MARKETING QUE UTILIZAN LAS MICROEMPESAS DE F.C.P.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

(Sangri, 2014) Menciona que la mercadotecnia surgió a partir del 1902 al 1920 fue
cuando ya le dio un concepto y lo clasificaron, cabe mencionar que esta ha
evolucionado a lo largo de la actualidad y han surgido diferentes conceptos desde
su inicio.

Según American Marketing Association (A.M.A.) citado por Aguilar (2012), nos dice
que el marketing es una manera de constituir un grupo de métodos y técnicas cuando
se crea un producto, esto es para entregarle valor al cliente con el objetivo de obtener
utilidad a la empresa dándole satisfacción al cliente.

Hernández, (1999). Lo que el autor interpreta en la definición es que la importancia

del marketing es el intercambio o sea la manera en la cual se obtiene un beneficio a
cambio de otro. Esto quiere decir que el marketing se define por el intercambio de
recursos que existe al momento de adquirir un producto, un bien o un recurso.

Según Vargas (2014) el marketing radica en satisfacer a los clientes para que ellos
cubran sus necesidades y de esa manera poder logar más ganancias en ventas, en
donde ambas partes obtengan beneficios. También es importante que el producto de
la empresa sea atractivo ante los ojos de los consumidores, para que el cliente acepte
dicho producto y de esta manera exista una oferta y demanda. Cabe mencionar que
existen técnicas de psicología y comportamiento humano que ayudan a conocer el
mercado al que se dirige un producto.

Estos dos autores definen al marketing de diferente manera pero con el mismo
objetivo que es intercambiar un producto a través de un mercado. Cabe mencionar
que la definición de Vargas es más completa debido a que involucra el
comportamiento humano que es importante para conocer el mercado en donde se
quiere lanzar un producto.

Kotler, (2001). Con esto podemos decir que desde mucho antes, se tenía la
importancia al cuidado del medio ambiente, pues en algunas ocasiones afecta al
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planeta y sobre todo a la imagen de la empresa. Es decir, como tal la empresa debe
aceptar la responsabilidad que le corresponde en todos los ámbitos, sobre todo debe
ser amigable con el medio ambiente.

(Revista Daena, 2015, p. 13). El autor se refiere al desarrollo del marketing en

nuestro país, se observa la necesidad de aplicar nuevas herramientas en éste punto.
Así mismo, las redes sociales han sido de gran uso, pues con esto se puede tener
más información en diversos ámbitos de la sociedad.

Azuela (1995) define a la empresa como una unidad económica social en donde el
capital y la dirección se sistematizan para alcanzar un objetivo el cual corresponde
a las necesidades del entorno humano en el que la misma empresa trabaja.

INEGI menciona que para clasifica si una empresa en micro, pequeña o mediana es
dependiendo de cada país, sin embargo de manera habitual suele utilizarse el
número de empleados que conforman una empresa para poder saber su categoría
de igual manera esto se utiliza para estratificar las empresas por tamaño, también el
total de ventas los ingresos y el total de activos fijos son claves para determinar su
tamaño. El 30 de diciembre de 2002, la Secretaría de Economía publicó en el Diario
Oficial de la Federación una estratificación bajo los siguientes criterios: las
microempresas en la industria cuentan con menos de 10 trabajadores, en el comercio
de 0 a 10 trabajadores y servicios de 0 a 0 trabajadores.

Según INEGI citado por el Estudio de Evaluación de Nacional Financiera, S.N.C.,

2016 gran parte de las empresas en México pertenecen a las MiPyME. De este
segmento las microempresas simbolizan el 98% del total de establecimientos. Como
resultado, la microempresa genera el mayor porcentaje de empleo, ayudando con un
75% del total de empleos ocupados por la micro, pequeña y mediana empresa.
Existen alrededor de 2.84 millones de empresas en nuestro país, de las cuales el
99.7% pertenecen al sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (tan sólo
el 97% son MYPES), las cuales generan el 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y
cerca del 64% del empleo formal en nuestro país.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Según Sangri (2014) Este autor nos dice que la mercadotecnia tuvo su aparición
cuando las personas se dieron cuenta que ya no tenía demanda sus productos, esto
llevo a que los empresarios encontraran las respuestas a varias preguntas que
pudieran resolver el problema de la falta de demanda. Además que les afectaba que
la mercancía tuviera salida y por lo tanto las bodegas estén llenas, ese también era
un problema que tenían que resolver. Una de las principales interrogantes que se
hicieron era que quería el cliente y como la empresa lo podía satisfacer, y fue
entonces cuando le dieron importancia a la mercadotecnia como tal.

