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LIENZO MODELO DE NEGOCIO (BMC)

Socios Ac!vidades Propuesta Relaciones Segmentos


clave clave de Valor con clientes de cliente
¿qué ac•vidades clave requiere nuestra ¿qué •po de relación espera que establezcamos y ¿para quién estamos creando valor?
propuesta de valor? ¿qué valor entregamos al cliente?
mantengamos cada uno de nuestros segmentos de ¿quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿nuestros canales de distribución? ¿cuál de los problemas de nuestro cliente
¿quiénes son nuestros socios clave? cliente?
¿nuestras relaciones con clientes? vamos a ayudar a resolver?
¿quiénes son nuestros suministradores ¿cuáles hemos establecido? mercado de masas
¿nuestras fuentes de ingresos? ¿qué paquete de productos o servicios
clave? ¿cómo están integrados con nuestro modelo de mercado de nicho
ofrecemos a cada segmento de cliente?
¿qué recursos clave vamos a adquirir de negocio? segmentado
categorías ¿qué necesidades del cliente estamos
nuestros socios? ¿cuánto cuestan? diversificado
producción sa•sfaciendo?
¿qué ac•vidades clave realizan los ejemplos plataforma mul•lateral
resolución de problemas asistencia personal, asistencia personal dedicada,
socios? caracterís!cas
plataforma/red autoservicio, servicios automa•zados, comunidades
novedad
mo!vaciones para socios y co-creación
rendimiento
op•mización y economía personalización
reducción de riesgo e incer•dumbre “hacer el trabajo”
adquisición de recursos y ac•vidades par-
•culares Recursos diseño Canales
marca/estatus ¿a través de qué canales quieren

clave precio
reducción de coste
ser contactados nuestros segmentos
de cliente?
reducción de riesgo ¿cómo les contactamos ahora?
¿qué recursos clave requiere nuestra accesibilidad ¿cómo están integrados nuestros canales?
propuesta de valor? ¿cuáles funcionan mejor?¿cuáles son más eficientes en
conveniencia
¿nuestros canales de distribución? costes?¿cómo los integramos con las ru•nas del cliente?
usabilidad fases del canal
¿nuestras relaciones con clientes?
1. Conciencia: ¿cómo conseguimos conciencia sobre los
¿nuestras fuentes de ingresos? productos y servicios de nuestra empresa?
categorías 2. Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a
!sico evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?
intelectual (patentes, marca, copyright, 3. Compra: ¿cómo permi•mos a nuestros clientes com-
datos,...) prar productos y servicios específicos?
humanos 4. Entrega: ¿cómo llevamos la propuesta de valor a nues-
financieros tros clientes?
5. Post-venta: ¿cómo proporcionamos soporte postventa?

Estructura de costes Fuentes de ingresos


¿cúales son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿qué recursos clave son los más caros? ¿por qué pagan actualmente?¿cómo están pagando ahora? ¿cómo preferirían pagar?
¿qué ac•vidades clave son las más caras? ¿cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
tu negocio está basado en: !pos:
coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, max automa•zación, outsorcing extensivo...) Venta de ac•vos, pago por uso, cuota de suscripción, préstamo/alquiler/leasing, licencias,tasas intermediación, publicidad
valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium...) precio fijo:
caracterís!cas de ejemplo: listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen
costes fijos (salarios, rentas, estructuras....) bajo, max automa•zación, ou precio dinámico:
costes variables, economía de escala, economía de alcance... negociación, ges•ón de rendiemientos, mercado en •empo real.

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facebook.com/innokabi.es Traducción del original de www.businessmodelgenera!on.com