Módulo 2

Certus
Soluciones
Estratégicas

Pensamiento Estructurado

Módulos de AnálisisySíntesis
Modelo de InteligenciaProspectivo

Yuri Serbolov
Desde el punto de vista de la Matriz de Inteligencia, los módulos de
Pensamiento Estructurado que se deben realizar son:

1. Glosario de términos o conceptos de todos los elementos del sistema.

2. Fuentes de consulta del sistema (bibliografía y webliografía)
3. Mapa mental del sistema
4. Cosmogonía
5. Cosmovisión
6. Cronología (antecedentes, origen, personajes, crisis, auges, reformas,
cambios, etc.)
7. Cronograma (sobre una línea de tiempo en escala de tiempo uniforme)
8. Mapa de Procesos del sistema
9. Diagrama de Procesos del sistema
10. Mapa Aristotélico del sistema
11. Matriz de Variables del sistema
12. Mapa de Actores relacionados con el sistema
13. Análisis del entorno donde opera el sistema (político, económico y social.
Ahí se consideran las variables culturales, de tecnología, de infraestructura,
de energía, de ecología, etc., algunas de las cuales operan
transversalmente)

Consultar el material de los Niveles de Inteligencia y los Módulos de

Pensamiento Estructurado para conocer cómo realizar cada uno de esos 2
 Aplicación de Módulos y/o
herramientas de Análisis del
Pensamiento Estructurado
1. Glosario
2. Bibliografía
3. Mapa Mental
4. Cosmogonía (visión introspectiva, sistema)
5. Cosmovisión (visión extrospectiva, entorno.
Politica, Economica, Social, Judicial.
Actores)
6. Cronología
7. Cronograma
8. Escenarios
9. Mapa de Procesos
10. Mapa Aristotélico
4
Modulo 1. Glosario (concepto, término, léxico,
palabra, sobre las palabras técnicas)

Concepto.- Significado
Mexico.- Pais latinoamericano…..
Reforma del Estado.-
Calderon.- 13 presidente de la epoca sexenal y 2do
presidente panista.
Sexenio.- termino constitucional en que se dividen los
periodos presidenciales en Mexico a partir de Lazaro
Cardenas.

Confucio: “si fuera gobernante del mundo lo primero que

haria seria aclarar las definiciones de las palabras”.
Concepto Significado Fuente/Auto
r
Amor Sin Muerte Hugo Peralta 5
Modulo 2. Fuentes de Consulta: Bibliografia y
Webliografia

Autor. Titulo. Editorial. Año.

Pagina Web. Titulo de la Pagina. Autor. Fecha.

Autor Titulo Editorial

Jack Trout y La guerra de Diana

Al Ries la
mercadotecn
ia
6
Mapa Mental

Mapa Analógico

7
Modulo 3. Mapa Mental (con software)
Objetivo

Reconstituir el
ejido
Promover el
desarrollo
Re-establecer
Paz intercomunitaria
San Lorenzo
Texmelucan

Santo Domingo
Teojomulco Software:
Municipios
Free Mind
Mind Manager 8
 Territorio

Población

México Cultura y
tradiciones
Recursos
naturales
Gobierno Historia

País,
entidad,
estado
9
 Lluvia de ideas
Modulo 3. Mapa Mental
(pensamiento
irradiante) y luego
Free mind ordenamos en base a
Mind manager conjuntos y
subconjuntos (teoria
Mind visual de sistemas)

Reforma Cosmogonia
antecedentes Del Estado
En el sexenio Posiciones de
De Calderon los partidos
politicos
Posiciones PRI
del gobierno
PAN
federal
PRD
10
Modulo 3. Mapa Mental Impacto
Subdesarrollo
Incremento oposición
Los que vigilan y sancionan Desmoralización
Descomposición Social
Jueces Beneficio
Distorsión de
Valores Pérdida de Inversiones Entre
Fiscales Accidentes Dádiva
Auditores Muertes Opacidad
Abogados Cohecho Soborno
Los que se corrompen Ciudadanos Injusticia Caos,
desorde
Policías y Empresas n Reparación del
Médicos militares
Periodistas daño
Jueces Cárcel
Actores Los que corrompen Sanciones
Funcionarios
Ing. y Arq.
S. Función Pública Inhabilitación Devolución
Instituciones
Corrupción Institución
Lo que se corrompe
Servicio Norma Competencia
Presupuesto Instancia
Auditoría S.F. Civil de
Carrera Constitución Obras perjudicad
Ausenci
a
a
Códigos Códigos Falta de
de Etica de Etica vigilancia Trámites
Justicia
Leyes Concursos
Ley de
Reglamentos Servidores Falta de
Públicos Subastas
educació
Licencias
Falta Rendición Cuentas n