Amat (2001).este autor comenta que es importante conocer la diferencia entre tener
un negocio y tener un trabajo, la cual define como; si el dueño o propietario de la
empresa no tiene que estar presente para que la empresa funcione se tiene una
negocio, pero si por el contrario el propietario tiene que estar presente para que le
negocio funcione entonces el autor dice que se tiene un empleo. El autor hace
referencia a la importancia de tener un negocio, es decir, que el dueño no tenga la
necesidad de estar presente en la microempresa; pues muchas microempresas de
Felipe Carrillo Puerto no pueden funcionar o dar el servicio que ésta ofrece si el
dueño o propietario no se encuentra, a veces el dueño se convierte en un trabajador.

Según Peralba (2002) crear empresas no es difícil ya que consiste en obtener más
ganancias de lo que se gasta, de igual manera menciona que la cantidad que se
invierta se menos, y que aun así nos quede capital. De esta manera Peralba nos dice
que muy fácil hacer negocios.

Pregunta general:

¿Qué estrategias de marketing utilizan las microempresas de Felipe Carrillo

Puerto?

Preguntas específicas

¿Cuántas microempresas usan publicidad, de qué tipo?

¿Cuántas empresas invierten en marketing?

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¿Funciona el marketing que utilizan las microempresas?

¿Cuántas veces al año invierten en marketing?

¿Por qué los microempresarios dudan en invertir en marketing?

¿Qué riesgos existen al invertir en estrategias?

¿Cuáles son las principales estrategias que siguen la microempresas de Felipe

carrillo puerto?

¿Cómo saber el Precio que se le asignará al producto?

¿La ubicación (Plaza) de la empresa es apta para estar establecida ahí?

¿Por qué es necesaria la Promoción en la empresa?

¿Cuales son las empresas que siguen la estrategia de producto como parte de su
marketing y competitividad?

Objetivos

1. General: Identificar las estrategias de marketing que utilizan las

microempresas de Felipe Carrillo Puerto
Específicos:
2. Determinar el número de microempresas que usan publicidad.
3. Determinar el número de microempresas que invierten en marketing
4. Medir las veces al año en que las microempresas invierten en marketing.
5. Identificar la razón por la cual las microempresarios dudan en invertir en
marketing
6. Conocer las principales estrategias que siguen la microempresas de Felipe
carrillo puerto.
7. 87u7iDeterminar el Precio adecuado que se le asignará al producto.
8. Determinar si la ubicación de la empresa es apta para estar establecida ahí.
9. Identificar la Promoción necesaria para la empresa.
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Justificación

"Sería difícil imaginar un mundo sin la mercadotecnia" (Stanton, Etzel y Walker, 2007,
p 18)

Lo que el autor menciona tiene mucha lógica porque vivimos en un mundo en donde
la mercadotecnia es de vital importancia para una empresa, esto quiere decir que las
empresas tienen diferentes estrategias que aplican para así poder alcanzar un
objetivo que la mayoría de veces es generar más utilidades.

Según el autor Stanton, Etzel, Walker (2007) las empresas que se alinean hacia el
producto agrupan habitualmente en la calidad, en las ofertas porque suponen que los
clientes se enfocan a los buenos productos de calidad y con un bajo precio.

Según Sandhusen (2002) los procesos de mercadotecnia son de gran importancia

para las empresas que dependen los clientes y para las de libre empresa en la
economía como primordial impulso en la creación de mercados abundantes y de
mucha producción, de igual manera es beneficioso en la práctica comercial y por
consecuencia da mayores oportunidades de inversión y empleo.

