PLAN ESTRATEGICO 2014 – 2018 ELECTRO PUNO S.A.A.

El planeamiento estratégico es el punto de partida del proceso de gestión de una

organización, a través del cual se analiza la problemática de la organización y se trazan
sus objetivos y estrategias.

Con este proceso se busca el compromiso del personal con la visión y la misión de Electro
Puno S.A.A. y específicamente con sus objetivos estratégicos, estrategias y actividades.

Electro Puno S.A.A. tiene como fin, suministrar energía eléctrica a toda la población
dentro y fuera de su Área de Concesión, bajo la condición de que se realice de manera
eficiente, eficaz, responsable con el medio ambiente y de manera sostenible, para de
este modo contribuir con el desarrollo permanente de los territorios comprendidos en su
jurisdicción y por ende, con el desarrollo sostenible del Perú.

TENDENCIAS.

Es el patrón de comportamiento de procesos globales de los fenómenos económicos y

sociales en un periodo largo de tiempo y que se constituyen como el entorno dentro del
cual se desenvuelve y se desenvolverá una organización.

- Falta de representatividad e ilegitimidad del estado.

- Mayor consumo de energía eléctrica.
- Déficit energético nacional.
- Aprovechamiento de las energías renovables.
- Escases de agua.
- Cambios científicos y tecnológicos.
- Insuficiencia en la generación de empleos de calidad.
- Cambio climático.
- Privatización de las empresas eléctricas del país.

ANALISIS MORFOLOGICO.
PARAMETROS VARIANTES
ECONOMICO
EL ESTADO NO VE COMO
INCREMENTO DE INGRESOS DISPONIBILIDAD DE UNA EMPRESA RENTABLE;
RENTABILIDAD DE ECONOMICOS POR VENTA INFRAESTRUCTURA PARA FALTA DE
LA EMPRESA DE ENERGIA VENTA DE ENERGIA REPRESENTAVIDAD E
ILEGITIMIDAD DEL ESTADO

POLITICO DIRECCTORIO Y EXISTE DESCONTENTO POR CAMBIOS DE POLITICA DEL

FUNCIONARIOS, CAMBIOS DE ESTADO DE ACUERDO A SU
SATISFECHOS CON NUEVOS FUNCIONARIOS QUE NO CONVENIECIA DEL
INCIDENCIA DE INCENTIVOS POR CONOCEN LA PERIODO, POR LO TANTO
LOS GOBIERNOS PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIÓN HAY DESGOBIERNO AL
DE TURNO INTERIOR

SOCIAL MAYOR COVERTURA DE POCA CAPACITACION EN DESCONTENTO DE LA

ELECTRIFICACION PARA PROYECCION DE POBLACION POR MAL
LOS NUEVOS USUARIOS DE PLANEAMIENTO SERVICIO DE ENERGIA
BUEN SERVICIO ENERGIA ELELCTRICA ELELCTRICO EN REGION ELECTRICA
DE ENERGIA PUNO
ELELCTRICA

JURIDICO EXISTE MARCO NORMATIVO FALTA CAPACITACION DEL MULTAS ECONOMICAS

DEL MINISTERIO DE MARCO NORMATIVO, Y LA IMPUESTAS POR
MARCO ENERGIA Y MINAS Y APLICACIÓN DE ACUERDO A OSINERGMIN, DE NO
NORMATIVO DE OSINERGMIN, PARA EL LA ZONA GEOGRAFICA DEL CUMPLIMIENTO DEL MARCO
MINISTERIO DE BUEN SERVICIO DE ENERGIA SECTOR NORMATIVO
ENERGIA Y MINAS ELELCTRICA
Y OSINERGMIN

MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO.

 E1 E2 E3

(+)
E1 (

(+)
E2 (

(+) (-)
(
E3

E1 : Cambios científicos y tecnológicos.

E2 : Mayor consumo de energía eléctrica.

E3 : Privatización de las empresas eléctricas del país.

GRUPOS DE INTERES.

- GRUPOS DE INTERES EXTERNO.

Cliente o usuario de energía eléctrica

Organismos reguladores (Osinergmin)

Contratistas y subcontratista.

Consultores.

Empresas generadoras de energía eléctrica.

