otros serán mucho más vigilados cuando se involucran con la gente en línea de lo que era “.

CATPHISH EXPONIENDO

Para evitar que usted ser enganchado por un catphish, él o ella la fuerza en el mundo visual, donde puede utilizar sus conocimientos
bien afinado de las señales no verbales para verificar si la persona que coincide con su personaje en línea y si la relación es tan buena “
a la luz del día”, como lo hizo en una pantalla de ordenador. Durante las primeras etapas de una relación de Internet, debe darse cuenta
de que la falta de señales no verbales que pone en desventaja. Establecer hipótesis que compiten para evitar que la relación se
desarrolle demasiado rápido.

Siempre asuma que usted es víctima de un catphish hasta que la evidencia visual demuestra lo contrario. Insistir en una reunión cara a
cara tan pronto como sea posible. Esta reunión debe tener lugar en un área bien poblada, público para reducir la posibilidad de peligro
personal. Además, para hacer la reunión más cómodo para los usuarios de Internet, un casuales, se recomienda relativamente corto primera
reunión cara a cara; una cita o un almuerzo fecha de tienda de café podría ser mejor.

En el caso de una reunión cara a cara no es práctico, insistir en una reunión visual a través de Skype o un servicio similar. Un
socio de Internet que se excusa para evitar una reunión cara a cara, o hace constantemente excusas de por qué un encuentro visual
en Internet no es posible, se envía una fuerte señal de que algo anda mal. En este punto, usted debe romper inmediatamente su
relación internet. Hacer lo contrario se pone en peligro, posiblemente peligro significativo.

Exigiendo una reunión visual temprano en la relación es una técnica simple pero eficaz para evitar ser enganchado por un
catphish. reuniones visuales le permiten evaluar las señales no verbales para evaluar la veracidad de su pareja a Internet. El contacto
visual también previene el desarrollo de características idealizadas a una persona desconocida. El desarrollo de hipótesis en
competencia reduce el efecto de la verdad
parcialidad. La necesidad de revelar información sensible, personal se reduce en los encuentros cara a cara, evitando de este
modo las relaciones de desarrollo demasiado rápido. Frenar el desarrollo de la relación reduce su inversión emocional,
reduciendo así al mínimo el costo emocional de la ruptura de la relación.

En las relaciones genuinas, la gente está deseosa de comunicar visualmente, especialmente al comienzo de una relación. La gente se
siente más cómodo en las relaciones visuales, ya que pueden utilizar las habilidades sociales que han llegado a depender de los demás para
evaluar con mayor precisión. reuniones visuales exponen catphish y nivelar el campo de juego de Internet relación.

UNA NUEVA GENERACIÓN: ENCENDER, sintonice y tomen precauciones

Simplemente, no hay duda de que el advenimiento de la comunicación en línea de persona a persona ha alterado radicalmente el
panorama de buscar amigos y la construcción de relaciones. A medida que la interacción en línea continúa creciendo en popularidad
que tendrá un impacto aún mayor en la forma de establecer relaciones en los próximos años.

Al ser conscientes de los peligros de Internet mencionadas anteriormente, y utilizando las técnicas que recomiendo para
minimizarlos, relaciones significativas de Internet son posibles. De hecho, por razones enumerados al principio de este capítulo, que
podría ser el método preferido para conectar con la gente en el inicial
etapa de la construcción de relaciones.
Se utiliza con la debida precaución y el sentido común, el Internet es una herramienta más en su caja de herramientas amistad para
encontrar y desarrollar amistades para un momento o toda una vida. Por el contrario, si se utiliza la herramienta sin cuidado, con una
indiferencia por lo que se introduce y descargado, puede conducir a la decepción y potenciales desastres personales. En el análisis final,
cómo tú utilizar el universo digital determinará su valor final, bueno o malo, en la configuración de la calidad de su vida y sus relaciones.
 EPÍLOGO

La fórmula Amistad en la práctica

Y como cada espía sabe, enemigos comunes son la forma en aliados comienzan siempre.

- Ally Carter, No juzgo a una muchacha de su tapadera

He aquí una historia final de espionaje. Éste no implicaba mi tiempo en el FBI; De hecho, es más de cien años de antigüedad. yo La
historia comienza a finales del siglo pasado, cuando un príncipe alemán tenía una cita romántica con una mujer de la realeza de
Inglaterra. La naturaleza sexual de la cita no era tan preocupante para el gobierno alemán; Sin embargo, eran extremadamente
infeliz cuando descubrieron que el príncipe había escrito su amante cartas de amor llenas de secretos de Estado. Se volvieron a “Dr.
Graves “, un talento espía alemán, y le dio sus órdenes de marcha:‘Obtener las cartas de vuelta’Y así lo hizo!. Viajó a Inglaterra para
conocer a esta mujer y recuperar cartas de amor del príncipe por su tierra natal. Impresos en las páginas siguientes son extractos
del diario del Dr. Graves explicando cómo se lleva a cabo su misión. A medida que lea el material, ver si se puede identificar el como
conmutador las estrategias del Dr. Graves utilizó con éxito para recuperar las cartas.

Me descuartizado a mí mismo en un primer momento en el Russell Square, en pocos días se transfieren a la patricia Langham.
Empecé haciendo preguntas tentativas. He comprado todos los papeles de la sociedad que leí de principio a fin, y luego tocar
cuidadosamente mi camino formuló preguntas adicionales que localizar el conjunto en el que mi señora era una figura central.
Desde que hice conocidos en todo el hotel, desde los reporteros de la sociedad de los periódicos, empecé a tener pequeños
fragmentos de información. Afortunadamente, era la temporada en Londres y todo el mundo estaba llegando a la ciudad. Pronto
supe que eran íntimos de la dama y su cita favorita. El siguiente paso fue para familiarizarse con la personalidad de la dama y para
obtener una idea de sus hábitos y sus gustos y disgustos. He oído que la señora estaba en el hábito de ir a caballo en Hyde Park.
Cada día que hice mi negocio para tomar un galope de dos horas a lo largo del camino de herradura. Mi paciencia se vio
recompensada en la mañana del quinto día de la vi galopando por con un grupo de amigos.

A la mañana siguiente estaba en el camino de herradura a la misma hora. Por último, llegó al galope junto con el mismo grupo,
y después de casi habían desaparecido de la vista, que galopaba tras ellos. Descubrí donde guardaban sus caballos y después de
haber desmontado, me acerqué a la estabilidad y ha
consultas. Aprendí que siempre salieron en la misma hora del día. A partir de entonces, hice mi negocio para pasar a la dama en
el día a día camino de herradura. Me precio de algunas cosas, pero mi equitación es uno de ellos. Muchos una pelea dura y
sangrado de la nariz me montando Brumbies (los caballos salvajes) a través de las vías salvajes de Australia. También aprendí
un truco o dos entre mis amigos tuareg, que expuse en beneficio de la mujer en varias ocasiones. No esperaba ganar una
introducción, pero sólo para atraer la atención y familiarizar a su partido con mi apariencia, aplicando uno de los puntos de
prueba de la psicología humana. Empleé la teoría de la atracción de un subconsciente menudo visto aunque rostro desconocido.