Cultura de escasez Motivadores de

baja calidad
Causas
11
MAPAS MENTALES

12
13
 Pérdida de Cultura de Falta de Moral
Periodista Valores Escasez TransparenciaTrastocada Mal olor
Maestro
Estímulo
Quién se
Funcionario Corrompe Caos Consecuencias
Dádiva público Desorden
Policía Cosa echada a perder
Animo
Magistrado Trámite pervertido
Dinero ($) Ganancia Social
Trámite falsificado
Beneficio Bajo
Gobierno Qué se Ley, norma o regulación
Corrompe incumplida ilícito o
Alumno ilegítimo Impunidad
Persona
Quién Funcionario o institución
Corrompe Descomposición
Ciudadano beneficiada por el
Empresa Soborno “fast track” o
Social
la “simplificación
Ausencia o Preceptos
Corrupción administrativa”
Pérdidas de
largo plazo
violación de Ejemplo Sanciones Persona
Corrompida
Códigos de Normas Leyes Políticas Pérdidas de
Des Etica Ausencia de inversiones
información Rendición de
Regulaciones
Falta de CONDUCTAS, ACTOS CuentasConcentración
Educación Corromper recursos
Cohechar, comprar
Mala
Creencias Perversión de Sobornar
imagen
Paradigmas Valores Falsificar, Alterar, trastocar
internacional
Echar a perder, podrir
Gobernador Seducir, depravar
Descomponer, deformar, averiar, malograr Falta de
Violación Motivación Mover el ánimo, Convencer, inclinar vigilancia, de
de Principios Viciar, pervertir participación
Incomodar, fastidiar, irritar
14
 Visualización

Cosmogonía y Cosmovisión
(Mapas Analógicos)

15
 Sistema de
Visiones 2. Visión Extrospectiva
Cosmovisión

1. Visión
Introspectiva
3. Visión Cosmogonía
4. Visión Prospectiva
Retrospectiva 1. Escenario Deseable
1. Antecedentes 2. Escenario no Deseable
2. Origen 3. Escenario probable o
3. Momentos culminantes tendencial
(crisis, auges)
4. Actores
5. Cronología
6. Cronograma
16
 Sistema de
Visiones 2. colonia, municipio,
estado, país, autoridades,
legislación

1. vecindario,
relaciones,
costumbres
3. Visión 4. Visión Prospectiva
Retrospectiva 1. Escenario Deseable
1. Antecedentes 2. Escenario no Deseable
2. Origen 3. Escenario probable o
3. Momentos culminantes tendencial
(crisis, auges)
4. Actores. Familias X, Y, Z
5. Cronología
6. Cronograma
17
 4. ¿Qué
Las 5 Preguntas Básicas Queremos
Que pase?
Prospectiva

3. ¿Qué va
A pasar?
Escenarios
-Deseable
- Probable
1. ¿Qué está - Indesable
Pasando?
Diagnóstico
2. ¿Por qué
FODA
Está 5.
Pasando? ¿Qué hacer?
Investigación Estrategia

Pasado Presente Futuro

18
 Sistema de Cuatro Visiones

Pasado b. Vision externa,

cosmovision,
extrospectiva
a. Vision interna,
c.Visión
cosmogonía, introspectiva, d. Visión
Retrospectiva
sistema Prospectiv
-Cronología a
Conflicto
-Cronograma Escenario
(antecedentes, deseable
origen,
negociaciones, Escenario
crisis, cambio tendencial
actores) Escenario
Presente Futuro indeseable19
Sistema de Cuatro Visiones con una
Contraparte
b. Vision externa,
cosmovision,
extrospectiva Mixtas

a1. Vision interna, a2. Vision interna,

cosmogonía, cosmogonía,
introspectiva de la VS introspectiva de la
Parte A Ideas Parte B
Ideas
Conflicto
Interes Interes
Pasiones Pasiones

20
 Vision exogena, externa,
cosmovision

Variables
independiente Cosmogonia (como se genera y
s, no sujetas clientes
estructura un sistema o un
a control. proyecto). Visi on interna
Oportunidade o endogena, la vision hacia
s y las adentro
amenazas Proyecto
person
Proveedores Variables dependientes,al
que nosotros podemos
Bancos controlar. Fortalezas,
gobierno debilidades

21
FODA enunciado
Balanza Endogena Balanza Exogena
Fortaleza Debilidad Oportunidade Amenaza
s es s s
Alta Sacarme la terremoto
rotacion de loteria
personal
Enfoque a Impuntuali
resultados dad devaluaci
on

22
23
24
25
26
 Cosmovisión del conflicto

estado
Código civil
Autoridades Legislación
estatal

Cosmogonía del conflicto Código penal

Familia X Familia Y

relaciones Familia Z

calle Colonia Municipío

27
 Desde que perspectiva lo
estamos viendo.
Modulo 4. Cosmogonia
Calderon
Oportunidad Focus, enfoque,
es foco: determinar el
objetivo del
Fortalezas proyecto
Variables
dependientes,
PAN Reforma endogenas,
Del Estado internas, sujetas a
En el sexenio control
De Calderon
SG

Debilidades

Amenazas
28
Modulo 5. Cosmovision

Empresarios
Medios de
comunicacion
PRD

PRI Reforma
Del Estado
En el sexenio
De Calderon

Variables
independientes,
exógenas, externas,
no sujetas a control
29
Sustancia Productos, Frutos
Con qué y con quién Recursos Para qué
Reglas del Juego (humanos, materiales, Resultado del Juego
Causa Material económicos, tecnológicos, Causa Final
X´s etc) Z´s
Insumos, inputs Resultados
Infraestrucura productos
Reglamentos frutos
Planes
ganancias
servicios
Retro Visualización Prosp
Objetivos .
Principios
Metas
Cosmogonía
Visión Acciones que están
llevando
Misión
a cabo, procesos,
Sueños funciones,
Esencia Procesos
actividades, estrategias
Qué y Porqué Cómo y cuándo
Control del Juego Juego
Causa Formal Cosmovisión Causa Eficiente
W´s Y´s
30
Metodología Teoría de Sistemas

a. Determinar de qué sistema estamos hablando, es

nuestro objeto de estudio o es nuestro proyecto
b. Determinar el límite superior y el inferior de ese
sistema (ver lámina de la página siguiente). Muchas
veces esto se asume implícitamente.
c. Determinar el centro del sistema.
d. Establecer el fin u objetivo del sistema.
e. Establecer los determinantes del sistema, las
variables críticas.
f. Establecer las restricciones del sistema