Empresas de transmisión de energía eléctrica.

Proveedores.

Entidades financieras.

Ambientalistas.

- GRUPOS DE INTERES INTERNO.

Accionistas.

Directorio.

Funcionarios.

Trabajadores.

Sindicato.
VALORES

Perseverancia.

Humildad.

Honradez.

Habito por el ahorro.

Culto por la perfección.

VISION

Preguntas calves.

. Cual es la imagen deseada?

Consolidarnos como modelo de empresa.

. Quienes seremos?

Empresa eficiente.

. Que haremos?

Trabajadores orientados en la mejora continua.

. Como lograremos?

Modernizando en forma responsable.

“Consolidarnos como un modelo de empresa eficiente, con trabajadores orientados en la

mejora continua, moderna y responsable”.

MISION

Factores que definen el negocio.

¿Qué necesidad se está satisfaciendo?

Satisfacer las necesidades de energía.

¿A quiénes se está satisfaciendo?

De nuestros clientes incrementando la calidad de los servicios que prestamos.

¿Cómo se está satisfaciendo las necesidades?

Actuando en forma responsable, mejora continua con creación de valor.

¿Por qué se está satisfaciendo la necesidad?

Para contribuir con el desarrollo sostenible del país y comprometidos con el

bienestar de nuestros colaboradores.

“Satisfacer las necesidades de energía de nuestros clientes incrementando la calidad de los

servicios que prestamos, actuando en forma responsable, mejora continua, con creación de
valor, para contribuir con el desarrollo sostenible del país y comprometidos con el bienestar de
nuestros colaboradores”.
PRINCIPIOS

Son los valores humanos universales que trascienden el tiempo y las culturas, siendo la base
para la supervivencia humana.

o La seguridad.
o El orden.
o Puntualidad.
o La limpieza.
o La rectitud.
o La honestidad.
o La verdad.
o La confianza.
o La paz.
o La solidaridad.
o Hacer compromisos y cumplirla.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

Son aquellas situaciones que la organización, (Ciudad, sus empresas, instituciones y ciudadanos)
deben alcanzar para cumplir con sus objetivos de largo plazo o proteger intereses importantes
para su futuro. Deben formularse como presente, como si se estuviera en el futuro describiendo
una situación que está ocurriendo en esos momentos.

OEP : Objetivo Estratégico de Electro Puno S.A.A.

OEEP : Objetivo Específico de Electro Puno S.A.A.

OEP1 : Maximizar la creación de valor económico

- OEEP1 : Lograr una rentabilidad económica sostenida.
- OEEP2 : Incrementar los ingresos y optimizar los costos

OEP2 : Crear valor social.

- OEEP3 : Fortalecer las relaciones con los grupos de interés y el medio
ambiente.
- OEEP4 : Promover la electrificación rural, el uso productivo de la electricidad
y energías renovables

OEP3 : Mejorar la imagen empresarial.

- OEEP5 : Garantizar la calidad del suministro eléctrico y mejorar el servicio de
atención al cliente.
- OEEP6 : Promover la preservación del medio ambiente.

OEP4 : Mejorar los procesos de gestión interna y gobierno corporativo.

- OEEP7 : Incorporar buenas prácticas de gestión corporativa.
- OEEP8 : Fortalecer el control de la gestión empresarial.
- OEEP9 : Ampliar y mejorar la infraestructura eléctrica.

OEP5 : Fortalecer la gestión del talento humano.

- OEEP10: Lograr un ambiente de trabajo que fomente la productividad
laboral.
- OEEP11: Fortalecer el desarrollo del personal.
ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE ELECTRO PUNO S.A.A.
CON LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA CORPORACION FONAFE
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA
ELECTRO PUNO S.A.A. CORPORACION FONAFE

OEP1: Maximizar la creación de valor OEE1: Impulsar el crecimiento de las empresas

económico. para contribuir al desarrollo del país.

OEP2: Crear valor social. OEE2: Impulsar la creación valor social.

OEP3: Mejorar la imagen empresarial.

OEP4: Mejorar los procesos de gestión OEE3: Incrementar la eficiencia a través de la

interna y gobierno corporativo. excelencia operacional.

