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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

TRABAJO FINAL
DOCENTE : ING. TORRES BACA, JAIME

ALUMNO :

 BECERRA ALVITRES. DEYSI


 CIEZA GUERRERO, LAYNETH SHIRLEY
 DELGADO FERNÁNDEZ, KEWIN
 HERNÁNDEZ ASTOCHADO, DILMER
 GUEVARA DIAZ, EDWIN

CURSO: : DIRECCIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA

CHICLAYO – PERÚ
2017
ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO...........................................................................................................4
2. IDEA DE NEGOCIO ..................................................................................................................4
a. Definición de la Aplicación ...................................................................................................4
b. Fundamento ...........................................................................................................................4
 Contexto ..............................................................................................................................4
 Oportunidades....................................................................................................................5
3. ANÁLISIS DE ENTOORNOS ...................................................................................................5
a. MACROENTORNO ...............................................................................................................5
 Condiciones legales ..........................................................................................................5
 Condiciones socioculturales ............................................................................................5
 Condiciones tecnológicas.................................................................................................5
 Condiciones económicas .................................................................................................5
b. MICRO ENTORNO................................................................................................................5
 Amenaza de nuevas entradas .........................................................................................5
 Amenaza de sustitutos .....................................................................................................5
 Poder de negociación de los compradores ...................................................................5
 Poder de negociación de proveedores ..........................................................................5
 Rivalidad actual..................................................................................................................5
4. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO .........................................................................................6
a. VISIÓN ....................................................................................................................................6
b. MISIÓN....................................................................................................................................6
c. OBJETIVOS GENERALES: .................................................................................................6
 Objetivos a corto plazo .....................................................................................................6
 Objetivos a mediano plazo ...............................................................................................6
 Objetivos a largo plazo .....................................................................................................6
d. ESTRATEGIA COMPETITIVA: ...........................................................................................7
 Diferenciación.....................................................................................................................7
 De crecimiento ...................................................................................................................7
e. VENTAJA COMPETITIVA ....................................................................................................7
5. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ...........................................................................................8
a. Objetivos .................................................................................................................................8
b. Metodología ............................................................................................................................8
c. Resultados ..............................................................................................................................8
6. PLAN DE MARKETING ............................................................................................................8
a. Objetivos de marketing .........................................................................................................8
 Objetivos en Ventas ..........................................................................................................8
 Objetivos de la Calidad y Satisfacción al Cliente................................... 8
b. Segmentación ........................................................................................................................8
 Geográficos: .......................................................................................................................8
 Psicográficos: .....................................................................................................................8
c. Posicionamiento .....................................................................................................................9
d. Estrategia de Marketing ........................................................................................................9
 Producto ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
 Precio ..................................................................................................................................9
 Plaza ..................................................................................................................................10
 Promoción.........................................................................................................................10
7. PLAN DE GESTIÓN DE PERSONAS ..................................................................................10
a. Organigrama.........................................................................................................................10
b. Objetivos de Área ................................................................................................................11
c. Estrategias ............................................................................................................................11
8. PLAN DE FINANZAS ..............................................................................................................11
a. Inversión inicial- pago de deuda ........................................................................................11
b. Presupuestos de áreas .......................................................................................................11
c. Punto de equilibrio ...............................................................................................................11
9. CONCLUSIONES ....................................................................................................................11
10. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................11
11. ANEXOS ...............................................................................................................................11
1. RESUMEN EJECUTIVO

La empresa CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y EJECUTORES DEMONTE


S.A.C. nace en el año 2017 producto de la visión de jóvenes emprendedores que buscan
un cambio radical en el rubro de la construcción, debido a las falencias y déficits en el
servicio de empresas existentes.

La empresa busca métodos que permitan optimizar los procesos de ejecución de obras
públicas y privadas, volviéndolas más eficientes. También busca un servicio de calidad
a los clientes, siempre acompañado de los valores instaurados.

El público objetivo de la empresa son las personas naturales, jurídicas, así como
también entidades públicas que buscan desarrollar algún tipo de proyecto del rubro de
construcción.

Debido la competencia desmesurada en el rubro de la construcción tenemos una visión


positiva, que tiene como fin el integrarse y afianzarse de manera óptima dentro del
mercado.