Kloter, keller (2012) menciona que el marketing precisa que satisface las necesidades
y deseos de los consumidores. Los críticos mencionan la importancia de crear
necesidades y deseos que aún no existen.

La mercadotecnia es muy importante para una empresa, porque ayuda a generar

oportunidades en el mercado, en Felipe Carrillo puerto gran parte de las empresas
necesitan de la mercadotecnia para llevar a cabo sus actividades empresariales, así
mismo les seria de generan apoyo para la venta de sus productos.

Las empresas en su mayoría fracasan por la mala administración o por las

competencias, existen varios ejemplos en la comunidad de negocios competentes
que utilizan la mercadotecnia los cuales se han posicionado en un mercado, mientras
que otros llegan a fracasar. Por lo cual vamos a estudiar el marketing que utilizan las
empresas que llegan a emprender y el por qué otras empresas fracasan.
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En Felipe carrillo puerto existen muchas micro empresas las cuales se dedican a los
negocios, la mayoría de las microempresas en Felipe carrillo puerto no han crecido
siguen siendo micro a pesar que han estado varios años en el mercado.

Tabla de contenido

Que es marketing

Que es promoción

Que es publicidad

Estrategias

Tipos de estrategias de marketing

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Marco teórico

Conceptos del marketing.

Existen varias definiciones del marketing que a lo largo del tiempo han ido cambiando
de igual manera cada autor adapta el concepto según lo que ha investigado.

American Marketing Association Citado Mercadotecnia 2009: nos dice que la

mercadotecnia es un proceso mediante el cual se lleva a cabo la planeación, el
establecimiento de precios y promoción de bienes y servicios ofrecidos a un público
para satisfacer los objeticos propios de la empresa y el cliente.

Monferrer (2013) menciona que el marketing es sinónimo de la publicidad o ventas.

No obstante la publicidad y ventas son solo partes del marketing. Se asevera que el
marketing introduce necesidades falsas. Se piensa que muchas de las decisiones de
compra son influenciadas por el marketing. Por lo contrario el contexto muestra que
las necesidades existen y que han estado allí siempre aunque aún no se haya
cubierto esa necesidad.

Kotler (2001) menciona que el marketing es un proceso social el cual involucra las
necesidades y deseo de individuos intercambiando valor entre ambos, cabe
mencionar que si se entiende bien la definición del marketing se puede crear
productos con mayor valor para los consumidores, el marketing es una mezcla de
instrumentos que al unirlas favorecen al mercado.

Estos dos autores definen al marketing de una forma diferente porque Monferrer lo
relaciona más con la publicidad y venta, en cambio, Kotler lo define como un conjunto
de características que componen al marketing, cabe mencionar que la definición de
Kotler es más clara y precisa.

Importancia de Mercadotecnia

Munch, Sandoval INITE (2009): definen la mercadotecnia como la importancia de

las actividades que ayudan a promover, ofrecer y vender productos y servicios con
una calidad satisfactoria para el público logrando mayor competencia en el mercado.
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Es decir; si el cliente está satisfecho con la calidad del producto regresara para
adquirir de nuevo el producto lo que le da una mayor competencia a la empresa.

Peter Drucker citado Mercadotecnia (2009) dice: la mercadotecnia es importante

y no se guía solo en vender este conoce y comprende al cliente para poder satisfacer
sus necesidades y deseos rápidamente y el producto se venda por sí solo.

Estos dos autores definen al marketing de una manera muy similar, Munch y
Sandoval se concentran más en la calidad del producto que esta pueda brindarle al
cliente y Drucker se guía más por la rapidez en la que se pueda satisfacer una
necesidad describiendo que si se cumple esta característica el producto se vendería
solo.

