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    Administracion peasy fomeunremoc D. Molina Garcia __ [ 4 is Indice Introduccién ¢ Unidad 1 Introduccion a la administracién u Evaluacin diagnéstica 13 1.1 La administracién como disiplina social 4 Laadministracin como actividad 4 La administracién como disciplina 6 1.1.1 Surgimiento de la administracién como prictica ‘empirica y como disciplina cientifica 16 Bl acto administrativo a Los actos de administraci6n 2 1.1.2 Contexto histérico en que surge la administracion y demés ciencas sociales 4 El siglo XVIILy el desarrollo intelectual 4 1a Revolucién Industrial: las nuevas formas de produccién, Ja administracin y las_ciencis sociales B 1.13 La administracién en Mexico 2 México prehispénico 30 LaColonia 31 México independiente 34 El siglo XX 35 El siglo XX1 36 ‘Los autores mexicanos de la administracién 37 1.2 Carncteristicas de la administracién Importancia Ambito Caricter instrumental Intangibilidad Instrumentos de evaluacién Unidad 2 La administracién y sus escuelas Evaluacién diagnéstica 2.1 Lacscuela empirica Peter F. Drucker Emest Dale Lawrence Appley 22 La escuela de la teoriaadministrativa de Henry Farol Areas funcionales de la organizaci6n Proceso administrativo Definicién Fases El proceso administrativo como funcin propia del administrador Los catorce prineipios dela administracion Perfil del administrador 23 Lacscuela cientifica 2.3 Frederick Taylor Racionalizacin del trabajo Estudios de tiempos y movimientos Seloccién yeapacitacién de trabajadores 24 Lacscuela humane relacionista 2.4.1 Elton Mayo TImportancia del factor social dentro del proceso productive ‘Comportamiento individual y grupal [La comunicacidn como elemento fundamental en a actuacién de los trabajadores de una empresa 25 Laescucla neo-humanorelacionista 25.1 Douglas McGregor Estudio dela teorfa ay a teorla ta por a simple bn de que ers neces Gt hace, pucs conven al inte ts dela sociedad adminiarar La disiplina cts se fom mocho después La administracién como disciptina social Por ejemplo, a anquitectra existe desde que cl hombre se hizo sentria. La | construcein de su vivienda nace con su propia cultura, desde ese primer momento.n | (CRW aque el hombre eolocé una peda encima de ota y se procuré un cho para protgerse pag | del ryoy de la tormenta. Més tarde, cuando el hombre cbtavo otros conocimientos Recency aprendié técnica y se aventuré a construir grandes obras y empress, como ls pin des de Egptoy de Andhusc, la Gran Moralla China, ec Lahistora nosensefa quel iin mayorta de las expediciones militares, sociales, pliticas,econémicas y religiosas,tuvic- _jraranons shennan, ron una estructura orgénica piramidabs' en cuyos vértices se asentaban el poder, la tleanuncanpe autoridad y Ia toma de decisiones, ee La actividad administrativa fue siempre necesaria para conducir a los hombres, ‘organizados en pequefios o en grandes grupos de trabajo hacia la obtencién de sus fines, ya fuera para construir un templo, para conquistar territories, eteétera En consccucncia, las actividades de plancar, onganizar,dirigiry controlar las acciones indi viduales y de grupo estuvieron siempre presents, ya se les reconociera ono como tales, Asi las «cosas, no nos debe entonces extrafiar la afirmacién que sostiene que «la administraci6n es tan antigua como el hombres. Pero esta expresién es vilida slo si nos referimos a la administra- cién como actividad. La admis iracién como disciplina Con el desarrollo de la cultura y la civilizacién, al amparo de nuevos descubrimientos y cono- cimientos, ante los ojos observadores y analiticos de aquellos que buscaban wna mejor manera de hacer las cosas para incrementar cl rendimiento de los obreros en las fabricas, la actividad administrativa empez6 a ser teorizada, explicada. Ast, explicar por qué y cémo ocurre la divisién del trabajo, cules son sus ventajas, c6mo puede ésta aprovecharse mejor, que es lo que produce y facilita el liderazgo, cGmo se interte- lacionan los hombres mientras trabajan, bajo qué condiciones trabajan mas y mejor, cémo Exgresion popular para desigar aoc praciantes del devect sa fonmacio protestant. ™ Unidad 1 Introduccion a la administracion Responde correctamente las siguientes preguntes. 1, GEn qué sentido se habla de la administractén como una actividad? 