”AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ADMINISTRACION

PROFESOR:
Mg. Adm. GONZALES HIDALGO JULIO

ESTUDIANTE:

 CADILLO TÁMARA FLOR

 ÑOPE HUANCA KATERINE
 PARIAMACHI OBREGON ANABEL
 BARRENECHEA TARAZONA ANTONY ANDRE

CURSO:
 GERENCIA DE OPERACIONES

TEMA:
 PRONÓSTICO EN ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

CICLO:

 VIII

HUARAZ-ANCASH

2018
DEDICATORIA

A Dios por darnos vida, salud, e

iluminar nuestra mente para tomar las
decisiones adecuadas.

A nuestros padres por ser los

impulsadores para el logro de nuestra
superación profesional y personal.

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INTRODUCCIÓN

En este informe se ha desarrollado en el curso de “GERENCIA DE OPERACIONES”, en

el tema de “PRONÓSTICO EN ADMINISTACIÓN DE OPERACIONES”.

Bajo esa apreciación, en este capítulo se explora más a fondo sobre los pronósticos que
se emplean en el proceso de establecimiento de objetivos tanto de largo como de corto
plazo, constituyéndose así en bases para el desarrollo de planes, a nivel general y en las
distintas áreas o unidades. Los planes basados en dichos pronósticos, no sólo atenderán
a ellos sino que establecerán estrategias y acciones que los puedan contrarrestar, corregir
o impulsar.

Por tanto, el objetivo básico de un pronóstico consiste en reducir el rango de

incertidumbre dentro del cual se toman las decisiones que afectan el futuro del negocio y
con él a todas las partes involucradas. Aunque, el pronóstico no sustituye el juicio
administrativo en la toma de decisiones, simplemente es una ayuda en ese proceso.

Como resultado del procesamiento de toda esta información hemos podido llegar a las
conclusiones, recomendaciones y al anexo que se muestran al final del informe.

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ÍNDICE
DEDICATORIA .............................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 3

CAPÍTULO I ................................................................................................................... 5

PRONÓSTICO EN ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES ............................... 5

1.1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES ................................ 5

1.2. DEFINICION DE PRÓNOSTICO ............................................................................. 5

1.3. OBJETIVO................................................................................................................... 5

1.4. FINALIDAD ................................................................................................................. 6

1.5. CARACTERÍSTICAS DEL PRONÓSTICO EMPRESARIAL.............................. 6

1.6. CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE PRONÓSTICOS ............................. 6

1.7. PROCESO DEL PRONÓSTICO .............................................................................. 8

1.8. IMPORTANCIA........................................................................................................... 9

1.9. ELECCIÓN DE UN METODO DE PRONÓSTICO ADECUADO ....................... 9

1.10. USO DE LOS PRONÓSTICOS DE LA EMPRESA ............................................ 11

1.11. LIMITACIONES ........................................................................................................ 11

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................ 14

ANEXOS ....................................................................................................................... 15

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CAPÍTULO I

PRONÓSTICO EN ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

1.1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Es el área de la administración de empresas dedicada tanto a la investigación
como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor
valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la
producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar
la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los
costes.

A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar

en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

1.2. DEFINICION DE PRÓNOSTICO

En el lenguaje cotidiano, un “pronóstico” formula un conocimiento probable
sobre un evento futuro. En el lenguaje de empresa, se suele entender como
pronóstico la estimación anticipada del valor de una variable, por ejemplo: la
demanda de un producto.

Un pronóstico, en el plano empresarial, es la predicción de lo que sucederá con

un elemento determinado dentro del marco de un conjunto dado de
condiciones. Se diferencia del presupuesto porque este último es el resultado
de decisiones encaminadas a generar las condiciones que propiciarán un nivel
deseado de dicho elemento.

1.3. OBJETIVO
El objetivo de un pronóstico es reducir la incertidumbre acerca de lo que puede
acontecer en el futuro proporcionando información cercana a la realidad, que
permita tomar decisiones.

