Instituto Tecnológico de Zitácuaro

Departamento de Ciencias Económico Administrativas

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TALLER DE INESTIGACIÓN

PRESENTA:

ALUMNOS 6 “A”

Licenciatura en Administración

GRUPO:” 6 A”

ASESOR(A):

M.C.T.C. ADRIANA CALDERÓN GUTIÉRREZ

PERIODO ENERO- JULIO 2018

 UNTRODUCCIÓN

Ojo Falta el resumen

La gestión de la calidad es una importante área de especialidad. En un mundo cada vez más
competitivo, donde las exigencias cada día son mayores, y aunado a la tendencia globalizadora
de la economía, es de vital importancia para las organizaciones en general dar más soporte a
un sistema de gestión de la calidad, también conocido por sus siglas como SGC. Los elementos
que introduce un SGC permiten garantizar una clase mundial y permiten que las empresas
tengan una mayor relevancia dentro del mercado.

Es importante recalcar que un SGC podría ser una ventaja competitiva para la empresa si es
aplicada de una manera correcta, ya que le daría una característica más para sobresalir del
resto. En general, la aplicación de un SGC dentro de las organizaciones coloca a esta en un
lugar importante dentro del gusto del mercado ya que los servicios o productos que dé a conocer
estarán dentro de los parámetros de calidad exigidos por el mercado.

El control de calidad lleva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad y

evitar cambios adversos. Para mantener la estabilidad, se mide el desempeño actual y estos se
comparan con las metas establecidas para tomar acciones en las diferencias que se
encuentren.

Nos es posible tener un Sistema de Gestión de la Calidad sin que la estructura organizacional,
planificación, recursos, procesos y procedimientos estén presentes.
 JUSTIFICACIÓN

La palabra calidad es considerada una moda actual, no obstante, pocos son los que se
preocupan, por aplicar la calidad como estrategia para impulsar la productividad de los
empleados. El problema se genera debido a que los directivos no son conscientes de la
importancia de trabajar con un sistema de gestión de calidad.

Las organizaciones se integran por personas cuyo fi común es el cumplimiento y logro de metas
y objetivos para alcanzar un posicionamiento satisfactorio. La calidad es el primer elemento de
decisión para los clientes que son cada vez más demandantes, siendo tan importante que se
considera la clave del éxito en cualquier empresa. Esto debido a que un cliente satisfecho se
considera un activo de gran importancia, puesto que una persona satisfecha genera mayores
beneficios que los clientes impactados por publicidad.

Un SGC no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre el
conjunto de elementos humanos para lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una
organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la
satisfacción del mismo.
 OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de gestión de calidad para incrementar la productividad de los
empleados en la organización.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar y analizar la situación organizacional en base a la productividad de los

empleados.
 Evaluar el sistema de productividad que la empresa utiliza para la gestión productiva de
los empleados.
 Determinar y generar estrategias para la aplicación de medidas correctivas y preventivas
que permiten medir el clima organizacional.
 Implementar el sistema de las 5´S para evaluar y controlar las estrategias aplicadas para
la mejora del clima organizacional.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al mantener a un personal motivado y eficiente es necesario implementar un sistema de

incentivos que los lleve a la mejor realización de sus actividades.

Las empresas competitivas se destacan por tener personal eficiente y productivo, así mismo
por tener líderes que brindan apoyo para una mejor realización de las actividades dentro de la
organización.

Ante un mundo de competencia global, las organizaciones necesitan un valor adicional que les
permita mantenerse en el mercado tan competitivo. Es por ello, que se necesita tener al
personal capacitado en la calidad, para incrementar su productividad, y satisfacer las
necesidades individuales en las organizaciones.

HIPÓTESIS

La implementación del sistema de gestión de calidad permitirá a la organización llevar a cabo

sus procesos de la mejor manera, así como tener a sus empleados en una motivación
constante, la cual llevará a la organización a ser más competitiva en el mercado global e
incrementar su producción.
 MARCO TEÒRICO

Lo que constituye un enfoque ideal para la introducción a los estudios de los fenómenos
económicos y análisis de productividad, útil en los problemas de diagnóstico, en el desarrollo
de nuevos proyectos en la industria y en la cuantificación de algunas actividades. A los factores
de operación en los que se basa el análisis factorial que influyen de alguna manera en la
operación de una empresa corresponde una tarea o función específica, que es asignada a un
miembro del cuerpo directivo.