2. £Cuéles son las principales actividades propias de la administracion? 3, ZEn qué momento es posible argumentar que la administracién transita de actividad a cisciplina? 4, éQué razones permiten asegurar que la administracién es una disciplina cientifica?” La administracién como profesién |. Lee el siguiente texto. Crece 34% participacion femenina en gerencia logistica ‘Son menos corruptas MEXICO, DF, 10 ce Enor.-Unincremento do 4% rags ono 2007, laparipacén de as mujeres en dreas empresas de abestecmien- toy compras en México yun 20% en puesios gorencialos de dea. El esti, +E! Nivel Esratégio dela Funcién de Abastecimionto ‘nico 2007», paocnatoporlaAscczcién de Proesionales en Com ras, Abastocimientoy Logica, (APROCAL), aoj6 que las empresas ‘eciciaron ncrporr an ls titnos afos mes mujeres para el desarrollo de estas funcones porque tealizan un trabajo mds sul en rlacon a! sequimienio de potas yprocediientos y son menos scorruptbles esis Campos Cortés, reconocido como uno delos mains exper: tosenel rea de Adinisvacin de Cadenas de Suns en el mercado ‘mexicano, y uno de los hombres més cericados del pas, consideré que 18 ‘tema da incorporacén d a mujer enol rea debe sarmortoreado ene futro cercanotano en su porcentaje «de patpacon como on su crecimiento hacia poskiones gereniles ‘tip: finfo-ransportes.cominota,php ?id=6671 |. Contesta las preguntas. 1. UQué es el APROCAL? 2, UAqué se debe ol incremento de la Incorporacién de mujeres al trabajo? 3, Escribe cuales crees que son las funciones de un administrador, 4, iConsideras que fos administradores deben poseer alguna habilidad? LPor qué? Una profesién es, ante todo, una plataforma de quehaceres definidos en torno io ofrecido ala sociedad y el cuales tipificado y reconocido como un rol de significativo valor y cuyo ejercicio requiere certficacion colegiada o inst tucional, * La administracién, como profesién, surgié luego de que la teorfa pudo construir la dis ciplina administrativa a través de la observacién y de las explicaciones que sucesivamente fueron haciéndose sobre los hechos del mundo administrativo en las organizaciones socia les, La profesién administrativa jamés hubiera sido posible sin una teorfa y sin una discipli- ‘na que la sustentara epistemol6gicamente hablando. Por lo tanto, siquisigramos establecer una ilaci6n cro- nolégica que pudiera explicar la evolucién de lo que hoy conocemos como administracién, deberiamos partir de lo que originariamente fue: = La administracién como una concreta y material actividad o quehacer social y organizational que cestuvo en manos del sentido comin, del empiris: mo y de la necesidad de hacer las cosas, = La administracién que pas6 a ser una disciplina cientifica, con Sus principios y enunciados, con sus ‘marcos te6ricos y metodol6gicos y su propio cam: po de accién: Ia eficiencia y la competitividad de las organizaciones sociales. Mstractén 13. asminsvacin como prosinbuoce pret un m Unidad 1 Introduccién a a administracion ~ Finalmente, gracias a lo anterior, algunas instituciones de educacién superior aswmieron cl compromiso de ensefiar la préctica y la disciplina cientfiea (la TGA), construyendo ast la profesi6n curricular y universitaria que hoy es la administracién, Respecto de los administradores, zquiénes son los profesionales de la adminis- tracion? En efecto, 2quitnes son los profesionales de Ia administracin? éLos que estuciaron la disci plina? éLos que se dedican a la administraci6n de modo profesional? éLos que son muy 103" ponsables y perfeccionistas? éLos que hacen limpio su trabajo? Aunque un alto ejecutivo de una empresa tenga profundos conocimientos de administra cin y presente un gran curriculum profesional, no es juzgado por lo que sabe respeeto alas fanciones que ejerce en su especialidad, sino por la forma como ejecuta su trabajo y ls resul- tados que consigue de acuerdo con los recursos disponibles.” Qué hacen los administradores para que se les defina como tales? Hay tes funciones, actividades o tareas que distinguen el trabajo de los administradores, no importa en qué sentido se considere su carseter profesional. Se trata de funciones que tienen que darse juntas, de manera simultinea, porque una depende de la otra de mado circular, i una de ellas no esté presente, entonces el trabajo no es basicamente administrativa, en el sentido gerencial o directivo, aunque puede serlo en el sentido de «trabajo de oficinas, es decir, de escritorio. Abordemos los actos que definen el carfcter propiamente gerencial de la administraci6n, Las funciones son las siguientes: *Chivenato, dient. Opt, p2. 