CETPRO

SAN LUIS GONZAGA

FAMILIA PROFESIONAL:
ADMINISTRACIÓN Y COMERCIO

OPCIÓN OCUPACIONAL:
SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTARIZADO

PROGRAMACIÓN
CURRICULAR MODULAR

MÓDULO OCUPACIONAL FORMATIVO:

GESTIÓN DE OFICINA Y
ATENCIÓN AL PÚBLICO

CICLO BÁSICO

DOCENTE DE FORMACIÓN TÉCNICA

ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
HUÁNUCO

- 2017-
 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

DRE : HUÁNUCO
UGEL : HUÁNUCO
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 01 DE MARZO DEL 2017
FECHA TÉRMINO : 22 DE JULIO DEL 2017

MÓDULO
UNIDAD DE COMPETENCIA DURACIÓN
OCUPACIONAL
Aplica las técnicas y métodos
para la gestión, trámite,
clasificación y archivo de la
documentación, con
GESTIÓN DE OFICINA
responsabilidad para optimizar
el desarrollo y la buena Y ATENCION AL 250 horas
imagen de la empresa;
PÚBLICO
cumpliendo las normas
convivencia, seguridad y salud
en el trabajo y la gestión de
una MYPE.

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 CONTEXTUALIZACIÓN DEL MÓDULO OCUPACIONAL

DRE : HUÁNUCO
UGEL : HUÁNUCO
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 01 DE MARZO DEL 2017
FECHA TÉRMINO : 22 DE JULIO DEL 2017

CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE LA EVALUACIÓN HORAS

1. Organiza y acondiciona la oficina
con criterios técnicos y según las
normas de seguridad y salud en el
trabajo.
2. Aplica técnicas adecuadas para la
gestión de la documentación y el
archivo correspondiente a la
oficina.
3. Aplica técnicas adecuadas para la
atención al público, cuidando su
aspecto personal y las relaciones
interpersonales.
4. Aplica Normas y procedimientos
para la gestión de una MYPE de
servicios de anfitriona y gestión de
oficinas.
 Opera adecuadamente los equipos, 60
maquinarias y suministros en la oficina.
 Ordena correctamente los elementos
existentes en su entorno.
 Gestiona la documentación brindando 60
la información oportuna.
 Aplica procedimientos para el
resguardo del acervo documental.
 Aplica principios, valores, y se socializa 30
con él pública brindándole un buen
servicio
 Proyecta una buena imagen personal y
empresarial.
 Planifica y organiza los eventos
programados.
 Reconoce que debemos formalizarnos 25
y constituir legalmente nuestra
empresa para trabajar mejor y
beneficiarnos con la Ley MYPE.

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 CONTENIDOS BÁSICOS
ESPECÍFICOS COMPLEMENTARIOS
ORGANIZACIÒN Y ADMINISTRACIÒN DE OFICINA: 1- Empresariales - MYPE
 La Oficina, Organización y Distribución - Constitución de la
 Ambientación de la Oficina empresa - SUNART
 Materiales, equipos y herramientas de la oficina. - Régimen Tributario: RUC
 El escritorio modular – Elementos- Funcionalidad - SUNAT
 Programación de Actividades- La Agenda-Clases - Regístrate en el REMYPE
 El uso correcto del teléfono - Inscripción en el
 El Directorio telefónico – Usos – Importancia Registro Nacional de
 La Fotocopiadora- Usos- Importancia Micro y Pequeña
 El Fax – Usos- Importancia Empresa (REMYPE)
 Organización de las Visitas- Tratamiento a los visitantes - Licencia y permisos
 El Manejo del dinero en la Oficina-Caja Chica sectoriales - Inscripción
 Organización de eventos Sectorial - Ministerios y
 Aspectos positivos a cultivar y aspectos negativos a organismos públicos
evitar
descentralizados –
TRÁMITE DOCUMENTARIO Y TÉCNICAS DE ARCHIVO
Municipios.
 El Trámite Documentario – Concepto – Importancia
 El MOF - El TUPA- El RIT
 Procesos del Trámite Documentario- STD
2.- Laborales
 La Recepción de documentos - Derechos y deberes del
 La Foliciación empleador y trabajador.
 El Registro - Prestaciones de Salud -
 La Clasificación y Distribución ESSALUD
 Control y seguimiento - Pensiones - ONP/AFP
 La Información
 El Archivo – Funcionalidad del archivo 3.- Marketing y comercio
 El Archivo según los documentos - Plan de negocios
 Reglas de Clasificación de Archivos - Entidades financieras
 Sistema de archivo alfabético. - Mercado interno y externo
 Sistema de archivo numérico
 Sistema de archivo geográfico y cronológico. 4.- Normas de
 Sistema de archivo computarizado. convivencia, seguridad y
 Reglas de Clasificación de Archivos salud en el trabajo.
ETIQUETA EJECUTIVA:
 La Secretaria – Misión- Perfil- Funciones
 Valores que debe cultivar la secretaria
 Relaciones Interpersonales
 Imagen personal - Autoestima
 Gestos y Posturas
 Cuidados de la piel – Maquillaje
 Manicure
 Pedicure
 Etiqueta en la oficina
 Etiqueta en la mesa
 Normas de saludos y presentaciones
 El Arte de conversar – Hablar y escuchar
 Etiqueta en todo momento