OEP5: Fortalecer la gestión del talento OEE4: Fortalecer el talento humano, la

humano. organización y el uso de las TIC en la
corporación.

ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE ELELCTRO PUNO S.A.A. CON

LOS OBJETIVOS GENERALES DEL MINISTERIO DE ENERGIA Y MINAS.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE ELECTRO OBJETIVOS GENERALES DEL MINISTERIO DE

PUNO S.A.A. ENERGIA Y MINAS.

OEP1: Maximizar la creación de valor OG1: Promover el desarrollo sostenible y

económico. competitivo del sector energético, priorizando
la inversión privada y la diversificación de la
matriz energética, a fin de asegurar el
abastecimiento de los requerimientos de
energía en forma eficiente y eficaz para
posibilitar el desarrollo de las actividades
productivas y la mejora de las condiciones de
vida de la población con inclusión social.

OEP2: Crear valor social. OG3: Promover la preservación y

conservación del medio ambiente por parte
de las empresas del sector energía y minas,
en el desarrollo de las diferentes actividades
sectoriales fomentando la inclusión social y
las relaciones armoniosas de las empresas del
sector minero, energético y la sociedad civil.

OEP3: Mejorar la imagen empresarial. OG4: Contar con una organización

transparente, eficiente, eficaz y
OEP4: Mejorar los procesos de gestión descentralizada, que permita el cumplimiento
interna y gobierno corporativo. de su misión a través de procesos
OEP5: Fortalecer la gestión del talento sistematizados e informatizados, con personal
humano. motivado y altamente calificado y con una
cultura de planeamiento y orientación a un
servicio de calidad al usuario.

PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS DE ELECTRO PUNO S.A.A.

 o Realizar inversiones para garantizar el incremento de los ingresos y la solidez financiera
de Electro Puno S.A.A. contribuyendo al desarrollo sostenido del país.
o Mantener el criterio de rentabilidad y creación de valor para el accionista.
o Diseñar y desarrollar una organización comprometida con la excelencia y el
comportamiento ético.
o Fomentar el aprendizaje corporativo y adaptación a los cambios críticos del entorno de
la empresa.
o Fortalecer el control de la gestión empresarial basado en resultados y actuar con
transparencia en todos los procesos.
o Modernizar los equipos electromecánicos y electrónicos.
o Optimizar el uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC).
o Establecer mecanismos para el desarrollo y desempeño de competencias para el capital
humano de la empresa.
o Internalizar la visión, misión, valores empresariales y fortalecer la comunicación dentro
de la organización.

INDICADORES

Es un instrumento que nos provee evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condición
existe o si ciertos resultados han sido logrados o no.
 Unidad de META
Objetivo Especifico Empresa Indicador Forma de calculo
medida 2014 2015 2016 2017 2018
Rentabilidad patrimonial - (Ganancia (perdida) Neta del ejercicio/Total Patrimonio al
ROE Porcentaje 5,2 5,4 5,8 6 6 cierre del ejercicio anterior)x100
Lograr una rentabilidad (Ganancia o Perdidad Operativa/Total Activo al cierre del
Rentabilidad operativa - ROA Porcentaje 6 6,05 6,2 6,4 6,5
sostenida año anterior) x 100
(Ganancia (Perdidad) Neta del ejercicio / Total de Ingresos
Margen de ventas Porcentaje 11 12 13 14 15 de Actividades Ordinarias del ejercicio) x 100
(Total de ingresos de Activiades Ordinarias del ejercicio /
Rotacion de activos Porcentaje 39,2 39,3 39,4 39,5 39,6 Total Activos del ejercicio) X 100
Incrementar los ingresos y Incremento de la venta de (Venta de energia en MWh del ejercicio / Venta de energia
optimizar los costos energia a clientes Porcentaje 7,5 6,5 6,5 6 6 en MWh de ejercicio anterior - 1) X 100
((Enegia total entregada - Energia vendida) / (Energia total
Perdidas de energia totales. Porcentaje 10 9,5 9 8,5 8 entregada )) X 100
Implementacion de programa
(Numero de actividades implementadas / Numero de
Fortalecer las relaciones con de Responsabilidad Social
activiades programadas ) X 100
los grupos de interes y el Empresarial. Porcentaje 100 100 100 100 100
medio ambiente
Percepcion del alcance de la Porcentaje de clientes con buena percepcion del alcance de
mision social de la empresa. Porcentaje LB PD PD PD PD la mision social de la empresa en base a encuesta.
Promover la elelctrificacion
Numero de usuarios
rural, el uso productivo de la
incorporados por Numero de usuarios incorporados por electrificacion rural
electricidad y energias
elelctrificacion Rural. Numero LB PD PD PD PD
renovables
Garantizar la calidad de
Indice de satisfaccion de los
suministro elelctrico y Porcentaje de clientes satisfechos y muy satisfechos en
usuarios con el servicio de
mejorar el servicio de base a encuesta
nergia elelctrica. Porcentaje LB PD PD PD PD
atencion al cliente