Pronto comprobé que mi señora y sus amigos siguieron todos los caprichos de la sociedad londinense. Uno en particular me
interesaba. Ellos tenían la costumbre de frecuentar Carlton Terrace entre tres y cuatro cada tarde y comer fresas. También fui a
comer fresas. Carlton Terrace durante la temporada de fresas es una placa de moda exquisita de colores de las mariposas y los
aviones no tripulados de la vida. Esta multitud de moda y belleza, marcada con su aire de distinción descuidadamente abandonó
al placer, siempre murmurando nadas agradables y lanzando persiflage luz de mesa en mesa, es verdaderamente un interesante
estudio de las partes más claras de la vida. Uno se sienta en una magnífica terraza acristalada carpa-cubierta con vistas al
Támesis, con sus siempre cambiantes escenas de remolcadores y barcazas exigentes en cuclillas.

En Carlton Terrace uno presta bien para las sutilezas de la alimentación. Por consideración amable de los camareros, me las
arreglé para conseguir una gran mesa de esquina exterior codiciado cerca de la reservada para la dama y su partido. Siempre he
hecho un punto para retener mi entrada hasta que la señora estaba en la terraza; entonces me gustaría pasear por sí solo, tomar
asiento solo, y mostrar un deseo de estar solo. Tienen una forma muy inteligente de servir las fresas en el Carlton. Un cultivo de la
vid de diez a doce grandes bayas deliciosos es provocada en una olla de plata. Es el colmo del lujo. Usted escoge las bayas
frescas de la vid en su mesa, los materiales de construcción Terraza cantidades de crema, y ​se paga la mitad de un soberano- $
2,50 por un plato de fresas. Un plato es suficiente para que el cliente medio. Todas las tardes me ordenó cinco.

Día tras día, que se consume en las fresas dos soberanos y una media $ 12.50 de la Gran Duque de dinero de
Mecklemburgo-Schwerein. Siempre inclinar la chica un medio soberano que hizo que mi factura de fresa diaria llegado hasta tres
reyes ($ 15). Para unos diez días, lo hice siempre a la misma hora; siempre teniendo cuidado de hacer mi entrada después de la
fiesta de la dama estaba sentado, siempre pedir el mismo número de porciones, dando siempre la chica la misma punta. No pasó
mucho tiempo antes de que comenzara a ser respetado. Pronto me di cuenta que no sólo los asistentes, sino también a los
clientes de la terraza se están interesando en mi punto débil. Un día, al pasar, oí a alguien decir, “Aquí viene el demonio de fresa.”

Yo estaba satisfecho. Yo sabía que sería muy fácil ahora para efectuar una entrada al conjunto de la dama. Había sido
marcados como algo fuera de lo habitual en el restaurante que de tres a cuatro de la tarde en esa época del año es el más de
moda en Londres. Ahora, una mujer como mi señora no coquetea. Si usted echa un vistazo a su bajo condiciones favorables,
tales como mi fresa “truco” había creado para mí ella volverá la mirada. Los dos media sonrisa y no se ven el uno al otro de
nuevo por la tarde. Eso no está ligando. tres pies al gato, lo llamaremos interés psíquica. Continué mi festival de la fresa y un
día un gerente de Carlton Terrace me dijeron que las personas estaban haciendo preguntas sobre mí. Varios hombres habían
querido saber quién era yo. Al ser interrogado, me dijo que uno de los hombres era un miembro del conjunto de la dama. Era
fácil de armar dos en dos. Obviamente, la investigación se había inspirado en ella.

Mientras tanto me había enviado varias comunicaciones al Gran Duque, insistiendo en que la presión sea
ejercidas sobre su sobrino y para mantenerlo alejado de Londres; Ni siquiera le permitía bajo pena de detener su asignación,
para escribir la dama en el caso hasta que el Gran Duque dio su permiso. Por ahora, Londres había llenado poco a poco y la
temporada estaba en su apogeo. Fui las rondas de los teatros de Drury Lane para el Imperio y visité los clubes. He encontrado
aquí los hombres que había conocido con anterioridad y actualmente redondeé hasta dos o tres compañeros con los que había
sido bastante íntima en un momento u otro en las expediciones de caza y al abrevaderos continentales. Los hice me presentan
a diferentes conjuntos. maniobras diestro me obtiene invitaciones a té de la tarde y en situación de viviendas en el mismo
círculo frecuentado por mi señora. Me presentaron a ella en una recepción por la tarde. Ella era una mujer inglesa típica al aire
libre. No es especialmente guapo, pero que poseen al máximo la claridad de la piel y los ojos y la salud fuerte y viril, es decir el
derecho de retención hereditaria de las hijas de Albión. Alta y esbelta, y fuerte, de las costumbres y hábitos libres e
independientes, que era la antítesis directa de la mujer alemana habitual. Razoné que esto era probablemente la razón de
enamoramiento del joven Duque. “¿Cómo lo haces niño colonial salvaje. Sigue siendo tan aficionado a las fresas como
siempre?”Los dos nos echamos a reír.

“Por lo que su señoría observado y clasificado mis pequeñas maniobras.” “Por supuesto,”
dijo con un movimiento de cabeza.
No forzados y agradable charlando seguidos. Yo podría entender más y más entusiasmo del Gran Duque; de hecho, lo
consideraba todo un “mendigo deuced, con suerte.”
Desde ese día, hice un punto para estar presente cada vez que asistió a lugares públicos, tales como los de teatro, conciertos, o
restaurantes. Poco a poco y de manera imperceptible a poco los servicios aquí y no he ganado su confianza. Hubo una cena
después del teatro en la sala de la India Windsor, y me invitaron. En ese momento, la gente había llegado a saber algo sobre mí. Yo
era un trotamundos, un hombre de ocio, como un hobby interesados ​en el trabajo de investigación en medicina. Descubrí que su
relación con el joven Gran Duque era un secreto bastante abierta en su conjunto; También, que le estaba esperando en Londres
casi a diario. Poco a poco me dio a entender que sabía que el joven Gran Duque. Como gané su confianza aún más, he inventado
vivencias amorosas para él y dio a entender con ella sobre ellos. De esta manera, finalmente pude inducirla a hablar. Sutilmente me
infundido un vago resentimiento contra él, que se acentúa por su no aparición en la sociedad de Londres hasta ahora. Su Alteza
haber sido mantenerse alejado de su tío Sereno, el sereno después de haber sido advertido a hacerlo por mí. Pasaron dos meses
antes de que me invitaron a la casa de la dama de Mayfair y en ese momento parte porque fingí saber la joven Gran Duque, yo
estaba en un plano más íntimo. Había aprendido que lo había conocido en una partida de caza en el conde de Crewes' caja de tiro
en Shropshire. Más tarde, se dio a entender que esto no era más que su reunión oficial y que su conocimiento en realidad data de
un viaje de montaña se había llevado a Suiza, el parque infantil universal de viaje Royalty incog. Aprendí también que su puente de
juego pesado le había costado mucho dinero. La información que la dama estaba en deuda no fue fácil. Para obtenerlo, que tenía
que trabajar en su doncella. Siempre que se presentara la ocasión, hice mi negocio para el consejo limpieza liberalmente. Me las
ingenié para hacer una serie de pequeñas cosas para ella. Sabiendo la dama para estar fuera, llamé a la casa un día y mientras
pretende estar esperando a mi anfitriona, puse algunas preguntas que conducen a la criada. Me enteré de que su señora se
presionó por dinero. Esa era una abertura en la pena trabajar. A partir de entonces, me las ingenié para estar presente cada vez
que había un grupo de puente en la dama de. Son jugadores muy altos, las mujeres de la sociedad inglesa, y me vinieron a ver que
la dama fue en general un perdedor pesada. Fue mi buena fortuna para que pierda a mí una noche. Ahora bien, es la costumbre en
estas reuniones no entregar dinero en efectivo; en cambio, el desafortunado paga con lo que corresponde a una
“En la nota de la demanda.” Tomé su cuenta que por la noche y con los demás-el paradero de los cuales he aprendido de la dama y
que me indirectamente comprado a los titulares-yo tomamos todos estos a un prestamista notoria e hice un trato con él . Él era
tomar las notas y pulse la dama de pago, manteniendo, por supuesto, mi nombre fuera de él. Es obvio que, tratando, como estaba
para ganar su confianza, no podía ir yo mismo y sostener estas obligaciones por encima de su cabeza. Ese mismo día, el
prestamista de dinero pagado a la dama una llamada. Él le paga un buen número de otras llamadas, acosarla, amenazando con
acciones legales y su conducción hasta que estuvo casi a un estado de colapso nervioso. Bien colocado simpatías pronto hizo su
charla y se echó a malhumorado que estaba en deuda y que la mayor parte de sus conocidos estaban en deuda nada inusual en
ese conjunto.