Se fundamenta la investigación en fuentes documentales que permitan respaldar lo referente

para implementar un sistema de gestión de la calidad a través del desarrollo de temas que
impacten en ello tales como:

 Análisis de la situación organizacional.

 Evaluación del sistema de productividad.
 Determinar y generar estrategias.
 Implementación de las 5’s.

Por lo tanto, la estructura del reporte final queda estructurada de la siguiente manera:

Concepto de calidad y de gestión de la calidad.

Se define a la calidad por aquella que tiene como objetivo la plena satisfacción de las
necesidades del cliente, mediante productos y servicios elaborados con cero defectos que logre
exceder las expectativas de los mismos.

Edwards Deming Propuso ideas más humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la

variación natural que en todo proceso existe.
Feigenbaum dice que la calidad del producto y servicio se definirse como la resultante total de
las características de los mismos en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y
mantenimiento por medio de las cuales el producto o servicio en uso satisfacer a las
expectativas del cliente.

Para analizar la situación organizacional se requiere de realizar cuestionamientos del porque

ha bajado la productividad en la organización que es lo que les está afectando en la relación
del área de producción, cual es el motivo de la baja productividad de los empleados, se tiene
que verificar el clima organizacional si se lleva como debe de ser el clima.

Evaluación del sistema de productividad.

El director de una empresa necesita información oportuna y seleccionada que le permita

conocer si algún departamento está funcionando correctamente o no.

1.- Medio ambiente. Los encargados de este factor informan oportunamente a las empresas
de los cambios que ocurren en las condiciones externas para su orientación y, asimismo,
informar al exterior sobre las actividades de la empresa.

2.- Política y Dirección (administración general) Tiene por misión fijar a la empresa objetivos
razonables, y proveerla de los medios necesarios para alcanzarlos. En la dirección ya se están
tomando decisiones de ajuste para corregir tendencias que se separan del objetivo, se necesita

Contar también con indicadores que den a conocer si la actuación del director es correcta o no.
Dos son los indicadores básicos de este departamento: la dirección o rumbo y la velocidad de
trabajo o rendimiento.

3.- Productos y Procesos. Su actividad será la de seleccionar para su producción, los artículos
que al mismo tiempo que presten servicios a los consumidores, rindan beneficios a la empresa,
y determinar los procesos adecuados de producción.
4.- Financiamiento. La persona encargada de este factor tendrá que proveer de los recursos
monetarios adecuados por su cuantía y origen, para efectuar las inversiones necesarias, así
como para desarrollar las operaciones de la empresa. Los indicadores de este aspecto nos
darán por tanto el equilibrio que debe haber en las finanzas de la empresa, representado por la
disponibilidad de dinero y la oportunidad de nuestros pagos a los acreedores.

5.- Medios de producción. Las personas encargadas de este factor deberán tener
conocimiento de maquinaria y equipo de la rama sobre la que se está trabajando y, además,
conocer sobre terrenos, edificios e instalaciones para poder dotar a la empresa y ésta efectúe
sus operaciones eficientemente.

Desde el punto de vista de manejo de la empresa, existen tres divisiones:

 Personal

 Bienes

 Servicios

6.- Fuerza de trabajo. El personal encargado de este punto seleccionará y adiestrará personal
idóneo y lo organizará tratando de alcanzar la óptima productividad en el desempeño de sus
labores. La fuerza de trabajo o personal de la empresa es uno de los puntos clave para lograr
la máxima productividad en la compañía. Debemos concentrar la atención en los indicadores

que nos muestran no sólo la cantidad de trabajo y ociosidad, sino el grado de satisfacción tienen
los empleados al desempeñar sus actividades.