Pinto (). Menciona que la manera adecuada de iniciar un negocio es precisando quien
ofrecer el producto esto quiere decir que se debe saber cal es el mercado meta. Es
por eso que se utiliza la segmentación de mercado, esta fragmenta el mercado de
consumo en partes con características similares. De esta manera se conocerá cuál
es el mercado primario y secundario y así saber a cuál dirigir el producto, si se nota
que el mercado primario tiene mucha competencia es mejor optar por el mercado
secundario la cual dará más oportunidades.

Una mezcla del marketing es la “combinación de cuatro series importantes de

variables: producto, distribución, promoción y precio” (Pride y ferrell (1996) pag. 13).

ESTRATEGIAS DE MARKETING-

(Hemulth, 1888, citado por Marketing de Empresa a Empresa. Pág., 8) El mundo de

hoy está en constante cambio, por ello es necesario identificar las estrategias, pero
para ello hay que adecuarse a la evolución y estar alerta por el avance de la
actualidad en todos los ámbitos; si la empresa como tal está a un paso adelante en
cuanto a su idea inicial quiere decir que es una empresa evolucionada y por ende
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está en concordancia por los diversos cambios de los entornos y realidades del día
a día.

Pride y ferrell (1996) mencionan que una estrategia de marketing es una habilidad
para escoger y estudiar un mercado en específico y erigir y conservar una mezcla de
marketing correcta. Como se ha mencionado la mezcla del marketing constituye de
cuatro elementos importantes: producto, precio, plaza y promoción. Estos elementos
se les llaman variables de decisión de la mezcla de marketing puesto que un gerente
de marketing disipa qué tipo de cada elemento que maneja y en que proporciones.

ELEMENTOS DEL MARKETIN

QUE CONTIENE UN PLAN DE MARKETIN

Producto

Miyagi (2001) define producto como un bien que debe de tener características que
sean distintas y ansiadas de otros, que este notoriamente dirigido a un mercado meta
y de esta maneta también considerar que los beneficios del producto sean
interesantes para los consumidores. Por otra parte plaza lo define como los canales
en donde el producto llega a manos del consumidor también nos menciona que el
lugar en donde llegue el producto es clave para la precepción de la calidad del
producto y que este debe contar con buena ambientación. La promoción la define
como un proceso de comunicación del producto o servicio es decir: es la manera en
el cual la empresa le comunica al cliente las características del producto para asi
conocer más acerca de él. El precio lo define como el valor que se le cobrara al
consumidor por el bien o el servicio.

PRECIO CONCEPTO
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(Stanton, 2007, pag. 368-370) El precio es un punto importante dentro del marketing,
pues es la cantidad de dinero o elementos, entre otros, que se utiliza para adquirir un
producto. Por ello es necesario asignarle un buen precio al producto, pues de cierta
manera depende la demanda del producto del precio asignado. Pues influye tanto
positivamente como negativamente. Es decir, muchos consumidores o clientes se
basan en los precios bajos para adquirir algún producto. En algunas ocasiones se ha
llegado a pensar a que los productos de baja calidad son mayormente los de precios
bajos; con lo anterior mencionado, también existen clientes que al comprar algún
producto si éste tiene un precio elevado se piensa que la calidad del producto es
mejor. Ciertamente hay todo tipo de cliente, y hay que saber asignarle un precio
correcto al producto para que se pueda vender rápidamente y se obtenga ganancias

INITE 2009 dice: El precio es la cantidad que un consumidor está dispuesto a ofrecer
por la adquisición de un producto o servicio ofrecido por alguna empresa es una
variable importante para alcanzar un éxito comercial.

Para las empresas el precio es el costo de la producción más un margen de utilidad

generado a partir de que un producto es adquirido por el cliente, el precio es una
variable muy importante en el mercado porque está determinado por segmentación
de mercados ya que los productos que una empresa ofrece van dirigida aun mercado
especifico con capacidad de compra en el producto.

Muchas organizaciones utilizan el precio como una estrategia de mercadotecnia para

atraer a más clientes hacia el producto estos realizan promociones, descuentos,
financiamiento, entregas oportunas y diferencias competitivas que motivan al
consumidor a optar por su producto.

