Entrevista.

Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación

que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado
para preguntar.

Todos aquellos presentes en la charla dialogan en pos de una cuestión determinada

planteada por el profesional. Muchas veces la espontaneidad y el periodismo
moderno llevan a que se dialogue libremente generando temas de debate surgidos
a medida que la charla fluye.

Una entrevista es recíproca, donde el entrevistado utiliza una técnica de recolección

mediante una interrogación estructurada o una conversación totalmente libre; en
ambos casos se utiliza un formulario o esquema con preguntas o cuestiones para
enfocar la charla que sirven como guía. Es por esto, que siempre encontraremos
dos roles claros, el del entrevistador y el del entrevistado (o receptor).

El entrevistador es quien cumple la función de dirigir la entrevista mediante la

dominación del diálogo con el entrevistado y el tema a tratar haciendo preguntas y
a su vez, cerrando la entrevista. A continuación desarrollaremos los dos tipos
principales de entrevistas.

Entrevista estructurada
En el primer caso hablamos de una entrevista formal y estructurada, que se
caracteriza por estar planteada de una manera estandarizada donde se hacen
preguntas que previamente fueron pensadas y para un entrevistado en particular
que responde concretamente lo que se le está preguntando.

Por esta razón, el entrevistador tiene una libertad limitada a la hora de formular las
preguntas pues no pueden nacer de la entrevista en sí misma, sino de un
cuestionario realizado de ante mano. De todas formas, esta metodología tiene
beneficios así como también algunas desventajas que serán detalladas a
continuación.

Ventajas y desventajas

Entre las ventajas de esta tipología, podemos mencionar que la información es fácil
de interpretar favoreciendo el análisis comparativo; el entrevistador no requiere
tener mucha experiencia en la técnica ya que es cuestión de seguir el cronograma
de preguntas.
En cuanto a las desventajas, podemos mencionar las limitaciones a la hora de
profundizar en un tema que surja en la entrevista ya que, al no permitirse que el
diálogo fluya naturalmente es muy complicado que estas cuestiones se den.
Entrevista no estructurada y libre
En el segundo caso hacemos mención a una entrevista no estructurada que es la
clara oposición de una entrevista estructurada por diferentes motivos. Es flexible y
abierta ya que, por más de que haya un objetivo de investigación (que es lo que rige
a las preguntas) no se espera que sus respuestas se vean compuestas de un
contenido ordenado y con cierta profundidad.

Si hablamos del rol que le toca al entrevistador, afirmamos que él es el encargado

de elaborar preguntas pero (a diferencia de la entrevista formal) no debe seguir un
cronograma de orden sobre la forma de llevar las preguntas y la formulación de las
mismas.

Ventajas y desventajas

Este tipo de entrevista tiene muchísimas ventajas como por ejemplo, al ser
adaptable y libre se logra la generación de un clima ameno que habilita la
profundización sobre los temas de interés.

De todas formas, no todas son ventajas ya que al requerirse de mayor tiempo

(porque los temas suelen expandirse) es más costosa de realizar por el tiempo
empleado por parte del entrevistador. Asimismo, el entrevistador requiere ser una
persona con una gran técnica e informada en el tema a tratar para poder tener
argumentos y opiniones para profundizar y dialogar.

Vale aclarar que dentro de este tipo de entrevista nos encontramos con la siguiente
subdivisión:

 Entrevista a profundidad
 Entrevista enfocada
 Entrevista focalizada

Las preguntas se hicieron en base a nuestro objetivo general del protocolo de

investigación.

 OBJETIVO GENERAL
Analizar, conocer y comprender cómo contribuye el Ingeniero Industrial en la
manufactura sustentable e interpretar sus metodologías que ayudan a la
sustentabilidad en el proceso de manufactura.

Así que el objetivo de cada una de las preguntas que conforman la entrevista es la
siguiente:
 ¿Cómo puede explicar el termino sustentabilidad?
El objetivo de la primera pregunta es introducir al entrevistado de manera
directa, lo que significa el término base de toda la investigación. Ya que se
supone que el encargado de dicha área, es un concepto que está muy
familiarizado porque es algo con lo que la empresa está comprometido.

 ¿Qué significado tiene la manufactura sustentable para la empresa?

El objetivo de esta pregunta es saber que tan comprometidos, que tanta
importancia tiene la empresa con que sus productos afecten al medio
ambiente o de igual forma, que tan presente tienen al medio ambiente,

 ¿Cuál es el papel que desempeña el Ingeniero Industrial (relacionado a la

sustentabilidad) y en qué áreas?
Sirve para informar a los futuros ingenieros industriales, como aporta sus
conocimientos para ayudar el medio ambiente y que área dentro la empresa,
el ingeniero industrial puede desempeñar sus habilidades.

 ¿Qué métodos utilizan en la manufactura considerando como principal

variable la sustentabilidad?
Tiene como finalidad dar información, sobre si a la hora de estar haciendo el
producto dentro de la línea producción se ejecutan métodos específicamente
que van orientados a la sustentabilidad y no a la calidad que es otro factor
importante de un producto.

 ¿Están regidos por algunas normas enfocadas a estar en armonía con el

medio ambiente?, ¿Cuáles?
El objetivo de esta pregunta es conocer si la empresa le da la importancia
debida, hasta el punto de buscar normas, cumplir con sus especificaciones y
estar en armonía con el medio ambiente.

 ¿Cuáles son las características principales sobre el producto que hacen, es

biodegradable, degradable, su ciclo de vida en el ambiente, y el impacto que
tiene?
Comprender si el material que está hecho el producto ayuda al medio
ambiente debido a la composición de su materia prima.

 ¿Tienen planes a futuro de seguir mejorando en cuanto a la sustentabilidad

en la manufactura?
Saber y dar a conocer si de su dentro de su visión le sigue interesando el
medio ambiente y cuales medidas tomarán para ayudar a éste.