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 ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO OCUPACIONAL
CETPRO : SAN LUIS GONZAGA DRE/UGEL : HUÁNUCO
CICLO : BASICO
MODULO : GESTIÓN DE OFICINA Y ATENCION AL PÚBLICO
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 01 DE MARZO DEL 2017
FECHA TÉRMINO : 22 DE JULIO DEL 2017

UNIDADES CRONOGRAMA
MÓDULO APRENDIZAJES HORAS
DIDÁCTICAS M A M J J
CE N° 1: Organiza y A.E. N° 01: Opera adecuadamente los equipos,
acondiciona la oficina con maquinarias y suministros en la oficina ORGANIZACIÓN Y
criterios técnicos y según las A.E. N° 02: Ordena correctamente los ADMINISTRACIÓN 60 X X X X
normas de seguridad y salud elementos existentes en su entorno. DE OFICINA
en el trabajo.
CE N° 2: Aplica técnicas A.E. N° 03: Gestiona la documentación
adecuadas para la gestión de brindando la información oportuna. TRÁMITE
la documentación y el archivo A.E. N° 04: Aplica procedimientos para el DOCUMENTARIO Y
60 X X X X
correspondiente a la oficina. resguardo del acervo documental. TÉCNICAS DE
ARCHIVO
CE N° 3: Aplica técnicas A.E. N° 05: Aplica principios, valores, y se
adecuadas para la atención al socializa con él pública brindándole un buen
público, cuidando su aspecto servicio ETIQUETA
30 X X X X
personal y las relaciones A.E. N° 06: Proyecta una buena imagen EJECUTIVA
interpersonales. personal y empresarial; Planifica y organiza los
eventos programados.
CE N° 4: Aplica Normas y A.E. N° 07: Reconoce que debemos
procedimientos para la gestión formalizarnos y constituir legalmente nuestra CONSTITUCIÓN Y
de una MYPE de servicios de empresa para trabajar mejor y beneficiarnos GESTIÓN DE UNA 25 X X
anfitriona y gestión de con la Ley MYPE. MYPE.
oficinas.
Practica Pre Profesional Consolidación de las capacidades del módulo 75 X X
TOTAL HORAS 250
 PROGRAMACIÓN CURRICULAR DEL MÓDULO
I. INFORMACIÓN GENERAL

CETPRO : SAN LUIS GONZAGA LUGAR: HUÁNUCO

DRE/UGEL : HUÁNUCO
MODULO : GESTIÓN DE OFICINA Y ATENCION AL PÚBLICO
HORAS : 250
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 01 DE MARZO DEL 2017
FECHA TÉRMINO : 22 DE JULIO DEL 2017

II. UNIDADES DE COMPETENCIA:

Aplica las técnicas y métodos para la gestión, trámite, clasificación y archivo de la
documentación, con responsabilidad para optimizar el desarrollo y la buena imagen
de la empresa; cumpliendo las normas convivencia, seguridad y salud en el trabajo
y la gestión de una MYPE

III. CAPACIDADES DEL MODULO:

 Organiza y acondiciona la oficina con criterios técnicos y según las normas de
seguridad y salud en el trabajo
 Aplica técnicas adecuadas para la gestión de la documentación y el archivo
correspondiente a la oficina.
 Aplica técnicas adecuadas para la atención al público, cuidando su aspecto
personal y las relaciones interpersonales
 Aplica Normas y procedimientos para la gestión de una MYPE de servicios de
gestión de oficina y atención al púbico

