COMO CAPTAR LA ATENCION DE UN CLIENTE

A ver:; hay muchos aspectos que hay que tener en cuenta , para hacer que el cliente
pueda elegir y recomendar un lugar donde adquirió un producto o servicio ,debido a que
la atención que recibió fue de lo mejor .

Ahora que fue lo que le gusto al cliente que fue lo que le llamo la atención cual es su
motivo para que este decida recomendarlo, es lo que extenderemos ahora ya de acuerdo
con la lectura repasada.

Comenzare con mi perspectiva ya que yo he sido asesor de ventas en América Móviles

S.A , mas conocida como CLARO como asesor de ventas con el tiempo yo me daba
cuenta como era la forma de comprar de cada cliente tan solo viéndolo y cuales eran sus
necesidades , o que era lo que maso menos quería.

1. EL LUGAR

El lugar era tan importante para que el cliente pueda comprarme ya que se veía
cercanamente los otros puestos ,y aquellos puestos estabas ,como dicen horribles , el
piso estaba sucio, las vitrinas estabas manchadas , los celulares estaban manchados entre
otros aspectos que a simple vista no daba buena imagen al negocio , que al parecer al
cliente le desagradaba o no tenía ganas de entrar al lugar por el estado en el que estaba.

Entonces podemos decir , que si el lugar es un ambiente limpio ordenado y presentable

,el cliente estará gustoso de adquirir un producto ya que se encuentra en un ambiente
calido y se sentirá bien.

2.EL ASESOR DE VENTAS

Ciertamente dicen que al cliente hay que enamorarlo hablando técnicamente en el

sentido de que al cliente lo tratemos como si fuera algo especial, lo que se ve a veces en
ciertos lugares es que el personal de atención , no esta debidamente de acuerdo a las
circunstancias , por ejemplo : un asesor de ventas que no se baña , viene chascoso , mal
aliento etc , el cliente no tendrá ni ganas de entablar una conversación con el , ya que su
presentación de el al trabajo dara un mal aspecto a la tienda.

Entonces si quiero ganar a un cliente , un asesor de ventas de cierto lugar tiene que
estar pues bien presentable porque es la imagen de la empresa de la tienda por ejemplo ,
si esta correctamente vestido bien aseado, entonces se podrá establecer un mejor lazo
con el cliente debido a que estar asi tendrá muchos puntos extra .

3. LA FORMA DE VENTA

Entonces bien, pasamos a un tercer punto , que es muy importante ,ay que tener en
cuenta que , genial, tengo un buen lugar y esta correctamente presentable , mis asesores
son de lo mejor bien vestido etc , Pero ; mi asesor no sabe , no esta capacitado , no
domina el tema , es muy distraído , introvertido serio , con todas estas características ya
malograra todo el negocio porque de el dependerá los ingresos a el punto de venta.

Nos damos cuenta entonces que nuestro fuerte de ventas no esta capacitado o no tiene la
motivación las ganas de trabajar la empresa no va a producir , entonces cuan
importantes , es capacitar orientar a loas vendedores en que cosiste el negocio el
producto , etc.

Son muchos aspectos , todos son muy importantes para lograr la atención de un cliente
,y esta dependiendo de cada punto de vista ,pero siempre definimos esto ;”El cliente
siempre tiene la razón”.

Estas son otras maneras de captar la atención de los clientes :

Demostrar al cliente credibilidad ;

Ahora que significa demostrar credibilidad , que todo lo ofrezco sea creíble hacer que
el cliente crea en el producto que le estoy ofreciendo,y darle garantías de que realmente
le será útil .
Dar información incompleta :

Si a mi cliente lo hago marear con tanta información este se sentirá incómodo en

conversar contigo , ya que el solo vino a comprar no a conversar en cierto modo ,
entonces lo que debemos hacer es dar al conocer al cliente solo cierta información
,dejarlo en duda para que este te haga preguntas .

Utilizar tus referencias :

Vemos entonces que un cliente , supongamos que sea una empresa que quiere comprar
por ejemplo maquinaria , entonces el ve que su competencia u otras empresas cercanas a
el utilizan la misma maquinarias ,entonces si de el caso de conocer el rubro y esas
empresas utilizar esta estrategia para decirle al cliente “este producto ha es conocido y
usado por estas empresas , dado que tiene un gran desempeño”.

Publicidad masiva :

Esta es un arma muy poderosa de llamar la atención a un cliente , porque en la

publicidad no solo se muestra información , sino también promociones descuentos entre
otros , si un lugar tiene todo esto , el cliente ve y se interesa a ver como es o con
funciona , pero si ver el lugar sin publicidad , sin escaparates entonces , el cliente se
pasara a una digamos “ tienda mas bonita”.
Ahora no solo es en el punto de venta , sino también usar todas las herramientas
tecnológicas para promocionar mi producto , las redes sociales , la televisión radio,
volante entre muchas y mas opciones que puede haber.

Fidelización:

Hay un dicho que dice : “ cuando un cliente se va mal después de una compra se lo dirá
a 2 personas , pero si el cliente de va feliz se lo dirá a 10 personas”, o también funciona
viceversa , entonces cuan importante es hacer sentir al cliente feliz , hacer sentir
importante , a través de programas de fidelización con el objetivo de agarrarlos a largo
plazo, ya que ellos traerán a nuevos clientes por la atención buena que recibieron.
Interiores:

Es importantes también invertir en luces como iluminación escaparates más avanzados

con luces , o con vitrinas alumbradas , que tenga un ambiente elegante , pero si es un
lugar donde los letreros están viejos , y el local esta oscuro, da como dicen un
sentimiento de que el lugar está muerto, entonces vale decir que utilizar estas
herramientas captar la atención de los clientes.

En fin son muchas y muchas las opciones , y aspectos por las cuales se puede llamar la
atención de los clientes , unas mas importantes que otras , todos con el único objtivo de
hacer sentir bien al cliente.

CONCLUSION:

Hemos visto entonces unas cuantas opciones para captar la atención a los clientes ,
entonces es necesario y esencial aplicar estos conceptos en los negocios etc.
Actualizarse con las nuevas formas de llamar la atención , o atraer al cliente.

BIBLIOGAFIA

https://francescmas.com/2013/04/11/7-formas-de-provocar-curiosidad-y-captar-la-
atencion-del-cliente

http://www.bloguismo.com/sabes-llamar-la-atencion-a-tu-cliente/

http://www.grupoias.es/5-maneras-para-llamar-la-atencion