7.- Suministros. Esta persona se encargará de que la empresa tenga un suministro continuo
de materiales y servicios de calidad a precios convenientes. La existencia de materia prima,
productos en proceso y productos terminados en los almacenes respectivos, se justifica por la
necesidad de tener una protección adecuada para la producción o distribución. Pero no es
conveniente tampoco tener grandes cantidades de materias primas o producto terminado por
los riesgos que se corren: pérdidas, robos, incendios, obsolescencia, etc.

Debe hacerse un estudio técnico y económico para determinar el punto de equilibrio de los
riesgos que supone la existencia en los almacenes.

8.- Actividad productora. Organizará y efectuará las operaciones de producción en forma

eficiente y económica.

9.- Mercadeo. Se encargará de adoptar las medidas que garanticen el flujo continuo de los
productos al mercado y que proporcionen el óptimo beneficio tanto a la empresa como a los
consumidores.

10. Contabilidad y Estadística. Deberá establecer y tener en funcionamiento una organización

para la recopilación de datos, particularmente financieros y de costos, con el fin de mantener
informada a la empresa de los aspectos económicos de sus operaciones en forma oportuna
fácil de analizar a un bajo costo.

Determinar y generar estrategias.

Las estrategias se plasman de manera objetiva, medible, práctica y dinámica; en forma en que
se involucren todos los individuos de la organización y se tenga éxito en su desarrollo.

Es necesario construir un clima de trabajo agradable, para despertar poténciales, convertirse

en un verdadero coach que la gente, considera que la capacitación y la confianza son nuevos
valores para dirigir creando un clima de aprendizaje, libertad para aprender y para equivocarse
y mejorar, para crear, tener iniciativa y creatividad para aportar ideas innovadoras.

La ejecución de las estrategias de gestión del cumplimiento de la premisa de linear,

comprometer, medir e implementar sus capacidades y una mejor convivencia. La productividad
de los empleados es necesario poder identificar su eficiencia dentro de la organización para ello
se puede utilizar diversos parámetros para poder determinar el rendimiento laboral.
Se puede medir respecto dos variables:

 El valor físico del trabajo realizado o

 El valor generado para los bienes o servicios que se han producido

Es muy importante para determinar el rendimiento del empleado, solo se puede asociar y el
aprovechamiento del trabajo y la calidad del trabajo realizado para determinar lo qué puede
realizar.

Es necesario y fácil de interpretar se debe poder identificar oportunidades de mejora para

realizar una evaluación acerca del clima organizacional.

Se debe poder identificar oportunidades de mejoras.

Para poder realizar una evaluación acerca del clima organizacional se puede hacer mediante:

 La capacitación.
 Encuesta.
 Entrevista.
 Observación directa.
 Dinámica en grupo.

Los diagnósticos revelan que la percepción de los individuos respecto al clima existente en la
empresa con el fin de valorar los instrumentos de gestión que están siendo utilizados en la
organización y relación con sus trabajadores.

Realizando la estrategia del clima laboral que obtendrá una mejor eficiencia y productividad de
los empleados de una mejor colaboración o desarrollo de la empresa.
Implementación de las 5´s

Clasificación. - Significa distinguir claramente entre lo que es necesario y debe mantenerse en

el área de trabajo y lo que es innecesario y debe desecharse o retirarse.

Orden. - Significa organizar y mantener las cosas necesarias de modo que cualquier persona
pueda encontrarlas y usarlas fácilmente.

Limpieza. - Limpieza significa limpiar suelos y mantener las cosas en orden, además de
identificar las fuentes de suciedad e inspeccionar el equipo durante el proceso de limpieza con
el fin de identificar problemas de escapes, averías o fallas.

Estandarización. - Significa que se mantienen consistentemente la organización, orden y

limpieza mediante un estándar o patrón para todos los lugares de trabajos tanto fabriles como
administrativos. Esto implica elaborar estándares de limpieza y de inspección para realizar
acciones de autocontrol permanente.

Disciplina. - Significa seguir siempre procedimientos de trabajo especificado y estandarizado.

