19/7/2015 Cómo comprobar la conectividad de puertos TCP entre ordenadores y dispositivos ­ Soporte técnico de Apple

Cómo comprobar la conectividad de puertos TCP

entre ordenadores y dispositivos
El software Apple usa determinados puertos TCP y UDP que el software de
seguridad o configuraciones de red específicas pueden bloquear en tu ordenador.
Sigue estos pasos para averiguar si los puertos TCP están bloqueados o no es
posible comunicarse con ellos.

Comprueba la comunicación básica

En primer lugar, busca y anota la dirección IP del ordenador, Apple TV o dispositivo al que te estés
intentando conectar, como "10.0.1.35" o "my-imac.local".

Mac: Abre Preferencias del Sistema, escribe "IPv4" en el campo de búsqueda de la esquina superior
derecha de la ventana y pulsa Retorno. En OS X v10.9 o posterior, haz clic en el botón Avanzado en el
panel que aparece y, a continuación, haz clic en la pestaña TCP/IP. Podrás ver la dirección IPv4.
Windows: Escribe cmd en la barra de búsqueda y pulsa la tecla Retorno. Escribe ipconfig y pulsa
Retorno. La dirección IP del ordenador que estás visualizando aparece al lado de la línea "IPv4 Address".
Apple TV: Ve al menú Ajustes del Apple TV y selecciona General > Red.
En el iPhone, iPad o iPod touch conectado mediante Wi-Fi: Pulsa Ajustes > Wi-Fi y, a continuación, pulsa
la flecha azul junto a la red Wi-Fi a la que estás conectado.

A continuación, usa Ping para confirmar la comunicación básica con el dispositivo deseado. Ping te
informa de si es posible contactar con la dirección que especifiques. Si Ping no funciona cuando trata de
conectar con un dispositivo de tu red local, debes solucionar problemas con la conexión a la red. Nota: La
respuesta de Ping a veces está desactivada por el destinatario o por tu proveedor de red. Si estás
comprobando una conexión con un dispositivo fuera de tu red local, recurre a los pasos en la sección
"Prueba puertos específicos" de este artículo.

Cómo usar Ping en OS X

1. Abre Utilidad de Red y haz clic en la pestaña "Ping".
2. En el campo Ping, introduce la dirección IP que anotaste.
3. Haz clic en el botón Ping.

Los pings correctos muestran los bytes que han recibido, seguidos del tiempo en milisegundos que tardó
en desplazarse el mensaje.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 1/9
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Los pings incorrectos indican que se ha superado el tiempo de espera de la solicitud:

Cómo usar Ping en Windows

1. Escribe cmd en la barra de búsqueda y pulsa Retorno.
2. En la ventana que aparece, escribe ping seguido de la dirección IP que anotaste y, a continuación, pulsa
Retorno.
3. Soluciona problemas de conectividad de red en un PC como se explica en este artículo de Microsoft.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 2/9
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Los pings incorrectos indican que se ha superado el tiempo de espera de la solicitud:

Prueba puertos específicos

Averigua qué puertos TCP y UDP usa el software Apple; a continuación, sigue estos pasos para determinar
si se puede acceder a esos puertos en tu ordenador. Por ejemplo, si quieres asegurarte de que el uso
compartido de iTunes es accesible, comprueba si es posible acceder al puerto 3689 en tu ordenador.

Para probar qué puertos son accesibles (están abiertos) en tu ordenador local, usa los pasos para tu
sistema operativo que encontrarás a continuación.

Cómo comprobar los puertos locales abiertos en OS X

1. Abre Utilidad de Red y haz clic en la pestaña Port Scan.
2. Introduce la dirección IP 127.0.0.1 en el campo Port Scan.
3. Marca la casilla de selección "Comprobar solo puertos entre".
4. Selecciona el puerto correspondiente de los enumerados en este artículo (por ejemplo, 3689 para
Compartir música de iTunes o AirTunes) en los dos campos de número del puerto.

Si el problema que estás comprobando implica a iTunes, asegúrate de que iTunes está abierto y
ejecutándose en segundo plano. A continuación, haz clic en el botón Escanear. Si no ves "Puerto TCP
abierto:…" en los resultados del escaneo, comprueba el software de seguridad instalado en el ordenador

https://support.apple.com/es­es/HT203875 3/9
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local en el que estás realizando la prueba.

Las pruebas de puerto correctas indican que el puerto que especificaste está abierto:

Las pruebas de puertos incorrectas no muestran resultados de puertos abiertos para el intervalo
especificado:

Cómo comprobar puertos locales abiertos usando Windows

1. Escribe cmd en la barra de búsqueda y pulsa Retorno.

2. Escribe telnet 127.0.0.1 seguido del puerto que deseas probar de entre los enumerados en este artículo
(por ejemplo, 3689 para Compartir música de iTunes o AirTunes/AirPlay).