2. IDEA DE NEGOCIO

Para seguir la idea de negocio nos enfocamos en las necesidades de muchas personas
y entidades que desean un servicio óptimo y seguro en cuanto a sus proyectos. También
la idea surgió debido al gran déficit de obras ejecutadas en la región y a nivel nacional.
Nuestra empresa busca brindar a nuestros clientes los mejores servicios en cuanto a
proyectos de construcción, de manera óptima y segura.

a. Definición de la Aplicación
Nuestra empresa es una entidad privada abocada al rubro de la construcción
civil, así como también a los trabajos de supervisión, al diseño arquitectónico y
estructural.

b. Fundamento

 Contexto
El Fondo Monetario Internacional (FMI) prevé un crecimiento del PBI de 4.3%
para el 2017 y ubica al Perú por encima de las demás economías de América
del Sur. (Diario de Economía y Negocios del Perú, 2017)

De acuerdo al informe del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento,


hay un déficit de 1 800 000 viviendas, entre familias que no cuentan con una o
habitan una vivienda precaria. (RPP, 2016)
 Oportunidades
Durante su último directorio, la Autoridad para la Reconstrucción acordó
destinar para el 2017 más de S/ 800 millones para obras de prevención, agua y
saneamiento. (Diario de Economía y Negocios del Perú, 2017)
De acuerdo al informe del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento,
hay un déficit de 1 800 000 viviendas, entre familias que no cuentan con una o
habitan una vivienda precaria. (RPP, 2016)
En el 2016 se concluyeron 40 obras de electrificación rural ubicadas en diversas
regiones del Perú. Para el 2017, el presupuesto asignado a la Dirección General
de Electrificación Rural (DGER) del Ministerio de Energía y Minas (MEM) es de
S/346.2 millones y servirán para ejecutar 98 proyectos de electrificación, que
permitirá dotar del servicio eléctrico a 70,000 viviendas en beneficio de 298 mil
habitantes. (Diario de Economía y Negocios del Perú, 2017)

3. ANÁLISIS DE ENTOORNOS

a. MACROENTORNO

 Condiciones legales

 Condiciones socioculturales

 Condiciones tecnológicas

 Condiciones económicas

b. MICRO ENTORNO

 Amenaza de nuevas entradas

 Amenaza de sustitutos

 Poder de negociación de los compradores

 Poder de negociación de proveedores

 Rivalidad actual
4. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
a. VISIÓN
“Ser una empresa constructora líder en el mercado de la construcción a nivel
nacional e internacional, con reconocimiento como una empresa de construcción
fiable, organizada, innovadora y competitiva para ofrecer la mejor opción al
cliente y así obtener altos niveles de crecimiento”.

b. MISIÓN
Somos una empresa dedicada a contribuir al desarrollo y progreso de la sociedad
en la ingeniería, prestando nuestros servicios de diseño y construcción en
general a todos los clientes actuales y potenciales. Nuestro accionar privilegia la
calidad, seguridad y la preservación del medio ambiente, en armonía con las
comunidades donde se realizan nuestras actividades.

c. OBJETIVOS GENERALES:
 Objetivos a corto plazo
 Formar profesionales y trabajadores con una excelente capacidad, teniendo
en cuenta la prevención de riesgos necesarios para la construcción e
incorporar el cuidado del medio ambiente en su entorno.
 Obtener ganancias de 10% al cierre del año.
 Posicionar a la empresa en el mercado competitivo siendo fiel a sus
compromisos con sus clientes, trabajadores y proveedores.
 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el mundo de la
construcción.

 Objetivos a mediano plazo


 Obtener ganancias mayores al 15% que asegure la continuidad de la
empresa en el tiempo y la confianza de los socios.
 Mantener los más altos estándares de satisfacción al cliente, entregando la
obra en el tiempo establecido.

 Objetivos a largo plazo


 Expandir y posicionar a la empresa en otras zonas del Perú.
 Ser la organización más recomendada en ámbito de la construcción.
 Realizar alianzas con empresas constructoras más reconocidas a nivel
nacional e internacional.
d. ESTRATEGIA COMPETITIVA:

 Diferenciación
 “CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y EJECUTORES S.A.C” brinda el
mayor beneficio posible en cada proyecto de construcción, identificando
cuidadosamente cada requerimiento, desde el inicio hasta el fin de la
construcción, garantizan que el proyecto terminado refleje la satisfacción del
cliente.
 Prevenir la vuelta atrás sobre trabajos terminados y repasos.
 Ofrece un servicio óptimo, seguro, rentable y confiable.
 Tiene conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, los
alcances de los proyectos, la calidad del servicio que ofrecemos generando
así una mayor seguridad al cliente sobre el éxito del proyecto.