Clasificar (Seiri)

Destinar media hora diaria durante una semana para poner en orden los papeles, componentes
y herramientas entre otros permitirá sorprenderse de la cantidad de electos inútiles que se han
acumulado. Acabar con el caos es una terapia increíble, que genera una enorme cantidad de
energía. En las empresas que no practican la disciplina de las 5 S´s, el caos que rodea a sus
empleados absorbe sus energías. En noventa por ciento del tiempo que viven en medio del
desorden, aunque este no sea visible. El liberarse del caos otorga la suficiente energía y claridad
para producir más y mejores ideas. La eliminación de ítems innecesarios deja espacio libre, lo
que incrementa la flexibilidad en el uso de áreas de trabajo, porque una vez descartados los
ítems innecesarios, sólo queda lo que se necesita.

Ordenar (Seiton)

El seiton implica disponer en forma ordenada todos los elementos esenciales que quedan luego
de practicado el seiri, de manera que se tenga fácil acceso a éstos. Significa también suministrar
un lugar conveniente, seguro y ordenado a cada cosa y mantener cada cosa allí. Clasificar los
diversos elementos por su uso y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de
búsqueda y el esfuerzo, requiere que cada elemento disponga de una ubicación.

Es muy común en áreas administrativas el extravío de documentación, contratos y otro tipo de

documentación por falta del debido ordenamiento, lo cual trae aparejado importante pérdida de

tiempo, como también la ausencia de documentación de importancia en momentos claves, y la

mala imagen que queda de la empresa ante los ojos de clientes internos o externos. Ordenar
permite disponer de un sitio adecuado para cada elemento utilizado en el trabajo de rutina, para

Facilitar su acceso y retorno al lugar lo anterior a esto al tener todo ordenado se podrá tener un
mejor clima laboral.

Limpiar (Seiso)

Seiso significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y herramientas, lo mismo que
pisos, paredes y otras áreas de lugar de trabajo. También se le considera como una actividad
fundamental a los efectos de verificar.

La labor de limpieza con un espacio físico reluciente es una importante fuente de motivación
para los empleados. Pero cuando de limpieza se trata no menos importancia tiene la limpieza
del aire, fundamental para el personal, como para clientes, funcionamiento de máquinas, calidad
de los productos, descomposición de materiales entre muchos otros.
Es indudable que al proporcionar mejores condiciones se obtienen dividendos cuyos resultados
son satisfactorios para el personal y, por tanto, suele lograrse un incremento notable en la
productividad. Una buena ventilación implica abastecimiento de aire, el remover contaminación
y calor, y movimientos o cambios de aire para refrescar el ambiente contrarrestando
incomodidades debidas a humedad.

Estandarización (Seiketsu)

Seiketsu significa mantener la limpieza de la persona por medio del uso de ropa de trabajo
adecuada, lentes, guantes, cascos, caretas y zapatos de seguridad, así como mantener en
entorno de trabajo saludable y limpio.

Es acá donde la disciplina toma importancia fundamental, brindándole la información para que
el empleado sea en todo momento consciente de los riesgos, y mentalizándolo para actuar
conforme a las normativas de seguridad de la empresa.

Para la mejor protección en lo relativo a este ítem se requiere adoptar las siguientes
preocupaciones:

a) orden y limpieza adecuados. La importancia de un ambiente limpio y seguro, no pueden dejar

a un lado. Si una persona está trabajando en un ambiente sucio y descuidado, puede pensarse
que no tiene mucho cuidado en su higiene personal,

b) consulta y prevención

Para lograr que los esfuerzos por mejorar el ambiente de trabajo sean perdurables, es necesario
que la acción sea simultánea, que se sincronicen los esfuerzos de todos y que todos actúen al
mismo tiempo. Esta se puede lograr en forma constante en la operación mediante un
procedimiento o norma que uniforme el proceso. Estandarizar es fijar especificaciones sobre
algo a través de normas, reglamentos o procedimientos, es un estado que se mantiene de
acuerdo a lo normado con el objeto de obtener un resultado específico. Es la fase que nos
permite mantener los logros alcanzados con la aplicación de las tres primeras S, consiste en
distinguir fácilmente una situación normal de otra anormal mediante normas sencillas y visibles
para todos, si no existe un proceso para conservar los logros, es posible que el lugar de trabajo
nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con
nuestras acciones.