20 estin, no importa el nivel onganiza- * La adiministracién como disciptina social = Los administradores estin donde gies » cional, precisamente paratomar de- pee Goorsinacic —__Bgén paracoordinar secursos huma- etnies, materiales, financiers, decisiones | | informaticos, clturales, cientficos, | eadenc | teenologios, etc, para obtener re- | Aesin duc icons | tulad, do modo cideate, 20 _ eon nada més de modo fica teaca Obtencion de Capea hss oar resultados Eltmabajoadministativoesgropal, se da en el mbito de las organiracio- squama 12 Funnel sammie ey, Para preciar esta idea, acudiremos ala distincibn entre dos conceptos: el acto ad imipistrativo y el acto de administracion @ Elacto administeativo + Bl acto administrativo es aquel que ocurre de modo personal, es decir, nace y recae en cada uno de nosotros como consecuencia de aplicar, consciente 0 in- ‘conscientemente, las etapas del proceso administrative que son: planeat, orgt- nizar, dirigir y controae. En nuestra vida cotidiana todos los dias pensamos qué es lo que vamos a hacer durante la jornada, qué actividades penclientes dehemos realizar, a qué hora debemos empezar o termi- nara jornada, qué ropa nos pondremos, qué recursos usaremos,ctc. Fs decir, planeamos, nos organizamos, nos autoditigimos y también nos checamos a nosotros mismos para ver silogra ‘mos o no las cosas, Eso pensando que somos organizados en nucstras vidas. Allingresar ala escuela, la mayoria de nosotros sabemos qué es lo que queremos lograr y bajo qué requisitos o condiciones lo lograremos, Nos hemos puesto de antemano ciertos obje~ tivos y metas, y para lograrlos es evidente que nos hemos establecido estrategias o modos de hacer realidad nuestras metas, Todos estos actos son administrativos porque son personales, nosotros los hacemos y sus efectos inciden directamente en nuestras propias vidas y personas, y em tanto tales na trascienden a terceras personas, son inmanentes, es decir, surgen y permane: cen en las personas que las realizan, Los actos de administracién {Los actos de administraci6n son trascendentes, es decir, no se quedan en uno mismo, sino que afectan o impactan en terceras personas, que en ambientes de trabajo organizacional siempre son [os subordinadas, los colaboradores, los demas miembros del equipo de trabajo, los com- ponentes de un departamento, de una unidad o de la empresa en general, es decir, el personal dela organizacién, En consecuencia, se planea, se organiza, se dirige y se controla no sélo lo ‘que uno hace, sino esencialmente lo que hacen los demés ¥ lo que se espera que obtengan como resultado, “oma de danas Fat de ‘roid ont lag a ‘pee de mere ra ‘Spesnc conten 7 tor @ Unidad 1 Introduccién a la administracion Un director, un jefe, un coardinador, un presidente de comité,el responsable de un dea de trabajo o como quiera que se lame el cargo del administrador y cualquiera que sea sa nivel en la estructura, sitoma decisiones, coordina recursos y abtiene resultados, entonces es un admi- nistrador y su quehacer es el de realizar actos de administracin, La calidad con la que se realizan los actos de administracién ~es decir, la administraci6n misma depende de la preparacién profesional y también de la actitud personal que hacia el ‘abajo tengan los administradores n como gerencia Cuando hablamos de administracién como getencia nos referimos al conjunto de funciones ¥y actividades que inician con la planeacién, siguen con la organizacién, conti- indian con la direcci6n y concluyen con el control. Sin embargo, como vere dnc monde na dle sini ce sie tn wats eg hoe eect rac Uo a em esis acon Sb sestpa sotiaLdory waren cmslan lees eer 6 bl apne songs, a deca se play lcoel se dirige, etcétera Eltrabajo de un administrador, puesto en el mundo real, exige ‘que las funciones administrativas sean ejercidas de modo simultineo, sincrénico, es decir, concurrente. Se dice que es administrador aquel que 2d- minis, no quien sabe administraci6n, Por otro lado, el ejercicio de la admi Esquoma 13 Fescsdctproces comin pistracién requiere que los administradores formen dentro de sfciertas habil vo. dades que son condicién