Esta fue una oportunidad oportuna para ser de beneficio material a la dama. En serio, hablamos sobre sus asuntos. Los
encontré bastante bien enredados. Discutimos la joven Gran Duque. Poco a poco la convencí de que no había ninguna
esperanza de un matrimonio legítimo con la casa de Mecklenburg-Schwerein, pero debido a su asociación con el joven Gran
Duque y el hecho de que ella estaba desposada con él, que era justo que el Ducado proporcionar ella con algún medio de
ayuda. El hielo era peligrosamente delgada, para la dama es una mujer de alto espíritu de los ideales y tuve que tener
cuidado a la palabra de mi lengua para que no aparecería como si estuviera chantajeando. En justicia a ella, yo creo que si
hubiera tomado esa vista de que ella hubiera caído toda la materia y se retiró de la sociedad para la temporada en lugar de
seguir adelante con mi plan. Por último, me dijo: “¿Tiene usted algún medio por el cual se podía obligar a la casa ducal de
hacer reconocimientos adecuados y corrige a usted?”

Después de una larga vacilación, ella se levantó de un salto, se extendió desde la sala, y regresó en la actualidad con un puñado
de letras. Vi en algunos de ellos el escudo de armas del Gran Duque. El joven tonto había sido tan descuidado como para eso! Ella
sacudió las letras de una estribos y gritó, “Me pregunto qué el tío de Franz diría a estos? Por eso le podría obligar a casarse conmigo
“.
Aquí estaba la oportunidad. El hierro, en este caso de mi señora temperamento estaba caliente. Sugerí que sentarse y hablar
sobre ella. Como un ataque de introducción, para crear la impresión de que sabía lo que estaba hablando, me dio a entender que
estaba conectado con una familia líder en Alemania y que estaba en Londres incog. Me acerqué a la situación desde el punto de
vista que yo era su amigo, no un amigo de la casa de Mecklenburg-Schwerein, pero que, al conocer a ellos y sus formas, que
podría ser de gran ayuda para ella.

“Es lamentable,” Me consolé; “Pero no tienen ninguna posibilidad de incluso una alianza legítima, morganático con el joven
Gran Duque. Considero que toda su actitud hacia usted completamente injusto. En vista de su comprensión con él, que está sin
duda tiene derecho a la recompensa adecuada por parte de su casa. Si ir a corte usted podría obtener esta por razones de
incumplimiento de la promesa, pero puedo entender sus sentimientos. un paso tan sólo se proyectaría odium en una familia
antigua y noble como la suya “.

Eso parecía a su gusto. “Pero, ¿qué

puedo hacer?”, Dijo.
“En vista de mi amistad para ti”, le dije, “lo consideraría un honor si me lo permite actuar en su nombre. Creo que
puedo negociar con el joven tío de Gran Duque y prometo que va a considerar la cuestión desde una perspectiva justa.
Agradezco la extrema delicadeza de la situación y se deben observar la necesidad de un hombre el manejo de este
asunto.”Ella sacudió la cabeza y las letras tapping con nerviosismo. "No. Es intolerable “, dijo. “No debe ser pensado.”

Vi que tenía que hacerlo más fuerte. Me inventé acto seguido la más ingeniosa mentira tiene siempre
 se me ha dado que contar. En unos cinco minutos que había pintado el joven Gran Duque en tales colores que las
aventuras de Don Juan se compararon santa a las aventuras de su alteza ducal. “¿Por qué considera a sí mismo”, le dije.
“Él iba a ser aquí con usted durante la temporada. Él no ha venido. Usted mismo me dijo que ni siquiera ha respondido a
sus cartas. Bueno, eso es todo lo que hay que hacer. Su señoría, él y su casa merece ningún castigo que se puede visitar
en ellos “.

La idea del castigo llamamiento en el que el otro había fracasado. El orgullo ultrajado de una mujer, especialmente
una inglesa, es una cosa terrible. Poco después de que me apresuré a despedirme. En mi cuarto escribí dos cartas a
mí mismo y firmé el nombre del Gran Duque a ellos. En éstos se ofreció a pagar las deudas de su señoría. Iban
dirigidas a mí y después de permitir un tiempo razonable para transcurrir, nuevamente salieron a Mayfair y los leen a
ella. Ahora era frío y duro y me dio el permiso para seguir adelante y hacer cualquier arreglo que considere
conveniente. Me acto seguido fui al banco del Gran Duque en Londres y les notificamos que debo tener 15.000 libras
(75.000 dólares). En cuatro días tuviera el dinero. El resto de la operación fue un lugar común. Ella entregó todas las
cartas y documentos y le dio las 15.000 libras. Sé hoy que su señoría viaja extensamente de una manera muy
cómoda en el appanage anual le permitió por el antiguo Gran Duque. No sé si ella todavía va a Carlton Terrace
comer fresas, pero me jacto de que su actual buena fortuna se debe en parte al hecho de que una vez fue allí.

CÓMO DR. GRAVES cumplido su misión

Es verdaderamente notable, al leer el diario del doctor Graves, para darse cuenta de que este hombre era un siglo por delante de su
tiempo en el uso de análisis de comportamiento y técnicas psicológicas para lograr su objetivo. Si se toma el tiempo para volver a leer la
parte del capítulo 1 que detalla cómo se utilizó la fórmula Amistad para atraer “gaviota” traicionar a su país y convertirse en un espía de
los Estados Unidos, usted se sorprenderá de los paralelismos entre las estrategias empleadas por el FBI y el Dr. Graves en su trabajo.
Considerarlas:

1. En ambos casos, la contratación de sus objetivos fue un plan bien coreografiada que se ha ejecutado durante un período prolongado de tiempo. Ambos agentes utilizan las técnicas

presentadas en este libro para predisponer a sus objetivos como a ellos antes de sus primeras reuniones.

2. El Dr. Graves, como el agente del FBI Charles, utiliza la Fórmula Amistad para establecer una relación con la dama Inglés. En primer lugar se estableció la proximidad con
sus dianas, seguido de un aumento de la frecuencia y la duración e intensidad introducido gradualmente, ganchos curiosidad, y las señales no verbales cada vez más intensos.