IV. CONTENIDOS BÁSICOS:

4.1. ESPECÍFICOS:
A. ORGANIZACIÒN Y ADMINISTRACIÒN DE OFICINA:
 La Oficina, Organización y Distribución
 Ambientación de la Oficina
 Materiales, equipos y herramientas de la oficina.
 El escritorio modular – Elementos- Funcionalidad
 Programación de Actividades- La Agenda-Clases
 El uso correcto del teléfono
 El Directorio telefónico – Usos – Importancia
 La Fotocopiadora- Usos- Importancia
 El Fax – Usos- Importancia
 Organización de las Visitas- Tratamiento a los visitantes
 El Manejo del dinero en la Oficina-Caja Chica
 Organización de eventos
 Aspectos positivos a cultivar y aspectos negativos a evitar
B. TRÁMITE DOCUMENTARIO Y TÉCNICAS DE ARCHIVO
 El Trámite Documentario – Concepto – Importancia
 El MOF - El TUPA- El RIT
 Procesos del Trámite Documentario- STD
 La Recepción de documentos
 La Foliciación
 El Registro
  La Clasificación y Distribución
 Control y seguimiento
 La Información
 El Archivo – Funcionalidad del archivo
 El Archivo según los documentos
 Reglas de Clasificación de Archivos
 Sistema de archivo alfabético.
 Sistema de archivo numérico
 Sistema de archivo geográfico y cronológico.
 Sistema de archivo computarizado.
 Reglas de Clasificación de Archivos
C. ETIQUETA EJECUTIVA:
 La secretaria – Misión- Perfil- Funciones
 Valores que debe cultivar la secretaria
 Relaciones Interpersonales
 Imagen personal - Autoestima
 Gestos y Posturas
 Cuidados de la piel – Maquillaje
 Manicure
 Pedicure
 Etiqueta en la oficina
 Etiqueta en la mesa
 Normas de saludos y presentaciones
 El Arte de conversar – Hablar y escuchar
 Etiqueta en todo momento
4.2. COMPLEMENTARIOS:
o Empresariales - MYPE
- Constitución de la empresa - SUNART
- Régimen Tributario: RUC - SUNAT
- Regístrate en el REMYPE - Inscripción en el Registro Nacional de Micro y
Pequeña Empresa (REMYPE)
- Licencia y permisos sectoriales - Inscripción Sectorial - Ministerios y organismos
públicos descentralizados – Municipios.
o Laborales
- Derechos y deberes del empleador y trabajador.
- Prestaciones de Salud - ESSALUD
- Pensiones - ONP/AFP
o Marketing y comercio
- Plan de negocios
- Entidades financieras
- Mercado interno y externo
o Normas de convivencia, seguridad y salud en el trabajo

V. VALORES Y ACTITUDES
Puntualidad : Cumple con el trabajo en el tiempo establecido
Honestidad : Desempeña el trabajo con ética
Disciplina : Cumple el reglamento y normas del aula taller
Solidaridad : Trabaja en equipo

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 VI. EJES TRANSVERSALES
 Ciudadanía
 Interculturalidad
 Medio ambiente
 Equidad

VII. ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

 Organización y Administración de Oficina.
 Trámite Documentario y Técnicas de Archivo.
 Etiqueta Ejecutiva
 Constitución y gestión de una MYPE

VIII. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

 estrategias metodológicas activas.
 Inductivo – deductivo.
 Analítico – sintético.
 Experimental – demostrativo.
 Metodología activa (individual y grupal).

IX. ORIENTACIÓN PARA LA EVALUACIÓN

Nota mínima para la aprobación del módulo: 12
Las P.P.P. se desarrollan mediante Proyectos Productivos y en las instituciones
públicas y privadas.
Con el 30% de inasistencias injustificadas se invalida la certificación.

X. MEDIOS Y MATERIALES

EQUIPOS MATERIALES
 Computadoras.  Pizarra.
 Impresora.  Plumones.
 Multimedia.  Papelotes.
 Afiches.

