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“El éxito no es para los que piensan que pueden
hacer algo, sino para quienes lo hacen”
Hoy en día toda clínica moderna requiere una gestión como empresa en
todas las áreas: recursos humanos, calidad, atención al paciente, marketing.
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OBJETIVOS DEL CURSO
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TEMARIO
GESTIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL
o GESTIÓN EN ODONTOLOGÍA.
- a. La clínica como empresa. Descripción del negocio.
- b. Estudio del mercado. DAFO.
- c. Función directiva.
- d. Gestión del tiempo.
o GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA.
- a. Contabilidad.
- b. Gastos-Costes.
- c. Control de costes.
- d. Morosidad.
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MARKETING DENTAL Y ATENCIÓN AL PACIENTE
o Atención al Paciente
- Terminología de paciente.
- Perfil del paciente actual.
- ¿Qué es la atención al paciente?
- Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente.
- Gestión de la primera visita.
- Plan de Fidelización
- Gestión de reclamaciones.
o Comunicación Clínica
- Elementos de una buena comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Cómo mejorar la comunicación con el paciente.
- Comunicación clínica. Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento.
- Prohibiciones en la comunicación.
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MARKETING ONLINE PARA CLINICAS DENTALES
o Página Web:
- La piedra angular de toda la estrategia de Marketing Online.
- Objetivos.
- Funcionalidades.
o Posicionamiento:
- Cómo generar tráfico a la web desde buscadores y posicionar adecuadamente la web.
- SEO: Posicionamiento orgánico o natural.
- SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).
o Redes Sociales:
- Consejos para interactuar con los pacientes.
- Una herramienta del día a día.
- ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica?
- Facebook: El rey de reyes.
- Twitter: Lo pequeño se hace grande.
o Blog:
- El lugar en el que desarrollar los conceptos más interesantes.
- Integración con el resto de patas del Marketing Online.
o Newsletter:
- Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del
servicio.
- Herramientas disponibles.
- El e-mail perfecto.
o Conceptos básicos.
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PROFESORADO
Sònia Carrascal Licenciada en Odontología por la Universidad de Barcelona (1993- 1998). Doctorado
y DEA. Facultad de Odontología. Universidad de Barcelona (2012)
Socio Fundador de Gestión Dental Integral SL, en la que imparto los módulos de
"Marketing y Comunicación Online".
Nacho Díez Director Gerente de Clínica Dental San Basilio (gestión, contabilidad, marketing,
organización y atención al paciente).
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DETALLES DEL CURSO
FECHA DE CELEBRACIÓN
29 y 30 de enero de 2016
VIERNES 29
De 9.30 a 10 horas Bienvenida y entrega de material
De 10 a 14 horas Gestión de la Clínica Dental
De 16 a 20 horas Marketing Dental y Atención al Paciente
SÁBADO 30
De 10 a 14 horas Marketing Online en la Clínica Dental
LUGAR DE CELEBRACIÓN
Para formalizar la inscripción, realizar una transferencia bancaria a Gestión Dental Integral, en
la cuenta corriente:
ES78 0182 6146 1202 0151 7142
Imprescindible indicar en el concepto el nombre completo del alumno.
Una vez realizada, enviar justificante de transferencia a info@gestiondentalintegral.com
Si desea cancelar la inscripción, se reembolsará el 50% de la matrícula si se hace con anterioridad a un mes de la fecha de inicio del
curso. Pasado ese plazo, no habrá opción de reembolso de inscripción.
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EMPRESAS COLABORADORAS
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