3. En ambos casos, el principio de proximidad se utilizó para establecer el contacto no amenazante entre el agente y la diana (Capítulo 1). En el caso de la gaviota, el agente del FBI
se esforzó para colocarse en lugares públicos donde gaviota caminado y sería consciente de su presencia. En el caso del Dr. Graves, él hizo lo mismo mediante el establecimiento
de proximidad con su objetivo en los senderos a caballo y sentándose en una mesa cerca de aquel en el que se sentó a su objetivo de manera rutinaria en el restaurante.

4. En ambos casos, los principios de frecuencia y duración también se utilizaron. Con gaviota que involucró el agente del FBI colocándose en la ruta comercial de gaviota de
una manera que aumenta el número de casos (frecuencia), donde el diplomático extranjero él y duración de la adición de sierra siguiendo gaviota en la tienda de comestibles,
extendiendo el tiempo de contacto entre los dos hombres. Con la Dama Inglés, el Dr. Graves aumento de la frecuencia por el número de veces que las que pasaba la mujer en
los senderos de conducción y la vio en el restaurante. Dr. Graves señaló incluso el poder de frecuencia cuando escribió, “he empleado la teoría de la atracción de un
subconsciente menudo visto aunque rostro desconocido.” Para alcanzar la duración, extendió el tiempo de contacto al estar cerca de la mujer en los lugares públicos
adicionales, como el teatro y conciertos. Cuanto más tiempo (duración) que pasa con la gente, más que son capaces de influir en sus patrones de procesos de pensamiento y
de toma de decisiones.

5. En ambos casos intensidad se logró mediante el uso de señales no verbales y un “gancho curiosidad.” La presencia constante de un extraño estar alrededor de
Seagull y la dama Inglés despertado su curiosidad. En el caso de Dr. Graves, la “Strawberry Stunt” sirve como un gancho curiosidad. ¿Qué tipo de hombre come cinco
porciones de fresas en una sola sesión y da los camareros tales una gran
 ¿una punta? ¿Quién era esta persona? ¿Que queria el? Esta curiosidad motivado tanto la gaviota y de la dama Inglés para hacer un esfuerzo para descubrir que Charles (el
agente del FBI) ​y Graves (el espía alemán) eran y qué querían. Dr. Graves señaló: “Si usted echa un vistazo a su bajo condiciones favorables, tales como mi fresa 'truco' había
creado para mí [aumento de la intensidad], ella volverá la mirada. Los dos media sonrisa y no se ven el uno al otro de nuevo por la tarde.”Cuando el Dr. Graves reunió por primera
vez la dama, ella aparece un‘flip pelo’(el movimiento de cabeza), que es una señal que indica que amigo el Dr. Graves establecido algún grado de relación antes de que sus
primeras palabras fueron pronunciadas. Tanto Charles Graves y tenían confianza en los principios psicológicos que empleaban y disponer de tiempo para que puedan trabajar.
Ellos no se precipitó el desarrollo de la relación. En cambio, dejan que las relaciones se desarrollan naturalmente con el tiempo, como las relaciones “normales” sería.

6. En ambos casos, las señales amigo utilizado agente especial del Dr. Graves y de presentarse como amenazante (véase el capítulo 1), evitando así sus objetivos de ir
escudos cuando las primeras reuniones tuvieron lugar. El agente especial no se acercó gaviota hasta que estuvo cómodo con la presencia del agente. Dr. Graves estaba
sentado solo en el restaurante y no mostró ningún deseo de conocer a alguien, dando la ilusión de que no era una amenaza. Dr. Graves también aseguró que fue observado
por caminar en después de la dama y sus amigos ya estaban sentados.

7. En ambos casos, se recopiló información acerca de sus objetivos de varias fuentes. En el caso de la gaviota, el agente recibió información de los analistas del FBI. En el caso del Dr.
Graves, leyó los periódicos locales, páginas de sociedad, habló con la prensa, y más tarde los patronos de honor en los establos para obtener información sobre su objetivo. En ambos
casos, la información vital se reunieron clandestinamente para descubrir las cosas que motivan a los objetivos de actuar como lo hacen, para evaluar su personalidad, y para aprender
acerca de las cosas que podrían ser utilizados para establecer una base común. Dr. Graves utiliza técnicas de obtención (véase el Capítulo 6) para obtener información sensible
acerca de su objetivo sin alertar a las fuentes de obtención al hecho de que estaban proporcionando información sensible.

8. El Dr. Graves fue al Carlton Terrace no sólo para estar cerca de su objetivo, sino también para establecer un terreno común por el consumo de fresas todos los días como lo hizo
su objetivo.
9. El Dr. Graves aprovechó el principio psicológico de atribución errónea (véase el capítulo 4) para predisponer a la dama como él. Montar a caballo, al igual que otros ejercicios,
desencadena una liberación de endorfinas, lo que hace que las personas se sientan bien consigo mismos. Si no hay razón aparente para que la buena sensación, la gente tiende
a atribuir su buena sensación a la gente cercana a ellos. Según la regla de oro de la amistad, si quieres que la gente te gusta, hacer que se sientan bien consigo mismos. Dr.
Graves estaba fomentando una relación antes de que él llegó a decir una palabra a su objetivo.

10. Al final, el Dr. Graves hecho que parezca que fue idea de la dama de intercambiar las letras por su deuda acumulada, no la idea del Dr. Graves. En el caso de gaviota, que
riega y fertiliza la semilla plantada de traición por el agente del FBI. Este es el verdadero signo de una operación exitosa.

Las dos historias de espías, separadas por un siglo, nos recuerdan que la naturaleza humana es una constante y que los amigos se pueden hacer
si están dispuestos a utilizar las herramientas que se presentan en este libro para accionar el cambio y como convertir a la gente a usted.

yo . AK Graves, Los secretos de la Oficina de Guerra Alemana ( Nueva York: McBride, Nast, 1914).
 APÉNDICE
Respuestas a “¿Qué ves” (Cuestionario página 181 )

Foto 1: La señal enemigo aparece en la foto es la joven dama bostezo. Sin embargo, esta señal podría no indica que la joven
se aburre con el joven. Usted debe utilizar una sentencia empático para descubrir la fuente de su bostezo.

Foto 2: Las tres señales amigo representado en la foto son (a) sonrisa llena; (B) inclinación de la cabeza; (C) mirada mutua. También apropiado: (d) Abrir
la postura del cuerpo.
Imagen 3: La señal amigo adicional que no se encuentra en la foto # 2 es el “palmas hacia arriba” aparece tanto en el hombre y una mujer.

Imagen 4: La postura asincrónica entre los dos individuos señales de mala relación.
Imagen 5: La joven se inclina en la sonrisa y, lo que indica el interés; Sin embargo, el joven, con sus señales armados cruzaron y
se inclina al revés, él no está interesado en ella.
Imagen 6: El joven, sonriendo e inclinándose hacia delante, indica el interés por la joven, quien, por su postura corporal cerrada (los
brazos cruzados) y la señal de escepticismo, no comparte su interés.
Cuadro 7: La señal amigo que indica una buena relación es “de acicalarse” (preparación de su pareja). En este caso, es la joven
enderezar el cuello de la camisa del hombre joven.
Foto 8: El joven se interesa por la joven sobre la base de su sonrisa plena y apoyándose en, postura abierta. Por desgracia, en base a la
posición del torso de la joven, que probablemente no comparte los sentimientos del joven, aunque en este caso que uno quiere ver un
poco más de los comportamientos no verbales de la niña antes de descartar cualquier interés sea posible.