necesatia,a veces no suficiente, para realizar traba- jo ditectivo 1. Habilidad téenica: consiste en utilizar conocimientos, métodos, téenicas y equipos nece- satios pata el eficaz desempedo del quehacer administrativo. El estudio de una carrera proporciona esta habilidad, pero siempre serdin necesarias la madurez y la experiencia que el tiempo da, 2, Habilidad humana: es a capacidad para discerniry trabajar con personas, comprender sus conductas y sus actiuudes, sus motivaciones, sus conflicts y sus anhelos. Esta capacidad le proporciona alos administradores el potencial de liderazgo, tan necesa- rio para poder obtener resultados por medio ya través de las personas. 3. Habilidad conceptual: consis- teen la destreza para compren- dec la complejidad de la empre s2 como tal, asf como para fai liar el ajuste de su propia per- sonalidad a la culeura de la or- sganizaciOn, Esta habilidad per sguema LA silces que dodo posses anisradores ‘mite que las personas asuman la risi6n y los objetivos de la em- 7) La administracién como disciplina social presa y no dnicamente que se identifiquen con las metas y las necesidades de su grupo inmediato de trabajo. La mezcla o combinacién de estas habilidades no siempre es la misma para los administra dores, ni en todas las empresas, ni en todos los niveles onganizacionales en los que se desempe- fien, En los niveles operatives tal vez sea mas necesaria una habilidad técnica que una habilidad, humana; en un nivel de alta diceccién, es posible que la habilidad conceptual predomine sobre las otas. Ello no significa que s6lo una o dos habilidades sean necesarias. Son necesarias las tres. En la naturaleza del trabajo administrativo es constante el permanente ajuste a los cam- femos y externos en el entorne de las organizaciones. La toma de decisiones, la coordi- naci6n de recursos siempre escasos y el compromiso de obtener resultados eficientes constitu- yen el reto fundamental de la prictica gerencial o directiva, Ello requiere que los administra- dores desplieguen, en el ejercicio de su desempefio laboral, las habilidades conceptuales, hu- rmanas y t6enicas antes deseritas. bios El conocimiento de los enfogues teéricas que proporciona la Teoria General dela Admi- nistracién (TGA) constituye, sin duda, un ausiliar que contribuye al desarrollo de las tres ha- bilidades. Tales enfoques tedricos, algunas veces conocidos como escuelas de la administra cin, serdn tratados en cl capitulo siguiente. Rosponde correctaments ia siguientes preguntas. I 4. eCudles son las principales actividades que un individuo realiza como gerente?” 2. Se dive que los actos administrativas y los actos de administracién son conceptos diferentes. :CuAl es la diferencia? + Lee a seccisn que se refiere als nactones dela discipina socal y enurera al menos dos razones por ls cuales puede sostenerse que la adrinistracién es una discipina social + Asi como para la administracin identifi ahora para la economia, de qué manera ‘podemos pensarla desde las dimensiones de actividad, teoria (disciptina)y profesion. + labora una teoria que explique por qué muchas organizaciones son poco 0 nada ccompetitvas. @ Unidad 1 Introduccion a la administfacion MustaciOn 15. Gowns, ca povres de Lesnar Da. “Teothuacan fe ser ton ita et pt 1.1.2 Contexto histérico en que surgen la administra- cién y demas ciencias sociales En el inicio de eran lanes fi, lowe ta realidad? sociedades Qué conocimientos eran verdaderos y cudles no?, ‘igién las Gnicas validas para darle sentido al moun s supersticiones deberian seguir prevaleciendo para explicar ‘Como dispusimos cuando hablamos de las dimensiones dela administracin (actividad, discipli- ‘nay profesin),ésta ha sido compafiera del hombre desde que alcanz6 la vida selentaria, es deci, ‘cuando se establecié en territories, edificé ciudades, instituciones y centros de tra- bajo, produecién y consumo. Cuando construyé las grandes obras que hoy son patrimonio de la humanidad, requitié dela administracin para lograras. mori de la Human dad por la UNESCO Las majestuosas obras de Teotihuacan, las catedraleseuropeas, las proczas en 1089, de los grandes generales (estrategas), como Alejandro Magno 0 Napoledn re uirieron dela planeacién, la dizecci6n y el liderazgo, Ia organi trol para lograr los éxitos que la historia registra El siglo XVIII y el desarrollo