31
 Paso b. Establecer el límite inferior y superior del sistema.
Ya que así como te puedes ir de lo muy general a lo particular. También puedes irte de lo muy particular a lo más micro . Por
ejemplo, si tomas a una persona, puedes bajar a sus sistemas nervioso, circulatorio, o puedes bajar a los órganos, como el
corazón, los pulmones. O puedes bajar a las moléculas con que están hechos esos órganos. O puedes bajar a los átomos, o
puedes bajar a los protones, neutrones o electones. O puedes bajar a los quark, que son las partículas subatómicas más
pequeñas. Así como hay constelaciones hacia arriba, también las hay hacia abajo. Tienen que decidir qué tan abajo. Esto va a
ser relevante, cuando se decida si en tu cosmovisión van a entrar elementos o variables, a la hora de buscar las relaciones entre
ellas. También.
Por ejemplo. Tu puedes en tu cosmovisión bajar sólo hasta tu familia, o puedes desagregarla en familia nuclear, cercana, lejana,
política. O puedes bajar a los hermanos, primos, sobrinos, tíos. O puedes bajarla aJuan, Pedro, a Luis. O puedes bajar al corazón
de juan o al pulmón de pedro.
Igualmente ese sistema seguro forma parte de otro sistema o es un subsistema o una parte de algo mayor. Que tenga las
características de pertinente, de relevante. Que esté dentro de nuestro círculo de influencia, de preocupación y de interacción.
Porque podemos ir de los más macro, de todo el universo a lo más pequeño.
La idea es no perdernos en un universo inmensamente grande. O no por querer abarcar mucho perder la perspectiva de nuestra
realidad.

En otras palabras, le ponemos techo y piso a la cosmovisión y cosmogonía. Delimitando el marco de éstas.

Establece
mos el
Límite
inferior
(cosmogon
ía)

Establecemos
el 32
Paso 1. Establecer el centro de la cosmovisión.

Toda visualización debe estar referenciada a un sujeto o a una entidad específica.

- Nosotros
- Fox
- México
- Sindicato
- ONG
- Partido Político
- EU
En función del centro cambia la perspectiva y cambia el paradigma.
Desde un centro distinto la realidad se ve distinta.

Establecer
el centro

33
Paso 2. Establer el límite externo de la cosmovisión
Que tenga las características de pertinente, de relevante. Que esté dentro de nuestro círculo de influencia, de preocupación y de
interacción.
Porque podemos ir de los más macro, de todo el universo a lo más pequeño.
La idea es no perdernos en un universo inmensamente grande. O no por querer abarcar mucho perder la perspectiva de nuestra
realidad.

Establecer
el límite
exterior

34
Paso 3. Establecer el límite inferior.
Ya que así como te puedes ir de lo muy general a lo particular. También puedes irte de lo muy particular a lo más micro . Por
ejemplo, si tomas a una persona, puedes bajar a sus sistemas nervioso, circulatorio, o puedes bajar a los órganos, como el
corazón, los pulmones. O puedes bajar a las moléculas con que están hechos esos órganos. O puedes bajar a los átomos, o
puedes bajar a los protones, neutrones o electones. O puedes bajar a los quark, que son las partículas subatómicas más
pequeñas. Así como hay constelaciones hacia arriba, también las hay hacia abajo.Tienen que decidir qué tan abajo. Esto va a ser
relevante, cuando se decida si en tu cosmovisión van a entrar elementos o variables, a la hora de buscar las relaciones entre
ellas. También.
Por ejemplo. Tu puedes en tu cosmovisión bajar sólo hasta tu familia, o puedes desagregarla en familia nuclear, cercana, lejana,
política. O puedes bajar a los hermanos, primos, sobrinos, tíos. O puedes bajarla a juan, pedro, a luis. O puedes bajar al corazón
de juan o al pulmón de pedro.

Le estamos poniendo techo y piso a la cosmovisión. Delimitando el marco de esta.

Establecemos el
Límite inferior

35
Paso 4. Esferas o conjuntos

Vamos a poner cuáles son las esferas que integran nuestra cosmovisión. Por ejemplo, si estamos hablando en
términos personales, nuestras esferas serán: nuestra familia, nuestros estudios, nuestro trabajo, nuestra religión,
nuestro club, etc.
Si estamos hablando de una empresa, sus esferas serán: los clientes, los proveedores, los trabajadores, los
ejecutivos.
Si estamos hablando de un país, las esferas serán la población, el territorio, el gobierno, las leyes.

36
Paso 5. Subesferas
Establecemos las subesferas que se desprenden de cada una de las esferas. Por ejemplo, de la esfera familia, se
desprenden las subesferas, familia nuclear, familia cercana, familia política.
De la esfera estudios se desprende la subesfera carrera profesional, estudio de un idioma, etc.