Foto 9: La relación entre los dos individuos es muy bueno. Esto se puede ver en el (a) entusiasmo compartido; (B) de posicionamiento torso:
magra hacia el interior y abierto; (C) gestos expresivos (incluyendo el signo “pulgar hacia arriba”); (D) el contacto visual prolongada; y (e)
sonríe.
Imagen 10: A primera vista, parece que el joven tiene a su cargo porque él está señalando su dedo. Sin embargo, tenga en cuenta
que se está inclinando hacia atrás. (Señalando con el dedo a alguien mientras se inclina hacia atrás es contrario a la intuición, no
meter el dedo en la cara de alguien y se inclina de inmediato si usted siente que está a cargo.) El joven está mostrando “brazos en
jarras” (una señal no verbal agresivo) en un intento de compensar la ventaja de la altura del joven. La joven ha inclinado la
cabeza, con la arteria carótida expuesta, lo que indica que no tiene miedo de la joven. Diagnóstico: El joven está en el lado
perdedor de esta interacción basada en su revés magro y posturas no verbal de la joven, lo que indica una falta de miedo basado
en su postura agresiva.
 EXPRESIONES DE GRATITUD

Me gustaría expresar mi agradecimiento a Dave y Lynda Mills Dave Mills Fotografía en Lancaster, California, para la toma de las
fotografías de este libro. Ambos Dave y Lynda contribuyeron generosamente sus habilidades fotográficas para proporcionar
representaciones exactas de las técnicas seleccionadas se presentan en estas páginas. Me gustaría dar las gracias a Andrew Cardone
y mi hija, Brooke Schafer, para ofrecer su tiempo y talento para servir de modelo para las fotografías de este libro. Me gustaría dar las
gracias a Jenny Chaney, Michael L. Wells, Daniel Potter, Cory Garza, y Tony DeCicco de revisar el manuscrito y ofrecer sus
comentarios y sugerencias. También me gustaría agradecer a Randy Marcoz, a quien he trabajado durante muchos años en la
enseñanza y el desarrollo de nuevas ideas para mejorar la capacidad de comunicación de las personas. Un agradecimiento especial a
Mike Dilley, autor e historiador, a quien he trabajado durante muchos años en desarrollo y el perfeccionamiento de las muchas técnicas
que se presentan en este libro. También revisó y corrigió el manuscrito y proporcionó valiosos consejos en la elaboración del proyecto
final. También me gustaría reconocer los esfuerzos de mis profesores de inglés lo largo de mi carrera educativa, que tuvo el valor para
identificar la debilidad en mi escritura y la paciencia que me ayude a fortalecer mis habilidades de escritura.

JACK SCHAFER

He sido bendecido con personas maravillosas que me han proporcionado estímulo, inspiración, y la penetración cuando más
lo necesitaba. Me gustaría reconocer aquí alfabéticamente, y gracias a cada una para añadir significado y alegría a mi vida.
Si he pasado por alto sin querer a nadie, mis más sinceras disculpas.

Lewis Andrews, Alan y Susan Balfour, Loretta Barrett, Ann y Steve Batchelor, Lyle Berman, Carole Bloch,
Stephanie Boyer, Avery Cardoza, CT Chan, Grace Chock, Cynthia Cohen, Don Delitz, Alex DeSilva, Maurice DeVaz,
Jim Doyle, Julio y Carmen Enríquez, Burt, Barbara y Daniel Friedman, Sally Fuller, Jean oro, John Gollehon, Jan
Gordon, David y Odéon Hargis, Steve Harris, Phil Hellmuth, Paulette y Kevin Herbert, Tom Johnson, Grace Jones,
Sandra Karlins, Miriam y Arnold Karlins, Robert Kindya, Jerry Koehler, Albert Ko, Ko Freddie, Ray Kuik, Jim Levine,
Len McCully, Rob Mercado, Debra Miceli, Chad Michaels, Peter Miller, Joe Navarro, Jacqueline O'Steen, Fran Regin,
Maryanne Rouse, John Russell, Wallace Russell, Harry, Jeannie, Libby y Molly Schroder, Steven Schussler, Mike
Shackleford, Stan Sludikoff, Joan y Eric Steadman, Gary Walters, Annette, Jill y Michelle Weinberg, Robert Welker,
Tom Wheelen, Ken vanvoorhis, y Anthony Vitale.
 Finalmente, Jack y yo queremos extender un agradecimiento especial a Mateo Benjamin-nuestro editor extraordinario
- y todas las otras personas maravillosas en Simon & Schuster que contribuyeron poderosamente a hacer de este manuscrito todo lo que podría
ser.
MARVIN Karlins
 SOBRE LOS AUTORES

John R. “Jack” Schafer, Ph.D., es un psicólogo, profesor, consultor de la inteligencia, y el ex agente especial del FBI. El Dr. Schafer pasó
quince años la realización de contrainteligencia y contraterrorismo investigaciones, y siete años como analista de comportamiento para
el Programa de Análisis de Conducta de la División de Seguridad Nacional del FBI. Desarrolló técnicas de reclutamiento de espías,
entrevistó a los terroristas y agentes entrenados en el arte de la interrogación y la persuasión. El Dr. Schafer contribuye piezas en línea
para
Psicología Hoy revista, ha sido autor o coautor de seis libros y ha publicado numerosos artículos en revistas profesionales y
populares. Él es un profesor de la Escuela de Aplicación de la Ley y la Justicia Penal en la Universidad de Western Illinois.

MARVIN Karlins recibió su Ph.D. en psicología de la Universidad de Princeton y actualmente es profesor de Dirección de la
Universidad de la Facultad de Administración de Empresas del sur de la Florida. El Dr. Karlins consulta internacional sobre
cuestiones de la eficacia interpersonal y también ha sido autor de veinticuatro libros, entre ellos dos bestsellers nacionales, Lo
que todo cuerpo está diciendo y Es una selva ahí. Reside en Riverview, Florida, con su esposa, Edyth, y su hija, Amber.

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authors.simonandschuster.com/John-R-Jack-Schafer
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 ÍNDICE

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Escucha activa, 126 , 190 Consejos -93,

pidiendo, 123 -24, 144 afganos -45, ganando
más, 89 -90 Aftab, Parry, 226

postura agresiva, 54
aventuras de avión
detectives digitales, 222 pasajero
rebelde -23, 145 -46 actualizaciones,
91 -95
preguntas de respuesta alternativos, 147

Angelou, Maya, 1
Control de la ira, 199 -209 declaraciones empáticas en, 201 , 202 -4, 205 , 207 , 208
, 209
guias para, 199 -202 en las interacciones en línea, 220 declaraciones
presuntivas -21, en 201 -2, 205 -6, 207 , 208

volver a entrar en el ciclo de la ira, 208 -9

ventilación en, 200 , 201 , 202 , 205 , 207

Aristóteles, 98

cruce Arm, 128 -29, 175 , 175 -76 brazos en

jarras, 54 , 55
Arrogancia, sesenta y cinco , 112

Asociación, 111
Archivos adjuntos, correo electrónico, 221 -22

señales de ataque, 54 -55, 55

La atención, la concentración, 46

Atractivo, 47 -48, 108 -9, 236

inclinada hacia atrás, 42 , 43 , 128 , 175

Programa de Análisis de Conducta (BAP), ix , 3 , 166
efecto Ben Franklin, 88
Gran enfoque de gestión de tres ira, 201 -2. Ver también declaraciones empáticas; declaraciones presunto; Venteo tres señales amigo grande, 25 . Ver también flash
de la ceja; Inclinación de cabeza; Sonriendo flip perra, 169 , 170
Parpadeo, 177
paradoja botox, 37 -39
Cerebrales declaraciones empáticas interpretadas por, 80

amigos y enemigos señales interpretadas por, 24

línea de base humana y, 19

isopraxism interpretado por, 41

y las interacciones en línea, 233 , 234
sonrisas interpretado por, 25 , 34
enfoque de miga de pan a la auto-revelación, 107 -8
Puente-backs, conversacionales, 66
Brown, Marc, 24

siglas CARE, 188 , 198 . Ver también Escucha activa; La compasión / preocupación; declaraciones empáticas; El cuidado de Refuerzo, 187 -88 Carlzon,
Jan, 74 -75 Carnegie, Dale, 66 , 74