3. Pulsa Retorno tres veces seguidas.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 4/9
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Si el problema que estás comprobando implica a iTunes, asegúrate de que iTunes está abierto y
ejecutándose en segundo plano. Si ves el mensaje "No se encuentra comando" o "no reconocido" al
intentar usar Telnet, es posible que necesites instalar Telnet desde Microsoft.

Si la petición se ha realizado de forma satisfactoria, aparecerá un mensaje indicando "Solicitud incorrecta

400" similar al siguiente:

Si la petición no se ha realizado de forma satisfactoria, aparecerá un mensaje indicando "Error en la

conexión" similar al de la imagen siguiente. Si este fuera el caso, comprueba el software de seguridad
instalado en el PC con Windows en el que estás realizando la prueba.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 5/9
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Prueba la disponibilidad del puerto en un ordenador diferente

de tu red
Comprueba que se puede acceder a los puertos deseados en otro ordenador o dispositivo de la red. Anota
la dirección IP del ordenador o dispositivo de destino. Para averiguar la dirección IP, sigue los pasos
descritos anteriormente en "Prueba la comunicación básica". Identifica qué puerto o conjunto de puertos
deseas escanear, según el problema que tengas. Consulta en Puertos TCP y UDP conocidos usados por los
productos de software Apple una lista de puertos y toma nota de aquellos relacionados con el problema.

Cómo comprobar un ordenador remoto usando OS X

Abre Utilidad de Red en el menú Aplicaciones > Utilidades. Haz clic en la pestaña "Port Scan" e introduce
la dirección IP del ordenador o dispositivo de destino (por ejemplo, 10.0.1.35). Marca la casilla de selección
"Comprobar solo puertos entre" e introduce el puerto adecuado de los enumerados en este artículo (por
ejemplo, 3689 para Compartir música de iTunes Music, AirTunes/AirPlay) en las dos entradas para número
del puerto. Si el problema que estás comprobando implica a iTunes, asegúrate de que iTunes está abierto
y ejecutándose en el ordenador de destino. A continuación, haz clic en el botón "Escanear". Si no ves
"Puerto TCP abierto:…" (resaltado abajo) en los resultados del escaneo, comprueba el software de
seguridad instalado en el ordenador de destino con el que intentabas conectarte.

Este es un ejemplo de prueba del puerto 3689 realizada de forma satisfactoria en el ordenador de destino:

Este es un ejemplo de una prueba local del puerto 3689 que no ha tenido éxito.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 6/9
19/7/2015 Cómo comprobar la conectividad de puertos TCP entre ordenadores y dispositivos ­ Soporte técnico de Apple

Si esto ocurre, comprueba si se puede acceder o no al mismo puerto siguiendo los pasos enumerados
anteriormente en "Prueba los puertos en tu ordenador local". Si se puede acceder al mismo puerto en el
otro ordenador de forma local, el problema puede deberse a la configuración de la red. Comprueba los
ajustes de red o consulta al administrador de la red. Si no se puede acceder al puerto en el otro ordenador
de forma local, comprueba el software de seguridad en el ordenador de destino.

Cómo comprobar un ordenador remoto usando Windows

1. Escribe cmd en la barra de búsqueda y pulsa Retorno.
2. Escribe telnet seguido de la dirección IP del ordenador o dispositivo de destino (por ejemplo, 10.0.1.35)
y, a continuación, escribe el número de puerto aplicable que deseas probar de entre los enumerados
en este artículo.
3. Pulsa la tecla Retorno tres veces seguidas.

Si el problema que estás comprobando implica a iTunes, asegúrate de que iTunes está abierto y
ejecutándose en el ordenador de destino. Si ves el mensaje "No se encuentra comando" o "no reconocido"
al intentar usar Telnet, es posible que necesites instalar Telnet desde Microsoft.

https://support.apple.com/es­es/HT203875 7/9
19/7/2015 Cómo comprobar la conectividad de puertos TCP entre ordenadores y dispositivos ­ Soporte técnico de Apple

Si la petición se ha realizado de forma satisfactoria, aparecerá un mensaje indicando "Solicitud incorrecta

400" similar al siguiente:

Si la petición no se ha realizado de forma satisfactoria, aparecerá un mensaje indicando "Error en la

conexión" similar al de la imagen siguiente.

Si esto ocurre, comprueba si se puede acceder o no al mismo puerto siguiendo los pasos enumerados

https://support.apple.com/es­es/HT203875 8/9
19/7/2015 Cómo comprobar la conectividad de puertos TCP entre ordenadores y dispositivos ­ Soporte técnico de Apple

anteriormente en "Prueba los puertos en tu ordenador local". Si se puede acceder al mismo puerto en el
otro ordenador de forma local, el problema puede deberse a la configuración de la red. Comprueba los
ajustes de red o consulta al administrador de la red. Si no se puede acceder al puerto en el otro ordenador
de forma local, comprueba el software de seguridad en el ordenador de destino.
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Última modificación: 10-jun-2015

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