DICCIONARIO POR COMPETENCIAS

a) COMPETENCIAS

Idea y acción a la que después se suman otras ajenas,

INICIATIVA favorables o contrarias, para decidir o hacer una cosa”;
además de ser una “cualidad de la persona capaz de idear
o emprender cosas”;

Predisponer a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar

resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo
A empuje, apoyado en la autorresponsabilidad y la autodirección.
Disposición para aprovechar las oportunidades, perseguir los
B objetivos más allá de lo que se requiere o se espera, saltarse la
rutina cuando es necesario para realizar el trabajo.
Poder por sí mismo para iniciar alguna cuestión, bien sea
C comenzar un proyecto, o buscar soluciones a alguna
problemática.
Promueve emprendimientos de acuerdo a su área de trabajo en
D donde se desenvuelve

Cumplimiento de las obligaciones o cuidados al hacer

o decidir algo, o bien una forma de responder que
RESPONSABILIDAD implica el claro conocimiento de que los resultados de
cumplir o no las obligaciones, recaen sobre uno
mismo.

A Cumple las obligaciones o cuidados al hacer o determinar algo,

asimismo analiza las consecuencias de sus actos.
 Realiza de forma pertinente las obligaciones mediante su
B desenvolvimiento y toma de decisión, asumiendo los resultados de
ello.
Ejecuta parcialmente su labor, decisiones y soluciones ante
C problemas; así también no suele asumir totalmente el desenlace
de sus actos.
Efectúa de forma poco eficaz los deberes y diversas actividades,
D siendo casi siempre poco reflexivo ante el rendimiento de sus
actos.

Conjunto ilimitado de personas con talentos y habilidades

TRABAJO EN complementarias directamente relacionadas entre sí que
EQUIPO trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes,
con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de
desempeño y un enfoque acordado por lo cual se
consideran mutuamente responsables

Mutua colaboración de personas a fin de alcanzar la consecución

A de un resultado determinado
Saber organizarse con las demás personas de su medio de una
B forma determinada para lograr un objetivo común
Trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una
C parte pero todos con un objetivo común que favorezca y beneficie
a su trabajo
Trabajar con personas que trabajan en la misma dirección
D respetando un plan de acción concreto y siguiendo las directrices
de un buen líder que se convierte en el mejor ejemplo a seguir y
en un referente para los integrantes de ese equipo
 es el motor interior que nos impulsa hacia lo que nosotros
AUTOMOTIVACIÓN queremos para poder desarrollar una actitud positiva y asi
llegar hacer mejor personalmente y de esta manera
beneficiar a la empresa

La persona es capaz de asumir cualquier reto hacia su persona ,y

A así de esta manera separa lo personal con lo empresarial
la persona es capaz de desarrollar su rol eficazmente pero de
B acuerdo a las directivas y sugerencias que se le presentan durante
el desarrollo de su trabajo
La persona no compenetrada con la labor encagada ya que se
C guía solamente por directivas, mas no pone iniciativa de su parte,
de esta manera no llega satisfactoriamente a ejecutar un trabajo
eficiente
Muestra dificultad para realizar detalles resaltantes que de alguna
D manera para el pase desapercibido pero son bastantes
perjudiciales para la empresa, por la razón que el con esta actitud
está mermando sus capacidades.

Es la capacidad que tiene una persona para realizar

diferentes eventos con un sentido crítico efectivo.
CAPACIDAD
CRITICA

La persona se ve involucrada total y eficientemente en las

A actividades que desarrolla en todos los acontecimientos que
puedan efectuarse.
Se desempeña eficientemente sus actividades involucrándose
B satisfactoriamente en los eventos a desarrollarse
Es capaz de efectuar su trabajo medianamente de acuerdo a las
C capacidades exigidas
La persona muestra problemas al desarrollar el trabajo
D encomendado, porque no tiene la capacidad crítica suficiente para
poder efectuarlo.

es cuando un individuo se siente involucrado totalmente con

COMPROMISO la empresa

La persona se siente comprometida a desarrollar sus labores en

A un máximo de lo requerido
El individuo desarrolla sus actividades involucrándose
B parcialmente y de esta manera la empresa no se perjudica.
El personaje se involucra de acuerdo a las necesidades requeridas
C por la empresa
El empleado para realizar sus actividades se involucra de alguna
D manera no mostrando interés
 Es un verbo que hace referencia a la acción de poner
ESCUCHA atención en algo que es captado por el sentido auditivo y se
realiza generalmente en las actividades a desarrollarse en
una empresa.

La persona antes de realizar sus activadas se siente involucrada

A de recibir directivas verbales cotidianas para involucrarse
efectivamente y así desarrollar su labor eficientemente
El individuo capta los conceptos verbales y desarrolla sus
B actividades normalmente.
La persona no presta atención a las arengas emanadas por el
C directivo, así de esta manera el realiza sus actividades
encomendadas de una manera no muy eficiente.
El individuo hace caso omiso a este verbo que es escuchar y así
D sus actividades se ven mermadas para realizarlas.