Disciplina (Shitsuke)

La esencia de las 5 S´s es seguir lo que se ha acordado. En este punto entra el tema de que
tan fácil resulta la implantación de las 5 S´s en una organización. Implantarlo implica quebrar la
tendencia a la acumulación de elementos innecesarios, al no realizar una limpieza continua y a
no mantener en su debido orden los elementos y componentes. También implica cumplir con
los principios de higiene y cuidados personales.

Creando ambientes de trabajo limpio, higiénico, agradable y seguro. Revitalizando el

mejoramiento sustancialmente el estado de ánimo, la moral, y la motivación de los empleados.
Eliminando las diversas clases de mudas (desperdicio), minimizando la necesidad de buscar

Herramientas, haciendo más fácil el trabajo de los operadores, reduciendo el trabajo físicamente
agotador y liberando espacio.

Ayuda a los empleados a adquirir autodisciplina; destaca los muchos y diversos tipos de mudas;
ayuda a detectar productos defectuosos y excedentes de inventario; reduce el movimiento
innecesario y el trabajo agotador; facilita identificar visualmente los problemas relacionados con
escasez de materiales, líneas des balanceadas, avería en las máquinas y demoras de entrega.

NO VEO EL METODO PPA EN ESTE APARTADO

 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Diagnosticar y analizar la situación organizacional en base a la productividad de los

empleados.

 Para diagnosticar una situación referente a la productividad de los empleados se revisó

los reportes o informes de resultados mensuales por empleado aplicando una
investigación diagnostica, de esta manera se conoció el rendimiento que han
desarrollado o si su productividad ha sido nula. Si en la empresa no se elaboran dichos
reportes de resultados mensuales se empezaran a desarrollar para poder diagnosticar el
rendimiento.
 De acuerdo a la información obtenida se interpretó la información y será represento por
medio de gráficas para que esta se pueda analizar y entender la situación de la empresa.

Evaluar un sistema de productividad que la empresa utiliza para la gestión productiva.

Para que la evaluación se lleve a cabo se empezó una investigación pura donde se analiza las
condiciones que se encuentra la organización y así se pueda:

 Evaluar las metas y estrategias que están funcionando respecto a los ámbitos del medio
ambiente, mercadeo, política, productos, actividad productiva.
 Para poder evaluar un sistema de productividad se elaboraron encuestas, entrevistas,
observación directa, capacitación o alguna dinámica en grupo.
 Estos nos arrojaron resultados positivos como negativos y de acuerdo a estos resultados
se evaluó si el programa de productividad se está aplicando correctamente o Necesita
de correcciones y si los empleados se encuentran a gusto con el programa implementado
 Al observa que las estrategias no están funcionando se tuvo que llevar a cabo
nuevamente la planeación y reasignar metas y estrategias.
OJO REDACCION EN PRIMERA PERSONA. FALTA EL ÍNDICE, HAY QUE ESTRUCTURAR
LOS ESPACION CONFORME A LOS TEMAS ESTABLECIDOS PARA ELPROYECTO DE
INVESTIGACION

Determinar y generar estrategias para la aplicación de medidas correctivas y preventivas

que permitan medir el clima organizacional.

Como se ha venido mencionando anteriormente lo primero que se realizo es una investigación

pura que nos dio a conocer el estado que se encuentra la organización y dependiendo de eso
se generaron las actividades como las que se presentan a continuación.

 Para esto se aplicó encuestas de 360° de clima laboral para poder evaluar al empleado
de una manera más específica y eficaz, de esta manera poder corregir y prevenir.

Implementar un sistema de las 5s para evaluar y controlar las estrategias aplicadas para
la mejora del clima organizacional.