37
Paso 6. Peso relativo de las esferas y subesferas
Establecer el peso relativo de cada esfera y subesfera. Es valorizar las esferas. El tamaño de cada esfera no va a ser su tamaño
real, que tenga en la realidad o en “territorio”, sino su tamaño de acuerdo a nuestra percepción, a la importancia que esa esfera
tiene para nosotros (esta es una propuesta).
El peso de cada esfera puede cambiar de tiempo en tiempo y de lugar en lugar, porque es un paradigma. Por ejemplo, para un
estudiante la esfera “estudios” quizá abarca un parte importante de su cosmovisión y la esfera “trbajo” a la mejor no existe o es
extremdamente pequeña, pero cuando se gradua y se incorpora al mundo laboral, la esfera “estudios” empieza a hacerse más
pequeña y empieza a crecer la otra.
Las esferas son dinámicas.
Lo importante es tener una percepción del tamaño individual de cada esfera, y luego comparar ese tamaño con el de las otras
esferas e irlas ajustando hasta que sean equivalentes a nuestra percepción de la realidad.
Primero tienes que determinan el tamaño de fcada esfera y luego Lo que quieres es saber cujál es el peso relativo de cada esfera
dentro de tu cosmovisión, es decir, cuál pesa más y cuál pesa menos.

38
Paso 7. Variables o elementos
Sacamos de cada esfera o subesfera los variables o elementos que se desprenden de ellos. Por ejemplo, de la subesfera familia
nuclear, podemos sacar los elementos padre, madre e hijos. De la subesfera “familia cercana” podemos sacar tíos, sobrinos,
primos. Y siguiendo esa ruta podemos sacar luego elementos: Juan, Pedro, Luis.

39
Cronología y Cronograma

La visión retrospectiva

40
Modulo 6. Cronología
Origen

Fecha Acontecimient Fuente Antecedentes

o Reformas
10 septiembre Grito de la Enciclope Directores
1810 Independencia dia de Crisis
México
1821 Independencia Documen Momentos de
politica tos Auge
internos Cambios
1824 Nos
constituimos
como república

41
 Cronología del conflicto
Fecha Evento
Antecedentes
Ene 06 La familia X…
Mar 06 …
Jun 06 La familia Z y la familia X
Origen
Dic 06 Amanece muerto el primer perro de la familia X
Dic 06 La familia X externa sospechas sobre la familia Z
Feb 07 Amanece muerto otro perro de la familia X
… …
Momentos culminantes
Mar 07 Perros de pelea atacan a los callejeros. Un miembro de la familia X grita
pidiendo una pistola para matar al perro de pelea quien casi mata a un
perro callejero. El dueño de los perros, miembro de la familia Z de pelea
pide que no lo haga. Nadie llama a las autoridades. Se logra separar a los
perros. El miembro de la familia Z se retira y minutos después vuelve con
una pistola e increpa al miembro de la familia X. El llanto de niños y
mujeres apacigua a los rijosos
Jun 07 El enésimo perro amanece muerto 42
Ejemplo de la Cronologia de la Revolucion
Mexicana

43
Modulo 7. Cronograma

Expresar gráficamente, sobre una línea de tiempo

(con una escala uniforme -para ver los
aceleramientos históricos), los principales puntos
de información que obtuvimos en la Cronología.

Cronograma
Punto de Punto de
Punto de Información
Información Información
2 3
1
Fecha Fecha
Fecha

Dia, Mes o Año (en escala uniforme)

Línea de
Tiempo 44
 Cronología del conflicto
xxxx
xxxx xxxx xxxx
xxxx
xxxx xxxx
xxxx xxxx

xxxx xxxx

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun a
2006 2007

45
 Ejemplo del Cronograma
México Reforma Caída Alzamiento Sale el
Política de del Zapatista, PRI de
Movimiento Reyes sistema Asesinato de Los
del 68 Guerr
a Heroles, , 1988 Colosio, 1994 Pinos
Sucia 1979
El Mundo Cae el MuroDesintegració
Revolución de Berlín, n de la
Movimiento
Cubana 1989 URSS, 1991
del 68
1959

1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005

Asesinato de
Kennedy,
Watergate, Ronald Ataque a las
1963 Reagan, Torres
Renuncia
Asesinato de Nixon, 1974 1981 Gemelas,
Martin Luther 2001
King, 1968 Estados Unidos 46
Que es una noticia
-algo que altera el orden
- un acontecimiento o un hecho trascendente, de interés
general
- un evento fuera de lo común. Que el niño muerde al
perro
- new and free Relevante Altere el
orden, que
Trascendent sea fuera de
e lo comun,
Interés que rompa
general un patrón o
una
Magnitud tendencia
nuevo
47
 2000
Sale el
PRI de
Los
Pinos

Fox 2000-
06

48
Modulo 7. Cronograma
Crisis
Reformas

Puntos de Auges
Informacion Cambios
(directores,
jefes)
Prueba de la verdad: tienen
que haber ocurrido en un
tiempo, en un lugar o espacio,
tienen que tener una materia y
una energia (hechos)
Unidad de Medida de Linea de tiempo
Tiempo: segundos, minutos,
horas, dias, semanas,
quincenas, meses, años,
decenios, sexenios, siglos, 49
 Ejemplo de Cronograma Ciclo México Independiente
(A 193 Años de Haber Declarado la Independencia)
1810-2010
Golpe de Estado de
Gobierno
Victoriano Huerta.
Democrático
Tropas norteamericanas
2a. Guerra de de Madero,
Gobierno invaden Veracruz
Independencia, 1910
Democrático 1865-67 Nacionalización petrolera
de Juárez, 1938
1861 Movimiento de
Francia ocupa la Cd. Constitución 1968
de México e impone a de 1917
Maximiliano como
Emperador, 1863 Fraude
Electoral 1988
Tratado de Guadalupe.
Se vende a EU Arizona, Chiapas, Colosio,
Nvo. México, Texas y TLC 1994 1
California, 1848
2000 Sale el PRI de Los Pinos