intelectual Eldesarrll administra cla teorfa administrativa ~y con ella la formacién dela diseiplina cientifica de la fue consecuencia de fa evoluci6n de las ideas filoséficas relacionadas con el conocimiento, su obtencién y validacisn. Desde los tiempos de Arstoteles, la filosofia se constituyé como la madre de las ciencias;el pensamiento aristaélico dominé toda la Edad Media y la palabra de este pensadar era eonsiderada concluyente. De hecho, ls hombres del medioevo acufiaron la frase magiter dirt (el ‘maestro dijo) para sefalar que una ver. establecida la afirmacién, no tenfa ya caso alguno discutir, porque la verdad ya haba sido pronun- ciala. Esta posicidn dogmética fue un lastre que impidis por muchos aiios “todos los de la Edad Media que a ciencia apazeciera como for- ma de explicacién del mundo, Durante! Renacimiento florecieron las artes y nuevasideas apa- recieron en ef mundo, haciendo a ua lado mil afios medievales de oscurantismo y supersticiGn. Dante Alighieri en la literatura, Copér nico y Galileo Galilei en la astronomfa, Leonardo Da Vinci en pric ticamente todas las ramas del saber yen el arte, Lorenzo Valla, Mars lio Ficino, Pico de la Miréndola, Castiglione, Giordano Bruno, en Italia; Montaigne, Erasmo, Moro, Vives, en el resto de Europa, no hharfan nis que erear y provocar este «hombre nuevo» surgido de los principios eternos que ve encuentran en el mundo antiguo premedic- val, el mundo elisico. Los renacentistas hacen del hombre el protagonista de todas las cosas. Descubren queel hombres libertad, entendida sobre taxlocomo La administracién como disciplina social capacidad de infinicasalternativas. Esta libertad es la que permite al hombre realizar sus facul- tades esenciales. La inteligencia y el trabajo (que se realiza con las manos) son las dos armas 0 medios de que dispone el hombre para llegar a ser lo que quiera, para culminar su libertad, para crear y crearse asi mismo. Este marcado interés renacentista por el hombre da lugar ala corriente de pensamiento conocida como Humanismo; movimiento que buscaba, mediante la enseflanza de las huma- nidades (tudia humanitats: gramatica, retérica, historia, poesta, filosofa, etc), el eultive de las facultades del hombee al margen de las ideas dogméticas zeligiosas de la Iglesia Catélica Romana. El ideal educati- vo humanista fue el del pleno desarrollo de la personal dad. La literatura antigua, griega y romana, fue considera- da como el principal medio de educacién. EL Renacimiento es a cuna de la Ilustracidn europea, del Siglo de las Luces, tendencia intelectual que habri de ‘marcar el perfil de todo el siglo XVII El hombre ilustra- do-Voltaire, Diderot, Montesquieu, Lalande, Kant, Rous- seau, Descartes, Locke, entre muchos més~ es un hombre ‘que camina en el orden de: = Blracion ~ El optimismo. ~ Lacienca Liberalism, = El bsicisma, —Laereencia en la bondad natural del hombre, = e — #1 pescnams, Wustracton 1.6 Ouro la lusracion apareciron vats pense oes qu tata Tacha Son rconzios, como No abstante, a Hustracién es el fenémeno natural de ries, Rouse, Desears, Loce tina nueva clase social que redefine el pei de las socieda- des curopeas: la burguesia emergent, alimentada con las ideas del iberaismo econémico y & te, su vez, con los impulsos de la reforma protestant iniciada por Lutero dos siglos antes. La Ilustraci6n europea fue una lucha contra el absolutismo de la nobleza, el dogmatismo dea Iglesia y contra el Renacentismo. Pero fre también la simiente del positivismo que definis cl carieter de las ciencias, de la investigacién cientfica y de la tecnologfa que movi6 a la Revo- lucidn Industrial, fenémeno que sin duda es el marco referencial dentro del cual ha de situarse la evolucién del pensamiento, la teoria y ls teenologias de la administracién y de la ciencias sociales en general La Revolucién Industrial: las nuevas formas de producci cién y las ciencias sociales , fa administea- Con los cambios provocados por la economia capitalista 0 de mercado, asf como la actividad cempresarial industrial, la competencia y las sociedades de consumo, lo que tenemos son los nuevos escenarios que propiciarin el surgimiento de la administracién como disciplina, lacual busca perfeccionar los métodos de trabajo y de direccién para hacer mas organizada y produe- tiva a la empresa industria m1 Unidad 1 Introduccién