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TRABAJO FIN DE MÁSTER

Máster universitario en Sistemas Integrados de


Gestión de la Calidad, Medio Ambiente,
Responsabilidad Social Corporativa y PRL
Sistema de gestión

Título Trabajo Implementar un Sistema de gestión de la calidad


basado es la ISO 9001:2008 en la IPS Salud a tu
lado.

Prevención de Seguridad en el Trabajo


Riesgos
Laborales Higiene Industrial
Especialidad Ergonomía y Psicosociología
(completar con Aplicada
una X)

Sistemas de Gestión X
(completar con una X)

Apellidos Alcalá Gallego


Nombre Ana Milena

Fecha
Convocatoria 03/2015 11/01/2015
Entrega
Director/a: Maria Dolores Cima
Categoría Tesauro 3.6.1 Sistema de Gestión de la Calidad
Resumen del trabajo:
En el presente proyecto se diseñara un sistema de gestión de calidad, basado en la norma
ISO 9001:2008, tomando como punto de partida las empresas del sector.

Se desarrollara un manual de calidad y los procedimientos mínimos exigidos por la norma,


con el fin de cumplir con todos los requisitos exigidos en la norma.

Todo esto con el fin de crear una forma homogénea de gestionar, actualizar, conservar,
distribuir toda la documentación generada en la empresa. Igualmente crear procedimientos
e instrucciones para que todo el personal conozca cómo desarrollar sus funciones en sus
puestos de trabajo.

Conseguir la certificación ISO 9001:2008 será el punto de partida para en un futuro


incorporar las normas ISO 14001 y OSHAS 18001, para finalizar con un sistema de gestión
integrado.

Palabras clave:
 Calidad

 Efectividad

 Competitiva

 Manual de calidad

 Procedimientos
Implementar un Sistema de gestión de la calidad basado es la ISO 9001:2008 en la IPS Salud
a tu lado.

INDICE

1. Justificación del trabajo.


2. Hipótesis del trabajo.
3. Objetivos generales y específicos
4. Sistema de gestión de la calidad
4.1 Manual de Calidad
4.1.1 Información de la empresa
4.1.2 Mapa de procesos
4.1.3 Organigrama
4.1.4 Descripción puestos de trabajadores
4.2 Política de calidad
4.3 Descripción de sistema de gestión de calidad.
4.4 Procedimientos del sistema de gestión de la calidad
4.4.1 Control de documentos
4.4.2 Control de registros
4.4.3 No conformidades
4.4.4 Acciones correctivas y preventivas
4.5 Implantación del sistema de gestión de la calidad
4.5.1 Diagnóstico Inicial
4.5.2 Planificación
4.5.3 Implantación
4.5.4 Verificación
4.5.5 Certificación
4.6 Integración con los otros sistemas de gestión
5. Resultados
6. Conclusiones
7. Bibliografía
8. Anexos