Carrito, Ally, 242

Catphishing, 224 -26, 233 disonancia
cognitiva y -41, 239
compitiendo hipótesis y, 235 -36, 240
la inversión emocional y, 238 , 240
exposición, 239 -41 efecto de
primacía y, 235
y la construcción de relaciones, 236 -37

sesgo de verdad y, 234 -35, 240

etiqueta del teléfono celular, 46 , 218 -20

posicionamiento de la pieza central, 175

Charles (agente del FBI), 2 -6, 61 , 250 -53 niños. Ver Padres
e hijos interacciones de reclutamiento espía chino, 9 -11
Chin sobresalen, 3 , 26

Clinton, Bill, 228

postura cerrada, 173
Cercanía, edificio. Ver Rapport Ropa y
accesorios, 56 -59, 98
Disonancia cognitiva, 97 , 122 -23, 124 , 239
técnicas de combinación, 89 La parte común -91. Ver Similitud
(base común) Compasión / preocupación, 188 -90 hipótesis en
competencia, 235 -36, 240

cumplidos, 80 uso eficaz -84

de, 119
adulación distinguirse de, 80 -81 trampas
de usar, 81
yo-, 10 , 81 -82, 158
tercero, 82 -84
Confianza, sesenta y cinco

principio de uniformidad, 135 , 137

experiencias contemporáneas, 99 -100
contraste, el atractivo y, 236
Control, ilusión de, 145 -47, 209
Conversacion
evitar los errores en, 159 declaraciones
empáticas en -60, 80
comenzando, 62 -66

señales a su vez-en rendimiento, 141

Conversacionales puente-backs, 66
Pruebas cruzadas, 40
Diferencias culturales, 56 , 60 , 131 -32
posicionamiento Copa, 37 , 177 -79, 178
Curiosidad, 61 , 90 , 95
aplicar en la vida cotidiana, 12
uso eficaz de, 104 -5 uso de
Graves de, 251
Gaviota y, 5 -6
Vladimir y, 13

Citas. Ver también Catphishing; Relaciones románticas

cabeza se inclina y, 30

iniciar el contacto, xi -xii, 25

introvertido extrovertido, 117

atribución errónea y, 103 -4 línea, 213 -14,

216 , 231 -34 principio de la escasez
y, 114
Dickens, Charles, 217
Divorcio (técnica de rotura de cristal), 212
Perros, territorialidad de, 61
Duración, 4 , 90
aplicar en la vida cotidiana, 12
el reclutamiento de espionaje chino y, 11

definido, 5
relación con la frecuencia, 7
uso de Graves, 251
en la evaluación de la relación, 8

Ego, manteniendo bajo control, 123 -24 ojos

Ascensor, 50 -51 elicitación, 149 -57

características de, 149 -50 empático, 152

-54 utilización de Graves de, 252

a través de sentencias presuntivas, 150 -51

Ellison, N., 231
Etiqueta de correo electrónico, 220 -22

emoticonos, 133

Inteligencia emocional, 20
inversión emocional, 238 , 240
Empático condicional, 152 , 153 elicitación Empathic -54, 152 -54
presuntiva empática, 152 declaraciones empáticas -53, 66 , 77 -80, 136 , 137
, 138 , 140 , 172

a empleados de la aerolínea, 91 , 93 , 94

manejo de la ira y, 201 , 202 -4, 205 , 207 , 208 , 209

fórmula básica para la construcción, 77 -78
conversación animada por, 80
ejemplo de uso, 78 -80 directrices para el
uso, 157 -59 escucha señalado por, 77 , 127 , 190

en las relaciones a largo plazo, 198

similitud (tierra común) explorado a través de, 99 -100 en entrevistas con

los testigos, 176 , 190

minas de palabras, con desactivadas 132

La liberación de endorfinas, 31 , 102 , 103 , 110 , 253

La etiqueta, en línea, 218 -22

ejercicio, 102 , 103
gestos expresivos, 44 -45, 71
Los extrovertidos, 116 -19, 125 , 126 -27, 142

tasa de parpadeo, 177

flash de la ceja, 2 -3, 25 , 26 -28, 27 , 29 , 37 , sesenta y cinco , 71

frunciendo la ceja, 54 , 54
cierre de los ojos, prolongada, 177

Contacto con los ojos / la mirada, 2 , 34 -36, 71 , 126

ojos del ascensor, 50 -51 alargado (mirando), 28

, 35 , 50 , 61
durante el tirón de pelo, 169

observando y utilizando, 34 longitud

óptima -35 de, 35
prolongado, 28 , 35 -36 relación con la
construcción, 35 -36, 163
la policía secreta, identificadas por 51 -52
rollos de los ojos, 43 , 52 , 53

entrecerrar los ojos, 53

Máscaras faciales, 58 -59

las interacciones cara a cara, 20 -22, 21

tensión facial, 54
Familiaridad, 110
Favores, solicitando, 88
caso de agente de espionaje del FBI, 166

Festinger, León, 110

Respuesta de lucha / huida, 5 , 55 , 200 , 201 , 204 , 233

Finkelstein, Scott, 128

metáfora de la luciérnaga, 23 -25, 49

Adulación, 10 , 80 -81. Ver también Cumplidos centrado la

atención, 46
señales Foe, 15 -dieciséis, 19 -20, 24 , 25 , 90 , 135 , 182
ausencia de isopraxism como, 41
ropa y accesorios como, 56 tipos comunes
de -57, 53 -56 conversación desalentado
por, 64 -65 ceja flash como, 28

ojo de contacto / mirada como, 35 , 50

inadvertido, dieciséis -18, 49 -50 falta de

relación representado por, 181

espacio personal y, 59
cuándo enviar, 18
bifurcación de alimentos, 44 , 71

el comportamiento del pie, 62 -64, 63 , 64 , 66 , 173

Ford, Henry, 198

Franklin, Ben, 88
Frecuencia, 4 , 90
aplicar en la vida cotidiana, 12
el reclutamiento de espionaje chino y, 11

definido, 5
relación con la duración, 7
uso de Graves, 251
en la evaluación de la relación, 8

continuo amigo-enemigo, 14 -dieciséis, 19 , 25 , 161 Amistad

continuo -62, 162
Fórmula Amistad, 1 -22. Ver también Duración; Frecuencia; Intensidad; Proximidad
aplicar en la vida cotidiana, 12 -13 combinado con
otras técnicas, 89 -90 elementos de, 4 -6
 uso de Graves, 242 -53
relación de auto-evaluación y, 8 -9
influenciada por Vladimir, 13 -14
señales amigo, 15 -dieciséis, 19 -20, 24 , 90 , 182 , 183 , 185 , 233
aplicar en la vida cotidiana, 12
tres grandes, 25 ( ver también flash de la ceja; Inclinación de cabeza; Sonriendo)
Botox y paradoja, 37 -39 ropa y accesorios como, 56 -57 conversación animada
por, 64 -65 aprender a usar, 68 , 69