 Dependiendo de los resultados que arrojó la investigación elaborada a la organización

se pudo conocer nos dimos cuenta como se están aprovechando los tiempos que se
tiene, como se están realizando las actividades y si los resultados que se están
obteniendo son los esperados por la organización.
 Para conocer esto se aplicaron los instrumentos de investigación como lo son las
encuestas entrevistas a los miembros de la organización.
 SE ANALIZÓ Analizamos la información obtenida y de acuerdo a esta aplicamos el
sistema de las 5s que será de gran ayuda para mejorar los resultados de la organización.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Meses(Semanas)

Actividades Objetivos Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Revisar los Diagnosticar y

reportes o analizar la
informes situación
mensuales por organizacional
empleado en base a la
Aplicar una productividad de
investigación los empleados
diagnostica
Utilizar
gráficas para
que la
información se
vea reflejada
Realizar una Evaluar un
investigación sistema de
pura para productividad
conocer las que la empresa
condiciones de utiliza para la
la empresa gestión
Evaluar las productiva
metas y
estrategias de
la organización

Aplicación de Determinar y
encuesta 360° generar
de clima estrategias para
laboral la aplicación de
medidas
correctivas del
clima
organizacional
Aplicación de Implementar el
los sistema de las 5
instrumentos s
de
investigación
(encuestas,
entrevistas,
etc.)

NO VEO LOS RESULTADOS PROMEDIOS PORCENTAJES EXPRESADOS

 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PRESUPUESTO

Con el objetivo de convalidar y comprobar que las funciones se cumplen correctamente se debe
realizar una auditoria enfocado en aspectos como: Recursos humanos, financieros,
administrativos, sistemas de gestión de calidad y demás aspectos legales.
El costo de una auditoria varía dependiendo del tamaño, tipología y complejidad del sistema de
gestión o puede ser una auditoria interna teniendo un costo de recurso humano por parte de la
persona que la realiza.
Es importante que constantemente se esté renovando al auditor para que tenga una imagen
fresca de la empresa o en caso de que se realice por personas internas a la empresa estas no
deberán evaluar sus áreas ya que no pueden auditar sobre su propia actividad.
Es variable, de acuerdo al personal, actividad, capital y período a auditar un aproximado de
$4.000 hasta $70.000 para una empresa media.
Así mismo para darle adiestramiento a nuestro personal se necesita de agentes externos a la
empresa con conocimiento en las actividades interesadas o que entre el mismo personal se
capaciten para minimizar estos costos de adiestramiento.
 LIMITACIONES

 Documentación organizacional escaza, poco confiable o incompleta (manuales y perfiles

organizacionales desactualizados).
 Sistemas de gestión de la calidad aplicados actualmente son de difícil comprensión para
los trabajadores.
 Falta de comunicación entre las áreas funcionales al momento de transmitir información
relevante para la empresa, generando una mala implementación de las estrategias y
procedimientos.
 Clima organizacional y trabajo en equipo desfavorable para el desarrollo de las
actividades dentro de la empresa, así como para el incremento de la productividad.
 Existencia de un sistema de incentivos poco adecuado para el tipo de organización a la
que se está haciendo referencia.
 Propuesta de un sistema de gestión de la calidad inadecuado o que no va acorde a la
empresa, dificultando el logro del incremento de la productividad del personal.
 CONCLUSIONES

Como resultado de la investigación presentada, es posible concluir que para incrementar la

productividad de los empleados es necesario que se les dedique tiempo a las diversas
actividades para de esta manera poder identificar en qué áreas los empleados no son
productivos. Así que para poder identificar estos aspectos debemos implantar estrategias de
gestión y para ello debemos planear, organizar, controlar y dirigir actividades que mejoren la
calidad de los empleados.

Por las razones mencionadas se considera que es necesario implementar indicadores de

calidad, capacidad, y de competitividad, ya que podremos medir las capacidades de cada uno
de los empleados.

Debido a lo mencionado anteriormente se puede decir que es necesario evaluar la productividad

actual de los empleados para obtener información oportuna que permita identificar
concretamente el ambiente laboral, y con ello poder identificar qué aspectos se consideran
importantes para poder analizarlos. Entonces se puede decir que debemos involucrarnos en el
medio ambiente de los empleados para ver las condiciones en las que realiza sus actividades
cotidianas es necesario también poder identificar las políticas y fuerza de trabajo de los
empleados.