La determinación del precio de un producto es una de las decisiones más importantes

para los responsables de un negocio ya que relacionan costos de la organización
como estrategias de mercado, las condiciones del negocio, la intensidad de la
competencia, la demanda de los consumidores, las alternativas de producción, los
canales de distribución, y las condiciones financieras en las que la organización se
encuentra en determinados momentos determinado de gran manera el éxito o el
fracaso de la empresa.
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Si una organización emplea de manera eficiente las estrategias de mercado este

alcanzará un buen éxito en su negocio y todo administrador deberá tomar en cuenta
la misión, visión y objetivos del negocio para favorecer tanto a la organización al
cumplimiento de estas y al cliente la satisfacción de que esos objetivos son cumplidos
de igual manera la economía es un punto importante para mantenerse al margen de
los factores que pueden alterar su curso como son la inflación, el tipo de cambio ya
sea peso o dólar, el poder adquisitivo de la población y el porcentaje del IVA, otro
punto es el mercado que incluye a los clientes y competidores y podrá tener una
reacción favorable o desfavorable con respecto al precio establecido ya que siempre
es importante hacer una análisis de precio con el de nuestro producto como la de los
competidores y tener en cuenta cómo reacciona la oferta y la demanda en cuanto al
producto y como los clientes se relacionan con ellos, esto nos permitirá alcanzar un
mayor margen de utilidad y la posibilidad de tener un resultado favorable al enviar un
producto al mercado.

ELEMENTOS DEL PRECIO

TIPOS DE MERCADO EN EL ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS

Según INITE 2009 existen tres tipos de mercado cuya estructura de funcionamiento
influye fuertemente el establecimiento de precios y se definirán seguidamente.

Competencia pura: es un mercado donde los compradores y vendedores comercian

un producto en el cual los precios no varían siguen siendo igual en otros
establecimientos por lo que no existe mayor competencia entre ellos en cuanto a
precios en el producto, ejemplo de ello es en el precio de las frutas son prácticamente
iguales en cualquier puesto no existen gran diferencia.
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Competencia Monopólica: es un mercado donde solo existe un solo vendedor puede

ser gubernamental o privado como por ejemplo Pemex el precio de la gasolina es
fijado por la industria y este es respetado por todas estaciones de servicio en el país.

Competencia Oligopólica: mercado en el cual solo existen algunos cuantos

vendedores sensibles a los precios y estrategias de mercado de otras marcas o
productos por ejemplo en México los productores de tequila fijan las cantidades de
producción por año, precios de venta y canales de distribución donde será vendido
el producto.

METODOS PARA DETERMINAR PRECIOS

INITE 2009 DICE LO SIGUIENTE: estos métodos se agrupan de forma general en

cuatro tipos los cuales se presentan a continuación.

Métodos de determinación de precios orientados por los costos: los métodos que
pertenecen a esta categoría se basan en los tipos de costo del producto.

Precios basados en el costo total: estos precios son establecidos mediante el material
directo, mano de obra directa gastos de fabricación, gastos de administración, ventas
y margen de utilidad de la empresa tiene la ventaja de cubrir los cotos totales sin
embargo no considera la competencia o la demanda solo se basa en los cotos de la
parte administrativa del negocio.

Precios basados en el costo de conversión: este costo es utilizado en industrias

donde el costo de la materia prima forma parte del costo del producto es utilizado
para fijar precios porque los materiales son surtidos por el cliente.

Precios basados en una tasa de rendimiento objetiva: se aplica en aquellas

organizaciones que producen muchos artículos diferentes donde cada una de ellas
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requiere una inversión diferente al capital, cuando existe una línea de producto más
extensa la inversión total debe ser dividida

Fijación de precios meta: por medio de este procedimiento empresa determina los
precios que tendrán los productos que dará el rendimiento de la inversión.

PUBLIICIDAD CONCEPTO

IMPORTANCIA

TIPOS DE PUBLICIDAD

(Monferrer, 2013, pág. 140)Es importante aclarar que la publicidad es la información

personal y beneficiada; la cual se realiza utilizando algún tipo de medio de
comunicación, ya se sea por medio de internet, algún televisor, dispositivo móvil,
periódico, entre otros; el cual va dirigido a un público objetivo u establecido, en donde
el emisor ( el que da la información) se relaciona y se acercase al receptor (el que
recibe la infomación) por una propósito determinado.