Promover la preservacion de Descarte de presencia de Cantidad de transformadores analizados/ cantidad de

medio ambiente benefilos policlorados - PCB transformadores programados x 100
Porcentaje LB PD PD PD PD

Incorporar buenas practicas Implementacion de codigo de (Numero de actividades implementadas / Numero de

de gestion corporativa buen gobierno corporativo. Porcentaje 100 100 100 100 100 activiades programadas ) X 100

Fortalecer el control de la Implementacion del sistema (Numero de actividades implementadas / Numero de

gestion empresarial de control interno. Porcentaje 100 100 100 100 100 activiades programadas ) X 100
Duracion promedio de
(∑(Usuarios afectado x Duracion de la interrupcion en
interrupciones del sistema -
Numero 20 20 20 20 20 horas) / Total usuarios)
Ampliar y mejorar la SAIDI
infraestructura elelctrica Frecuencia promedio de
(∑(Usuarios afectado x Duracion de interrupciones) / Total
interrupciones del sistema -
Veces 10 10 10 10 10 usuarios)
SAIFI
Lograr un ambiente de
Porcentaje de satisfaccion laboral en base a estudio
trabajo que fomente la
Clima laboral. Porcentaje LB - PD - PD realizado
productividad laboral
Fortalecer el desarrollo del (Cursos realizados para mejorar competencias / Cursos
personal. Mejora de competencias. Porcentaje 100 100 100 100 100 programados ) X 100
FODA

El análisis FODA o DAFO es una metodología para documentar la situación del entorno o alcance
y sus factores internos de una organización, campaña de marketing o proyecto a realizarse.

Como su nombre lo indica FODA viene de las palabras.

F - Fortalezas INTERNAS.

O - Oportunidades EXTERNAS.

D - Debilidades INTERNAS.

A - Amenazas EXTERNAS.

Identificación de las Oportunidades Claves del Sector

Dimensión Oportunidades

Mercado ¿Qué mercados o grupos de Sector minero.

clientes no están siendo atendidos o
Sector industrial.
están siendo mal atendidos o
insuficiente atendidos? Sector turismo.

Sector agrícola de consumo.

Producto Equipos y materiales eléctricos.

Consultoría.

Ejecución de Obras.

Alquiler de equipos.

Mantenimiento a terceros.

Beneficio o atributo de calidad Continuidad en el servicio.

Calidad de tensión.

Satisfacción del cliente.

Detección de Amenazas Claves del Sector.

Pregunta que facilita la deducción de Amenazas

amenazas.

¿Qué eventos exógenos podrían Regulación apartada de la realidad.

afectar negativamente las ventas, el
precio, el efectivo, la cartera de
clientes leales, la cartera de
trabajadores leales, el
posicionamiento de marca y/o el nivel
de calidad de liderazgo en la
organización?
Insuficiente capacidad de transmisión de
los proveedores.
Situaciones climatológicas hostiles.
Transferencia de obras no rentables por
parte del M.E.M. y otras instituciones.

Hurto de energía.

Hurto de conductores eléctricos.

Aparición de productos sustitutos.

Identificación de las Fortalezas Claves.

Dimensión Fortalezas claves

Cobertura Buena cobertura.

Flujo monetario (evolución de los Los ingresos crecen en mayor proporción que
ingresos, gastos e inventarios) los gastos,

Liquidez o efectivo. Liquidez.

Solvencia o apalancamiento Solvencia.

Capacidad Gerencial Funcionarios con capacidad y experiencia.

