Metodologia de Gestão de Riscos Nos Projetos Estratégicos PDF

Metodologia de Gestão de Riscos
nos Projetos Estratégicos
Fevereiro/2014
AGENDA
• Gestão de Riscos
• Metodologia de Gestão de Riscos nos Projetos

Estratégicos
AGENDA

Estratégicos
GESTÃO DE RISCOS
• O que são riscos?
“O risco do projeto é um evento ou condição incerta que, se

ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo
menos um objetivo do projeto, como tempo, custo,
escopo ou qualidade” PMBOK (2004, p. 238)
GESTÃO DE RISCOS
Um risco é...
A possibilidade de se obter um ganho (oportunidade)...

A possibilidade de sofrer uma perda (dificuldade)...
Características dos riscos:
• São inerentes a qualquer empreendimento ou organização;

• Não são intrinsecamente bons nem ruins;
• O risco não deve ser visto como algo a ser temido (ou como
algo a torcermos por ele), mas como algo a ser gerenciado!
Fórum de Planejamento e Gestão - Governo do Estado de MG - GATTONI, Roberto - Gestão Estratégica de Riscos
GESTÃO DE RISCOS
Origens dos riscos:
• Da missão ou dos objetivos de um empreendimento /
organização;
• Dos tomadores de decisão, ou do gerenciamento

organizacional;
• Dos colaboradores, funcionários, clientes, parceiros,

fornecedores e de outras partes;
• Do orçamento, dos custos, do cronograma e das pessoas

envolvidas em um projeto, empreendimento;
GESTÃO DE RISCOS
Origens dos riscos:
• De mudanças organizacionais propostas ou em curso;

• Da cultura organizacional;
• Do próprio modus operandi de uma instituição;
• Da relação da organização com o ambiente em que se situa;
• De aspectos legais, governamentais, políticos, econômicos.
GESTÃO DE RISCOS
Impacto dos riscos:
• Aumento de custos e atrasos em cronogramas e planos;

• Funcionalidades inadequadas;
• Cancelamento de projetos e empreendimentos;
• Mudanças súbitas de pessoal ou desmoralização de equipes;
GESTÃO DE RISCOS
Impacto dos riscos:
• Insatisfação do cliente;
• Prejuízo à imagem da companhia;
• Queda no desempenho, ineficiências, retrabalhos;
• Problemas legais e regulatórios.
GESTÃO DE RISCOS
Riscos no setor público:
Riscos Próprios da Administração Pública

Government PMBOK McPhee Unidade Estratégica do Reino Unido
Risco de continuidade no * Riscos Estratégicos derivados * Riscos Ambientais
poder, sendo necessário levar do mal entendimento do ambiente * Riscos de Paralisação
em conta a importância da em que a organização se insere * Riscos de Segurança
opinião pública * Riscos Ambientais: fatores * Riscos Relacionados à agenda de serviços
macro-ambientais, competitivos e públicos desafiadora
de mercado * Transferência de riscos ao setor privado
* Riscos Operacionais: de * Riscos de Inovação
processo e relacionados às * Riscos relativos à imagem e sobrevivência
entregas de governo dos governos
GESTÃO DE RISCOS
Riscos no setor público:
Unidade Estratégica do Reino Unido McPhee

Nível Estratégico:
As decisões envolvem a formulação de objetivos
estratégicos, a alocação de recursos e as opções Gerenciamento de Riscos Globais na
na formulação de políticas em relação às possíveis Organização
mudanças nas circunstâncias que cercam o
ambiente de governo.
Nível de Programa:
As decisões são relacionadas ao estabelecimento
de projetos, aquisições, estrutura organizacional, Gerenciamaneto de Riscos do Negócio
orçamento, qualidade dos serviços e continuidade
ou sobrevivência.
Nível Operacional ou de Projeto:
as decisões se concentram nos aspectos técnicos,
Gerenciamento de Riscos
gerenciamento de recursos e de cronograma e
relacionamento com fornecedores e parceiros.
GESTÃO DE RISCOS
Gestão de riscos:
“O gerenciamento dos riscos é um meio pelo qual a

incerteza é sistematicamente gerenciada para aumentar a
probabilidade de cumprir projetos” Verzuh (2000, p. 109)
“O gerenciamento de riscos é uma forma organizada de

identificar e medir os riscos e de desenvolver, selecionar e
gerenciar as opções para seu controle” Kerzner (2006, p.
238)
GESTÃO DE RISCOS
Princípios da gerência de riscos bem sucedida:
• Avaliar riscos continuamente ao longo do projeto;