a la administracién Esentonces cuando la administracion deja de ser ‘una tarea «casera», improvisada y empitica, para con~ vertirse en tna funcin sistematizada, racional y cien- fica, en aras de mejorar la eficiencia de las organiza- ciones empresariales, industriales y comerciales Lo que la sociedad industrial genera son cambios dristicos en las formas de vida de la gente, Los centtos de poblacién se convierten en ciudades y las ciudades cen metrépolis. Elcampesino convencional prefiere irse los centros urbanos, la industria provee de empleo pera no elsuficiente para abastecera todos, y pronto se a dejan ver los «cinturones de miseria» al lade de clases ‘LT Enlaevedicen nasal wabop manual We EEM- medias consolidadas, consumidoras de la produccién ‘pazade pore rca ya mantra industrial (Cuando los mercados demésticos los internos en los pafsesindustralizados~ dejan de de- ‘mandar (por saturacién) lo que sus economéas producen, las élites eapitalistas obligan a sus go- iernos a buscar nuevos mercados,surgiendo ast las Colonias, conformadas por naciones dcbiles, atrasadas teenolégica y militarmente, las que se convierten en exportadoras netas de materias primas-carbén, cobre, plata y oro~ para la industria y en consumidoras de las mercadertas pro- ucidas por las metrépolis El comercio internacional se convierteen mecanismo de penetracion, econémica, cultural, incluso ideol6gica, y pronto sc le miraré como la base del nuevo desarrollo ceconémico de los palses ricos. Las empresas necesitan ser cada vez més organizadas y eficientes para comperir unas con otras por mercados cada vez mas plurales y diversilicados. Con este esquema es ficil ver e6mo la evolucién del industrialismo capitalista europeo y norteamericano fite ereanda un mundo bipolar: los pafses dominantes y desarrollados, y los pases dominados y subdesarrollados. _Cusles fueron las caracteristicas del industrialismo? Las peculiaridades de Ia sociedad y de las economias industriales definieron el rumbo que habrfa de tomar la formacién de las ciencias sociales, en particular de la administraci6n. Tales rasgos definieron también as ciencias sociales emergentes, unas para apoyar a la nueva econo- mia de mercado ~como es el caso de la psicologia industrial~y otras para cuestionar seriamen- te, ¥ con sentido critic, los nuevos fendmenos y las nuevas realidades sociales, econémicas y politics a que el industrialismo daba lugar. [Noes ficil agrupar todos los elementos que caracterizaton la nueva sociedad surgida de la ‘economia basada en la industralizaciOn y en las nuevas formas de la dominaci6n capitalista, ‘pero sintéticamente podrfamos enlistarlos de la manera siguiente, mareando también las tras- ferencias al mundo actual. En lo social y politico 1. La emergencia de una clase social consolidada, que pas6 de Ia burguesfa dieciochesca* a Iaconformaciéa de las éites capitalistas industriales, construy6 nuevos aparatos idealé- Faget qe eee a so sicos y de dominacién. Surgieron nuevos intereses que subordinaron la politica a la economia, el Estado al mercado. El ciudadano pas6 de tal a consumidor, La ordenacién de un Estado liberal dispuesto a apoyar a sus hombres de negocios, creando eyes yreglas que favorecen el individualism, la propiedad privada de los medias de pro- duccién, la competencia Ia iniciativa de los particulares sobre Ia iniciativa estatal on el Estado liberal nacicton también las democracias liberales el sistema de partidos, ls procesos electorales y la emergencia de una sociedad civil que, can el paso de los afios, frené la voracidad de los capitalistas y proporcioné equilibrios politicos y sociales La ausencia de prestaciones sociales a los trabajadores y la nula organizacién laboral de éstos por medio de sindicatos propicié la explotacién de los tabajadores y el incremento de las ganancias; pero, por otro lado dio pauta a las ideas laboristas, socialistas y marxistas «que fueron perfilando el pensamiento social y politico entee las derechas y las izquicrdas. La aparicién de las clases medias y de las pobres en los nticleos urbanos y suburbanos, ‘muchas de ellas sumidas en la miseria y duefias slo de su mano de obra, dio pibulo al interés de investigadores y pensadores y asf se fue conformando el objeto de estudio de la sociologia, dando inicio al nacimiento de la mayorfa de las ciencias