respuesta negativa a, 14
espacio personal y, 59 , 60
establecimiento de una relación significada por, 181

con la gaviota, 3
en las entrevistas de sospechosos, 36 -37

cejas fruncidas, 54 , 54

Geher, Glen, 166

gestos
expresivo, 44 -45, 71
insultante, 56
Gloria enchilada, compartir, 124
Regla de Oro de la Amistad, 45 , 75 -76, 101 , 110 , 119 , 120 , 155 , 158 . Ver también cumplidos; declaraciones empáticas; Favores, solicitando;
Efecto de primacía

actualizaciones de líneas aéreas y, 91 -95

en la conversación, 141

explicado, 75 , 124 , 144

uso de Graves, 253
escuchar y, 127
consejos Servers' aumentaron, 49

Goodier, Steve, 119

“Ir al balcón” técnica, 200
caso graffiti, 148 -49 Graves, AK, 242 -53 comportamientos domésticos. Ver Acicalarse (

“grooming”) comportamientos tirón de pelo, 169 , 170 , 171 , 251 -52 ornamentación de

pelo, 47 -48 Hancock, J., 231 -32 de retención de la mano, 40 , 71

tacto de la mano, 40

Hansel y enfoque Gretel a la auto-revelación, 107 -8 Asentir con la cabeza, 45 , sesenta

y cinco

Inclinación de cabeza, 3 , 25 , 28 -30, 30 , 31 , 37, 43 , sesenta y cinco , 71

Hightower, Cullen, 19
Hogan, Kevin, 161
temas candentes, 191 línea de base humana -93,
19 -20, 41 , 91 , 204
Humor, 109 -10 “I” del

lenguaje, 122 , 123

El aumento de la moderación = aumento de principio de accionamiento, 13 -14, 114 -15

gestos groseros, 56

Intensidad, 4 , 5 -6, 7 , 90
aplicar en la vida cotidiana, 12
el reclutamiento de espionaje chino y, 11

definido, 5
uso de Graves, 251
en la evaluación de la relación, 8
técnica de focos interna / externa, 155 Internet -57. Ver Las interacciones por

Internet entrevistas. Ver entrevistas con sospechosos; Testigo entrevistas

entonación, 141

Los introvertidos, 116 -19, 142 , 214 -15 hacia el interior

inclinado, 42 , 42 -43, 71 , 128 , 172

interrogadores iraquíes, la formación de, 172

Isopraxism (mirroring), 40 -41, 41 , 71 , 168 , 168 -69 Kaczynski,

Ted, 60
víctima de secuestro, reunión del autor con, 189 -90 Klaric, Sana y Adnan, 224 -25 técnica de “Tierra de Is”, 228 -29 leyes de la atracción, 96 -119, 236 . Ver también Asociación

Atractivo; cumplidos; Curiosidad; Familiaridad; Humor; atribución errónea;

tipos y características de la personalidad; Reciprocidad; Principio camino rocoso; principio de la escasez; La auto-revelación; Autoestima; Similitud (tierra común)

“El plomo y el seguimiento”, enfoque, 168 -69 inclinada. Ver inclinada

hacia atrás; Inclinándose hacia el interior Mentiras / engaño, 102 , 119

en las interacciones en línea, 226 -36 ( ver también Catphishing) efecto de

relieve y, 68
Mordida de labio, 137 , 137 -38 de compresión

de labios, 128 , 138 , 138

bolso de labios, 134 -37, 135

tocar los labios, 139 , 139 -40

Escuchar, 125 -28 activo, 126 , 190
fundamentos de -93, 126 -27

declaraciones empáticas y, 77 , 127 , 190

en las relaciones a largo plazo, 190 experimento

metrónomo -93, 125 -26 de construcción de

confianza y, 128

Relaciones a largo plazo, 187 -212 escucha activa en, 190 -93 manejo
de la ira en ( ver Manejo de la ira) la compasión / preocupación
en, 188 -90 frente a los problemas en, 210 -12 empatía en, 198

refuerzo en, 193 -98

AMOR acrónimo, 126 . Ver también declaraciones empáticas; Escuchando; Observación; Vocalización matrimonio, 8 . Ver

también Las relaciones románticas Mattis, James ( “Mad Dog”), 89

Hombres contacto con los ojos / la mirada y, 36

cabeza se inclina y, 30

tocar y, 164
las relaciones entre mentor y protegido, 7 , 124

experimento metrónomo, 125 -26 comportamiento

de reflejo. Ver Isopraxism atribución errónea, 102 -4,
253
Los errores, los beneficios de, 70

Momento de la verdad, 74 -75 Música,

discutiendo, sesenta y cinco , 100

Namesintroducing a sí mismo por, 48

utilizando en la conversación, 48 -49, sesenta y cinco -66, 88

Compañero negativista, 193 -94
Nelson, Holly 166 señales neutrales, 24
, 25
carrera a pie no verbal, 68 señales no verbales -69, 23 -73, 120 . Ver también señales Foe;
señales amigo
ropa y accesorios como, 56 -59 metáfora de la
luciérnaga, 23 -25, 49
fase de caída libre de utilizar, 69 -70
monitoreo, 43 -44
observar y aprender acerca, 70 -73
Corea del Norte (extranjero), 105
scrunching nariz. Ver Arrugó la nariz ventana de la nariz

llamarada, 55

Observación, 128 fundamentos de -40, 128 -29 aprender

de, 70 señales obvias -73 en, 134 -40 minas de

palabras evitadas a través de, 129 -34

interacciones en línea, 213 -41 ventajas de, 215 -17

catphishing ( ver Catphishing) para la
etiqueta, 218 -22

las interacciones cara a cara en comparación con, 20 -22

organización de las reuniones cara a cara, 240 -41 “inmortalidad” de
información sobre, 217 -18, 221
malentendidos en, 133
auto-revelación en, 108 , 237 -38 pruebas de veracidad y el
engaño en, 226 -36
postura abierta, 172 -73 Panhandlers,

desalentador, 18
lenguaje paralelo, 77 , 132 , 201
paráfrasis, 127
las interacciones entre padres e hijos, xiii , 7

cuestión de control en, 147

declaraciones empáticas, en 158 -59 técnica focos

interna / externa y, 157
principio de la escasez y, 114 -15 tono
de voz, 141
plazas de aparcamiento, y territorialidad, 60 Compañero

Perfeccionista -61, 194

Tipos de personalidad y características, 116 -19 invasión del

espacio personal
perros y, 61
ojo de contacto / mirada como, 35 , 50 , 51 , 52

factores que influyen, 59 -61

posicionamiento postural, 172 -73 Alabanza, 196 . Ver también Cumplidos
Preening ( “grooming”), comportamientos 166 -67, 167

declaraciones presuntivas
manejo de la ira y, 201 -2, 205 -6, 207 , 208
elicitación a través de, 150 -51
empático, 152 -53
Efecto de primacía, 84 -87
aplicar en la vida cotidiana, 12
combinado con otras técnicas, 89 -90 explicó,
84 -85
 en las interacciones en línea, 235

autopolarización y, 87

en las entrevistas de sospechosos, 86

el cierre prolongado con los ojos, 177

Prolongado contacto visual / mirada, 28 , 35 -36 de

proximidad, 4 -5, 90

aplicar en la vida cotidiana, 12

el reclutamiento de espionaje chino y, 11

definido, 4
familiaridad aumentó, 110
uso de Graves, 250 -51 clave para
un uso eficaz de, 5
en la evaluación de la relación, 8