• Realizar tomadas de decisões baseada em riscos;
• Estabelecer algum nível de formalidade;
• Cobrir todas as pessoas e processos-chave;
• Buscar a identificação de riscos de forma positiva.
GESTÃO DE RISCOS
Processos da Gestão de Riscos:
Quantitativa
Planejamento
da gestão de Identificação Análise
riscos
Qualitativa
Planejamento
Controle de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
Fonte: PMBOK, 2008

GESTÃO DE RISCOS
Por que não fazemos gestão de riscos?
• Modelo atual baseado em Planos de Ação

• Descolamento entre Planos de Projetos, Status Report e
Planos de Ação
Processo de monitoramento se concentra apenas em

problemas percebidos durante a execução dos projetos
Gerenciamento dos Problemas!!

GESTÃO DE RISCOS
Por que não fazíamos gestão de riscos?
• Não existiam processos e ferramentas definidas para as etapas

de gerenciamento de riscos;
• Visão limitada dos riscos que cercam cada projeto;
• Gerenciamento de riscos não é utilizado para a tomada de
decisão;
• Falta de conscientização sobre a importância de gerenciar os
riscos nos projetos.
AGENDA

Estratégicos
METODOLOGIA DE GESTÃO DE RISCOS
• A Metodologia construída segue os parâmetros definidos pelas

boas práticas de gestão de projetos, seguindo os processos
definidos pelo PMBOK;
• Foi construída por uma equipe da SEPLAG em 2011, com a

colaboração de algumas AGEIs.
Premissas utilizadas na construção da Metodologia:
• Definição de critérios objetivos para a classificação dos riscos;

• Participação efetiva do Gerente do Projeto, AGEIs e SEPLAG;
• Incorporação da Gestão de Riscos no cotidiano dos projetos;
• Atuação proativa na identificação e tratamento dos riscos.
Planejamento
riscos
Planejamento da gestão de riscos: Controle

Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Nesse momento, foi definida a construção da metodologia

para tratar os riscos dos Projetos Estratégicos e a utilização do
Sistema de Monitoramento e Gestão da Estratégia como
principal ferramenta.
Planejamento
riscos
Identificação: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• A principal forma de identificação dos riscos dos

projetos estratégicos será por meio do Workshop Anual
de Identificação de Riscos.
• Além do Workshop, a identificação de riscos deve
ocorrer durante toda a execução do projeto!
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

mento
• O que é?
− Reunião realizada com os principais envolvidos dos
projetos, onde é realizado um brainstorming para a
identificação dos riscos.
• Período de realização:
− No momento de revisão do planejamento dos Projetos
Estratégicos. Excepcionalmente, nesse ano, o primeiro
workshop será realizado em Julho.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Quem deve participar:

− Gerente do programa;
− Gerente do projeto;
− Responsáveis pela execução das atividades do projeto;
− Área meio do órgão;
− NCGERAES;
− E, se possível e cabível, parceiros externos (como OSCIPs,
entidades de outras esferas de governo, etc).
Planejamento
riscos
Identificação: Planejamento
aos riscos

mento
• Coordenação:
− Deve ser coordenado pela AGEI.
• Quanto à técnica utilizada:
− O brainstorming é uma técnica na qual um grupo de
pessoas se reúne e são estimuladas a falar livremente sobre
determinado assunto, buscando levantar o maior número
possível de ideias diferentes. É necessário no mínimo um
moderador e um observador, além de alguém para anotar
as ideias.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Quanto a técnica utilizada:

− Moderador: Tem a função de conduzir o Workshop de acordo
com as orientações definidas. Deve ficar atento a possíveis
desvios de foco e controlar o tempo.
− Observador: Deve observar o comportamento das pessoas e
auxiliar o anotador lembrando-lhe de possíveis ideias esquecidas
por ele.
− Anotador: Deve digitar todas as ideias possíveis.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Orientações:
− O Workshop deve ser guiado pela Estrutura Analítica do
Projeto (EAP), passando pelos subprojetos, de forma que
todo o projeto seja analisado.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Orientações:
− Os seguintes pontos devem ter a devida atenção:
1. Escopo:
• Os limites e os objetivos estão bem definidos e todos tem
clareza dos mesmos? O que pode invalidar ou prejudicar a
entrega final do projeto?
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Orientações:
2. Tempo:
• Quais pontos são críticos para a execução do projeto? O
que pode atrasar seu projeto? Onde está a fragilidade do
cronograma?
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Orientações:
3. Custo:
• Quais itens são cercados de incerteza?
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
• Orientações:
4. Stakeholders:
• Todos os atores estão alinhados? Há um fluxo de
comunicação? Existe algum risco relacionado a atores
externos ao governo?
Planejamento
riscos
Identificação: Planejamento
aos riscos

mento
• Orientações:
− O produto do Workshop é uma lista, ainda que
desorganizada, com as principais ideias levantadas.
− Os riscos identificados no brainstorming normalmente são
desorganizados, podendo causar confusão entre os
conceitos como causa, situação de risco / oportunidade e
impacto.
− Após a reunião faz-se necessário um momento de
organização das ideias. Para tanto, deve-se utilizar a
planilha padrão de suporte.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Organização das ideias: Monitora-

mento
Workshop de Identificação de Riscos
Programa: Gerente do Programa:
Descreve qual Projeto: Gerente do Projeto:
é Responsável
a causapela doAGEI: Responsável pelo GERAES:
Descreve qual
risco Descreve qual (is) é a
Participantes do Workshop
(is) subprojeto contramedida
Nome Instituição é afetado
Email Telefone
potencial
Riscos
Causa Situação de risco / oportunidade Subprojeto afetado Impacto no projeto Contramedida potencial
Descreve qual (is) é o

Descreve qual impacto no projeto:
é a situação de Escopo, tempo, custo,
risco / qualidade, imagem do
oportunidade governo, etc
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Organização das ideias: Monitora-

mento
• Orientações:
− Após a organização dos riscos, os mesmos devem ser
levados e validados pelos Gerentes dos Projetos, passando-
se assim para a fase de análise.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Exercício conjunto:
− Identificação de riscos do projeto de construção de uma
casa (15 min);
− Organização das ideias e preenchimento da planilha (15
min).
− Discussão (15 min).
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Após a identificação dos riscos, para cada risco identificado

deve-se responder uma série de perguntas que indicará a
classificação do risco.
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Classificação dos riscos: Monitora-

mento
Caracterização do
risco
Atributos Qualitativos
Impacto do risco
Classificação Quantitativa
Probabilidade do
risco
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Perguntas para a definição da classificação: Monitora-

mento
Caracterização do risco
1. Qual é a causa do risco?
Busca responder o que pode fazer com que o risco aconteça. Indica
possíveis contramedidas.
2. Qual é a natureza do risco?
Busca identificar o tipo do risco. Ex: Licitação, compras, obras,

financiamento, etc.
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Caracterização do risco
3. O risco está relacionado a algum contrato?
Busca identificar se o risco se relaciona a algum contrato. Pode

influenciar a uma boa gestão de contratos.
4. Qual é o gatilho do risco?
Busca responder a partir de qual situação a contramedida deve ocorrer.

Na maioria das vezes, o gatilho se dá no momento de identificação do
risco
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
1. Qual é a abrangência do risco?
Busca identificar a área de impacto do risco.

• Impacta apenas o projeto: 1
• Impacta o programa: 2
• Impacta áreas além do programa que está inserido: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
2. Quais são os stakeholders envolvidos?
Busca identificar os atores que estão envolvidos no risco.

• Internos à Secretaria: 1
• Externos à Secretaria mas internos ao governo: 2
• Externos ao Governo: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
3. Qual é o impacto no custo do projeto?
Determina o impacto no custo do projeto.

• Não apresenta impacto no custo do projeto: 1
• Apresenta impacto de até 20% do custo do projeto: 2
• Apresenta impacto de mais de 20% do custo do projeto: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
4. Qual é o impacto no tempo do projeto?
Determina o impacto nos prazos do projeto.