sociales. La sociologiay a antropologia encontraron en la empresa un objeto multivariado de estudio para analizarla nueva sociedad forma en las ciudades, ls fenémenos del consumo de las ‘clases medias, la pobreza, sus causes y formas de erradicarl, la enajenacién politica yecon6- ‘mica, asf como las emergentes cultura, tanto en ls propias empresas como en la ciudades, En lo econémico: La produccién manual se convirtié en industrial; las empresas dejaron de ser artesanales y se trans- formaron en enormes organizaciones tecnificadas ¥y productoras masivas de mercancias que requi rieron, cada vez en mayor mimero, tecnicos, is vestigadores, inventores, operarios, contadores y administradores para mover la industria y hacerla, ‘mis productiva yeficiente Ante masivas oferas (por la produccién industrial) fueron necesariastambién masivas demandas (por See parte de los consumidores)surgiendoas{los mer. WMBIBENIW LB Las eoyrses so converte en enrmes organza cados grandes, al principio homogéneos y al final some pci Somat 9 extremadamente heterogéneos. La competencia y Ia competitividad no se hicieron esperar, viéndose las empresas indus- twiales en la necesidad de oftecer cada vez productos més diversificados y novedosos para compradores cada vez més diferenciados y exigentes. Elagotamiento de los mercados internos obligé alos industrialesa la bGsqueda de merca- dos externos mediante la exportaciéa de productos acabados y a importacién ~de las Co- lonias~ de bienes intermedios y de materias primas, m Unidad 1 Introduccién a la administfacion El liberalismo clisico se convirti6, afios después, cn neoliberalismo alimentando el proce- so globalizador. La globalizacién hoy en dia dibuja los nuevos perfiles del capitalismo, convirtiéndose en la nueva forma de la hegemonia y dominacién mundial, Las ciencias, y sobre todo la investigaci6n en tecnologfa, abricron nuevos derroteros a la industria, pasando del paradigma industrialista al del conocimiento y la informacién, La iencia econémica vio al industialismo como un modelo de desarrollo y de erecimien: to. Pronto los paises de la periferia trazaron sus politcas tratando de emular fos modelos deindustializacién del Primer Mundo. En lo administrativo: Las empresas ~unidades de producisn—dejaron de sertalleres de manufactura manual y pasaron gradualmente a sr centrosantesanaes luego emporiosindustrialesaltamente tecnifcados ‘La administracién pasé de empirica a cic! “a. Los ingenicros , como Fredrick Taylor y Henry Fayol, Hens Metall Henri ane R Towne, Gantt; matemsticos como Charles Babbage indus- Metezaacn triales como Henry Ford, matizaron la administracién con en- Sula =ases foques revolucionarios que cambiaron la faz-delaempresayde i tn industria en tod el mundo t j Las megaorganizaciones hicieron cada vex més complejos los sistemas de planeaciSn, organizacién, dieceién y conto y obligavon a las empress a desarzllartecnolégicos y universidades para formar sus propioscuadros de ingenietos,ténivos, contadoresy adic nistradorescapaces de satisfacer sus demandas interna. Los propios centros de educaci6n de los patses, tanto industrializados como de a peri (no industrializados y dedicados al consumo), se abocaron a a ereacién de carzeras teeno- lgicas y universitarias especializadasen los negocios, laadministeacién, las relaciones industrials, la ingenieria, la psicologia industrial, la mer- cadotecnia, las Finanzas y la contadusfa; esta dltima pass de ser simple tenedurfa de libros a un campo especializado en el cdleulo de los costos yeen los sistemas de planeacidn y control financiero de las industras. 5. Las relaciones laborales y los contflietos humanos, propiciados por las nuevas formas de la division del trabajo, obligaron al desarrollo de la Psicologia industrial y de la administracién de personal, asi como a la construcciéa del derecho labora 6. Aparecieron las teorfas de la conducta y de la motivaci6n con los estu- dios de Elton Mayo y com ellos las nuevas formas de la administracin Se hicieron a un lado los enfoques centrados en la autoridad y el mando para pasar alos sistemas de liderazgo, motivaciOn y relaciones humanas. Austract6n 19 Hen Fos under do "a compatia conervtra aulamdvies Fd Mor Car ary Los graduales cambios en los mercados propiciaron a su vez. modifica-

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