XI. BIBLIOGRAFÍA
ENCICLOPEDIA DE LA SECRETARIA – GRUPO OCEANO.
GESTIÓN SECRETARIAL – ZUÑÍGA MORA
ENCICLOPEDIA VIRTUAL.

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 PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA Nº 01

CETPRO : San Luis Gonzaga UNIDAD DIDACTICA: Organización y Administración de Oficina

MÓDULO : GESTION DE OFICINA Y ATENCION AL PUBLICO DURACIÓN : 60 horas
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 01-03-2017 FECHA TÉRMINO : 10-04-2017

CONOCIMIENTOS
CAPACIDADES CRITERIOS DE
APRENDIZAJES CIENTÍFICOS Y PROCEDIMIE ACTIVIDADES HORAS
TERMINALES EVALUACIÒN
TECNOLÓGICOS NTOS
Organiza y  Opera  La Oficina. Organización y  Demostrar  Identifica los Identifica el 60
acondiciona la adecuadamente los Distribución habilidades y equipos y ambiente de
oficina con criterios equipos, maquinarias  Ambientación de la Oficina destrezas herramientas con trabajo y sus
técnicos y según y suministros en la  Materiales, equipos y para las que va a limitaciones.
las normas de oficina. herramientas de la oficina. desempeñars trabajar.
seguridad y salud  Ordena  El escritorio modular – e con  Organiza su Crea un plan de
en el trabajo. correctamente los Elementos- Funcionalidad eficiencia y trabajo diario de ambientación
elementos existentes  Programación de Actividades- efectividad acuerdo al tiempo considerando
en su entorno. La Agenda-Clases en las di que tiene colores,
 Determinar los  El uso correcto del teléfono verdad tareas disponible. espacios,
principales criterios y secretariales.  Emplea técnicas iluminación,
 El Directorio telefónico – Usos –
sugerencias para la adecuadas para decoración,
Importancia
administración de los  Reconocer la el desarrollo etc. De tal
 La Fotocopiadora- Usos-
recursos importancia eficiente y manera que
Importancia
estableciendo de un oportuno de sus armonice con
 El Fax – Usos- Importancia las
prioridades. ambiente de labores.
 Organización de las Visitas- herramientas y
trabajo
Tratamiento a los visitantes equipos de
agradable y
 El Manejo del dinero en la su influencia trabajo de la
Oficina-Caja Chica en la oficina.
 Organización de eventos productividad
 Aspectos positivos a cultivar y .
aspectos negativos a evitar
 PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA Nº 02

CETPRO : San Luis Gonzaga UNIDAD DIDACTICA: Trámite Documentario y Técnicas de Archivo
MÓDULO : GESTION DE OFICINA Y ATENCION AL PUBLICO DURACIÓN : 60 horas
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 12-04-2017 FECHA TÉRMINO : 26-04-2017

CONOCIMIENTOS
CAPACIDADES CRITERIOS DE
APRENDIZAJES CIENTÍFICOS Y ACTIVIDADES HORAS
TERMINALES PROCEDIMIENTOS EVALUACIÓN
TECNOLÓGICOS
 El Trámite Documentario –  Demuestra con  Emplea las  Elabora el 60
 Tramita la Concepto – Importancia habilidad el técnicas formato de
documentación  El MOF - El TUPA- El RIT desarrollo del aprendidas para registro de
en forma  Procesos del Trámite proceso del trámite un trámite documentos.
oportuna y Documentario- STD documentario seguro, oportuno  Elabora el
segura  La Recepción de documentos  Elabora con y eficiente de la lomo de los
 Brinda la  La Foliación facilidad y documentación archivadores
información  El Registro destreza los que ingresa y de acuerdo a
adecuada y en el  La Clasificación y Distribución elementos sale de la oficina. las
momento
 Control y seguimiento auxiliares de los  Aplica necesidades
Aplica técnicas
oportuno. sistemas de procedimientos de la
adecuadas para  La Información
 Reconoce y archivos que los necesarios para empresa.
la gestión de la  El Archivo – Funcionalidad del
utiliza los requieran. el resguardo del  Organiza los
documentación y archivo
el archivo sistemas de  Demuestra orden acervo archivadores
archivo de  El Archivo según los documental.
correspondiente en la aplicación de según los
acuerdo a las documentos
de una oficina. las reglas para la sistemas
necesidades de  Reglas de Clasificación de organización de estudiados.
la empresa. Archivos los documentos.
 Organiza,  Sistema de archivo alfabético.
administra,  Sistema de archivo numérico
controla y  Sistema de archivo geográfico y
custodia el cronológico.
acervo  Sistema de archivo
documental en computarizado.
forma segura.  Reglas de Clasificación de
Archivos.