Como se puede notar las estrategias deben ser de manera oportuna y favorable, así que es
necesario contribuir en el ambiente de trabajo, para despertar los potenciales de los empleados,
creando un clima de aprendizaje en donde puedan tener iniciativa y creatividad, además en
donde ellos aprendan a equivocarse.
Para incrementar la productividad de los empleados es necesario identificar su eficiencia e
identificar parámetros para determinar sus rendimientos laborales.
Recuerden en tercera persona la redacción no remarque todo revisar nuevamente por favor

Es importante diagnosticar medidas correctivas del desarrollo de la productividad actual en los

empleados para poder identificar y valorar qué instrumentos son necesarios implementar en la
organización, para con ello poder mejorar las herramientas de mejoramiento productivo en los
Mismos y con ello desarrollar en los empleados de la organización un clima laboral favorable.

Finalmente podemos implementar el sistemas de las 5’S para el mejoramiento de las

actividades de productividad y así mismo crear en los empleados seguridad con la que ellos
puedan desempeñar sus actividades de manera favorable y que su ambiente de trabajo sea
más agradable para que los empleados de la organización puedan mejorar su productividad.
Creando un lugar de trabajo digno y seguro para que puedan desarrollar sus habilidades de
manera eficiente.
UNIFICAR MARGESES Y ESPACIOS DE LOS TITULOS SUBTITULOS APLICAR EL METODO APPA
EN EL MARCO TEORICO COMO MINIMO SON DE 5 A 8 CUARTILLAS

RECOMENDACIONES

 Se recomienda realizar una evaluación a los empleados para identificar en que aspectos se
debe trabajar para aumentar su productividad.
 Analizar las herramientas de trabajo con las que actualmente es medible la productividad
de los empleados para así poder identificar y determinar que sistemas de gestión (control,
dirección, organización, integración, etc.) serán los más convenientes para incrementar la
productividad.
 Evaluar la información real con la que actualmente se puede identificar la productividad y
con ello implementara medidas correctivas para mejorar las posibles causas.
 Capacitar a los empleados para que puedan dar mejores rendimientos en las diversas áreas
de la organización, así mismo identificar si los empleados son aptos para desempeñar otro
puesto.
 Generar parámetros de control de calidad en los empleados, donde SE PUEDAN identificar
medidas correctivas para mejorar el clima organizacional
 COMPETENCIAS

Personales

 Capacidad de comunicación entre los miembros de la empresa, para fomentar la

productividad en el ambiente de trabajo.
 Capacidad de negociación y liderazgo para gestionar un sistema productivo de acuerdo
a los objetivos.
 Capacidad de investigación, recabacion y obtención de resultados.
 Capacidad de buscar y clasificar distintos tipos de información e investigaciones.
 Capacidad de elaborar un proyecto de investigación personal administrativo.
 Presentar de forma oral y escrita un proyecto de investigación.
 Uso eficiente y óptimo de las tics (herramientas administrativas aplicadas)

Grupales

 Capacidad de evaluar e interpretar resultados en base la información obtenida.

 Capacidad de determinar información útil y rentable para el proceso de investigación.
 Capacidad de identificar, crear y diseñar medidas preventivas y correctivas para el
proyecto de investigación.
 Capacidad de control, durante la recolección de datos.

DESCRIBIR CADA UNA DE LAS COMPETENCIAS HAY QUE LEER NUEVAMENTE TODO
EL CONTENIDO REAELIZE CAMBIOS QUE NO REMARQUE
 BIBLIOGRAFIA

Autor Carla Violeta Juárez Gómez, Gestión de empresas uv. 2013 México.

Autor Carla Violeta Juárez Gómez, Gestión de empresas uv. 2013 México.

Autor Carla Violeta Juárez Gómez, Gestión de empresas uv. 2013 México.

Fernando Toro Álvarez Gestión de la organización… enero 2013 México.

Fernando Toro Álvarez Gestión de la organización… enero 2013 México.

Paulina Bruzzone Clima organizacional publicado el 23 de abril del 2018... Editorial Eae.

(Godfrey, 1998).

Paulina Bruzzone Clima organizacional publicado el 23 de abril del 2018... Editorial Eae.