Constitución Momento 2
de 1824 Actual
Iturbide proclama 3
la Independencia,
1821

Guerra de
Independencia,
1810-1821
Dictadura de Revolución Partido de Estado
P. Díaz Mexicana Neoliberales
Juárez (1929-1998)
(1982-2007)
Grito de Dolores, (1861-72) (1876-1911) (1910-17)
1810

1810 1820 1830 1840 1850 1860 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Siglo XIX Siglo XX Siglo XXI

1854-1876 1910-1917
La Reforma La Revolución 50
 CICLOS DE ESTABILIDAD E
INESTABILIDAD EN LA
Ejemplo de
ETAPA
DEL MEXICO
Cronograma
ETAPA DE ESTABILIDAD POLITICA
(De 1934 a 2000. Duración: 66 años)
INDEPENDIENTE * 1 Constituciones con muchos cambios
* 11 gobiernos en 66 años
(1821-1998) * Duración promedio de cada gobierno 6 años
* Una república federal y un gobierno central
* Tipos de gobierno: republicano federal presidencialista
* 0 invasiones extranjeras
* 0 mutilaciones del territorio
* 0 revoluciones antirreleccionistas
* 0 revoluciones sociales
1821.
Nacimiento
como nación
independiente

1810 1820 1830 1840 1850 1860 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

INESTABILIDAD Y CAMBIO
1810. Grito de la • 1978. Reforma Política de Jesús Reyes
Independencia Heroles
•Reformas Constitucionales de 1993:
ejido,iglesia, educación
•Levantamiento del EZLN en Chiapas en
1994
•Asesinato de Luis Donaldo Colosio,
candidato a la Presidencia, 1994
• El PRI pierde el monopolio del poder y
ALTA INESTABILIDAD POLITICA luego la presidencia de la Republica
(De 1821 a 1934. Duración 113 años) •- Gana el PRD la capital del pa is en 1997
* 3 Constituciones • El PAN gobierna 9 entidades federativas
* 108 gobiernos en 113 años •La mayoria de los municipios en manos de
* Duración promedio de cada gobierno 1 año la oposicion
* Una república federal y un régimen centralista • El Presidente ya no controla todos los
* Tipos de gobierno: republicano, juntas, 2 emperadores, poderes
regencias, interinatos, etc. •Triunfo de Fox en 2000
* 7 invasiones extranjeras • Conflictos postelectorales en la sucesión
* 3 mutilaciones del territorio presidencial de 2006
* 4 revoluciones antirreleccionistas
* 2 revoluciones sociales (La Reforma y la Revolución) 51
Mapa Prospectivo

52
 Mapa Prospectivo
Futuro
Variable Deseable u
Objetivo objetivo Futuribles

Futuro
Tendencial
o probable
Diagnóstico

Pasado Presente Futuro

53
 Ejemplo
Mapa Prospectivo Va a bajar
Futuro sensiblemente la
Variable Deseable u corrupción

Objetivo objetivo Futuribles

Deseo de Mentalidad de
ganancias escasez
fáciles y Futuro
rápidas Tendencial
o probable
Diagnóstico
Controles
La corrupción va a
Vigilancia seguir existiendo
Siempre ha Tecnología Educación
existido para reducir Sanciones
corrupción en el contacto
México (e-gobierno)

Pasado Presente Futuro

54
Construcción de Escenarios

Visión Prospectiva

55
 Modulo 8.
Escenarios
Escenario Indeseable Escenario Escenario
Probable o Deseable u
tendencial objetivo

Nombre o Mexico se convierte en Mexico Mexico se vuelve

título del una barra o una aumenta su una potencia de
Escenario estrella mas de la dependencia 1er mundo y
bandera americana conquista a los
EU

Descripción ¿Qué no queremos ¿Qué es lo más ¿qué queremos

del que pase? probable que va que pase?
Escenarios a ocurrir?

Probabilidad 15% 80% 5%

de
ocurrencia
del
escenario 56
 Escenarios del conflicto

Ideal

Conflicto Tendencial

Indeseable

57
 Modulo 8.
Escenarios
Escenario Escenario Escenario Escenario Escenario
Incierto Indeseabl Probable s Posibles Deseable u
(límite del e o o objetivo
paradigma tendencial Futuribles
)
Nombre Guatemala Mexico se Mexico Mexico se
o título invade y convierte aumenta vuelve una
conquista en una su potencia de
Escenari México barra o dependenc 1er mundo y
o una ia conquista a
estrella los EU
mas de la
bandera
americana
Descripc Algo ¿Qué no ¿Qué es lo Tenemos ¿qué
ión del improbable queremos más una queremos
o que pase? probable balanza de que pase?
Escenari inesperado que va a fuerzas a
os ocurrir? favor en
58
Mapas y Diagramas de
Procesos
Mapas Lógicos
 Mapa de Proceso
Input Output
Entrada Salida
Insumos Productos
Tareas
Actividades
Procesos
Funciones

