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GESTION DE LA
CALIDAD
ANTECEDENTES
Introducción:
z Mucho se habla de Gestión de Calidad, pero
no siempre se tiene claridad de lo que
significan estos términos. En la Gestión por
Calidad el objetivo de la Empresa es la
Satisfacción del Cliente. Se parte de la
base de que esa satisfacción es la única
manera de garantizar la permanencia de la
Empresa en el mercado al largo plazo.
z 4 Auditoria de CC.
6. Administración interfuncional.
z Costos de Prevención
z Costos de Evaluación
z Costos de Fallas
Fallas Internas
Fallas Externas
z Pruebas de preproducción
z Desarrollo de los sistemas de calidad.
z Capacitación a todos los niveles.
z Programas de motivación de los empleados.
z Auditoria de los Sistemas de Calidad.
z Retiro de productos.
z Descuentos.
z Juicios.
Etapa previa.
z Costos de Calidad .
Edgardo Ojeda Barcos 79
Elementos del CTC
z Auditorias Internas de Calidad.