Vladimir y, 13 -14
Dilatación de pupila, 36

Quid pro quo principio, 154 Los problemas

raciales -55, 131

Compenetración, 161 -86 barreras a, 174 -79

comportamientos alentadores, 163 -73

comportamientos que indican la presencia o ausencia de, 181

la acumulación de más tiempo, 180

el contacto visual y, 35 -36, 163

problema de graffiti resuelto a través de, 148 -49 con

los introvertidos, 117 -18 en las interacciones en

línea, 236 -38 similitud (tierra común) y, sesenta y

cinco

en las entrevistas de sospechosos, 36 -37, 162 -63

Reciprocidad, 91 , 105 -6
quid pro quo en principio, 154 -55
auto-revelación y, 107
consejos Servers' aumentaron, 48

en las entrevistas de sospechosos, 37

Reforzamiento, 193 -98 Relaciones. Ver también Relaciones a largo plazo; Relaciones
románticas
roto, 71
la combinación de herramientas amistad en, 89 -91

sacar a uno mismo de, 9

el aumento de la longevidad de, 107 -8 de

observación, 70 tranquilidad, comodidad en -73, 72 -73

auto-evaluación de, 8 -9 split, 72

dicotomía derecha-mal, 122 , 142 -45 Rocky

principio de carreteras, 115 -16 Rogers, Will, 23

Relaciones románticas, 7 . Ver también Citas

el contacto visual / mirar en, 35

la observación de comportamientos en, 71

caminos rocosos, en 115

autoestima y, 112 -13 tocar

en, 40

pareja sádica, 195

Ventas, xii

consejos solicita en, 145

preguntas de respuesta alternativos en, 147
 elicitación empático en, 152 -54 tocar el labio y, 139 -40
tipo de personalidad importancia, 118 -19
experiencias indirectas utilizan en, 101

Santayana, George, 161

Sarcasmo, 141
Scandinavian Airlines System (SAS), 74 principio de la escasez
-75, 13 -14, 113 -15 Los nombres de pantalla, 220

la nariz arrugada, 56 , 57
Seagull (diplomático extranjero), 1 -6, 61 , 250 -53 La
auto-revelación, 106 -8, 112 , 237 -38 La autoestima, 111 -13

Auto-adulación / cumplidos, 10 , 81 -82, 158

servidores, 47 -49, 158
sexting, 219
“Activar escudos” 2 , 5 , 14 , 50 , 89 , 159 , 233 , 252
Similitud (tierra común), 70 , 91 , 97 -102, 155
evaluar, 98 -99
el reclutamiento de espionaje chino y, 10 la experiencia

contemporánea como -11, 99 -100 como un abridor de

conversación, sesenta y cinco

efectividad de, 97
en las interacciones en línea, 215 , 236

como experiencia temporal, 100

experiencia indirecta como, 101 -2
Baja de la espalda, tocando, 164 , 165 , 166
Sonriente, 25 , 31 -34, 32 , 33 , 37 , sesenta y cinco

Medios de comunicación social, 108 , 222 . Ver también interacciones en línea

velocidad de la voz, 140 -41 Spies, 237

el reclutamiento de China, 9 -11 agente del

FBI, 166

Graves, 242 -53 de Corea

del Norte, 105
Gaviota, 1 -6, 61 , 250 -53 Vladimir, X -xi,
13 -14, 61 , 114
efecto de relieve, 41 , 67 -68
Bizqueando de los ojos, 53
Curioso, 28 , 35 , 50 , 61
técnica de elevación de estado, 147 -49 extraños, 14
-15, 19 , 25 , 161 -62, 163
entrevistas con sospechosos

amigo señales en, 36 -37 de

compresión en el labio, 138

tocar los labios en, 139

tipo de personalidad importancia, 118

efecto de primacía en, 86

quid pro quo en principio, 154 -55 relación en la

construcción, 36 -37, 162 -63
Swann, Maxine, 214

tatuajes, 98
Enséñese lenguaje corporal ( Wainwright), 108
“Le dice,” 51-52, 181
experiencias temporales, 100
Te'o, Manti, 239
territorialidad, 59 -61. Ver también invasión del espacio personal
exploración del territorio, 15 -dieciséis, 25 , 64 , 78 , 84

Los mensajes de texto, 21 , 46

enfoque de terceros. Ver técnica focos externa / interna; felicitaciones de terceros efecto de

primacía, 82 introducciones de terceros -84, 89 -90 ojos Threatselevator como, 50

señales enemigo como, 25

neutralizante de Graves, 252

la línea de base para el ser humano, 19

intensidad y, 5 -6
posicionamiento postural y, 173
proximidad y, 5 , 13
Consejos, crecientes 47 -49

Tokii.com , 213
Toma, C, 231 Tono -32 de la
voz, 140 , 141
reposicionamiento del torso, 42 , 173 , 174

Toque, 38 , 39 -40, 47 , 163 -64, 165

Confianza, 108 , 109 , 128 , 202

sesgo Verdad, 234 -35, 240

Turn-produciendo señales, 141

Unabomber, 60
el trabajo policial encubierto, 51 ceño fruncido

Urbano -52, dieciséis -18, 17 , 28 , 49

Desfogue, 200 , 201 , 202 , 205 , 207

Comunicación verbal, 120 -60 ego proceso de registro, 123 ejemplo
-24 de mal uso, 121 AMOR acrónimo de -23 ( ver AMOR
acrónimo) regla más importante en, 120

compartiendo la gloria en, 124

empujones verbales, 46 , 172

experiencias indirectas, 101 -2 Vladimir

(espía), X -xi, 13 -14, 61 , 114
Vocalización, 140 -57 de contenido, 142
de manera -45 de, 140 -42

El cumplimiento voluntario, la obtención, 208 -9

Wainwright, Gordon, 108 -9 “Bueno. . . Técnica”, 227

28 “¿Qué ves” cuestionario

respuestas, 255 -57

fotos, 181 -86
Susurro, 44 , 71
“¿Por qué debería creerte?” Pregunta, 230 -31 Wilde,
Oscar, 120
entrevistas con los testigos, 176 -77, 189 -90, 227

Womenhead inclina y, 30

consejos de servicio para, 47 -49

sonriendo y, 34

tocar y, 164
minas de palabras, 129 -34, 191 -92 trabajo pantalla

monedero labio ante, 136 -37

 tipo de personalidad y, 119
principio de la carretera rocosa en, 115 felicitaciones de

terceros en -16, 83 -84 mal uso de la comunicación verbal

en, 121 -23

“Usted” lenguaje, 122

Ziglar, Zig, 96 , 187

Piedra de toque

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Copyright © 2015 por John Schafer, Ph.D. y Marvin Karlins, Ph.D.

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 El interruptor como: guía de un ex agente del FBI a influir, atraer y ganar a la gente de más / Jack Schafer, Marvin Karlins. Páginas cm .- (Un libro
Touchstone)
1. amistad. 2. Atracción interpersonal. 3. Influencia (Psicología) 4. Las relaciones interpersonales. I. Karlins, Marvin. II. Título. BF575.F66S33 2015

 158.2'5-dc23 2014009121 ISBN

978-1-4767-5448-2
ISBN 978-1-4767-5450-5 (ebook)