60
 Diagrama de Proceso
(flujograma) Ejemplo

Cadena insumo-proceso-producto

Input Output
Entrada Salida
Subdesarrollo Insumos Productos
Falta de
educacion Mentalidad
de escasez

Pago de Violacion
consecuencias Ganancias
faciles de
principios

61
Modulo 9. Mapa de Procesos (3 Dimensiones)

Se usa para control de calidad, ISO, documentación

y certificación de procesos

Input, entrada,
Salida, output,
insumos, Causa
resultado, fruto,
Material (x´s)
Causa Final (z`s)
Procesos, acciones,
verbos, Causa
Eficiente (y´s)

62
 Modulo 9. Mapa de Procesos (3 Dimensiones)

Se usa para control de calidad, ISO, documentación

y certificación de procesos

Clientes
Proveedores Insumos Procesos PyS Usuarios
Benef.
Input, entrada, Salida, output,
insumos, Causa resultado, fruto,
Material (x´s) Causa Final (z`s)
Procesos, acciones,
verbos, Causa
Eficiente (y´s)

63
 Mapa de Procesos (Ejemplo simple)
Batido de Banano
Se usa para control de calidad, ISO, documentación
y certificación de procesos
Codificar o
jerarquizar
X1 Banano Z1 Batido de
X2 Leche Banano
Azúcar
Vainilla Z2 Cliente
Comprar los satisfecho
X3 Licuadora ingredientes
X4 Energía Z3 Cuota del
Cuchara Seleccionar, revisar la mercado
Vaso lista de lo que nos
Cliente falta, lavar, mezclar, Z4 trastes
Cocinero licuar, servir sucios
Xn (jerarquizar por Z5 Nutrición 64
 Mapa de Procesos (Ejemplo)
Conflicto

Codificar o
jerarquizar
X1 Pueblo Z1 Acuerdo
X2 Gobierno
X3 Armas Z2 Encarcelamiento
X4 Vehículos Y1 marcha Z3 Reparto Agrario

Combustible: gas, Y2 Toma de Z4 Paz

gasolina, oxígeno instalaciones
explosión
(deterioro objetivo, Y3 Enfrentamiento
deterioro subjetivo,
ideas) Y4 Negociación
chispa 65
 Mapa de Procesos (3 Dimensiones)

Se usa para control de calidad, ISO, documentación

y certificación de procesos

Input, entrada,
Salida, output,
insumos, Causa
resultado, fruto,
Material (x´s)
Causa Final (z`s)
Procesos, acciones,
verbos, Causa
Eficiente (y´s)

66
 Mapa de Procesos (3 Dimensiones)
Batido de Banano
Se usa para control de calidad, ISO, documentación
y certificación de procesos
Codificar o
jerarquizar
X1 Banano Z1 Batido de
X2 Leche Banano
Azúcar
Vainilla Z2 Cliente
Comprar los satisfecho
X3 Licuadora ingredientes
X4 Energía Z3 Cuota del
Cuchara Seleccionar, revisar la mercado
Vaso lista de lo que nos
Cliente falta, lavar, mezclar, Z4 trastes
Cocinero licuar, servir sucios
Xn (jerarquizar por Z5 Nutrición 67
No tengo resultados porque me falta dinero,
me faltan ingredientes

En realidad falla el procesos porque:

1. no tenemos la mezcla adecuada de
ingredientes (por ejemplo tres cucharadas
de azucar a un vaso. Le echamos de mas
o de menos).
2. Que no seguimos la secuencia correcta
(los mezclamos en un orden equivocado)
¿Cuál es el valor que genera el proceso?
Procesos de valor agregado. El que tiene
que decirnos ¿cuál es el valor? Es el
cliente, beneficiario o el usuario del
proceso 68
No tengo resultados porque me falta dinero,
me faltan ingredientes

En realidad falla el procesos porque:

1. no tenemos la mezcla adecuada de
ingredientes (por ejemplo tres cucharadas
de azucar a un vaso. Le echamos de mas
o de menos).
2. Que no seguimos la secuencia correcta
(los mezclamos en un orden equivocado)
¿Cuál es el valor que genera el proceso?
Procesos de valor agregado. El que tiene
que decirnos ¿cuál es el valor? Es el
cliente, beneficiario o el usuario del
proceso 69
 Mapa de Procesos Ampliado

1
Insumo Productos
Proveedores s Proces Valor
os

Cliente
Beneficiario
Usuario

70
 Mapa de Procesos Ampliado

Verbos, acciones

2 3 4 5
1 Productos
Insumo
Servicios Valor
Proveedores s Proces
x1 os Zs
Ps Banano Vs
Ys
x2 Leche
Tierra, trabajo, capital
xN ….. Recursos humanos, materiales, Cliente
financieros, tecnológicos Beneficiario
Hardware (fierros, infraestructura) Cs
Software (programas) Consumibles Usuario
Humanware (capital humano) Equipo
Knoware (conocimiento,
tecnología)
Infraestructura
6 71
 Mapa de Procesos

Procesos
Acciones
Transformación
Insumos Causa Eficiente
Productos
Inputs Y´s
Outputs
Entradas Salidas
Causa Causa Final
Material Z´s
X´s Principios
Leyes
Causa
Formal
W´s
72
Diagrama de Procesos

La “película”