• Não apresenta impacto no tempo de um subprojeto: 1
• Apresenta impacto de até 15% do tempo de um subprojeto: 2
• Apresenta impacto de mais de 15% do tempo de um subprojeto: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
5. Qual é o impacto no escopo do projeto?
Determina o impacto no escopo do projeto.

• Não afeta o escopo do projeto: 1
• Afeta mais da metade dos subprojetos: 2
• Afeta a entrega final: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
6. Qual é o impacto na imagem do governo?
Determina o impacto na imagem do governo.

• Não gera pressão ou pressão pontual: 1
• Gera pressão da sociedade civil organizada: 2
• Gera pressão da mídia: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Impacto do risco
7. Qual é o impacto na qualidade?
Determina o impacto na qualidade do projeto.

• Não tem impacto nos indicadores e/ou requisitos do projeto: 1
• Impacta até 50% dos indicadores e/ou requisitos: 2
• Impacta mais de 50% dos indicadores e/ou requisitos: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
Probabilidade do risco
1. Existe algum indício que levou à identificação do risco?
Busca identificar a relação do risco a algum evento.

• Indícios fracos: 1
• Indícios razoáveis: 2
• Indícios fortes: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
2. O risco está relacionado à alguma dificuldade/oportunidade recorrente?
Busca identificar uma possível recorrência do risco.

• Dificuldade/oportunidade rara: 1
• Dificuldade/oportunidade inconstante: 2
• Dificuldade/oportunidade freqüente: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
3. Este risco já se tornou uma dificuldade/oportunidade em projetos

anteriores semelhantes?
Busca identificar se existe histórico de riscos parecidos que possa indicar

a probabilidade de ocorrência.
• Consigo identificar em poucos projetos semelhantes: 1
• Consigo identificar em alguns projetos semelhantes: 2
• Consigo identificar em vários projetos semelhantes: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos

mento
3. Na sua percepção, qual é a probabilidade de ocorrência?
Determina a probabilidade de ocorrência do risco.

• Baixo: 1
• Médio: 2
• Alto: 3
Planejamento
riscos
Análise: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Com a elaboração dessas perguntas, há a tentativa de se

objetivar a definição do impacto e da probabilidade, não
dependendo apenas de percepções maior apoio para
tomada de decisão.
• A partir da pontuação de cada pergunta, gera-se uma nota de

classificação do risco, variando de 1 a 9.
Planejamento
riscos
Planejamento de resposta ao risco: Controle

Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Após a análise aprofundada do risco, devemos definir (ou

confirmar) a contramedida a ser tomada;
• Estratégias de resposta aos riscos:
− Prevenir: Tomar medidas que evitem a ocorrência do risco
− Transferir: Repasse do risco para outra entidade. Ex:

Contratação de seguro, terceirização.
Planejamento
riscos

Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
− Mitigar: Tomar medidas que reduzam a probabilidade de

ocorrência (causa) do risco ou seu impacto (consequência).
Ex: Risco de incêndio: construção do local com materiais a
prova de fogo (causa); instalação de extintores automáticos
(consequência).
Planejamento
riscos

Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
− Aceitar: Alguns riscos apresentam um baixo impacto,

fazendo que o custo de se utilizar de outras estratégias seja
maior que o benefício.
− Explorar: Relacionado às oportunidades. Tomar medidas

que potencialize a probabilidade e / ou consequência.
Planejamento
riscos

Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Após a definição das contramedidas, deve-se elaborar um

plano de ação para os riscos encontrados, estando o gatilho
“acionado” ou não.
Planejamento
riscos
Monitoramento: Controle
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• O monitoramento dos riscos deve ser feito diariamente pelo

Gerente do Projeto!
• A partir da análise, outros atores são definidos também como

responsáveis pelo monitoramento, nos seguintes critérios:
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Monitoramento pelo GERAES:

• Abrangência: “impacta o programa” ou “impacta áreas
além do programa que está inserido”;
• Stakeholders envolvidos: “externos à Secretaria mas
internos ao governo” ou “externos ao Governo”;
• Custo: “apresenta impacto de mais de 20% do custo do
projeto”;
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Monitoramento pelo GERAES:

• Imagem do governo: “gera pressão da sociedade civil
organizada” ou “gera pressão da mídia”;
• Quando a nota do risco for maior ou igual a 6 e não se
encaixar em nenhuma das situações anteriores o
NCGERAES poderá escolher qual risco deve monitorar.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• Monitoramento pela AGEI:

• Demais riscos que não se enquadrem nas definições de
monitoramento pelo GERAES e que apresentam nota de
classificação maior que 2, sem perder de vista os riscos
monitorados pelo NCGERAES!.
Planejamento
riscos
Monitoramento: Planejamento
aos riscos
Monitora-
mento
• O “follow-up” dos riscos será tratado nas reuniões já

existentes: Pré-status dos Projetos Estratégicos; Status Report
do programa; Reunião Gerencial; e Reunião de Comitê de
Resultados.
• No entanto, o monitoramento deve ser feito constantemente,

pois os planos de ação podem não respeitar a periodicidade
das reuniões.
Planejamento
riscos
Planejamento
de respostas
aos riscos
Monitora-
mento
• É muito importante a verificação de mudanças nas condições

e/ou possíveis consequências causadas pelo risco;
Planejamento
riscos
Controle: Planejamento
aos riscos
Monitora-
mento
• Reavaliação constante dos riscos;
• Finalização e avaliação da efetividade da contramedida

tomada, criando assim um histórico capaz de subsidiar novas
tomadas de decisão;
• Inserção de novos riscos identificados na execução do projeto;
• Adaptação das contramedidas previamente definidas caso

necessário.
Obrigado!

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Metodologia de Gestão de Riscos

nos Projetos Estratégicos

• Metodologia de Gestão de Riscos nos Projetos

• Metodologia de Gestão de Riscos nos Projetos

• O que são riscos?

“O risco do projeto é um evento ou condição incerta que, se

A possibilidade de se obter um ganho (oportunidade)...

Características dos riscos:

• São inerentes a qualquer empreendimento ou organização;

• Dos tomadores de decisão, ou do gerenciamento

• Dos colaboradores, funcionários, clientes, parceiros,

• Do orçamento, dos custos, do cronograma e das pessoas

Origens dos riscos:

• De mudanças organizacionais propostas ou em curso;

Impacto dos riscos:

• Aumento de custos e atrasos em cronogramas e planos;

Impacto dos riscos:

Riscos no setor público:

Riscos Próprios da Administração Pública

Riscos no setor público:

Unidade Estratégica do Reino Unido McPhee

“O gerenciamento dos riscos é um meio pelo qual a

“O gerenciamento de riscos é uma forma organizada de

Princípios da gerência de riscos bem sucedida:

• Avaliar riscos continuamente ao longo do projeto;

Fonte: PMBOK, 2008

• Modelo atual baseado em Planos de Ação

Processo de monitoramento se concentra apenas em

Gerenciamento dos Problemas!!

• Não existiam processos e ferramentas definidas para as etapas

• Metodologia de Gestão de Riscos nos Projetos

• A Metodologia construída segue os parâmetros definidos pelas

• Foi construída por uma equipe da SEPLAG em 2011, com a

Premissas utilizadas na construção da Metodologia:

• Definição de critérios objetivos para a classificação dos riscos;

Planejamento da gestão de riscos: Controle

• Nesse momento, foi definida a construção da metodologia

• A principal forma de identificação dos riscos dos

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

• Quem deve participar:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

• Quanto a técnica utilizada:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

− Os seguintes pontos devem ter a devida atenção:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

− Os seguintes pontos devem ter a devida atenção:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

− Os seguintes pontos devem ter a devida atenção:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

− Os seguintes pontos devem ter a devida atenção:

Workshop de Identificação de Riscos: Monitora-

Organização das ideias: Monitora-

Workshop de Identificação de Riscos

Programa: Gerente do Programa:

Descreve qual Projeto: Gerente do Projeto:

Descreve qual (is) é o

Organização das ideias: Monitora-

• Após a identificação dos riscos, para cada risco identificado

Classificação dos riscos: Monitora-

Perguntas para a definição da classificação: Monitora-