La formulación de pronóstico (o proyección) es una técnica para utilizar

experiencias pasadas con la finalidad de predecir expectativas del futuro.

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1.4. FINALIDAD
La finalidad de los pronósticos es predecir el desarrollo futuro (de un sistema,
de sus entornos etc.) para ayudar a la toma de decisiones (de planificación)
sobre medidas de apoyo, contramedidas u otras acciones que influyan, en
mayor o menor grado, sobre la tendencia del objeto planificado.

Un pronóstico, en el plano empresarial, es la predicción de lo que sucederá con

un elemento determinado dentro del marco de un conjunto dado de
condiciones.

1.5. CARACTERÍSTICAS DEL PRONÓSTICO EMPRESARIAL

A. Es consistente con las demás áreas del negocio. Si marketing pronosticó un
crecimiento del 25% de unidades vendidas entonces producción y recursos
humanos deben estar en capacidad de cumplir.

B. Se basa en el conocimiento adecuado del pasado relevante. Aunque hay

excepciones, la regla es que comportamientos ocurridos en el pasado son
fuente de predicción del futuro.

C. Tiene en cuenta el entorno político y económico. Un cambio en las

condiciones de estos factores puede traer consecuencias enormes en
cualquier sector económico.

D. Es oportuno. Ya sea para ganar cuota de mercado introduciendo un nuevo

producto o para retirar otro y evitar una crisis, el más preciso de los
pronósticos pierde toda su utilidad si se ha dejado pasar la oportunidad
correcta de aplicarlo en la planeación.

1.6. CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE PRONÓSTICOS

Según el marco de tiempo al que atienden se clasifican en:

A. DE CORTO PLAZO. Se usan para diseñar estrategias inmediatas, son

empleados entre mandos medios y gerencias de primera línea.

Requeridos para establecer el rumbo general de la organización,

generalmente se hacen para que la alta dirección los use en los procesos
de planeación estratégica.

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Según su atención al detalle se clasifican en:

1. MICROPRONÓSTICOS.

Involucran pequeños detalles e interesan a los niveles medios y de

primera línea.

2. MACROPRONÓSTICOS.

Se realizan a gran escala y son del interés de la alta dirección.

Según la intensidad del uso de datos se clasifican en:

1. PRONÓSTICOS CUALITATIVOS.
Se basan en el juicio de individuos o grupos de individuos, se pueden
presentar en forma numérica pero generalmente no están basados en
series de datos históricos.

Las técnicas cualitativas se usan cuando los datos son escasos, por
ejemplo cuando se introduce un producto nuevo al mercado. Estas
técnicas usan el criterio de la persona y ciertas relaciones para
transformar información cualitativa en estimados cuantitativos.
Algunos son:

 Jurado de opinión ejecutiva. Un grupo de ejecutivos

corporativos se reúnen, sus opiniones se promedian para generar
el pronóstico.

 Composición de la fuerza de ventas. Combina estimaciones de

los vendedores sobre las compras esperadas de los clientes.

 Método Delphi. Empleada predominantemente en la predicción

de tendencias y cambios tecnológicos. Emplea un panel de
expertos que no se reúnen sino que el proceso se lleva a cabo
mediante una serie secuencial de preguntas y respuestas escritas.

 Encuestas de opinión. Permiten identificar cambios en las

tendencias, se llevan a cabo en muestras de la población.

 Investigación de mercado. Se usa para evaluar y probar

hipótesis acerca de mercados reales.

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  Evaluación de clientes. Combina estimaciones de los clientes
habituales.

2. PRONÓSTICOS CUANTITATIVOS.
Se basan en procedimientos mecánicos o modelos matemáticos que
se apoyan en datos históricos o en variables causales para producir
resultados cuantitativos. Algunos son:

 Análisis de series temporales. Establece una ecuación para una

tendencia y la proyecta al futuro.

 Modelos de regresión. Pronostica una variable a partir de lo que

se sabe o supone de otras.

 Modelos econométricos. Simula con ecuaciones de regresión

segmentos de la economía.