73
Diagrama
de
Procesos

74
Mapa Aristotélico

Mapa Lógico

75
 Modulo 10. Mapa Aristotélico (5 Dimensiones) 6
Cliente
5
2 4 Valor
1 Causa CausaResultado
Proveedores Material Final
Insumos z
x
Causa
Potencial
p Visión de
Objetivo
Causa Futuro
Formal 3
Proyecto
w Procesos
Marco Progamas Causa
formal EficienteAcciones
Marco
Consensual y Tareas
Marco Legal
Marco
76
 Marco Formal

Programa Proyecto Objetivo

Marco Institucional:
Organismos,
Marco Legal: Organigramas,
Acuerdos, normas, Recursos,
leyes, tratados infraesturctura,
Personal
Marco Consensual: quién te dio Marco Presupuestal:
permiso, quien te dio la voluntad dinero
política, quién acordó 77
 Planeación Participativa. Políticas
Públicas. Visión de futuro. Sociedad.
Ciudadanos. Todo mundo da sus Agenda
opiniones. Causa Potencial Estratégica

Planeación Estratégica. Marco Formal. Marco de

Debe tomar en cuenta la planeación Restricciones
participativa. En base a los valores que (lo que no puedo
quiere la sociedad. Causa Formal. Visión, hacer): político,
Misión, Objetivos, Ejes Estratégicos, legal,
procesos institucional,
Planeación Operativa. Plan anual presupustal
Marco Formal
(planeación), Programación y
(lo que si puedo
Presupuestación, Ejercicio, Indicadores,
hacer): político,
Control y Evaluación (auditoría). Todo lo
legal,
que haga requiere: tiempo, dinero,
institucional,
personal y genera un resultado
presupustal
(producto o servicio) para alguien. Es la 78
Modulo 10. Mapa Aristotélico Semaforizado (5 Causa
Dimensiones) Final
Causa Material Causa z Resultado
-X1 Insumos
-X2 Equipo
Material
-X3 Infraestructura x Z5 Impacto (ganancias, social,
político)
- x4 Programas (software) Z4 Clientes, Usuarios,
- Recursos humanos, Beneficiarios
materiales, financieros Z3 Valor
Causa Potencial P Z2 Productos
VISION DE FUTURO Z1 Servicios
P1 Consulta pública
MARCO DE RESTRICCIONES
P2 Restricciones políticas, P3
Causa legales, P4 económicas, P5 Causa
Formal culutrales
Eficiente
Visión de
AGENDA ESTRATEGICA
w GOBERNADOR Futuro y
P6 Principios
W1 Objetivo P7 Paradigmas Acciones
W2 Programas, Proyectos P8 Incentivos
MARCO FORMAL P9 Valores Tareas
W3 Marco Consensual (voluntad política, Y1 Investigar
línea) Y2 Producir
W4 Marco Legal (ley, reglamentos, etc.) Y3 Distribuir
W5 Marco Institucional (organigramas, 79
 Modulo 10. Mapa Aristotélico (5 Dimensiones)

Causa
Causa
Material
Final
x
z

Objetivo
Causa Proyecto Causa
Formal
Eficiente
w Marco y
formal
Marco
Consensual
Marco Legal
Marco
80
 Mapa Aristotélico

Misión
Causa Material Causa Final

Visión de
Futuro
Causa Potencial
Sueños

Causa Formal
Visión Causa Eficiente

Marco Presupuestal Marco institucional

Marco legal Marco consensual 81

Planeación
Visión de Futuro - Ideal -
Participativa
Sueños
Marco de Marco Formal
Restricciones
Agenda - Consensual
-Políticas
Estratégic - Legal
- Legales a
- Institucionales
- Institucionales
- Presupuestales
- Presupuestales
Mapa del Proyecto
Visión
Misión
Ejes Estratégicos
Objetivos por Eje
Licuado-Mapa
82
Con qué? Con Mapa Aristotélico
quién? Para qué?

Causa Material Causa Final

Visión de
Futuro
Causa Potencial
qué? Cómo?
Sueños
Por qué?
Causa Formal
Causa Eficiente

Marco Presupuestal Marco institucional

Marco legal Marco consensual 83

Con qué? Con Mapa Aristotélico
quién? Para qué?

Z1 Acuerdo
X1 Pueblo Z2 Encarcelamiento
X2 Gobierno
X3 Armas Z3 Reparto Agrario
X4 Vehículos Z4 Paz

qué? Cómo?
Objetivo: solucionar, Por qué? Y1 marcha
administrar, canalizar el
Y2 Toma de
conflicto
instalaciones
Marco Formal
Y3 Enfrentamiento
Marco Presupuestal Marco institucional
Y4 Negociación
Marco legal Marco consensual 84
 Mapa Aristotelico de la Ejemplo
- Qué se corrompe (trámite, norma,
- Quién corrompe
Corrupcion
- Quién se corrompe (persona o procedimiento, regulación, ley)
institución) - Consecuencias (moral baja, baja
- Lo que corrompe (la dádiva o autoestima, caos, desorden)
beneficio) - Ganancia o beneficio ilícito
- Leyes, normas, regulaciones - Persona corrompida
Causa Material (sustancia)
Causa potencial Causa Final (resultados)
Causa Formal (esencia) - Sueños, intereses, Causa Eficiente
amor, poder,
- Espíritu de la ley riqueza, liderazgo (procesos, acciones)
- Los principios - Corromper, cohechar, sobornar
- La moral, las costumbres
- Inclinar, seducir, motivar, depravar
- Los valores
- Creencias, paradigmas (“no pasa nada”, - Falsificar, alterar, trastocar
“ya te hizo justicia la revolución”, “¿si no es - Descomponer, averiar, malograr
ahora, cuándo?”, “es tu turno, ya te tocó”, - Viciar, pervertir
“sólo vas a ser presidente 6 años” - Incomodar, irritar, incordiar
- La motivación (sueño, miedo, interés,
amor, necesidad, deber)
85
Matriz de Variables