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 PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA Nº 03

CETPRO : San Luis Gonzaga UNIDAD DIDACTICA: Etiqueta Ejecutiva

MÓDULO : GESTION DE OFICINA Y ATENCION AL PUBLICO DURACIÓN : 30 horas
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 29-05-2017 FECHA TÉRMINO: 16-06-2017

CONOCIMIENTOS
CAPACIDADES CRITERIOS DE
APRENDIZAJES CIENTIFICOS Y PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES HORAS
TERMINALES EVALUACIÒN
TECNOLÒGICOS
Aplica técnicas Saluda  La secretaria – Misión-  Analiza los conceptos  Aplica principios,  Cultiva y 60
adecuadas para correctamente e Perfil- Funciones del comportamiento valores, y se practica los
la atención al inicia una  Valores que debe humano en la sociabiliza con el valores
público, cuidando conversación cultivar la secretaria sociedad. público brindándole aprendidos.
su aspecto alturada y cordial.  Relaciones  Identifica los valores, un buen servicio.  Pone en
personal y las Se muestra Interpersonales virtudes morales y  Proyecta una práctica todo lo
relaciones siempre amable y  Imagen personal - éticos. buena imagen que involucra en
interpersonales. colaboradora. Autoestima  Distingue los diferentes personal y cuidado
Se interrelaciona fá  Gestos y Posturas tipos de etiqueta que empresarial. personal.
cilmente con sus  Cuidados de la piel – aplicará en cada  Planifica y organiza  Practica la
compañeros de Maquillaje ocasión. los eventos etiqueta en todo
trabajo y con los  Manicure programados. momento y en
visitantes.  Pedicure todo lugar.
 Etiqueta en la oficina
 Etiqueta en la mesa
 Normas de saludos y
presentaciones
 El Arte de conversar –
Hablar y escuchar
 Etiqueta en todo
momento.

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 PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA Nº 04
CETPRO : San Luis Gonzaga UNIDAD DIDACTICA: Gestión de una MYPE
MÓDULO : GESTION DE OFICINA Y ATENCION AL PUBLICO DURACIÓN : 25 horas
PROFESOR : ALAN DENNIS LOPEZ LOPEZ
FECHA INICIO : 19-06-2017 FECHA TÉRMINO: 07-07-2017

CONTENIDOS
CAPACIDADES CRITERIO DE
APRENDIZAJES CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDADES HORA
TERMINALES EVALUACIÓN
CIENTIFICOS Y TECNICOS S
Aplica normas y Identifica y aplica Empresariales – MYPE Trámites para la Realiza trámites Constituye una MYPE
procedimientos los procedimientos Constitución de la MYPE – constitución de una para la constitución Tramita documentos en la
para la constitución para la constitución SUNART MYPE. de una MYPE. SUNART; Régimen Tributario:
y gestión de una de una MYPE. Régimen Tributario: RUC - Aplica RUC – SUNAT; en Regístrate en
MYPE de servicio Analiza y aplica las SUNAT Procedimientos para procedimientos el REMYPE y las Licencias y
en gestión de normas y Regístrate en el REMYPE la Gestión de una para la Gestión de permisos sectoriales. Municipios.
oficina y anfitrionas procedimientos Licencia y permisos MYPE. una MYPE. Laborales
para el sectoriales. Municipios. Elabora el Plan de Analiza y explica los derechos y
emprendimiento y Laborales Elabora Planes de Negocio, deberes del empleador y
la gestión de una Derechos y deberes del Negocio, considerando trabajador.
MYPE. empleador y trabajador. considerando entidades Analiza las Prestaciones de Salud
Prestaciones de Salud - entidades financieras financieras y - ESSALUD 25
ESSALUD y mercado interno. mercado interno. Pensiones - ONP/AFP
Pensiones - ONP/AFP Elabora las normas Marketing y comercio
Marketing y comercio Elaboración de las de convivencia y el Elabora el Plan de negocios,
Plan de negocios normas de convivencia plan de seguridad y considerando las entidades
Entidades financieras y el plan de seguridad y salud en el trabajo. financieras y el mercado interno
Mercado interno y externo salud en el trabajo Analiza y explica Normas de convivencia,
Normas de convivencia, los derechos y seguridad y salud en el trabajo
seguridad y salud en el Analiza y explica los deberes del
trabajo derechos y deberes empleador y
del empleador y trabajador
trabajador.

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