Identificación de las debilidades claves.

Dimensión. Debilidades Claves

Costo de distribución. Alto costo de distribución en zonas rurales.

Perdidas de transmisión. Imprecisión en la medición de las pérdidas en

transmisión.

Costos de operación y Inadecuada gestión de mantenimiento de

mantenimiento de distribución. distribución.

Perdidas en distribución. Perdidas en distribución superior al estándar.

Productividad (kW-Hr/MW en Baja productividad (kW – Hr/MW) en sector

sector típico II). típico II).

Interrupciones. Altas interrupciones con relación a las

exigencias de los clientes.

Amabilidad en la atención. Falta de amabilidad en la atención.

Posicionamiento o imagen. Insuficiente posicionamiento (imagen)

Capacidad gerencial. Débil ejecución, difusión y control, falta de

integración del personal, alta rotación,
insuficiente política de desarrollo de
personal.

Capacidad interprocesal. Insuficiente trabajo en equipo y

comunicación distorsionada.

Cultura organizacional. Falta de compromiso del personal e

insuficiente perseverancia, culto por la
perfección, humildad, honradez y habito por
el ahorro.

EVALUACION DEL FACTOR INTERNO

 VALOR
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO VALOR CLASIFICACION PONDERADO

FORTALEZAS

Buena cobertura.
1 0,12 4 0,48

Los ingresos crecen en mayor proporcion que los gastos.

2 0,07 4 0,28

Liquidez.
3 0,05 3 0,15

Solvencia.
4 0,15 4 0,6

Funcionarios con capacidad y experiencia.

5 0,11 4 0,44

DEBILIDADES

Alto costo de distribucion en zonas rurales.

1 0,05 1 0,05

Imprecision en la medicion de las perdidas en transmision.

2 0,05 1 0,05

Inadecuada gestion de mantenimiento de distribucion.

3 0,04 2 0,08

Perdida en distribucion superior al estandar.

4 0,05 2 0,1

Baja productividad (kW - Hr/MW en sector tipico II)

5 0,03 2 0,06
Altas interrupciones con relacion a las exigencias de los
6 clientes. 0,05 1 0,05

Falta de amabilidad en la atencion.

7 0,06 1 0,06

Insuficiente posicionamiento (imagen).

8 0,06 1 0,06
Debil ejecucion, difusion y control, falta de integracion del
personal, alta rotacion, insuficiente politicas de desarrollo
9 de personal. 0,05 2 0,1
Insuficiente trabajo en equipo y comunicación
10 distorcionada. 0,05 1 0,05
Falta de compromiso del personal e insuficiente
perseverancia, culto por la perfeccion, humildad, honradez
11 y habito por el ahorro. 0,01 1 0,01

TOTAL 1,00 2,62

CLASIFICACION:

Debilidad importante : 1

Debilidad menor : 2

Fortaleza menor : 3

Fortaleza importante : 4
Sin importar el número de factores por incluir, el resultado total ponderado puede oscilar de un
resultado bajo de 1,0 a otro de 4,0, siendo 2,5 el resultado promedio.

Los resultados mayores de 2,5 indican una organización poseedora de una fuerte posición interna,
mientras que los menores de 2,5 muestran una organización con debilidades internas.

Para este caso, se observa que el resultado total ponderado de 2,62 indica que la
organización es poseedora de una fuerte posición interna.

EVALUACION DEL FACTOR EXTERNO

PONDERACION : ¿Cuál es importancia del factor para alcanzar el éxito en Electro Puno S.A.A.?

CLASIFICACION : ¿Con que grado de eficacia responden las estrategias de Electro Puno S.A.A. a
cada factor?

VALOR
FACTORES CLAVES DE ÉXITO VALOR CLASIFICACION PONDERADO

OPORTUNIDADES
Sector minero; Sector Industrial; Sector Turismo; Sector
1 Agricola de consumo. 0,25 4 1,00
Equipos y manteriales elelctricos; Cosultoria; Ejecucion de
2 Obras; Alquiler de equipos; Mentenimiento a terceros. 0,08 3 0,24
Continuidad en el servicio; Calidad de tension; Satisfaccion
3 del cliente. 0,17 4 0,68

AMENAZAS 0,00

Regulacion apartada de la realidad.