86
 Matriz de Variables

Variabl Descripción Valor Valor Parámetro Semáfor

Caus Códig e actual desead s o
a o o
Formal Principio
w w1
Objetivo
w2
Material Insumos
x x1
Recursos
x2
Eficiente Acción
y y1
Final Producto
z z1
Control Rendimient
c c1 o

87
Matriz de Variables Ejemplo

88
 Matriz de Variables
Causa Código Variable Unidad Valor
Valor
Medida Actual Deseado
Formal w
w1 Alineación a Principios Alineación 100% desalineado 20%
alineación

Material x
x1 Gente corrupta Gente 60% corruptos 10%
corruptos
x2 Funcionarios corruptos Funcionarios 30% corruptos
5% corruptos
x3 Gobierno corrupto Instituciones 30% corruptas 0% corruptas
x4 Empresas corruptas Empresas 20% corruptas
0% corruptas
x5 Trámites corruptibles Trámites 90% corruptibles 0%
corruptibles

Eficiente y
y1 Procesos corruptos Procesos 30% corruptos 0% corruptos 89
Mapa de Proyecto

90
 MapaAristotélico del Cliente
Consumibles Proyecto Usuario
Equipo Hardware
Software
Beneficiario
Infraestructura
Insumos Humanware
Software Valor

Causa Potencial Producto Servicio

Causa Material
Sueños
Causa Formal. ¿Qué queremos?
¿Qué podemos? Causa Eficiente

Objetivos
Procesos
Marco
Formal
Marco Presupuestal
Marco Institucional

Marco Legal Marco Consensual

91
Mapa de Ishikawa

92
 Mapa de Ishikawa
Causa-Efecto (espina de
pescado) Ejemplo
Causa principal:
Baja Educación
Ganancias
Concesiones Perversión de valores Motivaciones erróneas

Usos de suelo
Desalineación a principios
Malas creencias
Contratos
Corrupción
Secrecía

Impunidad Baja penalización

Discrecionalidad

Incentivos

Objetivo: detectar el 20% de las

causas que provocan el 80% del
resultado 93
Mapas Cognoscitivos

94
 Mapas Cognoscitivos

Se utilizan para fabricar inteligencia artificial.

Se basan en reglas del tipo si-entonces (reglas If´s).
Se buscan relaciones de causalidad (causa-efecto), se observa el
tipo de esa causalidad (positiva, negativa) y la dirección de la
misma. Luego se encuentra la frecuencia y la intensidad de esa
relación.
Se utilizan para hacer simulaciones de un fenómeno, para hacer
estrategia, prospectiva y toma de decisiones en políticas
publicas.

95
 Buenas - Mapa Cognoscitivo
- de la Corrupción en
Creencias
Buenos N1a
Valores - Amago
+ + - Sanción
- Corrupción Pena
+ Castigo
Abogados Educación
+
honestos + -
Impunidad
+ + -
Alineación
+ Principios -
Ejemplo
Jueces + -
+ Transparencia
Honestos Ciudadanos - Información +
+ Honestos +

- Buenas
Justicia Trámites Leyes
Funcionarios + sencillos adecuadas a
Honestos claros la realidad
Buenos correctos
Legisladores +
96
Mapas Críticos
Modelo de McKinsey

97
TAHS-TAES

98
 TAHS-TAES

Antitesis Síntesis Antitesis Síntesis

Tesis Hipótesis Tesis Estrategia

99
 TAHS-TAES Ejemplo

Hay seres humanos x y

El ser humano es y según la teoría de
corrupto por McGregor, eso
naturaleza implicará seguir una
política persuasiva y
otra cohercitiva

Antitesis Síntesis

Tesis Hipótesis/Estrategia

El ser humano conoce * H. Poner trampas o

los principios y cebos para confrontar
valores y se alineara a la gente
a ellos si se le da la * E. Hacer una campaña
gnosis y sofía y las de concientización
oportunidades

100
Mapas Estratégicos

BSC

101
Mapa Estratégico (BSC)
Utilidad
Dueños Ganancias
Resultados

Valor
Clientes

Valor
Agregado
Procesos

Principios Conocimiento
Perspectiva Humana Paradigmas Capacitación
Incentivos Liderazgo
Valores

102
Mapa Estratégico (BSC) Ejemplo

Dueños Balanced
Menor Mayor impacto Scorecard
Menor estratégico
corrupción necesidad de de una
supervisión prospectivo
Estrategia
Anticorrupcion
Clientes
Servicios y productos
Servicios mas con mas valor
ágiles agregado

Procesos
Automatizar Documentar Ajustar procesos
procesos procesos (ISO) al MGCEP

Perspectiva Humana
Educar Capacitar Inducción a la
Reingeniería

103
Yuri Serbolov
044 55 2729 6845
yuri@mexico.com
serbolov@gmail.com

Actualización
22, 24 y 26 junio2009
17 septiembre 2009

104