 De crecimiento
 Falta de conocimiento de las nuevas tecnologías (Software) por parte de los
trabajadores que pertenecen a la empresa.
 Ciertos trabajadores desconocen la misión, visión y objetivos de la empresa.

e. VENTAJA COMPETITIVA
Nuestra empresa brinda procedimientos adecuados en cada una de las etapas
de desarrollo de los proyectos que implican generalmente visita técnica
profesional, conocimiento de las necesidades del cliente, estudio de factibilidad,
estudio financiero y de tiempo de ejecución, propuesta financiera y cronograma
de trabajo, firma del contrato y entrega de anticipos acordados, entrega de las
obras, liquidación final del contrato.

“CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y EJECUTORES S.A.C” cuenta con una


ubicación estratégica que les permite a sus clientes ubicarlos y visitarlos
fácilmente o que sus proveedores puedan bastecerlos oportunamente.
5. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
a. Objetivos

b. Metodología

c. Resultados

6. PLAN DE MARKETING

a. Objetivos de marketing

 Objetivos en Ventas
Obtener en nuestro primer año, alianzas con al menos 2 empresas donde estas
nos brinden por lo menos 2 proyectos el cual nos generen una buena rentabilidad
y así nos permitan posicionarnos en el mercado de la construcción.

 Objetivos de la Calidad y Satisfacción al Cliente


o Ofrecer un servicio de alta calidad, preocupándonos primeramente en que
nuestros proyectos no puedan afectar al medio ambiente con el sistema
constructivo que utilizamos. Es por ello, que nuestra empresa cuenta con
expertos en esta materia, los cuales garantizarán calidad en la construcción y
control antes y durante la obra.

o Brindar al cliente un servicio óptimo, seguro, confiable y rentable, sin la


necesidad como una igual o mejor calidad que las brindadas por la
competencia.

b. Segmentación
La empresa “CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y EJECUTORES
DEMONTE S.A.C” se encuentra en el mercado sobre la base de factores:

 Geográficos:
Nuestra empresa se desempeñará en el mercado primordialmente en la región
Lambayeque.

 Psicográficos:
Nuestra aplicación está diseñada para ayudar a personas que requieran
servicios de calidad, que tengan la confianza y garantía de estar conformes con
los servicios brindados.
c. Posicionamiento
El posicionamiento que adquiriremos es que nuestros clientes nos reconozcan
como un servicio eficaz y confiable para que puedan contar con nuestros
servicios en la región Lambayeque. Todo esto con el objetivo de asegurar la
comodidad del usuario y satisfacer las necesidades del cliente.

d. Estrategia de Marketing

 Servicio
Lo que ofrece nuestra empresa “CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y
EJECUTORES DEMONTE” es proporcionar una excelente calidad en nuestros
diferentes tipos de servicios ya sea constructivos o de consultoría en la región
de Lambayeque. En nuestra empresa se podrán encontrar una gran cantidad de
profesionales especializados en los diferentes rubros requeribles, con la finalidad
que los solicitantes puedan tener una gran confiabilidad de lo que brindamos
ante la sociedad.

Nuestro producto, ofrece solo servicios en la región Lambayeque, con esto se


demostrará que se puede realizar y brindar buenos servicios a un justo precio
pero contando con la calidad deseada sin perder los componentes elementales.

 Precio
El precio que se retribuirá por los servicios hacia los clientes producto del trabajo
realizado dependerá de la ocasión y magnitud y lo que se requiere en los
distintos casos, se puede decir que se predice de acuerdo al trabajo que se va a
realizar.
 Plaza

 Promoción

7. PLAN DE GESTIÓN DE PERSONAS


a. Organigrama
La estructura organizacional de DEMONTE S.A.C será de tipo funcional. Debido a que
es una empresa, esta estará conformada de la siguiente manera:

 El gerente general de DEMONTE S.A.C actúa como representante legal de la


empresa, fija las políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los
parámetros fijados por la organización. Es responsable ante los accionistas e
inversionistas, por los resultados de las operaciones y el desempeño
organizacional, junto con sus principales colaboradores, planea, dirige y controla
las actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de
cargos ejecutivos, administrativos y operacionales. Actúa como soporte de la
organización a nivel general, es decir a nivel conceptual y de manejo de cada
área funcional, como con conocimientos del área técnica y de aplicación en
nuestro servicio.
 El ingeniero de proyecto cumple con controlar y planificar el trabajo que se lleva
a cabo, promover la seguridad laboral en todas las instalaciones a su cargo,
controlar el progreso del proyecto en relación con lo dispuesto en el planning,
etc.
b. Objetivos de Área

c. Estrategias

8. PLAN DE FINANZAS
a. Inversión inicial- pago de deuda

b. Presupuestos de áreas

c. Punto de equilibrio

9. CONCLUSIONES

10. BIBLIOGRAFÍA

11. ANEXOS

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