 Indicadores económicos. Pronostica con uno o más indicadores

el estado futuro de la economía.

 Efecto de sustitución. Predice con una fórmula matemática

cómo, cuándo y en qué circunstancias un nuevo producto o
tecnología sustituirá al actual.

1.7. PROCESO DEL PRONÓSTICO

Generalmente un pronóstico se elabora siguiendo los pasos que se indican a
continuación:

1. Formulación del problema y recolección de datos.

Estos dos elementos se tratan como un único paso porque el problema
determina los datos adecuados. Si no se dispone de los datos adecuados el
problema tendría que redefinirse o se tendría que acudir a un método
puramente cualitativo.

2. Manipulación y limpieza de datos.

Es posible tener muchos o pocos datos, datos irrelevantes, datos
desactualizados, etc., todos ellos requerirán de cierto procesamiento para
obtener los datos necesarios y adecuados.

8
 3. Construcción y evaluación del modelo.
Implica emplear los datos en un modelo de pronósticos que sea adecuado
en términos de minimización del error de pronóstico.

4. Aplicación del modelo (el pronóstico real).

Consiste en los pronósticos reales del modelo que se generan una vez que
se han recolectado y quizás reducido a sólo los datos adecuados, tan
pronto se ha elegido un modelo adecuado de pronósticos.

5. Evaluación del pronóstico.

Implica comparar los valores del pronóstico con los valores históricos
reales. Frecuentemente, el examen de los patrones de errores lleva al
analista a modificar el procedimiento de pronósticos.

1.8. IMPORTANCIA
Los pronósticos juegan un papel primordial en las operaciones de las empresas
modernas. Es una ayuda importante y necesaria para el proceso de
planeación. Muchas organizaciones fracasan debido a la falta de previsión o a
pronósticos incorrectos en los cuales basaron su planeación.

Por ejemplo, la empresa Curtiss-Wright era una de las más grandes

constructoras de aviones de mediados del sigo XX. En 1945, era del tamaño de
Boeing y Douglas combinadas. La compañía decidió invertir en un mejor motor
de pistones en vez de invertir en los nuevos motores jets. La gerencia de
Curtiss-Wright no supo predecir que el nuevo mercado de la aviación serían los
aviones con motores jet y por lo tanto fracasó estrepitosamente, llegando casi a
desaparecer.

1.9. ELECCIÓN DE UN METODO DE PRONÓSTICO ADECUADO

La principal consideración para seleccionar un método de pronóstico es que
sus resultados deben orientar, de la mejor manera, la toma de decisiones
administrativa, de lo contrario, el uso cualquier método, por sofisticado que este
sea, no será conveniente. Algunas de las variables a considerar, al momento
de seleccionar la técnica o método de pronóstico más adecuado, son:

 El contexto del pronóstico

9
  La relevancia y disponibilidad de datos históricos

 El grado de exactitud deseado

 El periodo de tiempo que se va a pronosticar

 El análisis de costo-beneficio del pronóstico

 El punto del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

Algunas de las preguntas que deben plantearse antes de decidir la técnica de

pronósticos más apropiada para un problema específico son las siguientes:

 ¿Por qué se necesita un pronóstico?

 ¿Quién utilizará el pronóstico?

 ¿Cuáles son las características de los datos disponibles?

 ¿Qué periodo debe pronosticarse?

 ¿Cuáles son los requisitos mínimos de datos?

 ¿Qué tanta precisión se desea?

 ¿Cuánto costará el pronóstico?

A fin de seleccionar adecuadamente la técnica conveniente de pronósticos, el

pronosticador debe ser capaz de:

 Definir la naturaleza del problema de pronóstico.

 Explicar la naturaleza de los datos que se investigan.

 Describir las capacidades y limitaciones de técnicas de pronósticos

potencialmente útiles.

 Desarrollar algunos criterios predeterminados sobre los que se pueda

tomar la decisión de selección.