Es la capacidad para responder y trabajar con alto

TOLERANCIA desempeño en situaciones de mucha exigencia, sin mostrar
AL ESTRES los signos del cansancio, tanto en la dimensión de pérdida
de control de la conducta, como en sus manifestaciones
psicosomáticas.

Posee un adecuado equilibrio emocional, gran capacidad de

A trabajo, planificadas, seguras en sus decisiones, positivos
La persona prácticas y optimistas que no tardan en encontrar la
B forma de mejorar aquello que no funciona
 Presenta una adecuada forma de solución de problemas sin
C afectarse individual o colectivamente, aunque por momentos no
logre totalmente ello
. La persona manifiesta un desequilibrio en sus emociones,
D difícilmente las controla dejándose llevar por sus impulsos, incluso
llegando a ponerse irritable

Capacidad para adaptarse con facilidad a las diversas

FLEXIBILIDAD: circunstancias o para acomodar las normas a las distintas
situaciones o necesidades.

Capacidad para adaptarse a los cambios y situaciones novedosas

A mostrando gran capacidad para resolución de problemas y visión
a futuro en la organización
Puede o logra trabajar en diferentes áreas y situaciones de trabajo,
B adaptándose a ellas
Manifiesta capacidad para sacar adelante su desempeño laboral
C acomodándose a los cambios internos de la organización sin que
sean de su agrado muchas ocasiones
Muestra dificultad para adaptarse a los cambios, se desmotiva y
D reduce su desempeño ante las situaciones de tensión o
modificaciones en la organización

es la técnica mediante la cual es posible formular problemas

ANALISIS de tal forma que puedan resolverse usando operaciones
NUMERICO aritméticas
 Posee una adecuada capacidad para el manejo de numero
A matemáticos, cuentas u otras actividades que impliquen resolver
de manera abstracta
Muestra empeño en tareas dificultosas o resolución de problemas
B de uso lógico
Logra llevar a cabo actividades a base de análisis de estados de
C cuenta, etc a nivel básico

D Tiene dificultades para llevar a cabo tareas abstractas, haciendo

uso del razonamiento matemático o estado financiero

Facultad que alguien tiene para crear y a la capacidad

creativa de un individuo. Consiste en encontrar
procedimientos o elementos para desarrollar labores de
CREATIVIDAD manera distinta a la tradicional, con la intención de
satisfacer un determinado propósito.

A La persona es capaz de realizar actividades planteando

nuevas ideas y que a su vez son novedosas e impactantes
que favorecen el desarrollo de la empresa.
B La persona puede realizar y construir nuevos elementos
para la empresa los cuales aportan algo nuevo para la
misma.
C Se puede identificar en la persona un nivel de creatividad
algo vago ya que no a menudamente no plantea nuevas
ideas a desarrollar.
D Se identifica en la persona dificultades para crear y
desarrollar planes novedosos y creativos dentro de la
empresa.
 Es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas
o funciones de una organización. Usualmente implica una
CONTROL comparación entre un rendimiento esperado y un
rendimiento observado, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz

A Se puede ver que la persona es capaz de realizar sus

actividades de manera ordenada y cumplir en tiempos
establecidos, así mismo es capaz de coordinar y verificar
el rendimiento de los demás para lograr los objetivos.
B La persona puede realizar actividades en tiempos
establecidos y coordinar con los miembros de otras áreas
para cumplir con los objetivos.
C Se identifica que la persona no tiene un buen manejo de
sus actividades y los realiza de manera poco asertiva.
D La persona presenta dificultades para poder realizar sus
actividades a tiempo incumpliendo con las labores y no
logrando los objetivos de la empresa.

Es el arte de motivar, comandar y conducir a personas lo

que caracteriza a un líder, es que dirige o funda, crea o
LIDERAZGO junta un grupo, gestiona, toma la iniciativa, promueve,
motiva, convoca, incentiva y evalúa a un grupo para lograr
metas y objetivos.
 A Se puede verificar que la persona es capaz de tomar la
iniciativa para realizar actividades y al mismo tiempo crea
un ambiente de comodidad y confianza con sus
compañeros buscando que se incorporen en las
actividades de manera positiva.
B La persona es capaz de incentivar a los miembros de la
organización para la realización de actividades
generándoles cierta confianza.
C Se identifica que las habilidades de comandar y conducir a
las personas en la organización son bajas no logrando la
contribución de todos ante una actividad.
D La persona no es capaz de conducir a los miembros en las
actividades que se realizan y no genera la suficiente
confianza en ellos.

Se refiere al proceso por el cual se aumenta la fortaleza

EMPODERAMIENTO espiritual, política, social o económica de los individuos y
las comunidades para impulsar cambios positivos de las
situaciones en que viven

A Medio por el cual la persona desarrolla gran confianza en

sus propias capacidades y acciones generando resultados
adecuados y beneficiosos
 B La persona tiende hacer uso de sus fortalezas para tener
un adecuado desenvolvimiento en cuanto a su rendimiento
laboral.
C La persona suele esforzarse solo cuando lo ve necesario
teniendo de tal manera un desequilibrio en su rendimiento.
D La persona hace uso de sus fortalezas, habilidades en sus
primeras labores, sin embargo posteriormente se torna un
poco desganado para el cumplir de sus funciones,
adquiriendo un mal rendimiento.