Inversión en Marketing

(Trout, 2002. Pag. 14) Es importante mencionar que al realizar alguna inversión se
debe invertir en lo esencial, es decir en donde exista alguna oportunidad de negocio
o ganancia, pues diversas empresas invierten en cosas innecesarias para la misma
empresa. Es decir, se fijan en las necesidades de los demás y el éxito de los demás
que en las de su misma empresa. Por ello se dice que se debe invertir en donde esté
la oportunidad, y hay que aprovecharla al máximo antes de que perdamos dicha
oportunidad de éxito.

(Werther, 2017. Pag. 10) Para incrementar las ventas en las medianas empresas es
necesario realizar un cuestionario, que contenga algunas preguntas como: ¿la
empresa tiene sucursales? ¿Años de operación de la empresa?, entre otros, para así
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determinar la razón de las ventas bajas y poder incrementarlas. Mayormente, las

empresas medianas requieren este tipo de técnica para recolectar los datos
necesarios y así poder incrementar sus ventas.

Éxito comercial

(Kimery y Rinehart, 1998, citado por la Revista Colombiana de Marketing, pág.4-

5)Sabemos que el éxito comercial se basa mayormente en la habilidad que tiene la
empresa en cuanto al control de personas, o bien el cliente determinado. Pues se
establece la importancia de la empresa u organización, así como la administración
de ésta en el momento y tiempo que se requiera. Es necesario aclararlo para no
confundirlo con las acciones que va a realizar la empresa con respecto a un único
grupo de personas.
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FUENTES DE INFORMACIÓN.

Antecedentes

Introducción a la mercadotecnia: Alberto Sangri Coral. PRIMERA EDICIÓN EBOOK

MÉXICO, 2014 GRUPO EDITORIAL PATRIA.

María Fernanda Aguilar Coto, Consultora, CEGESTI, Aspectos básicos en marketing

y marketing social, No. 198, 2012

UF1820: Marketing y plan de negocio de la microempresa: Antonio Vargas Belmonte.

IC EDITORIAL 2014.

HERNÁNDEZ, Miguel (1999). Proyecto Docente e Investigador. Universidad de

Murcia.

Kotler, Philip. Análisis, Planeación, Implementación y Control, 8a. Ed. 2001

Revista Daena (International Journal of Good Conscience). abr2015, Vol. 10 Issue 1,

p192-204. 13p.

Estudio de Evaluación de Nacional Financiera, S.N.C., 2016, Artículo 55 bis 2 de la

Ley de Instituciones de Crédito, pagina 21.

Las micro y pequeñas empresas en México y sus principales fuentes de

financiamiento, pág.

Justificación

Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton William, Etzel Michael y

MARKETING QUE UTILIZAN LAS MICROEMPESAS DE F.C.P.

Walker Bruce, Mc Graw Hill, Págs

Mercadotecnia, de Sandhusen L. Richard, Primera Edición, Compañía Editorial

Continental S.A., 2002, Pág. 12.

Mariano Azuela Güitrón, derecho sociedad y estado, Universidad Iberoamericana

departamento de derecho, México 1995, pág. 192.
https://books.google.com.mx/books?id=WQcd1iwkE2gC&pg=PA192&lpg=PA192&d
q=#v=onepage&q&f=false

Marco teórico

JOSÉ F. PINTO CASTRO*ESTRATEGIAS DE MARKETING POR

INTERNEThttp://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/economia/16/pdf
/market_internet.pdf

Fundamentos de marketing, Diego Monferrer Tirado, Primera edició, 2013, Col·lecció

Sapientia, p. 15

Marketing, Kotler, Philip y Armstrong, Gary, Pearson Educación, México, 2001 pág 3.
octava edicion.

Wiliam M. Pride, O. C. Ferrel, repro-flo 1996 pag 13 novena edición.