1 0,05 1 0,05

Insuficiente capacidad de transmision de los proveedores.

2 0,05 1 0,05

Situaciones climatologicas hostiles

3 0,01 2 0,02
Transferencia de obras no rentables por parte del M.E.M. y
4 otras instituciones. 0,02 1 0,02

Hurto de energia.
5 0,05 1 0,05

Hurto de conductores electricos.

6 0,15 2 0,30

Aparicion de productos sustitutos.

7 0,17 1 0,17

TOTAL 1,00 2,58

CLASIFICACION:

Amenaza importante : 1

Amenaza menor : 2

Oportunidad menor : 3

Oportunidad importante : 4
Sin importar el número de factores por incluir, el resultado total ponderado puede oscilar de un
resultado bajo de 1,0 a otro de 4,0, siendo 2,5 el resultado promedio.

Los resultados mayores de 2,5 indican una organización poseedora de una fuerte posición interna,
mientras que los menores de 2,5 muestran una organización con debilidades internas.

Para este caso, se observa que el resultado total ponderado de 2,58 indica que la
organización es poseedora de una fuerte posición interna.

CADENA DE VALOR

La cadena de valor descompone a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes, para

comprender el comportamiento de los costos, la creación de valor y fuentes de diferenciación
existente y potenciales. (Benchmarking).

Las actividades de valor se puede dividir en dos tipos generales: las actividades primarias y las
actividades de apoyo.

COMPRA DE INFRAESTRUCTURA VENTA DE ENERGIA

ENERGIA DISPONIBLE EVALUACION DE
ELELCTRICA
COMPRA Y VENTA
DE ENERGIA

AMENAZA
1 Intromision de los gestores
politicos en la gestion empresarial
2 Mayor numero de clandestinos y
hurtos de energia elelctrica
Inestabilidad politica que afecte la
3 3
continuidad de la direccion de la
empresa
Desabastecimiento por falta de
4 4 Debil relacion y comunicación con
generacion y congestion en la
transmision
5 5 Inadecuada supervision a los
Aparicion de productos sustitutos.
6 Transferencia de obras no
rentables por parte de M.E.M. y
otras instituciones
EL CHIP ESTRATEGICO
RELACION DEBILIDAD
1 Dificultad en intercambiar
informacion entre las difrentes
areas de la empresa
2 Incumplimiento del manual de
Organización y Funciones
Indice de perdidas en los sistemas
de distribucion superior al
estandar.
los clientes.
procesos de tercerizacion e
intermediacion.
6 Alto costo de distribucion en
zonas rurales
RELACION OPORTUNIDAD RELACION FORTALEZA
Proyeccion del Sector Energia y Minas
1 para invertir en ampliacion y 1 Rentabilidad economica creciente
reforzamiento de la infraestructura y un solido patrimonio.
elelctrica a nivel Nacional
2 Crecimiento economico del pais e 2 Posicionamiento de la empresa en
incremento de la demanda enegetica
la Region Puno.
dentro de su Area de Concesion
Desarrollo de los usos productivos de la
Disponibilidad de informacion
3 energia electrica, con la participacion 3
(Base de datos tecnica y
activa de las comunidades
comercial).
debidamente organizadas.
Nuevas tecnologias para optimizar los
Capacidad instalada disponible
4 procesos internos de la Empresa 4
para atender demanda sin
(comerciales, tecnicos y
inversion adicional.
administrativos).
5 Disponibilidad de recursos hidricos para 5 Recurso humano capacitado y
la generacion electrica distribuida. experimentado.
Servicios complementarios como son:
6 Alquiler de equipos, venta de 6 Los ingresos crecen en mayor
materiales elelctricos, trabajos de
proporcion que los gastos.
consultoria, ejecucion de obras y
mantenimiento a terceros.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO

AUDITORIA INTERNA

GERENCIA GENERAL

SECRETARIA ASESORIA LEGAL

IMAGEN SISTEMA DE
SEGURIDAD Y PLANEAMIENTO Y
INSTITUCIONA INFORMACION
MEDIO DESARROLLO
L AMBIENTE

GERENCIA DE
ADMINISTRACION Y
VALORES

GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE
COMERCIALIZACION