Muestra la actitud de atención en el detalle por parte de

MINUCIOSIDAD aquella persona que está realizando una tarea compleja y
difícil poniendo el máximo cuidado en los pasos que
realiza.

A poseer una amplia atención a los detalles cuando se

realiza labores complejas e inclusive en labores sencillas,
teniéndose el debido cuidado de cumplir eficazmente el
trabajo
B ser capaz de esmerarse en los detalles para cumplir con
diversas funciones a cargo de manera adecuada
C Prestar atención al trabajo que se está ejecutando con
cierta dedicación y esfuerzo en seguir las indicaciones.
D Mostrar dificultad para seguir indicaciones e inclusive en el
prestar atención al desarrollar una labor en cierta empresa.
 Cualidad de la persona activa y emprendedora que actúa
DINAMISMO con prontitud, diligencia y energía, capaz de mantener una
actitud positiva ante las tareas y situaciones que se
conlleven su responsabilidad.

A La persona es capaz de mantenerse activa, eficaz,

eficiente y con energía durante toda la jornada laboral,
mostrando su espíritu de compromiso ante la empresa con
el aporte de su valor agregado y en relación con las
distintas áreas de la misma.
B La persona se muestra comprometida con la empresa,
siendo una persona enérgica ante las tareas que realiza
haciéndolas de una manera adecuada y eficiente
C Es capaz de mantenerse activo en la mayoría de las tareas
que realiza, realizándolas según como se le indica y
evitando los errores
D La persona se mantiene enérgico en las primeras labores,
sin embargo en las posteriores denota cansancio, desgano
y monotonía al cumplir con sus funciones.

Es la capacidad para resolver problemas y reaccionar de

ADAPTABILIDAD manera flexible a las exigencias cambiantes e inconstantes
del ambiente". Es decir, es la capacidad para acomodarse
a los cambios sin que ello redunde en una reducción de la
eficacia y el compromiso

A Es capaz de adaptarse a los cambios y situaciones

novedosas que ocurren dentro de la empresa, mostrando
 gran capacidad para resolución de problemas, flexibilidad
y visión a futuro en cuanto a su aporte a la empresa
B Es capaz de poder trabajar en diferentes áreas y
situaciones de trabajo, mostrando flexibilidad para
adaptarse y enfrentar situaciones novedosas
C Es capaz de dirigir su trabajo hacia diferentes situaciones
si es que es necesario hacerlo, haciendo una esfuerzo por
mantener su desempeño laboral actual.
D Muestra dificultad para adaptarse a los cambios, siendo
una persona que se desmotiva y reduce su desempeño
ante las situaciones de tensión e incorporaciones
novedosas para la empresa.

Capacidad de la persona para actuar perseverantemente

TENACIDAD guiado por una fuerza que lo impulsa a continuar con
empeño hasta lograr sus metas y sin desistir en algo que
se quiere hacer o conseguir a pesar de las dificultades.

A El empleado muestra gran capacidad para perseverar ante

las dificultades, logrando siempre conseguir los mejores
objetivos para la empresa, supera retos a partir de la
creación de estrategias que le permitan superarse
laboralmente
B El empleado es empeñoso y se esfuerza por conseguir
buenos resultados para la empresa, teniendo la capacidad
para superar adecuadamente los problemas que se le
presentan.
 C Es capaz de resolver dificultades que observa en el logro
de los objetivos, alcanzando al menos el mínimo de
objetivos esperados para su cargo
D El empleado a veces logra los objetivos esperados, siendo
esto en función de su baja capacidad para perseverar y las
complicaciones que muestra ante las situaciones
problemáticas

Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los

valores morales y las buenas costumbres y prácticas
profesionales, respetando las políticas organizacionales en
todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como
ÉTICA en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos
intereses propios o del sector organización al que
pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores
morales están por encima de su accionar, y la empresa así
lo desea y comprende

A Establece un marco de trabajo que respeta tanto las políticas de

la organización como en los valores morales, las buenas
costumbres y las buenas prácticas profesionales. Se lo
reconoce por ser fiel a sus principios, aun por sobre intereses
propios y del sector u organización.
B Guía sus decisiones y acciones sobre la base de sus valores
morales, respetando y haciendo respetar las pautas de trabajo
establecidas por la organización, orientadas a desempeñarse en
base a las buenas prácticas profesionales y las buenas
costumbres.
C Guía sus acciones por sus valores morales y motiva a sus
compañeros a actuar de la misma manera. Es capaz de buscar
consejo y asistencia cuando se encuentra en situaciones en las
que sus principios o valores chocan con las exigencias laborales
D Se guía por valores y principios siempre y cuando no
contradigan sus propios intereses o los de la organización, en
cuyo caso prioriza los fines y beneficios a obtener, al modo de
lograrlos. Respeta escasamente las buenas costumbres y el
buen trato; no guía su trabajo ni el de los demás de acuerdo con
las buenas prácticas profesionales.