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7/4/2018 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

Quiz 1 - Semana 3
Comenzado: 7 abr en 19:40

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
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7/4/2018 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la


columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

53 minutos

51 minutos

28 minutos

31 minutos

Pregunta 2 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

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7/4/2018 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos,


está entre:

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 3 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va


a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Diseño de experimentos

Verificación del modelo

Validación del modelo

Pregunta 4 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con

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el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es


necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos
filas si es el caso) es:

12 minutos

14 minutos

30 minutos

24 minutos

Pregunta 5 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

2 y 3 clientes

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 6 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está


entre:

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 7 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las


fronteras del problema, es:

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Formulación del problema

Pregunta 8 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente,


corresponde al paso de:

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Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Pregunta 9 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o
no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 2 clientes

10 y 11 clientes

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

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Pregunta 10 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento


global del sistema, se denominan:

Variables de resultado

Variables de entrada

Parámetros

Variables aleatorias

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