Un factor importante que influye en la selección de una técnica de pronóstico

es identificar y entender los patrones históricos de los datos. Si se pueden
reconocer patrones de tendencia, cíclicos o estacionales, pueden seleccionarse
técnicas capaces de extrapolarlos de manera eficaz.

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1.10. USO DE LOS PRONÓSTICOS DE LA EMPRESA
Todas las organizaciones que planifican las condiciones de su futuro, el cual no
conocen a ciencia cierta, emplean pronósticos en sus diferentes áreas
funcionales. Algunos casos de uso de pronósticos en la empresa son:

 En el área de marketing se pronostica cómo va a crecer el mercado, cuál va

a ser la participación propia y de los competidores, cuál será la tendencia
de precios, cuáles serán los nuevos productos que sacudirán el mercado.

 En el área de producción se hacen pronósticos sobre el costo y la

disponibilidad de la materia prima, el costo y la disponibilidad de la mano de
obra, cuándo se requerirá mantenimiento para los equipos, cuál será la
capacidad de planta necesaria para atender la demanda.

 En el área financiera se pronostica cuál será la tasa de interés de referencia

para los créditos, cuál será el nivel de cuentas incobrables, cuánto capital
se requerirá para ampliar la capacidad propia.

 En recursos humanos se requieren pronósticos sobre el número de

trabajadores, la rotación de personal, las tendencias de ausentismo, las
necesidades de capacitación.

 En el plano estratégico se pronostica acerca de factores económicos,

cambios de precios, costos, crecimiento de líneas de productos.

1.11. LIMITACIONES
 Los pronósticos se realizan en base a ciertas suposiciones y juicios
humanos. Si las suposiciones y juicios son erróneos, los pronósticos darán
resultados incorrectos. Los pronósticos se basan en eventos pasados, pero
la historia no siempre se repite.

 Las previsiones solo pueden estimar los eventos futuros. No puede

garantizar que esos eventos tengan lugar. Entre más largo sea el período
para el cual se hace el pronóstico, más alto será el grado de errores. Por lo
mismo, no puede aplicarse los pronósticos a períodos extensos.

11
 Expectativas demasiado buenas que no se logran pueden causar
decepción y perjudicar la iniciativa de los ejecutivos.

 Un buen pronóstico necesita información adecuada y confiable, así como

habilidades y buen juicio de parte de quienes la realizan. Por lo tanto, los
pronósticos están sujetos a los errores humanos.

 La recolección de datos fiables puede costar mucho tiempo y dinero. Por lo

tanto, los administradores deben hacer un balance entre el costo de la
predicción y sus posibles beneficios. Muchas organizaciones pequeñas no
utilizan los pronósticos por su elevado costo.

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 CONCLUSIONES

Desarrollar un sistema de pronóstico no es fácil.

A corto plazo, el pronóstico es necesario para predecir los requerimientos de

materiales, productos, servicios y otros recursos para responder a los cambios de la
demanda.

A largo plazo los pronósticos se necesitan como base para los cambios estratégicos,
tales como desarrollo de nuevos mercados, de nuevos productos y nuevas
instalaciones. Las proyecciones a largo plazo conllevan grandes compromisos
financieros

La Crisis Económica- Financiera afecto globalmente a las empresas. Estas deben

reaccionar rápido para aprovechar las oportunidades para sobrevivir y permanecer.

Un pronóstico y una planeación de demanda bien implementadas, llevará a la empresa

a lograr el objetivo.

"No hay Estrategia Efectiva, sin un buen Pronóstico"

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFÍAS

 Hanke, John E. y Wichern, Dean W. Pronósticos en los negocios. Pearson

Educación, 2006, pp. 1-13

 Keat, Paul G. y Young, Philip K. Y. Economía de empresa. Pearson Educación,

2004, pp. 221-269

 Robbins, Stephen P. Administración. Pearson Educación, 2005, p.209.

WEBGRAFIA

 www.monografias.com

 http://www.monografias.com/trabajos20/administracion-
operaciones/administracion-operaciones.shtml#ixzz5CQC8liaG

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ANEXOS

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ANEXO 01: TIPOS DE PRONOSTICO

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